پاورپوینت دیدگاه بازار- محور زمینه ساز موفقیت استرتژیهای بنگاه، تجاری و بازاریابی
پاورپوینت مدیریت خطوط کالا، نام های تجاری و بسته بندی
vکالا هر آن چیزی است که برای تأمین یک خواسته یا نیاز در بازار عرضه میشود. vکالاهایی که در بازار عرضه می شوند شامل موارد زیر هستند: Øکالاهای فیزیکی ( اتومبیل، کتاب ) Øخدمات ( آرایش، کنسرت موسیقی ) Øاشخاص ( مایکل جردن، باربارا استرایسند ) Øمکان ها ( هاوایی، ونیز ) Øسازمان ها ( انجمن قلب آمریکا، انجمن پیشاهنگی دختران ) Øایده ها ( برنامه تنظیم خانواده، رانندگی با رعایت اصول ایمنی )
vترکیب کالا ( که مجموعه کالا هم نامیده می شود ) مجموعه ای از تمام کالاها و اقلامی است که یک فروشنده خاص برای فروش به خریداران ارائه می کند. vترکیب کالای یک شرکت از عرض، طول، عمق و سازگاری ویژه ای برخوردار است.
vنام های تجاری از نظر توان و ارزشی که در بازار دارند هم تفاوت دارند. vدر یک سو نام های تجاری ای هستند که خریداران در بازار اصلاً با آن ها آشنایی ندارند.در سوی دیگر نام های تجاری ای هستند که خریداران نسبت به آن ها آگاهی دارند.
vاز نظر ایکر ( Aaker ) مشتریان نسبت به نام تجاری پنج سطح عقیده مختلف دارند: §مشتری عقیده خود را به ویژه با تغییر قیمت، تغییر می دهد. در این جا وفاداری وجود ندارد. §مشتری راضی است. در این جا دلیلی برای عوض کردن نام تجاری وجود ندارد. §مشتری راضی است و در صورت عوض کردن نام تجاری باید هزینه اضافی بپردازد. §مشتری به نام تجاری بهاء می دهد و آن را دوست دارد. §مشتری هواخواه نام تجاری است.
خطر یا ریسک به عنوان یک پدیده زیانبار از ابتدای خلقت انسان همواره و همیشه با او بوده است به طوری که انسان را به تفکر و تعمق برای پیدا کردن راه حلهای مناسب برای پیشگیری از این خطرها و یا در صورت واقع شدن این خطرات کاهش دامنه خسارت ناشی از آنها وادار نموده است البته تمام راه حلهایی را که آن زمان بشر پیدا کرده بوداز طریق آزمایش و خطا بود ولی از همان ابتدا انسان نیاز به تامین را در خود ارضاء می نمود که نمونه های آن بسیار زیاد است.مثلآ برای محافظت خود از سرما از پوست حیوانات شکار شده استفاده می نمود و نسل به نسل این یا فته ها را تکمیل نموده و انتقال داده است.ولی مقتضیات زمانی بشر امروز با آن زمان تفاوت دارد .پیشرفت جوامع به خودی خود خطراتی را به همراه می آورد که انسان را ناچار به محافظت از خود در مقابل آنها می نماید.
نمونه آن پدیده انقلاب صنعتی و پیامدهای بسیار آن می باشد. پیامدهای آن نظیر ماشینی شدن تولید, افزایش جمعیت , شهرنشینی, تغییر الگوی مصرف و تولید ودر نتیجه افزایش خطرها نیاز به تامین را تشدید نمود به طوری که مردم به ماهیت آن پی برده و بدون نیاز به تبلیغات بدنبال آن می روند. بیمه در اینگونه کشورها به عنوان یک ابزار مالی شناخته شده و موجب سرمایه- گذاری در بخش های مهم اقتصادی شده است.
عامل اصلی چنین آرامش وامنیتی ارائه تامین از طریق عرضه انواع بیمه های زندگی دراین
گونه کشورها که هم از بعد اقتصادی و هم بعد اجتماعی بسیار حائز اهمیت است ولی متأ سفانه
بر خلاف این گونه کشورها ,کشور ما به هرعلت هنوز هم با اینکه حدود شصت سال است که در این صنعت فعالیت می کند جایگاه واقعی خود را پیدا نکرده است.
جالب است بدانیم عده ای از مردم ما بیمه را نوعی عوارض دولتی می دانند و از آن گریزانند. در بازاریابی سعی بر آن است که از طریق تحقیقات بازار یابی در جامعه نیازهای افراد را تشخیص داده و با استفاده از روشهای مناسب این نیاز را به مردم اطلاع داده و متناسب آن محصولی ایجاد و این نیاز را بر آورده کند . متأسفانه در کشور ما نیز برای این نیاز تقاضای پنهان وجود دارد به طوری که مردم می دانند چه نیازی دارند ولی روش ارضاء این نیاز و رفع این تقاضا را نمی دانند که وظیفه متخصصان و کارشناسان شرکت های بیمه می باشد که با علم به انواع پوشش های بیمه ای و مزیت آن در این راستا گام برداشته و موجبات تأمین این نیاز را در بین مردم کشورمان بوجود آورند.
برای دستیابی به این اهداف شش فرضیه مطرح کرده ایم که نتایج حاصل از این فرضیات با استفاده از روش های آماری تجزیه وتحلیل اطلاعات بدست آمده در فصل های مربوطه مورد بحث و بررسی قرار خواهد گرفت.
فهرست مطالب
فصل اول : کلیات تحقیق
عنوان صفحه
مقدمه (1)
بیان اصلی تحقیق (2)
تبیین موضوع و مساله (3)
اهداف تحقیق (4)
فرضیه ها (5)
متغیرهای تحقیق (6)
نوع,روش وقلمرو تحقیق (6)
روش جمع آوری وتجزیه وتحلیل اطلاعات (7)
ضرورت انجام تحقیق (7)
تعریف واژه های تحقیق (9)
فصل دوم : مبانی نظری تحقیق
گفتار اول:خدمات (11)
طبقه بندی انواع خدمات (12)
ویژگیهای امور خدماتی (13)
گفتار دوم:
تاریخچه وسوابق مساله تحقیق (14)
اصول حاکم بر بیمه های بازرگانی (15)
تقسیم بندی انواع بیمه (18)
گفتار سوم:
تبلیغات و آگهی ها (19)
تبلیغات بازرگانی (21)
اهداف تبلیغات بازرگانی (22)
اصول تبلیغات (24)
شرایط اثربخشی تبلیغات (26)
اثرات اجتماعی و اقتصادی تبلیغات (26)
مراحل بوجود آمدن ارتباطات موثر (27)
مزایای تبلیغات (27)
بازاریابی بیمه های زندگی (29)
مکعب بازار (32)
عوامل تشکیل دهنده بازار (34)
بازار آگاه و ناآگاه (34)
قابلیت جذب بازار (35)
اهداف بازاریابی (37)
تحقیق و بررسی در بازار بیمه زندگی (39)
بررسی و اندازه گیری اولویت مصرف کنندگان (41 )
شیوه های تماس (41)
پوشه های تبلیغاتی و اطلاعاتی (42)
فرم پیشنهادی (43)
فصل سوم:
روش جمع آوری اطلاعات
مقدمه (44)
بررسی اسناد و مدارک (44)
تحولات بیمه های زندگی در سال 1372 (44)
تحولات بیمه های زندگی در سال 1373 (47)
تحولات بیمه های زندگی در سال 1374 (48)
تحولات بیمه های زندگی در سال 1375 (51)
تحولات بیمه های زندگی در سال 1376 (51)
روش بررسی میدانی (52)
اطلاعات جمع آوری شده از طریق پرسش نامه (53)
بررسی فرضیه ها با اطلاعات پرسش نامه ها
فرضیه 1) (55)
فرضیه 2,3,4,5 ) (56)
فرضیه 6) (57)
فصل چهارم:
روش های آماری و تجزیه و تحلیل اطلاعات
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات پرسش نامه (58)
بررسی فرضیه های تحقیق بر اساس روش های آماری
استدلال فرضیه 1) (61)
استدلال فرضیه 2) (63)
استدلال فرضیه 3) (65)
استدلال فرضیه 4) (66)
استدلال فرضیه 5) (67)
استدلال فرضیه 6) (68)
خلاصه نتایج آزمون فرضیه های تحقیق (71)
فصل پنجم:
خلاصه تحقیق,نتیجه گیری,پیشنهادات
گفتار اول:
خلاصه تحقیق (73)
نتیجه گیری (74)
پیشنهادات (74)
پیوست شماره1)
پرسش نامه (76)
پیوست شماره2)
واژه نامه (79)
منابع و ماخذ (81)
پاورپوینت طرح تجاری کامل
فهرست عناوین
شرح کسب و کار
امکان سنجی
اهداف
مأموریت
کلیدهای موفقیت
محصولات/ خدمات
منابع انسانی
منابع فیزیکی
طرح بازاریابی
طرح مالی
نمودارها
جدول زمان بندی
ضمایم
شرح کسب و کار
مشخص کنید ایده شما چیست؟ آیا فکر این کسب و کار، عملی است ؟
ایده کسب وکار دقیقا آن چیزی است که می خواهید انجام دهید . در این قسمت، خواننده باید دقیقا بفهمد که ایده کسب و کار شما چیست؟
شکل کسب و کار
نوع کسب و کار
نوع محصولات یا خدمات
جنبه های منحصر به فرد و خصوصیات ویژه
ماموریت
آرمانهای کسب و کار خود را توصیف کنید. درباره مزایایی که به مشتریان خود ارایه خواهید داد، کارکنانتان و خودتان به عنوان صاحب کسب و کار بنویسید.
برای مثال؛ اگر عقیده دارید رضایت مشتری و خدمات به مشتریان برایتان مهم است، اگر رشد و سود بیشتر مهم است، اگر می خواهید کارکنانتان منصفانه برخورد کنند یا اگر خلاقیت در کارشان پاداش دارد، اینها را بنویسید.
مجوزها و حقوق قانونی
1- برای تولید این محصولات یا ارایه خدمات به چه مجوزهای قانونی دولتی نیاز دارید و چگونه باید آنها را به دست آورید؟
آیا شرایط دریافت این مجوزها را دارید؟
به چه مدارکی نیاز است؟
چه مراحلی باید طی شود و چه مدت زمان می برد؟
2- آیا برای ارایه محصولات خود نیاز به امتیازات قانونی
( مانند ثبت اختراع ، حق امتیاز و ... ) دارید؟
مقاله تبلیغات تجاری در اینترنت
تبلیغات تجاری در اینترنت
اینترنت معنای تبلیغات را تغییر داده است . این پدیده دست اندر کاران امور تبلیغاتی را قادر می سازد که درباره مشتریان بیشتر بدانند و با آنها تعامل مستقیم داشته باشند ، اینترنت این امکان را برای حامیان مالی فراهم می آورد تا هم از ارتباطات دو طرفه و هم از توانیهای پست الکترونیک برخوردار باشند و نیز گروه خاصی را برای ارسال تبلیغات خود برگزیدند و در نهایت اینترنت ، امکانتبلیغات نفر به نفر را فراهم می سازد.
می توان گفت اصلی ترین رسانه ها تا سالیان متمادی ،تلویزیون با 36 درصد ،روزنامه ها با 35 درصد ،مجلات 14 درصد و رادیو با 10 درصد سهم بودند . هر چند تبلیغات اینترنتی درصد کمی از صنعت 120 میلیارد دلاری ( در سال ) است که به سرعت افزایش می یابد . برای مثال در سال 1995 هزینه تبلیغات اینترنتی در خدود 43 میلیون دلار بود . این رقم به یک میلیارد ذلار در سال 1998 و نزدیک به 3 میلیارد در سال 1999 رسید . تخمین این مبلغ برای سال 2005 حدود 15 بیلیون دلار است . تبلیغات تجاری
چرا تبلیغات اینترنتی ؟
دلایل زیادی وجود دارد برای اینکه بدانیم چرا شرکت ها در اینترنت تبلیغ می کنند ، در ابتدا باید گفت که تماشاگران تلویزیونی به اینترنت تمایل داشته اند.
...
مقاله سازمان تجاری نفت ها
چکیده بخشهایی از متن:
نقد سیاست های اوپک
این مقاله به تحلیل سیاست هاى سازمان کشورهاى صادرکننده نفت (اوپک) با توجه به قیمت گذارى نفت، استفاده از نفت و گاز، محیط زیست و گفت و گو میان تولیدکنندگان و مصرف کنندگان مى پردازد. در این گفتار به نقص ها و کمبودهاى موجود در این سیاست ها توجه شده است و پیشنهادهایى براى مؤثرتر و مفیدتر ساختن این سیاست ها، نه تنها براى اوپک که براى کل صنعت بین المللى نفت، ارائه شده است.
الف- سیاست قیمت گذاری نفت
یکى از عوامل اصلى که به ایجاد سازمان کشورهاى صادرکننده نفت ( اوپک ) در سال 1960 منجر شد، بهاى نسبتاً پایین نفت بود که پیش از شکل گیرى این سازمان به حدود 5/1 دلار در هر بشکه رسیده بود. تا سال 1973، صنعت بین المللى نفت زیر سلطه یک کارتل نفتى متشکل از هفت شرکت مهم نفتى بود. این هفت شرکت بزرگ نفتى را «هفت خواهران» مى نامیدند و عبارت بودند از : استاندارد اویل نیوجرسى ؛ استاندارد کمپانى نیویورک ؛ استاندارد کمپانى کالیفرنیا ؛ تگزاکو ؛ گلف ؛ رویال داچ شل و بریتیش پترولیوم. این شرکت ها با امضاى قراردادهایى با برخى از کشورهاى خاورمیانه توانستند در صنعت بین المللى نفت تاثیر چشمگیرى برجاى نهند. این تأثیرگذارى دو دلیل عمده داشت:
ادغام عمودی: شرکت هاى نفتى یادشده، مسئولیت تمام مراحل مختلف صنعت نفت را برعهده داشتند. آنها خود کار کاوش، حفاری، تولید، حمل و نقل، تصفیه، توزیع و بازاریابى فرآورده هاى نفتى را انجام مى دادند.
ادغام افقی: این شرکت هاى نفتى در قالب کنسرسیوم هایى در بسیارى از کشورهاى مهم تولیدکننده نفت، به ویژه کشورهاى خاورمیانه، فعالیت مى کردند. این کارتل نفتى به دو دلیل یاد شده قادر بود بر تولید جهانى نفت و قیمت هاى بین المللى آن تأثیرگذار باشد. با آن که اوپک در سال 1960 شکل گرفت تا از منافع کشورهاى تولیدکننده نفت در بازار جهانى نفت دفاع کند، تا پایان سال 1973 نتوانست به چنین توانى دست یابد.
...
ایجاد یا عدم ایجاد ظرفیت مازاد در صنایع بالادستی نفت
افزایش ظرفیت تولیدی نفت به‌شدت تحت تاثیر تقاضا و میزان رشد آتی آن است. توسعه و تقاضا و به تبع آن قیمت نفت، در طول تاریخ همواره نوسان داشته و اوپک در این رابطه فعالیت‌های زیادی انجام داده است. عربستان سعودی در حال حاضر قادر به تولید ۲۶۳ میلیارد بشکه نفت در روز است. سیاست نفتی این کشور مبتنی بر ۵ عامل میباشد که عبارتند از: دارا بودن ذخایر عظیم نفت و توانایی تولید با هزینه کمتر، داشتن ظرفیت بازار تولید، وابستگی اقتصادی به نفت، سیستم باثبات اقتصادی و تثبیت بازار نفت.
مقاله بررسی سرویس پیام کوتاه و تبلیغات تجاری در ایران
چکیده ی قسمتهایی از متن:
تعریف تبلیغات:
تبلیغات یک فرایند است و نه یک رسانه با حقوق خاص خودش، اگر چه که تبلیغات به شکل های گوناگون رسانه ای برای ارتباط برقرار کردن بکار می رود. تبلیغات در ساده ترین شکل آن، روشی است که فروشنده یا صاحب کارخانه یک محصول، با مشتری و مصرف کننده از طریق یک رسانه یا رسانه های زیادی ارتباط برقرار می کنند. این امر می تواند به سادگی یک تابلو ((فروشی)) باشد که در تابلوی اعلانات یک سوپر مارکت قرار دارد.
فروشنده متوجه این موضوع است که محصولی برای فروش با قیمت داده شده به مردم می باشد تا کسانی که احتمالا این محصول مورد علاقه شان است، آن را بخرند. این موضوع شکل های ابتدایی تبلیغات را به یاد می آورد، هنگامی که کالاهای جدید و عجیبی با کشتی از خاور دور و هند (( مانند چای و چاشنی ها)) به اروپا فرستاده می شد، نیاز بود تا برای خرید آنها، توجه مردم به محصولاتی که تا آن زمان با آن مواجه نشده بودند، جلب شود.
در هر صورت، حتی تابلوی اعلانات یک سوپر مارکت ممکن است به عنوان یک مکان بازاریابی شلوغ در نظر گرفته شود. در حالی که آنجا ممکن است میزهای دیگری نیز برای فروش پیشنهاد شوند و آگهی های دیگری برای مصرف کنندگان خوانده شود. به خاطر جلب توجه مشتریان به یک آگهی مخصوص، شخص پیشنهاد فروش یک میز برای فروش را به صورت جالب و چشمگیری_ شاید با کاربرد ساده ای از رنگ _ ارایه می دهد.
...
ارتباطات، عامل مهمی برای دگرگونی و تحول در جهان معاصر بوده است. از اختراع صنعت چاپ گرفته تا پیدایش فناوری‌های نوین مخابراتی و ارتباطی، همگی در خدمت تغییر و تحول بوده‌اند. "ویلیام آگبرن"، جامعه شناس آمریکایی، بر این باور بود که فناوری همیشه نخستین عامل دگرگونی اجتماعی است. به باوراو هر نوآوری مهم تقریبا همه ابعاد جامعه را دگرگون می‌سازد. مثلا اختراع اتومبیل، بازرگانی در ابعاد بین‌المللی را امکان‌پذیرتر کرد و اجازه داد که نیروی کار در کارخانجات بزرگ متراکم شود و این اجتماعات به نوبه خود، برخی از جنبش‌های کارگری را به وجود آورد. تحولات الکترونیکی از جمله تغییراتی هستند که دگرگونی‌های اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی متعددی را در برداشته و دارند.
تلفن همراه از جمله فناوری‌هایی است که با وجود مدت کمی که از ورود آن به جامعه ایران می‌گذرد، تأثیرات چشمگیری را در حوزه‌های گوناگون به جای گذاشته است. در این نوشتار به بررسی یکی از این حوزه‌ها، یعنی تبلیغات بازرگانی از طریق خدمات پیام کوتاه تلفن همراه (SMS) پرداخته میشود.
اسناد تجاری
سند در لغت عبارت از چیزی است که به آن اعتماد کنند، نوشته‌ای که وام یا طلب کسی را معین سازد یا مطلبی را ثابت کند.
در اصطلاح حقوقی اسناد تجاری اسنادی هستند که برای برداخت وجه در رأس موعد نزدیک یا در مدت معین محدود و کوتاه به کار می‌روند که مهمترین اقسام آنها برات، سفته و چک میباشد و از همین قبیل است اسناد در وجه حامل و قبض انبار [ Warrant]
جایگاه اسناد تجاری
به موجب ماده 1284 قانون مدنی «سند عبارت از هر نوشته‌ای که در مقام دعوی یا دفاع قابل استناد باشد» و به موجب مواد 1286 و 1287 قانون مدنی سند بر دو نوع است: رسمی و عادی.
تنها اسنادی که در اداره ثبت اسناد و املاک و یا دفاتر اسناد رسمی یا در نزد سایر مأمورین رسمی در حدود صلاحیت آنها و بر طبق مقررات قانونی تنظیم شده باشند، اسناد رسمی محسوب میشوند و به تصریح ماده 1289 قانون مدنی غیر از اسنادی که ویژگیهای آنها در ماده 1287قانون مدنی ذکر شد، بقیه اسناد عادی هستند.
بنابراین چون اسناد تجاری ویژگیهای مذکور برای اسناد رسمی را ندارند جزء اسناد عادی محسوب میشوند پس طبیعتاً از فواید اسناد رسمی که در مواد 1284 و به بعد قانون مدنی مقرر شده است بی‌بهره خواهند ماند.
مهمترین انواع اسناد تجارتی عبارتند از:
برات، سفته، چک، قبض رسمی انبار، سهام و برگ‌های قرضه.
از میان اسناد تجارتی، برات، فته طلب (سفته) و چک سه نوع عمده و ویژ‌ه‌ای از اسناد تجارتی هستند که به آنها اسناد براتی هم گفته میشود و این سه نوع به خاطر ویژگیهای بیشتری که دارند رعایت تشریفات صوری در آنها فوق‌العاده حائز اهمیت است و تخلف از آنها موجبات بی‌اعتباری آن اسناد را فراهم می‌سازد.
برخی از اساتید حقوق در تعریف اسناد تجارتی گفته‌اند؛ اسناد تجارتی در معنای عام به کلیه اسنادی که بین تجار رد و بدل میشود گفته میشود. امّا در معنای خاص به اسنادی اطلاق میشود که قابل نقل و انتقال بوده، متضمن دستور پرداخت مبلغ معینی به رؤیت یا به سررسید کوتاه مدت باشند و به جای پول، وسیله پرداخت قرار می‌گیرند و از امتیازات و مقررات ویژه قانونی تبعیت می‌کنند.
مزایای اسناد تجاری
مهمترین مزایای اسناد تجارتی بر اسناد عادی عبارت است از:
1) مسؤولیت تضامنی کلیه کسانی که به نحوی از انحاء در روی سفته،برات یا چک امضایی گذارده‌اند اعم از صادر کننده، قبول کننده یا ظهرنویس یا ضامن که برای پرداخت مبلغ سند، مسؤولیت تضامنی دارد.
2) امکان رسیدگی سریع به دعاوی مربوط به اسناد تجارتی.
3) امکان تقاضای تأمین از دادگاه به محض تقدیم دادخواست جهت مطالبه وجوه موضوع اسناد تجارتی.
4) اسناد تجارتی به خودی خود معرف طلب آن می‌باشند و به اصطلاح تعهد ناشی از اسناد تجارتی از تعهد منشأ و اولیه‌ای که در طی آن سند تجارتی صادر شده است، مستقل هست.
پروژه کارآفرینی طرح تجاری کارخانه صنعتی آلیاژ در 10 صفحه ورد قابل ویرایش
1- فهرست محتویات
2- خلاصه اجرایی
3- مشخصات کارخانه
4- مدیریت
5- محصول
6- جایگاه مشتری / بازار
7- گنجایش و کشش مشتری / بازار
8- رقبا
9- برنامه فروش
2-خلاصه اجرایی :
این طرح تجاری به منظور کسب در آمد بیشتر جهت افزایش ظرفیت تولید و قبول سفارشات متعدد دیگری از شرکت ساپکو ( در کوتاه مدت ) و قبول سفارش مشتریان دیگری ( در دراز مدت ) که این افزایش ظرفیت درگرو افزایش زیر بنای تولیدی و اداری کارخانه و افزایش امکانات و تجهیزات و ماشین آلات امکان پذیر می باشد تهیه شده است .
کارخانه صنعتی آلیاژ بمنظور تولید قطعات خودرو تأسیس و در حال حاظر تولید منیفولد هوای پیکان و فروش آن طبق قراردادهای منعقد و سفارشات دریافتی به شرکت ایران خودرو انجام می پذیرد . این کارخانه تا به حال قریب به سه سال از فعالیت تولیدی در زمینة قطعة فوق گذارانده و قرارداد فی ما بین تا پایان آذرماه 80 خاتمه یافته و کلیه قطعات سفارشی منیفولد پیکان تا این تاریخ ارسال گردیده و در حدود یکماه قبل یعنی اوایل مهرماه سال جاری ( سال 80 ) قرارداد ساخت منیفولد هوای پژو به تعداد 35000 قطعه بمدت حدود 16 ماه منعقد گردیده و در شرف تجدید قرارداد منیفولد هوای پژو 405 فراهم گردیده که در صورت انعقاد با شرایط خاص خودش ( پس از عقد قرارداد مشخص می گرد ) قابل اجراء می باشد و یکی از دلائل عنوان شده جهت افزایش ظرفیت امکان تولید همین قطعه ( منیفولد هوای پژو 405 ) می باشد .
کارخانه صعتی آلیاژ همزمان با انعقاد قرارداد ساخت منیفولد هوای پژو و قرارداد جدیدی با شرکت ایران خودرو جهت ساخت منیفولد هوای انژکتوری پیکان 1600 تا مدت نا معلوم انجام پذیرفته است که در حال حاضر محصول اصلی این شرکت منیفولد هوای انژکتوری می باشد .
-جایگاه مشتری / بازار
همانطور که در خلاصة اجرایی طرح اشاره شد تنها مشتری قطعه فوق شرکت ایران خودرو می باشد که به منظور مونتاژ در موتور پیکان و پژو از آن استفاده می نمایند البته لازم به توضیح می باشد تعدادی بسیار اندک از این قطعات از طریق شرکت ساپکو در ایران خودرو جهت تأمین قطعات یدکی خودروهای مذکور در اختیار شرکت ایساکو قرار می گیرد و این قطعه بازار آزاد ندارد .
تعدادی از مشتریان نهایی این خودروها بمنظور تأمین قطعة یدکی موتور خودروی خود از شرکت ایساکو تامین می گردند و تعداد کمی دیگر از بازار آزاد تهیه می کنند که به جهت تولید این قطعه توسط رقبای دیگری در بازار توزیع گردیده که هم از نظر کمی و هم از نظر کیفی قابل ملاحظه نمی باشد و پارامتری را در تولیدات این کارخانه نمی تواند تأثیر گذار باشد .
پایان نامه بررسی رابطه هوش اجتماعی و عملکرد تجاری
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه هوش اجتماعی و عملکرد تجاری در بین مدیران بانک کشاورزی می باشد. بدین منظور ویژگی های هوش اجتماعی از قبیل پردازش اطلاعات اجتماعی، مهارت های اجتماعی، هوشیاری اجتماعی و مطلوبیت اجتماعی به عنوان مولفه های اصلی بر روی عملکرد تجاری شامل عملکرد رفتاری، عملکرد درنقش، عملکرد فرا نقش، و عملکرد مبتنی بر نتیجه مورد سنجش قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش حاضر مدیران بانک کشاورزی استان اردبیل بوده و نمونه های مورد نیاز بر اساس تمام شمارش به تعداد152نفر مدیر انتخاب شدند. و مشتریان هدف شعب با روش نمونهگیری تصادفی ساده به تعداد305 نفر عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی، و از نظر روش گرد آوری داده ها، میدانی است. گفتنی است که ابزار گرد آوری داده ها، پس از تعین روایی و پایایی، از دو نوع پرسش نامه (مدیران و مشتریان) استفاده شد. و شیوه تجزیه و تحلیل پزوهش بر اساس همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون به عمل آمده است. نتایج بدست آمده از یافته های پژوهشی رابطه ی میان هوش اجتماعی و عملکرد تجاری را تایید کرده است. این نتیجه در مورد هر یک از فرضیه های دیگر که بین مولفه های هوش اجتماعی مثل پردازش اطلاعات اجتماعی، مهارت های اجتماعی، هوشیاری اجتماعی و مطلوبیت اجتماعی با مولفه های عملکرد تجاری از قبیل عملکرد رفتاری، عملکرد درنقش، عملکرد فرا نقش، و عملکرد مبتنی بر نتیجه نیز بدست آمد. بنابر نتایج حاصله افرادی که دارای توانمندی برقراری رابطه اجتماعی و قدرت برقراری ارتباط در شبکه های روابط اجتماعی بودند، توانستند عملکرد تجاری بهتری نسبت سایر مدیران داشته باشند.
کلید واژه: هوش اجتماعی، پردازش اطلاعات اجتماعی، مهارت های اجتماعی، هوشیاری اجتماعی و مطلوبیت اجتماعی، وعملکرد تجاری.
شخصیت یک فرد در زندگی، زاییده استعدادهای عاطفی نهفته است نه ضریب هوشی. آنچه که مسلماً در مورد رهبران بزرگ و موفق سازمان‌ها می‌دانیم این است که لزوماً آنها با هوش‌ترین فرد سازمان‌ها از لحاظ ضریب هوشی نیستند، بلکه آنها شعور عاطفی بالاتری نسبت به سایرین دارند و به همین وسیله افراد را به سمتی که در نظر دارند سوق می‌دهند. باید گفت که رمز نفود آنها بر افراد بر همین نکته است. رهبری و مدیریت یک سازمان برای انطباق با تغییرات و به منطور بقا و رشد در محیطهای جدید، ویژگیهای خاصی را می طلبد که عموما مدیران برای پاسخ به آنها با مشکلات بسیاری مواجه میشوند. یکی از مهمترین خصیصه هایی که میتواند به رهبران و مدیران در پاسخ به این تغییرات کمک کند، هوش اجتماعی است. هوش اجتماعی از عوامل موثر در رضایت افراد به شمار می رود.
بخشی از متن
فرانسیس گالتون انگلیسى در کتاب خود، (1869) این نظر را مطرح کرد که تواناییهاى ذهنى انسان قابل اندازهگیرى است. بر اساس این نظریه، بینه و سیمون آزمونى براى اندازهگیرى هوش طرّاحى کردند. آزمون آنها بر تعریف زیر استوار است: در مفهوم هوش، استعداد فکرىِ بنیادینى وجود دارد. این استعداد فکرى، توان داورى است و مىتوان آن را 'حس خوب`، 'حس عملى`، 'قریحه` و 'استعداد فکرىِ فرد براى تطبیق با محیط` نامید. بنابراین، خوب داورى کردن، خوب درک کردن و خوب استدلال کردن فعالیتهاى اساسى هوشاند (بینه و سیمون، 1905).
آزمون سیمون و بینه مجموعهاى از مسائل است که از کودک انتظار مىرود بدون استفاده از یادگیرىهاى قبلى یا حافظه طوطىوار، و با یارىگرفتن از نیروى داورى و استدلال خویش، از پس حل آنها بر آید، گرچه در این باره که آیا مىتوان از کودک، یا هر فردى، انتظار داشت که مستقل از پیشینه اطلاعاتى خویش به پرسشهایى پاسخ صحیح بدهد، جاى پرسش و تأمل است. درهرحال، بینه دریافت که نسبت سن عقلى کودک به سن حقیقىاش تقریباً در تمام مراحل رشد او ثابت است. نسبت تقریباً ثابت بین سن حقیقى (یا تقویمى) و سن عقلى را ضریب هوشى، بهره هوشى [1]مىنامند. این آزمون و معادله منتج از آن مبناى همه ارزیابیها و سنجشهاى مهارتهاى ذهنى قرار گرفت (بینه و سیمون، 1905).
چندین راه براى تعریف هوش وجود دارد. سه نظر متداول:
* هوش عبارت است از توانایى یادگیرى.
* هوش عبارت است از توانایى فرد در تطبیق با محیط خود.
* هوش عبارت است ازتوانایىِ تفکر انتزاعى (براونینگ، 1990).
این سه تعریف مغایر یکدیگر نیستند. تعریف اول تأکید بر تعلیم و تربیت دارد. تعریف دوم بر شیوه مواجهه افراد با موقعیتهاى جدید تأکید مىکند، و تعریف سوم ناظر بر توانایى افراد در زمینه استدلال کلامى و ریاضى است. به این ترتیب، این سه توانایى با یکدیگر وجوه مشترکى دارند. در زمینه هوش دو نظر کلى وجود دارد: نظریه هوش کلى و نظریه چند عاملى.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه. 2
1-2- بیان مساله: 3
1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق: 5
1-4 سوابق تحقیق: 6
1-5- فرضیه ها 8
1-6- مدل نظری تحقیق: 9
1-7- اهداف تحقیق: 9
فصل دوم: مروری بر تحقیقات انجام شده
2-1- مقدمه. 10
2-2-1- تعریف هوش... 11
2-2-2-رهیافت روان‌سنجى 11
2-2-3- منحنى توزیع هوش 11
2-3- تعاریف هوش 12
2-4- رهیافتهاى پردازش اطلاعات 12
2-4-1- هوش از دیدگاه رشد. 13
2-4-2-هوش و مسئله طبیعت ـ تربیت 14
2-5- هوش اجتماعی چیست... 14
2-5-1- مفهوم هوش اجتماعی در نظریه محققان. 15
2-5-2- مؤلفه های هوش اجتماعی عباتند از: 17
2-5-3 - با روش هایی می توان هوش اجتماعی را تقویت کرد. 18
2-5-4- مشکلات هوش اجتماعی: 19
2-6- انواع هوش در حالت کلی.. 21
2-6-1- انواع هوش از دیدگاه ثرندایک... 23
2-6-2- انواع هوش از دیدگاه اسپیرمن.. 23
2-6-3- انواع هوش از دیدگاه ترستون. 24
2-6-4 - انواع هوش از دیدگاه اشترن برگ... 24
2-6-5- انواع هوش از دیدگاه گاردنر. 24
2-6-6- تقسیم بندی هوش به انواع کلامی و عملی (غیر کلامی) 30
2-6-7 خصوصیات افراد دارای هوش اجتماعی.. 30
2-7- تاریخچه بانک ها 32
2-7-1- پیدایش بانکداری.. 33
2-7-2- بانک‌های ایرانی با سرمایه ایرانی.. 33
2-7-3- تاریخچه بانک کشاورزی.. 34
2-7-4- تعریف تجهیز منابع بانکی.. 34
2-7-5-تعریف مشتری.. 35
2-7-6- رضایت مشتری چیست؟. 35
2-7-7- انواع مهارت‌های لازم برای جذب منابع مالی در بانکها 35
2-7-8 نقش عوامل سرمایه فیزیکی درجذب منابع مالی بانک ها 36
2-7-9- نقش عامل تنوع خدمات بانکی در جذب منابع مالی.. 36
2-8 - عوامل موثر بر تجهیز منابع مالی.. 37
2-8-1- فناوری اطلاعات و ارتباطات... 38
2-8-2- مهارت‌های نیروی انسانی.. 38
2-8-3- تنوع خدمات بانکی.. 38
2-8-4- کیفیت خدمات بانکی.. 39
2-8-5- مطلوبیت محیط داخلی بانکها 39
2-8-6- مطلوبیت محل استقرار مکانی بانکها 39
2-9 - عملکرد تجاری چیست... 40
2-9-1 - عملکرد رفتاری.. 40
2-9-2- عملکرد درنقش... 40
2-9-3 - عملکرد فرا نقشی.. 40
2-9-4- عملکرد مبتنی بر نتیجه. 41
2-10- عملکرد تجاری سازی در بخش های مختلف... 41
2-10-1- تعریف تجار ی سازی فن آوری.. 42
2-10-2- فرایند تجار ی سازی فن آوری.. 42
2-10-3 - تعریف شاخص تجاری سازی فن آوری.. 43
2-10-4- روند تجاری سازی فن آوری در جهان. 44
فصل سوم: مواد و روش ها
3-1 مقدمه. 45
3-2- روش تحقیق.. 46
3-3- جامعه آماری.. 46
3-4- شیوه تعیین حجم نمونه و روش نمونهگیری.. 46
3-5- روش گردآوری اطلاعات و ابزار سنجش... 47
3-6- روایی پرسشنامه. 48
3-7- پایایی پرسشنامه. 49
3-8 - مقیاسهای مورد استفاده در تحقیق.. 50
3-9- روشهای تجزیه و تحلیل داده‌‌‌ها 51
3-9-1- آمار توصیفی.. 51
3-9-2- آمار استنباطی.. 51
3-10- تحلیل عاملی.. 51
3-11-آزمون کلموگروف-اسمیرنوف... 52
3-11-1-آزمون تحلیل همبستگی پیرسون و اسپرمن.. 52
3-12- تحلیل رگرسیون چندگانه. 52
فصل چهارم: نتایج
4-1- مقدمه. 53
4-1-1- یافته‌های توصیفی تحقیق.. 54
4-1-2- ویژگیهای توصیفی مربوط به مدیران. 54
4-1-3- ویژگیهای جمعیت شناختی مربوط به مشتریان. 58
4-2- شاخص‌های آماری متغیرهای تحقیق.. 62
4-3- یافته‌های استنباطی.. 62
4-4- یافته‌های جانبی تحقیق.. 67
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1 مقدمه. 74
5-1-1- نتیجه گیری.. 74
5-1-2- نتایج تحقیقات مرتبط با موضوع. 76
5-1-3 - پیشنهادات تحقیق.. 77