بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی بیماران ( مطالعه موردی: بیمارستان پورسینا رشت )

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی داخلی همراه با پرسش نامه 120 صفحه چکیده: مبحث کیفیت خدمات در دنیای امروز دارای جایگاه ویژه ای در بازاریابی مشتریان است. اما این موضوع در رابطه با بیماران اهمیت دوچندانی می یابد. زیرا رعایت نکات و اصول صحیح ارائه خدمات به بیماران می تواند نقش بسزایی در سلامت جسم و روان بیماران و حتی رضایت خانواده های آنان داشته باشد.  در این تحقیق به بررسی رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت بیماران بر اساس مدل سروکوال پرداخته شد. مورد مطالعه، بیمارستان پورسینا رشت انتخاب نظر گرفته شد و 270 نفر از بیمارانی که برای درمان به آن مراجعه نمودند به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابعاد کیفیت خدمات بر اساس مدل سروکوال شامل پنج مولفه: قابلیت اطمینان، ملموسات، اعتماد، پاسخگویی، و همدلی استخراج شدند. نتایج آزمون همبستگی پیرسون نشان دادند که بین کیفیت خدمات و ابعاد ...

بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی ... igi.sellfile.ir/prod-513833-بررسی+و+سنجش+کیفیت+خدمات+درمانی+و+ارتباط+آن+با+رضایت+کلی+بیماران++مطالعه+موردی+بیمارستان+پ...‎Cachedبررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی بیماران ( مطالعه موردی: بیمارستان پورسینا رشت ). بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن ... بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی ... docs.blogsky.com/1395/05/22/post-27009/‎Cached12 آگوست 2016 ... بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی بیماران ( مطالعه موردی: بیمارستان پورسینا رشت ) · بررسی و سنجش کیفیت خدمات ... بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی ... https://0f0.in/بررسی-و-سنجش-کیفیت-خدمات-درمانی-و-ارتبا/‎Cachedبررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی بیماران ( مطالعه موردی: بیمارستان پورسینا رشت ). آگوست 8, 2016 0f0 علوم انسانی ... پایان نامه بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت ... bmaghale.ir/پایان-نامه-بررسی-و-سنجش-کیفیت-خدمات-درم/‎Cachedبررسی ارائه کیفیت خدمات در بخش عمومی (مطالعه موردی: بیمارستان های وابسته ..... بررسی رابطه بین کیفیت خدمات درمانی و رضایت کلی بیماران پورسینا رشت است. بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی ... geofile.xyz/?p=8476‎Cached13 جولای 2016 ... بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی بیماران ( مطالعه موردی: بیمارستان پورسینا رشت ). توسط : adminدر: جولای 13, 2016 ... بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی ... khabarmag.com/بررسی-و-سنجش-کیفیت-خدمات-درمانی-و-ارتبا/‎Cached21 ژوئن 2016 ... اختصاصی از مجله خبری راه درست :بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی بیماران ( مطالعه موردی: بیمارستان پورسینا رشت ) ... پایان نامه ارشدتاثیر رابطه بین اعتماد به بیمارستان پورسینا رضایت ... irannjavan.blogread.xyz/.../پایان+نامه+ارشدتاثیر+رابطه+بین+اعتماد+به+بیمارستان+پورسینا+رضایت+بیماران.html‎Cachedپایان نامه بررسی رابطه بین پاسخگویی بیمارستان پورسینا و رضایت بیماران. عنوان کامل پایان نامه : بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی بیماران .... ابزار مورد مطالعه در این تحقیق عبارت بودند از پرسشنامه هیجان خواهی ماروین ... بازاریابی رابطه مند در رضایت مشتریان نمایندگی های بیمه البرز شهرستان رشت. پایان نامه بررسی رابطه بین پاسخگویی بیمارستان پورسینا و رضایت ... irannjavan.blogread.xyz/.../پایان%20نامه%20ارشد:تاثیر%20رابطه%20بین%20اعتماد%20به%20بیمارستان%20پور...‎Cachedبررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی بیماران ... پایان نامه ارشد:تاثیر رابطه بین اعتماد به بیمارستان پورسینا و رضایت بیماران .... ابزار مورد مطالعه در این تحقیق عبارت بودند از پرسشنامه هیجان خواهی ماروین زاکرمن ... تاثیر بازاریابی رابطه مند در رضایت مشتریان نمایندگی های بیمه البرز شهرستان رشت. پایان نامه بررسی رابطه بین پاسخگویی بیمارستان پورسینا و رضایت ... irannjavan.blogread.xyz/.../پایان%20نامه%20ارشدتاثیر%20رابطه%20بین%20اعتماد%20به%2...‎Cachedبررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی بیماران ... پایان نامه ارشد:تاثیر رابطه بین اعتماد به بیمارستان پورسینا و رضایت بیماران ... در موقعیت های مختلف مورد مطالعه قرار داده اند، رضایت شغلی از مهمترین زمینه های پژوهشی بوده .... بازاریابی رابطه مند در رضایت مشتریان نمایندگی های بیمه البرز شهرستان رشت. [PDF] بررسی تاثیر اجرای طرح پزشک خانواده بر هزینه های درمانی افراد تحت ... www.tamin.ir/file/file/79042 تعیین ارتباط بین عوامل ایجاد رفتار استراتژیک محور در واحدهای درمانی تامین ... سنجش اثر عوامل سازمانی موثر بر کارآفرینی در سازمان خدمات عمومی ... بیمارستان رازی قزوین ... مطالعه رضایت و مشکالت مستمری بگیران از کارافتاده کلی سازمان تامین .... بررسی رابطه بین توانمندسازی کارکنان با مدیریت کیفیت فراگیر بخش های درمانی ...