پایان نامه بررسی میزان توانمندی کارکنان گمرکات استان کرمانشاه با استناد به مدل وتن و کمرون
چکیده :
تحقیق حاضرکه یک تحقیق کاربردیست واز نظر گردآوری داده هاوتجزیه و تحلیل توصیفی وازنوع پیمایشی است.به دنبال مساله عدم شناخت و اطلاعات کافی درمورد کارکنان وتوانمندی آنهاوهمچنین نبود تحقیقات در این زمینه و به منظور بررسی میزان توانمندی کارکنان در گمرکات استان کرمانشاه و. براساس مطالعات میشرا وبااستناد به مدل پنج بعدی توانمندی وتن وکمرون انجام گرفت . برای این منظوردرفصل دوم موضوع توانمندی- ابعاد- الگوها –دیدگاههای مختلف وتاثیرتوانمندی برنگرش کارکنان تشریح گردید- بااستفاده از پرسشنامه – مصاحبه واسنادومدارک داده ها گردآوری شده وبا استفاده از آ؛زمون t ونرم افزارspssتجزیه و تحلیل شدند ودر نهایت به این نتیجه رسید که کارکنان گمرک کرمانشاه ازتوانمندی بالایی برخوردارند لذا کارکنان توانایی انجام مسوولیتهای محوله- شهامت قبول نتایج کارهایشان – رضایتمندی شغلی و توانایی خود سامانی درشغل خود را دارند.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق...............................................................................................
1-1 مقدمه....................................................................................................................
1-2 بیان مساله..............................................................................................................
1-3 پیشینه تحقیق.........................................................................................................
1-4 اهمیت وضرورت تحقیق.......................................................................................
1-5 اهداف تحقیق........................................................................................................
1-6 فرضیه های تحقیق................................................................................................
1-7چارچوب نظری ومدل تحلیلی تحقیق.......................................................................
1-8 نوع وروش تحقیق................................................................................................
1-9 فلمرو مکانی تحقیق...............................................................................................
1-10 قلمرو زمانی تحقیق.............................................................................................
1-11روش نمونه گیری وتعیین حجم نمونه.....................................................................
1-12ابزارهای گردآوری داده ها.....................................................................................
1-13 محدودیتهاوموانع تحقیق......................................................................................
1-14 شرح واژه ها واصطلاحات بکار رفته درتحقیق.......................................................
1-15 منابع (کتابهاومقالات مورد استفاده در تحقیق)........................................................
فصل دوم:مبانی نظری تحقیق........................................................................................
2-1 مقدمه....................................................................................................................
2-2 تعاریف ومفاهیم توانمندسازی.................................................................................
3-2 دلایل توانمندسازی ................................................................................................
2-4 مزایای توانمندسازی ..............................................................................................
2-5 فرهنگ سازمانی وتوانمندسازی ..............................................................................
2-6 دیدگاههای مختلف توانمندسازی ............................................................................
2-6-1 دیدگاه عقلانی ..................................................................................................
2-6-2 دیدگاه انگیزشی ................................................................................................
2-6-3 دیدگاه فوق انگیزشی .........................................................................................
3-6-4 دیدگاه سیستمی ................................................................................................
2-7 مدلهای توانمند سازی ............................................................................................
2-7-1 مدلهایی که بر ویژگیهای عام توانمند سازی تاکید دارند .........................................
2-7-2 مدلهای اقتضایی.................................................................................................
2-8 ابعاد توانمندسازی .................................................................................................
2-8-1 خود اثر بخشی .................................................................................................
2-8-2 خود سازمانی ....................................................................................................
2-8-3 پذیرفتن شخصی نتیجه ......................................................................................
2-8-4 معنی دار بودن ..................................................................................................
2-8-5 اعتماد ..............................................................................................................
2-9 عوامل روانشناختی توانمندسازی .............................................................................
2-10 ویژگیهای سازمان توانمند .....................................................................................
2-11 متغیرهای موثر بر احساس توانمندی افراد ..............................................................
2-11-1 ویژگیهای شخصیتی و فردی ............................................................................
2-11-2 ویژگیهای گروه کاری ......................................................................................
2-12 فرایند توانمندسازی .............................................................................................
2-13روشهای توانمند سازی .........................................................................................
2-14 تاثیر توانمند سازی بر نگرش کارکنان.....................................................................
2-14-1 تعهد در نوآوری برای روشهای انجام کار ..........................................................
2-14-2 تغییر در مسوولیتها ..........................................................................................
2-14-3 تغییر در یادگیری ............................................................................................
2-15 پیامدهای توانمند سازی .....................................................................................
2-16 نقش تفویض اختیاروواگذاری وظایف ومسوولیتها در توانمند سازی .......................
2-17 شفاف کردن اهداف و نقش آن در توانمند سازی ...................................................
2-18 مشارکت اطلاعاتی و نقش آن در توانمند سازی .....................................................
2-19 گروه و توانمند سازی ..........................................................................................
2-20 سبک رهبری متناسب با توانمند سازی....................................................................
2-21 نظارت بر توانمند سازی ......................................................................................
2-22 فرهنگ توانمند سازی .........................................................................................
2-23 توانمند سازی افراد و مدیران ..............................................................................
2-24 توانمند سازی و رضایت شغلی ............................................................................
2-25 توانمند سازی وفشار عصبی .................................................................................
2-26 منابع استفاده شده برای فصل دوم .........................................................................
فصل سوم : روش شناسی تحقیق ..............................................................................
3-1 مقدمه ...................................................................................................................
3-2 روش تحقیق ........................................................................................................
3-3 ابزار جمع آوری اطلاعات .....................................................................................
3-3-1 بررسی اسناد ومدارک .......................................................................................
3-3-2 پرسشنامه .........................................................................................................
3-3-3 مصاحبه ............................................................................................................
3-4 مقیاس سنجش نگرشها ........................................................................................
3-5 طیف لیکرت ........................................................................................................
3-6 پایایی ..................................................................................................................
3-7 روایی...................................................................................................................
- تجزیه و تحلیل عاملی تاییدی ...................................................................................
3-8 جامعه و نمونه آماری .............................................................................................
- جامعه آماری ...........................................................................................................
- حجم نمونه آماری.....................................................................................................
3-9 روش نمونه گیری .................................................................................................
3-10 تکنیکهای آماری مورد استفاده در تحقیق...............................................................
3-12 مدل تحلیلی تحقیق .............................................................................................
- روش فرضی استقرایی .............................................................................................
- روش قیاسی ...........................................................................................................
3-13 منابع استفاده شده در فصل سوم ...........................................................................
فصل چهارم :تجزیه و تحلیل اطلاعات .........................................................................
4-1 مقدمه ...................................................................................................................
4-2 توصیف داده ها......................................................................................................
4-3 استنباط اماری پیرامون فرضیه ها .............................................................................
4-4 بررسی روایی و پایایی عوامل مطرح شده ................................................................
- تحلیل عاملی تاییدی .................................................................................................
فصل پنجم:نتیجه گیری وپیشنهادات .............................................................................
5-1 مقدمه ...................................................................................................................
5-2 نتایج ....................................................................................................................
5-2-1 نتایج حاصل از بررسی فرضیات ........................................................................
5-2-2 نتایج جانبی......................................................................................................
پیوستها........................................................................................................................
- آشنایی با سازمان گمرک و گمرکات استان کرمانشاه......................................................
- پرسشنامه..................................................................................................................