بانکداری اینترنتی و بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش آن

بانکداری اینترنتی و بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش آن بصورت ورد ودر115صفحه مقدمه امروزه مشتریان انتظارات زیادی از بانک¬ها برای ارائه خدمات متنوع دارند. آنها سطوح جدیدی از آسایش و انعطاف-پذیری همراه با قدرت و سهولت استفاده از محصولات و خدمات مدیرت مالی را خواستار هستند که بانکداری سنتی قادر به ارائه این خدمات در این سطح نمی¬باشد(تن و تئو ،2000) . بانکداری الکترونیکی در مقایسه با بانکداری سنتی انتخاب¬های زیادی را برای استفاده از خدمات بانک در اختیار مشتری قرار داده و در کل می¬توان گفت دامنه انتخاب مشتریان در بانکداری الکترونیکی زیاد شده است. گسترش روزافزون استفاده از اینترنت و نوآوری¬های مالی بسیار در بانکداری الکترونیکی، توجه محققان را به بانکداری اینترنتی جلب نموده است. بانکداری اینترنتی در سال¬های اخیر به عنوان روشی برای حفظ وفاداری مشتریان و افزایش سهم بازار اوج پی ...