بررسی تاثیر بکارگیری فناوری اطلاعات بر هزینه¬های کیفیت

بررسی تاثیر بکارگیری فناوری اطلاعات بر هزینه¬های کیفیت بصورت ورد ودر193صفحه چکیده در سالهای اخیر به مفاهیم و معانی کیفیت توجه زیادی شده است. کانون اصلی تفکرات سازمان¬ها و شرکت¬ها، بهبود کیفیت به منظور بقا در دنیای رقابتی بوده است. اما موضوعی که در ارتباط با کیفیت و میزان آن در سازمان¬ها به خصوص در سازمان¬های خدماتی به طور مشخص مورد اندازه¬گیری و سنجش قرار نگرفته است مفهوم هزینه¬های کیفیت می¬باشد که در اذهان عموم به طور شفاف تعریف نشده است. هزینه¬های کیفیت بسیار وسیع هستند. بر اساس کشفیات و یافته¬های شورای ملی توسعه اقتصادی در طی مطالعات انجام شده در خصوص کیفیت و استانداردها نزدیک به 10 درصد تا 20 درصد کل ارزش فروش یک سازمان صرف هزینه¬های کیفیت می¬شود. از طرفی اهمیت فناوری اطلاعات و اثرات آن برای شرکت¬ها به طرز چشمگیری افزایش یافته و ...