گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل ویرایش

گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل ویرایش

تاریخچه در مورد خدمات پس از فروش

امروزه با توجه به گسترش بازارهای رقابتی در جهان و تأثیر آن در اقتصاد کشور و همچنین توجه شرکت‌های تولیدی و خدماتی به اهمیت ارائه خدمات برتر، ضرورت طراحی و تولید سیستم‌های مکانیزه یکپارچه در رابطه با مدیریت خدمات پس از فروش دو چندان شده است. سازمانهایی که تا دیروز در فکر جذب مشتریان جدید بودند، امروزه به دنبال افزایش سطح رضایت مشتریان هستند، در شرایطی که خدمات پس از فروش به عنوان یکی از عوامل موفقیت شرکتها شناخته می‌شود.

در کشور ما هنوز توجه زیادی به معقوله نشده است. سازمانها در عرصه خدمات پس از فروش به دلیل گستردگی به این سمت رفته‌اند که :

1ـ در مراکز استانها اقدام به تأسیس نمایندگی کنند.

2ـ با آموزش به مشتریان خود کیفیت خدمات پس از فروش را بالا ببرند.

به عنوان مثال می‌توان از طریق آموزش نحوه نصب دستگاهها در منزل، به افزایش سطح کیفیت خدمات پس از فروش کمک کرد. با بررسی شرکتهای موفق دنیا مشخص می‌شود که اهداف و اصول این سازمانها حول ارائه خدمات برتر می‌گردد. به عنوان نمونه شرکت
آی . بی . ام . (IBM) که در سال 1991 در نیویورک با هدف تولید ماشین حساب و ماشین تحریر تأسیس شد، با برنامه‌ریزی صحیح به یکی از بزرگترین شرکتها در عرصه فناوری ارتباطات و اطلاعات تبدیل شده است. توماس واتسون موسس آی بی ام بزرگترین ویژگی شرکت را تفکر اعلام کرده است. به گفته ایشان در شرایطی که ارائه خدمات پس از فروش در بسیاری از شرکتها معقوله‌ای فراموش شده است. ما آی بی ام (IBM)را مترادف که ارائه خدمات می‌دانیم. در سال 2003 میلادی یک نظرسنجی در شرکت (IBM) صورت گرفت. و در این نظرسنجی از کارکنان شرکت سوال شد که ارزش ویژه‌ای که این شرکت می‌تواند در نظر بگیرد چیست؟ پس از بررسی نتایج نظرسنجی عواملی که بیشترین امتیاز را به دست آوردند به ترتیب عبارت بودند از :

1ـ نحوة ارائة صحیح خدمات پس از فروش

2ـ از خود گذشتگی برای جلب رضایت مشتری

3ـ نوآوری

4ـ مسوولیت پذیری پرسنل

خدمات پس از فروش را به سه عامل تجلی پاسخگویی در صنایع ایجاد تصویر مناسب از نام محصول نزد مشتری و مزیت رقابتی می‌توان تعریف کرد و چاشها و فشارهای محیطی بر خدمات پس از فروش در ایران را به موارد زیر تقسیم کردند.

1ـ کیفیت پایین محصولات

2ـ افزایش فرایند انتظارات مشتریان

3ـ عدم سرمایه گذاری سازمانها در این زمینه

4ـ تغییر قوانین

چهار عامل فوق باعث شده است که خدمات پس از فروش در ایرن با چالشهای فراوان مواجه شود.

خرید فایل

لینک منبع :گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل ویرایش

دانلود (گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس) | سرو دانلود www.sarvoptdl.ir/file2722.html‎Cached11 جولای 2016 ... جهت مشاهده توضیحات کامل محصول روی دکمه ادامه کلیک کنید. گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل ویرایش. گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس - خرید پروژه prozgha.cero.ir/product-325569-گزارش-کارآموزی-حقوق-و-دستمزد-مرکز-خدمات-پارس-الرمس.aspx‎Cachedگزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل ویرایش. تاریخچه در مورد خدمات پس از فروش. امروزه با توجه به گسترش بازارهای رقابتی در ... گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس - فایل ناب filenab.com/product-54883-Internship-Salary-Report-Service-Center-Pars-Alrm.aspx‎Cachedگزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس. گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل ویرایش ... دانلود پروژه کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس word - وبلاگ popcornmekziki.rozblog.com/.../دانلود-پروژه-کارآموزی-حقوق-و-دستمزد-مرکز-خدمات-پارس-الرمس-word.html‎Cached15 سپتامبر 2016 ... دانلود پروژه،پایان نامه،مقاله،تحقیق،گرارش کارآموزی و. ... گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل ویرایش. خرید آنلاین گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس ... kmyabdlcnt.ir/post.php?id=39674‎Cached2 نوامبر 2016 ... گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل ... ساختمان آپارتمان مسکونی 4 طبقه با کد ارتفاعی کامل قابل ویرایش ... گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس - ساخت وبلاگ parvanefl.aslblog.ir/post/807‎Cachedگزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل ویرایش ... فایل اتوکد پلان معماری طبقه همکف مدرسه 2 طبقه با مبلمان کامل قابل ویرایش دانلود گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس – خرید ... harirdlc.ir/article/22882‎Cached23 ا کتبر 2016 ... گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل ... خرید آنلاین فایل اتوکد نما مجتمع مسکونی 10 طبقه کامل قابل ویرایش ... کاملترین فایل گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس ... www.farazwb.download/?p=1284‎Cached14 سپتامبر 2016 ... ... گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس ببرید. گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل ویرایش. خرید و دانلود گزارش کارآموزی پروژه شرکت پارس نخ - تی مقاله tmaghalec.ir/?p=11540‎Cached31 ا کتبر 2016 ... گزارش کارآموزی پروژه شرکت پارس نخ در 40 صفحه ورد قابل ویرایش با ... گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل ... برترین فایل گزارش کارآموزی مرکز خدمات جهاد کشاورزی دشمن زیاری ... tmaghalec.ir/?p=980‎Cached23 ا کتبر 2016 ... برترین فایل گزارش کارآموزی مرکز خدمات جهاد کشاورزی دشمن زیاری ... گزارش کارآموزی مرکز خدمات جهاد کشاورزی دشمن زیاری ممسنی در 54 صفحه ورد قابل ویرایش ... کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل [ ...