مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدل تعالی سازمانی EFQM

مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدل تعالی سازمانی EFQM

در 51 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت docx

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت docx

قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه

تعالی در لغت به معنی بلند شدن و برتر شدن است و تعالی سازمانی به معنای تعهّد سازمانی به رشد و توسعه پایدار و دایمی شرکت در جهت کسب رضایت مشتری و افزایش مستمر سودآوری شرکت در یک محیط ملّی فراگیر و حمایت کننده می باشد. تعالی سازمانی تابع شرایط ویژه، فرهنگ، محیط داخلی و خارجی و کسب و کار، ویژگی نیروی انسانی سازمان، نقاط قوّت و ضعف و فرصت ها و تهدید هایی است که سازمان را در بر گرفته است (جلوداری ممقانی،1389).

مدل های تعالی سازمانی در قالب الگوهای ارزیابی در صورتی که درست بکار گرفته شوند، ابزارهای کارآمدی هستند که می توانند مفاهیم و ارزش های سازمانی، تدوین و اجرای برنامه های استراتژیک، به کار گیری روش های خود ارزیابی، یادگیری سازمانی و بهبود مداوم را در سازمان ها نهادینه نموده و امکان شناسایی بهترین فرآیندها را فراهم سازند (قورچیان،1388).مدل های تعالی سازمانی به سازمان کمک می کنند تا با مقایسه وضع موجود و مطلوب خود تفاوت ها را شناسایی و سپس با شناسایی عارضه ها و بررسی علل وقوع آن ها، راه حل های بهینه سازی وضع موجود را تعیین و اجرا نمایند(نجمی وحسینی، 1387).

معیارهای توانمند سازآنچه که یک سازمان انجام می دهد را پوشش می دهند و عواملی هستند که سازمان را برای رسیدن نتایج عالی توانمند سازو معیارهای نتایج، نتایجی هستند که یک سازمان بدست می آورد و بیان کننده دستاوردهای حاصل از اجرای مناسب توانمند سازهستند. روش امتیاز دهی در مدل تعالی به این صورت است که کل امتیاز در این مدل 1000 است که معیارهای توانمند ساز50 درصد ارزش کل معادل 500 امتیاز را به خود اختصاص می دهد که وزن زیر مجموعه 5 معیار آن عبارت است از: فرآیندها 14درصد، رهبری 10 درصد، مشارکت و منابع 10 درصد، کارکنان 9 درصد و خطّ مشی و استراتژی 8 درصد است. معیارهای نتایج نیزاز 50 درصد ارزش کل معادل 500 امتیاز برخوردارند که وزن زیر مجموعه آن عبارتند از: نتایج مشتریان 20 درصد، نتایج کارکنان 9 درصد نتایج جامعه 6 درصد و نتایج کلیدی عملکرد 15 درصد(صالحی،1389).

...

2-4- تاریخچه مدلهای تعالی سازمانی

درسال 1950 مؤسّسه اتّحادیّه دانشمندان و مهندسین ژاپن^[1] آقای دکتر ادوارد دمینگ را برای انجام سخنرانی های مختلفی در زمینه کیفیّت به ژاپن دعوت نمود و در سال 1951 این مؤسّسه به پاس خدمات دکتر دمینگ در زمینه کیفیّت جایزه ای به نام ایشان بنیان نهاد. مدلی که جایزه دمینگ بر اساس آن تهیّه گردید و از دهه پنجاه میلادی در ژاپن به اجرا در آمد عمدتاً بر کیفیّت محصولات و روش های کنترل کیفی استوار است به بیان دیگر مدل جایزه دمینگ بر این اصل استوار است که برای تولید محصولات وخدمات با کیفیّت بالا نیاز به هماهنگی همه جانبه و فراگیر در سطح سازمان است. این مدل نگرش جدیدی در بحث کیفیّت ایجاد کرد و همین تفکّر نگرش فراگیر منجر به ظهور «کنترل کیفیّت فراگیر» در دهه 60 میلادی گردید(امیران،1384).

مدیریّت کیفیّت فراگیر روشی است برای مدیریّت و اداره سازمان جهت تعیین کیفیّت با مشارکت همه اعضای سازمان که از طریق جلب رضایت مشتری و تأمین منافع همه ذینفعان بدست می آید (امیری،1384).

موفقیّت ژاپن در به کارگیری روش های علمی کسب و کار تهدیدی جدی برای شرکت های آمریکائی ایجاد کرد به طوریکه در دهه 80 بسیاری از آن ها با واگذار کردن بازار به رقبای ژاپنی در آستانه ورشکستگی قرار گرفتند این تهدیدات منجر گردید که شرکت های غربی در روش های کسب و کار خود تجدید نظر کرده و مدیریّت کیفیّت فراگیر را بطور گسترده بکار گیرند(الهی،1378).

جایزه کیفیّت و سرآمدی کانادا^[2]در سال 1983 و پس از آن در سال 1987 جایزه ملّی کیفیّت مالکوم بالدریج درآمریکا از اولین گام هایی بودند که برای بخشیدن دید فراگیر به مدل هایی که برای ارزیابی در مؤسّسات صنعتی و غیر صنعتی مورد استفاده قرار می گرفتند برداشته شد و این مدلها در واقع پوشش دهنده تمامی اجزای یک کسب و کار با در نظر گرفتن منافع تمامی ذینفعان بود (بلال زاده،1387).

---

[1] Union Of Japanese Scientists And Engineers

[2] Canadian Quality And Business Excellence Award

خرید فایل

لینک منبع :مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدل تعالی سازمانی EFQM

اصول و مبانی مدل تعالی ( سرآمدی ) سازمانی EFQM :: مقاله در راهکار مدیریت www.mgtsolution.com/olib/973316016.aspx‎Cached Similarامتیاز : تاریخ به‌روزرسانی : 12/02/1386 ... مدلهای تعالی سازمانی یا سرآمدی کسب و کار بعنوان ابزار قوی برای سنجش میزان استقرار درسازمانهای ... در این مقاله اصول و مبانی مدل تعالی EFQM و وظابف کارکردی هر یک از اجزای مدل توصیف و تشریح می‌گردد. ...... شرکت مهندسین مشاور و خدمات پژوهشی عصر اندیشگری بصیر (عاب)سال تأسیس1386. نسخه قابل چاپ - دانلود پروژه و پایان نامه رشته مدیریت modirr.blogsky.com/print/post-1‎Cachedدانلود پروپوزال با موضوع نقش مدیریت منابع مالی با مدل تعالی و سرآمدی سازمان، در ..... فصل دوم پایان نامه (مبانی نظری و پیشینه تحقیق)، این فایل برای فصل 2 ..... پایان نامه بررسی و شناسایی موانع انطباق فرایندهای شرکت با مدل تعالی سازمانی EFQM. [DOC] دانلود رایگان بخشی از فایل نمونه - خانه ISI ایران www.isihome.ir/freearticle/ISIHome.ir-51007-sample.docx‎Cached Similar2-2: تاریخچه مدلهای سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت ... 10-2: پیشینه پژوهش ... بررسی شده و سپس تاریخچه مدلهای تعالی و جنبههای مختلف مدل EFQM تبیین خواهد شد . ... با ارزیابی فرآیند میتوان به یادگیری سازمان و پرهیز از تکرار خطاها مطمئن شد. [PDF] ﻣﺪل ﺗﻌﺎﻟﯽ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ و ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪﺳﺎزﻫﺎی راﺑﻄﻪ ﺑﯿ - پژوهشی پژوهشنامه بیمه jir.irc.ac.ir/article_5885_a36dd107fef03c6033b5a233921639e8.pdf‎Cachedﭘﮋوﻫﺶ ﺑﺮرﺳﯽ اﺛﺮ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺑﺮ ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪﺳﺎزﻫﺎی ﻣﺪل ﺗﻌﺎﻟﯽ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻧﻘﺶ ﺗﻌﻬﺪ. ﻋﺎﻃﻔﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن. ﺻﻨﻌﺖ ﺑﯿﻤﻪ .... ﺑﺎورﻫﺎی ﺣﺎﮐﻢ و ﭘﺎﯾﺒﻨﺪی ﺑﻪ اﺻﻮل و ﻗﻮاﻋﺪ ﭘﯿﺶ. ﻧﯿﺎز ﺑﻬﺮه. ﻣﻨﺪی از ﻣﺰﯾﺖ ... در اداﻣـﻪ ﭘـﺲ از ﻣـﺮور اﺟﻤـﺎﻟﯽ. ﻣﺒﺎﺣﺚ ﻧﻈﺮی ﭘﯿﺮاﻣﻮن ﻣﺪل. EFQM. ، ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ و ﺗﻌﻬﺪ ﺳـﺎزﻣﺎﻧﯽ،. روش. ﺷﻨﺎﺳـﯽ ..... 165. راﺑﻄﻪ ﺑﯿﻦ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ و. ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪ. ﺳﺎز. ﻫﺎ. ی. ﻣﺪل ﺗﻌﺎﻟﯽ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ .../ .6. ﭘﯿﺸﯿﻨﻪ ﺗﺤﻘﯿﻖ. -. دﻟﻮی. و. اﺑﺰری. ارزیابی عملکرد شهرداری رفسنجان و سیرجان بر اساس مدل تعالی سازمانی ... ganj.irandoc.ac.ir/articles/595057‎Cached Similarمدل EFQM، ابزاری است که تصوری از عملکرد سازمان در 9 حوزه را ایجاد می‌کند که 5 معیار آن حوزه ... در فصل دوم به بررسی مبانی نظری و ادبیات تحقیق در زمینه ارزیابی عملکرد و ... در بخش دیگر این فصل به پیشینه تحقیقات صورت گرفته در زمینه تحقیق ... [PDF] ارزیابی تعالی سازمانی شرکت ملی گاز ایران بر اساس مدل 0202 ویرایش www.ensani.ir/storage/Files/20140426164409-9857-54.pdf‎Cached Similar26 آوریل 2014 ... های. فاصله با اهداف با استفاده از خودارزیابی بر اساس مدل تعالی. EFQM .... مبانی نظری. پژوهش. بنیاد مدیریت کیفیت اروپا. ،. یک سازمان غیر انتفاعی است که در .... ی در مسیر استقرار با توجه به تازه وارد بودن یا قدیمی بودن و پیشینه. [PDF] دریافت www.ensani.ir/storage/Files/20121210083223-9482-3.pdf‎Cached Similarدر اﻳﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﻪ ﻣﺪل. ﻫﺎی ﺗﻌﺎﻟﻲ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ و ﺑﻪ ﻃﻮر ﺧﺎص. ﺑﻪ ﻣﺪل ﺗﻌﺎﻟﻲ. EFQM. ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﺧﻮاﻫﺪ. ﺷﺪ ﻛﻪ اﻳﻦ ﻣﺪل ... ﻣﺒﺎﻧﻲ ﻧﻈﺮی و ﭘﻴﺸﻴﻨﻪ ﭘﮋوﻫﺶ. ﻣﺪل .... در ﭼﻬﺎرﭼﻮب ﻧﻈﺮی ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﺎ اﻟﻬﺎم از ﻣﺪل ﺗﻌﺎﻟﻲ. EFQM. [PDF] EFQM اصول ومبانی مدل تعالی)سرآمدی( سازمانی نویسنده :علی قویدل ... arzyabi.alzahra.ac.ir/LinkClick.aspx?fileticket=QD_oxsK...tabid...‎Cached Similarاصول ومبانی مدل تعالی)سرآمدی( سازمانی. EFQM. نویسنده :علی قویدل. چکیده ..... تاریخچه. مدلهای. تعالی. سازمانی. در. سال. 0505. موسسه. UNION OF JAPANCSE SCIENTISTS ...... پیشینه. سازی. ارزش. برای. مشتری. جستجو. جهت. دستیابی. ،. افزایش. و. [DOC] فرم صفر (پیشنهاد طرح پژوهشی)آ - دانشگاه آزاد اسلامی بردسکن www.iaubc.ac.ir/Portals/0/pazhuhesh/ZeroForm.doc‎Cached Similarگروه سوم: با رویکرد نظریه پردازی ، نقد و مناظره علمی. .... چنانکه مدل تعالی سازمانی توسعه و مشارکت کارکنان و همچنین یادگیری، نوآوری و بهبود ... اثر بخشی مدل تعالی سازمانی (EFQM) را در حوزه منابع انسانی شرکت توزیع نیروی برق .... ب: پیشینه پژوهش. تاریخچه مدل تعالی سازمانی efqm - آشنایی با مدل تعالی سازمانی 2010 ... efqm2010.persianblog.ir/tag/تاریخچه_مدل_تعالی_سازمانی_efqm‎Cached Similarتاریخچه جوایز کیفیت در جهان - تعالی سازمانی. نویسنده: EF9M ... عنوان مقاله: مروری بر مفاهیم و چگونگی تعالی سازمان در نیروی انتظامی ..... در واقع، هم اکنون عمده فعالیت های مؤسسه و خدمات آن روی سه محور آموزش، مشاوره و پژوهش متمرکز شده است. البته در ...