مقاله اشتباه فاحش مدیران ارشد

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*   فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)   تعداد صفحه:4 فهرست و توضیحات: مقدمه اشتباه فاحش مدیران ارشد گوش ندادن افراط در تعهد دل خوش کردن به آمار و ارقام پذیرش تعهدهای مبهم و نامشخص یا پرهیز از تعهد - توجه به مشتری در اولویت آخر: » توافقهای مبهم و نامعین و فقدان استانداردی روشن برای ایجاد و پذیرش تعهد و مدیریت آن، به اتلاف نیرو و کناره گیری کارکنان می انجامد. همچنان که پرهیز از پذیرش تعهد و مسئولیتی روشن نیز همین نتایج را در پی خواهد داشت.   » انجام وظیفه بدون توجه به واکنش مشتری به آنچه انجام شده و چگونگی انجام آن, رضایت مشتری را سلب می نماید. ...