پرسشنامه بررسی میزان رضایت شغلی کارکنان بندر خرمشهر
در قالب فایل word و 18 پرسش 5 گزینه ای در قالب طیف لیکرت
پرسشنامه ای که پیش رو دارید، به منظور جمع آوری داده های مورد نیاز
پایان نامة کارشناسی تحت عنوان " بررسی میزان رضایت شغلی کارکنان بندر خرمشهر " تهیه و تدوین گردیده است.
چکیده تحقیق
همگام با گسترش علوم و فن آوری در زمینه های گوناگون، توجه به مسائل ایمنی، بهداشت و محیط زیست در مجامع علمی و همچنین صنایع و خدمات، بیش از پیش فزونی یافته و در سالیان اخیر در کشور ایران، تحولی شگرف را تجربه می کند. سازمان بنادر و دریانوردی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و همراه با کسب موفقیت های درخشان در زمینه های عملیاتی، توجه ویژه ای به مقوله ایمنی به عنوان یکی از ارکان توسعه پایدار داشته که از جمله ثمرات آن توجه به استقرار نظام مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست(HSE) می باشد. بکارگیری ایمنی، بهداشت و مسائل زیست محیطی(HSE) در بنادر، ضامن موفقیت ارائه خدمات بندری به افراد مربوطه می باشد. از این رو در این تحقیق به تعریف HSE و نحوه بکارگیری آن در بندر خرمشهر برای کم کردن ریسک ها و خطرها، هزینه های اضافی و متقابلا افزایش سلامت کارکنان و محیط کاری بندر و افزایش کارایی و کاهش استرس ناشی از کار و تلفات پرداخته شده است.
محقق در این پژوهش به توصیف شرایط ایمن در انبارهای بندر خرمشهر و پایانه کانتینری با بکارگیری HSE پرداخته است و شرایط ایمن و نا ایمن و همچنین انواع خطرات در جنبه های مختلف را در بندر بیان کرده است.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق 1
1-1 مقدمه 2
1-2 بیان مساله 3
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 4
1-4 اهداف تحقیق 6
1-5 سوالات پژوهش 6
1-6 واژگان کلیدی 7
1-6-1 راهبرد 7
1-6-2 بحران 8
1-6-3 مدیریت بحران 9
فصل دوم : پیشینه تحقیق 10
2-1 مقدمه 11
2-2 پیشینه تحقیق 12
2-3 اهمیت پیشینه در تحقیقات 12
فصل سوم : روش تحقیق 23
3-1 مقدمه 24
۳ـ۲ روش و نوع تحقیق 25
3-3 مشخصات کلی بندر خرمشهر 26
3-3-1 وضعیت انبار بندرخرمشهر 26
3-3-2 تجهیزات دریایی بندرخرمشهر 27
3-3-3 تجهیزات خشکی بندر خرمشهر 28
3-3-4 تجهیزات ترمینال کانتینری 28
3-3-5 تجهیزات ترمینال کالاهای عمومی 29
3-4 ابزارهای جمع آوری اطلاعات 30
3-5 مفاهیم کلی 33
3-5-1 حادثه 33
3-5-2 بحران 34
3-5-3 مراحل بحران 38
3-5-4 مدیریت 41
3-5-5 مدیریت بحران 42
3-5-6 تعاریف مدیریت بحران 42
3-5-7 مراحل مدیریت بحران 45
3-5-8 مدل 47
3-5-9 مدل های مدیریت بحران 48
3-5-10 کنترل برنامه ریزی شده ی بحران 49
3-5-11 مدل راهبردی 51
3-5-12 نظریه های مختلف مدیریت بحران 52
3-6 نظریه ی مدیریت بحران شناور 54
3-7 نظریه و مدل ارتباطات بحران ذحران گونزالز_هرروپرات: 55
3-8 گونه های بحران 56
3-8-1 بحران انسانی 56
3-8-2 بحران طبیعی 56
3-9 سطوح بحران 56
3-9-1 بحران فردی 57
3-9-2 بحران سازمانی 57
3-9-3 بحران اجتماعی 57
3-10 مدل سه مرحله ای مدیریت بحران 58
فصل چهارم : بحث 60
4-1 گام های عملیاتی برای مدیریت بحران در سازمان های بزرگ و مهم 61
4-1-1 گام اول : تعریف بحران 61
4-1-2 گام دوم 61
4-1-3 گام سوم: برنامه ریزی در بحران 62
4-1-4 گام چهارم: عوامل کمیته ی باور 63
4-1-5 گام پنجم : عوامل موثر درتصمیم گیری حل بحران 63
4-2 انواع بحران های موجود دریک سازمان 64
4-2-1 بحران سازمانی 64
4-2-2 بحران منابع انسانی 65
4-3 بهره وری 70
4-4 عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی 70
4-6 سه عامل کلیدی در موفقیت سازمان 73
4-6-1 ارتباط 73
4-6-2 ارتباط باکارمندان 73
4-6-3 تعهد 74
4-7 روش های شناسایی خطر ها 75
4-8 وقتی یک حادثه ای رخ دهد به شیوه ی زیر عمل می کنیم: 76
4-9 روش های بررسی حادثه 77
4-10 مراحل تجزیه وتحلیل درخت خطا 79
4-11 تعریف تکنیک اف تی آی 79
4-12 انواع رویدادها: 81
نمودار 6: 84
نمودار7: 86
فصل پنجم : نتیجه گیری 88
5-1 مقدمه 89
5-2 نتیجه گیری 89
( منــــابع و مــــآخذ ) 90
چکیده تحقیق
همگام با گسترش علوم و فن آوری در زمینه های گوناگون، توجه به مسائل ایمنی، بهداشت و محیط زیست در مجامع علمی و همچنین صنایع و خدمات، بیش از پیش فزونی یافته و در سالیان اخیر در کشور ایران، تحولی شگرف را تجربه می کند. سازمان بنادر و دریانوردی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و همراه با کسب موفقیت های درخشان در زمینه های عملیاتی، توجه ویژه ای به مقوله ایمنی به عنوان یکی از ارکان توسعه پایدار داشته که از جمله ثمرات آن توجه به استقرار نظام مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست(HSE) می باشد. بکارگیری ایمنی، بهداشت و مسائل زیست محیطی(HSE) در بنادر، ضامن موفقیت ارائه خدمات بندری به افراد مربوطه می باشد. از این رو در این تحقیق به تعریف HSE و نحوه بکارگیری آن در بندر خرمشهر برای کم کردن ریسک ها و خطرها، هزینه های اضافی و متقابلا افزایش سلامت کارکنان و محیط کاری بندر و افزایش کارایی و کاهش استرس ناشی از کار و تلفات پرداخته شده است.
محقق در این پژوهش به توصیف شرایط ایمن در انبارهای بندر خرمشهر و پایانه کانتینری با بکارگیری HSE پرداخته است و شرایط ایمن و نا ایمن و همچنین انواع خطرات در جنبه های مختلف را در بندر بیان کرده است.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق 1
1-1 مقدمه 2
1-2 بیان مسئله 2
1-3 ضرورت و اهمیت تحقیق 3
1-4 سوالات تحقیق 4
1-5 اهداف تحقیق 4
1-6 روش انجام تحقیق 5
1-7 تعریف کلمات کلیدی 5
1-7-1 ایمنی در بنادر: 5
1-7-2 سیستم مدیریت ایمنی(sms): 6
1-7-3 ایمنی: 6
1-7-4 بهداشت: 6
1-7-4-1 بهداشت حرفه ای: 6
1-7-5 بندر: 7
1-7-6 کنترل: 7
1-7-7 مدیریت: 7
1-7-8 روادید 7
1-7-9 حادثه 7
1-7-10 شبه حادثه: 7
1-8-11 محیط زیست 8
1-9-12 ریسک 8
فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق 9
2-1 مقدمه 10
2-2 کلیات HSE 11
2-2-1 مزایای استقرار نظام مدیریت HSE (رعایایی 1382) 12
2-2-2: لزوم یکپارچگی در HSE 12
2-3 تعاریف جزئی HSE 13
2-3-1 مفاهیم سیستم های مدیریت ایمنی 13
2-3-2 ساختارهای سیستم های مدیریت: 14
2-3-3 عناصر سیستم مدیریت ایمنی بنادر: 14
2-3-4 علل حادثه را می توان در سه دسته جای داد: 16
2-3-5 سنجش عملکرد(Measuring Performance): 17
2-3-6 ممیزی و بازنگری(Audit & Review): 18
2-4 سیستم های مدیریت ایمنی بندر تجاری کشور: 18
2-4-1 عملیات بندری به طور کلی به سه دسته تقسیم بندی می شود: 19
2-5 موارد راهنما به منظور ارزیابی عملکرد ایمنی و بهداشت (سلامت) 19
2-6 موارد ایمنی در بنادر: 20
2-7: پیشینه تحقیق 21
فصل سوم : روش های انجام تحقیق 23
3-1 مقدمه 24
3-2 تعریف تحقیق 24
3-3 تقسیم بندی تحقیق 25
3-4 روش انجام تحقیق 28
3-5 روش جمع آوری اطلاعات 28
3-6 محدودیت های تحقیق 28
فصل چهارم : پاسخ به سوالات تحقیق 29
4-1 مقدمه 30
4-2 پاسخ به سوالات تحقیق 30
4-2-1 سوال اول : 30
4-2-2 سوال دوم: 40
4-2-3 سوال سوم: 41
4-2-4 سوال چهارم: 45
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات 47
5-1 مقدمه 48
5-2 نتیجه گیری کلی 48
5-3 پیشنهادات 49
( منــــابع و مــــآخذ ) 51