پایان نامه بررسی رابطه هوش عاطفی مدیران با فرهنگ سازمانی یادگیرنده

پایان نامه بررسی رابطه هوش عاطفی مدیران با فرهنگ سازمانی یادگیرنده

چکیده:

مدیران اثربخش و موفق به قابلیت های عاطفی افراد توجه دارند و در ارتباطات خود به خوبی می توانند عواطف و احساسات دیگران را درک کنند و متناسب با آن عکس العمل نشان دهند و در یک کلام از هوش عاطفی بالایی برخوردارند و همین توانایی باعث می شود تا یک جو سازمانی مناسب برای پرورش بیشتر استعداد کارکنان ایجاد شود و در نهایت منجر به فراهم شدن شرایطی به منظور پیاده سازی فرهنگ سازمانی یادگیرنده در سازمان هایی گردد که به عنوان مزیت رقابتی در دنیای رقابتی امروز مطرح می باشد.

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر هوش عاطفی مدیران بر فرهنگ سازمانی یادگیرنده در اداره کل پست استان آذربایجانشرقی است. چهار چوب نظری مورد استناد در تحقیق حاضر ترکیبی از نظریه آکادمی هوش عاطفی و نظریه میخائیل مارکوارت می باشد که در آن برای بررسی هوش عاطفی از چار مولفه، خودآگاهی، خود مدیریتی، آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط استفاده شده است.

برای دست یابی به این هدف یک فرضیه اصلی و چها فرضیه فرعی تنظیم و برای آزمون این فرضیه ها، پرسشنامه ای شامل 54سوال طراحی گردید. پس از سنجش روایی و پایایی، پرسشنامه در اختیار نمونه آماری که تعداد آن 125نفر بود قرار گرفت. پس از جمع آوری پرسشنامه ها، اطلاعات حاصله تلخیص و طبقه بندی شد و سپس برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از روشهای آماری توصیفی و استنباطی استفاده گردید . نتایج حاصل ا ز تحقیق نشان می دهد که از بین مولفه های چهار گانه هوش عاطفی فقط مولفه خود مدیریتی با فرهنگ سازمانی یادگیرنده در اداره کل پست استان آذر بایجانشرقی رابطه ندارد.

کلمات کلیدی: هوش، هوش عاطفی، فرهنگ سازمانی، فرهنگ سازمانی یادگیرنده.

مقدمه

مدتهاست مردم درباره هوش هیجانی حرف می زنند اما قادر نبوده اند آن را کنترل و از آن استفاده کنند. ما بیشترین قسمت از انرژی خود برا ی خود – بهبودی 1 را به کسب معلومات تجربه، هوش شناختی2 و تحصیلات اختصاصی می دهیم. این کار زمانی عالی می شود که بتوانیم هیجان های خود، هیجان های دیگران و تاثیر عمیقی را که بر زندگی روزمره ما دارند به طور کامل درک کنیم. فکر می کنیم که فاصله زیاد بین محبوبیت هوش هیجانی به عنوان یک مفهوم و کاربرد آن در جامعه، دو علت دارد:

علت اصلی این است که مردم آن را متوجه نمی شوند و نمی فهمند. آنها هوش هیجانی را اغلب با کاریزما و اجتماعی بودن اشتباه می گیرند. علت دوم این است که آنها فکر می کنند انسان ها هوش هیجانی را یا به طور کامل دارند یا اصلا ندارند(برادبری ، 1384).

بخشی از متن

مدیریت و یا عوامل انسانی مهمترین دلایل تحولاتی است که امروزه بشر در همه زمینه ها و به هر شکل در جوامع گوناگون شاهد آن است که برای حرکت به سوی شرایط بهتر علاوه بر عواملی چون سرمایه ، مواد اولیه و غیره مهمترین و اصلی ترین عامل نیروی انسانی است و لذا هوش عاطفی می تواند شکل تکامل یافته ای از توجه به انسان در سازمان ها باشد و ابزاری نوین و شایسته در دستان مدیران تجاری و تامین رضایت آنها باشد و نیز به عنوان توانایی درک احساسات و نیاز دیگران در جهت آموزش و هدایت آنان در راهی که منتهی به اهداف بلند مدت و کوتاه مدت سازمانی و رضایت افراد در جامعه می شود ، کمک بسیار کارسازی است . مدیران اثر بخش و موفق به قابلیت های عاطفی توجه فراوان دارند و در ارتباطات خود به خوبی می توانند عواطف و احساسات دیگران را درک کنند و متناسب با آن عکس العمل نشان دهند و در یک کلام از هوش عاطفی بالایی برخوردارند و همین توانایی باعث می شود تا یک جو سازمانی مناسب برای پرورش بیشتر استعداد کارکنان ایجاد شود و در نهایت منجر به فراهم شدن شرایطی به منظور پیاده سازی فرهنگ سازمانی یادگیرنده در سازمانها شود. هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی رابطه هوش عاطفی مدیران با فرهنگ سازمانی یاد گیرنده در اداره کل پست استان آذربایجانشرقی است چرا که در سال های اخیر پرسنل اداره کل از عدم توجه مدیران به مسائل پرسنل اظهار نارضایتی می نمایند به طوری که در چند ماه اخیر دهها نفر از پرسنل این اداره کل به سازمانهای دیگر انتقالی گرفته و چندین نفر نیز به دنبال ترک این سازمان می باشند.

راهبرد کلیدی خدمات پستی، پیش بینی نیازها و مهندسی مجدد خدمات موجود و توسعه خدمات جدید جهت برآوردن نیازهای پیوسته در حال تغییر مشتری است. سازمان های خدماتی مشتری محور مانند پست جمهوری اسلامی ایران تلاش می کنند تا کلیه فرآیندها ، استراتژی ها و اهداف کلان سازمان را منطبق با خواسته ها و الزامات مشتریان قرار دهند. بنابراین به این منظور در این تحقیق به بررسی رابطه هوش عاطفی مدیران با فرهنگ سازمانی یادگیرنده در اداره کل پست استان آذربایجانشرقی می پردازیم چراکه در عصر کنونی منابع انسانی تبدیل به سرمایه انسانی شده و از اهمیت بیستری برخوردار می باشدکه این امر در شرکت پست که سرمایه اصلی آن نیروی انسانی است از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد.

تعدادی از نظریه پردازان، چندین هیجان مشابه را در مجموعه ای واحد جای می دهند، اما جملگی آنان بر این مطلب اتفاق نظر ندارند. عنوان برخی از این خانواده های اصلی و برخی از اعضای آنها از این قرار است:

- خشم : تهاجم، هتک حرمت، تنفر، غضب، اوقات تلخی، غیظ، آزردگی، پرخاش، خصومت، اذیت، تند مزاجی، دشمنی و شاید در بدترین حالت تنفر و خشونت آسیب شناختی.

- اندوه : غصه، تاثر، دلتنگی، عبوسی، مالیخولیا، دلسوزی به حال خود، احساس تنهایی، دلشکستگی، ناامیدی و در سطح آسیب شناختی، افسردگی شدید.

ترس : اضطراب، بیم، ناآرامی، دلواپسی، بهت، نگرانی، توهم، ملاحظه کاری، تردید، زود رنجی، ترسیدن، ترس ناگهانی(شوک)، وحشت، و از نظر آسیب شناسی روانی هراس(فوبی) و وحشت زدگی.

شادمانی: شادی، لذت، آسودگی، خرسندی، سعادت، شوق، تفریح، احساس غرور، لذت جسمانی، به هیجان آمدن، وجد، خوشنودی، رضایت، شنگولی، بالهوسی،از خود بیخود شدن و در نهایت شیدایی.

عشق: پذیرش، رفاقت، اعتماد، مهربانی، هم ریشگی، صمیمیت، پرستش، شیفتگی، مبهوت شدن.

شگفتی: جا خوردن،حیرت، بهت، تعجب.

نفرت: تحقیر، اهانت، خوار شمردن، اکراه، بیزاری، بی رغیتی.

شرم: احساس گناه، دستپاچگی، حسرت، احساس پشیمانی، احساس پستی، افسوس، دلشکستگی و توبه (گولمن،1387).

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده................................................................................................................... 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه........................................................................................................... 2

1-2- بیان مساله ..................................................................................................... 3

1-3- سوال اصلی.................................................................................................... 4

1-4- اهمیت و ضرورت تحقیق ................................................................................. 4

1-5- اهداف تحقیق.................................................................................................. 5

1-5-1- اهداف کلی.................................................................................................. 5

1-5-2- اهداف فرعی................................................................................................ 5

1-6- چارچوب نظری.............................................................................................. 5

1-6-1- نظریه آکادمی هوش عاطفی دانیل گولمن.............................................................. 5

1-6-2- نظریه میخائیل مارکوارت................................................................................ 6

1-7- فرضیه های تحقیق............................................................................................ 6

1-7-1- فرضیه اصلی............................................................................................... 6

1-7-2- فرضیه های فرعی......................................................................................... 6

1-8- متغیرهای تحقیق................................................................................................ 7

1-8-1 متغیر مستقل.................................................................................................. 7

1-8-2- متغیر وابسته................................................................................................. 7

1-9- قلمروتحقیق...................................................................................................... 7

1-10- تعریف مفهومی متغیرها..................................................................................... 7

1-11- تعریف عملیاتی متغیرها..................................................................................... 8

1-12- مدل مفهومی تحقیق....................................................................................... 9

1-13- مدل عملیاتی تحقیق........................................................................................ 9

فصل دوم :ادبیات تحقیق

بخش اول: هوش عاطفی

2-1- مقدمه........................................................................................................... 10

2-2- عاطفه.......................................................................................................... 11

2-3- هوش........................................................................................................... 12

2-3-2- نظریه سه وجهی استرنبرگ............................................................................ 12

2-3-3-نظریه هوش چندگانه...................................................................................... 13

2-4- انواع هوش................................................................................................... 14

2-4-1- هوش مصنوعی ........................................................................................ 14

2-4-2- هوش طبیعی............................................................................................... 15

2-4-3- هوش اجتماعی........................................................................................... 16

2-5- هوش عاطفی و بهره هوشی.............................................................................. 16

2-5-1- مقایسه هوش عاطفی و عقلی........................................................................... 17

2-5-2- رابطه هوش عاطفی و اثربخشی مدیران............................................................ 18

2-5-3- مفاهیم اساسی هوش عاطفی ازدیدگاه مایر و سالووی............................................ 18

2-5-4- مفاهیم اساسی هوش عاطفی ازنظر بار – آن...................................................... 20

2-6- هوش فرهنگی................................................................................................ 24

2-6-1- تعریف هوش فرهنگی.................................................................................. 24

2-6-2- ابعاد هوش فرهنگی..................................................................................... 25

2-6-3- اجزای هوش فرهنگی.................................................................................. 25

2-7- هوش عاطفی................................................................................................. 26

2-7-1- تعریف هیجان............................................................................................ 29

2-7-2- تعریف هوش هیجانی دانیل گولمن................................................................... 29

2-7-3- ابعاد هوش هیجانی...................................................................................... 29

2-7-4- رابطه هوش عاطفی و شخصیت...................................................................... 30

2-7-5- جذابیت هوش هیجانی................................................................................... 30

2-7-6- هوش عاطفی و بهره هوشی........................................................................... 31

2-7-7- اندازه گیری هوش هیجانی............................................................................. 31

2-7-8- اهمیت هوش هیجانی.................................................................................... 32

2-7-9- گسترش هوش هیجانی.................................................................................. 33

2-7-10- رابطه هوش هیجانی با هوش فرهنگی............................................................. 33

2-7-11- آموزش هوش هیجانی................................................................................. 34

2-7-12- مبانی هوش هیجانی ................................................................................... 34

بخش دوم: فرهنگ سازمانی یادگیرنده

2-2-1-مقدمه ....................................................................................................... 35

2-2-2- تعریف فرهنگ........................................................................................... 35

2-2-3- تعریف فرهنگ سازمانی .............................................................................. 36

2-2-4- مدل های رایج فرهنگ ............................................................................... 36

2-2-5- ویژگی های فرهنگ سازمانی ........................................................................ 37

2-2-6- نقش و کارکرد های فرهنگ در سازمان ............................................................ 38

2-2-7- شکل گیری فرهنگ سازمانی ....................................................................... 38

2-2-8- انواع فرهنگ سازمانی .............................................................................. 39

2-2-9- سطوح فرهنگ سازمانی شاین....................................................................... 40

2-2-10- مفهوم سازمان یادگیرنده ............................................................................ 42

2-2-10-1- تعریف سازمان..................................................................................... 42

2-2-10-2- تعریف یادگیری..................................................................................... 42

2-2-10-3- تعریف سازمان یادگیرنده......................................................................... 42

2-2-11- ابعاد سازمان یادگیرنده................................................................................ 43

2-2-12- ساختار سازمان یادگیرنده............................................................................. 43

2-2-13- تاثیر ارزش بر فرهنگ سازمانی.................................................................... 44

2-2-14- مدیریت ساز مان های یادگیرنده..................................................................... 44

2-2-15- تاریخچه سازمان یادگیرنده........................................................................... 44

2-2-16- قواعد کلی در سازمان های یادگیرنده............................................................... 45

بخش سوم: هوش هیجانی و فرهنگ سازمانی یادگیرنده

2-3-1- مقدمه....................................................................................................... 47

2-3-2- خودآگاهی و فرهنگ سازمانی یادگیرنده............................................................ 47

2-3-3- فرهنگ سازمانی یادگیرنده............................................................................ 47

2-3-3-1- ویژگی های فرهنگ سازمانی یادگیرنده......................................................... 48

2-3-4- تاریخچه پست.............................................................................................. 50

2-3-4-1- اداره کل پست استان آذربایجان شرقی............................................................. 50

بخش چهارم:پیشینه تحقیق

2-4-1- مقدمه........................................................................................................ 51

2-4-2- تحقیقات انجام شده در داخل وخارج.................................................................... 51

2-4-2-1- تحقیقات انجام شده در داخل کشور.................................................................. 51

2-4-2-2- تحقیقات انجام شده در خارج کشور................................................................ 51

2-4-3- انواع مدل های هوش عاطفی ........................................................................... 52

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه............................................................................................................. 53

3-2- روش تحقیق..................................................................................................... 54

3-3- جامعه و نمونه آماری........................................................................................ 54

3-4- ابزار جمع آوری اطلاعات................................................................................. 54

3-5- پایایی و روایی ابزار سنجش............................................................................... 55

3-6- روش تجزیه و تحلیل داده های آماری.................................................................... 56

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آماری اطلاعات

4-1-مقدمه............................................................................................................. 57

4-2- بخش اول: آمار توصیفی..................................................................................... 58

4-3- بخش دوم: آمار توصیفی.................................................................................... 60

4-4- بخش سوم: آزمون فرضیه ها .............................................................................. 64

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

5-1- مقدمه ............................................................................................................ 68

5-2- نتیجه گیری..................................................................................................... 68

5-3- پیشنهاد ها...................................................................................................... 69

5-4- محدودیت های تحقیق........................................................................................ 69

منابع و ماخذ .......................................................................................................... 71

پیوست ها............................................................................................................... 76

خرید فایل

پایان نامه بررسی رابطه میان فرهنگ سازمانی و میزان خلاقیت مدیران و معاونان جمعیت هلال احمر استان زنجان

پایان نامه بررسی رابطه میان فرهنگ سازمانی و میزان خلاقیت مدیران و معاونان جمعیت هلال احمر استان زنجان

چکیده:

امروزه شناخت فرهنگ سازمانی برای مدیران اهمیت حیاتی دارد چون فرهنگ یا جو حاکم بر سازمان مبین شیوه زندگی سازمان است. در جو حاکم بر سازمان که افراد در آن فعالیت میکنند تا بتوانند به اهداف سازمان جامه عمل بپوشانند. به همین دلیل دانشمندان مدیریت بیان میدارند که اساسی ترین وظیفه مدیریت شکل دهی به هدایت ارزشهای اساسی فرهنگ سازمانی است. تحقیق حاضر به رابطه فرهنگ سازمانی با میزان خلاقیت مدیران سازمان جمعیت هلال احمر استان زنجان می پردازد. هدف کلی این تحقیق بررسی رابطه بین برخی مؤلفه های فرهنگ سازمانی با میزان خلاقیت مدیران و معاونان جمعیت هلال احمر استان زنجان می باشد و اهداف ویژه آن بررسی تک تک مؤلفه های فرهنگ سازمانی با خلاقیت می باشد. نوع و روش این پژوهش پیمایشی است و سعی شده است که در آن مؤلفه های ده گانه فرهنگ سازمانی توصیف شود و میزان همبستگی آن با خلاقیت تعیین گردد. برای تعیین همبستگی بین فرهنگ سازمانی و خلاقیت از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده و برای تعیین همبستگی تک تک عوامل فرهنگ سازمانی با خلاقیت از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق برابر 36 نفر می باشد که مدیران و معاونان سازمان جمعیت هلال احمر استان زنجان را تشکیل می دهد. ابزار مورد استفاده در این تحقیق عبارت است از پرسشنامه فرهنگ سازمانی استیفن پی رابینز و پرسشنامه خلاقیت رندسیپ . پس از تکمیل پرسشنامه ها توسط مدیران، اطلاعات مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های تحقیق نشان داد بین فرهنگ و خلاقیت مدیران و معاونان سازمان جمعیت هلال احمر استان زنجان رابطه معنی داری وجود دارد. همچنین شاخص های فرهنگ سازمانی از قبیل : رهبری، هویت، سازش و الگوی ارتباط با خلاقیت همبستگی مثبت و معنی داری ندارد. اما شاخص های نوآوری، ریسک پذیری ، کنترل ، پاداش ، حمایت و انسجام با خلاقیت همبستگی مثبت و معنی داری دارد. یافته های تحقیق نشان داد که بین ویژگی های فردی مدیران ( سن، سابقه کار، جنسیت ، رشته تحصیلی، سطح تحصیلات) با فرهنگ سازمانی از نظر آماری ارتباط وجود دارد.

واژه های کلیدی: فرهنگ سازمانی، خلاقیت، مدیران و معاونان جمعیت هلال احمر

مقدمه

فرهنگ سازمانی موضوعی است که به تازگی در دانش مدیریت و در قلمرو رفتار سازمانی راه یافته است. به دنبال نظریات و تحقیقات جدید در مدیریت، فرهنگ سازمانی دارای اهمیت روزافزونی شده و یکی از مباحث اصلی و کانونی مدیریت را تشکیل داده است. جمعیت‌شناسان، جامعه‌شناسان و اخیراً روان‌شناسان و حتی اقتصاددانان توجه خاصی به این مبحث نو و مهم در مدیریت مبذول داشته و در شناسایی نقش و اهمیت آن نظریه‌ها و تحقیقات زیادی را به‌وجود آورده و در حل مسائل و مشکلات مدیریت به کار گرفته‌اند (شجاعی،1384،ص12).

قسمتی از متن

تعاریف فرهنگ سازمانی از دیدگاه تنی چند از صاحب نظران مدیریت

1- پیترز و واترمن[1]: یک سلسله از ارزش‌های مشترک مسلط و همبسته‌ای که با مفاهیم مادی چون داستان‌ها،‌ اسطوره‌ها تکیه کلام‌ها و ضرب المثل‌ها منتقل می‌شود.

2- گوردون[2]: نظامی از فرضیات و ارزش‌های سازمان که بطور گسترده رعایت می‌شود و به الگوی رفتاری خاص منجر می‌گردد.

3- ویلیام اوچی: یک سلسله نهادها، تشریفات و اسطوره‌ها که منتقل کننده ارزش‌ها و باورهای اساسی آن سازمان به کارکنانش می‌باشد.

4- چارلز اورایلی[3]: یک نظام و نظارت اجتماعی و بالقوه که در برابر نظام نظارت رسمی قرار دارد.

5- دیل و کندی[4]: روش‌های انجام کارها در سازمان براساس ارزش‌های اساسی .

6- رابینز: ادراک تقریبا یکسانی از سازمان که در همه اعضایی سازمان وجود دارد.

7- اسپندر[5]: باوری که هر یک از اعضا در آن سهم دارند(زارعی متین،1384،ص66)

یکی از جالب‌ترین تعاریفی که شاید دربرگیرنده بسیار باز تعاریف دیگر هم باشد توسط شاین[6] ارائه شده است. فرهنگ سازمانی الگویی است از پیش فرض‌های بنیادینی که گروهی خاص در راه حل مشکلات برای انطباق خود با محیط و دستیابی به یکپارچگی و انسجام خلق، کشف یا ایجاد کرده است این الگو در مسیر حرکت این گروه اعتبار یافته و ثابت کرده که سودمند و کارساز است در نتیجه به عنوان شیوه درست ادراک کردن، تفکر، احساس و رفتار انتقال می‌یابد. بدین ترتیب فرهنگ در مقابله با مشکلات آموخته می‌شود.

---

[1] . peters & vatherman[2] .gordon[3] .oraeili[4]. deil & keindy[5] .espendar[6]. schein

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول : طرح تحقیق

1-1مقدمه....................................................................................................................................................3

1-2 بیان مساله تحقیق ...............................................................................................................................3

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق ...................................................................................................................5

1-4 اهداف تحقیق .......................................................................................................................................6

1-5 سؤال تحقیق..........................................................................................................................................7

1-6 فرضیه‏های تحقیق.................................................................................................................................7

1-7 واژه های عملیاتی ................................................................................................................................9

1-8 مدل مفهومی........................................................................................................................................10

1-9 متغیرهای تحقیق..................................................................................................................................10

فصل دوم :ادبیات و پیشینه تحقیق

قسمت اول : مبانی نظری

1-2 مقدمه ................................................................................................................................................12

بخش اول : فرهنگ سازمانی

2-2 تعریف فرهنگ سازمانی.....................................................................................................................13

2-3 ویژگی های فرهنگ............................................................................................................................15

2-4 فرهنگ سازمان...................................................................................................................................17

2-5 نقش فرهنگ سازمانی......................................................................................................................... 19

2-6 عوامل موثر بر فرهنگ سازمان ...........................................................................................................22

2-7 الگوهای تبیین و شناخت فرهنگ سازمانی..........................................................................................23

2-7-1 الگوی پارسونز ..............................................................................................................................23

2-7-2 الگوی رابینز .................................................................................................................................24

2-7-3 الگوی هفت Sمک کنزی ...............................................................................................................26

2-7-4 الگوی پیترز و واترمن ....................................................................................................................26

2-7-5 الگوی کرت لوین ...........................................................................................................................27

2-7-6 الگوی دیویس ................................................................................................................................27

2-7-7 الگوی ویلیام اوچی .........................................................................................................................27

2-8 ویژگی های فرهنگ ............................................................................................................................30

2-9 عناصر و مؤلفه های فرهنگ سازمانی ..................................................................................................31

2-10 سطوح فرهنگ سازمانی ....................................................................................................................32

2-11 عوامل موثر در پیدایش فرهنگ سازمانی............................................................................................33

2-12 منابع فرهنگ.......................................................................................................................................35

2-13 طبقه بندی فرهنگ سازمانی...............................................................................................................37

2-13-1 فرهنگ غالب و خرده فرهنگ سازمانی ........................................................................................37

2-13-2 فرهنگ قوی و فرهنگ ضعیف .....................................................................................................38

2-13-3 فرهنگ انطباق پذیر و انطباق ناپذیر .............................................................................................40

2-13-4 فرهنگ بروکراتیک و شهروندگرا ...............................................................................................40

2-14 انواع فرهنگ سازمانی .....................................................................................................................41

2-15 شیوه شکل گیری فرهنگ سازمانی...................................................................................................45

2-16 فرهنگ حاکم و خرده فرهنگ های سازمانی....................................................................................47

بخش دوم : خلاقیت

2-17 مقدمه...............................................................................................................................................49

2-18 تعریف خلاقیت ..............................................................................................................................49

2-19 خلاقیت در مطالعات سازمانی و مدیریت .......................................................................................51

2-20 اهمیت خلاقیت در سازمان ها...........................................................................................................51

2-21 رویکرد های فرایند خلاق ................................................................................................................52

2-22 ویژگی سازمان های خلاق ...............................................................................................................53

2-23 موانع خلاقیت ...................................................................................................................................55

2-24 خلاقیت و فرهنگ.............................................................................................................................56

2-25 نوآوری و فرهنگ..............................................................................................................................57

2-26 باورهای فرهنگی و خلاقیت و نوآوری ...........................................................................................58

2-27 فرهنگ سازمانی نوآوری و خلاقیت.................................................................................................59

2-28 مراحل خلاقیت.................................................................................................................................60

2-29 عوامل خلاقیت.................................................................................................................................62

2-30 راههای پرورش خلاقیت..................................................................................................................63

قسمت دوم : پیشینه تحقیق

2-31 مطالعات و تحقیقات داخل کشور ....................................................................................................68

2-32 مطالعات و تحقیقات خارج کشور.....................................................................................................73

2-33 خلاصه فصل....................................................................................................................................78

فصل سوم : روش شناسی تحقیق

3-1 مقدمه .................................................................................................................................................81

3-2 نوع و روش تحقیق.............................................................................................................................81

3-3 جامعه آماری و نمونه تحقیق .............................................................................................................81

3-4 روش جمع آوری اطلاعات ...............................................................................................................82

3-5 روش تجزیه و تحلیل داده ها.............................................................................................................83

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

4-1 مقدمه .................................................................................................................................................85

4-2 توصیف یافته های تحقیق ..................................................................................................................85

4-3 توصیف مشخصات فردی ..................................................................................................................85

4-4 توصیف یافته های مربوط به سوالات پرسشنامه ................................................................................89

4-5 توصیف سوالات پرسشنامه مربوط به فرهنگ سازمانی ....................................................................89

4-6 توصیف سوالات پرسشنامه مربوط به خلاقیت .................................................................................100

4-7 آزمون فرضیه های تحقیق .................................................................................................................101

4-7-1 فرضیه اول.................................................................................................................................... 102

4-7-2 فرضیه دوم.....................................................................................................................................103

4-7-3 فرضیه سوم ...................................................................................................................................104

4-7-4 فرضیه چهارم ................................................................................................................................105

4-7-5 فرضیه پنجم ..................................................................................................................................106

4-7-6 فرضیه ششم .................................................................................................................................107

4-7-7 فرضیه هفتم ..................................................................................................................................108

4-7-8 فرضیه هشتم................................................................................................................................. 109

4-7-9 فرضیه نهم.................................................................................................................................... 110

4-7-10 فرضیه دهم .................................................................................................................................111

4-7-11 فرضیه یازدهم ............................................................................................................................112

4- 8یافته های تحقیق ...............................................................................................................................113

فصل پنجم : نتیجه گیری

5-1 مقدمه ..............................................................................................................................................117

5-2 خلاصه تحقیق..................................................................................................................................117

5-3 بحث و نتیجه گیری.........................................................................................................................119

5-4 محدودیت های تحقیق ...................................................................................................................122

5-5 پیشنهادات تحقیق.............................................................................................................................122

5-6 پیشنهاد هایی برای تحقیقات بعدی....................................................................................................125

منابع و ماخذ .............................................................................................................................................127

پیوست ......................................................................................................................................................133

خرید فایل

پایان نامه رابطه ی هوش معنوی با رهبری موثق مدیران و کارکنان

پایان نامه رابطه¬ی هوش معنوی با رهبری موثق مدیران و کارکنان

چکیده

در شرایط پیچیده، ناپایدار، متغیر، غیرقابل پیش بینی و رقابتی محیط امروزی، رهبر سازمانی نیازمند ایجاد اعتماد افزون تر با کارکنان است. سبک رهبری موثق ( اصیل) روش مناسبی برای افزایش اعتماد محسوب می شود. بنابراین در این پژوهش برآنیم تا میزان اعتماد و موثق بودن رهبری در نزد پیروان بحث کنیم و رابطه این سبک از رهبری را با هوش معنوی بررسی کنیم تا در واقع ببینیم هوش معنوی رهبران با سبک رهبری موثق ایشانرابطه دارد؟ و آیا می توان با ایجاد فضای معنوی در سازمانها روابط میان رئیس و مرئوس بهبود بخشید؟ و سوال اصلی این پژوهش این است که آیا بین میزان هوش معنوی رهبران و موثق بودن آنان نزد زیردستانشان رابطه­ی معناداری وجود دارد؟

جامعه آماری تحقیق مدیران و کارکنان فدراسیون ورزش های جانبازان و معلولین می باشد که با استفاده از روش پژوهش توصیفی، کاربردی و پیمایشی انجام گردید. به تعداد 185پرسشنامه (N=) توزیع گردید. و فرضیه های تحقیق با استفاده از روش تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتیجه حاصله نشان داد که با 99٪اطمینان بین هوش معنوی و رهبری موثق رابطه­ی معنادار وجود دارد.

واژگان کلیدی: معنویت، هوش معنوی، رهبری موثق، خودآگاهی، شفافیت در روابط، پردازش متعادل و جنبه های درونی اخلاقی

مقدمه

با توجه به اینکه معنویت و هوش معنوی در ایجاد ارزشها و دیدگاه های افراد نقش عمده ای ایفا می کند، بررسی این مفهوم در ادبیات کسب و کار بسیار ضروری و حیاتی خواهد بود، چرا که افراد با چیزی بیش از جسم و فکر خود وارد محیط کار می شوند، آنها روح منحصر بفرد خود را هم به محیط کار می آورند و از این طریق بر اثربخشی و کارایی سازمان تاثیر عمده ای می گذارند. شاید به همین دلیل است که اخیراً در واکنش به چالش های اخلاقی و عدم وجود معنویت در دنیای کسب و کار، تئوری رهبری و تحقیقات در پی بیان ادبیات " رهبری موثق" برآمده اند( الجرا، 2012: 118).رهبران موثق با نشان دادن معیارهای اخلاقی، امانت داری و یکپارچگی، باعث می شوند پیروان، هویت خود را با آنها بازیابند و خود را بعنوان افرادی امین و دارای استانداردهای اخلاقی و یکپارچگی بالا بدانند. بدین ترتیب رهبران موثق هویت اجتماعی پیروانشان را با ایجاد یک حس عمیق از ارزشهای اخلاقی همراه با نمایش سطوح بالایی از صداقت و انسجام، افزایش دهند.

بخشی از متن

شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق

معنویت[1]

در لغت نامه دهخدا، معنویت به معنای معنوی بودن است و معنوی یعنی: منسوب به معنی، حقیقی، راست، اصلی، ذاتی، مطلق، باطنی و روحانی( دهخدا، 763). فرهنگ لغت آکسفورد نیز معنویت را اینگونه معنی کرده است:" حالت یا ویژگی علاقمندی و توجه به مسائل معنوی به عشق یا دلبستگی به پدیده های معنوی".

هوش معنوی[2]

در تعریف آمرام، هوش معنوی توانایی بکارگیری منابع ارزشی و کیفیت های معنوی است به گونه ای که بتواند کارکرد روزانه و آسایش و سلامت روحی و روانی را ارتقا دهد(آمرام، 2007: 2).

رهبری موثق[3]

لاتانز و آویلیو[4] رهبری موثق را " فرایندی می دانند که از توانمندی های روانی درست و قراین سازمانی توسعه یافته نشات می گیرد که نتایج آن هم در خودآگاهی بیشتر و رفتارهای درست خودتنظیمی در رهبران و همکاران باعث خودشکوفایی می شود( سکتون، 2007: 1).

خودآگاهی[5]

اشاره دارد به فهمیدن اینکه یک فرد چگونه هدایت میشود و دنیا را معنی می کند و نحوه برداشت وی از فرایندها برنگرش فرد در طول زمان تاثیر دارد. همچنین خودآگاهی به پی بردن نقاط قوت و ضعف فردی اشاره کرده و شناختن ماهیت وجودی خویش که شامل بازگویی خویش به دیگران و پی بردن به میزان نفوذی که فرد بر سایرین دارد.

شفافیت در روابط[6]

اظهار اعتماد به سایرین. مثلاً افزایش اعتماد و شناخت از طریق بازگویی درست خصوصیات و بازگو کردن آزادانه خصوصیات و بیان نحوه تفکر صحیح و احساسات فردی در حالی که سعی در برطرف نمودن عواطف نادرست نماییم.

پردازش متعادل[7]

نشان دهنده این است که این افراد بطور هدفمندانه ای تمام اطلاعات مرتبط را قبل از اتخاذ تصمیم بررسی می کنند. همانند کسانی که در پی کسب دیدگاه هایی هستند که موقعیت آنها را عمیقاَ به چالش می کشاند.

جنبه های درونی اخلاق[8]

اشاره به درونی سازی و هماهنگی در خودتنظیمی دارد. داشتن نظم در خود تنظیمی با بکارگیری استانداردهای معنوی درونی و ارزش های گروهی، سازمانی و هنجارهای اجتماعی، و اعمال نتایج آن در تصمیمات و رفتارها که هماهنگ با این ارزشهای درونی شده باشد(نیدر و اسکریشیم، 2011: 1147).

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1 بیان مسأله............................................................................................................................................................ 1

1-2 اهمیت و ضرورت موضوع .................................................................................................................................. 2

1-3 گزاره های تحقیق................................................................................................................................................ 5

1-1-3 پرسش های اصلی و فرعی........................................................................................................................... 5

2-1-3 فرضیه های تحقیق....................................................................................................................................... 5

3-1-3 اهداف تحقیق یا نتایج مورد انتظار.............................................................................................................. 6

1-4 روش کلی تحقیق................................................................................................................................................ 6

1-1-4 قلمرو موضوعی تحقیق................................................................................................................................. 6

2-1-4 قلمرو مکانی تحقیق...................................................................................................................................... 6

3-1-4 قلمرو زمانی تحقیق .................................................................................................................................... 7

4-1-4 روش نمونه گیری و تخمین حجم جامعه .................................................................................................. 7

5-1-4 روشهای گرداوری داده ها و ابزار مورد استفاده برای آن ........................................................................... 7

1-5 روش های تحلیل داده ها .................................................................................................................................. 7

1-6 چارچوب نظری تحقیق ....................................................................................................................................... 8

1-7 شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق ....................................................................................................................10

1-1-7 معنویت........................................................................................................................................................ 10

2-1-7 هوش معنوی..................................................................................................................................................... 10

3-1-7 رهبری موثق..................................................................................................................................................... 11

4-1-7 خودآگاهی ........................................................................................................................................................ 11

5-1-7 شفافیت در روابط ............................................................................................................................................. 11

6-1-7 پردازش متعادل ............................................................................................................................................... 11

7-1-7 جنبه های درونی اخلاق .................................................................................................................................. 11

1-8 خلاصه فصل .................................................................................................................................................... 12

فصل دوم: ادبیات تحقیق

1-1 مقدمه.................................................................................................................................................................... 14

2-1 بخش اول: ادبیات تحقیق .................................................................................................................................... 16

1-2-2 هوش و انواع آن.......................................................................................................................................... 16

2-2-2 معنویت........................................................................................................................................................ 18

1-2-2-2 رویکردهای مختلف در رابطه با معنویت................................................................................ 20

2-2-2-2 تعریف عملیاتی معنویت در محیط کار .................................................................................. 22

3-2-2-2 تفاوت میان دین و معنویت .................................................................................................... 23

3-2-2 هوش معنوی .......................................................................................................................................... 25

1-3-2-2 اجزاء هوش معنوی ................................................................................................................ 33

2-3-2-2 تعریف عملیاتی هوش معنوی .............................................................................................. 34

3-3-2-2 کاربرد هوش معنوی در محیط کار ........................................................................................ 35

4-3-2-2 ابعاد هوش معنوی ................................................................................................................. 39

5-3-2-2 هوش معنوی از دیدگاه های مختلف.................................................................................... 41

6-3-2-2 رشد هوش معنوی .................................................................................................................. 47

7-3-2-2 مولفه های هوش معنوی در اسلام ....................................................................................... 49

8-3-2-2 نحوه سنجش هوش معنوی در افراد ....................................................................................... 51

9-3-2-2 نحوه اندازه گیری هوش معنوی با استفاده از مدل ویگلور ..................................................... 54

4-2-2 رهبری موثق ............................................................................................................................................ 55

1-4-2-2 تعریف رهبری ........................................................................................................................ 55

2-4-2-2 مروری بر سبک های رهبری .................................................................................................. 61

3-4-2-2 مفهوم موثق بودن ................................................................................................................... 67

4-4-2-2 ابعاد رهبری موثق .................................................................................................................... 74

1-4-4-2-2 خودآگاهی ................................................................................................................... 74

2-4-4-2-2 پردازش متعادل ........................................................................................................... 75

3-4-4-2-2 جنبه های درونی اخلاق ............................................................................................. 76

4-4-4-2-2 شفافیت در روابط ......................................................................................................... 77

5-4-2-2رهبری موثق در محیط کار ....................................................................................................... 79

3-1 بخش دوم: پیشینه تحقیقات انجام شده ............................................................................................................... 81

1-3-2 تحقیقات خارجی .......................................................................................................................... 81

2-3-2 تحقیقات داخلی ............................................................................................................................ 97

4-1 بخش سوم: بحث و نتیجه گیری ....................................................................................................................... 102

5-1 بخش چهارم: مدل مفهومی تحقیق .................................................................................................................. 105

6-1 خلاصه فصل ...................................................................................................................................................... 106

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

1-3 مقدمه ................................................................................................................................................................. 108

2-3 روش تحقیق ......................................................................................................................................................108

3-2 ابزار گردآوری اطلاعات ..................................................................................................................................... 109

4-2 ساختار پرسشنامه................................................................................................................................................ 110

5-2 جامعه آماری ..................................................................................................................................................... 111

6-2 روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه ........................................................................................................... 112

7-3 متغیرهای تحقیق .................................................................................................................................................. 112

8-3 روایی و پایایی پرسشنامه ....................................................................................................................................... 113

9-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها ................................................................................................................................ 114

10-3 تحلیل عاملی تاییدی ........................................................................................................................................... 115

11-3 تحلیل معادلات ساختاری .................................................................................................................................... 116

12-3 خلاصه فصل ....................................................................................................................................................... 117

فصلچهارم : تجزیهوتحلیلداده ها

1-4 مقدمه ................................................................................................................................................................... 119

2-4 توصیفویژگیهایجمعیت شناختیاعضاینمونه ............................................................................................. 119

1-2-4 جنسیت .............................................................................................................................. 120

2-2-4 سن ...................................................................................................................................... 121

3-2-3 تجربه کاری........................................................................................................................... 122

4-2-3 وضعیت تحصیلی................................................................................................................... 123

5-2-4 سطح سازمان .................................................................................................................... 124

3-4 آمار استنباطی .............................................................................................................................................. 125

1-3-4 ضریبهمبستگیبینمتغیرهایپژوهش ........................................................................... 125

2-3-4 ارزیابیبخشاندازه گیریمدل ........................................................................................... 126

1-2-3-4 تحلیلعاملیتاییدیمتغیر هوش معنوی ...................................................................... 126

2-2-3-4 تحلیلعاملیتاییدیمتغیر رهبری موثق ........................................................................ 127

1-3-3-4 مدلسازیمعادلاتساختاری ........................................................................................... 129

2-3-3-4 فرضیه تحقیق .................................................................................................................. 131

5-4 خلاصه فصل ......................................................................................................................................................... 132

فصلپنجم: نتیجه گیریوپیشنهادات

1-5 مقدمه ................................................................................................................................................................... 134

2-5 بررسیاجمالیتحقیق ........................................................................................................................................... 134

3-5 نتایجحاصلازآمارتوصیفی ................................................................................................................................. 134

4-5نتایجحاصلازآماراستنباطی ............................................................................................................................... 134

5-5 نتایجحاصلازفرضیاتتحقیق ............................................................................................................................ 135

6-5 نتیجهگیریوپیشنهادات ..................................................................................................................................... 137

1-6-5 پیشنهاداتیبرایسازمانموردمطالعه ................................................................................................. 138

2-6-5 پیشنهادهاییبرایتحقیقاتآتی ........................................................................................................ 139

7-5 محدودیتهایوتنگناهایتحقیقحاضر ........................................................................................................... 140

8-5 خلاصه فصل ........................................................................................................................................................ 140

منابع و مآخذ

فارسی.............................................................................................................................................................................. 141

انگلیسی........................................................................................................................................................................... 143

خرید فایل

پایان نامه تأثیرعملکرد مدیران کمیته امداد امام خمینی(ره) استان مرکزی در جلب مشارکت ها و کمک های مردمی

پایان نامه تأثیرعملکرد مدیران کمیته امداد امام خمینی(ره) استان مرکزی در جلب مشارکت ها و کمک های مردمی

چکیده

در کشور ایران که برمبنای نظام اسلامی شکل گرفته است،به دلیل اعتقادات مذهبی،مشارکت و تعاون در راستای محرومیت زدایی از اهمیت خاصی برخورداراست.کمیته امداد امام خمینی(ره) یکی از نهادهای شکل گرفته پس از انقلاب است که هدف اصلی آن حمایت از محرومان و مستضعفان و جلب مشارکت های مردم به منظور گسترش عدالت است.هدف این تحقیق سنجش عملکرد مدیران و افزایش مشارکتهای مردمی است.این پژوهش با استفاده از روش توصیفی پیمایشی انجام پذیرفت.جامعه آماری این تحقیق کلیه مدیران سازمان کمیته امداد امام خمینی(ره) استان مرکزی (84 نفر) می باشند که به روش سرشماری مورد مطالعه قرار گرفتند. روایی پرسشنامه توسط اساتید و خبرگان مورد تأیید قرارگرفت.به منظور سنجش پایایی از آلفای کرونباخ استفاده شد که برابر با 855/0 بدست آمد.تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی صورت پذیرفت.در آمار استنباطی از آزمون های t تک نمونه ای استفاده شد.بر اساس فرضیات پژوهش مهارت،توانمندی و ویژگی های شخصیتی مدیران این مجموعه مورد ارزیابی قرارگرفت.نتایج بدست آمده از یافته ها نشان داد،سه مؤلفه مورد بررسی در سطح مطلوبی قراردارند.

مقدمه

فقرزدایی و کاهش فاصله طبقاتی بین اقشار مختلف مردم و ایجاد نظام عادلانه توزیع درآمد از جمله اهداف و سیاست های کلان هر جامعه ای می باشد.هم مردم و هم دولت خواهان برقراری عدالت اقتصادی و به تبع آن عدالت اجتماعی در جامعه می باشند.در نظام اقتصاد اسلامی با توجه به این که تشریع کننده چنین نظامی خداوند متعال است و ازسوی دیگر برقراری قسط و عدل و به تبع آن عدالت اقتصادی از جمله اهداف رسالت پیامبران الهی شمرده می شود،تحقق عدالت اقتصادی در چنین نظامی دور از دسترس نخواهد بود.(قدیمی دیزج،1379)

بخشی از متن

کمیته امداد امام خمینی(ره) یکی از نهادهایی است که از آغاز انقلاب اسلامی در جلب مشارکت های مردمی وهدایت آن ها به سوی فقرزدایی و ترویج عدالت نقشی پررنگ داشته است. حضرت امام خمینی رحمه الله درباره اهمیت، جایگاه و نقش کمیته امداد می فرمایند: «این گروه های عزیز و کمیته ها و همین طور کمیته امداد، یک عمل بسیار لطیف ظریف شریف دارند که با این عمل، ان شاءاللّه می توانند ریشه فقر را از سرتاسر کشور به امداد ملت بزرگوار ایران و به همت دولت بزرگوار ایران، این ریشه را از بیخ و بن بکنند". ایشان در باب اهمیت مشارکت مردم در امور کمیته امداد فرموده اند" آنهایی که دارای یک مکنتی هستند توجه داشته باشند که به این مستمندان که ولی نعمت ما هستند رسیدگی کنند.حضرت آیت الله خامنه ای نیز فرموده اند: "البته این چنین کمیته ای که هم اکنون از کمک های دولتی هم برخوردار هست و به کمک های مردمی هم متکی است باید هرچه بیشتر به کمک های مردمی متکی بشود.

اهداف تحقیق

هدف اصلی

سنجش عملکرد مدیران و افزایش مشارکتهای مردمی.

اهداف فرعی

- ارتقای عملکرد مدیران کمیته امداد امام خمینی(ره) در راستای جلب مشارکت ها و کمک های مردمی.

- ارائه راهکارهای مناسب به منظور افزایش مشارکت ها و کمک های مردمی.

جامعه آماری و نمونه آماری

جامعه آماری تحقیق مورد نظر کلیه مدیران سازمان کمیته امداد امام خمینی(ره) استان مرکزی (84 نفر) می باشند. نمونه آماری تحقیق نیز تمام مدیران این سازمان می باشند که به روش سرشماری مورد مطالعه قرار گرفتند.

روش نمونه گیری

به منظور گردآوری داده های مورد نیاز درباره افراد جامعه می توان یکی از روشهای زیر را به کار برد:

الف: گردآوری داده ها از طریق شمارش کامل افراد (سرشماری)

ب: گردآوری داده ها از طریق نمونه گیری.

همانگونه که بیان شد در این تحقیق تعداد مدیران سازمان کمیته امداد امام خمینی(ره) استان مرکزی (84 نفر) می باشند و با توجه به اینکه تعداد افراد جامعه آماری چندان زیاد نبوده، لذا از روش سرشماری استفاده شده است.

مفهوم مشارکت

مفهوم مشارکت،قدمتی به درازای تاریخ زندگی اجتماعی بشر دارد که در طول حیات طولانی خود،روند تکامل و دگرگونی را پشت سر گذاشته و به اقتضای شرایط زمانی و مکانی خود تعاریف متفاوتی دریافت کرده است.(زیاری وهمکاران،1388، 215) واژه مشارکت به معنای امروزی برای اولین بار در اواخر دهه 1950در ادبیات توسعه ظاهرشده است.علت رواج این واژه شکست طرح های توسعه و نسبت دادن این شکست به عدم حضور و مشارکت مردم در فرایند طراحی و اجرای این طرح ها می باشد.از این رو توسعه برمبنای مشارکت مردمی از اواخر دهه 1970 و اوایل دهه 1980به عنوان یک مفهوم کلیدی وبه صورت گسترده ای در ادبیات توسعه مطرح شد.

واژه مشارکت از حیث لغوی به معنای درگیر شدن و تجمع برای منظور خاص است. در مورد معنای اصطلاحی آن بحث های فراوانی شده است، ولی درمجموع می توان جوهره اصلی آن را درگیری، فعالیت و تأثیر پذیری دانست.

فهرست مطالب

چکیده 1

مقدمه. 2

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- بیان مسأله. 5

1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق.. 6

1-3- اهداف تحقیق.. 8

1-3-1) هدف اصلی.. 8

1-3-2) اهداف فرعی.. 8

1-4- فرضیات تحقیق.. 8

1-4-1- فرضیه اصلی.. 8

1-4-2- فرضیات فرعی.. 9

1-5 - نوع و روش تحقیق.. 9

1-6- روش گردآوری اطلاعات.. 9

1-7- جامعه آماری و نمونه آماری.. 10

1-8- روش نمونه گیری.. 10

1-9- قلمرو تحقیق.. 10

1-9-1- قلمرو موضوعی.. 10

1-9-2- قلمرو مکانی.. 10

1-9-3- قلمرو زمانی.. 11

1-10- تعریف مفاهیم و واژگان کلیدی.. 11

فصل دوم: ادبیات تحقیق

2-1- مشارکت و کمک های مردمی.. 14

2-1-1- مفهوم مشارکت.. 14

2-1-2- انواع مشارکت.. 19

2-1-3- عوامل مؤثر بر مشارکت مردم. 26

2-1-4- نظریات مرتبط با مشارکت.. 29

2-1-5- موانع مشارکت مردم. 49

2-2- عملکرد مدیران. 50

2-2-1- مدیریت و مدیران. 51

2-3- ارزیابی عملکرد مدیران. 51

2-4- پیشینه تحقیق.. 81

2-5- مدل مفهومی تحقیق.. 88

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه. 90

3-2- روش تحقیق.. 90

3-3- جامعه آماری تحقیق.. 90

3-4- نمونه آماری و روش نمونه گیری.. 91

3-5- روش جمع آوری اطلاعات.. 91

3-6- ابزار جمع آوری اطلاعات.. 91

3-6- 1- روایی پرسشنامه. 92

3-6- 2- پایایی پرسشنامه. 92

3-7- شیوه تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 93

3-7-1- آمار توصیفی.. 93

3-7-2- آمار استنباطی.. 93

فصل چهارم: تجزیه وتحلیل آماری

4-1- مقدمه. 96

4-2- تجزیه و تحلیل توصیفی داده‌های جمعیت‌شناختی.. 96

تحصیلات.. 97

سن.. 98

سابقه کار. 99

4-3- تجزیه و تحلیل توصیفی ابعاد اصلی تحقیق.. 100

4-4- آمار استنباطی به‌منظور پاسخ به سؤالات تحقیق.. 101

آزمون میانگین یک نمونه آماری (One-Sample T-Test) 102

رتبه‌بندی ابعاد تحقیق با استفاده از آزمون فریدمن (Friedman Test). 107

4-5- رابطه بین متغیرهای جمعیت‌شناختی و ابعاد تحقیق (Correlation Test). 107

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه. 110

5-2- نتایج بدست آمده از آمار توصیفی.. 110

5-3- نتایج بدست آمده از آمار استنباطی.. 111

5-3-1- بررسی فرضیه اصلی تحقیق.. 111

5-3-2- بررسی فرضیه های فرعی تحقیق.. 112

5-4- پیشنهادات تحقیق.. 113

5-5- پیشنهاداتی برای پژوهش های آتی.. 113

5-6- محدودیت های تحقیق.. 114

پیوست ها 115

فهرست منابع. 123

منابع فارسی.. 123

منابع لاتین.. 128

خرید فایل

پایان نامه بررسی تاثیر تفکر استراتژیک بر عملکرد وظیفه ای مدیران ارشد

پایان نامه بررسی تاثیر تفکر استراتژیک بر عملکرد وظیفه ای مدیران ارشد

چکیده

هدف تحقیق حاضر شناخت رابطه بین تفکر استراتژیک و عملکرد وظیفه ای مدیران ارشد در شرکت نفت استان اردبیل می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه کارکنان رسمی،پیمانی و قراردادی شرکت نفت اردبیل می باشد که با توجه به جدول مورگان ازتعداد 170نفر، تعداد 118 نفر بعنوان حجم نمونه انتخاب گردید. برای جمع آوری اطلاعات پرسشنامه مشتمل بر39 سوال به صورت محقق ساخته طراحی گردیده و بین اعضای نمونه توزیع گردید و در نهایت پرسشنامه ها تکمیل و جمع آوری شد. روایی پرسشنامه با گرفتن مشاوره از اعضای هیات علمی متخصص در این زمینه تقویت و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تأیید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داه ها از آمار توصیفی برای طبقه بندی، تهیه نمودارها و جداول فراوانی استفاده گردید و عملیات آماری نیز با استفاده از نرم افزار SPSS انجام می پذیرد. جهت آزمون نرمال بودن متغیرها از آزمون اسمیرنوف – کلموگروف استفاده خواهد شد. جهت آزمون فرضیه ها و آزمون معنی داری آن از ضریب همبستگی پیرسون و همچنین از روش رگرسیون چندگانه در فرضیه آخر استفاده گردید. سپس با استفاده از آمار استنباطی به تجزیه وتحلیل فرضیه های تحقیق پرداخته شد. نتایج نشان می دهد که بین تفکر استراتژیک و عملکرد وظیفه ای مدیران ارشد ارتباط مثبت و مستقیمی وجود دارد. در نهایت با توجه به آزمون فرضیه ها، پیشنهاداتی ارائه گردید.

کلمات کلیدی : عملکرد وظیفه ای، تفکر استراتژیک، سینرژی، آینده نگری، نگرش فلسفی، خلاقیت و کارآفرینی، برتری طلبی

مقدمه :

تحقیق حاضر شناخت رابطه تفکر استراتژیک با عملکرد وظیفه ای مدیران ارشد در شرکت نفت اردبیل می باشد. متغیرهای این تحقیق، تفکر استراتژیک بعنوان متغیر مستقل و عملکرد وظیفه ای بعنوان متغیر وابسته می­باشد. ضعف تفکر استراتژیک مدیران ارشد سازمان ها، آن ها را از بهره­گیری از فرصت های جدید محروم می سازد لذا مجهز شدن مدیران ارشد به قابلیت های استراتژیک ضروری و حیاتی به نظر می رسد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و ماهیت آن توصیفی و همبستگی است. شاخص های تفکر استراتژیک در قالب پنج عامل که دکتر ایرج سلطانی در قالب مدلی ارائه داده اند مورد بررسی قرار گرفته است.

پاره ای از متن

تحقیق حاضردر پی رفع این شکاف است که :

اولا اکثر مطالعات به شناسایی عوامل تفکر استراتژیک اختصاص دارد، درحالی که دراین تحقیق تاثیر تفکر استراتژیک بر عملکرد وظیفه ای مدیران ارشد بررسی خواهد شدکه عملکرد فوق از اصلی ترین اهداف مدیران ارشد در یک سازمان می باشد. ثانیا عملکرد وظیفه ای و ارتباط آن با تفکر استراتژیک مدیران ارشد، آنها را تشویق به تقویت این تفکر در خود می نماید تا زمینه ساز موفقیت شغلی بیشتر در سازمان خود و در نهایت منجر به موفقیت در پیشبرد اهداف سازمان می گردد.

انجام این تحقیق از جنبه نظری منجربه غنی شدن چارچوب نظری می شود و همچنین از جنبه های عملی نیز منجر به بهبود عملکرد وظیفه ای مدیران ارشد سازمان می گردد . تفکر استراتژیک، مدیر را قادر می سازد تا بفهمد چه عواملی در دستیابی به اهداف مورد نظر موثرند و چه عواملی موثر نیستند و چرا؟ این بصیرت نسبت به عوامل تاثیر گذار در خلق ارزش، قدرت تشخیص ایجاد می کند . بدون این تشخیص، صرف منابع ( مادی و غیرمادی ) سازمان برای دستیابی به موفقیت، بی حاصل خواهد بود. کارکرد اصلی تفکر استرات‍‍ژیک خلق چشم انداز می باشد.چشم انداز، سمت و سوی مطلوب برای حرکت سازمان را مشخص می کند. لذا با توجه به مزایای ذکر شده در فوق وفقدان تحقیقات در این خصوص و نیاز به مطالعه و تحقیق بیشتر در این زمینه ضرورت و اهمیت تحقیق را نمایان مینماید.

اهداف تحقیق:

اهداف آرمانی :

ارائه راهکارهایی بربهبود عملکرد وظیفه ای مدیران ارشد در شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی- منطقه اردبیل

اهداف کلی :

شناخت تاثیر تفکر استراتژیک بر عملکرد وظیفه ای مدیران ارشد

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده................................................................................................................................. 1

1-فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه........................................................................................................................ 2

1-2- بیان مساله.................................................................................................................. 3

1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق.................................................................................... 5

1-4-جنبه جدید بودن و نوآوری تحقیق ................................................................................ 6

1-5-اهداف تحقیق.............................................................................................................. 6

1-5-1- اهداف آرمانی........................................................................................................ 6

1-5-2- اهداف کلی............................................................................................................ 6

1-5-3- اهداف ویژه .......................................................................................................... 7

1-5-4- هدف کاربردی....................................................................................................... 7

1-6-سوالات تحقیق ........................................................................................................... 7

1-7-فرضیه های تحقیق ...................................................................................................... 8

1-8-تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق.................................................................... 8

1-8-1- تعریف مفهومی...................................................................................................... 8

1-8-1-1- تفکر استرات‍‍ژیک................................................................................................. 8

1-8-1-2- عملکرد وظیفه ای............................................................................................. 8

1-8-2- تعریف عملیاتی...................................................................................................... 9

1-8-2-1- تفکر استراتژیک................................................................................................. 9

1-8-2-2- عملکرد وظیفه ای .......................................................................................... 11

1-9- مدل مفهومی تحقیق.................................................................................................. 12

فصل دوم: مروری بر تحقیقات انجام شده

2-1- مقدمه..................................................................................................................... 13

2-2- بخش اول ادبیات نظری تحقیق.................................................................................. 14

2-2-1- تفکر استراتژیک................................................................................................. 14

2-2-1-1- ماهیت تفکر استراتژیک.................................................................................... 15

2-2-1-2- کارکرد تفکر استراتژیک.................................................................................. 16

2-2-1-3- خصوصیات یک متفکر استراتژیک..................................................................... 18

2-2-1-4- راههای تقویت تفکر استراتژیک........................................................................ 18

2-2-1-5- مفهوم و ماهیت شکل گیری تفکر استراتژیک...................................................... 21

2-2-1-6- فرآیند شکل گیری تفکر استراتژیک................................................................... 23

2-2-1-7- ویژگیهای مدیران دارای تفکر استراتژیک............................................................ 24

2-2-1-8- عناصر تفکر استراتژیک.................................................................................... 28

2-2-2- عملکرد وظیفه ای ............................................................................................... 33

2-3- بخش دوم ادبیات تجربی تحقیق................................................................................. 36

2-3-1- تحقیقات داخل کشور........................................................................................... 36

2-3-3- تحقیقات خارج از کشور....................................................................................... 42

3- فصل سوم: مواد و روش ها

3-1- مقدمه .................................................................................................................... 43

3-2- روش تحقیق ........................................................................................................... 44

3-3- روش و ابزار جمع آوری داده ها................................................................................ 44

3-4- جامعه و نمونه آماری ............................................................................................... 46

3-5- روایی و پایایی پرسشنامه .......................................................................................... 46

3-6- روش تجزیه و تحلیل داده ها..................................................................................... 48

4- فصل چهارم: نتایج

4-1- مقدمه..................................................................................................................... 49

4-2- توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی .......................................................................... 50

4-3- آزمون نرمال بودن متغیرها......................................................................................... 57

4-4- آزمون فرضیه ها ...................................................................................................... 60

5- فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5-1- خلاصه تحقیق ........................................................................................................ 69

5-2-‌ بحث و تفسیر.......................................................................................................... 71

5-3- پیشنهادات براساس آزمون فرضیه ها........................................................................... 73

5-4- محدودیت های تحقیق ............................................................................................. 76

5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی ................................................................................... 77

پیوست ها......................................................................................................................... 78

پیوست شماره الف : پرسشنامه............................................................................................. 78

پیوست شماره ب: جدول مورگان....................................................................................... 82

پیوست پ : خروجی پایایی پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخ از نرم افزار SPSS..................... 83

فهرست منابع .................................................................................................................... 90

چکیده انگلیسی ................................................................................................................ 92

خرید فایل

بررسی ارتباط بین سبک شخصیت واثر بخشی مدیریت در مدیران سازمانهای دولتی

فهرست مطالب

صفحه عنوان

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه 2

بیان مسأله 3

اهداف تحقیق 3

هدف کلی 3

اهداف فرعی 3

جامعه و نمونه آماری................................

روش نمونه گیری ....................................

فرضیات پژوهش.......................................

پیشینه کاوی مطالعات شخصیت 4

مدل‌های شخصیت 5

سبک شناسی کارل یونگ 6

تنوع تیپ‌های شخصیتی و تیم‌سازی 8

تناسب شغل و شاغل 9

اثر بخشی مدیریت 9

روش و نوع تحقیق 10

قلمرو تحقیق 11

فصل دوم: ادبیات تحقیق

مقدمه 13

آشنایی بامفاهیم وتعاریف سازمان 13

شرح کلی مفاهیم وتعاریف بیان شده 14

وجه افتراق سازمانها 14

سیرتحول اندیشه مدیریت 16

هدفهای سازمانی 18

راهبردی و راهکاری وعملیاتی 19

سیستم‌های مدیریت 21

رنسیس لیکرت 21

شبکه مدیریت 26

مدل سه بعدی اثربخشی رهبر 28

بعد اثربخشی 30

اثربخشی سازمان را چه چیزی تعیین می‌کند؟ 33

متغیرهای علتی 33

متغیرهای میانجی 33

متغیرهای بازده یا غایتی 33

هدفهای دراز‌مدت در مقابل هدفهای کوتاه‌مدت 35

بلاتکلیفی سازمان 35

یگانگی هدفها و اثربخشی 39

مشارکت و اثربخشی 41

مدیریت میتنی بر هدفها 42

مدیریت برای اثربخشی سازمان 45

تئوری سیکل زندگی 45

بلوغ(رشدیافتگی) 46

رابطه‌ی والدین-کودک 48

مدیریت کارکنان امور تحقیق و توسعه 52

سیکل پروژه 53

محیط آموزشی و تئوری سیکل زندگی 54

رابطه مدیر-هیئت آموزشی 57

بررسی موردی سبک شخصیت با اثر بخشی مدیریت در راه‌آهن اصفهان

فهرست شکل‌ها

صفحه عنوان

شکل 1-1 نمودار ماتریکس سبک‌های روان‌شناختی یونگ 6

شکل 1-2 نمودار جنبه‌های اساسی خودشناسی و آثار مدیریتی آن. 7

شکل1-3 ویژگی‌های سبک‌های شناختی(شیوه‌های جمع‌آوری اطلاعات) 7

شکل 1-4 نگاره ویژگی‌های سبک‌های شناختی( نحوه ارزیابی اطلاعات) 8

شکل 1-5 نمودار فاکتورهای اثرگذار در بهره‌وری تیم 8

شکل2-1 نمونه‌هائی از مواد جدول لیکرت درباره‌ی ویژگی‌های سازمانی و عملکردهای سیستمهای مختلف مدیریت 25

شکل2-2 چهار ربع رهبری 26

شکل 2-3 سبک‌های رهبری شبکه‌ی مدیریت 26

شکل2-4 سبک‌های اساسی رفتار و رهبر 28

شکل2-5 افزودن یک بعد اثربخشی 30

شکل 2-6 مدل سه بعدی اثربخشی رهبر 32

شکل2-7 رابطه‌ی میان متغیرهای علتی، میانجی و بازده 34

شکل2-8 جهات هدفهای مدیریت، زیردستان و سازمان-تحقق معتدل هدفهای سازمانی 39

شکل2-9 تحقق اندک هدفهای سازمانی 40

شکل2-10 فقدان پیشرفت مثبت ار لحاظ تحقق هدفهای سازمان 40

شکل2-11 یگانگی هدفهای مدیریت، زیردستان، و سازمان- تحقق زیاد هدفهای سازمانی 41

شکل2-12 دور مدیریت مبتنی بر هدفها 44

شکل2-13 تئوری رهبری«سیکل زندگی» 47

شکل2-14 عواقب استفاده از یک سبک واحد در روابط کودک-والدین 50

شکل2-15 سطوح مختلف بلوغ یا رشد یافتگی 58

فهرست جدول‌ها

صفحه عنوان

جدول2-1 سبک های اساسی رفتار رهبری اثربخش یا غیراثربخش از دیدگاه دیگران چگونه ملاحظه می‌شوند 32

خرید فایل

تحقیق بررسی تأثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی

فهرست

چکیده ۱
فصل اول : کلیات تحقیق
۱-۱ مقدمه .۳
۲-۱ تبیین موضوع تحقیق .۴
۳-۱ اهمیت و ضرورت تحقیق .۶
۴-۱ اهداف تحقیق .۷
۱-۴-۱اهداف اصلی تحقیق .۷
۲-۴-۱اهداف فرعی تحقیق .۸
۵-۱ سوالات تحقیق ۸
۱-۵-۱سوالات اصلی ۸
۲-۵-۱سوالات فرعی ۸
۶-۱ تبیین فرضیه های تحقیق .۸
۷-۱ متغیر های تحقیق ..۸
۸-۱ تعریف عملیاتی متغیرها ..۹
خلاصه فصل ..۱۲
فصل دوم : ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مقدمه .۱۴
۱-۲ تصمیم گیری در سازمانها ۱۴
۲-۲ مدیریت در قرن ۲۱ ۱۶
۳-۲ نقش استراتژیک اطلاعات ۱۹
۴-۲ روش سیستمها و دیدگاه سیستمی ..۲۰
۵-۲ چرخه حیات سیستم ۲۲
۶-۲ اطلاعات ۲۲
۷-۲ اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی .۲۴
۸-۲ سیستم های اطلاعاتی ۲۴
۹-۲ طرح ریزی سیستم های اطلاعاتی ۲۵
۱۰-۲ سیستم های اطلاعاتی عمودی ..۲۶
۱۱-۲ تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ۲۵
۱۲-۲ کاربردتکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ۲۷
۱۳-۲ طرح ریزی سازمان ۲۸
۱۴-۲ سیستم های اطلاعاتی و رایانه ها .۲۹
۱۵-۲ کاربرد سیستم های اطلاعاتی رایانه محور .. ۳۳
۱۶-۲ مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی ..۳۶
۱۷- ۲سیستم های اطلاعاتی مدیریت .۳۷
۱۸- ۲سیستم اطلاعات مدیریت ۳۷
۱۹-۲ سیستم های اطلاعاتی سازمانی ..۳۷
۲۰-۲ سیستم های میان سازمانی ۳۸
۲۱-۲ سیستم های پشتیبانی تصمیم ..۳۸
۲۲-۲ سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری ..۳۸
۲۳-۲ سیستم های پشتیبانی تصمیمات گروهی ..۳۹
۲۴-۲ سیستم پردازش معاملات ۴۰
۲۵-۲ هوش مصنوعی ..۴۰
۲۶-۲ سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی ۴۳
۲۷-۲ سیستم کارکنان دانشی .۴۴
۲۸-۲ سیستم های پشتیبانی مدیران ارشد .۴۵
۲۹-۲ سیستم های پشتیبانی عملیاتی ۴۵
۳۰-۲ سیستم گزارشات مدیریت ۴۶
۳۱-۲ ویژگیهای سیستم گزارشات مدیریت ..۴۷
۳۲-۲ نقش فناوری اطلاعات در سازمان ۴۷
۳۳-۲ طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی . ۴۸
۳۴-۲اتوماسیون اداری ۴۹
۳۵-۲ مزایا و معایب اتوماسیون اداری .. ..۴۹
۳۶-۲ارگونومی در مکانیزاسیون اداری ..۵۰
۳۷-۲ بار گیری تکنولوژی در اتوماسیون اداری ..۵۱
۳۸-۲ مجموعه نرم افزار های اتوماسیون ۵۲
۳۹-۲ دستیابی به تعریفی بنیادین ..۵۲
۴۰-۲ سیستم های اطلاعاتی اتوماسیون اداری .۵۴
۴۱-۲ نمونه کربرد های سیستم اتوماسیون اداری ..۵۵
۴۲-۲ سیستم های طلاعاتی اتوماسیون اداری .۵۶
۴۳-۲ نکات برجسته درباره اتوماسیون و بهسازی روشهای کار ..۵۹
۴۴-۲ خود کار سازی ..۶۰
۴۵-۲ ضرورت تفکر برای آینده ..۶۱
۴۶-۲ بهبود کار و اتوماسیون .۶۱
۴۷-۲ تحقق دولت الکترونیک در ایران ۶۳
۴۸-۲ اتوماسیون فعالیتهای اختصاصی .۶۴
۴۹-۲ اتوماسیون فعالیتهای عمومی ۶۴
۵۰-۲ مزایای دولت الکترونیکی ۶۵
۵۱-۲ نقد و بررسی تحقیقات انجام شده ۶۵
خلاصه فصل . .۷۱
فصل سوم: روش اجرایی تحقیق
۱-۳ مقدمه ۷۳
۲-۳ روش تحقیق ۷۳
۳-۳ جامعه آمار و حجم نمونه مورد تحقیق .۷۴
۴-۳ نمونه و نمونه گیری ..۷۵
۵-۳ برآورد حجم نمونه ..۷۵
۶-۳ معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات ۷۵
۱-۶-۳ مصاحبه ..۷۵
۲-۶-۳ پرسشنامه .۷۵
۷-۳ روایی و پایایی پرسشنامه ۷۷
۸-۳ خلاصه فصل ..۷۹
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آمار داده های تحقیق
۱-۴ مقدمه ۸۱
۲-۴ داده ..۸۱
۳-۴ اطلاعات .۸۱
۴-۴ سیستم های پردازش ۸۳
۵-۴ تجزیه و تحلیل داده ها ۸۳
۶-۴ جامعه آماری تحقیق ۸۴
تجزیه و تحلیل اطلاعات .۹۴-۸۴
فصل پنجم : نتیجه گیری ، پیشنهاد ها و محدودیت ها
مقدمه ۹۶
۲-۵ نتایج تحقیق .۹۷
۳-۵ پیشنهادات ۹۷
محدودیت ها .. ۹۸
فهرست منابع و ماخذ
منابع فارسی ..۹۹
منابع انگلیسی ۱۰۲

خرید فایل

پایان نامه بررسی خصوصیات مدیران مدارس شهری شهرستان ساوجبلاغ و تطبیق آن با آیین نامه انتصاب مدبران

پایان نامه بررسی خصوصیات مدیران مدارس شهری شهرستان ساوجبلاغ و تطبیق آن با آیین نامه انتصاب مدبران

چکیده

این تحقیق که با عنوان بررسی خصوصیات مدیران مدارس شهری شهرستان ساوجبلاغ و تطبیق آن با آیین نامه انتصاب مدبران انجام شده است از نوع تحقیقات توصیفی می‌باشد .

اهداف مد نظر تحقق

1- بررسی خصوصیات مدیران مدارس شهری شهرستان ساوجبلاغ و تطبیق آن با آیین نامه انتصاب مدیران .

2- ارائه پیشنهادها و راه حلهای مناسب به مسئولین به منظور بهبود فرایند مدیریت و آموزش مدیران .

در ارتباط با اهداف موفق سئوالات زیر نیز برای محقق مطرح بوده است .

1- آیا انتخاب مدیران با شرایط مندرج در آیین نامه انتصاب مطابقت دارد ؟

2- آیا مدیران مدارس دوره های کار آموزی و آموزش ضمن خدمت مورد نیاز پست مورد تصدی خود را گذرانده اند ؟

جامعه آماری

جامعه آماری را کلیه مدیران شهری شهرستان ساوجبلاغ که تعداد آنها 92 نفر می باشند تشکیل می‌دهد .

ابزار گردآوری اطلاعات

ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه ای است که شامل 15 سؤال ( 13 سؤال پاسخ بسته و 2 سئوال پاسخ باز ) می باشد .

اطلاعات به دست آمده در برگیرنده نتایج زیر بوده است :

1- انتصاب مدیران بر اساس ضوابط مندرج مندرج در دستورالعمل بوده است .

2- مدیران از نظر گذراندن دوره های ضمن خدمت با کمبود جدی مواجه می باشند .

بر اساس نتایج بدست آمده پیشنهاد می گردد که :

1- بکار گیری مدیران آموزش دیده در پستهای مدیریتی بری دست یافتن به کارآیی بیشتر

2- فراهم آوردن آموزشهای مکاتبه ای و گواهی معتبر و تشویق مدیران در امر آموزش .

3- حداقل سالی دو جلد کتاب جدید در رابطه با مدیریت آموزشی در اختیار مدیران جهت مطالعه قرار گیرد و از آن آزمون بعمل آید بر اساس نتایج حاصله گواهی ضمن خدمت صادر گردد .

4- پیشنهاد می شود جهت یافتن اطلاعات دقیق و کامل تحقیق جداگانه با تفکیک سه مقطع ( ابتدایی ، راهنمایی و متوسطه ) در شهرستان ساوجبلاغ صورت گیرد .

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول : کلیات

· مقدمه

· بیان مسئله

· اهداف تحقیق

· روش انجام تحقیق

· اهمیت موضوع تحقیق

· محدودیتهای تحقیق

· تعریف واژه ها و اصطلاحات

· خلاصه از سایر فصلها

فصل دوم : ادبیات و پیشینة تحقیق

· مقدمه

· ادبیات

· سابقة موضوع تحقیق

فصل سوم : روش تحقیقی

· مقدمه

· عنوان تحقیق

· اهداف کلی تحقیق

· نوع تحقیق

· جامعه آماری

· حجم نمونه

· ابزار تحقیق

· محدودیت های تحقیق

· موقعیت تاریخی و جغرافیایی شهرستان ساوجبلاغ

· اطلاعات کلی درباره مدارس شهرستان ساوجبلاغ

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

فصل پنجم :

· نتیجه گیری

· پیشنهادات

منابع و مأخذ

· ضمائم

خرید فایل

پایان نامه بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران در 180 صفحه ورد قابل ویرایش

پایان نامه بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران

در 180 صفحه ورد قابل ویرایش

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده 1

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1- مقدمه 3

2-1- بیان مسئله 3

3-1- هدف پژوهش 4

4-1- اهمیت ضرورت پژوهش 5

5-1- انگیزه پژوهش 6

6-1- سوالهای پژوهش 6

7-1- تعاریف عملیاتی 6

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

1-2- مبانی نظری پژوهش 11

1-1-2- سابقه تاریخی و نقش ارتباطات 12

2-1-2- ارتباطات چیست 14

3-1-2- تعاریف ارتباطات 15

4-1-2- هدف از برقراری ارتباط 17

5-1-2- انواع ارتباطات 18

6-1-2- محاسن ارتباطات غیر رسمی 22

7-1-2- شیوه های ارتباط 23

8-1-2- شکلهای ارتباط 25

9-1-2- فرآیند ارتباطات 29

10-1-2- الگوی ارتباطی برلو 31

11-1-2- ارتباطات سازمانی به عنوان یک فرآیند متقابل 31

12-1-2- موانع برقراری ارتباط 32

13-1-2- کارکردهای ارتباطات 33

14-1-2- نقش ادراک در ارتباطات 45

15-1-2- بازخور 47

16-1-2- ویژگی یک ارتباط مؤثر 49

17-1-2- رفتار تأثیر گذار چیست 50

18-1-2- نقش بیان مؤثر در ارتباطات 50

19-1-2- چگونگی اثر بخشی و ارتقاء ارتباطات 52

ارتباط مؤثرتر 52

21-1-2- نقش شما در بهبود ارتباطات 53

22-1-2- ارتباطات محور توسعه 55

23-1-2- پیشرفت ارتباطات 56

24-1-2- انواع ارتباطات در سازمان 59

25-1-2- اهمیت ارتباطات سازمانی 63

26-1-2- مدیریت ارتباطات سازمانی 65

27-1-2- اهمیت ارتباطات در مدیریت 65

28-1-2- ارتباطات و مشکلات مدیریت 69

2-2- عملکرد 70

1-2-2- مدیریت عملکرد 71

2-2-2- دیدگاههای تاریخی در مورد عملکرد 72

3-2-2- تعریف ارزشیابی عملکرد 73

4-2-2- سابقه مدل ACHIEVE 75

5-2-2- استفاده از مدل ACHIEVE 77

6-2-2- سه کنش مدیریت عملکرد 81

7-2-2- برنامه ریزی عملکرد 82

8-2-2- سرپرستی 83

9-2-2- مرور بر عملکرد 85

10-2-2- معیارهای عملکرد 85

11-2-2- تجدید نظر در عملکرد ممکن است عملکرد را کم اهمیت جلوه دهد 88

12-2-2- الگوی بهبود عملکرد مدیریت 92

3-2- پیشینه پژوهش 96

1-3-2- تحقیقات داخل کشور 96

2-3-2- تحقیقات خارج کشور 98

فصل سوم: فرایند پژوهش

1-3- روش پژوهش 105

2-3- جامعه آماری 105

3-3- نمونه و روش نمونه گیری 105

4-3- ابزار پژوهش 106

5-3- چگونگی تعیین روایی و پایایی ابزار پژوهش 107

6-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها 107

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های آماری

1-4- مقدمه 109

2-4- توصیف داده ها 110

3-4- تحلیل داده ها 119

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد

1-5- بحث و نتیجه گیری 127

1-1-5- تفسیر سوال اصلی پژوهش 127

2-1-5- تفسیر سوالات فرعی پژوهش 127

1-2-1-5- تفسیر سوال فرعی اول پژوهش 127

2-2-1-5- تفسیر سوال فرعی دوم پژوهش 128

3-2-1-5- تفسیر سوال فرعی سوم پژوهش 128

4-2-1-5- تفسیر سوال فرعی چهارم پژوهش 129

2-5- نتیجه کلی 130

3-5- محدودیتها و مشکلات پژوهش 130

4-5- پیشنهادهای پژوهش 130

5-5- خلاصه پژوهش 131

منابع و مآخذ

فهرست منابع فارسی 136

فهرست منابع لاتین 139

ضمایم

پرسشنامه مربوط به مدیر

پرسشنامه مربوط به کارکنان

مقدمه

در دنیای کنونی نقش ارتباطات در یک مجموعه، به عنوان یکی از عناصر اولیه مدیریت به شمار می رود. بنابراین به نظر می رسد با توجه به رشد روز افزون سازمانها از یک سو و پیچیدگی مباحث مدیریتی از سوی دیگر اهمیت نیاز به ارتباطات روزانه و موثر بیشتر
می شود.

ارتباطات سازمانی شامل فرایندی است که دو یا چند واحد از یک مجموعه از طریق تبادل نظر، اطلاعات مورد نیاز خود را مبادله کرده و از آنجایی که ارتباطات از عناصر اولیه مدیریت است، مدیران باید در سطوح مختلف با افراد مجموعه و یا همطراز خود ارتباط موثر برقرار کنند.

ارتباطات موثر یکی از عناصر کلیدی موفقیت مدیران است چرا که اطلاعات به عنوان یک ورودی با اهمیت در سیستم سازمانی و در سایه ارتباطات موثر وارد مجموعه شده و پس از راه یابی ، نیازمند سیستم ارتباطی کارآمد خواهد بود، تا مورد پردازش قرار گیرد و همانند خون در شریان آن مجموعه جریان یابد.

بدیهی است ارتباط مدیران با افرادی که در مجموعه تحت نظارت آنان انجام وظیفه
می نمایند، باید به بهترین شیوه ارتباطی جهت نیل به اهداف آن مجموعه باشد چرا که همه جوانب کار مانند آموزشی، ارجاع، ماموریت و ارزیابی عملکرد از طریق این ارتباطات صورت می گیرد.

بنابراین به نظر می رسد یک مدیر موفق با بهره گیری از روشهای اثر بخش ارتباطات برای افزایش کارایی مجموعه خود نقش ارزنده ای دارد.

هر جا که ارتباطات موثرتر، بهتر و شفاف تر خواهد بود عملکرد مدیران هم نیز بهبود داشته و مطمئناً عکس این قضیه نیز به اثبات رسیده است (رحمانی ، 1369 . ص 26).

بیان مسئله

با توجه به این که ارتباطات فرایندی محوری در تبادل اطلاعات بین اعضاء سازمان و بین سازمانی است و تعاملات قسمتهای مختلف را برقرار می کند بنابراین یک ابزار موثر در هماهنگ سازی کاربرد اثر بخش منابع انسانی تلقی می شود و در سازمانهایی که فرایند ارتباطات به خوبی برقرار نشود آثار و تبعاتی را بدنبال خواهد داشت که یکی از آنها
می تواند در عملکرد مدیران موثر واقع شود.

تحقیقات نشان می دهد که بسیاری از تعارضهایی که بین افراد یا کارکنان یک سازمان پیش می آید ناشی از ارتباطات ضعیف و یا ارتباطات ناقص است. زیرا افراد هفتاد درصد ساعات کارشان را بصورت نوشتن، خواندن، صحبت کردن و یا گوش دادن صرف ارتباطات می کنند (رابینز ، 1998 . ص 310 ) .

یکی از موانع اساسی عملکرد موفقیت آمیز یک گروه یا یک سازمان فقدان ارتباطات اثر بخش است. اثر بخشی «ارتباطات» به دو دلیل برای مدیران اهمیت دارد. یکی آن که مدیران کارکرد های مدیریت را بوسیله فرایند «ارتباطات» انجام می دهند و دیگر اینکه ارتباطات امری حیاتی است که مدیران قسمت اعظم وقت خود را صرف آن می کنند (ابستونروفریمن ترجمه اعرابی و پارسیان ، ص 111).

بنابراین «ارتباطات» اثر بخش لازمه اثر بخشی هر گروه و سازمانی است زیرا از جمله عوامل سه گانه ای که به عنوان معیارها و مقیاسهای «اثر بخشی سازمانی» برشمرده اند مهارتهای ارتباطی مدیریتی، مدیریت اطلاعات و ارتباطات می باشند (رابینز ترجمه کبیری ، 1376 . ‌ص 51).

هر یک از کارکنان سازمانها، بخصوص مدیران می دانند که «ارتباطات امری حیاتی» در هر سازمان است و اثر بخشی سازمان (یعنی میزان تحقق هدفهای سازمانی) تا حد زیادی بستگی به اثر بخشی ارتباطات دارد. اما کمتر کسی در فکر ایجاد محیطی است که از نظر ارتباطات اثر بخش باشد. لذا مسأله این پژوهش بررسی و مطالعه نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیریت در سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه می باشد. با این هدف که با روشن شدن رابطه ارتباطات با عملکرد مدیران در سازمان ملی جوانان و زمینه لازم برای توجه و اقدام جدی مدیران سازمان ملی جوانان و مسئولین بالاتر جهت اثر بخش ساختن ارتباطات در سازمان مذکور فراهم آید تا از آن طریق عملکرد مدیران بهبود و افزایش یابد (طبری، 1380).

خرید فایل

پایان نامه مقایسه میزان توانمندی فنی ،ادراکی ،انسانی مدیران زن و مرد

پایان نامه مقایسه میزان توانمندی فنی ،ادراکی ،انسانی مدیران زن و مرد

مقدمه

اگر چه موضوع مدیریت همزاد زندگی انسان بوده و از آغاز پیدایش با او بوده است اما در جهان امروز به علت گسترش سازمانها و افزایش ، پیچیدگی ، تراکم تکنولوژی و نیازها مورد توجه خاص قرار گرفته است. مدیریت در قرن حاضر به عنوان یک علم از جمله علوم کاربردی است و با عنایت به اهمیت این علم در اداره و رهبری سازمانها ، میتواند نقش اساسی را در بهبود و موفقیت سازمان ها بر عهده داشته باشد .

امروزه ، سرعت ، قدرت عمل و تنوع فرآورده های انسانی و صنعتی نیاز به نیروی هماهنگ کننده و مدبری بنام مدیر دارد، تا بتواند با برنامه ریزی کوتاه مدت و بلند مدت ، بین همه اجزاء امکانات موجود و نیروهای سازمان هماهنگی و وحدت ایجاد کند. ( میر کمالی – سال 1373ص 15 )

آموزش و پرورش از یک سو به عنوان یک نهاد اجتماعی جلب و از سوی دیگر با مطرح شدن نظریه 3 مایه انسانی و ارزش اقتصادی آموزش و پرورش تعلیمات رسمی هر جامعه نوعی سرمایه گذاری تلقی می گردد، که بازدهی آن با نحوه آموزش و پرورش و تعلیم و تربیت ارتباط کامل دارد.

آموزش و پرورش در جوامع مختلف میتواند با اتخاذ تدابیر و سیاستهای مناسب ضمن تحکیم و گسترش ارزشهای آن با ایجاد تغییرات رفتاری ، نوسازی ارزشهای حاکم بر جامعه را نیز ترویج نماید.

امروزه نقش مدرسه که یکی از اصول بخش های آموزش و پرورش است با اهداف دوره های گذشته اختلاف زیادی دارد، زیرا اجتماع امروز از مدرسه به عنوان یک موسسه تربیتی انتظار دارد که ضمن ایجاد تربیت اجتماعی دانش آموزش ، بتواند در پرورش افراد سازنده جهت رفع نیازهای جامعه نیز همت گمارد . بنابراین مدیریت بر حسن اجرای برنامه های آموزشی و پرورشی و ارزیابی عوامل مربوط از اهمیت ویژه ای برخوردار بوده و لازم است که مدیران مدارس از اصول و فنون تعلیم و تربیت از یک طرف ، و از اصول و فنون مدیریت از طرف دیگر اطلاعات کافی داشته باشد. همین امر باعث شده است که صاحب نظران مدیریت آموزشی در نوشته ها و گفته های خود ، مدیریت آموزشی را به عنوان پر اهمیت ترین مدیریت ها معرفی نماید.

آنچه که مطرح شد اهمیت ویژه مدیریت در آموزش و پرورش و نقش برجسته مدیر در مدرسه را روشن میسازد . لذا افردای باید در راس موسسات آموزشی قرار گیرند که دارای آگاهی ها و مهارتهای لازم در زمینه مدیریت باشند.

در بین علمای مدیریت وجود حداقل سه مهارت در فرا گرد مدیریت تشخیص داده شده است. رابرت کاتز این سه مهارت را با عنوان های مهارت فنی ، مهارت انسانی و مهارت ادراکی تعریف نموده و ارزش نسبی هر کدام را بر شمرده است.

بنابراین تعریف سرپرستان در سطوح پایین تر به مهارت فنی قابل ملاحظه ای نیاز دارند، ولی مدیران در سطح بالا به مهارت ادراکی بیشتری نیازمندند. در حالیکه در شاخص مشترکی که در همه سطوح مدیریت اهمیت دارد و در واقع فصل مشترک هر نوع مهارتی است، مهارت انسانی است. ( علاقه بند 1373 – ص 101 )

در مهارت فنی دانستن و توانستن مطرح است. علم ، دانستن است و هنر استفاده از آن ، توانستن ، علم موقعی مفید خواهد بود که کاملاً منطبق بر ارزش های حاکم بر فرهنگ یک جامعه باشد.

بنابراین مدیر خوب باید معتقد و مدبر بوده و آموزش های حرفه ای لازم را دیده باشد در مهارت انسانی حمایت ، مساعدت و تقویت در اجرای امور و همکاری کردن برای نیل به هدف مطرح است ، نه دستور دادن و ریاست کردن ، در مهارت ادراکی برنامه ریزی و خلاقیت مطرح است و هنر مدیر شناخت این توانائیهاست .

مدیران باید به دانش تخصصی مجهز باشند و دانش تخصصی عبارت است از دانشی که فرد را در یک رشته یا تخصصی کار بخصوصی آگاه و توانمند سازد . توان و آگاهی تخصصی سبب تقسیم کار و تخصصی شدن امور می شود . ( میر کمالی، 1374ص202)

بنابراین ضروریت دارد ویژگیها و نقاط قوت و ضعف مدیران واحدهای آموزشی مورد بررسی و مطالعه قرار گیرد و جهت باروری و اثر بخشی آنان تلاش های لازم صورت پذیرد . این تحقیق به دنبال پاسخ این سوال است که مدیران دبیرستان های منطقه مرند تا چه حد از توانائیها و ویژگیهای کیفی مورد نظر برخوردار هستند.

خرید فایل