فهرست
چکیده ۱
فصل اول : کلیات تحقیق
۱-۱ مقدمه .۳
۲-۱ تبیین موضوع تحقیق .۴
۳-۱ اهمیت و ضرورت تحقیق .۶
۴-۱ اهداف تحقیق .۷
۱-۴-۱اهداف اصلی تحقیق .۷
۲-۴-۱اهداف فرعی تحقیق .۸
۵-۱ سوالات تحقیق ۸
۱-۵-۱سوالات اصلی ۸
۲-۵-۱سوالات فرعی ۸
۶-۱ تبیین فرضیه های تحقیق .۸
۷-۱ متغیر های تحقیق ..۸
۸-۱ تعریف عملیاتی متغیرها ..۹
خلاصه فصل ..۱۲
فصل دوم : ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مقدمه .۱۴
۱-۲ تصمیم گیری در سازمانها ۱۴
۲-۲ مدیریت در قرن ۲۱ ۱۶
۳-۲ نقش استراتژیک اطلاعات ۱۹
۴-۲ روش سیستمها و دیدگاه سیستمی ..۲۰
۵-۲ چرخه حیات سیستم ۲۲
۶-۲ اطلاعات ۲۲
۷-۲ اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی .۲۴
۸-۲ سیستم های اطلاعاتی ۲۴
۹-۲ طرح ریزی سیستم های اطلاعاتی ۲۵
۱۰-۲ سیستم های اطلاعاتی عمودی ..۲۶
۱۱-۲ تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ۲۵
۱۲-۲ کاربردتکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ۲۷
۱۳-۲ طرح ریزی سازمان ۲۸
۱۴-۲ سیستم های اطلاعاتی و رایانه ها .۲۹
۱۵-۲ کاربرد سیستم های اطلاعاتی رایانه محور .. ۳۳
۱۶-۲ مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی ..۳۶
۱۷- ۲سیستم های اطلاعاتی مدیریت .۳۷
۱۸- ۲سیستم اطلاعات مدیریت ۳۷
۱۹-۲ سیستم های اطلاعاتی سازمانی ..۳۷
۲۰-۲ سیستم های میان سازمانی ۳۸
۲۱-۲ سیستم های پشتیبانی تصمیم ..۳۸
۲۲-۲ سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری ..۳۸
۲۳-۲ سیستم های پشتیبانی تصمیمات گروهی ..۳۹
۲۴-۲ سیستم پردازش معاملات ۴۰
۲۵-۲ هوش مصنوعی ..۴۰
۲۶-۲ سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی ۴۳
۲۷-۲ سیستم کارکنان دانشی .۴۴
۲۸-۲ سیستم های پشتیبانی مدیران ارشد .۴۵
۲۹-۲ سیستم های پشتیبانی عملیاتی ۴۵
۳۰-۲ سیستم گزارشات مدیریت ۴۶
۳۱-۲ ویژگیهای سیستم گزارشات مدیریت ..۴۷
۳۲-۲ نقش فناوری اطلاعات در سازمان ۴۷
۳۳-۲ طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی . ۴۸
۳۴-۲اتوماسیون اداری ۴۹
۳۵-۲ مزایا و معایب اتوماسیون اداری .. ..۴۹
۳۶-۲ارگونومی در مکانیزاسیون اداری ..۵۰
۳۷-۲ بار گیری تکنولوژی در اتوماسیون اداری ..۵۱
۳۸-۲ مجموعه نرم افزار های اتوماسیون ۵۲
۳۹-۲ دستیابی به تعریفی بنیادین ..۵۲
۴۰-۲ سیستم های اطلاعاتی اتوماسیون اداری .۵۴
۴۱-۲ نمونه کربرد های سیستم اتوماسیون اداری ..۵۵
۴۲-۲ سیستم های طلاعاتی اتوماسیون اداری .۵۶
۴۳-۲ نکات برجسته درباره اتوماسیون و بهسازی روشهای کار ..۵۹
۴۴-۲ خود کار سازی ..۶۰
۴۵-۲ ضرورت تفکر برای آینده ..۶۱
۴۶-۲ بهبود کار و اتوماسیون .۶۱
۴۷-۲ تحقق دولت الکترونیک در ایران ۶۳
۴۸-۲ اتوماسیون فعالیتهای اختصاصی .۶۴
۴۹-۲ اتوماسیون فعالیتهای عمومی ۶۴
۵۰-۲ مزایای دولت الکترونیکی ۶۵
۵۱-۲ نقد و بررسی تحقیقات انجام شده ۶۵
خلاصه فصل . .۷۱
فصل سوم: روش اجرایی تحقیق
۱-۳ مقدمه ۷۳
۲-۳ روش تحقیق ۷۳
۳-۳ جامعه آمار و حجم نمونه مورد تحقیق .۷۴
۴-۳ نمونه و نمونه گیری ..۷۵
۵-۳ برآورد حجم نمونه ..۷۵
۶-۳ معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات ۷۵
۱-۶-۳ مصاحبه ..۷۵
۲-۶-۳ پرسشنامه .۷۵
۷-۳ روایی و پایایی پرسشنامه ۷۷
۸-۳ خلاصه فصل ..۷۹
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آمار داده های تحقیق
۱-۴ مقدمه ۸۱
۲-۴ داده ..۸۱
۳-۴ اطلاعات .۸۱
۴-۴ سیستم های پردازش ۸۳
۵-۴ تجزیه و تحلیل داده ها ۸۳
۶-۴ جامعه آماری تحقیق ۸۴
تجزیه و تحلیل اطلاعات .۹۴-۸۴
فصل پنجم : نتیجه گیری ، پیشنهاد ها و محدودیت ها
مقدمه ۹۶
۲-۵ نتایج تحقیق .۹۷
۳-۵ پیشنهادات ۹۷
محدودیت ها .. ۹۸
فهرست منابع و ماخذ
منابع فارسی ..۹۹
منابع انگلیسی ۱۰۲
پایان نامه تأثیر ورزش در کاهش افسردگی جوانان حدود سنی 18 ساله شهرستان ابهر
چکیده
هدف از تحقیق حاضر بررسی مقایسه افسردگی در بین افراد ورزشکار و غیر ورزشکار و تاثیر ورزش بر روی جوانان حدود سنی18ساله شهرستان ابهر که فرضیه عنوان شده عبارتند از اینکه بین افرادی که ورزش می کنند و افرادی که ورزش نمی کنند از لحاظ افسردگی تفاوت معنی داری وجود دارد.
که جامعه مورد مطالعه عبارتند از دانش آموزان حدود سنی18ساله است که 120نفر به عنوان نمونه انتخاب گردیده و آزمون افسردگی بک بر روی آنها اجرا گردیده است که این آزمون دارای 21سئوال 4 گزینه ای است که بعدازجمع آوری نمرات خام آزمودنی ها از روش آماری t متغییر مستقل استفاده گردیده که نتایج فرضیه به دست آمده به این علت که t به دست آمده از t جدول در سطح معنی داری5%بزرگتر بودمورد تایید قرار گرفته است و بین افسردگی افرادی که ورزش می کنند و افرادی که نمی کنند تفاوت وجود دارد.
فهرست
عنوان صفحه
چکیده 1
مقدمه 2
فصل اول(کلیات تحقیق) 5
بیان مسئله 6
اهداف تحقیق 7
اهمیت و ضرورت تحقیق 8
فرضیه تحقیق 9
تعاریف عملیاتی و نظری واژه ها و مفاهیم 10
روانشناسی در ورزش 11
روانشناسی ورزشی 12
آمادگی روانی چیست؟ 13
ضرورت آمادگی روانی 14
همایش علمی- ورزشی دانشگاه آزاد در تهران 15
فصل دوم(پیشینه و ادبیات تحقیق) 29
تعریف افسردگی 30
شکل گیری افسردگی در جریان تحول 32
افسردگی های نوجوانی 32
واکنش اضطرابی افسرده وار 33
افسردگی مبتنی بر احساس کهتری 34
افسردگی مبتنی بر احساس رها شدگی 35
افسردگی مالیخولیایی 36
معادلهای افسرده وار 36
فراوانی افسردگی در خلال تحول 37
طیقه بندی اختلالهای خلقی 40
گستردة افسردگی مهاد 41
ضوابط تشخیص اختلالهای افسردگی(افسردگی یک قطبی) 43
فصل سوم(تعیین روش تحقیق) 64
جامعه مورد مطالعه 65
حجم نمونه 65
روش نمونه گیری 65
ابزار اندازه گیری 66
طرح تحقیق 67
روش جمع آوری مربوط به فرضیه ها 67
فصل چهارم(یافته ها و تجزیه و تحلیل داد ها) 68
مقدمه فصل چهارم 69
جدول نمرات خام آزمودنی ها 70
تجزیه و تحلیل داده ها 72
جدول مقایسه افسردگی 73
فصل پنجم(بحث و نتیجه گیری) 74
نتیجه گیری 75
پیشنهادات 78
محدودیتها 79
ضمائم(پرسش نامه افسردگی بک) 80
منابع و مآخذ 89
پایان نامه تأثیر برنامه های ماهواره ای بر رشد اجتماعی نوجوانان شهر ابهر
چکیده
رشد اجتماعی فرآیندی است که از طریق آن فرد، آگاهیها، ارزشها، برقراری روابط اجتماعی و مهارتهای اجتماعی را کسب می کند و این اکتسابات او را قادر می سازند که با جامعه وحدت یابد و به نحوی انطباق یافته رفتار کند). نظیری، 1381)
مسئله ماهواره در سطح بین الملل در سال 967 در کمیته فرعی حقوقی استفاده صلح جویانه از فضای ماورای جو مطرح شد. یعنی پخش مستقیم ماهواره هنگامی مورد توجه قرار گرفت که تحولات تکنولوژی آنچنان پیشرفته نبوده و به گفته دکتر داود باوند، کارشناس حقوق بین الملل و استاد دانشگاه هدف اولیه استفاده از ماهواره در دهه 60 بیشتر برای توسعه آموزش از جمله مبارزه با بی سوادی بود، بخصوص در جوامعی مثل: استرالیا، روسیه و هند که قلمرو گسترده ای داشتند روستاهای دور دست نمی توانستند از امکان آموزشی و تحصیل برخوردار باشند). هاشمی، (1381
اینک در پژوهش حاضر نظر بر این است که بدانیم این تکنولوژی پیشرفته چه رابطه ای با رشد اجتماعی نوجوانان جامعه کنونی ما دارد؟ فرضیه های پژوهش عبارتند از:
ـ بین تماشای برنامه های ماهواره و رشد اجتماعی نوجوانان 15 الی 18 ساله رابطه وجود دارد.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
- چکیده 1
-فصل اول 3
- مقدمه 4
- بیان مسئله 5
- اهمیت ضرورت پژوهش 6
- هدف کلی 7
-تعاریف نظری پژوهش 8
-فصل دوم 9
-رشد اجتماعی نوجوان 1 10
- رشد اجتماعی نوجوان 2 13
- رشد اخلاقی و اجتماعی جوانی 15
-رشد اجتماعی 16
-تصمیم دشوار برای ماهواره 17
-تاثیر مادر در رشد اجتماعی کودک 20
-رشد بدنی تند 21
- رفتارهای ناهنجار نوجوان 22
-چرا رشد اجتماعی ضروری است 25
-رشد و تکامل اجتماعی 26
- تغییر رفتار اجتماعی در نوجوانی 30
-دیدگاه های مختلف در مورد رشد اجتماعی 31
- تعریف ارتباط 33
-کارکردهای وسایل ارتباط جمعی 34
-وضعیت تلویزیون ایران 37
- اثرات ووسایل ارتباط جمعی 42
- نقش آموزشی و آگاهی بخشی 43
- رسالت ووظایف ارتباط جمعی 46
-عوامل موفقیت رسانه ها در جلب مشارکت مردم 48
- نقش رسانه ها در شگل گیری افکار عمومی 50
- درد تنهایی 53
- قضاوت 57
- انتقاد 60
- سوال های زیاد و نامناسب 66
- احساس گناه ، پشیمانی ، تاسف 71
- فصل سوم 73
- جامعه آماری مورد مطالعه 74
-تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری 75
-روش اجرای پژوهش 79
- فصل چهارم 81
- مقدمه 82
- جدول آماری پژوهش 83
- فصل پنجم 86
- بحث و نتیجه گیری 87
- محدودیت های پژوهش 90
- پیشنهادات پژوهش 91
- منابع و ماخذ 92
پایان نامه بررسی میزان تأثیر شن‌بازی درمانی در درمان کودکان بیش‌فعال 7-5 سال استان تهران
چکیده
پژوهش به بررسی میزان تأثیر شن بازی درمانی در درمان کودکان بیش فعال 7-5 سال استان تهران پرداخته است.
برای تشخیص کودکان بیش فعال از پرسشنامه کانرز استفاده شده و همینطور از سینی شن بعنوان ابزار استفاده شد.
ازآنجائیکه آزمودنیها دردو گروه آزمایش و کنترل قرار داشتند گروه آزمایشی مورد درمان قرارگرفتند اما گروه کنترل که از شیوه‌ی آموزش مهد کودک استفاده کرده بودند با افزایش بیش فعالی روبرو شدیم که در این پژوهش شیوه‌ی آموزشی مهد کودک‌ها مورد انتقاد قرار گرفت.
فهرست عناوین
فصل اول ......................................................................................................... 1
مقدمه................................................................................................................ 2
بیان مسئله ....................................................................................................... 5
ضرورت و هدف پژوهش ................................................................................ 7
فرضیه‌ی پژوهش ............................................................................................ 9
سوال پژوهش .................................................................................................. 9
تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها..................................................................... 9
فصل دوم ........................................................................................................ 11
اختلال مربوط به کمبود توجه (بیش فعالی)...................................................... 12
نشانه های کمبود توجه – بیش فعالی درکودکان ............................................ 12
عوامل مؤثر در بروز بیماری .......................................................................... 21
شیوع ................................................................................................................ 25
بیش فعالی و رابطه آن با جنسیت .................................................................... 26
سبب شناسی .................................................................................................... 27
خصوصیات بالینی (ADHD)............................................................................. 28
درمان .............................................................................................................. 30
دارو درمانی .................................................................................................... 31
رفتار درمانی ................................................................................................... 34
روشهای عامل سنتی ....................................................................................... 34
بازی چیست؟.................................................................................................... 36
عوامل مؤثر در بازی ....................................................................................... 37
تأثیر جنس ....................................................................................................... 37
تأثیر هوش ....................................................................................................... 38
تأثیر سن .......................................................................................................... 39
تأثیر محیط ...................................................................................................... 39
بازی واهمیت آن .............................................................................................. 40
ارزشهای بازی ................................................................................................ 41
انواع بازی از دیدگاه پیاژه ............................................................................... 43
بازی تمرینی .................................................................................................... 43
انواع بازیهای تمرینی ....................................................................................... 45
بازی نمادین ..................................................................................................... 46
مراحل بازیهای نمادین .................................................................................... 47
انواع بازیهای نمادین ....................................................................................... 48
بازی با قاعده ................................................................................................... 51
نظریه های مربوط به بازی ............................................................................. 52
نظریه‌ی انرژی اضافی یا مازاد........................................................................ 52
نظریه‌ی پیش تمرین ......................................................................................... 53
نظریه‌ی استراحت و رفع خستگی .................................................................... 53
نظریه‌ی تکرار فعالیتهای اجدادی ..................................................................... 54
نظریه‌ی تکرار فعالیتهای غریزی ..................................................................... 55
نظریه‌ی جبران ................................................................................................. 55
نظریه‌ی اصل لذت ........................................................................................... 56
کاتارسیس ....................................................................................................... 56
دیدگاه دکرولی درمورد بازی ......................................................................... 57
دیدگاه فروبل ................................................................................................... 58
دیدگاه ژان شاتو .............................................................................................. 58
دیدگاه پرز ....................................................................................................... 59
دیدگاه اشترن .................................................................................................. 60
دیدگاه شارلوت بوهلر ..................................................................................... 60
دیدگاه هارلوک ................................................................................................ 61
دیدگاه اسپادگ ................................................................................................. 62
طبقه بندی پارتن براساس میزان درگیری اجتماعی ........................................ 64
طبقه بندی لوون فلد ......................................................................................... 66
بازیها از نظر اجرا ........................................................................................... 66
اسباب بازی ..................................................................................................... 68
ویژگی های اسباب بازی ................................................................................. 69
انواع اسباب بازی ............................................................................................ 70
ارزش درمانی بازی ........................................................................................ 76
بازی درمانی چیست؟....................................................................................... 77
بازی درمانی از نظر روش شناختی موضوع .................................................. 78
انشعاب بازی درمانی براساس نظریه روانکاوی ............................................ 79
بازی درمانی فعال ........................................................................................... 79
بازی درمانی غیرفعال ..................................................................................... 80
بازی درمانی گروهی ....................................................................................... 81
مفاهیم و نظریه های بازی در قرن بیستم ....................................................... 82
اتاق بازی درمانی ............................................................................................ 90
شن بازی درمانی و تاریخچه آن ..................................................................... 91
اهمیت شن در تکنیک دنیا ................................................................................ 99
گستره‌ی نظریه کاف درشن بازی ................................................................... 104
فرآیند بهبودبخشی و درمان شن بازی ........................................................... 106
قدرت درمانی شن بازی از دیدگاه یونگ ......................................................... 108
تعبیر وتفسیر با تأخیر ..................................................................................... 110
از رمز درآوردن سینی های شن .................................................................... 113
کودک از بازی با شن چه چیزهایی یاد می گیرد؟............................................ 115
مراحل رشدی پیاژه در شن بازی کودکان ..................................................... 119
مروری بر تحقیقات انجام شده ........................................................................ 125
فصل سوم ....................................................................................................... 136
مقدمه ............................................................................................................... 137
جامعه آماری ................................................................................................... 137
نمونه وروش نمونه گیری ............................................................................... 137
ابزار پژوهش.................................................................................................... 138
مقیاس درجه بندی معلم کانرز ........................................................................ 139
روش آماری .................................................................................................... 140
روش اجرا........................................................................................................ 140
مشاهدات بالینی ............................................................................................... 141
فصل چهارم .................................................................................................... 143
فرضیه ی پژوهش ........................................................................................... 144
جداول .............................................................................................................. 144
نمودار .............................................................................................................. 147
فصل پنجم ....................................................................................................... 148
بحث و نتیجه گیری .......................................................................................... 149
لزوم آموزش والدین و آموزگاران ................................................................. 151
درمان اختلال بیش فعالی-کم توجهی (ADHD) با رویکرد شناختی – رفتاری ........ 152
انتقادات ............................................................................................................ 161
پیشنهادات ........................................................................................................ 162
پیوست.............................................................................................................. 164
منابع ................................................................................................................ 167
پایان نامه بررسی تأثیر کلاس‌های آمادگی بارداری برکاهش افسردگی پس از زایمان زنان ساکن تهران
چکیده:
پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر کلاس های آموزشی دوران بارداری بر افسردگی پس از زایمان زنان ساکن تهران انجام شد. این مطالعه از نوع مطالعات شبه تجربی بود. در این پژوهش میزان افسردگی خانم های مراجعه کننده از طریق پاسخ به تست بک انجام شد و سن آزمودنی های مورد پژوهش حداقل 18 و حداکثر 39 سال بود. نمونه آماری این پژوهش شامل 120 خانم بود که در گروه 40 نفری مورد مطالعه قرار گرفتند و همچنین این گروه ها خود به دو دسته بارداری اول و بارداری دوم نیز تقسیم شدند، که در سال 85-84 به درمانگاه قدس، بیمارستان بوعلی و مطب خانم دکتر محمدیاری مراجعه کرده بودند و به صورت غیر تصادفی، در دسترس و داوطلب، انتخاب شدند و پرسشنامه را تکمیل نمودند.
فرضیه اصلی محقق عبارت بود از:
بین میزان شرکت در کلاس های آمادگی دوران بارداری و میزان افسردگی پس از زایمان رابطه وجود دارد. نتایج تحلیل آزمون T نشان داد که کلاس های آمادگی دوران بارداری در کاهش افسردگی پس از زایمان تأثیر داشت.
همچنین فرضیه های فرعی محقق عبارت بودند از:
- بین خانم هایی که در کلاس آمادگی دوران بارداری شرکت می کنند با خانم هایی که در کلاس آمادگی دوران بارداری شرکت نمی کنند از نظر میزان افسردگی تفاوت وجود دارد. نتایج تحلیل آزمون T نشان داد بین خانم هایی که در کلاس آمادگی دوران بارداری شرکت کرده اند و آنهائی که در چنین کلاس هایی شرکت نداشتند از نظر افسردگی تفاوت معناداری وجود داشت.
- بین خانم هایی که به مطب خصوصی مراجعه کردند با خانم هایی که به درمانگاه دولتی مراجعه کردند تفاوت وجود دارد. نتایج تحلیل آزمون T نشان داد که بین این دو وضعیت ذکر شده تفاوت معنا داری وجود نداشت. یعنی عامل اقتصادی – اجتماعی تأثیری در میزان افسردگی پس از زایمان نداشت.
- بین بارداری های اول و دوم از نظر میزان افسردگی تفاوت وجود دارد. در این فرضیه نیز با استفاده از نتایج تحلیل آزمون T مشخص شد که بین بارداری اول و دوم از نظر میزان افسردگی تفاوت معنا داری وجود نداشت.
کلید واژه ها:
- افسردگی
- افسردگی پس از زایمان
- کلاس های آمادگی دوران بارداری
پایان نامه بررسی تأثیر مدیریت دانش بر مدیریت روابط مشتریان در نمایندگی های مجاز ایران خودروی خراسان
چکیده:
با شدت یافتن رقابت و محور قرارگرفتن مشتری در کلیه فعالیتهای سازمان ، پژوهشگران و افراد اجرایی ،توجه بسزایی را نسبت مدیریت روابط مشتریان مبذول داشته اند و در این میان مباحث و حیطه های تاثیرگذار بر آن ، خصوصا" فرایندهای مدیریتی از جایگاه خاصی برخوردار می باشند.
در این تحقیق سعی شده است ، تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت روابط مشتریان مورد بررسی قرار گیرد.
یه این منظور مدلی تلفیقی از چارجوب سنتی مدیریت روابط مشتریان گودسوار و فرایند مدیریت دانش " گیلبرت پروست " ،"کای رومهاردت" و "استفان روب " بکارگرفته شده است.
این تحقیق از نوع بنیادی بوده و تجزیه و تحلیل آن بوسیله نرم افزارهای اس .پی اس.اس. 13 و لیزرل انجام پذیرفته است .
.جامعه آماری ، دربرگیرنده کلیه نمایندگیهای مجاز ایران خودروی خراسان(رضوی ،شمالی،جنوبی)و به تعداد پنجاه وهشت نمایندگی میباشد.
به منظور جمع آوری اطلاعات ، پرسشنامه و در راستای تعیین پایایی آن از روش آلفای کرونباخ استفاده شده وروایی محتوایی و ظاهری پرسشنامه نیز مورد بررسی قرار گرفته است.
یافته های تحقیق بیانگر تایید فرضیه های اصلی ، یک ، سه و پنج و رد فرضیه های دو ، چهار و شش می باشد.لذا می توان نتیجه گرفت ، مدیریت دانش و مراحل شناسایی دانش ، نگهداری دانش و بکارگیری دانش بر مدیریت روابط مشتریان اثرگذار نمی باشند.
| فصل اول کلیات تحقیق | ||
| 1-1 | مقدمه ............................................................................................................................ |
|
| 1-2 | بیان مساله...................................................................................................................... |
|
| 1-3 | اهمیت و ضرورت تحقیق.............................................................................................. |
|
| 1-4 | هدف تحقیق.................................................................................................................. |
|
| 1-5 | سوال تحقیق |
|
| 1-6 | فرضیات تحقیق |
|
| 1-6-1 | فرضیه اصلی |
|
| 1-6-2 | فرضیه های فرعی |
|
| 1-7 | قلمروی تحقیق(موضوعی،مکانی،زمانی) |
|
| 1-8 | روش تحقیق |
|
| 1-9 | روش نمونه گیری |
|
| 1-10 | ابزار گردآوری |
|
| 1-11 | محدودیتهای تحقیق |
|
| 1-12 | تعاریف عملیاتی |
|
| فصل دوم :مبانی نظری تحقیق | ||
| 2-1 | مقدمه |
|
| 2-2 | مدیریت روابط مشتریان |
|
| 2-2-1 | تعریف مدیریت روابط مشتریان |
|
| 2-2-2 | اهداف مدیریت روابط مشتریان |
|
| 2-2-2-1 | اهداف از نظر بارنت |
|
| 2-2-2-2 | اهداف از نظر نول |
|
| 2-2-2-3 | اهداف از نظر ویلسون، دانیل ومک دونالد |
|
| 2-2-2-4 | اهداف از نظر کالا کوتا و رابنیسون |
|
| 2-2-3 | مدلهای مدیریت روابط مشتریان |
|
| 2-2-3-1 | مدل چرخۀ حیات مدیریت روابط مشتریان |
|
| 2-2-3-2 | مدل راسل |
|
| 2-3 | مدیریت دانش |
|
| 2-3-1 | تعریف دانش |
|
| 2-3-2 | روابط داده، و اطلاعات و دانش |
|
| 2-3-3 | تعریف مدیریت دانش |
|
| 2-3-4 | اهداف دانش و مدیریت دانش |
|
| 2-3-5 | مدلهای مدیریت دانش |
|
| 2-3-5-1 | مدل استیوهالس |
|
| 2-3-5-2 | مدل «نوناکا» و «تاکوچی» |
|
| 2-4 | ارتباط بین مدیریت روابط مشتریان و مدیریت دانش |
|
| 2-5 | سابقه و پیشینه تحقیق |
|
| 2-6 | مدل مفهومی |
|
| 2-6-1 | تغییرات مدل |
|
| 2-6-2 | توضیح مدل |
|
| 2-6-2-1 | چارچوب مدیریت روابط مشتریان گود سوار |
|
| 2-6-2-1-1 | تماس با مشتریان |
|
| 2-6-2-1-1 | فروش شخصی (فروش حضوری) |
|
2-5-2-1- 3-خدمات پس از فروش
2-5-2-1- 4-رسیدگی به شکایات
2-5-2-1- 5-مدیریت مشتری
2-5-2-1- 5-مراقبت از مشتریان
2-5-2-1- 7-رضایت و وفاداری مشتریان
2-5-2-2- مدل پروبست، روب ور مهاردت
2-5-2-2-1-شناسایی دانش
2-5-2-2-2-اکتساب دانش
2-5-2-2-3-توسعه دانش
2-5-2-2-4-اشتراک و توزیع دانش
2-5-2-2-5-بهره گیری از دانش
2-5-2-2-6-نگهداری دانش
2-6-مدیریت دانش مشتریان
2-7- تاریخچـــه شرکت ایران خودرو
3-1 روش تحقیق
3-2 جامعه آماری
3-3 نمونه آماری
3-4 چگونگی گردآوری اطلاعات
3-5 اعتبار و پایایی پرسشنامه
3-5-1 اعتبار (روایی )پرسشنامه
3-5-2 پایایی پرسشنامه
مقدمه
4-2 آزمون و تحلیل های مرتبط با فرضیه های تحقیق
فرضیه 1
فرضیه 2
فرضیه 3
فرضیه 4
فرضیه 5
فرضیه 6
فرضیه اصلی
4-3 نتایج آزمون فرضیه های تحقیق
4-5 مدل نهایی تحقیق با ذکر ضرایب مربوطه
4-6 بررسی فرضیه اصلی در این رابطه
4-7 مقادیر استاندارد مدل
4-8 مقادیر برآورد شده خام بارهای عاملی
5-1 نتایج مرتبط با فرضیات تحقیق
5-2 سایر یافته های تحقیق
5-3 پیشنهادات تحقیق
5-3-1 پیشنهادات مرتبط با فرضیات
5-3-1-1 پیشنهادات مرتبط با فرضیه اصلی
5-3-1-2 فرضیات فرعی
الف- پیشنهادات مرتبط با فرضیه 1
ب-پیشنهادات مرتبط با فرضیه 3
ج- پیشنهادات مرتبط با فرضیه 5
5-3-2 پیشنهادات برای تحقیقات آینده
منابع و ماخذ
منابع فارسی
منابع انگلیسی
ضمائم و پیوستها
الف-پرسشنامه تحقیق
ب-داده های آماری
ج-چکیده انگلیسی
فهرست نمودارها
فهرست جداول
پایان نامه چرم مصنوعی و تأثیر فرمولاسیون درخواص فیزیکی چرم به انضمام تست کدرشدن
مقدمه:
همانطور که می‌دانیم چربهای مصنوعی برخلاف چرم‌های طبیعی که پس از دباغی کردن پوست گوسفند تهیه می‌گردند از مواد پلیمری که سنجش اعظم آن را پلی‌وینیل کلراید تشکیل می‌دهد تشکیل یافته‌اند.
پلی‌وینیل کلراید (P.V.C) در سال 1835 در یک تحقیق آزمایشگاهی شناخته شد. اما به دلیل اقتصادی یک قرن بود در دهه 1920 وقتی که صنعت پلاستیک پیشرفت کرد شناخته شد. با وجود این پلاستیک‌های با وزن مولکولی پائین باعث مهاجرت آنها به سطح و سپس تبخیر آنها می‌شد. این اتلاف خود باعث شکنندگی می‌شد که برای رفع این مشکل سطح P.V.C قالب‌ریزی شده را چرب می‌کند که بویی شبیه پلاستی سایزر (نرم کننده) داشت و باعث رونیامدن مشتری‌ها به آن می‌شد. ایجاد حالت پلاستیکی بوسیله مخلوط کردن P.V.C با مواد پلیمری به زودی معلوم کرد که بهترین پاسخ به این مشکل است.
مواد مخلوطی با P.V.C در دهه 1920 معرفی شدند. در سال 1928 اولین اختراعاتی که ثبت شد ماده ته‌نشین شده بوسیله I.G.Farbenindustrie و کربید و کربنهای شیمیایی برای مخلوط لاتکس PVC با پلی‌وینیل استات (PVAC) و پلی‌وینیل کلراید- CO- وینیل استات) PVCAC با 80 تا 95 درصد وزن VC بود. این مخلوط عایق رطوبتی به عنوان جانشین چرم استفاده می‌شد.
(Voss & Dickhansen, 1930, 1933, 1934, 1936, 1935) این اولین استفاده از پلیمر جهت سازگار کنندگی بود.
ماده اولیه لوله P.V.C را از موادی با نام تجاری Vinolit که محصول شرکت آلمان است تهیه می‌کنند (شرکت شاهین پلاستیک) سپس این پودر Vinolit را با روغنی به نام DOP که مخفف (دی اتیل هگزیل فتالات) است مخلوط می‌نمایند و سپس توسط پره‌هایی آنها را Mix می‌کنند. محصول در بشکه‌های بزرگ و به شکل خمیری مانند درمی‌آید در اینجا می‌توان براساس سفارش مشتری رنگ مورد دلخواه را اضافه نمود. پس از اضافه کردن محلول رنگی دوباره محلول را هم می‌زنند و سپس در بشکه‌هایی نگهداری و سریعاً (حدوداً تا نیم ساعت) استفاده می‌نمایند.
نحوه تولید چرم مصنوعی بدین شکل است که از کاغذی به نام کاغذ ماموت به عنوان زمینه‌ای که محلول فوق را روی آن قرار دهند استفاده می‌شود- علت نامگذاری این کاغذ بدین منظور است که کلمه ماموت به معنای فیل و به علت چین و چروکهای روی پوست فیل و تشابه آن با طرحهای کاغذ فوق میباشد- کاغذ ماموت پس از خریداری از زیر غلتک‌هایی عبور کرده تا کاملاً صاف شود (چین و چروکهای فیلی روی کاغذ باقی است) سپس پس از عبور از چند غلتک و صاف شدن سطح کاغذ به زیر یک سینی که محلول رنگ و مواد پلیمری است هدایت می‌شود نحوه کار بدین شکل است که مواد مخلوطی پلیمری درون بشکه توسط دستگاه مکش (Suction) کشیده و روی این سینی روان می‌شود. سپس بوسیله یک تیغه در پشت این سینی مواد پلیمری به صورت یک لایه روی کاغذ ماموت پهن می‌گردد (کاغذ ماموت از زیر این سینی عبور می‌کند و سینی دارای سوراخ‌هایی برای عبور مواد پلیمری و انتقال آن روی کاغذ میباشد.)
پس از عبور از این مرحله یک لایه مواد پلیمری روی کاغذ روان شده که وارد یک دستگاه پخت هیتر (استنتر) می‌شود دمای این هیتر حدوداً 170 درجه سانتیگراد است که توسط روغن داغ می‌شود این استنتر دارای 8 شبکه و 2 Zoon تنظیم میباشد.
پس از عبور از استنتر دوم یک لایه دیگر مواد پلیمری به مواد قبلی اضافه و وارد هیتر دوم می‌شود در اینجا هم این هیتر دارای 8 شبکه و 2 Zoon تنظیم است و نهایتاًدر مرحله سوم براساس سفارش مشتری می‌تواند یک لایه پارچه تریکو نیز به پشت چرم اضافه شده و لایه سوم پلیمر به مواد قبلی اضافه شوند- و در هیتر آخر که دارای 20 شبکه و 4 Zoon و شیر تنظیم است می‌شود- سپس چرم پس از عبور از هیتر تثبیت انتهایی خارج و بوسیله غلتک Calender خنک می‌شود. در انتهای کار یک غلتک جدا کننده برای جدا کردن کاغذ ماموت و چرم تشکیل شده وجود دارد که طرحهای موجود در کاغذ ماموت را به پشت کار درحقیقت روی کار ما در آینده خواهد بود انتقال داده است و ظاهری زیبا و مشابه چرم طبیعی را به چرم خواهد داد.
همانطور که قبلاً گفتم در زمان تهیه خمیر پلیمری از رنگ براساس سفارش مشتری استفاده که این همان رنگ‌های چاپی بوده و معمولاً از حلالهایی مثل Mek که عبارت است (Methil Ethil Keton) وسیکوهگزانون و تولوئن استفاده می‌شود.
برای فشار نیاوردن رولها از عصایی استفاده شده تا رولها روی یکدیگر فشار نیاورند و از انتها، رولها جمع و به سالن کنترل کیفی برای انجام آزمایشات ارسال می‌گردند.
حال به منظور کار عملی کاربردی موارد ذیل پیشنهاد می‌گردد:
فهرست مطالب
عنوان صفحه
تقدیر
پیشگفتار
مقدمه (چکیده)....................................................................................................... 1
- فصل اول (مباحث نظری)
پلی‌وینیل کلراید (P.V.C)......................................................................................... 6
مخلوط‌های PVC-NBR............................................................................................. 10
مخلوط‌های PVC-ACRYLIC...................................................................................... 16
مخلوط‌های PVC-ELATOMER................................................................................... 25
مخلوط‌های PVC-POLYALKENE............................................................................... 27
مخلوط‌های PVC-CPE, PVC-CSR.............................................................................. 30
مخلوط‌های PVC-poly urethane............................................................................... 37
مخلوط‌های PVC-EVAC,PVC/EVAC-VC..................................................................... 39
مخلوط‌های PVC-ABS............................................................................................. 43
مخلوط‌های رزین مهندسی و PVC
آلیاژ با PVC.......................................................................................................... 48
آلیاژ با COPO....................................................................................................... 49
عنوان صفحه
آلیاژ با PC............................................................................................................. 51
آلیاژ با POM......................................................................................................... 52
آلیاژ با PI............................................................................................................... 52
آلیاژ با PVP........................................................................................................... 54
- Reasons for benefits and problems of blending.............................................. 55
- فصل دوم (مباحث عملی)
یک فوم از چه اجزائی تشکیل شده است؟............................................................. 59
عناوین آزمایشات صورت گرفته روی فوم.......................................................... 59
آزمایش اول (اگر افزایش مواد فوم‌از با پارامترهای فوم Dop= 65gr)................. 61
آزمایش دوم (اثر افزایش Dop بر پارامترهای فوم).............................................. 62
آزمایش سوم (اثر افزایش مواد فوم‌از بر پارامترهای فوم Dop= 85 gr).............. 62
آزمایش چهارم (اثر افزایش کربنات کلسیم بر پارامترهای فوم).......................... 63
آزمایش پنجم (اثر افزایش ASUA بر پارامترهای فوم)......................................... 64
فرمول ماده فوم‌از و درصد ترکیبات آن............................................................... 64
- فصل سوم (تست کدر شدن- بخارگرفتگی (fogging) روی منسوجات و چرم
موضوع و زمینه کاربرد........................................................................................ 66
مبنای آزمایش....................................................................................................... 66
عنوان صفحه
تعریف عبارات و علائم.......................................................................................... 67
تجهیزات و شناساگرها.......................................................................................... 67
آماده‌سازی نمونه‌ها.............................................................................................. 72
روش انجام آزمایش.............................................................................................. 73
تشریح نتایج........................................................................................................... 79
گزارش آزمایش.................................................................................................... 83
پایان نامه بررسی تأثیر نگرشهای صمیمانه والدین بر تأئید و عزت نفس فرزندان مقطع سوم دبیرستان شهرستان ابهر
مقدمه :
شخصیت و اخلاق کودک تنها در ارتباط با والدین رنگ نمی گیرد بلکه افراد دیگری هم وجود دارند که در برخی موارد نه تنها تاثیر فوق العاده ای در کودک می گذارند بلکه بسیار از یافته های والدین را در طریق تربیت نابود و زحمات و تلاشی آنها را خنثی می سازند بدین نظر ضروری است که نقش آنها و میزان اهمیت شان را در تربیت شناخت و تاثیر مثبت یا منفی که آنان در ساختن یا ویران کردن بتای اخلاقی و دیگر ابعاد وجود و شخصیت کودک دارند بدانیم بتدریج که طفل رشد می کند و پرورش می یابد با کسان و بستگان ووالدین نزدیک خویش و دستی با آنها و فرزندانشان در سنین بالاتر با دوستان و همسالان کوچه و محله خویش و همینطور بعد ما با افراد دیگر همه می تواند در تایید خویشتن تاثیر بسزایی داشته باشد به حقیقت باید اعتراف کرد که افراد محیط زندگی کودک یعنی همان ها که بر شمرده شدند در زندگی او نقش مثبت یا منفی می تواند داشته باشد کودک با فطرت پاک و با اندک مسامحه ای می توان گفت بی رنگ و بی تفاوت به دنیامی آید این خانواده است که او صالح و با اعتقاد ببار می آورد و حتی روابط دوستانه و سنجیده شده والدین هم می تواند موثر باشد ما اهمیت نقش وراثت و صفاتی را که از اجداد به کودک منتقل می شود را نادیده نمی گیریم ولی قائلیم که تربیت مخصوصا در خانواده این خصایص و صفات را تحت الشعاع قرار می دهد و حتی در برخی موارد اثرآن را خنشی می کند کودک مانند دفتری است که چیزی روی آن نوشته نشده و این خانواده است که در آن دفتر جملات افتخار آمیز یا ذلت آفرین می نویسد و چیزهای نا خوانا را خوانا می کند خانواده شخصیت کودک را رنگ می دهد حال بارفتار مناسب خود که آن را در درک از خویشتن به حد خود شکوفایی می رساند و اعتقاد را در آن بالا می برد و خواء با رفتار نا مناسب خود باعث یک کودک بدون عزت نفس و اعتماد به نفس بالا می شود براساس روش تربیتی والدین است که طفل در آینده آرام و متعادل می شود و یابی قرار آزاد بار می آید با چاکر ، غلام و بالاخره خوش فکر و خوش مرام ، عقیده کودک عقیده والدین است زیرا فکر و اندیشه اش هنوز آنچنان رشد و کمال نیافته که شخصا به تحلیل مسائل بپردازد در حقایق ماوراء ماده را کشف واز منابع استخراج نماید روی این نظر در سخنی از پیامبر آمده که هر مولودی بر منبای اساس فطرت به دنیا می آید واین والدین او هستند که او را یهودی ، نصرانی و.... بار می آورند ( علی قائمی امیری – 1382)
فهرست
عنوان صفحه
فصل اول
مقدمه 6
بیان مسئله 8
اهداف تحقیق 9
فصل دوم
انگیزه هاى فیزیولوژیائی در سطح تحقق نفس 14
تفاوت عز نفس با خود پنداره 21
ریشه ها و ابعاد عزت نفس 22
عزت نفس بالا و پایین 26
شیوه پرورش 28
بدرفتاری جسمانی یا جنسی 29
ظاهر جسمانی 30
تغییرات در خود پنداره 33
تغییرات در عزت نفس 35
راههایی بسوی هویت 37
عواملی که بر رشد هویت تأثیر می گذارند 40
فصل سوم
جامعه تحقیق 44
روش نمونه گیرى 45
اعتبار و روانی ابزار تحقیق 46
روش آمارى 47
فصل چهارم
جداول پرسشنامه 50
یافته ها و تجزیه و تحلیل داده ها 51
یافته ها و تجزیه و تحلیل آنها 55
فصل پنجم
بحث و نتیجه گیرى 58
پیشنهادات 60
پرسشنامه عزت نفس 61
مقیاس تأیید خویشتن راتوس 65
منابع 71
چکیده مقاله:
هدف اصلی این مقاله بررسی جنبه های از رابطه حسابرس و صاحبکار یعنی تأثیر دوره تصدی حسابرس بر استقلال حسابرس و کیفیت حسابرسی است رابطه بین تصدی حسابرس و کیفیت حسابری کاملاً مشخص نیست. برخی از محققین بیان می کنند که حسابرسان بعد از حضور طولانی مدت در کنار یک صاحبکار به دلیل وابستگی های اقتصادی، انگیزه بیشتری برای حفظ صاحبکار و پذیرش دیدگاه ها و خواسته های وی خواهند داشت که این امر استقلال آنها رامخدوش می کند. از طرفی آنها استدلال می کنند که عوامل دیگری نظیر نیاز به حفظ اعتبار و شهرت و ترس از طرح دعاوی حقوقی علیه آنها وجود دارد که حسابرسان را وادار به حفظ استقلال می کند. به اعتقاد آنان، تصدی طولانی تر با تأثیرگذاشتن بر روی استقلال حسابرس تأثیر منفی بر کیفیت کار او خواهد داشت. نظر به اهمیت موضوع، این تحقیق تلاش دارد تا عوامل موثر بر دوره تصدی حسابرس و اثرات آن براستقلال حسابرس و کیفیت حسابرسی را مورد بحث قرار دهد.
کلیدواژه‌ها:
دوره تصدی حسابرس، استقلال حسابرس ، کیفیت حسابرسی
پایان نامه بررسی تأثیر رنگها بر روی یادگیری و آموزش کودکان مقطع اول ابتدایی شهرستان ابهر
فهرست
عنوان صفحه
چکیده 1
فصل اول(کلیات تحقیق) 2
مقدمه 3
اهمیت و ضرورت تحقیق 6
طرق از بین بردن رفتار شرطی 14
قانون تاثیر و تقویت رفتار 24
تعمیم یا انتقال یادگیری 26
فصل دوم ( پیشینه و ادبیات تحقیق) 33
تعریف روانشناسی 34
روان شناسی رنگ ها به عنوان روش درمان 38
روان شناسی رنگ های مختلف 39
فصل سوم(روش تحقیق) 55
جامعه مورد مطالعه 56
روش آماری مربوط به فرضیه ها 58
فصل چهارم(یافته ها و تجزیه و تحلیل داده ها) 60
نمرات خام برای دو گروه دختران و پسران 61
فصل پنجم (بحث و نتیجه گیری) 66
پیشنهادات و محدودیت ها 69
منابع و مؤاخذ 70
چکیده
هدف از تحقیق حاضر بررسی تأثیر رنگها بر روی یادگیری کودکان مقطع اوّل دبستان شهرستان ابهر است که فرضیه های عنوان شده عبارتند از تأثیر رنگها بر روی یادگیری در دختران وپسران دارای تفاوت است وهمین طور رنگ زمینه دریا دگیری تأثیر دارد که ما بعد آماری عنوان شده عبارت از دانش آموزان مقاطع اول دبستان است که با آمار بدست آمده 540 نفر است که 50نفر به عنوان نمونه انتخاب شده وآزمون گر گردنیاف رنگی برروی آنها اجرا گردیده است که نتایج بدست آمده از طریق آمار استنباطی وواریانس دو عاملی جهت فرضیه اوّل مورد سنجش قرار داده شد همین طور جهت سنجش فرضیه دوّم وتأثیر رنگ متن وزمینه بر روی یادگیری از روش آمار توصیفی وبدست آوردن فراوانی ودرصد آن که نتایج بدست آمده حاکی از آن است که بین تأثیر رنگها برروی یادگیری دختران وپسران تفاوت وجود ندارد ودر حدود 42 درصد از دانش آموزان معتقدند که رنگ زمینه می تواند در یادگیری تأثیر گذار باشد .