پایان نامه مدل مدیریت کیفیت خدمات راهنمایی و رانندگی نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران

                  فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه :312 چکیده امروزه در بخش خدمات عمومی، توجه به کیفیت محصولات و خدمات به­عنوان یک مطالبه عمومی از حاکمیت تلقی می­گردد. سازمان­های عمومی تلاش زیادی برای استقرار مدیریت کیفیت فراگیر [1]TQM جهت بهبود و ارتقاء کیفیت خدمات به شهروندان دارند. پلیس نیز یک سازمان حاکمیتی عمومی است که مأموریت­ اصلی آن در بخش پلیس راهنمایی و رانندگی، اجرای قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی و امور توزین و حفظ حریم راه­های کشور است. در افق چشم‌انداز سند 1404 پلیس ایران باید؛ پلیسی برتر، الگوساز و الهام‌­بخش در منطقه باشد. در راستای چشم­انداز، پلیس راهنمایی و رانندگی در سنوات اخیر در ارائه خدمات به شهروندان از بُعد سخت­افزاری، نرم­افزاری، تلاش زیادی نموده و م ...

بررسی رابطه تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند با قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش) تعداد صفحات : 33 صفحه             چکیده با پیدایش تجارت الکترونیکی بسیاری از بخشهای اقتصادی و صنعتی، کمابیش تحت تأثیر این فناوری نوید بخش قرار گرفته­اند. با این وجود، نفوذ تجارت الکترونیکی در هیچ صنعتی مانند صنعت بانکداری مشهود نبوده است. امروزه استفاده از بانکداری اینترنتی بیش از آنکه یک مزیت باشد، یک ضرورت است و بانکها ناچاراند برای بقا خود وکاهش هزینه ها خدماتشان را  به صورت الکترونیکی ارائه دهند. اما به نظر می­رسد این خدمات چنان که باید وشاید مورد استقبال واقع نشده است. با توجه به این نکته و با انجام مطالعه در زمینۀ عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی ، مشخص گردید که تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند می توانند بر قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی تأثیر  بسزایی ...

مقاله در مورد خدمات اجتماعی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه:32        فهرست مطالب     مقدمه   الف- مفهوم ساده و ابتدائی خدمات اجتماعی   ب- مفهوم جدید خدمات اجتماعی   مشخصات خدمات اجتماعی   منشا خدمات اجتماعی   شناخت روح انسان   فطرت انسان بعنوان سرچشمة خدمات اجتماعی   خدمات اجتماعی در ایران         خدمات اجتماعی به نظر می رسد واژة جدیدی باشد ولی در اصل از زمان خلقت انسان وجود داشته است فطرت انسان از اغاز خلقت او ، محرک و انگیزة وی در همکاری با دیگران در امور اجتماعی بوده سات یعنی بشر ، درجهت بقاء خود و در پیروی از سرشت خویش عامل به تعاون و همکاری های اجتماعی بوده است . در ایران نیز خدمات اجتماعی مورد توجه بوده است . از زمان ...

بررسی رابطه ارائه خدمات بانکداری الکترونیک و رضایت مشتریان شعب بانک ملی استان گیلان

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی بین الملل همراه با پرسش نامه 147 صفحه چکیده: موفّقیت تمام سازمانها و مؤسّسات، اعم از تولیدی یا خدماتی، انتفاعی یا غیر انتفاعی، دولتی یا غیر دولتی تحت تأثیر عوامل متعددی قرار دارد که یکی از مهمّترین آنها رضایتمندی مشتریان به منظور نیل به تعالی در کسب و کار است. اعتقاد بر این است که رضایتمندی مشتریان، عکس العمل های آتی آنان را در قبال سازمان تحت تأثیر خواهد داد . رضایت مشتری زمانی به دست می آید که عملکرد شرکت بتواند انتظارات خریدار را برآورده سازد. اگر عملکرد کمتر از انتظارات باشد، مشتری ناراضی خواهد شد و اگر عملکرد برابر با انتظارات باشد وی راضی خواهد بود. اگر عملکرد از انتظارات بیشتر شود او بسیار خشنود و شاداب خواهد شد. عوامل متعددی می تواند بر رضایت مشتریان تاثیرگذار باشد، یکی از عوامل تاثیرگذار بر رضایتمندی مشتری بحث خدمات می ...

دانلود پروپوزال کارشناسی ارشد بررسی میزان رضایت مشتریان از خدمات بیمه ای ارائه شده با فرمت ورد(قابل ویرایش)

            عنوان :پروپوزال کارشناسی ارشد بررسی میزان رضایت مشتریان از خدمات بیمه ای ارائه شده  مطالعه موردی:اداره کل تامین اجتماعی   فرمت : WORD(قابل ویرایش) تعداد اسلاید : 25 صفحه قابل ویرایش   این محصول شامل پروپوزال کارشناسی ارشد بررسی میزان رضایت مشتریان از خدمات بیمه ای ارائه شده می باشد که مطالعه موردی آن اداره کل تامین اجتماعی می باشد و با فرمت ورد و با تخفیف ویژه اورمیاباکس در اختیار شما قرار داده می شود.   توجه : با تخفیف ویژه 40 درصدی اورمیاباکس پس از انجام مراحل خرید حتما روی دکمه تکمیل خرید در صفحه بانک کلیک کنید تا پرداخت شما تکمیل شود تمامی مراحل را تا دریافت کدپیگیری سفارش انجام دهید ؛ اگر نتوانستید پرداخت الکترونیکی را انجام دهید چند دقیقه صبر کنید و دوباره اقدام کنید و یا از طریق مرورگر دیگری ...

تحقیق در مورد بررسی شیوهها و مبانی نظری کاهش تصدیگری خدمات پشتیبانی دانشگاههای علوم پزشکی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه50   فهرست مطالب   اهداف 1- هدف کلی 2- اهداف ویژه سئوالات/ فرضیات 1- سئوالات پژوهش روش پژوهش 2- فرضیات پژوهش 3- جامعه پژوهش   4- نمونه پژوهش 6- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 5- روش و ابزار گردآوری داده‌ها تعریف واژه‌ها چکیده   مقاله حاضر, مقاله تهیه شده از طرح پژوهشی بررسی مبانی نظری و شیوه‌های کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی دانشگاه‌های علوم فی ما بین معاونت توسعه مدیریت, منابع و امور مجلس وزارت بهداشت, درمان و آموزش پزشکی و گروه کارشناسان ایران (به عنوان مجری طرح) می‌باشد. این طرح در چهار مرحله به شرح زیر به اجرا درآمده است: مرحله اول ـ  بررسی مبانی نظری مرحله دوم ـ  بررسی وضعیت موجود مرحله سوم ...

ترجمه مقاله افزایش امنیت خدمات ذخیره سازی در رایانش ابری

  ترجمه مقاله  Enhancing Security for Storage Services in Cloud   مقاله اصلی را می توانید از اینجا رایگان دانلود کنید    فرمت مقاله : Word سال انتشار : 2013 تعداد صفحات مقاله اصلی : 3 تعداد صفحات ترجمه مقاله : 11 خلاصه خدمات ذخیره سازی در رایانش به کاربران اجازه می دهد داده هایش را بر اساس نوع تقاضا بر روی برنامه های کاربردی ابری با  کیفیت بالا ذخیره کند و بدون هیچ زحمتی ، سخت افزار و نرم افزار داده های خود را مورد استفاده قرار دهد . در حالی که این خدمات دارای مزایای بیشتری هستند، اما به دلیل مالکیت فیزیکی اطلاعات برون سپاری شده، تهدیدات امنیتی جدیدی برای صحت داده ها در ابر وجود دارد . برای حل این مشکل جدید و بهبود وضعیت امنیتی و قابل اعتماد شدن سرویس ذخیره سازی ابری ، ما با استفاده از نشانه رمز     و اطلاعات پاک شدگی رمزی توزیع ش ...

تحقیق در مورد خدمات اجتماعی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه21                                                                فهرست مطالب    مفهوم ساده و ابتدائی خدمات اجتماعی ب- مفهوم جدید خدمات اجتماعی منشا خدمات اجتماعی توجه عمومی به خدمات اجتماعی بنابراین «خدمات اجتماعی» به مفهوم «عام» آن عبارت است از : ارائه هرگونه خدمت مادی و معنوی به اقشار مختلف جامعه در جهت تأمین نیازهای مشترک و عم ...

تحقیق در مورد مدیریت کیفیت فراگیر در خدمات کتابداری و اطلاعرسانی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه29                                                                فراگیر است‌. در عین‌ حال‌ تأثیر مدیریت‌ کیفیت‌ فراگیر، از این‌ نظر که‌ متن‌ درسی‌ اصلی‌ مطابق‌ با اصول‌ و چارچوب‌های‌ مدیریت‌ کیفیت‌ فراگیر، مجدداً سازمان‌ یافته‌ باشد، عمیق‌ نیست‌؛ بلکه‌ تنها عنصر جدیدی ...

پایان‌نامه کارشناسی مدیریت و خدمات چاپ و نشر

** دانلود متن کامل با فرمت ورد word ** پایان‌نامه کارشناسی مدیریت و خدمات چاپ و نشر با موضوع سیستم گردش محصولات چاپی به روش افست مرکز آموزش عالی علمی- کاربردی فرهنگ و هنر پایان‌نامه دوره کارشناسی مدیریت و خدمات چاپ و نشر عنوان پایان‌نامه سیستم گردش محصولات چاپی به روش افست فهرست مطالب عنوان & ...