پاورپوینت مدیریت خطوط کالا، نام های تجاری و بسته بندی
vکالا هر آن چیزی است که برای تأمین یک خواسته یا نیاز در بازار عرضه میشود. vکالاهایی که در بازار عرضه می شوند شامل موارد زیر هستند: Øکالاهای فیزیکی ( اتومبیل، کتاب ) Øخدمات ( آرایش، کنسرت موسیقی ) Øاشخاص ( مایکل جردن، باربارا استرایسند ) Øمکان ها ( هاوایی، ونیز ) Øسازمان ها ( انجمن قلب آمریکا، انجمن پیشاهنگی دختران ) Øایده ها ( برنامه تنظیم خانواده، رانندگی با رعایت اصول ایمنی )
vترکیب کالا ( که مجموعه کالا هم نامیده می شود ) مجموعه ای از تمام کالاها و اقلامی است که یک فروشنده خاص برای فروش به خریداران ارائه می کند. vترکیب کالای یک شرکت از عرض، طول، عمق و سازگاری ویژه ای برخوردار است.
vنام های تجاری از نظر توان و ارزشی که در بازار دارند هم تفاوت دارند. vدر یک سو نام های تجاری ای هستند که خریداران در بازار اصلاً با آن ها آشنایی ندارند.در سوی دیگر نام های تجاری ای هستند که خریداران نسبت به آن ها آگاهی دارند.
vاز نظر ایکر ( Aaker ) مشتریان نسبت به نام تجاری پنج سطح عقیده مختلف دارند: §مشتری عقیده خود را به ویژه با تغییر قیمت، تغییر می دهد. در این جا وفاداری وجود ندارد. §مشتری راضی است. در این جا دلیلی برای عوض کردن نام تجاری وجود ندارد. §مشتری راضی است و در صورت عوض کردن نام تجاری باید هزینه اضافی بپردازد. §مشتری به نام تجاری بهاء می دهد و آن را دوست دارد. §مشتری هواخواه نام تجاری است.