پایان نامه اندازه گیری بهره وری

پایان نامه اندازه گیری بهره وری

قسمتی از متن:

تعریف اندازه گیری بهره وری

به طور خلاصه، بهره وری نتایجی را به عنوان کارکردی از تلاش منعکس می‌کند. وقتی که بهره وری افزایش می‌یابد، این معنا را می‌دهد که نتایجی بیشتر از میزانی معین از تلاش به دست آمده‌اند. در معنای کلاسیک، بهره وری به عنوان یک نسبت تعریف می‌شود یعنی دادة یک تلاش (کار) بر نهاده‌های (کار، انرژی و غیره) لازم برای تولید آن داده تقسیم می‌شود. چند مثال را در نظر بگیرید تعداد بوشل‌های ذرت را می‌توان به عنوان یک دادة کلیدی از عملکرد یک مزرعه تلقی کرد. زمان و کار مزرعه دار را می‌توان نهاده به حساب آورد. تعداد قطعاتی را که کارگران خط تولید می‌سازند می‌توان داده فرض کرد، و نهاده می‌تواند مدت زمانی باشد که یک کارگر در خط تولید تعدادی قطعه تولید می‌کند. در اینجا مثال‌های بیشتری از مقیاس‌های بهره وری از محیط‌های مختلف ذکر شده‌اند.

تعداد صفحات تایپ شده تعداد واگن‌های باری تخلیه شده

ساعات خدمت منشی گری تعداد کارگران، لیفت تراک‌ها

تعداد دانشجویان تعلیم دیده تعداد مشتریانی که خدمات دریافت کرده‌اند

ساعات کار شرکت خدمت دهنده مقدار نیروی برق مصرف شده

توجه کنید که هر یک از مقیاس‌های بهره وری به عنوان یک نسبت بیان می‌شود. برای مثال، زمانی که یک منشی 20 صفحه (داده) را در یک ساعت کار (نهاده) تایپ می‌کند، بهره وری او بیست عنوان می‌شود. اگر او یک دورة ماشین نویسی سریع را آموزش ببیند یا از یک دستگاه جدید حروف نگار رایانه‌ای با سرعت زیاد استفاده کند، و در نتیجه حالا بتواند 30 صفحه در ساعت تایپ کند، مقیاس 30 (30 صفحه تقسیم بر یک ساعت) خواهد شد.

احتمالاً رهبران سازمانی آینده نیازمند خواهند بود تا اندازه گیری بهره وری را خیلی خوب بفهمند و بتوانند آن را به آسانی به دیگران تعلیم دهند. به علاوه، مربیان، مشاوران توسعه سازمانی و پژوهشگران امور سازمانی باید خودشان را با مهارت‌ها و دانش‌های مورد نیاز برای اندازه گرفتن و فهمیدن محیط بهره وری مجهز کنند.

کارآیی، اثر بخشی، و بهره وری

یکی از مفاهیم مرتبط با اندازه گیری بهره وری مفهوم تولید «اثر بخش» و تولید «کارآمد» است. تولید اثر بخش فرآیندی است که نتایج مطلوب را به وجود می‌آورد. یک سازمان ممکن است به طور اثر بخشی محصولاتی بیشتر تولید کند یا خدماتی بیشتر ارائه دهد. برای مثال، یک لبنیات فروشی ممکن است ده درصد بیشتر بستنی در هفته تولید کنند. یک مؤسسة خدماتی ممکن است تعداد خانه‌هایی را که نظافت می‌کند ماهانه تا 15 درصد افزایش دهد. در هر دو مورد تولید اثر بخش افزایش یافته است. به هر حال، همان افزایش‌های اثر بخش در داده ممکن است به قیمت سطح بسیار بالاتری از نهاده به دست آمده باشد. ده درصد اضافه تولید بستنی ممکن است به قیمت 15 درصد افزایش در سرمایه برای پرداخت هزینه‌های خودروی مؤسسه مزبور و 5 درصد افزایش در هزینه‌های مستقیم کارگر کسب شده باشد. در این مثال‌ها، در حالی که تولید اثر بخش بالا رفته، بهره وری کل سازمان پایین آمده است، صرفاً به این علت که نهاده‌های مورد نیاز برای تولید داده‌ها سریع تر از تولید اثر بخش صعود کرده است. در حالی که هر دو مثال دستیابی به تولید اثر بخش مطلوب (افزایش داده‌ها) را نشان می‌دهد، مصرف نهاده‌های افزایش یافته در واقع سبب شده است تا سازمان بهره وری کمتری داشته باشد.

تولید کارآمد نشان دهندة دستیابی به داده‌های مطلوب با حداقل نهاده‌هاست. این موضوع در ابتدا این طور به نظر می‌رسد که بهره وری در بالاترین سطح خود می‌باشد، در حالی که کارآیی و بهره وری از نزدیک به یکدیگر مرتبند. تولید کارآمد بهترین بهره وری را تضمین نمی‌کند. برای مثال، یک تولید کنندة لباس ممکن است 100 کت اسپورت در روز تولید کند، ولی همین کار را ممکن است با پنج کارگر کمتر از آن تعدادی که یک ماه قبل برای تولید آن 100 کت نیاز داشت انجام دهد. ولی اگر تقلیل در نهادة کار سبب افزایش میزان نقص در کت‌های اسپورت شودیعنی از 2 کت به 7 کت در هر 100 کت برسد، در این کاسبی چیزی عاید نشده است. در حقیقت، هزینة دوباره کاری یا نرخ دور ریز کت‌های ناقص ممکن است بالاتر از میزان هزینه تقلیل یافتة نهاده باشد که به علت صرفه جویی در پنج کارگر حاصل شده است. همچنین توجه کنید، که حتی اگر میزان نقص کت‌ها قابل قبول باشد، آنها ممکن است از مد افتاده یا فاقد ردیف اندازة قابل فروش به مقدار کافی باشند. اگر هزینه‌های تقلیل یافتة کار نیز منجر به کیفیت پایین تر بشود، تولید ممکن است کارآمدتر باشد. ولی بهره وری زمان آسیب ببیند. در سازمان‌های خلاق، اثر بخشی و کارآیی باید دست در دست یکدیگر حرکت کنند. سازمان‌ها برای مدتی کوتاه می‌توانند بدون کارآیی خوب دوام آورند اما بدون اثر بخشی معمولاً از بین خواهند رفت.

دومین مفهوم مرتبط با اندازه گیری بهره وری مفهوم کار «سخت تر» در مقابل کار «هوشمندانه تر» است عده‌ای می‌گویند بهره وری سخت تر کار کردن نیست، در واقع هوشمندانه تر کردن است. میان سخت تر و هوشمندانه تر کار کردن تفاوت وجود دارد. برای مثال، شناگری را در نظر بگیرید که آموزش بسیار دشواری دیده است تا به بالاترین مقام قهرمانی برسد. این شناگر نمی‌تواند سخت تر کار کند چون به بالاترین سطح تلاش خود رسیده است. ولی اگر یک مربی زرنگ بتواند روش جدیدی از چرخیدن در حال شنا را به او یاد بدهد که باعث تقلیل زمان تلف شده در آب شود، و بتواند به او آموزش دهد تا در شیرجه مدتی بیشتر زیر آب باقی بماند (در زیر آب کارآیی هیدرودینامیک بیشتر است)، بنابراین شناگر می‌تواند بدون آن که سخت تر کار کند مدت مسابقه‌اش را کاهش دهد مقدار تلاش او در طول یک مسابقه ثابت خواهد ماند، ولی زمان‌های (داده) مسابقه‌اش بهتر خواهند شد، بدین ترتیب این شناگر افزایشی در بهره وری خواهد داشت. در بهره وری می‌شوند یا نه، چالشی برای متخصصان اندازه گیری است.

در سال‌های اخیر، شاهد استفاده‌های بسیار از فن آوری جدید و شیوه‌های بدیع برای «هوشمندانه تر کار کردن» در شرکت‌های تولیدی بوده‌ایم. کاهش موجودی مواد خام و از این رهگذر کاهش هزینه انبارداری، یا استفاده از رایانه‌ها در برنامه ریزی تولید برای تأمین تقاضاهای حمل (بدین وسیله کاهش هزینه‌های انبارداری برای کالاهای ساخته شده) تنها دو مثال از میان مثال‌های بی شمار است. اخیراً ما با یک تولید کننده بزرگ و معروف کار کردیم که مواد شویندة خانگی تولید می‌کند. در آنجا کارکنان و دستگاه‌ها تا حد امکان سخت کار می‌کردند و این شرکت واحدهایی (از کالا) را در حداکثر ظرفیتش تولید می‌کرد. ولی چون محصولات این شرکت به سرعت فروش می‌رفت، ظرفیت تولیدش با قابلیت فروش تولیدات خود برابری نمی‌کرد. بدیهی بود که کار کردن سخت تر نمی‌توانست یک راه حل برای آنها باشد. کارکنان این شرکت نمی‌توانستند سخت تر از آن کار کنند، بنابراین تصمیم گرفتند که هوشمندانه تر کار کردن را به عنوان تنها راه افزایش بهره وری اتخاذ کنند. با اندیشیدن و طراحی دوباره در زمینه روش‌های صنعتی خود توانستند محصولاتشان را در طی یک دورة پنج ساله با همان مقدار نهاده قبلی تقریباً تا 40 درصد افزایش دهند. یک روش جدید، تهیه فهرست موجودی کالا «به روز» است، سیستمی برای نگهداری موجودی مواد خام و کالاهای ساخته شده در یک حداقل مطلق (آوردن کالاهای ساخته شده به انبار و فروش آنها در همان روز یک امر آرمانی است) روش دیگر «تقلیل مراحل کار» است، سیستم حذف بسته‌های موادی که در انتظار رفتن از یک مرحله به مرحلة بعدی هستند (در وضع مطلوب، قطعه‌ای که از یک دستگاه بیرون می‌آید فوراً به درون دستگاه بعدی می‌رود). اشخاصی که این سیستم‌ها را بکار برده‌اند دریافته‌اند تلاش کاری‌شان تقلیل یافته است، ولی مهم تر از آن توانایی افزایش یافتة آنان در اندیشیدن نقادانه و مشکل گشایی است (Simers, Priest, and Gary 1989).

هوشمندانه تر کار کردن چیزی نیست که فقط در سطوح بالاتر مدیریت رخ دهد. بنیس و نامس (Bennis and Namus, 1985) در کتابشان، دربارة رهبری، می‌گویند مدیران باید به اشخاص در سطوح پایین تر سازمان این اختیار را بدهند که آنها تصمیم بگیرند چگونه می‌توانند به بهترین وجه کارشان را انجام دهند. اختیار دادن به اشخاصی که کار خود را به بهترین وجه می‌شناسند یک راه رسیدن به اهداف «هوشمندانه تر کار کردن» است. مدیران در شرکت‌های مختلف دریافته‌اند اشخاصی که بهترین وجه می‌دانند چگونه می‌‌توان کارها را با کارآمدی بیشتر انجام داد کسانی هستند که اکنون آن کار را انجام می‌دهند. اختیار دادن به کارگران تولید برای انجام آن چیزهایی که آنها را قادر می‌سازد هوشمندانه تر کار کنند وسیله‌ای بسیار نیرومند در افزایش بهره وری است.

پژوهشگران پژوهش‌های کاربردی، متخصصان آموزش، و دیگران نقش کلیدی در فرآیند «اختیار دادن» بازی می‌کنند. همزمان با آزمودن شیوه‌های جدید، پژوهش عملی باید انجام گیرد تا نتایج ارزیابی شوند، و به تجدید نظر در فرآیندها کمک شود. هنگامی که فنون جدید بسط می‌یابند و برای گزینش متداول آماده می‌شوند، تلاش‌های ارزشیابی باید اجرا و اثر آن فنون را دنبال کنند تا تعدیل‌ها و پالایش‌های دائمی انجام گیرد. این تلا‌ش‌ها باید اطمینان دهند پس خوری را که کارگران برای نگهداشتن اهداف بهره وری در صف مقدم به آن نیاز دارند به سهولت تأمین می‌شود.

خرید فایل

پایان نامه بهره وری

پایان نامه بهره وری

پیشگفتار

نیازهای بشر چیزی نیست که بتوان به راحتی از آن صرفنظر کرد . امروز با توجه به منابع کمیاب و نیازهای نامحدودی که وجود دارد ، استفادة درست و مناسب از منابع کمیاب و بر طرف کردن نیازهای نامحدود امری واجب و ضروری به شمار می رود وهمچنین با توجه به جهانی شدن اقتصاد و شکستن مرزهای جغرافیایی چه از لحاظ اقتصادی و چه از لحاظ فرهنگی ، اجتماعی و . . . . و افزایش رقابت ، دولتها و شرکتها را بر آن داشته تا برای از دست ندادن بازارهای داخلی و خارجی و خارج نشدن از گوی رقابت داخلی وجهانی ، کالاهایی با کیفیت بهتر و کمیت بیشتر و قیمت پائین تر به بازارهای داخلی و خارجی شان عرضه نمایند که این می تواند با استفاده بهتر و مناسب از منابع موجود صورت گیرد. بنابراین ، این چیزی جزء بهره وری و کارایی بیشتر عوامل تولید نمی تواند باشد .

بهره وری باعث صرفه جویی در استفاده ازمنابع کمیاب و افزایش قدرت رقابت و در مورد افراد ، مزایای بهره وری همچنین به صورت دستمزدهای بالا و کیفیت بهتر زندگی شغلی ظاهر می شود.

بهره وری به عنوان یک ضرورت ، جهت ارتقاء سطح زندگی ، رفاه بیشتر و آرامش و آسایش انسانها می باشد ، که هدف اساسی برای همه کشورهای جهان محسوب می‌شود.

وقتی که ، مسئله بهره وری و بحث استفاه بهینه از منابع به میان می آید ، نمی‌توان از مهمترین بخش آن یعنی بهره وری نیروی انسانی به سادگی گذشت. استفادة منطقی از منابع فکری و فیزیکی نیروی انسانی کمک شایانی به بهره وری کرده و خواهد کرد و بکارگیری افراد ماهر و متخصص و دارای مهارت های مختلف در زمینه های متعدد ، می توان به کیفیت بهتر و کمیت بیشتر تولیدات بیانجامد . بدون اغراق می توان گفت که این ذهن و فکر و قدرت بدنی نیروی انسانی بوده است که چنین تحولات عظیمی در بکارگیری ماشین آلات ، مواد ، انرژی و.‌.‌. ایجاد کرده است .

بشر برای افزایش بهره وری از تمام توان خود استفاده کرده است ، به طوریکه جمیع اختراعات و ابداعات بشری از ابتدائی ترین ابزار کار دراعصار گذشته گرفته تا پیچیده ترین تجهیزات مکانیکی و الکترونیکی در زمان حاضر ، متأثر از همین تمایل و اشتیاق به بهره وری افزون تر بوده است و خواهد بود. می توان گفت یکی از مهمترین دستاوردهای انسانی امروز ، دستیابی به تکنولوژی الکترونیک و به دنبال آن دستیابی به ابزارهای محاسباتی قوی مانند کامپیوتر و وسائل ارتباطاتی که از مهمترین آنها اینترنت می باشد، بوده است که این هم خود در سایه استفادة صحیح و منطقی ازمنابع و امکانات موجود وجود محدودیتها تحقق یافته است .

امروزه استفاده از کامپیوتر و اینترنت در تمام کارها وارد شده است و در اکثر کارها از این دو ابزار و فناوری استفاده می شود . که در کشور ما نیز استفاده از کامپیوتر به طور گسترده و استفاده از اینترنت به طور محدودتر در زندگی افراد راه پیدا کرده است .

بدیهی است که تغییرات تکنولوژیکی علاوه بر اینکه روی بهره وری تأثیر می گذارد، باعث تغییر نوع شغلها ، مهارتها ، مسئولیتها و وظایف کارگران می شود و نیروی کار در بازار کار دارای مزیت خواهد بود . بنابراین ، جذب نیروی کار ماهر و متخصص در فعالیتهای مبتنی بر فنآوری اطلاعات ضروری است که این خود روی دستمزد نیروی کار تأثیر می گذارد.

گسترش سریع این دو وسیله ، دولتها ، شرکتها ، صنعتگران و مدیران و . . . را بر آن داشته است که برای بهبود کیفیت و کمیت تولیدات خود و افزایش بهره وری از فناوری اطلاعات به طور مطلوب استفاده کنند .

قطعاً هر تکنولوژی و ابزار جدید که وارد زندگی بشر می شود پیامدها و نتایج مثبت و منفی را با خود به همراه خواهد داشت و سوء ظن ها مختلفی را ایجاد خواهد کرد که فناوری اطلاعات و استفاده از آن نیز از این سوء ظن های به دور نبوده است . تحقیقات گسترده ای در زمینه تأثیر فناوری اطلاعات بر روی متغیرهای اقتصادی ، فرهنگی ، اجتماعی و ورزشی صورت گرفته است .

بنابراین ، با توجه به اهمیت فراوان این فناوری ها ، سوالی که مطرح می شود این است که آیا این فناوری ها روی بهره وری نیروی انسانی در صنایع ما موثر بوده اند ؟ آیا فناوری اطلاعات می تواند دستمزدها را تغییر دهد که این خودبه طور غیر مستقیم روی سطح زندگی شغلی و رفاه و آسایش مردم تأُثیر دارد . آیا کامپیوتر و اینترنت روی اشتغال تأثیر دارد؟ و سوال های مختلف دیگری که در مباحث اقتصادی می توان مطرح کرده هر کدام از این سوالات بحث جداگانه و گسترده ای را می طلبند ولی ما در این پایان نامه قصد بررسی دو سوال راداریم :

1- استفاده از فناوری اطلاعات ( کامپیوتر و اینترنت ) چه تأثیری روی بهره وری نیروی کار در صنایع تولیدی دارد ؟

2- استفاده از کامپیوتر و اینترنت چه تأثیری روی دستمزد نیروی کار دارد؟

کاربرد فناوری اطلاعات را می توان از دو جنبه مورد بررسی قرار داد :

1- تولید فناوری اطلاعات 2- استفاده از فناوری اطلاعات

تولید فناوری اطلاعات مربوط به صنایعی می شود که فناوری اطلاعات را تولید می کنند و به عنوان یک کالای نهایی در این صنایع به شمار می رود و استفاده از فناوری اطلاعات به عنوان کالای واسطه ای در صنایع دیگر کاربرد دارد که ما در تحقیق خود به مورد دوم می پردازیم .

از سه منظر بنگاهها و صنایع استفاده کننده از کامپیوتر و اینترنت ، می توانند افزایش بهره وری را انتظار داشته باشند :

1- کاهش سریع در قیمت کامپیوتر ، محرکی برای سرمایه گذاری گسترده در فناوری اطلاعات است . این سرمایه گذاری مانند هر شکل دیگر از هزینه سرمایه ، توانایی بهره وری را افزایش می دهد.

2- فناوری اطلاعات به طور بالقوه به بنگاهها اجازه می دهد که در راه تجارت به تغییرات کارا و افزایشی دست زنند که این دو اثر در معادله حسابداری رشد به عنوان یک شدت سرمایه در ا ستفاده بنگاهها از فناوری اطلاعات وارد شود و روی بهره وری تأثیر بگذارد.

3- حالت سومی نیز قابل تصور است که بنگاهها استفاده کنند از فناوری اطلاعات از نیروی کار ماهر و متخصص در این زمینه استفاده می کنند که این حالت نیز به صورت نیروی کار مؤثر وارد تابع تولیدو معادله رشد می‌شود و یک افزایش در رشد بهره وری کل عوامل و نیروی کار را موجب می شود .

با توجه به مباحث گفته شده در این پایان نامه به دنبال آزمون دو فرضیه زیر هستیم :

1- استفاده از کامپیوتر و اینترنت روی بهره وری نیروی کار تأثیر مثبت دارد .

2- استفاده از کامپیوتر و اینترنت روی دستمزد درمحل کار تأثیر مثبت دارد .

این دو فرضیه در مورد صنایع استان تهران در سال 1381 مورد بررسی قرار می گیرد و جمع آوری آمار و اطلاعات به صورت میدانی صورت گرفته است .

در فصل اول به ادبیات موضوعی می پردازیم که شامل تعاریف بهره وری و دستمزد و بررسی فناوری اطلاعات و تاریخچه کامپیوتر و اینترنت می باشد. در فصل دوم به بررسی مبانی تئوریک می پردازیم که فناوری اطلاعات چگونه می‌تواند روی بهره وری نیروی کار و دستمزد تأثیر بگذارد . در فصل سوم به مطالعاتی که در این زمینه صورت گرفته است را تجزیه و تحلیل می کنیم و فصل چهارم به بحث روش نمونه گیری و برآورد موجودی سرمایه اختصاص یافته است و در نهایت ، در فصل آخر ضمن برآورد مدل به نتیجه گیری و پیشنهادات می پردازیم .

---

1 - Capital Deepening

فهرست

فصل اول

ادبیات موضوعی

فصل دوم

مبانی تئوریک

فصل سوم

پیشینة تحقیق

فصل چهارم

روش نمونه‌گیری و برآورد موجودی سرمایه

فصل پنجم

برآورد مدلها و نتیجه‌گیری و پیشنهادها

خرید فایل

پایان نامه نگهداری بهره ور فراگیر (TPM)

پایان نامه نگهداری بهره ور فراگیر (TPM)

قسمتی از متن:

اما یک کارگاه تمیز به معنای واقعی فقط مکانی عاری از زباله و کثافت نیست بلکه هدف اصلی از عنوان کردن نظافت و نظم در یک سیستم، روشن بودن روش انجام کار می باشد و چه بسیار سیستم هایی که به ظاهر از نظم و ترتیب خوبی برخوردارند اما به علت داشتن ضعف های نهان بزرگ قادر به ارائه محصول با کیفیت و با قیمت تمام شده پایین نمی باشند. هنگامی که یک عمل در کارگاه به صورت واضح انجام می شود علاوه به امکان داشتن نظارت بهتر، می توان در هنگام نیاز کارمندان را نیز جابجا کرد. از مشکلاتی که در حال حاضر کشور ما خودنمایی می کند کم بودن قابلیت پرسنل جهت تعویض کار و مسئولیت در محیط است و یک کاربر فقط قادر است با دستگاهی که سالها با آن کار کرده کار کند و اگر مسئولیت یک دستگاه دیگر هر چند مشابه دستگاه قبلی به وی واگذار شود حداقل تا مدت زمانی که به آن عادت نکرده باشد قادر به ارائه توانایی های خود نیست اما هنگامی که محیط کاری دارای نظم و ترتیب باشد ماشین آلات موجود نیز به تبع آن کمتر دارای مشکل شده و ویژگیهای خاص هر دستگاه واضح تر مشخص می شود.

علاوه به مسائل گفته شده اهداف جنبی کار در محیط تمیز و منظم را می توان به صورت زیر عنوان کرد:

1-امکان اندازه گیری و فهم خیلی از مشکلات در روش تولید به صورت مخفیانه

2-کاهش احتمال آتش سوزی در اثر انباشته مواد اضافی و آشغال ها به روی هم

3-یافتن فضای باز و زیادتر در اثر خالی شدن محیط از وسایل اضافی، آشغال ها و ضایعات تولید

4-جلوگیری از هدر رفتن مواد اولیه و وقت

5-جلوگیری از خراب شدن قطعات و ماشین آلات

اما برای ایجاد یک محیط منظم و تمیزکاری، TPM روشی را پیشنهاد می کند که دارای هفت گام بوده و به “7S “ معروف شده است زیرا همه عناوین گامها با حرف ا نگلیسی S شروع می شود اکنون این هفت مرحله را به اختصار بیان نمائیم:

1-جداسازی (Separate): در ابتدا باید تمامی لوازم،‌ قطعات،‌ ابزار و وسایل مورد نیاز در قسمت های مختلف از هم جداسازی شده و وسایل هر قسمت در مکانی نزدیک به محل آن انبار گردد و وسایل اضافی که کاربردی نداشته و یا خیلی کم مورد نیاز است باید از جلو دست و پای کاربران جمع آوری شده و در مکانی دورتر ذخیره سازی شود.

2-مرتب سازی (Straighten): قرار دادن هر ماشین، ابزار و وسیله در مکانی که امکان دسترسی به آن به بهترین صورت ممکن موجود باشد و کمترین اثر منفی را روی دیگر قسمت های موجود در کارگاه داشته باشد علاوه بر آنکه تمیز کردن آن در این مکان آسان بوده و نیازی به حمل و نقل نداشته باشد.

3-نظافت (Scrub): تمیز کردن هر چیز ممکن در محیط کاری اعم از ماشین آلات، ادوات و ابزار آلات مورد استفاده و روغن کاری قطعات متحرک به صورت منظم و صحیح ضمن رعایت مسائل نظافتی.

4-ایمنی (Safety): اطمینان از سالم بودن کلیه وسایل و ادوات و چک کردن قطعات داخلی ماشین آلات از نظر سالم بودن و کارکرد صحیح. اطمینان از اینکه تمام وسایل موجود در سرجای خود قرار دارند و هنگام کار خطری نیروی انسانی و ماشین آلات را تهدید نمی کند.

5-عادت (Spread): کاربران و کارگران خط تولید باید همواره عملیات نظافت و تمیز کردن محیط کاری و ماشین آلات را به طور روزمره و از روی عادت انجام دهند. نه اینکه هر بار که مدیر به آنها دستوری را اعمال می کند آن را انجام دهند. انجام مراحل 1 تا 4 در محیط کاری باید به صورت کاملاً روزمره و طبیعی انجام شود، همان طور که در قبل هم بیان شد هدف ایده ال این قسمت فرهنگ سازی در نظافت می باشد به این صورت که تمامی افراد موجود باید نظافت را به عنوان یک هنجار کاری در محیط مدنظر داشته باشند و تنها در این صورت است که افرادی که به نظافت اهمیتی نمی دهند خود به خود یا از محیط کاری کنار می روند تا وادار به انجام آن شوند.

6-استاندارد کردن کار (Standardize): ایجاد سیستمی که در آن حتی بدون موجود بودن یک نظارت دقیق کلیه مراحل گفته شده به صورت استاندارد اعمال شود.

7-رضایت (Satisfy): ایجاد رضایت در مشتریان داخلی و خارجی هنگام بازدید از خط تولید که باعث اعتماد بیشتر آنها جهت خرید از محصولات تولیدی می شود.

نکته ای را که در اینجا می توان به آن اشاره کرد روش انتخاب اجناس با کیفیت از تولیدات معیوب در گذشته و حال است،‌ در قدیم برای اطمینان از کیفیت اجناس، یا تمامی تولیدات را بازرسی و چک می کردند که وقت بسیار زیادی می گرفت و یا اینکه از بین هزاران قطعه جنس تولید شده چند نمونه را به طور تصادفی انتخاب کرده و از لحاظ فنی بررسی می کردند و نتیجه بدست آمده را برای کل محصول تعمیم می دادند اما در روشهای امروزی این پروسه تولید است که اهمیت دارد و می توان این نتیجه را گرفت که هنگامی که کلیه مراحل نظارت و تست تولید در کارگاه و خط تولید رعایت می شود به طور قطع و تعیین محصولات تولید شده از نظر کیفیت تأیید شده و قابل استفاده می باشند و مثلاً کارخانه ای که دستگاه مخصوص تست قسمتی از قطعات تولیدی که بدون موجود بودن این دستگاه امکان آن نیست را در اختیار ندارد هر چند محصولاتش در روش انتخاب تصادفی مشکلی از لحاظ کیفی نداشته باشد. قابل قبول نبوده و برای کنترل کیفیت حتماً‌ باید تست های لازم را روی تولیدات انجام دهد. این روش کنترل کیفیت خصوصاً در مورد تولیداتی که یک بار مصرف بوده و امکان کارآیی بعد از انجام تست روی یک قطعه وجود ندارد بسیار بکار می آید. بهترین نوع این روش هم اکنون در کارخانه جات تولید کیسه های هوا اتومبیل (Air – Bag) پیاده می شود که تاکنون به موفقیت های زیادی است یافته و همانطور که ملاحظه می شود میزان خطای عملکرد در کیسه های هوا در حال حاضر به صفر بسیار نزدیک است.

9-3 مرحله دوم:

شناسایی ریشه اصلی مشکلات

تا اینجا اگر توانسته اید کارگاه و خط تولید خود را از نظر نظافت و ایجاد نظم به مرحله مطلوب برسانید قادر خواهید بود راحت تر مشکلات موجود را شناسایی کنید اما آیا می توان به معضلات و مشکلات اصلی که شاید به راحتی دیده نشوند هم دست پیدا کرد.

در جواب این سؤال باید یادآور شویم که ریشه اصلی مشکلات در اغلب موارد خود را چشم مدیران دور نگه می دارند و یا آنها را دچار سردرگمی می کنند. مثلا در بسیاری مواقع کاربران دستگاههای مختلف قطعات یدکی بسیار زیادی مصرف می نمایند و دلیل آن را شکستگی و معیوب شدن قطعه قبلی می دانند. اما آیا واقعاً با تعویض یک قطعه مشکل حل می شود یا این قطعه جدید هم همانند دیگر قطعات قبلی بعد از مدت کوتاهی خراب و یا شکسته شده و از خط خارج می شود؟ در این جاست که یک مدیر مدبر و با لیاقت قادر است ارزش خود را به نمایش گذاشته و با دید فنی و کارشناسانه می تواند مشکل اصلی را یافته و آن را ریشه کن سازد و با این عمل از هدر رفتن سرمایه جهت خرید قطعات یدکی جلوگیری بعمل می آورد که در نهایت سیستم را به سمت هدف نهایی TPM که همان کاهش هزینه های تولید و افزایش کیفیت می باشد. نزدیک و نزدیک تر می کند اما دانش و اطلاعات لازم جهت کشف ریشه مشکلات را فقط مدیران با تجربه و آگاه در اختیار دارند که در اینجا به اهم مواد آن اشاره می کنیم:

1. بدست آوردن 5 دلیل برای هر مشکل: قبلاً نیز به طور خلاصه در مقدمه بحث به آن اشاره کردیم که ژاپنی ها در ضرب المثلی زیبا بیان می کنند که هر اتفاق هر چند کوچک حداقل دارای 5 دلیل است. این ضرب المثل ژاپنی می تواند راهنمای خوبی باشد برای مدیران و متخصصان که دید خود نسبت به مشکلات را وسیع تر کرده و در افق های دورتر دلیل اصلی را جستجو کنند.
2. تعویض قطعات معیوب: همان طور که اشاره شد می توان با یک مدیریت صحیح از تعویض بی جهت قطعات یدکی در کارگاه جلوگیری کرد اما نه به این منظور که ماشین آلات با قطعات معیوب کار کنند و یا قطعه ای که عمر مفید آن به پایان رسیده هنوز مشغول به کار باشد بلکه باید نسبت به انتخاب صحیح قطعات جهت کارهای مختلف و توجه داشتن به میزان عمر مفید هر قطعه بسته به نوع کاری که انجام می دهد روش مدیریتی را پایه ریزی کنیم تا از هدر رفتن سرمایه که نتیجه آن بالا رفتن قیمت تمام شده است جلوگیری شود.
3. انجام دقیق تنظیمات: یکی از مهمترین دلایل خراب شدن یک قطعه یا ماشین در حین انجام کار نداشتن تنظیم های اولیه (Set – up) و ثانویه صحیح می باشد. هنگامی که یک دستگاه یا قطعه طبق شرایط استاندارد خودکار نکند یعنی از تنظیم خارج شده و دیگر قادر نیست بازده زمانی که کاملاً تنظیم است را داشته باشد. در رابطه با قطعات متحرک ماشین آلات باید به میزان دور در دقیقه (rpm) و بار وارد به قطعه بطور متوسط حساسیت زیادی نشان دهیم چون در اثر صحیح نبودن هر کدام از این دو عامل گفته شده عمر مفید به طرز چشمگیری کاهش پیدا می کند. جهت یک تنظیم دقیق نیز اولین نکته ای که باید وجود داشته باشد دانش فنی در زمینه کار آن قطعه است پس هیچ گاه به کارگران ساده و کاربران بدون دانش فنی نباید اجازه تنظیمات اصلی یک دستگاه داده شود.
4. واضح و شفاف بودن محیط و روش کار: محیطی که در آن تولید صورت می گیرد باید تا جایی که امکان دارد تمیز و شفاف باشد تا مدیران مربوط بتوانند با صرف کمترین وقت ممکن اشکالات را یافته و نسبت به حل آن اقدام کنند. باید روشی برای دفع هر چه سریعتر ضایعات و قطعات مزاحم از محیط کاری پیدا کرد تا کمترین میزان آلودگی های جانبی در محیط کار وجود داشته باشد. برای محافظت از دستگاهها و داشتن دید از آنها حین انجام کار می توان از روکش های پلاستیکی شفاف استفاده کرد که هم باعث جلوگیری از ورود آلودگی و کثیف شدن دستگاه می شود و هم می توان قطعات متحرک را حین انجام کار مشاهده کرد.

فهرست
عنوان صفحه
۱- مقدمه ۱
۲- مدیرت فنی (حافظت فنی، تروتکنولوژی) ۵
۲-۱- تعریف سیستم ۶
۲-۲- تروتکنولوژی ۸
۲-۳- اهداف مدیریت فنی ۱۲
۲-۴- جایگاه امور مدیرت فنی در صنایع ۱۳
۳- شرایط فعلی نگهدار و تعمیرات و امور مدیریت فنی درصنایع ایران ۱۵
۳-۱- علل وجود نارسایی در امور نگهداری و تعمیرات ۱۹
۴- برنامه ریزی و کنترل در نگهداری و تعمیرات ۲۲
۴-۱- تعریف عمومی ۲۳
۴-۲- بخشهای اصلی تشکیل دهنده امور مدیریت فنی ۲۴
۴-۳- فعالیت بخش امور اجرایی نگهداری و تعمیرات ۲۵
۴-۴- عوامل موثر در تعیین میزان اعمال تعمیرات پیشگیری ۲۷
۴-۵- هزینه های مورد نظر و روند تغییرات آنها ۳۰
۴-۶- مدل پیشنهادی برای کنترل عملیات و آمار و اطلاعات ۳۲
۴-۷- نقش بخش مهندسی در امور مدیریت فنی ۳۴
۵- کاربرد کامپیوتر در برنامه ریزی و کنترل امور مدیریت فن (نت) ۳۸
۵-۱- کلیات……………………………………………………………………………………………………………….۳۹
۵-۲- لیست نمونه ای از خدمات قابل دریافت از کامپیوتر در امور مدیریت
فنی ۴۲
۶- نگهداری و تعمیرات بهره ور فراگیر ۴۵
۶-۱- از نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه (PM) تا نگهداری و تعمیرات بهره ورفراگیر(TPM) 46
۶-۲- تاریخه TPM 50
۶-۳- ارتباط بین TPM، تروتکنولوژی و پشتیبانیهای فن ۵۴
۶-۴- معرفی TPM در کارخانه ۵۶
۶-۵- تهیه برنامه کلات TPM 59
۶-۶- ساختار پیشرفت و تکامل TPM 60
۶-۷- آموزشهای ابتدایی TPM 62
۷- اثر بخشی تجهیزات، ضایعات مزمن و سایر نظریه ها در توسعه و ترویج TPM 65
۷-۱- شش ضایعه بزرگ که باعث محدودیت اثر بخشی تجهیزات می شوند ۶۶
۷-۱-۱٫ ضایعات خرابیهای اضطراری ۶۶
۷-۱-۲٫ ضایعات آماده سازی و تنظیم ۶۸
۷-۱-۳٫ ضایعات حرکت بدون تولید ۶۸
۷-۱-۴٫ ضایعات کاهش سرعت ۶۹
۷-۱-۵٫ ضایعات کیفیت و دوباره کاری ۷۰
۷-۱-۶٫ ضایعات آغاز تولید ۷۱
۷-۲- تحلیل P-M و ضایعات مزمن ۷۱
۷-۲-۱٫ روش تحلیل P-M 73
۷-۳- افزایش سطح مهارتها از طریق TPM 77
۷-۳-۱٫ اهداف تحلیل مهارتها ۸۰
۸- طراحی و اجرا یک سیستم TPM 84
۸-۱- مقدمه ۸۵
۸-۲- مارپیچ مرگ یا سیستم ۸۷
۸-۳- TPM در مقابل روشهای قدیمی ۸۹
۸-۴- تهیه چک لیست های مقدماتی TPM 90
۸-۵- نقش ها و مسئولیت هایمشخص در یک سیستم TPM 95
۸-۵-۱٫ وظایف اصلی کاربران در خط تولید ۹۶
۸-۵-۲٫ وظایف بخش نگهداری و تعمیر TPM 98
۹- طراحی یک سیستم نگهداری فر اگیر مستقل TPM 102
۹-۱- کلیات ۱۰۳
۹-۲- مرحله اول: آشنایی با کار در محیط تمیز و مرتب ۱۰۴
۹-۳- مرحله دوم: شناسایی ریشه اصلی مشکلات ۱۰۹
۹-۴- مرحله سوم: جمع بندی و آنالیز کردن داده ها و اطلاعات ۱۱۱
۹-۵- مرحله چهارم: مشخص کردن و بیان نکات کلیدی انجام کار ۱۱۵
۹-۶- مرحله پنجم: آموزش کاربران، کارگران و مدیران ۱۱۶
۹-۷- مرحله ششم: تامین قطعات یدکی و لوازم مورد نیاز ۱۱۹
۹-۸- مرحله هفتم: چرخه را تکرار کن، TPM پایانی ندارد ۱۲۱
۹-۹- فاکتورهای قابل اندازه گیری در TPM 126
۹-۹-۱٫ MTBF و MTTR 126
۹-۹-۲٫ کاربری سودمند واقعی (APU) 130
۹-۹-۲٫۱٫ محاسبه APU 131
۹-۱۰- اهداف نهایی TPM 134
۱۰- آموزش مهارتهای نگهدری و تعمیرات (نت) ۱۳۵
۱۰-۱- مقدمه ۱۳۶
۱۰-۲- مسئولیتهای کارگران خط تولید و کارکنان بخش نت ۱۳۷
۱۰-۲-۱-چهار وظیفه اصلی اپراتور ۱۳۹
۱۰-۳- آموزش مهارت های نت ۱۴۲
۱۰-۳-۱٫ اهداف و برنامه ها ۱۴۲
۱۰-۳-۲٫ درس اول: پیچ و مهره ها ۱۴۲
۱۰-۳-۳٫ درس دوم: خارها و یاتاقانها ۱۴۵
۱۰-۳-۴٫ درس سوم: انتقال نیرو ۱۴۶
۱۰-۳-۵٫ درس چهارم: هیدولیک، نیوماتیک و کاسه نمدها ۱۴۷
۱۰-۴- پیاده سازی برنامه های آموزشی و کارورزی ۱۴۹
۱۰-۵- آموزش امور نت به کارگران خط تولید (اپراتورها)۱۵۲
۱۰-۶- سایر دورههای آموزشی مربوطه ۱۵۴
۱۰-۶-۱٫ آموزش مدرسین ۱۵۴
۱۰-۶-۲٫ دوره روشهای نت ۱۵۵
۱۰-۶-۳٫ دوره آموزش سیم کشی برقی و ابزار دقیق ۱۵۷
۱۰-۶-۴٫ بررسی شرایط فنی ماشین ها ۱۵۸
۱۰-۷- آهمیت آموزش در محل کار ۱۵۹
۱۱- فعالیتهای گروههای کوچک TPM 160
۱۱-۱- ترکیب فعالیتهای گروههای کوچک با سازمان ۱۶۱
۱۱-۲- مقایسه گروههای QC,ZD 162
۱۱-۲-۱٫ مقایسه سازمان های رسمی وغیر رسمی ۱۶۴
۱۱-۲-۲٫ تفاوت در اهداف ۱۶۵
۱۱-۲-۳٫ گروههای کوچک TPM متکی بر مدل ZD 166
۱۱-۳- مدیریت بر گروههای TPM 167
۱۱-۳-۱٫ اهداف گروهها با اهداف کلی شرکت تطابق دارند ۱۶۹
۱۱-۳-۲٫ انگیزه و روحیه برتر=سودمندی بیشتر ۱۶۹
۱۱-۴- ترویج و توسعه فعالیتهای گروههای کوچک ۱۷۰
۱۱-۴-۱٫ کارگران بازیکنان نقش اصلی هستند ۱۷۱
۱۱-۴-۲٫ نقش مدیران در ترویج و توسعه گروهها ۱۷۲
۱۱-۴-۳٫ رهبری در گروههای کوچک ۱۷۴
۱۱-۴-۴٫ نقش مدیریت تراز اول ۱۷۵
۱۱-۴-۵٫ پرورش کارکنان توانمندی و دارای خود انگیزگی ۱۷۶
۱۱-۴-۶٫ ایجاد یک فضا و محیط کار مناسب و مطلوب ۱۷۷
۱۱-۴-۷٫ ارزیابی پیشرفت گروههای کوچک ۱۷۹
۱۲- اندازه گیری اثر بخشی TPM 182
۱۲-۱- دلیل نیاز به اندازه گیری اثر بخشی ۱۸۳
۱۲-۲- اندازه گیری اثر بخشی تجهیزات ۱۸۴
۱۲-۲-۱٫ اثر بخشی کلی تجهیزات ۱۸۴
۱۲-۲-۲٫ قابلیت دسترسی (نسبت بهره برداری) ۱۸۴
۱۲-۲-۳٫ نسبت کارایی ۱۸۵
۱۲-۲-۴٫ نسبت کیفیت ۱۸۵
۱۲-۲-۵٫ زمان واحد آماده سازی ۱۸۵
۱۲-۳- شاخصهای قابلیت اطمینان و قابلیت تعمیر ۱۸۵
۱۲-۳-۱٫ شاخصهای قابلیت اطمینان ۱۸۵
۱۲-۳-۲٫ شاخصهای قابلیت تعمیر ۱۸۶
۱۲-۴- اندازه گیری کارایی فعالیت های نت ۱۸۶
۱۲-۴-۱٫ نسبت تعمیرات اضطراری (نسبت BM) 186
۱۲-۴-۲٫ نسبت نیروی انسانی اضطراری ۱۸۷
۱۲-۴-۳٫ نسبت دستیابی به تعمیارت پیشگیری ۱۸۷
۱۲-۴-۴٫ روند عملیات بهسازی و ارتقاء قابلیت تعمیر ۱۸۷
۱۲-۵- اندازه گیری شاخصهای مرتبط با بهره وری، کیفیت، هزینه، زمان تحویل، بهداشت صنعتی ایمنی و روحیه ۱۸۷
۱۲-۶- جمع بندی ۱۸۷
پیوست A: جایزه PM برای کارخانجات موفق در TPM 190
پیوست B: ارائه تقاضا برای دریافت جایزه PM 193
پیوست C: شاخصهای اهدایی جایزه PM 196
واژه نامه ۲۰۴
مراجع209

خرید فایل

پایان نامه شناسایی محتوا و بررسی میزان بهره مندی روابط ادارات از رسانه های الکترونیکی

پایان نامه شناسایی محتوا و بررسی میزان بهره مندی روابط ادارات از رسانه های الکترونیکی

بیان مسئله:

وسایل ارتباط جمعی امروزه جز جدایی ناپذیر زندگی انسانها به شماره می روند و انسانها برای گرفتن تصمیمات بهینه نیاز به اطلاعات و داده های درست، جامع و روشن دارند که معمولاً این اطلاعات را از رسانه ها و روابط عمومی ادارات بدست می آورند واقعیت این است که امروزه روابط عمومی ها خود صاحب رسانه شده اند و می توانند وابستگی کمتری به رسانه های عمومی داشته باشند این رخداد کم اهمیتی نیست و می تواند سر منشأ تحولات جدی در کارکرد روابط عمومی ها در همه سازمانها و نهادها باشند چرا که دیگر به صرف تولید یک اطلاعیه خبری یا خام نمی توان اکتفا کرد و تولید خبر و گزارش یا محتوا و اطلاعات در روابط عمومی ها شکل جدی تری به خود خواهد گرفت.

روابط عمومی امروز می تواند نشریه داخلی، نشریه بدون سازمانی، وب سایتهای اینترنتی، وبلاگ و خبرنامه های الکترونیکی را داشته باشد و از این طریق پیام های خود را بطور مستقیم به مخاطبان برساند این یعنی رسانه.

برخی دیدگاههای اقتقادی فعالیتهای رسانه ها را بخشی از فعالیتهای روابط عمومی های می دانند و آن را محصول رسانه های الکترونیکی تلقی می نمایند و تولید و انتشار اخبار راتحت عنوان و به معنای ارائه رویدادها از نگاه خاص و در واقع به عنوان یک روابط عمومی الکترونیک یا رسانه های الکترونیکی قلمداد می نمایند.

پخش مداوم و روزانه اخبار از سایت ادارات از کار کردهای ویژه رسانه های ارتباط جمعی است به عبارتی انتشار جریان رویدادهای خبری از سایت روابط عمومی ها وظیفه و نقش اساسی یک اداره است و خبر به عنوان یک تولید رسانه ای، گزارش از رویدادهای واقعی و عینی دارای یک یا چند ارزش خبری است که تحت تأثیر عوامل درون سازمان و برون سازمانی شکل می گیرد اما باید بدانیم که رسانه های الکترونیکی چیست؟ تساسل چه مواردی است:

رسانه های الکترونیکی سازمان ارتباطی هوشمندی ایست که توانایی واکنش مناسب در هر لحظه و مکان را داراست و روابط عمومی عبارت از یکسری مهارتهای عملی و راهبردی که به منظور افزایش حسن شهرت یک سازمان، کمک به تقویت روابط با مخاطبان اصلی و کسب توانایی در برخورد مقتدرانه با بحرانها طراحی شده است به عبارتی روابط عمومی ابزار قدرتمندی ایست که می تواند در موفقیت سازمان نقش مهمی ایفا کند برای ایجاد یک وجهه خوب و مقبول در بین مخاطبان اصلی خود لازم است بین روابط عمومی ادارات و رسانه ها تعامل وجود داشته باشد.

روابط عمومی شیوه تبادل موضوعات و پیامهای محتوا در بین سازمانها و عموم مردم را تشریع می کند به عنوان یک رشته علمی در پی ایجاد حسن شهرت برای سازمان است و هدف روابط عمومی در ادارات درک شدن، جلب حمایت و تاثیرگذاری بر عقاید و رفتار مخاطبان اصلی یک سازمان است و این هدف از طریق یکسری اقدامات برنامه ریزی شده و مستمر قابل حصول خواهد بود وظیفه یک روابط عمومی اثر بخش پیش بینی و راه اندازی مسایل مربوط به آینده است، نه عذر خواهی از کارکنان و عموم مردم به خاطر تصمیم گیری های نادرست.

هنوز عده ایی بر این باورند که روابط عمومی ها متولد شده اند تا جوابگوی رسانه ها باشند و همچنان به همین شیوه عمل می کنند اما آنهایی که از این عادت فاصله گرفته اند، راه ورود به عرصه روابط عمومی و رسانه های الکترونیکی را همواره کرده اند (اکنون مخاطبین روابط عمومی ها دیگر رسانه ها نیستند و اگر کمی به این مخاطبان دقت کنیم این مخاطبان خودشان معماران روابط عمومی هستند در حقیقت رسانه های الکترونیکی پاسخگو بودن به نیاز مخاطب را نشان می دهد و روابط عمومی ادارات نیاز با پیروی از این امر بیشتر به سوی عصر الکترونیکی یا دیجیتالی حرکت می کند.

امروزه برای مردم یک منطقه رویدادهای منطقه و خبر ادارات و پخش و انتشار آن از سایت ها مهمترین و اصلی ترین رویدادها تلقی می شوند و این وضعیت بهترین شرایط به رسانه های محلی در راه جذب مخاطب است تا با چاپ و انتشار خبر از سایت روابط عمومی ها مخاطبان بسیاری را به سوی جذب نمایند به نظر می رسد اگر این انتشار از رسانه ها الکترونیکی اقدام شود موثر تر و بهتر قلمداد خواهد شد و در این تحقیق سعی براین است که بدانیم میزان بهره مندی روابط عمومی ادارات اردبیل از رسانه های الکترونیکی تا چه اندازه ای است یا به عبارت بهتر. بررسی میزان بهره مندی و استفاده روابط عمومی ادارات استان از رسانه های الکترونیکی!

برای دستیابی به این مسئله به تحقیقات از روابط عمومی های استان نیاز است تا بدانیم ادارات استان چگونه و تا چه حد از این رسانه ها استفاده می نمایند و با دستیابی به اطلاعات از هر گونه تلاش برای مورد هدف قرار دادن مخاطبان پیام بوسیله روابط عمومی ها که تهیه کنندگان دست اندرکاران این امر هستند مثمر ثمر واقع گردد.

خرید فایل

بررسی بهره وری شغلی کارکنان مرکز توانبخشی باران مهر

بررسی بهره وری شغلی کارکنان مرکز توانبخشی باران مهر

فهرست مطالب

عنوان صفحه

پیشگفتار .............................................................................................................................................. 1

بهزیستی................................................................................................................................................. 2

خدمات توانبخشی .............................................................................................................................. 2

معلولین روانی ...................................................................................................................................... 2

(فصل اول)

مقدمه ..................................................................................................................................................... 5

تاریخچه مرکز توانبخشی باران مهر ............................................................................................... 7

ظرفیت پذیرش بیماران در مرکز توانبخشی باران مهر ............................................................. 8

فعالیت های اجرایی موردنظر .......................................................................................................... 8

مقررات مرکز توانبخشی باران مهر ................................................................................................. 11

آشنایی کلی با مکان .......................................................................................................................... 12

ارگونومی محیط کار ........................................................................................................................... 13

روشنایی ................................................................................................................................................ 15

صـدا ....................................................................................................................................................... 17

رنگ ........................................................................................................................................................ 19

درجه حرارت و رطوبت ..................................................................................................................... 20

نحوه گزینش و استخدام.................................................................................................................... 21

آموزش کارکنان ................................................................................................................................... 22

نحوه مدیریت ....................................................................................................................................... 22

منشور اخلاقی مرکز توانبخشی باران مهر ................................................................................... 23

سیستم حقوق و مزایا ........................................................................................................................ 24

(فصل دوم)

تاریخچه بهره وری و تعاریف آن ..................................................................................................... 27

عوامل متشکل بهره وری .................................................................................................................. 30

فرمول بهره وری .................................................................................................................................. 31

مدیریت بهره وری ............................................................................................................................... 32

عوامل مؤثر بر ارتقاء بهره وری ........................................................................................................ 36

شاخص های مؤثر بر بهره وری ....................................................................................................... 40

راههای توسعه و افزایش بهره وری ................................................................................................ 41

عوامل کاهش بهره وری نیروی انسانی .......................................................................................... 42

آموزش و بهره وری ............................................................................................................................ 43

تأثیر مشارکت کارکنان در بهره وری ............................................................................................. 45

ارزیابی عملکرد بهره وری ................................................................................................................. 46

آگاه کردن کارکنان از نتایج عملکرد شغلی................................................................................... 48

احترام به خود ناشی از سازمان ...................................................................................................... 49

مراحل موفقیت .................................................................................................................................... 49

بهره وری ............................................................................................................................................... 50

سطوح مختلف بهره وری .................................................................................................................. 54

موانع موجود در بهره وری ................................................................................................................ 55

فواید عمومی بهره وری....................................................................................................................... 57

منافع و فواید بهره وری برای سیستم های دولتی و شرکت ها ............................................. 57

عوامل مؤثر برای افزایش سطح بهره وری ................................................................................... 58

(فصل سوم )

روش پژوهش ....................................................................................................................................... 63

جامعه آماری ........................................................................................................................................ 63

جامعه آماری پژوهش ........................................................................................................................ 64

نمونه آماری و روش نمونه گیری .................................................................................................... 64

متغیر پژوهش ...................................................................................................................................... 64

هدف پژوهش ....................................................................................................................................... 64

ابزار اندازه گیری و سنجش ............................................................................................................. 64

ویژگی های پرسش نامه بهره وری شغلی .................................................................................... 64

تحلیل آزمون ........................................................................................................................................ 70

پرسش نامه بهره وری شغلی ........................................................................................................... 71

پیشنهادات ............................................................................................................................................ 76

محدودیت ها ........................................................................................................................................ 76

منابع ....................................................................................................................................................... 77

پیوست ................................................................................................................................................... 79

خرید فایل

پایان نامه بررسی عوامل موثر برارتقاء بهره وری نیروی انسانی

پایان نامه بررسی عوامل موثر برارتقاء بهره وری نیروی انسانی

چکیده

این تحقیق به بررسی عوامل مؤثر بر افزایش بهره‌وری نیروی انسانی در سازمان تأمین اجتماعی می پردازد. روش شناسی تحقیق ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر ماهیت گردآوری داده‌ها از نوع توصیفی پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری موردتحقیق کارکنان شاغل (رسمی و پیمانی) سازمان تأمین اجتماعی ............ و در طبقات مختلف شغلی هستند که تعداد کارکنان شاغل در سازمان 400 نفر می‌باشند. جهت محاسبه‌ی حجم نمونه‌ی موردنیاز از فرمول مورگان استفاده گردیده است که تعداد 77 نفر به‌عنوان نمونه در نظر گرفته شد. شیوه نمونه‌گیری از نمونه گیری تصادفی سیستماتیک متناسب با حجم نمونه استفاده‌شده است. تجزیه‌وتحلیل نتایج از طریق آزمون کندال تااوسی و آزمون اسپیرمن انجام شد. ابزار تجزیه و تحلیل داده ها استفاده از نرم افزار spss بوده است. جهت پایایی این پژوهش از روش آلفای کرونباخ و به‌منظور سنجش روایی ابزار از روش روایی صوری استفاده شده است، بدین ترتیب که پرسشنامه اولیه بین 10 نفر از اساتید رشته مدیریت و کارکنان باتجربه و باسابقه توزیع و با اعمال نظرات اصلاحی ایشان پرسشنامه نهایی تدوین گردید. یافته ها حاکی از این است که بین متغیرهای مشارکت کارکنان، گزینش کارکنان، شیوه رهبری، ساختار سازمانی و سیستم پاداش با بهره وری نیروی انسانی رابطه معنی دارد وجود دارد و تنها بین متغیر آموزش و بهره وری رابطه معنی دار نیست

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق.. 11

1-1-مقدمه.. 12

1-2- بیان مسئله.. 13

1-3- ضرورت و اهمیت پژوهش.. 15

1-4- اهداف پژوهش.. 16

1-4-1- هدف اصلی:.. 16

1-4-2- اهداف جزئی:.. 16

1-5- سؤالات یا فرضیات پژوهش.. 16

1-5-1- سؤال اصلی تحقیق:.. 16

1-5-2- سؤالات فرعی.. 17

1-5-3- فرضیه‌های تحقیق:.. 17

1-6- محدودیت‌های پژوهش.. 17

1-7- قلمرو تحقیق.. 17

فصل دوم: پیشینه و مبانی نظری.. 19

2-1- ادبیات پژوهش.. 20

2-3- پیشینه پژوهش.. 27

2-3- چارچوب مفهومی.. 29

2-4- مدل تحلیلی.. 30

فصل سوم: روش‌شناسی.. 31

3-1- روش تحقیق.. 32

3-2- جامعه آماری.. 32

3-3- حجم نمونه و شیوه نمونه‌گیری.. 32

3-4- ابزار گرداوری اطلاعات.. 32

3-5- تجزیه‌وتحلیل داده‌ها.. 33

3-6- متغیرهای تحقیق.. 34

3-8- اعتبار و پایایی.. 40

فصل چهارم: یافته‌ها.. 41

4-1- یافته‌های توصیفی.. 42

4-2- یافته‌های تحلیلی.. 46

4-2-1- آزمون رابطه بین مشارکت کارکنان و بهره وری نیروی انسانی 46

4-2-2- آزمون رابطه بین گزینش کارکنان وبهره وری.. 46

4-2-3- آزمون رابطه بین شیوه رهبری و بهره وری نیروی انسانی 47

4-2-4- آزمون رابطه بین آموزش و بهره وری نیروی انسانی 47

4-2-5- آزمون رابطه بین ساختار سازمانی و بهره وری نیروی انسانی 48

4-2-6- آزمون رابطه بین سیستم پاداش و بهره وری نیروی انسانی 48

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهاد‌ها.. 49

5-1- نتیجه‌گیری پژوهش.. 50

5-2- پیشنهاد‌ها.. 51

5-3- منابع و مأخذ.. 51

5-4- پیوست‌ها.. 53

فهرست جداول

جدول(3-8): مربوط به میزان آلفای کرونباخ.. 40

جدول 4-1: فراوانی پاسخگویان بر اساس تاهل.. 42

جدول 4-2: فراوانی پاسخگویان بر اساس سن.. 43

جدول 4-3: فراوانی پاسخگویان بر اساس تحصیلات.. 44

جدول 4-4: فراوانی پاسخگویان بر اساس سابقه خدمت.. 45

جدول 4-5: آزمون رابطه بین مشارکت کارکنان و بهره وری نیروی انسانی 46

جدول 4-6: آزمون رابطه بین گزینش کارکنان و بهره وری نیروی انسانی 46

جدول 4-7: آزمون رابطه بین شیوه رهبری و بهره وری نیروی انسانی 47

جدول 4-8: آزمون رابطه بین آموزش و بهره وری نیروی انسانی 47

جدول 4-9: آزمون رابطه بین ساختار سازمانی و بهره وری نیروی انسانی 48

جدول 4-10: آزمون رابطه بین سیستم پاداش و بهره وری نیروی انسانی 48

فهرست نمودارها

نمودار(1): نمودار مدل مفهومی در ارتقاء بهره وری نیروی انسانی 30

نمودار ( 2): نمودار فراوانی پاسخگویان بر اساس وضعیت تاهل 42

نمودار (3): نمودار فراوانی پاسخگویان بر اساس سن 43

نمودار (4): نمودار فراوانی پاسخگویان بر اساس تحصیلات 44

نمودار (5): نمودار فراوانی پاسخگویان بر اساس سابقه کاری 45

خرید فایل

پایان نامه تأثیر رضایت شغلی بر افزایش بهره وری کارکنان واحد امور گمرکی

چکیده تحقیق

در این تحقیق ما بر آنیم که تأثیر رضایت شغلی بر افزایش بهره وری کارکنان واحد امور گمرکی منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی امام خمینی را مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار دهیم. در فصل اول و و دوم تحقیق به شرح کلیات و ادبیات و پیشینه تحقیق پر داخته ایم. در فصل سوم در مورد روش تحقیق، منابع جمع آوری اطلاعات و چگونگی و نحوه گردآوری اطلاعات صحبت می کنیم. سپس فرایند تحقیق را مورد بررسی قرار داده و با جامعه آماری تحقیق آشنا می شویم. نحوه نمونه گیری و تعیین اندازه آن از بخش های دیگر این فصل می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه می باشد که در پایان به چگونگی طراحی آن پرداخته خواهد شد. 17 نفر از کارکنان سازمان منطقه آزاد اروند مورد مطالعه قرار گرفتند و این 17 نفر که نمونه آماری این تحقیق بوده اند؛ شامل 13 مرد و 4 زن می باشد. در فصل چهارم ابتدا مقدمه ای بر تجزیه و تحلیل داده ها بیان شد. سپس با استفاده ار آمار توصیفی و نمودارها و جداول به تجزیه و تحلیل داده ها پرداختیم. در ادامه داده های تحقیق با استفاده از فنون آمار استنباطی و آمار پارامتریک مورد تحلیل قرار گرفت و در این تحلیل از آزمون هایی نظیر آزمون کلوموگروف- اسمیرنوف و آزمون تی استفاده شده است. در آزمون فرضیه های تحقیق، سه فرضیه مورد بررسی قرار گرفته اند، که به جز فرضیه دوم، بقیه فرضیات تایید شدند. این بدین معنی است که رضایت شغلی بر افزایش بهره وری کارکنان واحد امور گمرکی منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی امام خمینی تأثیر داشته است.

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول : کلیات تحقیق 1

1-1 مقدمه 2

1-2 بیان مسئله 2

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 3

1-4 اهداف تحقیق 4

1-5 سوال های تحقیق 5

1-6 متغیرهای تحقیق 5

1-7 فرضیات تحقیق 6

1-8 شاخص ها و معرف ها 6

1-9 واژگان کلیدی 7

1-9-1 رضایت شغلی 7

1-9-2 کارکنان 7

1-9-3 گمرک 7

1-9-4 بهره وری 7

1-9-5 اثربخشی 8

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق 9

2-1 مقدمه 10

2-2 مباحث نظری 10

2-2-1 تعریف و ماهیت رضایت شغلی 10

2-2-2 ابعاد رضایت شغلی 15

2-2-3 عوامل موثر بر رضایت شغلی 16

2-2-4 نظریه های رضایت شغلی 20

2-2-5 پیامد های رضایت و عدم رضایت شغلی 28

2-2-6 بهره وری 30

2-2-7 رضایت شغلی و بهره وری 32

2-2-8 نقش مدیریت در رضایت شغلی 34

2-1-9 رضایت شغلی و عملکرد 36

2-1-10 روش های ارزیابی رضایت شغلی 37

2-2-11 برنامه ریزی برای کار رضایتمندانه 41

م2-2-12 راهکارهایی برای افزایش رضایت شغلی 43

2-3 تحقیقات و پژوهشات 45

2-3-1 تحول تحقیقات در زمینه رضایت شغلی 45

2-3-2 تاریخچه مطالعات و تحقیقات انجام‏گرفته پیرامون رضایت شغلی 47

2-3-3 مطالعات در زمینه تحقیق در داخل و خارج از ایران 49

2- 4 پیشینه تحقیق 58

2-5 اهمیت پیشینه در تحقیقات 58

فصل سوم : روش های انجام تحقیق 62

3-1 مقدمه 63

3-2 روش تحقیق 63

3-3 فرایند انجام پژوهش 65

3-4 جامعه آماری 65

3-5 روش نمونه گیری و حجم نمونه 65

3-6 روش گردآوری اطلاعات 67

3-7 تحلیل پرسشنامه 67

3-8 اعتبار یا روایی تحقیق 69

3-9 پایایی تحقیق 69

3-9-1 ضریب آلفای کرونباخ 71

3-10 آزمون های استفاده شده دراین تحقیق 71

3-11 خلاصه فصل سوم 71

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق 73

4-1 مقدمه 74

4-2 تجزیه و تحلیل داده ها 74

4-3 تحلیل های توصیفی 75

4-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان 76

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان 77

4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان 78

4-3-4 جدول و نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان 79

4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی 80

4-5 بررسی فرض نرمال بودن داده ها 80

4-6 آزمون فرضیه ها 82

4-6-1 آزمون فرضیه اول 82

نتیجه گیری از فرضیه اول 84

4-6-2 آزمون فرضیه دوم 84

نتیجه گیری از فرضیه دوم 85

4-6-3 آزمون فرضیه سوم 86

نتیجه گیری از فرضیه سوم 87

4-8 خلاصه فصل چهارم 87

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات 89

5-1 مقدمه 90

5-3 نتیجه گیری کلی 90

5-4 پیشنهادات 93

5-5 مشکلات و محدودیتهای تحقیق 94

( منــــابع و مــــآخذ ) 95

پرسشنامه 99

خرید فایل

پایان نامه بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و بهره وری نیروی انسانی در 55 صفحه ورد قایل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc

بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و بهره وری نیروی انسانی

در 55 صفحه ورد قایل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc

چکیده

این تحقیق در صدد است تا نقش مؤلفه‌های کیفیت زندگی کاری بر بهره‌ وری نیروی انسانی را بررسی کند. روش پژوهش حاضر بر اساس حوزه مطالعاتی و مسائل آن، و نیز فرضیه‌های تحقیق، در پژوهش حاضر از تکنیک پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان شرکت گاز مهران به تعداد400 می‌باشد. جهت برآورد حجم نمونه از طریق نمونه‌گیری تصادفی و از طریق جدول مورگان تعداد 53 نفر به‌صورت قرعه‌کشی انتخاب گردیدند. روش گردآوری اطلاعات به‌صورت میدانی می‌باشد. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می‌باشد. برای تجزیه‌وتحلیل اطلاعات از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. آمار توصیفی (پارامترهای مرکزی و پراکندگی از قبیل: میانگین، ماکزیمم، مینیمم، جداول فراوانی، نمودارها، انحراف استاندارد و واریانس) برای متغیرهای جمعیت شناختی و آمار استنباطی (آزمون‌های ضریب همبستگی) برای آزمون فرضیه‌های تحقیق به کار رفته است(برای تجزیه‌وتحلیل از نرم‌افزار آماری spss استفاده شده است. یافته‌ها حاکی از این است که متغیرهای مؤلفه چالشی، غنی و پرباربودن کار ، تناسب سازمانی و اجتماعی کار و امنیت و زمینه پرورش مهارت‌ها و یادگیری مستمر در کار بر روی بهره‌وری نیروی انسانی در شرکت گاز مهران تأثیرگذار است.

فهرست مطالب

چکیده 4

فصل اول 8

1-1- مقدمه 9

1-2-بیان مسئله 9

۱-۳- پیشینه تاریخی 10

1-3-1- تاریخچه کیفیت زندگی کاری 10

1-3-2- تاریخچه بهره وری نیروی انسانی 11

1-4-پیشینه تجربی 11

1-5-ضرورت و اهمیت پژوهش 13

1-6-تعریف مفاهیم 15

1-6-1-تعریف نظری 15

ب. تعریف بهره‌وری 17

ت. تعریف کاربردی بهره وری 17

1-6-2-تعریف عملیاتی 19

1-7- سؤالات پژوهش 22

1-8-فرضیات پژوهش 22

1-8-1- فرضیه اصلی: 22

1-9-محدودیت‌های تحقیق 23

فصل دوم 24

2-1- مبانی نظری 25

۲-۳- کیفیت زندگی کاری از دید تئوری نهادی مدیریت 29

۲-۴- دسلر 29

۲-۵- کاست 30

۲-۶- لوین 30

۲-۷- لاولر 30

۲-۸- میلز 31

۲-۹- والتون 32

۲-۱۰- بررسی نظریات عنوان‌شده 33

فصل سوم: روش شناسی 34

۳-۱- روش تحقیق 35

۳-۲-جامعه آماری 35

۳-۳- نمونه آماری (حجم نمونه و شیوه نمونه گیری) 35

۳-۴- ابزارگرداوری داده‌ها 35

۳-۵- نحوه تجزیه و تحلیل داده‌ها 36

فصل چهارم: یافته ها 38

4-1- ویژگیهای جمعیت شناختی 39

4-1-1- سن 39

4-1-2- میزان تحصیلات 40

4-1-2- سابقه خدمت 41

4-2- آزمون فرضیات 42

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 46

5-1- نتیجه گیری 47

5-2- پیشنهادات 48

منابع و ماخذ 48

فهرست جداول

جدول 1-1: جدول تعریف مفاهیم 20

جدول (3-1): جدول ضریب آلفای کرونباخ 37

جدول 4-1: فراوانی پاسخگویان بر اساس سن 39

جدول 4-2: فراوانی پاسخگویان بر اساس میزان تحصیلات 40

جدول 4-3: فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه کار 41

جدول(4-4): آزمون رابطه بین معنا و مفهومی بودن کار و بهره وری نیروی انسانی 42

جدول(4-5): آزمون رابطه بین مولفه چالشی، غنی و پرباربودن کار و بهره وری نیروی انسانی 42

جدول(4-6): آزمون رابطه بین تناسب سازمانی و بهره وری نیروی انسانی 43

جدول(4-7): آزمون رابطه بین امنیت و زمینه پرورش مهارت ها و بهره وری نیروی انسانی 43

جدول(4-8): آزمون رابطه بین متغیر سن و بهره وری نیروی انسانی 44

جدول(4-9): آزمون رابطه بین متغیر تحصیلات و بهره وری نیروی انسانی 44

جدول(4-10): آزمون رابطه بین مولفه سابقه کار و بهره وری نیروی انسانی 45

خرید فایل

پایان نامه بررسی بهره وری در گمرک خرمشهر و عوامل موثر بر آن در 65 صفحه ورد قایل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc

بررسی بهره وری در گمرک خرمشهر و عوامل موثر بر آن

در 65 صفحه ورد قایل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc

چکیده تحقیق

در این تحقیق ما بر آنیم که بهره وری در گمرک خرمشهر و عوامل موثر بر آن را مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار دهیم. در فصل اول و و دوم تحقیق به شرح کلیات و ادبیات و پیشینه تحقیق پر داخته ایم. در فصل سوم در مورد روش تحقیق، منابع جمع آوری اطلاعات و چگونگی و نحوه گردآوری اطلاعات صحبت می کنیم. سپس فرایند تحقیق را مورد بررسی قرار داده و با جامعه آماری تحقیق آشنا می شویم. نحوه نمونه گیری و تعیین اندازه آن از بخشهای دیگر این فصل می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه می باشد که در پایان به چگونگی طراحی آن پرداخته خواهد شد. 28 نفر از کارکنان سازمان گمرک خرمشهر مورد مطالعه قرار گرفتند و این 28 نفر که نمونه آماری این تحقیق بوده اند؛ شامل کارکنان و مدیران کارشناسان گمرک خرمشهر می باشد. در فصل چهارم ابتدا مقدمه ای بر تجزیه و تحلیل داده ها بیان شد. سپس با استفاده ار آمار توصیفی و نمودارها و جداول به تجزیه و تحلیل داده ها پرداختیم. در ادامه داده های تحقیق با استفاده از فنون آمار استنباطی و آمار پارامتریک مورد تحلیل قرار گرفت و در این تحلیل از آزمون هایی نظیر آزمون کلوموگروف- اسمیرنوف و آزمون تی استفاده شده است. در آزمون فرضیه های تحقیق، چهار فرضیه مورد بررسی قرار گرفته اند، که به جز فرضیه دوم، بقیه فرضیات تایید شدند. این بدین معنی است که توجه به نیازهای اساسی کارکنان ، مشارکت دادن کارکنان در تصمیم گیری ها و سبک رهبری مشارکتی مدیران ، موجب افزایش بهره وری کارکنان گمرک خرمشهر در محیط کار می شود.

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول : کلیات تحقیق 1

1-1 مقدمه 2

1-2 بیان مسئله 2

1-3 اهداف تحقیق 3

1-4 فرضیات تحقیق 3

1-5 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 3

1-6 روش انجام تحقیق 4

1-7 واژگان کلیدی 4

1-7-1 گمرک (customs) 4

1-7-2 بهره وری (productivity) 4

1-7-3 اثربخشی(effectivnes) 5

1-7-4 کارایی ( efficiency) 5

1-7-5 نیروی انسانی (staffing) 5

1-8 خلاصه فصل اول 5

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق 6

2-1 مقدمه 7

2-2 سازمان گمرک 8

2-3 نقش و وظایف گمرک 9

2-4 اهداف بلند مدت گمرک خرمشهر 11

2-5 ساختار سازمانی گمرک خرمشهر 11

2-6 مشکلات و چالش های گمرکات ایران 12

2-14 مقدمه ای بر بهره وری 13

2-15 تعریف لغوی بهره وری 14

2-16 تعریف بهره ‌وری 14

2-17 سطوح مختلف بهره وری 15

2-17-1 بهره وری فردی 15

2-17-2 بهره وری در خانه 15

2-17-3 بهره وری در سازمان 16

2-17-4 بهره وری در سطح ملی 16

2-18 عوامل موثر بر بهرهوری در سازمان خدماتی 16

2-18-1 عواملی که منشا انسانی دارند 16

2-18-2 عواملی که منشا سیستمی دارند 17

2-18-3 عواملی که منشا محیطی دارند 17

2-19 عوامل موثر بر افزایش بهره وری 17

2-20 موانع ارتقا بهره وری در خدمت سازمان های دولتی 18

2- 21 بهره وری و کیفیت 19

2- 22 اصول مدیریت بهرهوری فراگیر 20

2-23 چهارده دستور العمل برای بهبود بهره وری 21

2- 24 بهره وری در ایران 23

2-25 مفهوم کارایی 24

2-26 تعریف کارایی 24

2-27 رابطه کارآیی با بهره ‌وری و اثربخشی 25

2-28 عوامل مؤثر در کارآیی 26

2-29 عوامل کلان مؤثر بر اثر بخشی 26

2-30 عوامل درون سازمانی مؤثر بر اثر بخشی 27

2- 31 پیشینه تحقیق 30

2-32 اهمیت پیشینه در تحقیقات 30

2- 31-1 بررسی و مرور ادبیات روش های بهبود بهره وری در سازمان 31

2-31-2 بررسی عوامل افزایش انگیزش در بین کارکنان گمرک خرمشهر 31

2-31-3 بررسی تاثیر کیفیت زندگی کاری کارکنان گمرک خرمشهربر ارتقای بهره وری 32

فصل سوم : روش های انجام تحقیق 33

1-1 مقدمه 34

3-2 روش تحقیق 34

3-3 فرایند انجام پژوهش 36

3-4 جامعه آماری 36

3-5 روش نمونه گیری و حجم نمونه 37

3-6 روش گردآوری اطلاعات 38

3-7 تحلیل پرسشنامه 38

3-8 اعتبار یا روایی تحقیق 39

3-9 پایایی تحقیق 40

3-9-1 ضریب آلفای کرونباخ 41

3-10 آزمون های استفاده شده در این تحقیق 41

3-11 خلاصه فصل سوم 42

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق 43

1-4 مقدمه 44

4-2 تجزیه و تحلیل داده ها 44

4-3 تحلیل های توصیفی 45

4-3-1 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان 45

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان 46

4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان 47

4-3-4 جدول و نمودارمربوط به پست سازمانی پاسخ دهندگان 48

4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی 49

4-5 بررسی فرض نرمال بودن داده ها 49

4-6 آزمون فرضیه ها 51

4-6-1 آزمون فرضیه اول 51

4-6-2 آزمون فرضیه دوم 52

4-6-3 آزمون فرضیه سوم 53

4-8 خلاصه فصل چهارم 54

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات 55

5-1 مقدمه 56

5-2 نتیجه گیری از فرضیه ها 56

5-2-1 نتیجه گیری از فرضیه اول 57

5-2-2 نتیجه گیری از فرضیه دوم 57

5-2-3 نتیجه گیری از فرضیه سوم 57

5-3 پیشنهادات 58

5-4 پیشنهادات به محققین آینده 58

( منــــابع و مــــآخذ ) 59

پرسشنامه 61

خرید فایل

پایان نامه روش سیستماتیک ارزیابی معابر شهری در مدیریت بهره وری

                مقطع: کارشناسی ارشد فرمت پایان نامه: پی دی اف ( PDF)  تعداد صفحات: 100 صفحه -------------------------------- فهرست پایان نامه ...