بررسی وضعیت سیستم ارتباط با مشتری در پست بانک شهرستان مشهد و مطالعه امکان سنجی استقرار CRM در این بانک

پژوهشی با عنوان بررسی وضعیت سیستم ارتباط با مشتری در پست بانک شهرستان مشهد و مطالعه امکان سنجی استقرار CRM در این بانک به صورت ورد و پی دی اف چکیده: در حالی که با رقابتی­تر شدن و فراهم آمدن گزینه­های متعدد برای مشتریان در بازارها سازمان­ها بیش از پیش سعی در حفظ مشتریان موجود خود دارند، رویکردی چون مدیریت ارتباط با مشتری می­تواند به عنوان راه­حلی نهایی تلقی گردد. هرچند نتایج مطالعات متعدد نشان می­دهد که بسیاری از پروژه­های بکارگیری نظام مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان­ها با شکست مواجه گردیده است و به جای ایجاد منفعت تنها هزینه­ هایی سنگین را به این سازمان­ها تحمیل کرده است. بررسی میزان آمادگی سازمان­ها برای استقرار و بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری پیش از فرایند پیاده­سازی آن می­تواند یک راه حل عملیاتی برای کاهش ریسک شکست آن باشد. م ...

بررسی عوامل موثر بر عدم پرداخت به موقع مالیات مطالعه موردی شهر بردسکن

بررسی عوامل موثر بر عدم پرداخت به موقع مالیات مطالعه موردی شهر بردسکن ...

ارزیابی وضعیت مدیریت دانش و بررسی رابطه آن با اثربخشی سازمانی ( مطالعه موردی گمرک جمهوری اسلامی ایران - جزیره کیش )

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایش مدیریت استراتژیک 110 صفحه چکیده: امروزه سازمانها در یافته اند که هیچ چیز به اندازه دانش نمی تواند آن ها را در دنیای رقابتی نگهدارد، لذا بیش از هر چیز کارکنان سازمان به عنوان صاحبان دانش و مهمترین سرمایه سازمان مورد توجه قرار گرفته اند، مدیریت دانش به عنوان ابزاری که می تواند دانش موجود را گرد اوری کرده و نظم و پویایی بخشیده و در کل سازمان اشاعه دهد اهمیت یافته است. لذا در این پژوهش پژوهشگر رابطه بین مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی را در گمرک کیش بررسی کرده است. بدین منظور دو فرضیه اصلی تدوین شده است که فرضیه اول به بررسی وضعیت مدیریت دانش در گمرک پرداخته است و در فرضیه دوم که به چهار زیر فرضیه تقسیم می شود به بررسی رابطه بین مدیریت دانش با اثربخشی سازمانی پرداخته است.  برای انجام این پژوهش از پرسشنامه ای که شامل 30 سوال که دارای پایایی با ...

اصول طراحی معماری مجتمع های مسکونی برای اقشار کم درآمد (مورد مطالعه: شهر مهاباد) word

چکیده مهاباد ازجمله شهرهایی است که درسالهای اخیربارشد سریع جمعیت و درنتیجه توسعه فضایی زیادی روبرو بوده شهر مهاباد درسال 1390 دارای حدود 215 هزار نفر جمعیت بوده است که از این تعداد 70هزار نفر آنها یعنی حدود یک سوم جمعیت آن درنواحی اسکان غیر رسمی ساکن هستند و همانطور که می دانیم ساکنان این نواحی عمدتاً جزو گروه های کم درآمد جامعه هستند که در مساکن نامناسب و آلونک ها ساکن هستند و این امر بیانگر روشنی برای مشکل مسکن درشهرمهاباد بوده است. پژوهش حاضر ازنوع  پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مجتمع های مسکونی، پارکها ،کتابخانه ها، مراکز تحقیقاتی، مساجد، آمفی تئاتر، مهدکودک ومراکز درمانی می باشند. دراین پژوهش به اصول طراحی معماری مجتمع مسکونی برای اقشارکم درآمد درشهرستان مهاباد و پروژه های اجرا شده (داخلی وخارجی) در رابطه با چگونگی دستیابی به مسکن وتسهیلات وتخصیص منابع وامکانات شهر ...

مطالعه اثر پرستیژ، اعتبار و تصویر برند بر قصد خرید مجدد

مطالعه اثر پرستیژ، اعتبار و تصویر برند بر قصد خرید مجدد بصورت ورد ودر138صفحه چکیده از جمله با ارزش¬ترین دارایی¬های هر شرکت اعتبار، پرستیژ و تصویر برند آن شرکت می¬باشد. هرچه تاثیرگذاری این عوامل در ذهن مصرف¬کنندگان بیشتر باشد تمایل به خرید محصولات شرکت افزایش یافته و شرکت می¬تواند به منافع بیشتری دست¬یابد. هدف این تحقیق، مطالعه اثر پرستیژ، اعتبار و تصویر برند بر قصد¬ خرید مجدد می¬باشد. این مطالعه از لحاظ نتیجه کاربردی و از نظر هدف توصیفی و با روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری تحقیق خریداران تلفن همراه در سطح شهر یزد می باشند که با استفاده از فرمول نمونه¬گیری کوکران تعداد 213 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل داده¬های جمع¬آوری شده، از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج نشان می¬دهد که اعتبار¬ برند، ...

پایان نامه کارشناسی ارشد معدن مطالعه پارامترهای فنی موثر به منظور بالا بردن بازده حفاری چاه نفت

این محصول در قالب  پی دی اف و 102 صفحه می باشد.   مطالعه پارامترهای فنی موثر به منظور بالا بردن بازده حفاری چاه نفت، با مطالعه موردی در میدان نفتی سراجه قم   این پایان نامه جهت ارائه در مقطع کارشناسی ارشد رشته معدن- استخراج  طراحی و تدوین گردیده است . و شامل کلیه مباحث مورد نیاز پایان نامه ارشد این رشته می باشد.نمونه های مشابه این عنوان با قیمت های بسیار بالایی در اینترنت به فروش می رسد.گروه تخصصی ما این پایان نامه را با قیمت ناچیزی جهت استفاده دانشجویان عزیز در رابطه با منبع اطلاعاتی در اختیار شما قرار می دهند. حق مالکیت معنوی این اثر مربوط به نگارنده است. و فقط جهت استفاده ازمنابع اطلاعاتی و بالابردن سطح علمی شما در این سایت ارائه گردیده ا ست.   چکیده: بخش عمدهای از هزینه های مربوط به توسعه میادین نفتی در قسمت تحتالارضی به حفاری مرتبط میباشد، بالا برد ...

شناسایی و تحلیل عوامل موثر بر توسعه پایدار مسکن در نواحی روستایی مطالعه موردی بخش مرکزی شهرستان کرج

پایان نامه کارشناسی ارشد جغرافیا گرایش برنامه ریزی روستایی 132 صفحه چکیده: توسعه روستایی از عوامل مختلفی نشات می ­گیرد که یکی از آنها مسکن مطلوب می باشد . مسکن مناسب درواقع مسکن پایدار است که دارای ویژگی های آسایش مناسب، فضای مناسب، عوامل بهداشتی مناسب، مکان مناسب و قابلت دسترسی از نظر کار را دارا می باشد. از این رو هدف اصلی این پژوهش شناسایی و تحلیل عوامل موثر بر توسعه پایدار مسکن در نواحی روستایی است که به صورت مطالعه موردی در دهستان های بخش مرکزی شهرستان کرج صورت گرفته است. روش تحقیق به صورت توصیفی – تحلیلی و پیمایشی می باشد . برای گردآوری داده ها از دو روش کتابخانه ای – اسنادی و از روش میدانی همچون مشاهده و پرسشنامه استفاده شده است . جامعه آماری این تحقیق کل خانوارهای روستایی بخش مرکزی کرج که دارای 10316 نفر می باشد حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 220 نفر تعیین ...

تاثیر فرم کالبدی بر کیفیت زندگی مطالعه موردی شهر ساری

پایان نامه کارشناسی ارشد جغرافیا گرایش برنامه ریزی شهری همراه با پرسش نامه 258 صفحه چکیده: شهرها، سیستم پیچیده و پویایی هستند که در گذر زمان دستخوش تحولات  کالبدی، اجتماعی، اقتصادی و ... گردیده اند. در راستای نیل به توسعه شهری دستیابی به رفاه اجتماعی و ارتقاء کیفیت زندگی از حقوق مسلم هر فرد و جامعه است ؛ بدین منظور کاهش فاصله میان آنچه هست و آنچه باید باشد از اهداف مهم برنامه ریزان شهری است . با توجه به موضوع تحقیق یعنی تاثیر فرم کالبدی شهر بر کیفیت زندگی نمونه ی مورد مطالعه شهر ساری، قابل ذکراست که هدف اصلی تحقیق حاضر تاثیر دو پارادایم و الگوی توسعه ی شهری یعنی فرم فشرده و پراکنده بر کیفیت زندگی شهروندان با تاکید بر ابعاد کالبدی، حمل و نقل، محیطی، اجتماعی، اقتصادی و نگرش است. بدین منظور برای شناخت الگوی توسعه در نمونه های پژوهش از توزیع تراکم خالص مسکونی، تراکم خالص و ناخالص شه ...