دانلود مجموعه سوالات امتحان ارشد مدیریت آموزش وبهسازی کارکنان
بررسی بهره وری شغلی کارکنان مرکز توانبخشی باران مهر
فهرست مطالب
عنوان صفحه
پیشگفتار .............................................................................................................................................. 1
بهزیستی................................................................................................................................................. 2
خدمات توانبخشی .............................................................................................................................. 2
معلولین روانی ...................................................................................................................................... 2
(فصل اول)
مقدمه ..................................................................................................................................................... 5
تاریخچه مرکز توانبخشی باران مهر ............................................................................................... 7
ظرفیت پذیرش بیماران در مرکز توانبخشی باران مهر ............................................................. 8
فعالیت های اجرایی موردنظر .......................................................................................................... 8
مقررات مرکز توانبخشی باران مهر ................................................................................................. 11
آشنایی کلی با مکان .......................................................................................................................... 12
ارگونومی محیط کار ........................................................................................................................... 13
روشنایی ................................................................................................................................................ 15
صـدا ....................................................................................................................................................... 17
رنگ ........................................................................................................................................................ 19
درجه حرارت و رطوبت ..................................................................................................................... 20
نحوه گزینش و استخدام.................................................................................................................... 21
آموزش کارکنان ................................................................................................................................... 22
نحوه مدیریت ....................................................................................................................................... 22
منشور اخلاقی مرکز توانبخشی باران مهر ................................................................................... 23
سیستم حقوق و مزایا ........................................................................................................................ 24
(فصل دوم)
تاریخچه بهره وری و تعاریف آن ..................................................................................................... 27
عوامل متشکل بهره وری .................................................................................................................. 30
فرمول بهره وری .................................................................................................................................. 31
مدیریت بهره وری ............................................................................................................................... 32
عوامل مؤثر بر ارتقاء بهره وری ........................................................................................................ 36
شاخص های مؤثر بر بهره وری ....................................................................................................... 40
راههای توسعه و افزایش بهره وری ................................................................................................ 41
عوامل کاهش بهره وری نیروی انسانی .......................................................................................... 42
آموزش و بهره وری ............................................................................................................................ 43
تأثیر مشارکت کارکنان در بهره وری ............................................................................................. 45
ارزیابی عملکرد بهره وری ................................................................................................................. 46
آگاه کردن کارکنان از نتایج عملکرد شغلی................................................................................... 48
احترام به خود ناشی از سازمان ...................................................................................................... 49
مراحل موفقیت .................................................................................................................................... 49
بهره وری ............................................................................................................................................... 50
سطوح مختلف بهره وری .................................................................................................................. 54
موانع موجود در بهره وری ................................................................................................................ 55
فواید عمومی بهره وری....................................................................................................................... 57
منافع و فواید بهره وری برای سیستم های دولتی و شرکت ها ............................................. 57
عوامل مؤثر برای افزایش سطح بهره وری ................................................................................... 58
(فصل سوم )
روش پژوهش ....................................................................................................................................... 63
جامعه آماری ........................................................................................................................................ 63
جامعه آماری پژوهش ........................................................................................................................ 64
نمونه آماری و روش نمونه گیری .................................................................................................... 64
متغیر پژوهش ...................................................................................................................................... 64
هدف پژوهش ....................................................................................................................................... 64
ابزار اندازه گیری و سنجش ............................................................................................................. 64
ویژگی های پرسش نامه بهره وری شغلی .................................................................................... 64
تحلیل آزمون ........................................................................................................................................ 70
پرسش نامه بهره وری شغلی ........................................................................................................... 71
پیشنهادات ............................................................................................................................................ 76
محدودیت ها ........................................................................................................................................ 76
منابع ....................................................................................................................................................... 77
پیوست ................................................................................................................................................... 79
چکیده تحقیق
این تحقیق در 5 فصل تنظیم شده است. فصل اول طرح تحقیق : که شامل موضوع , اهمیت و فایده تحقیق , علت و هدف تحقیق , طرح مسئله , فرضیه ها , تعریف واژه ها , روش تحقیق , موانع و محدودیت های تحقیق می باشد. فصل دوم مروری بر ادبیات موضوع یا پیشینه تحقیق : که در این فصل با استفاده از منابع موجود , سابقه بحث به صورت منظم و بر اساس مسیر تکاملی تاریخی آن ارائه می شود که ممکن است شامل تعاریف برخی مفاهیم , نظریات , مدل ها و تاریخچه می باشد . فصل سوم انتخاب حجم نمونه با توجه به ویژگی های جامعه آماری می باشد. فصل چهارم شامل تجزیه و تحلیل اطلاعات بر اساس اطلاعات جمع آوری شده و فرضیه ها و یافته های تحقیق می باشد. فصل پنجم خلاصه و نتیجه گیری تحقیق می باشد که در این فصل اقدام به نظریه پردازی می شود. نتایج حاصل از این تحقیق نشان دهنده ی این واقعیت است که امروزه مدیریت عملکرد تبدیل به ابزارهایی استراتژیک برای پیشبرد اهداف و ایجاد مزیت رقابتی و بالا بردن کارایی کارکنان در سازمان، نقش بسزایی را ایفا می کنند. در پایان هم پیوست ها، منابع و مأخذ و پرسشنامه تحقیق آورده شده است.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق 1
1-1 مقدمه 2
1-2 بیان مسأله 3
1-3 ضرورت و اهمیت تحقیق 4
1-4 اهداف تحقیق 5
1-5 فرضیات تحقیق 5
1-6 سوالات تحقیق 5
1-7 روش انجام تحقیق 6
1-8 محدودیت های تحقیق 6
1-9 واژگان کلیدی 6
1-9-1 مدیریت 6
1-9-2 کارایی 6
1-9-3 مدیریت عملکرد 7
1-9-4 کارکنان 7
فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق 8
2-1 مقدمه 9
2-2 تعریف مدیریت 10
2-3 نظریه نقش های مدیریتی 10
2-4 سطوح مختلف مدیریت 11
2-5 مفهوم کارایی 14
2-6 تعریف کارایی 14
2-7 رابطه کارآیی با بهره وری و اثربخشی 15
2-8 عوامل مؤثر در کارآیی 16
2-9 تعریف مدیریت عملکرد 17
2-10 اهمیت مدیریت عملکرد 18
2-11 اصول مدیریت عملکرد 19
2-12 عوامل مؤثردر توفیق مدیریت عملکرد 19
2-13 فرایند مدیریت عملکرد 20
2-14 مزایای مدیریت عملکرد 22
2-15 معایب مدیریت عملکرد 23
2-16 پیشینه تحقیق 24
2-17 اهمیت پیشینه در تحقیقات 25
فصل سوم : روش های انجام تحقیق 27
3-1 مقدمه 28
3-2 روش انجام تحقیق 28
3-3 جامعه آماری 29
3-4 نحوه ی تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری 29
3-5 روش گردآوری اطلاعات 29
3-6 ابزار گردآوری اطلاعات 30
3-7 روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها 30
3-7- 1 روایی 30
3-7-2 پایایی 31
3-7-2-1 ضریب آلفای کرونباخ 32
3-7-2-2 ضریب پایایی تنصیف 32
3-8 روش تجزیه و تحلیل دادها 33
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات 34
4-1 مقدمه 35
4-2 تجزیه و تحلیل داده ها 35
4-3 تحلیل های توصیفی 36
4-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان 36
4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان 37
4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان 38
4-3-4 نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان 39
4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی 40
4-5 آزمون فرضیه ها 41
4-5-1 آزمون فرضیه اول 41
4-5-2 آزمون فرضیه دوم 42
4-5-3 آزمون فرضیه سوم 43
4-6 خلاصه فصل چهارم 44
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات 46
5-1 مقدمه 47
5-2 نتیجه گیری 48
5-2-1 نتیجه گیری از فرضیه اول 48
5-2-2 نتیجه گیری از فرضیه دوم 48
5-2-3 نتیجه گیری از فرضیه سوم 49
5-3 نتیجه گیری کلی 49
5-4 راهکار ها و پیشنهادات 49
( منــــابع و مــــأخذ ) 51
پرسشنامه 53
چکیده تحقیق
در این تحقیق ما بر آنیم که تأثیر رضایت شغلی بر افزایش بهره وری کارکنان واحد امور گمرکی منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی امام خمینی را مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار دهیم. در فصل اول و و دوم تحقیق به شرح کلیات و ادبیات و پیشینه تحقیق پر داخته ایم. در فصل سوم در مورد روش تحقیق، منابع جمع آوری اطلاعات و چگونگی و نحوه گردآوری اطلاعات صحبت می کنیم. سپس فرایند تحقیق را مورد بررسی قرار داده و با جامعه آماری تحقیق آشنا می شویم. نحوه نمونه گیری و تعیین اندازه آن از بخش های دیگر این فصل می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه می باشد که در پایان به چگونگی طراحی آن پرداخته خواهد شد. 17 نفر از کارکنان سازمان منطقه آزاد اروند مورد مطالعه قرار گرفتند و این 17 نفر که نمونه آماری این تحقیق بوده اند؛ شامل 13 مرد و 4 زن می باشد. در فصل چهارم ابتدا مقدمه ای بر تجزیه و تحلیل داده ها بیان شد. سپس با استفاده ار آمار توصیفی و نمودارها و جداول به تجزیه و تحلیل داده ها پرداختیم. در ادامه داده های تحقیق با استفاده از فنون آمار استنباطی و آمار پارامتریک مورد تحلیل قرار گرفت و در این تحلیل از آزمون هایی نظیر آزمون کلوموگروف- اسمیرنوف و آزمون تی استفاده شده است. در آزمون فرضیه های تحقیق، سه فرضیه مورد بررسی قرار گرفته اند، که به جز فرضیه دوم، بقیه فرضیات تایید شدند. این بدین معنی است که رضایت شغلی بر افزایش بهره وری کارکنان واحد امور گمرکی منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی امام خمینی تأثیر داشته است.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق 1
1-1 مقدمه 2
1-2 بیان مسئله 2
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 3
1-4 اهداف تحقیق 4
1-5 سوال های تحقیق 5
1-6 متغیرهای تحقیق 5
1-7 فرضیات تحقیق 6
1-8 شاخص ها و معرف ها 6
1-9 واژگان کلیدی 7
1-9-1 رضایت شغلی 7
1-9-2 کارکنان 7
1-9-3 گمرک 7
1-9-4 بهره وری 7
1-9-5 اثربخشی 8
فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق 9
2-1 مقدمه 10
2-2 مباحث نظری 10
2-2-1 تعریف و ماهیت رضایت شغلی 10
2-2-2 ابعاد رضایت شغلی 15
2-2-3 عوامل موثر بر رضایت شغلی 16
2-2-4 نظریه های رضایت شغلی 20
2-2-5 پیامد های رضایت و عدم رضایت شغلی 28
2-2-6 بهره وری 30
2-2-7 رضایت شغلی و بهره وری 32
2-2-8 نقش مدیریت در رضایت شغلی 34
2-1-9 رضایت شغلی و عملکرد 36
2-1-10 روش های ارزیابی رضایت شغلی 37
2-2-11 برنامه ریزی برای کار رضایتمندانه 41
م2-2-12 راهکارهایی برای افزایش رضایت شغلی 43
2-3 تحقیقات و پژوهشات 45
2-3-1 تحول تحقیقات در زمینه رضایت شغلی 45
2-3-2 تاریخچه مطالعات و تحقیقات انجامگرفته پیرامون رضایت شغلی 47
2-3-3 مطالعات در زمینه تحقیق در داخل و خارج از ایران 49
2- 4 پیشینه تحقیق 58
2-5 اهمیت پیشینه در تحقیقات 58
فصل سوم : روش های انجام تحقیق 62
3-1 مقدمه 63
3-2 روش تحقیق 63
3-3 فرایند انجام پژوهش 65
3-4 جامعه آماری 65
3-5 روش نمونه گیری و حجم نمونه 65
3-6 روش گردآوری اطلاعات 67
3-7 تحلیل پرسشنامه 67
3-8 اعتبار یا روایی تحقیق 69
3-9 پایایی تحقیق 69
3-9-1 ضریب آلفای کرونباخ 71
3-10 آزمون های استفاده شده دراین تحقیق 71
3-11 خلاصه فصل سوم 71
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق 73
4-1 مقدمه 74
4-2 تجزیه و تحلیل داده ها 74
4-3 تحلیل های توصیفی 75
4-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان 76
4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان 77
4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان 78
4-3-4 جدول و نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان 79
4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی 80
4-5 بررسی فرض نرمال بودن داده ها 80
4-6 آزمون فرضیه ها 82
4-6-1 آزمون فرضیه اول 82
نتیجه گیری از فرضیه اول 84
4-6-2 آزمون فرضیه دوم 84
نتیجه گیری از فرضیه دوم 85
4-6-3 آزمون فرضیه سوم 86
نتیجه گیری از فرضیه سوم 87
4-8 خلاصه فصل چهارم 87
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات 89
5-1 مقدمه 90
5-3 نتیجه گیری کلی 90
5-4 پیشنهادات 93
5-5 مشکلات و محدودیتهای تحقیق 94
( منــــابع و مــــآخذ ) 95
پرسشنامه 99
پرسشنامه بررسی میزان رضایت شغلی کارکنان بندر خرمشهر
در قالب فایل word و 18 پرسش 5 گزینه ای در قالب طیف لیکرت
پرسشنامه ای که پیش رو دارید، به منظور جمع آوری داده های مورد نیاز
پایان نامة کارشناسی تحت عنوان " بررسی میزان رضایت شغلی کارکنان بندر خرمشهر " تهیه و تدوین گردیده است.