بررسی وضعیت سیستم ارتباط با مشتری در پست بانک شهرستان مشهد و مطالعه امکان سنجی استقرار CRM در این بانک

پژوهشی با عنوان بررسی وضعیت سیستم ارتباط با مشتری در پست بانک شهرستان مشهد و مطالعه امکان سنجی استقرار CRM در این بانک به صورت ورد و پی دی اف چکیده: در حالی که با رقابتی­تر شدن و فراهم آمدن گزینه­های متعدد برای مشتریان در بازارها سازمان­ها بیش از پیش سعی در حفظ مشتریان موجود خود دارند، رویکردی چون مدیریت ارتباط با مشتری می­تواند به عنوان راه­حلی نهایی تلقی گردد. هرچند نتایج مطالعات متعدد نشان می­دهد که بسیاری از پروژه­های بکارگیری نظام مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان­ها با شکست مواجه گردیده است و به جای ایجاد منفعت تنها هزینه­ هایی سنگین را به این سازمان­ها تحمیل کرده است. بررسی میزان آمادگی سازمان­ها برای استقرار و بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری پیش از فرایند پیاده­سازی آن می­تواند یک راه حل عملیاتی برای کاهش ریسک شکست آن باشد. م ...

دانلود فایل فلش روت شده سامسونگ G361H با اندروید 5.1.1 با لینک مستقیم

موضوع: دانلود فایل فلش روت شده سامسونگ  G361H با اندروید 5.1.1 با لینک مستقیم    G361HXXU0AOFF_Pre_Rooted_System_v5.1.1     میتوانید فایل فلش این مدل گوشی را از طریق لینک مستقیم دانلود نمایید با تشکر ...

تحقیق در مورد فرهنگ لغات نظریه گراف ها

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه11   فهرست مطالب   فرهنگ لغات نظریه گراف ها از wikipedia، دایره المعارف آزاد. نظریه گراف یک منطقة رشد در تلفیق ریاضی می باشد و یک واژگان تخصصی زیادی دارد. بعضی از نویسندگان کلمه یکسان با معانی، مختلف به کار می برند. بعضی نویسندگان کلمات مختلف با کلمات معانی یکسان بکار می برند. این مقاله تلاش در جهت               کاربرد فعلی را دارد. مندرجات 1-اصول ها 101-زیر مجموعة گراف ها 102-waiks 103-درفت ها 104-دسته ها 105-مولنه های متصل شدید 106-گره ها 107-جزئی ها 108-جایگزین ها 2-نزدیکی مجاورت و درجه 201-مستقل 3-اتصال 4-فاصله 5-نوع 6-گراف های وزنی و شبکه ها 7-سازماندهی 8-تنوع 9-تر ...

تحقیق در مورد فسخ نکاح

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه102   فهرست مطالب     فصل اول عقد که: بنابراین یکی از تفاوت‌های عقد و ایقاع این است اقسام عقود تفاوت‌های عقد مشروط و معلق مقدمه این تحقیق مشتمل بر5 فصل است: در فصل اول به تعریف عقد، ایقاع و اقسام عقود پراخته‌ام. در فصل دوم به تعریف عقد نکاح و تفاوت آن با سایر عقود اشاراتی داشته‌ام و بعد هدف و فلسفة عقد نکاح را با توجه به آیه 21 سوره روم که  تقریباً تمام اهداف اجتماعی عقد نکاح را بیان می‌‌کند تشریح کرده‌ام. در فصل سوم به تعریف واژة فسخ از نظر لغوی و اصطلاحی با توجه به نظر اساتید مختلف، شرایط وقوع فسخ و موجبات فسخ پرداخته‌ام. و در فصل چهارم به تعریف طلاق، موجبات طلاق، شرایط طلاق دهنده و مطلقه، اقسام ...

تحقیق در مورد فشار بخار

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه12   یکی از مسائلی که با توجه به کاهش فشار و نوع نادر مخازن نفت کشور (کربناته شکافدار و ساختارهای نفت سنگین) باید مورد توجه قرار گیرد، انتخاب روش صحیح ازدیاد برداشت است. یکی از این روشها، روش حرارتی است. در این تحلیل برخی از ابعاد این روش را بررسی خواهیم کرد: از مهمترین راه‌های ازدیاد برداشت از مخازن نفت، استفاده از روش‌های حرارتی است. در این روش‌ها با استفاده از انرژی حرارتی، برخی از خصوصیات سنگ و سیال را تغییر می‌دهند و خروج نفت از مخزن را تسهیل می‌کنند. انواع روش‌های حرارتی ازدیاد برداشت به طور کلی، روش‌های حرارتی ازدیاد برداشت را می‌توان به دو دسته تقسیم کرد. 1- ایجاد حرارت در مخزن با سوزاندن بخشی از نفت: این عمل با تزر ...

دانلود مقاله اصول سرپرستی کارگاه

همانگونه که از نام درس برمی‌آید، در مورد سرپرستی کارگاه صحبت می‌نماید. سوال که پیش می‌آید، در وهله اول، این است که کارگاه کجاست؟ بر اساس شرایط عمومی پیمان که متداول‌ترین سند کاری می‌باشد، کارگاه محل یا محل‌هایی است که عملیات موضوع در آن اجرا می‌شود. به منظور اجرای پیمان با اجازه کارفرما از آن استفاده می‌شود. کارگاه‌ها یا کارخانه‌های تولیدی خارج از محل‌ها و زمین‌های تحویلی کارفرما که به منظور ساخت قطعاتی که در کار نصب خواهد شد، مورد استفاده قرار می‌گیرد، جزو کارگاه قرار نخواهد گرفت. توجه به این موضوع ضروری است که شرایط ضروری پیمان، سندی است حقوقی. بنابراین با خارج از مشمول نبودن کارگاه از محل‌هایی که زمین کارگاه نمی‌باشد، قصد از رفع مسئولیت کارفرما دارد، وگرنه سایر زمین‌های تحویلی نیز از نظر فنی کارگاه به حسا ...

تحقیق درباره تاریخچه بهره‌وری

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*   فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)   تعداد صفحه:7 فهرست و توضیحات: مقدمه تاریخچه بهره‌وری کاربردها موانع بهبود بهره‌وری در سطوح فردی به دنبال تدابیری برای افزایش بهره وری فردی هستیم . و در سطح گروه نیز به دنبال افزایش بهره وری گروه کاری هستیم. بدیهی است که موضوع بهره وری بیشتر در سطوح سازمانی و رشته‌ها مطرح می‌شود و بیشترین ضوابط و شرایط مربوط به بهره وری را می‌توان در آنها مشاهده کرد. چه بسا برخی مشاغل و حتی برخی دستگاهها به دلیل انجام فعالیت‌های موازی و تکراری بودن وظایف سازمانی در یکدیگر ادغام شده و برخی از آنها حذف شده‌اند. برخی مواقع ایجاب می‌کند که بدلیل مصالح ملی برنامه ریزان اقتصادی و سیاست گذاران مثلا" در زمان جنگ دستور دهند کارخانه‌های کالاهای غیرضروری و لوکس اقدام به همکاری ...

ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک در شرکت ایرانسل (MTN)از دیدگاه کاربران در مشهد

پژوهشی با عنوان ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک در شرکت ایرانسل  (MTN)از دیدگاه کاربران در مشهد با فرمت ورد و پی دی اف چکیده: این پژوهش با هدف ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک و با استفاده از مدل ای­کوال صورت گرفته است. در این تحقیق، سئوال اصلی که پیش روی محقق قرار دارد این است که: آیا شهروندانی که از خدمات الکترونیک شرکت ایرانسل استفاده می­کنند از کیفیت ارائه این خدمات رضایت دارند؟ طبق این مدل، رضایت از کیفیت خدمات الکترونیک به رضایت از قابلیت استفاده، رضایت از کیفیت اطلاعات و رضایت از تعامل خدمات الکترونیک بستگی دارد. در بررسی ادبیات نظری موضوع، نظریات و مدلهای مختلف در زمینه ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک را بررسی و تحلیل کردیم و در پایان این بخش نتیجه گرفتیم که: ما هنوز معیارهای خوبی برای خدمات الکترونیک یا توافقی درباره آنچه که می­بایستی بسنجیم نداریم. حتی اگر فر ...

تحقیق درباره تامین مالی و سرمایه

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*   فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)   تعداد صفحه:141 فهرست و توضیحات: مقدمه بیان مسأله اهمیت موضوع اهداف پژوهش اهداف کاربردی اهداف نهایی تعریف مفاهیم و واژه محیطی که شرکت ها اکنون درآن فعالیت می کنند محیطی است در حال رشد و بسیار رقابتی ؛ و شرکت ها برای ادامه حیات مجبور به رقابت با عوامل متعددی در سطح ملی و بین اللملی و بسط فعالیت های خود ازطریق سرمایه گذاریهای جدید می باشند ؛ شرکتها برای سرمایه گذاری احتیاج به منابع مالی دارند . اما منابع سرمایه و استفاده از آنها باید به خوبی تعیین شود تاشرکت بتواند سود آور باشد و این وظیفه یک مدیر مالی است که منابع تأمین مالی و نحوه استفاده از آنها را تعیین کند . در نظریات نوین مالی وظایف یک مدیر مالی در یک واحد بازرگانی تصمیمات مربوط به سرمایه گذاری ، تصمیمات تامین مالی و تصمیمات تقسیم سود می باشد . ...

تحقیق در مورد جامعه شناسی سیاسی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه:44        فهرست مطالب     تعریف دولت و حکومت دولت: state و حکومت: governmernt) منشأ دولت و حکومت تطور و تکامل آن انواع حکومت و دولت در گذشته و حال اولین مطالعات سیاسی بازشناخت جامعه از حکومت در تفکر سیاسی دولت وحکومت از نظر اسلام اشکال مختلف حکومت طبقات اجتماعی و دولت و حکومت                نوشته دکتر بیوک محمدی - علم- جماعه شناسی- علم سیاست علم عبارتست از مجموعه ای از شناخت سازمان یافته درباره دنیای مادی، اجزای تشگیل دهنده و پدیده های موجود در آن که با شیوه خاصی که جهت رسیدن بدان شناخت به کار گرفته می شود مشخص و از سایر روشهای رسیدن به شناخت ممتاز می گردد علم دارای دو شاخه اصل ...