بررسی رابطه ارائه خدمات بانکداری الکترونیک و رضایت مشتریان شعب بانک ملی استان گیلان

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی بین الملل همراه با پرسش نامه 147 صفحه چکیده: موفّقیت تمام سازمانها و مؤسّسات، اعم از تولیدی یا خدماتی، انتفاعی یا غیر انتفاعی، دولتی یا غیر دولتی تحت تأثیر عوامل متعددی قرار دارد که یکی از مهمّترین آنها رضایتمندی مشتریان به منظور نیل به تعالی در کسب و کار است. اعتقاد بر این است که رضایتمندی مشتریان، عکس العمل های آتی آنان را در قبال سازمان تحت تأثیر خواهد داد . رضایت مشتری زمانی به دست می آید که عملکرد شرکت بتواند انتظارات خریدار را برآورده سازد. اگر عملکرد کمتر از انتظارات باشد، مشتری ناراضی خواهد شد و اگر عملکرد برابر با انتظارات باشد وی راضی خواهد بود. اگر عملکرد از انتظارات بیشتر شود او بسیار خشنود و شاداب خواهد شد. عوامل متعددی می تواند بر رضایت مشتریان تاثیرگذار باشد، یکی از عوامل تاثیرگذار بر رضایتمندی مشتری بحث خدمات می ...

پروژه بانک اطلاعاتی اکسس کارخانه

پروژه بانک اطلاعاتی اکسس کارخانه شامل بخشهای  ثبت اطلاعات کارمندان و پرسنل گزارش گیری و ریپورتهای متنوع جستجو و تقاضا های متنوع ...

پروژه بانک اطلاعاتی اکسس مدرسه

پروژه بانک اطلاعاتی اکسس مدرسه شامل بخشهای مختلف زیر ثبت مشخصات دانش اموزی - دروس و معلمان گزارشهای مختلف جستجو و تقضاهای متنوع ...

تحقیق در مورد بررسی راهکارهای بهبود و وصول و کاهش مطالعات معوق بانک کشاورزی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه47   فهرست مطالب 2- مروری بر ادبیات موضوع   جایگاه بانک کشاورزی: ازنظر تسهیلات پرداختی وجذب سپردها در سیستم بانکی    تسهیلات اعطایی   وصول مطالبات   مطالبات معوق و سررسید شده   بررسی راهکارهای بهبود و وصول و کاهش مطالعات معوق بانک کشاورزی   (مطالعه موردی استان کردستان)           1-مقدمه   بخش کشاورزی با وجود نقش بسیار مهمی که در اشتغال و تولید کشورهای در حال توسعه دارد، از ریسک تولید  بالاتری نسبت به سایر بخشهای اقتصادی برخوردار است. بر این اساس تامین مالی و ارائه اعتبار به  فعالیت های کشاورزی نیز با چالش های جدی روبرو است. از همین رو بانک های خصوصی و تجاری غالبا" علاقه‌ای به ...

کارآموزی در بانک کشاورزی

...

تحقیق کارشناسی با موضوع بانک اطلاعاتی برای سالن رنگ ایران‌ خودرو

مقدمه : علم و دانش را پایانی نیست وهرکه فکر کند که به مرحله ای رسیده است که نیازی به یادگیری وکسب دانش ندارد سخت دراشتباه است واگر کسی این طور فکر کند راه پشرفت ورسیدن به مدارج بالاتر وکشف حقائق این جهان هستی را بر خود مسدود می کند . درجهان پیشرفته امروز دیگر نمیتوان با سطح معلوماتی اندک یک انسان موفق بود وباید هرروزوهر ساعت دنبال آموختن یک چیز جد ید بودتا بتوان با تکنولوزی و یپشرفت جهان همراه شد که این امر دو نتیجه را در بر دارد یکی موفقیت انسان رزندگی وکار ودیگری که بسیار مهم است پشرفت کشور از لحاظ تکنولوزی و علمی ورفع نیاز کشور به محصولات خارجی وخودکفائی هر چه بیشتر که این باعث میشود اقتصاد کشور دیگر نیازی به فروش نفت نداشته باشدواز تک محصولی بودن که زیان عمده ای به اقتصاد کشور می زند خارج شود   . تاریخچه تأسیس ایران خودرو :    شرکت سهامی عام کارخانجات صنعتی ایر ...

192 - تحقیق آماده با موضوع مفاهیم و کلیات بانک - تعداد صفحات - 23

            مناسب جهت ارائه به عنوان تحقیق و پروژه درسی دارای حاشیه بندی صفحه بندی شده ویرایش شده با فرمت Pdf اگر تحقیق یا پروژه خود را در این فروشگاه پیدا نکردید از طریق ایمیل فروشگاه و یا بخش پشتیبانی با ما در ارتباط باشید تا چنانچه در آرشیو فروشگاه موجود بود خدمتتان ارائه گردد. [e-mail] ...

دانلود گزارش کارآموزی رشته حسابداری عملیات بانکی شعب بانک صادرات

این محصول در قالب ورد و قابل ویرایش در 64 صفحه می باشد. مقدمه اقتصاد کنونی جهان اقتصاد پولی است . اغلب  معاملات و مبادلات  با  پول صورت  می پذیرد  . پول در فعالیتهای اقتصادی نقش بسیار تعین کننده ای دارد .بدون استفاده از آن هزاران معامله گوناگون بازرگانی ، که هر روز شاهد انجام آنها هستیم ، غیر ممکن است.پاره ای  از این معاملات  که  امکان پذیر هستند  در صورت  نبودن پول ،  با دشواری و تاخیر فراوان صورت خواهد گرفت.بنابر این ، حذف پول و به دنبال آن به کنار گذاشتن حرفه بانکداری از جوامع بشری غیر ممکن به نظر میرسد. زیرا در زندگی اقتصادی امروزی بانکها وظایف مهمی را بر عهده گرفته اند.مثلا  بانکهای  تجاری بر خلاف  سایر موسسات مالی  که فقط می توانند  موجودی های نقدی خود را قرض دهند، قادرند پول جدید ایجاد کنند و تا چند بر ...

گزارش کارآموزی بانک رفاه

این فایل شامل 86 صفحه گزارش کارآموزی مربوط به بانک رفاه می باشد. ...

تحقیق در موردنقش فرهنگ سازمانی در افزایش کارآئی کارکنان بانک کشاورزی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه44   فهرست مطالب   2-ادبیات تحقیق شکل گیری فرهنگ سازمانی طبقه بندی فرهنگ سازمانی : 1-فرهنگ مکانیکی( (Mechanic culture 2-فرهنگ ارگانیکی (organic cuiture)   ارزش ها : فرض های زیرساز بنیادی :   فرهنگ سازمانی ضعیف و قوی : نقش فرهنگ سازمانی در افزایش کارآئی کارکنان بانک کشاورزی   حبیب اله محمدی*   1-مقدمه پیچیدگی سازمان های امروزی، تشریح آنان را تا حدودی دشوارنموده است. تکنولوژی و پیشرفت های بشری به گونه ای  سرعت گرفته است که انسان کمترشباهتی با گذشته می تواند پیداکند. افزایش تلاطم های محیطی، فضای تغییرو تحول، دگرگونی و عدم اطمینان رافراهم آورده است و ما را به توانایی های جدید و طرحی نو  درافکندن، می خواند. معیاره ...