مبانی نظری و پیشینه پژوهش درمان مبتنی بر پذیرش و تعهد ( فصل دوم پایان نامه )
در 26 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه
چارچوب نظری پایان نامه روانشناسی با موضوع درمان مبتنی بر پذیرش و تعهد:
2-1. درمان مبتنی بر پذیرش و تعهد
درمان مبتنی بر پذیرش و تعهد (ACT) توسط هیز در اواخر دهه 1980 از رویکرد های رفتارگرایی به درمان پدید آمد(لارمر ، ویترو ویسکی و لویس درایور ، 2014). درمان رفتاری در سه گروه یا سه نسل مفهوم سازی شده بود که شامل: رفتار درمانی؛ رفتار درمانی شناختی (CBT) و " نسل سوم " و یا "موج سوم" رفتار درمانی (هریس، 2006، هیز، 2005). در دمان های موج سوم تلاش می شود بجای تغییر شناخت ها، ارتباط روان شناختی فرد با افکار و احساساتش افزایش یابد (رودیتی و روبین سون ، 2011).
ACT ریشه در رفتار گرایی دارد اما بوسیله فرایندهای شناختی مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد (هیز، لوین ، پلمب-ویلاردیج ، ویلاتی و پیستورول ،2013). این درمان با ادغام مداخلات پذیرش و ذهن آگاهی در راهبردهای تعهد و تغییر، به درمانجویان برای دستیابی به زندگی پرنشاط، هدفمند، و بامعنا کمک می کند. برخلاف رویکردهای کلاسیک رفتار درمانی شناختی، هدف ACT تغییر شکل یا فراوانی افکار و احساسات آزار دهنده نیست؛ بلکه هدف اصلی آن تقویت انعطاف پذیری روان شناختی است. مراد از انعطاف پذیری روان شناختی توانایی تماس با لحظه لحظه های زندگی و تغییر یا تثبیت رفتار است، رفتاری که به مقتضات موقعیت، همسو با ارزش های فرد می باشد. به بیانی دیگر، به افراد یاری می رساند تا حتی با وجود افکار، هیجانات، و احساسات ناخوشایند، زندگی پاداش بخش تری داشته باشند (فلکسمن، بلک و باند، 1970؛ ترجمه میرزایی و نونهال ، 1393).
ACT چندین ویژگی مجزا و مشخص دارد. از برجسته ترین این ویژگی ها ارتباط کامل با یک نظریه و پژوهش درباره ماهیت زبان و شناخت انسان (معرف «نظریه چارچوب ارتباطی » یا RFT) است. این پیوند با قواعد رفتاری بنیادی، به ایجاد مدلی منحصر به فرد و تجربی از عملکرد انسان منجر شده است. مدل مزبور متشکل از شش فرایند درمانی است؛ فرایندهایی که ارتباط تنگاتنگی با یکدیگر دارند: گسلش شناختی، ،پذیرش ، تماس با لحظه اکنون ، خویشتن مشاهده‌گر ، ارزش‌ها، اقدام متعهدانه (فلکسمن و همکاران، 1970؛ ترجمه میرزایی و نونهال ، 1393).
در این درمان ابتدا سعی می شود پذیرش روانی فرد در مورد تجارب ذهنی (افکار، احساسات و ...) افزایش یابد و متقابلا اعمال کنترلی ناموثر کاهش یابد. به بیمار آموخته می شود که هر گونه عملی جهت اجتناب یا کنترل این تجارب ذهنی ناخواسته بی اثر است یا اثر معکوس دارد و موجب تشدید آنها می شود و باید این تجارب را بدون هیچ گونه واکنش درونی یا بیرونی جهت حذف آنها، به طور کامل پذیرفت. در قدم دوم بر آگاهی روانی فرد در لحظه حال افزوده می شود؛ یعنی فرد از تمام حالات روانی، افکار و رفتار خود در لحظه حال آگاهی می یابد. در مرحله سوم به فرد آموخته می شود که خود را از این تجارب ذهنی جدا سازد (جداسازی شناختی) به نحوی که بتواند مستقل از این تجارب عمل کند. چهارم، تلاش برای کاهش تمرکز مفرط بر خود تجسمی یا داستان شخصی (مانند قربانی بودن) که فرد برای خود در ذهنش ساخته است. پنجم، کمک به فرد تا اینکه ارزش های شخصی اصلی خود را بشناسد و به طور واضح مشخص سازد و آن ها را به اهداف رفتاری خاص تبدیل کند (روشن سازی ارزش ها). در نهایت، ایجاد انگیزه جهت عمل متعهدانه ؛ یعنی فعالیت معطوف به اهداف و ارزش های مشخص شده به همراه پذیرش تجارب ذهنی. این تجارب ذهنی می تواند افکار افسرده کننده، وسواسی، افکار مرتبط به حوادث، هراس ها و یا اضطراب های اجتماعی و ... باشند(پور فرج عمران، 1390)
پایان نامه بررسی رابطه بین هوش معنوی ،رضایت شغلی و تعهد سازمانی در میان کارکنان شرکت دارو پخش تهران
چکیده:
هدف از انجام این تحقیق تعیین رابطه بین هوش معنوی ،رضایت شغلی و تعهد سازمانی در میان کارکنان شرکت دارو پخش تهران می باشد. جامعه اماری تحقیق شامل کلیه کارکنان زن و مرد شرکت دارو پخش در شهر تهران بوده است. تعداد کارکنان شرکت دارو پخش در بخش های مختلف این کارخانه 1000 نفر براورد شده است. نمونه گیری صورت نمونه گیری طبقه ای نظام دار انجام شده است . تعداد 132 کارمند مرد و 50 کارمند زن به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. از پرسشنامه های استاندارد هوش معنوی آمرام ، تعهد سازمانی پورتر و رضایت شغلی کراک و راک برای جمع اوری اطلاعات استفاده شده است. از روش های امار توصیفی و استنباطی برای تجزیه و تحلیل داده ها ، استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین هوش معنوی و تعهد سازمانی کارکنان شرکت دارو پخش تهران رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. علاوه بر این یافته های تحقیق نشان داد که بین هوش معنوی و رضایت شغلی کارکنان شرکت دارو پخش تهران رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد که بین تعهد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان شرکت دارو پخش تهران رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. علاوه بر این یافته ها بیانگر ان بود که بین هوش معنوی و تعهد سازمانی کارکنان شرکت دارو پخش تهران با رضایت شغلی انها رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.
کلید واژه ها: تعهد سازمانی ، رضایت شغلی ، هوش معنوی ، مدیریت رفتار سازمانی ، مدیریت منابع انسانی
مقدمه:
تمامی جوامع برای مهارت ها و رفتارهای خاص ارزش قائل هستند. این که هر جامعه از کدام استعدادها تجلیل می کند، بستگی دارد به اینکه جامعه برای بقا و تداوم خود چه نیازها و خواسته هایی دارد. از نظر غالب مردم داشتن هوش، توانایی سازش موفقیت آمیز با نیازها و خواسته های فرهنگی و محیطی است.
آنچه مسلم است، هوش از جذاب ترین نیروهای روانی است که جلوه های آن در موجودات مختلف به مقادیر متفاوت قابل مشاهده و رویت است. هر چه موجودات ازتکامل بیشتری بهره مند بوده و به همان نسبت از پیچیدگی بیشتری برخوردار باشند، از نظر هوشی نیز پیشرفته تر خواهند بود.
قسمتی از متن
عامل هوش معنوی می تواند موجب ارتقای رضایت شغلی کارکنان گردد. علاوه بر این جنیا و پورهویت (2006) معتقدند هوش معنوی می تواند موجب افزایش تعهد سازمانی کارکنان نیز گردد. تعهد سازمانی عبارت از نگرشهای مثبت یا منفی افراد نسبت به کل سازمان (نه شغل ) است که در آن مشغول به کارند. در تعهد سازمانی شخص نسبت به سازمان احساس وفاداری قوی دارد و از طریق آن سازمان خود را مورد شناسایی قرار می دهد(می یر ، 2000)
به اعتقاد زوها و مارشال (2010) برخورداری از تعهد سازمانی بالا می تواند موجب موجب نظم در کار گردد و به کارکنان فرصت دهد که با علاقه مندی بیشتری به خدمات خود به مراجعان بپردازند. این موضوع خود می تواند سبب افزایش سطح رضایت مدیران از کارکرد و عملکرد کارکنان گردد. در واقع رضایت از پرسنل تابعی از عوامل و فاکتورهای مختلف است که می توان از ان جمله به رضایت از کارکرد ، رفتار و اخلاق ، نظم ، همکاری با پرسنل ، دقت در کار و نظایر ان در میان کارکنان اشاره نمود. شرکت دارو پخش به دلیل گستردگی کار و تنوع محصولات و نیز تعداد کارکنان بزرگ ترین واحد تولیدی دارو در کشور به شمار می رود. نظر به اینکه داروها در تامین سلامت بیماران جامعه نقش ممتازی دارند لذا بایستی سعی شود تا این داروها به شیوه ای صحیح و با کیفیت تولید گردد. تولید با کیفیت در یک واحد صنعتی مرهون و مدیون انگیزش و تعهد سازمانی و رضایت شغلی بالای کارکنان ان مجموعه به شمار می رود. لذا اگر شرکت دارو پخش بتواند برخوردار ازکارکنانی گردد که دارای روحیه کار و تلاش بالایی بوده واز رضایت شغلی بالایی برخوردار باشند ، می توان امیدوار بود که محصولات تولیدی نیز از دره بالایی از کیفیت برخوردار باشند. در این میان احساسات معنوی و نگرشهای مذهبی کارکنان بر این موضوع تاثیر گذار می باشند. با توجه به این مهم لازم است تادر قالب تحقیقی علمی و منسجم به بررسی رابطه بین هوش معنوی ،رضایت شغلی و تعهد سازمانی در میان کارکنان شرکت دارو پخش تهران پرداخته شود.دراین تحقیق به بررسی رابطه بین هوش معنوی رضایت شغلی وتعهدسازمانی درمیان کارکنان شرکت داروپخش پرداخته می شود.
نظریه برابری و انتظار :
به نظر لاوسن و شن نظریه هایی که تا اینجا مطرح شد تأکید اصلی خود را بر پیش راندن افراد در زمینه ها و موقعیتهای سازمانی قرار می دهد . در حالیکه تعداد دیگری از نظریه ها که در طبقه بندی ریز مدلها قرار دارند ، به فرایندهای شناختی تأکید دارند ، فرایندهایی که سبب کار کردن و باقی ماندن کارکنان در یک سازمان خاص می شود . از جمله این نظریه ها نظریه برابری است که توسط آدامز ارائه گردید و اساساً بر دو مؤلفه درون و برون دادها تأکید دارد . به اعتقاد آدامز رضایت شغلی حاصل همخوانی و برابری این دو مؤلفه با یکدیگر است . بنا به نظر آدامز نارضایتی شغلی زمانی بوقوع می پیوندد که نسبت بازداده های یک فرد به درون دادها و نسبت باز داده ها به درون داده های فردی افراد دیگر مورد مقایسه قرار گرفته و کمتر از آنها برآورده می شود . (جوزانی، 1387، 37
فهرست
عنوان 1
چکیده 7
فصل اول کلیات تحقیق 8
مقدمه 9
بیان مساله 10
اهمیت وضرورت انجام تحقیق 12
اهداف تحقیق 12
سوالات تحقیق 13
فرضیه های تحقیق 13
محدودیت های تحقیق 14
فصل دوم مبانی نظری وسوابق تحقیق 15
بخش اول رضایت شغلی 16
2-1-1تعریف رضایت شغلی 16
2-1-2تاریخچه رضایت شغلی 16
2-1-3رضایت شغلی وابعادآن 17
2-1-4انواع رضایت شغلی 18
2-1-4-1رضایت درونی 19
2-1-4-2رضایت بیرونی 19
2-1-5نظریه های زیربنایی رضایت شغلی 19
2-1-5-1نظریه های ریزمدل 21
2-1-5-2نظریه های درشت مدل 24
2-1-6نظریه هایرضایت شغلی 26
2-1-6-1نظریه ارزش 26
2-1-6-2نظریه هالند 27
2-1-6-3نظریه بریل 27
2-1-6-4نظریه نقشی 27
2-1-6-5نظریه شغلی کوک وراک 30
2-1-7رضایت شغلی وانگیزش 30
2-1-8عوامل موثربررضایت شغلی 31
2-1-8-1عوامل شغلی 31
بخش دوم تعهدسازمانی 33
2-2-1تعهد 33
2-2-2انواع تعهد 34
2-2-2-1تعهدنسبت به مشتری 34
2-2-2-2تعهدنسبت به سازمان 35
2-2-2-3تعهدنسبت به خود 36
2-2-2-4تعهدنسبت به افرادوگروه کاری 36
2-2-2-5تعهدنسبت به کارووظیفه 37
2-2-3مفهوم تعهدسازمانی 37
2-2-4تعاریف تعهدسازمانی 38
2-2-5دیدگاههای نوین درباره تعهدسازمانی 42
2-2-5-1دیدگاههایی درموردکانونهای تعهدسازمانی 42
2-2-5-2تعهدسازمانی مفهوم یک بعدی یاچندبعدی 43
2-2-5-3الگوهای چند بعدی 44
2-2-6عوامل موثربرتعهدسازمانی 46
2-2-7اجزای تعهدسازمانی 49
2-2-8نتایج وپیامدهای تعهدسازمانی 50
2-2-9شیوه های تقویت تعهدسازمانی 56
2-2-10ارتباط بین هوش معنوی وتعهدسازمانی 57
بخش سوم هوش معنوی 58
معنویت 59
2-3-1تعریف هوش معنوی 60
2-3-2تاریخچه هوش معنوی 62
هوش معنوی ومولفه های آن 64
2-3-3هوش معنوی وهوش شناختی 67
2-3-4هوش معنوی ومفهوم شخصیت 68
2-3-5هوش معنوی ومفهوم توانایی ذهنی 70
2-3-6مفهوم هوش معنوی 71
2-3-7ابعادهوش معنوی 71
نظریه امرام درموردهوش معنوی 72
سوابق وپیشینه تحقیق 75
سوابق تحقیق درایران 75
سوابق تحقیق درخارج ازکشور 77
مدل مفهومی تحقیق 79
فصل سوم روش شناسی تحقیق 79
مقدمه 80
روش ونوع تحقیق 80
روش گردآوری اطلاعات 80
نمونه پژوهش 81
ابزارگردآوری داده ها 82
روش تجزیه وتحلیل اطلاعات 83
فصل چهارم تجزیه وتحلیل داده ها 85
مقدمه 86
الف)توصیف داده ها 87
ب)آزمون فرضیه های تحقیق 105
خلاصه نتایج آزمون فرضیه های تحقیق 112
ج)تحلیل رگرسیون چندمتغیره باروش گام به گام 112
فصل پنجم نتیجه گیری وپیشنهادهای تحقیق 115
مقدمه 116
5-1تبیین نتایج تحقیق 116
5-2پیشنهاد های کاربردی تحقیق 117
5-3پیشنهادهابرای تحقیقات آتی 118
5-4مشکلات ومحدودیت های تحقیق 119
منابع 120
منابع لاتین 124
پایان نامه بررسی ارتباط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرستاران مرکز آموزشی درمانی شهید محمدی بندرعباس
چکیده :
پژوهش حاضر با هدف بررسی ارتباط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرستاران شاغل در مرکز آموزشی و درمانی شهید محمدی بندرعباس صورت گرفته است. جامعه آماری این تحقیق را تمامی پرستاران وکادر درمانی که دارای مدرک تحصیلی فوق دیپلم به بالاتر می باشند ، تشکیل می دهند و حجم نمونه مورد پژوهش تعداد 163 نفر می باشد که به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شده اند .
این بررسی به روش توصیفی از نوع همبستگی صورت گرفته و جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه رضایت شغلی JDI (اسمیت ، کندال و هالین) و پرسشنامه تعهد سازمانی (آلن و مایر) بهره گرفته شده و برای تجزیه و تحلیل داد ها از روش های آماری ضریب همبستگی پیرسون ، آنالیز واریانس یکطرفه وآزمون T مستقل و برای انجام پردازش اطلاعات از نرم افزار آماری SPSS استفاده شده است و نتایج حاصل به شرح ذیل می باشد : تعهد مستمر با ابعاد رضایت شغلی( ماهیت کار ، فرصت های رشد و همکاران ) دارای رابطه معنی داری بوده اما با ابعاد پرداخت ها و سرپرستان رابطه معنی داری وجود ندارد . تعهد عاطفی با ابعاد رضایت شغلی(ماهیت کار ، سرپرستان ، فرصت های رشد و پرداخت ها ) با اطمینان 99 درصد دارای رابطه معنی دار ی بوده اما با مولفه همکاران رابطه معنی داری ندارد . تعهد هنجاری با ابعاد رضایت شغلی (ماهیت کار ، سرپرستان و همکاران ) با اطمینان 99 درصد دارای رابطه معنی دار بوده اما با ابعاد فرصت های رشد و پرداخت ها رابطه معنی داری وجود ندارد .همچنین تعهد سازمانی کل با ابعاد رضایت شغلی (ماهیت کار ، سرپرستان ، همکاران و فرصت های رشد ) دارای رابطه معنی دار بوده ولی با مولفه پرداخت ها رابطه معنی داری ندارد . بر اساس نتایج حاصله وضعیت رضایت شغلی پرستاران در محدوده متوسط و بالا ولی وضعیت وفاداری و تعهد سازمانی پرستاران در محدوه متوسط رو به بالا بود. همچنین رضایت شغلی با مولفه های فردی سنوات خدمت ، نوع استخدام ، وضعیت مسکن و مقطع تحصیلی پرستاران دارای رابطه معنی داری بوده اما با مولفه های نوع بخش محل خدمت ،سمت ،جنسیت ، وضعیت تاهل و شغل فعلی پرستاران رابطه معنی داری ندارد .تعهد عاطفی نیز با مولفه های فردی ، سنوات خدمت ، نوع استخدام ، جنسیت و تعهد مستمر با مولفه سنوات خدمت پرستاران رابطه معنی داری را نشان داد .
واژه های کلیدی :
رضایت شغلی ، تعهد سازمانی ، پرستاران ، بیمارستان
مقدمه
به اعتقاد بسیاری از دانشمندان علوم رفتاری، سازمان ها وجه انکار ناپذیر دنیای نوین امروز را تشکیل می دهند. ماهیت جوامع توسط سازمان ها شکل گرفته و آنها نیز به نوبه خود به وسیله دنیای پیرامون و روابط موجود در آن شکل می گیرند. گرچه سازمان ها به شکل های مختلف و بر پایه هدف های گوناگون تاسیس و سازمان دهی می شوند، اما بدون تردید تمامی آنها بر پایه تلاشهای روانی و جسمانی نیروی انسانی که ارکان اصلی آن به حساب می آید، اداره و هدایت می گردند (هومن، 1381).
بخشی از متن
رابینز [1](1991) رضایت شغلی را نگرش کلی فرد نسبت به شغلش تعریف می کند. امروزه در هر کشوری صدها شغل و حرفه وجود دارد و افرادی به آنها اشتغال دارند و از طریق آنها زندگی خود را اداره می کنند. آنچه همواره مورد توجه روانشناسان و اندیشمندان علوم اجتماعی بوده رضایت شغلی افراد و آثار این رضایت در روحیه آنها و بازدهی کارشان می باشد. در جامعه امروز فشارها و تنشهای روانی ناشی از محیط کاری و خانوادگی نقش بسیاری در زندگی فرد ایفا می کند. کارکنان هر سازمانی اگر در محیط کاری خود احساس نارضایتی داشته باشند ، نمی توانند به خوبی وظایف خویش عمل کنند. اگر فرد به شغل خود علاقه مند باشد ، خلاقیت و استعداد وی در زمینه کاریاش شکوفا خواهد شد و هرگز دچار خستگی و افسردگی نمی شود ؛ به عکس اگر فردی از حرفهاش راضی نباشد هم خودش دچار افسردگی می شود و هم کارش بی نتیجه خواهد بود و از این رهگذر جامعه و سازمان نیز دچار آسیب خواهند شد (میردریکوندی ، 1379) . بدین ترتیب مدیران با مسائل چالشی بیشتری مواجه می گردند .
[1] Robins
به نظر می رسد در اثر گذشت زمان و تغییرات ساختاری همچون رتبه بندی ،درجه بندی و غیره . در این دو پارامتر مهم ( رضایت و تعهد ) تغییراتی ایجاد شده است از همین رو به علت اهمیت ویژه خدمات کارکنان گروه پزشکی و تلفیق علم و تخصص و تعهد که طبیعتا رضایت بیمار و رضایت کارکنان را فراهم می آورد . این پژوهش می تواند با بررسی رابطه تعهد سازمانی و رضایت شغلی در میان پرستاران مزبور بخشی از مشکلات و ابهامات موجود در حوزه منابع انسانی را پاسخگو باشد .
آنچه که از تحقیقات روشن می گردد این است که هر مستخدمی ، مجموعهای از تواناییها، قابلیتها و آگاهیهای در هم تنیده و جدایی ناپذیری لازم دارد،
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه. 1
1-2- بیان مساله. 3
1-3- بیان ضرورت و اهمیت تحقیق. 5
1-4- اهداف تحقیق. 7
1-5- فرضیه های تحقیق. 8
1-6- تعریف واژه ها و اصطلاح ها 8
فصل دوم : ادبیات تحقیق
2-1-مقدمه
2-2- رضایت شغلی
2-3- تعریف شغل. 11
2-4- اهمیت کارکردن ازدیدگاه فردی و اجتماعی.. 12
2-5- عوامل مؤثر در انتخاب شغل. 13
2-6- تعریف رضایت شغلی.. 14
2-7- روشهای ارزیابی رضایت شغلی.. 15
2-8- عوامل موثر بر رضایت شغلی.. 18
2-9- روابط انسانی و رضایت شغلی.. 22
2-10- کیفیت زندگی کاری.. 24
2-11- ویژگیهای شخصی وخشنودی شغلی.. 25
2-12- افزایش رضایت شغلی.. 25
2-13- پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی.. 27
2-14- رضایت شغلی و عملکرد. 27
2-15- تأثیر رضایت شغلی بر سازمان. 28
2-16- تحول مطالعات پیرامون رضایت شغلی.. 28
2-17- برخی ازنظریه های موجود در خصوص رضایت شغلی.. 29
2-18-تعاریف تعهد سازمانی.. 33
2-19- دیدگاههای متفاوت درباره تعهد سازمانی.. 35
2-20- انواع تعهد. 37
2-21- انواع تعهد سازمانی.. 37
2-22- اهمیت تعهد سازمانی.. 38
2-23- جوانب تعهد سازمانی.. 38
2-24- حوزه های تعهد سازمانی.. 39
2-25- نظریه های تعهد سازمانی.. 45
2-26- توسعه منابع انسانی.. 52
2-27- استقرار نظام مدیریت عملکرد. 53
2-28- رضایت شغلی و بهرهوری.. 53
2-29- نقش تعهد در بهرهوری کارکنان. 54
2-30- نتایج برخی پژوهش ها درارتباط با موضوع تحقیق. 55
2-30-1- مروری بر مطالعات داخلی
2-30-2- مروری بر مطالعات خارجی
فصل سوم : روش تحقیق
3-1- مقدمه
3-2- روش پژوهش... 62
3-3- جامعه آماری پژوهش... 62
3-4- نمونه آماری وروش نمونه گیری.. 62
3-5- ابزارگردآوری اطلاعات.. 64
3-6- روایی وپایایی ابزار. 64
3-7- روش تجزیه وتحلیل اطلاعات.. 65
3-8- ملاحظات اخلاقی.. 65
فصل چهارم : نتایج پژوهش
4-1- مقدمه
4-2- داده های توصیفی ..................................................................................................................................67
4-3- یافته های توصیفی
4-4- یافته های ا ستنباطی................................................................................................................................68
فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری
5-1- مقدمه
5-2- خلاصه یافته ها و نتایج...........................................................................................................................69
5-3- تحلیل نتایج پژوهش...............................................................................................................................71
5-4- بحث و نتیجه گیری................................................................................................................................72
5-5- محدودیتهای حقیق.................................................................................................................................73
5-6- پیشنهادات کاربردی.................................................................................................................................74
5-7- پیشنهادات پژوهشی................................................................................................................................75
فهرست منابع فارسی..........................................................................................................................................76
فهرست منابع انگلیسی.......................................................................................................................................77
پیوستها
چکیده انگلیسی
طرح روی جلد انگلیسی
پرسشنامه
پایان نامه بررسی ارتباط بین تعهد عاطفی کارکنان و اجرای موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری
پیاده سازی و اجرای موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری مستلزم طراحی و تدوین صحیح اهداف و استراتژی ها با ساختار، فرهنگ (یا نیروی انسانی) و تکنولوژی سازمانی می باشد. با اینکه تحقیقات زیادی در خصوص دلایل عدم موفقیت سازمان ها در اجرای برنامه ها و استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری صورت گرفته است اما تحقیقات اندکی در خصوص عوامل استراتژیک و مؤثر در فرآیند پیاده سازی و اجرای موفقیت آمیز انجام پذیرفته که به طور کلی می توان نتایج اکثر تحقیقات در اجرای موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری را در استراتژی، تکنولوژی، ساختار و فرهنگ سازمانی خلاصه نمود. مسأله مهمی که در فرآیند پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری باید مورد توجه قرار گیرد این است که اگر پس از گذشت زمان نسبتاً معقولی سازمان با شکست روبرو گردید، باید هرچه سریع تر راهبردهای دیگری را اتخاذ نمود و اگر یک راهبرد مدیریت ارتباط با مشتری، سودآوری سازمان را بهبود ببخشد مسلم است که سازمان در مسیر درست و موفقیت آمیزی قرار دارد. بنابراین هدف از انجام این پژوهش، بررسی ارتباط بین تعهد عاطفی کارکنان و اجرای موفقیت آمیز ارتباط با مشتری بوده است. جامعه ی آماری تحقیق حاضر را مدیران و کارکنان شرکت های صنعتی گلپایگان تشکیل داده اند. نتایج به دست آمده از این تحقیق پس از تجزیه و تحلیل 157 پرسشنامه توسط نرم افزار SPSS نشان داده است که بین تعهد عاطفی کارکنان با اجرای موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری، فرهنگ سازمانی، تسهیلات رهبری و فرآیندهای سازمانی ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد، اما وجود ارتباط مثبت و معنی دار بین تکنولوژی و تعهد عاطفی تأیید نشده است.
واژگان کلیدی: مدیریت ارتباط با مشتری، تعهد عاطفی، فرهنگ سازمانی، تسهیلات رهبری، فرایندهای سازمانی، تکنولوژی
مقدمه
همزمان با پایان یافتن دوران سلطه اندیشه های کلاسیک و ابزارانگارانه در مدیریت، توجه به انسان و ابعاد وجودی او در مدیریت بیشتر شد و در نتیجه تحقیقات مربوط به رفتار سازمانی عمق بیشتری یافت و قلمرویی با عنوان"اخلاق کاری" در بین بسیاری از اندیشمندان مطرح شد. اخلاق کاری دارای وجوه و جلوه های متعددی است که یکی از ابعاد عملی آن" تعهد " نام دارد. این مفهوم که در جریان شناخت و درگیرشدن افراد با سازمان تجلی می یابد، در دهه گذشته جایگاه مهمی را در تحقیقات مربوط به رفتار سازمانی به خود اختصاص داده است. ارزش و اهمیت این مفهوم تا حدی است که استاو درباره آن می گوید: ارزش و اهمیت تعهد سازمانی، باید به عنوان یک ساخت مجزا و مستقل از سایر مفاهیم روانشناختی(نظیر انگیزش، درگیری شغلی یا سایر گرایش های رفتاری دیگر) به اثبات برسد(خاکی، 1376، 157). آن دسته از سازمان هایی که به اهمیت نقش منابع انسانی در بهبود بهره وری پی برده اند، ارزش نیروی کار متعهد و در صحنه را می دانند، بنابراین منابع مهم و انرژی های فراوانی از مدیریت را صرف ایجاد محیطی می کنند که کارکنان بتوانند با حداکثر توان خود، در بهبود عملکرد سهیم باشند. از آن جا که تعهد کاری، عکس العمل عاطفی و ذهنی فرد نسبت به کار است در صورت بالا بودن تعهد سازمانی، مقدار تولید و قابلیت کارآیی افراد بالا می رود و فقدان این عامل، عدم رضایت شغلی، پایین آمدن وجدان کاری، کندی کاری و غیبت های مکرر در سازمان و اختلال در سلامت روانی افراد را در پی دارد(چامپوکوم[1]، 2004، 406 ). درک فرآیند ایجاد تعهد برای سازمان و جامعه مفید است زیرا علاوه بر آنچه گفته شد، موجب ابداع کارکنان، ماندگاری بیشتر در مؤسسه و قدرت رقابت زیادتر مؤسسه شده و در عین حال جامعه نیز از بهره وری بیشتر سازمان ها و کیفیت بهتر محصولات بهره مند می شود) رنجبریان، 1375، 41). مدیران سازمان های تجاری و تولیدی برای عقب نماندن از بازار رقابتی بر آن شدند تا برای موفقیت در رقابت به استراتژی ها و روش های گوناگونی روی آورند .
[1] - Chompookum
بخشی از متن
مفهوم تعهد، توسط پورتر و همکارانش(1974) ارایه شد که تعهد سازمانی را به عنوان میزان هویت گرفتن فرد از سازمان و مشارکت در آن تعریف کردند(آلن[1]، 1990 ، 18). از نظر آن ها تعهد سازمانی به لحاظ مفهومی، دارای سه مشخصه است:
جذب، حفظ وتقویت ارتباطات با مشتری (برری[1] ، 1983، 25). فرآیند کلی ایجاد وحفظ ارتباطات سودآور با مشتری به وسیله تحویل یا ارایه ارزش برتر به مشتری و کسب رضایت وی است (کوتلر[2] ، 2004 ). مدیریت ارتباط با مشتری مجموعه ای از روش هایی است که یک دیدگاه محکم، منسجم و یکپارچه از مشتریان در گستره کل کسب وکار فراهم می کند تا اطمینان حاصل کند که هر مشتری بالاترین سطح خدمات را دریافت می کند) کوتلر ، 2004؛ کاراکوستاس[3]، 2005، 853 ).
[1] - Berry[2] - Kotler[3] - Karakostas
فهرست
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1) مقدمه .............................................................................................................................3
1- 2 )بیان مسأله........................................................................................................................4
1-3 )اهمیت و ضرورت تحقیق ...........................................................................................6
1-4)اهداف تحقیق..................................................................................................................7
1-4-1)هدف اصلی..................................................................................................................7
1-4-2)اهداف فرعی................................................................................................................7
1– 5)مدل مفهومی تحقیق.........................................................................................................8
1 -6 )فرضیات تحقیق...............................................................................................................8
1 -6-1 )فرضیه اصلی...............................................................................................................8
1 -6-2 )فرضیات فرعی............................................................................................................8
1- 7 )تعریف نظری واژه ها.......................................................................................................8
فصل دوم: مبانی نظری موضوع
1-2 ) مقدمه
بخش اول : مدیریت ارتباط با مشتری
2-1-1) مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری...................................................................................11
2-1 -2) چگونگی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری................................................................14
2-1-3) عوامل مؤثر در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری.........................................................16
2 – 1- 4 ) مفهوم مشتری و رضایت مندی مشتریان ............................................................................20
2 – 1- 5 ) فرآیند کلی مدیریت امور مشتریان ...........................................................................21
2 – 1- 6 ) اهداف مدیریت ارتباط با مشتری.............................................................................23
202 – 1 – 7 ) ابعاد وعناصر سی آر ام.......................................................................................30
2 – 1- 8 ) فرآیند پیاده سازی سی آر ام ....................................................................... ...........31
2 -1 - 9 ) مراحل ارایه خدمت در مدیریت ارتباط با مشتری..............................................................32
2 – 1- 10 ) عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی استراتژی سی آر ام .....................................34
2 – 1- 11 )چالش های اجرایی سی آر ام ...............................................................................34
2- 1- 12 ) تکنولوژی سی آر ام و الگوهای های عملکردی.................................... .............35
2-1- 13 ) الگوهای سی آر ام .................................................................................................37
2 – 2) بخش دوم: تعهد عاطفی
2 – 2-1 ) مفهوم تعهد...................................................................................................... 44
2 – 2-2 ) مفهوم تعهد سازمانی..........................................................................................45
2 – 2-3 ) الگوهای تعهد سازمانی...................................................................................... 48
2-3 ) بخش سوم: شرکت های صنعتی شهرستان گلپایگان
2-3 – 1 ) شرکت تولیدی بهران محور.................................................................................54
2-3 – 2 ) شرکت پلیمر گلپایگان........................................................................................55
2-3 – 3 ) شرکت لبنیاتی مروارید گلپایگان(اصیل)...............................................................56
2 – 4 ) بخش چهارم: تحقیقات انجام شده مرتبط با موضوع
2- 4 – 1) تحقیقات داخلی ...............................................................................................57
2- 4 – 2) تحقیقات خارجی..............................................................................................60
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3– 1 ) مقدمه ............................................................................................................64
3 – 2 ) نوع تحقیق........................................................................................................... 64
3-3 ) روش گردآوری اطلاعات.................................................................................................... 64
3 – 4 )جامعه آماری........................................................................................................... 64
3 – 5 ) روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه....................................................................... 64
3 – 6) ابزار جمع آوری داده ها............................................................................................65
3 – 7 ) اعتبار و روایی پرسشنامه...........................................................................................66
3 – 8 ) روش تجزیه و تحلیل داده ها.................................................................................... 67
3- 8 – 1) آمارتوصیفی.......................................................................................................67
3- 8 – 2) آمار استنباطی....................................................................................................67
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها
4-1( مقدمه.....................................................................................................................71
4-2) تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق.............................................................................71
4-3 ) نتایج تجزیه و تحلیل رگرسیونی...............................................................................74
4-3 – 1) بررسی فرض نرمال بودن متغیر وابسته.................................................................75
4-3-2) بررسی خطی بودن ارتباط متغیر وابسته با متغیرهای مستقل.......................................76
4-3-3) بررسی نرمال بودن خطا ها ..................................................................................76
4-3-4) آزمون دوربین-واتسون ......................................................................................80
4-4) نتایج رد یا قبول فرضیه ها ........................................................................................84
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها
5-1) مقدمه....................................................................................................................89
5- 2 ) نتایج تحقیق.........................................................................................................89
5– 3 ) پیشنهادها پژوهشی تحقیق......................................................................................91
5– 4 ) پیشنهادها به محققان آتی.......................................................................................93
5– 5 ) محدودیت های تحقیق .........................................................................................93
پیوست ها
پیوست الف: پرسشنامه....................................................................................................95
پیوست ب : خروجی نرم افزار..........................................................................................97
منابع و ماخذ
منابع فارسی................................................................................................................109
منابع لاتین..................................................................................................................112
چکیده انگلیسی .........................................................................................................122
پایان نامه رهبری اخلاقی و رابطه آن با تعهد سازمانی کارکنان واحدهای ستادی بانک ملی
چکیده
پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین رهبری اخلاقی مدیران و تعهد سازمانی کارکنان واحدهای ستادی بانک ملی در شهر تهران پرداخته است . رهبری اخلاقی دارای ابعاد فرد اخلاقی و مدیر اخلاقی می باشد و تعهد سازمانی دارای سه بعد تعهد عاطفی ، مستمر و هنجاری است .
نمونه آماری مورد بررسی شامل 330 نفر بودند و توسط پرسشنامه ای متشکل از دو بخش مورد سنجش قرار گرفتند . جهت سنجش موضوع تحقیق ، پرسشنامه بومی سازی شده 10 سوالی رهبری اخلاقی براون و همکارانش و پرسشنامه استاندارد 18 سوالی می یر و آلن در طیف لیکرت ، به منظور جمع آوری اطلاعات بین پرسش شوندگان ارائه شد . سپس داده های جمع آوری شده پس از ورود در برنامه نرم افزاری SPSS توسط آزمون همبستگی ، آزمون های مقایسه ای ، t مستقل ، تحلیل واریانس ، فریدمن و کالموگروف ـ اسمیرنوف مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند .
دنیای امروز دنیای سازمان هاست و نیروی انسانی به عنوان با ارزش ترین منابع سازمانی محور رویکردها و فعالیت های سازمانی بوده و در اعتلای اهداف و آرمان سازمان نقش اساسی ایفا می کنند. منابع انسانی به سازمان معنا و مفهوم بخشیده و زمینه های تحقق اهداف سازمانی را فراهم می کنند .
از شاخص هایی که باعث برتری یک سازمان نسبت به سازمان دیگر می شود ، داشتن نیروی انسانی توانمند و متعهد عنوان شده است . نیروی انسانی متعهد فراتر از وظایف و مسئولیت های شغلی خود فعالیت می کند و می تواند عامل مهمی در موفقیت سازمان باشد (راهداری شمالی، 1390: 1) .
یکی از ضعف های سازمانی که امروزه توجه پژوهشگران و صاحب نظران رفتار سازمانی را به خود جلب کرده است، کاهش تعهد سازمانی است . تعهد سازمانی تنها به معنای وفاداری فرد به سازمان نیست بلکه فرایندی مستمر است که از طریق آن کارکنان سازمان علاقه خود را به سازمان ، اهداف و ارزش های آن ابراز می کنند (صفرنیا ، 1388 : 2 ). نیروی انسانی متعهد ، خود را متعلق به سازمان می بیند ، اهداف سازمان را در جهت اهداف خود دانسته و در تحقق آنها می کوشد ، نسبت به سازمان وابسته شده و خود را با آن هویت می بخشد که علاوه بر بالندگی خود و در جهت ترقی و عظمت سازمان گام بر می دارد و از این طریق سازمان به ماموریت و فلسفه وجودی خود نزدیکتر می شود .
تعهد سازمانی عبارت است از درجه نسبی تعیین هویت فرد با یک سازمان خاص و درگیری و مشارکت او با آن سازمان می باشد ( استیرز و پرنز[1] ، 1983 : 288 ) . در این تعریف تعهد سازمانی سه عامل را شامل می شود :
1. اعتقاد قوی به اهداف و ارزشهای سازمان
2. تمایل به تلاش قابل ملاحظه به خاطر سازمان
3. آرزو و خواست قوی و عمیق برای ادامه عضویت در سازمان .
در این پژوهش تعریف عملیاتی متغیر تعهد سازمانی عبارت است از اینکه ، کارکنان سازمان تا چه اندازه تمایل به ماندن در سازمان دارند و خودشان را مدیون سازمان می دانند و به آن وفادارند.
بخشی از متن
محیط های سازمانی جدید که با ویژگی های پیچیدگی ، آشفتگی ، سرعت و تغییرهای شتابان همراه اند، نیازمند نیروهای انسانی انعطاف پذیر، کارآفرین ، مسئولیت پذیر ، با اعتماد بالا ، طالب ابتکار و مشارکتی می باشند (نیازی و کارکنان نصرآبادی ، 1388 : 22).که در این میان رهبری کارآمد می تواند افراد را به سوی اهداف سازمانی مورد نظر سوق دهد.
موضوعات رهبری از دیرباز مورد مطالعه بوده اما پژوهش های علمی درباره رهبری صرفا از قرن بیستم آغاز گردید و محور اصلی بیشتر تحقیقات ، عوامل تعیین کننده اثر بخشی رهبری بوده است . دانشمندان علوم رفتاری کوشیده اند تا بدانند بر اساس چه ویژگی ها ، توانایی ها ، رفتار ها ، منابع قدرت یا با تکیه بر چه جنبه هایی از موقعیت ، توان رهبر در تاثیر بر پیروان و تحقق اهداف گروهی را می توان تعیین کرد (یوکل ، 1382 : 2) .
هر چند به تعداد افرادی که درصدد ارائه تعریفی از رهبری برآمده‌اند، به همان تعداد تعریف برای رهبری وجود دارد ولی از نظر مدیریت، رهبری فرآیند هدایت و اعمال نفوذ بر فعالیت های گروه یا اعضای سازمان می‌باشد.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق... 9
مقدمه. 9
1-1- بیان مسئله. 10
1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق.. 12
1-3- اهداف تحقیق.. 14
1-4- سوال اصلی و سوالات فرعی تحقیق.. 15
1-5- فرضیه های تحقیق.. 16
1- 6- تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق.. 16
فصل دوم : ادبیات تحقیق... 19
مقدمه. 19
2- 1- مبانی نظری تحقیق.. 19
2-1-1- رهبری اخلاقی.. 20
2-1-1-1- تعریف و مفهوم رهبری.. 20
2-1-1-2- سیر تحول تئوری های رهبری.. 22
2-1-1-3- تعریف رهبری اخلاقی.. 26
2-1-1-4- ویژگی های رهبری اخلاقی.. 28
2-1-1-5- ابعاد رهبری اخلاقی.. 31
2-1-1-6- ضرورت رهبری اخلاقی.. 34
2-1-1-7- سبک های رهبری اخلاقی.. 35
2-1-1-8- دیدگاه های رهبری اخلاقی.. 38
2-1-1-9- نتایج و پیامد های رهبری اخلاقی در سازمان.. 41
2-1-1- 10- تئوری یادگیری اجتماعی رهبری اخلاقی.. 42
2-1-2- تعهد سازمانی.. 43
2-1-2-1- تعریف و مفهوم تعهد. 43
2-1-2-2- انواع تعهد. 44
2-1-2-3- مفهوم و تعریف تعهد سازمانی.. 47
2-1-2-4- تعهد سازمانی و ضرورت توجه به آن.. 51
2-1-2-5- دیدگاه های مختلف در خصوص تعهد سازمانی.. 53
2-1-2-6- تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند بعدی.. 54
2-1-2-7- دیدگاه هایی در مورد کانون های تعهد سازمانی.. 62
2-1-2-8- عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی.. 63
2-1-2-9- نتایج و پیامدهای تعهد سازمانی.. 66
2-1-2-10- دو نظر کلی درباره تعهد سازمانی.. 73
2-2- پیشینه تحقیق.. 75
2-2-1- تحقیقات داخلی.. 75
2-2-2- تحقیقات خارجی.. 78
2-3- مدل مفهومی تحقیق.. 80
فصل سوم : روش شناسی تحقیق... 83
مقدمه. 83
3-1- روش تحقیق.. 83
3-2- متغیرهای تحقیق.. 85
3-3- روش های جمع‌آوری اطلاعات... 85
3-4- روایی و پایایی پرسشنامه. 87
3-5- جامعه و نمونه آماری.. 89
3-5-1- جامعه آماری.. 89
3-5-2- نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه. 90
3-5-3- روش نمونه گیری.. 90
3-5-4- تعیین حجم نمونه. 91
3-5-5- جامعه نمونه : 92
3-6- روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات... 92
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها 95
مقدمه. 95
4-1- توصیف داده ها : 95
4-1-1- توصیف متغیرهای جمعیت شناختی.. 95
4-1-2- توصیف متغیر رهبری اخلاقی.. 102
4-1-3- توصیف متغیر تعهد سازمانی.. 105
4-2 - آماراستنباطی.. 111
4-2-1- آزمون نرمال بودن جامعه آماری.. 111
4-2-2- آزمون فرضیه های تحقیق : 112
4-2-3- بررسی ارتباط بین عوامل جمعیت شناختی با متغیرهای مورد بررسی تحقیق.. 119
4-2-4- بررسی وجود سبک رهبری اخلاقی در واحد های ستادی بانک ملی در شهر تهران.. 134
4-2-5- بررسی سطح تعهد سازمانی کارکنان ستادی در بانک ملی در شهر تهران.. 135
4-2-6- اولویت بندی ابعاد تعهدسازمانی کارکنان واحد های ستادی بانک ملی در شهر تهران 136
4-2-7- اولویت بندی ابعاد رهبری اخلاقی مدیران واحد های ستادی بانک ملی در شهر تهران 137
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات... 139
مقدمه. 139
5-1- بحث و نتیجه گیری.. 140
5-2- ارائه پیشنهادات... 145
5 - 2- 2 - پیشنهاداتی برای پژوهش های آیندها 149
5-3- محدودیت های تحقیق.. 150
الف ) منابع فارسی.. 151
ب ) منابع انگلیسی.. 159
پیوست ها 166
چکیده انگلیسی.. 203
پایان نامه اجرای عین تعهد در حقوق ایران و مقایسه آن با حقوق انگلیس
با بررسی مواد قانونی ، رویه قضایی ، آراء قضات ، مصاحبه با حقوق دانان ، نظریات فقهی و اسلامی، می شود این گونه بیان نمود : اجرای تعهدات تقریباً چیزی مشابه واقعه حقوقی می باشد و تنها راه پیش روی متعهد اجرای آن می باشد . تعهدات شامل: فعل ، عمل مادی ، ترک فعل و عمل حقوقی می باشند . به عنوان مثال : تسلیم مبیع ، انتقال سند ، ضمانت و رهن از تعهدات می باشند . متون قانونی در مورد اجرای عین تعهد در کشور ما اکثراً بر گرفته شده از فقه و بیانگر اجبار و الزام متعهد می باشند . استثناهای موجود در قوانین هم از فقه گرفته شده اند . فقط در اجرای اسناد رسمی ما رویه ای جدای از فقه داریم . اجرا به اجرای مستقیم و غیر مستقیم تقسیم شده است . این امر به نوبه خود تضمینی برای اجرای تعهدات می باشد . مع ذلک با توجه به تضمین های بیشتر برای اجرای اسناد تجاری ، نحوه اجرای آنها در مقایسه با سایر اسناد راحت تر است . در کنوانسیون های بین المللی برای اجرای عین تعهد در مواردی که اجرای عین تعهد امکان پذیر نمی باشد ، راه حل های متنوع و مختلفی پیش بینی شده است . این خلأ در قوانین و رویه قضایی ما وجود دارد و غیر از حوادث غیر مترقبه ( فورس ماژور ) به سایر مواردی که حتی در فقه هم به آن پرداخته شده است ، مقنن توجهی ننموده است ، در نظام های حقوقی دیگر در این خصوص عناوین فراستریشن ، هاردشیپ و غیره مورد لحاظ واقع شده است .
هرانسانی در زندگی با تعهدات روبرو است . قوانین ، قضات و حقوقدانان سعی در تنظیم آن دارند . هر گونه مشکل در آن، سبب دعاوی پیچیده می گردد. اجرای تعهدات همان چیزی است که مد نظر عقلا است و در زمینه های اقتصادی، اجتماعی و سیاسی تأثیرگذار است و حقوق و قوانین آن را تنظیم می نماید . در صورت خلل در به اجرای تعهدات امکان ایجاد خسارات عظیمی به زیان دیده یا جامعه می باشد. سبب دعاوی، دشمنی و کینه ها می شود. باید سعی در جلوگیری از این گونه عهد شکنی ها باشد و باید مشکلاتی که در این زمینه وجود دارند ، از بین بروند . ایفای تعهدات امری مسلم است و هنگامی که تعهدی شکل می گیرد ، اجرای آن مهمترین مساله است . (اجرای مستقیم و غیر مستقیم) در عدم اجرای عین تعهد خسارات وارده جبران می گردند، مگر در مواردی که اجرای آن ناممکن و ممتنع گردد، که مسئولیت منتفی می شود که در قانون مدنی کشور ما به عنوان قوه قاهره و یا در مورادی تحت عنوان تعذر از آن یاد شده است .
سئوالاتی که در موضوع مورد بحث ممکن است وجود داشته باشد شامل :
1- اجرای عین تعهد در حقوق ایران چگونه است؟
2- اجرای عین تعهد در حقوق انگلیس چگونه است؟
3- اجرای عین تعهد در کنوانسیون های بین المللی چگونه است؟
4- شباهت ها و تفاوت های اجرای عین تعهد در حقوق ایران و انگلیس و کنواسیون های بین المللی چیست؟
با بررسی صورت گرفته در کتب حقوقی، فقهی، سایت های اینترنتی و پرسش از اساتید دانشگاه ها و منابع و مآخذ موجود در کتابخانه ها مشخص گردید که موضوع حاضر تا کنون به صورت مستقل و به قدر ضرورت مورد بحث قرار نگرفته است . در لا به لای کتب فقهی ( تسلیم مبیع، تسلیم عین مستأجره ) و حقوقی ( ایفاء تعهدات ، تسلیم ، قبض ) به طور پراکنده و به صورتی کلی و در ضمن مباحث دیگر، به صورت کوتاه مورد بررسی قرار گرفته و یا به صورت مقاله ای کوتاه به آن پرداخته شده است . و به فراخور اشاراتی به آن شده است. و نگاه نگارنده که نگاهی تطبیقی و همچنین با نظر به رویه قضایی موجود می باشد از این جهت جنبه نوآوری دارد و سابقه ای در این خصوص با نگاهی کلی و همه جانبه ملاحظه نگردید. در مورد مباحث مربوط به اجرای عین تعهدات در بحث تعذر ، ماهیت تعهدات و ... در بین فقها و حقوقدانان اختلاف نظر وجود دارد . در قانون مدنی کشور ما نیز در مورد اجرای عین تعهد عوامل تأثیرگذار در مواد 265 به بعد به آن پرداخته شده ولی در مورد اجرای مستقیم و غیر مستقیم ، وجه التزام و خسارات وارده ، جبران آن و یا قوه قاهره ، تعذر و ... به صورت کلی بدان پرداخته است . بنابراین برای رفع ابهام های موجود و رفع اجمال تحقیقات مفصل تر و بیشتری در این خصوص ضروری می باشند .
فهرست مطالب
چکیده 1
مقدمه 2
بیان مسئله 2
پیشینه تحقیق. 3
ضرورت بحث.. 3
اهداف تحقیق. 4
فرضیه ها 4
روش تحقیق. 5
ساختار تحقیق. 6
فصل اول: اجرای عین تعهدات در حقوق ایران. 7
مبحث اول : کلیات و مفاهیم. 7
گفتار اول : مفهوم اجرا 7
گفتار دوم : تعهدات.. 8
گفتار سوم: عین تعهد. 10
گفتار چهارم : عقد یا ایقاع بودن اجرای تعهدات.. 11
بند اول: نظرات.. 11
بند دوم: نقد و بررسی نظرات.. 12
بند سوم:جمع بندی. 13
گفتار پنجم : مبانی اجرای تعهدات.. 14
مبحث دوم: قواعد در اجرای عین تعهد. 16
گفتاراول : اجرای عین تعهدات از نظر فقه 16
گفتار دوم : اجرای عین تعهد در ایران. 16
گفتار سوم : علل عدم امکان اجرای تعهدات.. 18
بند اول : ناممکن شدن تعهد. 18
گفتار چهارم: استثنائات اجبار و الزام در ایران. 19
گفتار پنجم: خسارات ناشی از تأخیر و عدم اجرای تعهد. 20
مبحث سوم: شیوه های اجرای عین تعهد و موانع آن. 20
گفتار اول: شیوه های اجرای عین تعهد(ضمانت اجراها) 21
بنداول : اجرای مستقیم. 21
1- تسلیم. 21
2- پرداخت وجه 22
3- تعهد در انتقال مالکیت.. 22
4- اجرای تعهدات مربوط به فعل و یا ترک فعل. 22
5- اجرای بدل تعهدات.. 23
5-1- تعهدات تخییری : 23
5-2- تعهدات اختیاری : 23
6- اجرا در اسناد تجارتی. 23
بند دوم: اجرای غیر مستقیم. 24
1- ضمانت اجرای مدنی. 25
2- ضمانت اجرای کیفری. 25
3- حق حبس در قراردادها و تعهدات معوض... 25
4- وجه التزام 26
5- محدود کننده ها و معاف کننده ها 27
6- استثنائات.. 28
گفتار دوم: موانع اجرای عین تعهدات.. 28
بند اول: بطلان. 28
بند دوم: سر رسیدن زمان در عقود و تعهدات موقت.. 29
بند سوم: اوضاع و احوال اقتصادی و تغییر آن در تعهدات و قراردادها 30
بند چهارم: ناممکن شدن اجرا تعهدات.. 30
بند پنجم: تعذر اجرای قراردادها و فورس ماژور 31
گفتار سوم : موانع اجرای عین تعهد در فقه 33
فصل دوم: اجرای عین تعهدات در انگلستان. 35
مبحث اول:کلیات و مفاهیم. 35
گفتار اول:حقوق قراردادها و تعهدات در انگلستان. 35
گفتار دوم: مکاتب، رویه و قوانین. 36
گفتار سوم : ایجاب و قبول. 38
گفتار چهارم: عین تعهد. 40
گفتار پنجم: اجرای عین تعهد. 42
گفتار ششم: خسارات ناشی ازتاخیر و عدم اجرای تعهدات.. 45
مبحث دوم : قواعد در اجرای عین تعهدات.. 47
گفتار اول : تعهدات.. 47
گفتار دوم: ناممکن شدن تعهد. 48
گفتارسوم: نسبیت در قراردادها و تعهدات.. 49
گفتار چهارم: ضمانت اجرای عدم ایفای تعهدات.. 52
مبحث سوم: شیوه های اجرای عین تعهد و موانع آن. 53
گفتار اول: شیوه های اجرای عین تعهد. 53
بند اول: تسلیم. 53
بند دوم: محدود کننده ها و معاف کننده ها 55
گفتار دوم: موانع اجرای تعهدات در کشور انگلستان. 56
بند اول : عقیم شدن تعهدات.. 56
بند دوم: تغییر در اوضاع و احوال. 58
بند سوم: بطلان. 59
مبحث چهارم :رویه قضایی در انگلستان در مورد اجرای عین تعهدات.. 64
گفتار اول: رویه قضایی. 64
بند اول: قرارداد (توافق) 64
بند دوم: صحت ایجاب.. 65
بندسوم: ایجاب از طریق پست.. 65
بند چهارم: ایجاب و تعارض در ظاهر اسناد 66
بند پنجم: ایجاب و تجارت الکترونیکی. 66
بند ششم: جهل. 67
بند هفتم :اشتباه 68
بند هشتم: اکراه 70
بند نهم: قابل اجرا بودن قرارداد در انگلیس... 71
بند دهم: عوض... 71
بند یازدهم: وجود عوض... 72
بند دوازدهم: نسبیت قراردادی. 73
بندسیزدهم: قطعیت و کامل بودن شروط قراردادی. 76
بند چهاردهم: توافق برای مذاکره 76
بند پانزدهم: شروط ضمنی. 77
بند شانزدهم : تفسیر. 78
بند هفدهم: حسن نیت.. 78
بند هجدهم: حقوق بشر. 80
بند نوزدهم: اشتباه مشترک.. 81
بند بیستم : تغییر اوضاع و احوال. 82
بند بیست و یکم: شروط رافع مسئولیت.. 84
بند بیست و دوم : جبران خسارت.. 85
بند بیست و سوم: تدلیس... 87
بند بیست و چهارم: سکوت.. 87
بند بیست و پنجم: دلایل منطقی و باورهای منطقی. 88
بند بیست و ششم: جبران خسارات ناشی از نقض قرارداد 89
بند بیست و هفتم: جبران خسارت.. 90
بند بیست و هشتم: میزان و نحوه برآورد منافع متوقع. 91
بند بیست و نهم: تکلیف زیان دیده برای کاهش زیان ناشی از نقض قرارداد 92
بند سی ام: قابلیت پیش بینی ضرر 93
فصل سوم: اجرای عین تعهدات در اسناد و کنوانسیون های بین المللی.. 95
مبحث اول: اجرای عین تعهد در کنوانسیون بیع بین المللی کالا 1980 و اینکو ترمز. 95
گفتار اول: بیع بین المللی کالا 1980. 95
گفتار دوم : اساس اینکو ترمز. 96
مبحث دوم: موانع اجرای تعهدات.. 98
گفتار اول: مانع های اجرای تعهدات در سطح بین المللی و کنوانسیون های بین المللی. 98
گفتار دوم: پیشنهادات کمیسیون حقوق تجارت بین المللی سازمان ملل متحد (Uncitral) : 98
گفتار سوم : موانع در اجرای تعهدات و پیشنهادهای مؤسسه بین المللی یکنواخت کردن حقوق خصوصی. 99
فصل چهارم : شباهت ها وتفاوت های اجرای عین تعهدات در حقوق ایران و انگلستان و کنوانسیون ها و اسناد بین المللی.. 100
مبحث اول: شباهت ها و تفاوت در حقوق ایران و انگلیس... 100
گفتار اول: شباهت ها 100
گفتار دوم: تفاوت ها 109
مبحث دوم: شباهت ها و تفاوت در حقوق ایران و انگلیس و کنوانسیون ها و اسناد بین المللی. 115
گفتار اول: شباهت ها 115
گفتار اول: تفاوت ها 116
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات.. 118
پیشنهادات.. 120
فهرست منابع و ماخذ. 121
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات پژوهش
مقدمه......................................................1
1-1 شرح و بیان مسئله پژوهش..................... 2
1-2 اهمیت و ارزش پژوهش......................... 11
1-3 اهداف پژوهش................................ 13
1-4 فرضیههای پژوهش............................. 14
1-5 تعریف نظری و عملیاتی اصطلاحات............... 14
فصل دوم: مبانی نظری و بازنگری پیشینه پژوهش
مقدمه.......................................... 19
2-1 قسمت اول: تعهد زناشویی..................... 19
2-1-1 ماهیت و مفهوم تعهد زناشویی............... 19
2-1-2 ابعاد تعهد زناشویی....................... 23
2-1-2-1 تعهد شخصی............................... 24
2-1-2-2 تعهد اخلاقی.............................. 25
2-1-2-3 تعهدساختاری............................. 26
2-1-3 عوامل مؤثر بر تعهد زناشویی............... 27
2-1-3-1 نگرش نسبت به ازدواج ................... 27
2-1-3-2 نگرش نسبت به طلاق....................... 29
2-1-3-3- تجارب همزیستی بدون ازدواج............. 29
2-1-3-4 کیفیت زندگی زناشویی.................... 30
2-1-3-5- روابط پیش از ازدواج................... 30
2-1-3-6 طلاق والدین.............................. 31
2-1-3-7 ویژگیهای شخصیتی........................ 32
2-1-4 نظریه‌ها و مدل‌های مرتبط با تعهد زناشویی... 33
2-1-4-1 نظریه‌ها و مدل‌های خاص مرتبط با تعهد زناشویی 33
2-1-4-1-1 نظریه استرنبرگ........................ 33
2-1-4-1-2 مدل سرمایه‌گذاری رسبالت................ 35
2-1-4-2 نظریه‌ها و مدل‌های عام مرتبط با تعهد زناشویی 36
2-1-4-2-1 نظریه وابستگی......................... 36
2-1-4-2-2 نظریه مبادله.......................... 37
2-1-4-2-3 مدل پاسخ به نارضایتی از رابطه........ 39
2-1-4-2-4 نظریه مرحله‌ای توسعه رابطه............ 41
2-2 قسمت دوم: صمیمیت زناشویی................... 43
2-2-1 صمیمیت چیست؟............................. 43
2-2-2 مؤلفههای صمیمیت.......................... 44
2-2-2-1 صمیمیت احساسی.......................... 45
2-2-2-2 صمیمیت روانشناختی...................... 45
2-2-2-3 صمیمیت فکری............................ 45
2-2-2-4 صمیمیت جنسی............................ 46
2-2-2-5 صمیمیت جسمانی (غیرجنسی) ............... 47
2-2-2-6 صمیمیت معنوی........................... 47
2-2-2-7 صمیمیت زیبایی شناختی (هنری) ........... 47
2-2-2-8 صمیمیت اجتماعی- تفریحی................. 48
2-2-2-9 صمیمیمت زمانی.......................... 48
2-2-3 پویاییهای صمیمیت......................... 48
2-2-4 صمیمیت و ارتباط.......................... 49
2-2-4-1 مشکلات رایج و معمول فرستنده............. 49
2-2-4-1-1 دروغگویی.............................. 49
2-2-4-1-2 پیامهای پنهان......................... 50
2-2-4-1-3 پیامهای مبهم.......................... 50
2-2-4-1-4 ارتباطهای متناقض...................... 50
2-2-4-2 مشکلات رایج گیرنده پیام................. 51
2-2-4-2-1 مشکلات ضعف توجه........................ 51
2-2-4-2-2 حالت دفاعی داشتن...................... 51
2-2-4-2-3 عوامل روانشناختی...................... 51
2-2-5 نیاز داشتن به صمیمیت..................... 52
2-2-6 هفت مرحله صمیمیت......................... 53
2-2-6-1 کلیشهها: اولین سطح صمیمیت.............. 53
2-2-6-2 حقایق: دومین سطح صمیمیت................ 53
2-2-6-3 عقاید: سومین سطح صمیمیت................ 53
2-2-6-4 امید و رؤیاها: چهارمین سطح صمیمیت...... 53
2-2-6-5 احساسات: پنجمین سطح صمیمیت............. 54
2-2-6-6 اشتباهات، ترسها، و شکستها: ششمین سطح صمیمیت 54
2-2-6-7 نیازهای قانونی: هفتمین مرحله صمیمیت.... 54
2-2-7 عوامل مؤثر بر صمیمیت..................... 55
2-2-7-1 عوامل اجتماعی........................... 55
2-2-7-2 عوامل روانشناختی........................ 56
2-2-7-3 عوامل بین فردی مؤثر بر صمیمیت.......... 58
2-3 قسمت سوم: نگرش‌ها و انتظارات جنسی........... 60
2-3-1 تاریخچه نگرش نسبت به تمایلات و رفتارهای جنسی انسان 60
2-3-2 نظریات روانشناسان و روانپزشکان مشهور در مورد انگیزه جنسی انسان 62
2-3-2-1 تمایلات و رفتارهای جنسی انسان از دیدگاه زیگموند فروید 62
2-3-2-2 تمایلات و رفتارهای جنسی انسان از دیدگاه آدلر 62
2-3-2-3 تمایلات و رفتارهای جنسی آزادیدگاه مزلو.. 64
2-3-3 عوامل روانی جنسی ........................ 67
2-3-4 انتظارات زناشویی......................... 68
2-3-5 شکل‌گیری انتظارات زناشویی................. 69
2-3-6 انتظارات غیرواقع‌بینانه، انتظارات واقع‌بینانه 70
2-3-6-1 انتظارات غیرواقع‌بینانه................. 69
2-3-6-2 انتظارات واقع‌بینانه.................... 70
2-3-7 تأثیر انتظارات مثبت در زندگی زناشویی..... 70
2-3-8 انتظارات مثبت زناشویی و عملکرد روابط..... 72
2-3-9 شرایط تأیید انتظارات..................... 72
2-3-10 اسنادهای مثبت و منفی.................... 74
2-3-11 نگرشهای زناشویی......................... 75
2-3-12 عوامل موثر بر نگرشهای زناشویی........... 77
2-3-12-1 روند اجتماعی شدن....................... 77
2-3-12-2 ساختار فرصت‌ها.......................... 77
2-3-12-3 تجارب با هم بدون، بدون ازدواج......... 77
2-3-12-4 سوء استفاده و سوء رفتار در دوران کودکی 77
2-3-12-5 خانواده متداول در محیط اجتماعی نوجوان. 78
2-3-12-6 وضعیت تأهل و تجرد...................... 78
2-3-13 تعریف آموزش جنسی........................ 78
2-3-14 عوامل موثر بر رفتار جنسی................ 83
2-3-15 مفهوم تربیت جنسی........................ 86
2-3-16 اهداف تربیت جنسی........................ 87
2-4 قسمت چهارم: پیشینه‌ی پژوهش.................. 89
2-4-1 پژوهش‌های مرتبط با تعهد زناشویی در خارج از کشور 89
2-4-2 پژوهش‌های مرتبط باصمیمیت زناشویی در خارج از کشور 93
2-4-3 پژوهش‌های مرتبط با نگرش ها و انتظارات جنسی خارج از کشور 94
2-4-4 پژوهش‌های مرتبط با صمیمیت زناشویی در داخل کشور 96
2-4-5 پژوهش‌های مرتبط با نگرش‌ها و انتظارات جنسی زوجین در داخل کشور........... 97
2-4-6 پژوهش‌های مرتبط با صمیمیت زناشویی در داخل کشور 99
2-5 نتیجه‌گیری فصل دوم.......................... 100
فصل سوم: طرح پژوهش
3-1 روش پژوهش.................................. 103
3-2 جامعه آماری................................ 104
3-3 نمونه آماری و روش نمونه‌گیری................ 104
3-4 شرایط ورود به تحقیق........................ 104
3-5 متغیرهای مورد مطالعه پژوهش................. 104
3-6 ابزار پژوهش................................ 105
3-7 شیوه‌ی اجرای پژوهش ......................... 108
3-8 تجزیه و تحلیل داده‌ها....................... 108
3-9 ویژگی های جمعیت شناختی گروه نمونه ................................... ...108
3-10 محتوای جلسات.............................. 110
4-3 یافته‌های استنباطی پژوهش.................... 114
فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری
5-1 مقدمه...................................... 123
5-2 بحث و نتیجه‌گیری............................ 123
5-3 محدودیتهای پژوهش........................... 128
5-4 پیشنهادهای کاربردی......................... 129
5-5 پیشنهادهای پژوهش........................... 130
منابع فارسی.................................... 131
منابع غیرفارسی................................. 137
«پیوست الف».................................... 146
«پیوست ب»...................................... 164
فهرست جدول‌ها
عنوان صفحه
جدول (2-1): ازدواج به عنوان یک سنت و ازدواج به عنوان یک رابطه ..........28
جدول (2-2): انواع عشق بر اساس ترکیب مؤلفههای عشق استرنبرگ....................................... ...........34
جدول (3-1): توزیع فراوانی گروه آزمایش و کنترل براساس جنسیت و گروه........................................... ..........109
جدول (3-2): توزیع فراوانی گروه آزمایش و کنترل براساس میزان تحصیلات......................................... .........109
جدول (3-3): برنامه آموزش نگرش‌ها و انتظارات جنسی زوجین............................................... .........110
جدول (4-1): مقادیر میانگین و انحراف معیار نمرات پیش‌آزمون و پس‌آزمون گروه آزمایش و کنترل ابعاد تعهد........ ........112
جدول (4-5): مقادیر میانگین و انحراف معیار نمرات پیش‌آزمون و پس‌آزمون گروه آزمایش و کنترل ابعاد صمیمیت...... ........113
جدول (4-3) :نتایج آزمون لونس پیش فرض برابری واریانس ها ................................................ ...114
جدول (4-4) : نتایج تحلیل کوواریانس تاثیر آموزش بهبود نگرش ها و انتظارات جنسی بر ابعاد صمیمیت ............................... ....... 115
جدول (4-5) : نتایج آزمون لوین پیش فرض برابری واریانس ها............................................. ....... 116
جدول (4-6) : نتایج آزمون کوواریانس تاثیر آموزش بهبود نگرشهای و انتظارات جنسی بر مولفه های صمیمیت زوجین بر اساس جنسیت ............................................... ....... 117
جدول (4-7) : نتایج آزمن لوین پیش فرض برابری واریانس ها ............................................... ....... 118
جدول (4-8) : نتایج تحلیل کوواریانس تاثیر آموزش بهبود و نگرش ها و انتظارات جنسی بر ابعاد تعهد ................................................................. ....... 119
جدول (4-9) : نتایج آزمون لوین پیش فرض برابری واریانس ها............................................. ....... 120
جدول (4-10) : نتایج آزمون کوواریانس تاثیر آموزش بهبود نگرش ها و انتظارات جنسی بر مولفه های تعهد زناشویی زوجین بر اساس جنسیت..................... ...... 120
فهرست شکل ها
عنوان صفحه
شکل (2-1) :ارزیابی و انطباق با تعارض ها و کشمکش ها در روابط نزدیک (خمسه ،1382) ...................................................................................... 71
فهرست شکل‌ها
عنوان صفحه
شکل (2-1): ارزیابی و انطباق با تعارض‌ها و کشمکش‌ها در روابط نزدیک (خمسه، 1382)................................... .....68
پایان نامه تعهد سازمانی و کاری
مقدمه :
لزوم توجه به انسان و ابعاد وجودی او در مدیریت و مطرح شدن بحث مدیریت روابط انسانی در سازمان ها، تحقیقات مربوط به رفتار انسانی را وسعت بخشید، و دریچه‌های تازه ای را به روی اندیشمندان اجتماعی گشود که یکی از آنها (اخلاق کار) و «تعهد کاری» است. این مفهوم که امروزه جایگاه مهمی را در تحقیقات مذکور از آن خود ساخته است، بیش از هر چیز ناشی از اعتقاد شدید فرد به سازمان و پذیرش اهداف آن و تلاش در جهت رسیدن به آن اهداف است. در نتیجه این دو عامل، نوعی وابستگی عاطفی و روانی در فرد شکل می‌گیرد که او را مایل به ابقا در سازمان می‌کند.
درباره اینکه چه عاملی به وجود آورنده این تعهد در افراد است دو دیدگاه کاملا متفاوت ارایه شده است که یکی از آنها تعهد را امری عاطفی یا نگرشی می داند. و دیدگاه دیگر به آن به عنوان امری رفتاری می‌نگرد که در جهت کسب منافع بیشتر در فرد شکل می‌گیرد.
صرف نظر از تفاوت این دو دیدگاه آنچه مسلم است این است که تعهد موجد بهرهوری است،زیرا افزایش تعهد، (در حد مطلوب) موجب ارتقاء سازگاری فرد با سازمان و مقاومت او در برابر تعبیرات، بروز خلاقیت های فردی، و نیز استفاده کارآمد از منابع انسانی می شود که این همه خود افزایش بهرهوری را در پی خواهد داشت. (خاکی،95: 1376)
نیروی انسانی مهمترین سرمایه سازمان هاست و هر چه این سرمایه ازکیفیت مطلوب و بالاتری برخوردار باشد احتمال، موفقیت، بقاء و ارتقاء‌سازمان بیشتر خواهد شد. لذا باید بهبود کیفی نیروی انسانی را مورد توجه خاص قرار داد. چرا که هم به نفع سازمان است و هم به نفع افراد، اما تنها آموزشهای تخصصی شامل این اقدام نمی‌گردد. بلکه بهبود نگرش و تعدیل ارزشهای افراد نیز شامل می‌شود یکی از مهمترین این نگرش‌ها تعهد سازمانی است.
تعهد سازمانی نگرشی درباره وفاداری کارکنان به سازمان و فرایندی مسمتر است که به واسطه مشارکت افراد در تصمیمات سازمانی، توجه افراد به سازمان و موفقیت و رفاه سازمان را می‌رساند. (مقیمی 83ص302)
درمیان همه انواع تعهد، تعهد سازمانی لذت بخش‌تر پر جاذبه‌تر و رایج‌تر به نظر می‌رسد. این علاقه مندی و توجه از مطالعات متعددی که روابط بین تعهد سازمانی و پیش شرطها و پی آمدهایش را بررسی نموده‌اند، قابل مشاهده است.
دلیل عمده و اصلی چنین علاقه و توجه، این است که تعهد سازمانی بعنوان یک نگرش قادر است ترک خدمت کارکنان را بهتر از سایر نگرشهای کاری مانند رضایت شغلی پیش بینی نماید. بعلاوه استدلال شده است، سازمانهای که دارای اعضای با سطح بالای تعهد سازمانی هستند. عملکرد بهتر و بهرهوری بیشتر و غیبت و تاخیر کمتری دارند. (اشرفی، 2: 1374)
توجه به تعهد نیروی انسانی شاغل در سازمانهای دولتی وخصوصی نسبت به سازمان یا موسسه متبوع خود از اهمیت وجایگاه خاص برخوردار است و شرکت ملی نفت نه تنها از این قاعده مستثنی نیست بلکه با توجه به جایگاه مهم این صنعت در جامعه واهمیت رشد و توسعه اقتصادی کشور تعهد کارکنان نسبت به شرکت و حفظ نیروی کارآمد توجه خاصی را می‌طلبد.
فهرست
فصل اول : طرح تحقیق
مقدمه
ضرورت و اهمیت مساله
بیان مساله
اهداف پژوهش
فرضیات پژوهش
سوالات پژوهش
تعریف متغیرهای پژوهش
فصل دوم : ادبیات محقق ( بررسی پیشنیه پژوهش)
بخش اول :
مقدمه
مفاهیم و تعاریف تعهد و انواع آن:
تمایل باطنی به تعهد
مفاهیم و تعاریف تعهد سازمانی
اهمیت تعهد سازمانی
ایجاد تعهد سازمانی
مدل سه بخشی آلن و می یر
دو دیدگاه کلی در تعهد سازمانی
فرایند ابعاد تعهد سازمانی
مطالعات در زمینه عوامل موثر بر ابعاد تعهد سازمانی
سطوح تعهد سازمانی
نتایج و پیامدهای تعهد سازمانی
شیوه های تقویت تعهد کارکنان در سازمان
بخش دوم
تحقیقات انجام شده در داخل کشور
تحقیقات انجام شده در خارج از کشور
منابع و مآخذ
مقاله تعهد و وجدان کاری در مدیریت اسلامی
قسمتی از متن:
در این تحقیق در ابتدا به این مطلب می پردازدکه چرا مقوله های وجدان کار و انضباط اجتماعی بسیار کم و جزئی در مطالعات و نوشته های سازمانی آمده است. این تحقیق ضمن شناخت این دو مقاله یک طرح نظری برای شناخت، پژوهش و تجزیه و تحلیل علل و عوامل بوجود آورنده و مؤثر بر آنها ارائه میدهد. محقق وجدان کاری در سازمان را یک پدیده عقیدتی می داند که در عمق ذهنیت افراد سازمانی نفوذ کرده و با آثار مثبت، مفید و اثربخشی از قبیل: تعهدکاری، درست کاری، وقت شناسی، کیفیت کار و … در متن “فرهنگ سازمانی” جلوه گر و نمایان می‌شود. برمبنای مطالب این تحقیق هر نوع بررسی و تحقیق در ماهیت، ریشه های آثار عوامل و متغیرهای وجدان کاری در سازمان یک مدل سه بعدی را دربرمی گیرد که در یک بعد آن علل و عوامل ساختاری، در بعد دیگر علل و عوامل رفتاری و در بعد سوم علل و عوامل زمینه ای روی پژوهش قرار گرفته و مشخص میشوند.
اهمیت کار
کار جوهر وجود آدمیان است برای یک یک افراد جامعه کارکردهایی بسیار دارد که از آن جمله اند:
- تأمین نیازهای حیاتی و اقتصادی
- ارضاء خواسته های روانی.
بدین سان که از طریق کار مولد، انسان احساس بودن می نماید هستی خویش را مفید می شمارد و از حاصل کارش لذت میبرد. از اینرو است که بسیاری، مهم ترین عامل از خود بیگانگی را ندیدن حاصل کر توسط عامل و آفریننده آن می دانند به نظر ما، حاصل کار، جلوه ای از وجود فرد دارد انسان در آن آیینه ای هستی خویش را می بیند حاصل کار، تبلور و مصداق حیات است. حال این دستاورد میتواند مادی باشد، نظیر تولید یک کفش، یا غیرمادی، نظیر انتقال اندیشه و تربیت.
برای جامعه نیز کار، کارکردهایی بی شمار دارد. کار انسانها مایه حیات و بقاء جامعه است یعنی فقر و غنای جامعه مستقیماً با کمیت و کیفیت کار انسانها در ارتباط است.
شرابیر در اثرش تکاپوی جهانی می نویسد ژاپنیها در آغاز قرن نوزدهم خود را از کاروان توسعه دور یافتند برای رسیدن بدان بسیار اندیشیدند اما، در این میان هیچ نیافتند. نه سرزمینی وسیع داشتند و نه منابع زیرزمینی گسترده بنابراین، به بالاترین و پایان ناپذیرترین ثروتهای عالم، یعنی کار، تولید و آفرینش تمسک جستند و این همان ثروتی بود که در همه برهه های حیات، این کشور را یاری داد. حتی زمانی که بر اثر جنگی خون ریز و اتمی جای جای جامعه تخریب شده بود.
برای جامعه کار نه تنها مایه بقاء حیاتی است، بلکه بقاء تاریخی جامعه نیز از طریق تولید و کار تحقق پذیر است. دستاوردهای کار آدمیان در دل تاریخ می نشیند و با آن، یادگارهای جاودان بشر فراهم می آیند جامعه از طریق کار آدمیان طبیعت را تسخیر می کند، بر آن چیره می‌شود و انسانهایش مصداق تحقق خلیفة ا… می گردند.
مفهوم کار
«کار» در زبان فارسی به معنای شغل است و گاه نیز به فعل آمده است. کار فعلی است که با مشقت توأم باشد. «راغب اصفهانی»، بر این اعتقاد است که هر فعلی که با اراده از حیوان صادر شود کار است.
در اینجا مقصود از کار، کار انسانی است چون حیوانات نیز به کار و کار گروهی می پردازند ملاک تمایز کار انسان از کار سایر جانداران، آگاهانه بودن کار انسانی است.
خصوصیت دیگر کار انسان مفید بودن آن است با توجه به این ویژگی اقتصاددانان لیبرال کار را چنین معرفی می کنند:
«کار عبارت است از استفاده ای که انسان از نیروهای مادی و معنوی خود در راه تولید ثروت یا ایجاد خدمات می نماید».
خاصیت تولیدی بودن نیز در تعریف کار از دیدگاه برخی اقتصاددانان دارای اهمیت است «لوردویک اچ مای»، اقتصاد دان آمریکایی کار را با توجه به ویژگی تولیدی آن چنین تعریف می‌کند: «هر گونه تلاش انسانی خواه تلاش ذهنی، جسمی و معنوی که به تولید کالاهای اقتصادی منتهی شود کار نامیده می‌شود».
«کار، فعالیت انسان به منظور تولید، تغییر شکل یا انتقال اشیاء است، حاصل تلاش مذکور را هم کار گویند».[3]
برگسن می گوید:[4] «کار عبارت است از آفرینش امر فایده بخش».[5]
پرودن[6] در تعریف کار، آنرا عمل هوشیارانة انسان بر روی ماده می داند.[7] و فریدمن[8] کار را مجموعة اعمالی می داند که انسان بر روی ماده با هدفی معطوف به فایده و مصلحت، به کمک مغز و دست و اعضای دیگر انجام میدهد.[9]
به عقیده «کارل مارکس» کار عملی است که بین انسان و طبیعت به وقوع می پیوندد.
وی در این زمینه در کتاب سرمایه می نویسد: «کار نخستین برخورد بین انسان و طبیعت است. انسان در برابر طبیعت نقش یک قدرت طبیعی را ایفا می کند، او قدرت جسمانی خود یعنی قدرتی که در بازوها، پاها و سروصورت خود دارد به حرکت وامی دارد تا مواد را به شکل درآورد که برای زندگی اش مفید باشد».[10]
[1] Alienation
[2] علی اکبر فرهنگی، نگرش فلسفی اجتماعی بر کار و مسایل آن، مجله دانش مدیریت، شماره 12، 1370، ص 24.
[3] محمدجعفری لنگرودی، ترمینولوژی حقوق، چاپ پنجم، کتابخانة گنج دانش، تهران، 1370، ص 516.
[4] Bergson.
[5] بیروآلن، فرهنگ علوم اجتماعی- ت- دکتر باقر ساروخانی- انتشارات کیهان، تهران 1366، ص 452
[6] Proudhon
[7] همان.
[8] Friedmann
[9] همان.
[10] مسعود حاجی زاده، میهندی، آشنایی با جامعه شناسی کار، محیط کار و جامعه، شماره 2، خرداد 72، ص 40.
فهرست
عنوان صفحه
تجزیه و تحلیل عوامل مؤثر بر وجدان کاری و انضباط اجتماعی......................... 1
اهمیت کار.............................................................................................................. 1
مفهوم کار.............................................................................................................. 3
تعاریف وجدان....................................................................................................... 6
تقسیم بندی و معانی اصطلاحی وجدان................................................................. 8
وجدان کاری.......................................................................................................... 11
وجدان کاری در قرآن........................................................................................... 15
پاره ای از موارد استعمال وجد در قرآن کریم..................................................... 21
وجدان کاری در کلام رهبر................................................................................... 23
اخلاقیات................................................................................................................. 27
اخلاق کار.............................................................................................................. 30
اخلاق در غرب....................................................................................................... 32
اخلاق کار در ژاپن................................................................................................ 34
عوامل روانی در وجدان کاری.............................................................................. 35
نقش وجدان کاری در توسعه پایدار..................................................................... 39
وجدان کار و بهره وری........................................................................................ 41
تعهد و وجدان کاری.............................................................................................. 46
عدم بروز وجدان کاری به صورت یک مسئله و مشکل فراگیر سازمانی............. 47
دیدگاه دانشمندان علم مدیریت و رفتار................................................................. 49
وجدان از دیدگاه اندیشمندان اسلامی.................................................................... 52
ضمانت اجرایی احکام وجدانی.............................................................................. 55
پایان نامه شرط علم به قدرت و قدرت بر اجرای تعهد
مقدمه (تاریخچه و ضرورت بحث و طرح و تقسیم مطالب)
تاریخچه:
سرچشمه قدرت را باید دروجود حضرت حق جستجو کرد که قطره ای از آن را در وجود انسان قرار داد و این چنین،
«قدرت» از مهمترین اوصاف انسان شد. موجودی که خداوند عزّوجلّ او را اشرف مخلوقات آفرید و بر خلقتش مباحات کرد.[1]
پس تاریخ پیدایش این مفهوم راباید همزمان باآفرینش انسان دانست . و انسان، با تمام اوصافش و با فطرت الهی اش[2]موضوع اصلی علوم انسانی من جمله علم حقوق قرار گرفت. چرا که او موجودی اجتماعی بود و رفع حوائج و دفع مضارّ او را به عرصۀ اجتماع کشاند ولی عدۀ کثیری مغلوب خواسته های درونی خویش گشتند و از مسیر حق و عدالت منحرف شدند و اجتماع برای تنظیم روابط انسانی و تعدیل شهوت انسانی، به مجموعۀ قواعد و مقرراتی محتاج گشت که زمینه ساز پیدایش علم حقوق شد.
بسیاری از قواعد و مقررات حقوقی که امروز نیز از طبیعی ترین و فطری ترین مباحث این علم است در جوامع اولیه جنبه مدوّن نداشته است به طوریکه امروزه نیز حقوق یک کشور محدود به حقوق نوشته آن نیست.
بنابراین تاریخچه بسیاری از مفاهیم و مسائل حقوقی را باید در جوامع اولیه و در لا به لای قواعد فطری و طبیعی یافت ولی گروهی بر این باورند که تاریخ واقعی یک مسئله از زمانی آغاز می‌شود که به آن توجه خاص و مشخص شده است ومسئله مورد نظر به عنوان یک موجود علمی درهندسۀ دانش مکان وموقعیتی را اشغال کرده است.
قوۀ تعقّل بشری در همان جوامع ابتدایی اقتضاء آنرا داشت که اگر طرف مقابل قادر بر اجرای تعهد نیست نباید حاضر بر توافق جهت مبادله و معاوضه شود.پس او اگرمی دانست در مقابل کالایی که تسلیم می کند هرگز به عوضی دست نمی‌یابد.
با تکیه بر عقل سلیم خود هرگز حاضر به تسلیم نمی گردید. پس قدرت بر اجرای تعهد به معنای مضیّق آن که فقط محدود به توانایی مشخص متعهد است در جوامع اولیه مدّ نظربوده است. این مفهوم قدیمی از قدرت براجرای تعهد مترادف معنای ظاهری آن ویکی از اوصاف انسان است.[3]
تعالیم آسمانی بر این مفهوم جلایی مذهبی بخشید تا جایی که اگرانسان خود را قادر بر اجرای تعهد نمی بیند هرگز نباید پذیرای تعهدی گردد.[4]
باپیشرفت جوامع انسانی و پیچیدگی روابط و کثرت مبادلات و وسعت معاملات و تشکیل نظام های حقوقی و مجموعه های مدوّن قانونی بسیاری ازقواعد اوّلیه و طبیعی جایگاه خاص خویش را پیدا کرد که تاریخ واقعی حضور یک مسئله حقوقی راباید همین دوران دانست.
حقوق اسلام با محتوایی الهی و گذراندن دوران طلایی نبوّت وامامت به وسیله اندیشه های والای فقهای سترگ علوم اسلامی چنان تجلّی و ژرفای بی مانندی یافت که هم اکنون نیز به عنوان یک نظام مستقل و دقیق و سیستماتیک درکنار دیگر نظام های حقوقی عرض اندام می کند.
بسیاری از فقها باذکاوت خاص بحث «تعذّر» را به تعذّر ابتدایی و تعذّر عارضی یا طاری تقسیم کرده و در عقود مهمی مثل بیع و اجاره در شرایط مبیع و عین مستأجره مقدور التسلیم بودن آنرا تشریح کرده اند.
بین فقها هرچند بسیاری ازمباحث دقیق تعهدات را بطور پراکنده و به تبعیت ازکتب فقهی سابق با پایبندی به سنتّهای تدوین گذشته ، مطرح کرده اند. و باب خاصی را به قواعد عمومی اختصاص نداده اند ولی آنها از نظر محتوی وقدرت استدلال، مسائل و اصولی را بیان کرده اند که امروزه نیز یک محقق، با استدلال و تطبیق می تواند راه حل بسیاری از مشکلات مستحدثه را در آنها بیابد. و این است که حقوق اسلام بعنوان یک نظام مدرن امروز نیز در جامعه علمی معاصر می درخشد.
پیشینه شرط قدرت بر اجرای تعهد در حقوق ایران به زمان تدوین قانون مدنی مربوط است.[5]
[1] آیه 23 سوره مؤمنون «ثم انشاء خلقاً آخر فتبارک احسن الخالقین»
[2] آیه 30 سوره روم فأقم وجهک للدّین
[3] این مفهوم قدیمی قدرت را قدرت «نسبی مضیق» می گوئیم. که تئوری شخصی تعهد نیز به آن تکیه دارد و درمفهوم وسیع آن توانایی «متعهدله» رانیز شامل می شود که در صورت اخیر ماآنرا«قدرت نسبی موسّع» می‌نامیم.
[4] از باب مثال در قوانین مدون کشورهای اسلامی می توان به موارد زیر اشاره کرد ماده 351 و 208ق.م مصر- ماده 415،391ق.م کویت- م 319 و 292 ق المرحیات لبنان.
[5] قانون مدنی در سه دوره قانونگذاری به تصویب رسیده است. از ماده 1 تا 955 درسال1307 و از ماده 956 تا 1206 در سال 1313 و ازماده 1207 تا 1335 در سال 1314.
فهرست تفضیلی
عنوان...................................................................................................... صفحه
مقدمه...................................................................................................................
تاریخچه و ضرورت بحث و طرح و تقسیم مطالب..............................................
گفتاراول: تعریف شرط قدرت و علم بر اجرای تعهد و مفاهیم سازنده آن.........
مبحث اول: تعریف عقد و قرار داد و اعمال حقوقی.............................................
مبحث دوم: تعریف تعهد......................................................................................
مبحث سوم: مفهوم شرط....................................................................................
مبحث چهارم: مفهوم قدرت.................................................................................
مبحث پنجم: مفهوم اجرای تعهد..........................................................................
مبحث ششم: تعریف شرط قدرت و علم بر اجرای تعهد.....................................
گفتار دوم: مشخصات شرط قدرت علم بر اجرای تعهد......................................
مبحث اول: قدرت بر اجرای تعهد به عنوان وصف انسان...................................
|
مبحث دوم: اثبات بر اجرای تعهد به عنوان وصف مورد تعهد...........................
بند اول: جایگاه شرط مزبور در نظام های حقوقی و قوانین مدون و تالیفات
حقوقی..................................................................................................................
بند دوم: جایگزینی قدرت متعهدله یاغیر متعهد به جای قدرت متعهد..................
بند سوم: عدم تأثیر ناتوانی مشخص درصحت عقد............................................
مبحث سوم: قدرت بر اجرای تعهد و علم به آن شرط صحت است نه رکن عقد
مبحث چهارم: قدرت بر اجرای تعهد در مرحله پیدایش تعهد و درمرحله اجرای
تعهد.....................................................................................................................
فصل دوم: موضوع واقعی بودن شرط قدرت و علم به قدرت بر اجرای تعهد و نقش و قلمرو مصادیق این شرط
گفتار اول: موضوع واقعی شرط قدرت بر اجرای تعهد.......................................
مبحث اول: مفهوم علم به قدرت..........................................................................
مبحث دوم: موضوع واقعی شرط قدرت بر اجرای تعهد به عنوان یک قدرت مرکب
بند اول: نقش علم در موضوع واقعی شرط مذکور (قدرت علمی).......................
بند دوم: نقش علم بر عدم قدرت و عدم علم به قدرت........................................
بند سوم: نقش قدرت واقعی در موضوع شرط قدرت بر اجرای تعهد................
بند چهارم: نقش قدرت معلوم (قدرت واقعی و قدرت علمی)...............................
مبحث سوم: قدرت واقعی یا قدرت علمی.............................................................
بند اول: وثوق واطمینان براجرای تعهد...............................................................
بند دوم: ظن بر اجرای تعهد................................................................................
بند سوم: شک و تردید بر اجرای تعهد و وجود قدرت.......................................
بند چهارم: احتمال بر اجرای تعهد......................................................................
بند پنجم: امیر و تصور بر اجرای تعهد...............................................................
بند ششم: نتیجه بحث موضوع واقعی شرط قدرت و علم بر اجرای تعهد...........
مبحث چهارم: مقتضای حدیث نفی غرر..............................................................
گفتار دوم: قدرت بر اجرای تعهد به عنوان یک شرط عام و مستقل وقلمرو مصادیق آن در برخی ازانواع تعهد
مبحث اول: قدرت بر اجرای تعهد به عنوان شرط عام ومستقل..........................
بند اول: رابطه «رابطه قدرت بر تسلیم مبیع» یا «مالیت داشتن مبیع»
بند دوم: رابطه شرط قدرت بر اجرای تعهد با موجود بودن مورد تعهد............
بند سوم: رابطه مشروعیت مورد معامله با مقدوریت آن....................................
بند چهارم: عدم قدرت بر اجرای تعهد شامل فرض محال بودن مورد تعهد است
بند پنجم: ارتباط قدرت بر اجرای تعهد با تمام شرایط مربوط به مورد تعهد
مبحث دوم: قلمرو قدرت و علم به قدرت بر اجرای تعهد در برخی ازانواع تعهد
بند اول: قدرت براجرای تعهد درتعهدات مستمر و تعهدات آنی..........................
بند دوم:قدرت بر اجرای تعهد در تعهدات موجل و حال.....................................
مبحث سوم: ........................................................................................................