بانکداری اینترنتی و بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش آن

بانکداری اینترنتی و بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش آن بصورت ورد ودر115صفحه مقدمه امروزه مشتریان انتظارات زیادی از بانک¬ها برای ارائه خدمات متنوع دارند. آنها سطوح جدیدی از آسایش و انعطاف-پذیری همراه با قدرت و سهولت استفاده از محصولات و خدمات مدیرت مالی را خواستار هستند که بانکداری سنتی قادر به ارائه این خدمات در این سطح نمی¬باشد(تن و تئو ،2000) . بانکداری الکترونیکی در مقایسه با بانکداری سنتی انتخاب¬های زیادی را برای استفاده از خدمات بانک در اختیار مشتری قرار داده و در کل می¬توان گفت دامنه انتخاب مشتریان در بانکداری الکترونیکی زیاد شده است. گسترش روزافزون استفاده از اینترنت و نوآوری¬های مالی بسیار در بانکداری الکترونیکی، توجه محققان را به بانکداری اینترنتی جلب نموده است. بانکداری اینترنتی در سال¬های اخیر به عنوان روشی برای حفظ وفاداری مشتریان و افزایش سهم بازار اوج پی ...

شناسایی و تحلیل عوامل موثر بر توسعه پایدار مسکن در نواحی روستایی مطالعه موردی بخش مرکزی شهرستان کرج

پایان نامه کارشناسی ارشد جغرافیا گرایش برنامه ریزی روستایی 132 صفحه چکیده: توسعه روستایی از عوامل مختلفی نشات می ­گیرد که یکی از آنها مسکن مطلوب می باشد . مسکن مناسب درواقع مسکن پایدار است که دارای ویژگی های آسایش مناسب، فضای مناسب، عوامل بهداشتی مناسب، مکان مناسب و قابلت دسترسی از نظر کار را دارا می باشد. از این رو هدف اصلی این پژوهش شناسایی و تحلیل عوامل موثر بر توسعه پایدار مسکن در نواحی روستایی است که به صورت مطالعه موردی در دهستان های بخش مرکزی شهرستان کرج صورت گرفته است. روش تحقیق به صورت توصیفی – تحلیلی و پیمایشی می باشد . برای گردآوری داده ها از دو روش کتابخانه ای – اسنادی و از روش میدانی همچون مشاهده و پرسشنامه استفاده شده است . جامعه آماری این تحقیق کل خانوارهای روستایی بخش مرکزی کرج که دارای 10316 نفر می باشد حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 220 نفر تعیین ...

بررسی عوامل رضایت‌مندی بیمه شدگان طلایی در بیمارستان‌های خصوصی سطح رشت

بررسی عوامل رضایت‌مندی بیمه شدگان طلایی در بیمارستان‌های خصوصی سطح رشت بصورت ورد ودر97صفحه چکیده رضایتمندی مشتری یعنی تأمین کامل نیازها و خواسته‌های او درست در همان زمان و یا همان روشی که او می‌خواهد.مدل های مختلفی برای بررسی رضایتمندی مشتریان در صنعت بیمه دنیا بررسی شده است. هدف این تحقیق بررسی رضایتمندی بیمه شدگان طلایی در بیمارستان‌های خصوصی رشت در پنج سطح، پاسخ گویی، تکریم، انصاف، نظم و ترتیب و قانون گرایی می باشد. از اینرو با بهره جستن از روش همبستگی اسپیرمن، رابطه مولفه‌های مذکور با رضایتمندی مشتریان سنجیده شده است. در واقع سوال اصلی تحقیق حاضر اینست که چه عواملی سبب رضایتمندی بیمه شدگان طلایی در بیمارستان‌های خصوصی در سطح رشت می‌باشد؟ جامعه آماری تحقیق، تمامی مشتریان خدمات بیمه طلائی است که با استفاده از روش نمونه گیری غیراحتمالی در دستر ...

پایان نامه تربیت بدنی : تاثیر برخی از عوامل فیزیولوژیکی بر دقت پرتاب آزاد بسکتبال

 مطالب این پست : پایان نامه تربیت بدنی : پایان نامه تاثیر برخی از عوامل فیزیولوژیکی بر دقت پرتاب آزاد بسکتبال 90 صفحه    با فرمت ورد (دانلود متن کامل پایان نامه)   تأثیر برخی از عوامل فیزیولوژیکی بر دقت پرتاب آزاد بسکتبال محمد شاهنده1 ، دکتر سید محمود حجازی2 ، دکتر محمدرضا رمضانپور 3   چکیده هدف علمی شدن ورزش روندی پر سرعت گرفته است چنانکه می بینیم پیشرفت کشورهای بزرگ در عرصه ی المپیک ها و مسابقات جهانی شگرف و حیرت انگیز است . سطح غلظت لاکتات خون ، ضربان قلب و فشارخون بالا می تواند از موارد خستگی ورزشکاران رشته ی بسکتبال باشد که موجب افت عملکرد آنان می گردد دراین پژوهش سعی شده اثرات متغیرهای ذکر شده با دقت پرتاب آزاد بسکتبال مورد بررسی قرار گیرد مواد و روش کار به منظور این پژوهش 20 نفر از منتخبین تیم های لیگ برتر استان مازندران انتخاب شدند . تعداد پرتاب ...

بررسی عوامل موثر بر عملکرد کارکنان در مورد برند در صنعت بانکداری

بررسی عوامل موثر بر عملکرد کارکنان در مورد برند در صنعت بانکداری بصورت ورد ودر86صفحه چکیده: پس از آغاز به کار فعالیت بانکهای خصوصی و گسترش رقابت میان بانکها و مؤسسات مالی دولتی و خصوصی بر سر جذب منابع از بازار پولی و همچنین جذب و حفظ مشتری،گسترش پیدا کرده است.از آنجایی که یکی از عوامل اصلی در انتخاب بانک به وسیله مشتری روابط خوب و برخورد مناسب کارکنان است،بنابر این تا زمانی که کارکنان بانک به برند بانک و اهمیت آن در موفقیت بانک باور نداشته باشند نمی توانند به تقویت برند بانک کمک کنند.این پزوهش با رویکرد کمی و با الهام از نظریه هدف گذاری و برندسازی داخلی درصدد شناسایی عوامل مؤثر بر عملکرد کارکنان در مورد برند می باشد.جامعه آماری این تحقیق را کلیه کارکنان بانک ملت استان گیلان در 54 شعبه که تعداد کل این کارکنان در شعبات بانک ملت استان برابر 565 نفر می باشد تشکیل میدهند.برای گرد آوری داد ...

بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در استفاده از بانکداری الکترونیک

بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در استفاده از بانکداری الکترونیک بصورت ورد ودر173صفحه چکیده پیش تر و حتی تااواخر قرن بیستم میلادی، تأمین رضایت مشتری و وفاداری آنها بیشتر شعارگونه بود.امروزه، تلاش فراوانی جهت ارتقای ابزارهای مدیریت کیفیت و گسترش فرهنگ مشتری گرایی توسط محققان، کارشناسان و مدیران سازمان صورت می گیرد.این امر نشان دهنده آن است که وفاداری به باور همگان مهمترین شاخص تعیین موفقیت سازمانها و بهبود سود آوری به شمار می آید.از این رو این پژوهش به شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر وفاداری الکترونیکی مشتریان بانک پارسیان در شهر رشت پرداخته است. عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در مدل این تحقیق شامل: شهرت، کیفیت خدمات، ارزش دریافت شده، اعتماد و عادت می باشد. این تحقیق از لحاظ روش توصیفی- پیمایشی بوده و به لحاظ هدف، کاربردی می باشد. روش گردآوری اطلاعات به دو صورت کتابخانه ای (مطالع ...

بررسی عوامل مؤثر بر ایجاد قصدو بروز رفتار بازاریابی ویروسی در مشتریان وکاربران

بررسی عوامل مؤثر بر ایجاد قصدو بروز رفتار بازاریابی ویروسی در مشتریان وکاربران بصورت ورد ودر154صفحه امروزه در بازار رقابتی شدید هستیم تمامی محصولات دارای مزیت¬های رقابتی هستند یافتن تفاوت میان محصولات کاری سخت و دشوار است یکی از راههای دستیابی به این تفاوتها استفاده از روشهایی است که تمرکز بیشتری بر مشتریان دارد در بازاریابی ویروسی، سازمان با استفاده از ارتباط میان مشتریان ، پیام خود را به دیگران ارسال می¬کند . درصورت بهره¬گیری مناسب از امکانات گسترده این روش بازاریابی الکترونیکی، می¬توان به نتایج قابل ملاحظه¬ای دست یافت . چهار قابلیت مهم بازاریابی ویروسی الکترونیک عبارتند از: 1- سودرسانی به مشتری 2- توانایی در ارائه خدمات و اطلاعات موردنیاز مشتری بصورت Online 3- توانایی کنترل و هدایت وب سایت 4- ایجاد یکپارچگی میان فعالیتهای بازاریابی الکترونیک با سایر فعالیتها بازا ...