عوامل کلیدی اثرگذار بر رضایت مشتری در بخش خدمات موبایل بانک صادرات گیلان

عوامل کلیدی اثرگذار بر رضایت مشتری در بخش خدمات موبایل بانک صادرات گیلان بصورت ورد ودر119صفحه چکیده: با توجه به اهمیت و موقعیت بانکداری الکترونیک و روند رو به رشد خدمات همراه بانک طی سال ها ی اخیر در کشور، اکنون موسسات مالی و اعتباری و بانک ها به خوبی دریافته اند که حفظ موقعیت و توسعه اثربخش بدون بهره گیری استراتژی های علمی و عملی در مدیریت اطلاعات و ارتباطات امکان پذیر نیست. امروزه بانک ها به منظور باقی ماندن در عرصه رقابت نیازمند ارتقای کیفیت خدمات الکترونیکی هستند. بدین منظور، این پژوهش به بررسی تأثیر کیفیت اطلاعات و کیفیت خدمات ارائه شده توسط همراه بانک بر خودکارآمدی مشتریان و متعاقباً تأثیر این عامل بر سهولت و مزیت درک شده و رضایت مشتریان می¬پردازد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر روش، توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری، مشتریان شعب بانک صادرات استان گیلان که تجربه ...

دانلود مقاله کلیدی ترین نیازهای تغذیه ای سالمندان

لینک و پرداخت دانلود * پایین مطلب *   فرمت فایل : word ( قابل ویرایش )   تعداد صفحه : 10     فهرست: ا نرژی پروتیئن  کربوهیدرات ها چربی و... مقدمه: در دوران سالمندی سه تغییر عمده موجب افزایش احتمال کم آبی بدن می شود : 1- کاهش حجم آب 2- کاهش توانایی تغلیظ ادرار توسط کلیه ها 3- کاهش احساس تشنگی حتی در مواجهه با کم آبی همچنین شرایطی مانند تب یا آب و هوای گرم ، از دست دادن سریع آب را در افراد سالمند تسهیل می کند .  از دست دادن آب بدن برای افراد مسن بخصوص اگر به تشنگی خود اهمیت ندهند یا نوشیدن آب به عللی برایشان مشکل باشد خطرناک است . ...

بررسی عوامل کلیدی موثر بر موفقیت توسعه محصولات جدید (مورد مطالعه شرکت های فرش آران و بیدگل)

بررسی عوامل کلیدی موثر بر موفقیت توسعه محصولات جدید (مورد مطالعه شرکت های فرش آران و بصورت وورد ودر 111صفحه در تحقیق حاضر تأثیر عوامل کلیدی مؤثر بر توسعه محصولات جدید در شرکت های فرش شهر آران و بیدگل مورد برسی قرار گرفته است. بدین منظور با توجه به ادبیات و پیشینه پژوهش، عوامل تکنولوژی، بازاریابی، نوآوری، تیم توسعه محصول استخراج گردید و با توجه به مورد مطالعه که شرکت های فرش است، عامل نرم افزار بوریا که تخصصی ترین و منحصر به فرد ترین نرم افزار طراحی فرش است به عوامل مورد بررسی اضافه گردید. روش آماری مورد استفاده روش همبستگی و ابزار سنجش، پرسشنامه بوده که از مدیران شرکت های فرش صورت گرفته است. نتایج تحقیق و تأیید فرضیه ها حاکی از این است که تمامی عوامل بر توسعه محصول جدید در شرکت های فرش آران و بیدگل تأثیر مثبت و بالایی دارند. از لحاظ میزان و رتبه تأثیر گذاری عامل تکنولوژی بالاترین رتب ...

بررسی عوامل کلیدی موثر بر موفقیت توسعه محصولات جدید

بررسی عوامل کلیدی موثر بر موفقیت توسعه محصولات جدید به صورت ورد ودر112صفحه در تحقیق حاضر تأثیر عوامل کلیدی مؤثر بر توسعه محصولات جدید در شرکت های فرش شهر آران و بیدگل مورد برسی قرار گرفته است. بدین منظور با توجه به ادبیات و پیشینه پژوهش، عوامل تکنولوژی، بازاریابی، نوآوری، تیم توسعه محصول استخراج گردید و با توجه به مورد مطالعه که شرکت های فرش است، عامل نرم افزار بوریا که تخصصی ترین و منحصر به فرد ترین نرم افزار طراحی فرش است به عوامل مورد بررسی اضافه گردید. روش آماری مورد استفاده روش همبستگی و ابزار سنجش، پرسشنامه بوده که از مدیران شرکت های فرش صورت گرفته است. نتایج تحقیق و تأیید فرضیه ها حاکی از این است که تمامی عوامل بر توسعه محصول جدید در شرکت های فرش آران و بیدگل تأثیر مثبت و بالایی دارند. از لحاظ میزان و رتبه تأثیر گذاری عامل تکنولوژی بالاترین رتبه و بیشترین میزان تأثیر را دارد. تی ...

مقاله زباله های مواد غذایی در ژاپن: روند، شیوه های فعلی و چالش های کلیدی

          نام محصول : مقاله زباله های مواد غذایی در ژاپن: روند، شیوه های فعلی و چالش های کلیدی حجم : 540 کیلوبایت تعداد صفحات : 8 تعداد رفرنس : 22 زبان : انگلیسی سال گردآوری : 2016   کد محصول : 00017 ...

شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری

پژوهشی با عنوان شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری با فرمت ورد و پی دی اف چکیده: با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان برای سازمان ­ ها، مدیریت ارتباطات اثربخش و کارا با مشتریان به مسئله ای اساسی برای سازمان ­ ها و از جمله بانک ­ ها (بویژه با ورود بخش خصوصی) تبدیل گردیده است که با توجه به وضعیت موجود، ضعف در این زمینه باعث کاهش سهم بازار و سودآوری آن ­ ها خواهد شد. با توجه به این مسئله مدیریت ارتباط با مشتری می­تواند یک راه ­ کار مناسب باشد. جامعه آماری این تحقیق کارشناسان و مدیران بانک صادرات مشهد می­باشد که تعداد 200 نفر آن­ها با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردیدند. تحقیق حاضر از نظر هدف یک تحقیق کاربردی و بر اساس روش توصیفی و از نوع  پیمایشی می­باشد که به شناسایی و اولویت­بندی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ا ...

دانلود سؤالات و پاسخنامه کلیدی کنکور کارشناسی ارشد مدیریت ده سال اخیر( کد 1142) از سال 86 تا 95

 دانلود سؤالات و پاسخنامه کلیدی مربوط به کنکور کارشناسی ارشد مدیریت ده سال اخیر( کد 1142) از سال 86 تا 95 این مجموعه را به صورت یکجا از پایین صفحه دانلود کنید. ...

بررسی عوامل کلیدی موثر بر موفقیت توسعه محصولات جدید (مورد مطالعه شرکت های فرش آران و بیدگل)

بررسی عوامل کلیدی موثر بر موفقیت توسعه محصولات جدید (مورد مطالعه شرکت های فرش آران و بصورت وورد ودر 111صفحه در تحقیق حاضر تأثیر عوامل کلیدی مؤثر بر توسعه محصولات جدید در شرکت های فرش شهر آران و بیدگل مورد برسی قرار گرفته است. بدین منظور با توجه به ادبیات و پیشینه پژوهش، عوامل تکنولوژی، بازاریابی، نوآوری، تیم توسعه محصول استخراج گردید و با توجه به مورد مطالعه که شرکت های فرش است، عامل نرم افزار بوریا که تخصصی ترین و منحصر به فرد ترین نرم افزار طراحی فرش است به عوامل مورد بررسی اضافه گردید. روش آماری مورد استفاده روش همبستگی و ابزار سنجش، پرسشنامه بوده که از مدیران شرکت های فرش صورت گرفته است. نتایج تحقیق و تأیید فرضیه ها حاکی از این است که تمامی عوامل بر توسعه محصول جدید در شرکت های فرش آران و بیدگل تأثیر مثبت و بالایی دارند. از لحاظ میزان و رتبه تأثیر گذاری عامل تکنولوژی بالاترین رتب ...

بررسی عوامل کلیدی موثر بر موفقیت توسعه محصولات جدید

مقدمه فصل اول: کلیات تحقیق 3 1-1- مقدمه 4 1-2- بیان مساله 4 1-3- معرفی عوامل کلیدی در توسعه محصول جدید 7 1-4- اهمیت و ضرورت تحقیق 7 1-5- اهداف و سؤالات تحقیق 7 1-6- استفاده کنندگان از تحقیق 9 1-7- فرضیه های تحقیق 9 1-8- متغیرهای تحقیق 10 1-8-1- متغیر مستقل 10 1-8-2 متغیر وابسته 10 1-9- روش تحقیق 10 1-10- روش گردآوری اطلاعات 10 1-11- قلمروهای تحقیق 11 1-11-1- قلمرو موضوعی 11 1-11-2- قلمرو مکانی 11 1-11-3- قلمرو زمانی 11 1-12- واژگان کلیدی 11 1-13- ساختار تحقیق 13 فصل دوم: چارچوب نظری و پیشینه تحقیق 14 2-1- مقدمه 15 2-2- تعاریف و مفاهیم 15 2-2-1- تکنولوژی 15 2-2-2 – بازاریابی 16 2-2-2-1 بازاریابی صنعتی و مصرفی 17 2-2-3- نوآوری 18 2-2-3-1 نوآوری بازار 19 2-2-3-2 انواع نوآوری 20 2-2-3-2-1 نوآوری تدریجی 20 2-2-3-2-2 نوآوری نفوذی 20 2-2-3-2-3 نوآوری رادیکال 20 2-2-4- تیم توسعه محصول 20 2-2 ...