پایان نامه رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان

پایان نامه رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان

چکیده

با توجه به رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان و اهمیت روزافزون ترک شغل و جابجایی کارکنان و هزینه های زیادی که این پدیده به سازمان تحمیل می کند، توجه به رضایت شغلی کارکنان سازمان یکی از موضوعات مهم در مدیریت منابع انسانی هر سازمان می باشد. با افزایش فشارهای محیطی و کاری و رقابتی در سازمان ها و لزوم تحمل این این فشارها توسط کارکنان امری اجتناب ناپذیر می باشد و این کارکنان هستند که باید خود را برای مواجه با مسائل سازمانی و محیطی آماده کنند. این امر منجر به وجود آمدن احساس های مختلف، فشار، تنش و استرس های کاری برای آنان می شود. لذا باید مدیریت منابع انسانی با توجه به فعالیتهای منابع انسانی و افزایش توانایی کارکنان در جهت انجام وظایف و مسئولیت های شغلی در جهت بالا بردن رضایت شغلی کارکنان تلاش کنند. از آنجایی که در شرکتهای خدماتی نیروی انسانی به عنوان مهمترین منبع سازمان تلقی شده است و در جهت کسب سود و بقای سازمان نقش اساسی را ایفا می کند. توجه به رفتار و عملکرد کارکنان برای ادامه فعالیت سازمان بسیار حیاتی می باشد. در این پژوهش بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی در رضایت شغلی کارکنان مورد بررسی قرار گرفته شده است.نمونه ای 120 نفری از کارکنان شرکت بیمه ملت انتخاب شدند و با توزیع پرسشنامه میزان رضایت آنها در رابطه با فعالیت های توسعه منابع انسانی مورد بررسی قرار گرفت.نتایج تجزیه و تحلیل از وجود رابطه بین توسعه منابع انسانی با رضایت شغلی کارکنان دارد.

کلمات کلیدی: توسعه منابع انسانی، رضایت شغلی

بخشی از متن

عامل نیروی انسانی همواره به عنوان یکی از عوامل مؤثر در بقای سازمانها مطرح است بنابراین شناخت نیازها، انگیزه ها، تمایلات، عوامل رضایت و عدم رضایت کارمندان نه تنها لازم است بلکه جهت اتخاذ سیاستهای صحیح، راهبردهای مناسب و برنامه های مؤثر ضروری می باشد. رابطه عملکرد با رضایت شغلی لزوماً یک رابطه مستقیم و خطی نیست، اگر چه برخی مطالعات این رابطه را بطور مستقیم بیان کرده اند، ولی مطالعات دیگری پرکاری را لزوما با رضایت شغلی همراه نمی دانند و بسیار از مطالعات، رضایت شغلی را تابعی از رضایت کلی از زندگی می دانند که پدیده چند عاملی است ولی در کل پژوهشها بیانگر رابطه نسبتاً مهم بین رضایت شغلی و عملکرد هستند(میرسپاسی،ص47).فعالیت های مدیریت منابع انسانی از طریق، شیوه های افزایش مهارت ، بالا بردن انگیزه ،پشتیبانی از کارکنان ،توسعه فرصت های حرفه ای ، امنیت شغلی و عادلانه بودن نظام ارزیابی عملکرد در بهبود اعتماد متقابل بین کارکنان و مدیران دارای اهمیت فراوانی می باشد (Vanhala and Ahteela, 2011).

توسعه منابع انسانی: یکی از وظایف و فرایندهای اصلی در چرخه ی منابع انسانی، توسعه ی منابع انسانی است. به مسایلی چون ایجاد یک سازمان پویا و فرصتهای آموزش و پرورش و یاد گیری کارکنان به منظور بهبود عملکرد سازمانی، گروهی و فردی می پردازد.

در یک تعریف تقریباً جامع، توسعه ی منابع انسانی را می توان فرایند توسعه و برانگیختن تخصصهای انسانی از طریق توسعه ی سازمانی و آموزش کارکنان و توسعه به منظور عملکرد تعریف کرد، یا در تعریف دیگر، توسعه ی منابع انسانی را می توان فرایند یا فعالیتی کوتاه مدت یا بلند مدت به منظور توسعه دانش، تخصص، بهره وری و رضایت کاری در سطوح مختلف فردی، تیمی، سازمانی یا ملی نامید (McLean , 2006) .از این نگاه، توسعه ی منابع انسانی چارچوبی برای کمک به کارکنان در توسعه مهارتها، دانشها، و توانایی های فردی و سازمانی از طریق ارایه فرصتها ی آموزشی، توسعه کارراهه، برنامه جانشینی ،مدیریت و توسعه عملکرد، مربیگری و توسعه سازمانی برای تحقق اهداف سازمانی فراهم میآورد(Xiaohui and McLean , 2007).

فهرست مطالب

عنوان صفحه

مقدمه:

فصل اول

بخش اول

طرح تحقیق

1-1-بیان مسئله......................................................................................................................................................................... 1

2-1: اهمیت تحقیق................................................................................................................................................................. 2

3-1: چارچوب نطری تحقیق.................................................................................................................................................. 2

4-1: پرسش اصلی و فرعی.................................................................................................................................................... 4

5-1-فرضیه های تحقیق............................................................................................................................................................. 4

1-5-1: فرضیه اصلی............................................................................................................................................................... 4

2-5-2:فرضیه های فرعی....................................................................................................................................................... 4

6-1: قلمرو تحقیق:................................................................................................................................................................ 5

1-6-: قلمرو زمانی...................................................................................................................................................................... 5

2-6-1:: قلمرو مکانی.................................................................................................................................................................. 5

7-1: روش ها وابزار گردآوری اطلاعات................................................................................................................................. 5

1-7-1: روش نمونه گیری...................................................................................................................................................... 5

2-7-1: حجم نمونه.................................................................................................................................................................. 5

3-7-1: روش تجزیه و تحلیل داده ها.................................................................................................................................. 5

3-7-1: روش تجزیه و تحلیل داده ها.................................................................................................................................. 6

8-1: شرح واژه های تحقیق.................................................................................................................................................... 7

بخش دوم

10-1: معرفی شرکت............................................................................................................................................................... 8

1-11: ساختار سازمانی........................................................................................................................................................... 8

12-1: استراتژی شرکت.......................................................................................................................................................... 9

13-1: زمینه های فعالیت شرکت........................................................................................................................................ 10

فصل دوم............................................................................................................................................................................... 11

بخش اول

ادبیات تحقیق

1-2: مقدمه............................................................................................................................................................................. 20

2-2: مفهوم توسعه منابع انسانی........................................................................................................................................ 20

1-2-2: پیشنه تاریخی توسعه منابع انسانی.................................................................................................................... 23

2-2-2: تعاریف و مفاهیم توسعه منابع انسانی................................................................................................................. 24

1-2-2-2: سطوح تجزیه و تحلیل در توسعه منابع انسانی............................................................................................ 25

2-2-2: مدل های توسعه منابع انسانی.............................................................................................................................. 26

1-2-2-2: مدل های عقلایی توسعه ی منابع انسانی..................................................................................................... 26

2-2-2-2: مدل های طبیعی توسعه ی منابع انسانی .................................................................................. 26

-2-2-2:توسعه ی منابع انسانی براساس نقاط مرجع استراتژیک..................................................................... 27

4-2-2-2: رویکرد باز و بسته به توسعه منابع انسانی................................................................................... 27

1-4-2-2-2: توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از نیاز............................................................................... 29

2-4-2-2-2: توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از فرصت........................................................................... 29

3-4-2-2-2: توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از قابلیت ها........................................................................ 29

5-2-2-2: مدل I-A توسعه منابع انسانی............................................................................................... 29

1-5-2-2-2: هم آهنگ سازی......................................................................................................... 30

2-5-2-2-2: موفقیت....................................................................................................................... 30

3-5-2-2-2: انطباق...................................................................................................................... 30

6-2-2-2: فلسفه توسعه منابع انسانی............................................................................................... 31

3-2: اجزاء توسعه منابع انسانی.......................................................................................................................................... 32

1-1-3-2: تعریف و پیشینه تاریخی آموزش................................................................................................................... 32

2-1-3-2: آموزش کارکنان و توسعه منابع انسانی......................................................................................................... 32

3-1-3-2: فلسفه آموزش منابع انسانی............................................................................................................................ 38

4-1-3-2: اصول عام آموزش منابع انسانی...................................................................................................................... 38

5-1-3-2: اصول حاکم بر نطام آموزش منابع انسانی در سازمانها................................................................................ 39

6-1-3-2: نقش آموزش کارکنان در بهبود عملکرد آنها................................................................................................ 39

7-1-3-2: شاخص های مؤثر در آموزش کارکنان............................................................................................................ 40

2-3-2: توسعه شایستگی های کارکنان............................................................................................................................ 41

1-2-3-2: تعریف شایستگی.............................................................................................................................................. 41

2-2-3-2: پیشینه تاریخی شایستگی ها......................................................................................................................... 42

3-2-3-2: ابعاد و شاخص های شایستگی کارکنان................................................................................................................. 42

4-2-3-2: الگوهای شایستگی.................................................................................................................................................. 43

5-2-3-2: انواع الگوهای شایستگی.................................................................................................................................. 43

3-3-2: تبادل و تسهیم اطلاعات با کارکنان..................................................................................................................... 44

1-3-3-2: توسعه همکاری.................................................................................................................................................. 45

2-3-3-2: فراهم آوردن اطلاعات لازم.............................................................................................................................. 45

3-3-3-2: مشارکت همگان در اطلاعات........................................................................................................................... 44

4-3-2: توانمند سازی کارکنان........................................................................................................................................... 45

1-4-3-2: تعریف توانمند سازی کارکنان......................................................................................................................... 46

2-4-3-2: پیشینه تاریخی توانمند سازی........................................................................................................................ 49

3=4=3=2: رویکردهای توانمند سازی کارکنان............................................................................................................... 51

1-3-4-3-2: رویکرد مکانیکی ......................................................................................................................................... 51

2-3-4-3-2: رویکرد ارگانیکی.......................................................................................................................................... 51

4-4-3-2: شاخص های توانمندسازی کارکنان................................................................................................................ 53

5-4-3-2: مزایای توانمند سازی........................................................................................................................................ 54

4-2: مفهوم رضایت شغلی کارکنان.................................................................................................................................... 54

1-4-2: رضایت شغلی.......................................................................................................................................................... 54

2-4-2: تعاریف و مفاهیم رضایت شغلی................................................................................................................................... 55

3-4-2: رویکردهای اساسی به رضایت شغلی ......................................................................................................................... 57

1-3-4-2 الگوی سنتی ...................................................................................................................................................... 58

2-3-4-2- الگوی روابط انسانی ............................................................................................................................................. 58

3-3-4-2- الگوی منابع انسانی ............................................................................................................................................. 58

4-4-2: رویکرد انگیزش در رضایت شغلی.............................................................................................................................. 58

1-4-4-2: تئوری های محتوایی انگیزش .............................................................................................................................. 59

2-4-4-2: تئوری دو عاملی هرز برگ .................................................................................................................................... 59

3-4-4-2: تئوری سلسله ‏مراتب نیازهای مازلو ........................................................................................................... 60

4-4-4-2: تئوری نیازهای مک کللند .................................................................................................................................... 60

5-4-4-2: تئوری ای . آر. جی .............................................................................................................................................. 61

6-4-4-2: تئوری مک گریگور .......................................................................................................................................... 61

7-4-4-2: تئوری های فرآیندی انگیزش ............................................................................................................................. 62

8-4-4-2: تئوری انتظار- ارزش ............................................................................................................................................ 62

9-4-4-2: تئوری تقویت .................................................................................................................................................... 62

10-4-4-2: تئوری برابری ..................................................................................................................................................... 62

5-4-2: تئوری های معاصر .................................................................................................................................................... 63

1-5-4-2 : تئوری هدفگذاری ........................................................................................................................................... 63

2-5-4-2 : تئوری اسناد ......................................................................................................................................................... 63

3-5-4-2 : - رویکرد عوامل اثرگذار بر رضایت شغلی ............................................................................................................ 64

6-4-2 : - عوامل سازمانی....................................................................................................................................................... 64

1-6-4-2 حقوق و دستمزد .................................................................................................................................................... 64

2-6-4-2: ترفیعات ................................................................................................................................................................. 66

3-6-4-2 : خط مشی‏های سازمانی ................................................................................................................................. 66

7-4-2: عوامل محیطی............................................................................................................................................................. 66

1-7-4-2: سبک سرپرستی .................................................................................................................................................. 67

2-7-4-2: گروه کاری ......................................................................................................................................................... 67

3-7-4-2: شرایط کاری ........................................................................................................................................................ 67

4-7-4-2: ماهیت کار ............................................................................................................................................................. 68

8-4-2: عوامل فردی ........................................................................................................................................................... 69

1-8-4-2- کاربرد مهارت .................................................................................................................................................... 69

2-8-4-2- سابقه خدمت ........................................................................................................................................................ 69

3-8-4-2- سطح تحصیلات ............................................................................................................................................... 69

9-4-2- پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی .......................................................................................................... 69

1-9-4-2- پیامدهای رضایت شغلی ...................................................................................................................................... 69

2-9-4-2- افزایش بهره وری فرد .................................................................................................................................... 69

3-9-4-2- افزایش روحیه فرد ............................................................................................................................................... 69

4-9-4-2- تعهد سازمانی فرد ............................................................................................................................................... 70

5-9-4-2- تضمین سلامت فیزیکی و ذهنی فرد ......................................................................................................... 70

6-9-4-2- افزایش رضایت از زندگی ................................................................................................................................... 70

7-9-4-2- افزایش سرعت آموزش مهارت های جدید شغلی .............................................................................................. 70

10-4-2- پیامدهای عدم رضایت شغلی:................................................................................................................................ 70

1-10-4-2- تشویش ............................................................................................................................................................ 70

2-10-4-2- غیبت کاری ..................................................................................................................................................... 70

3-10-4-2- تاخیر در کار ................................................................................................................................................ 71

4-10-4-2- ترک خدمت: ................................................................................................................................................... 71

5-10-4-2- فعالیت اتحادیه ................................................................................................................................................. 71

6-10-4-2- بازنشستگی زودرس .................................................................................................................................... 71

بخش دوم

5-2: پیشینه تاریخی تحقیق.................................................................................................................................................... 72

1-5-2: تاریخچه مطالعات و تحقیقات انجام‏گرفته پیرامون رضایت شغلی ............................................................................. 73

2-5-2: سابقه پژوهش ها و مطالعات انجام گرفته در زمینه رضایت شغلی .............................................................. 73

9-1- مروری بر مطالعات مربوط در خارج از ایران ................................................................................................................. 74

9-2- مروری بر مطالعات مربوط در داخل ایران ................................................................................................................... 75

6-2: جمع بندی ادبیات پژوهش............................................................................................................................................. 76

1-6-2: آموزش و رضایت شغلی ............................................................................................................................................. 76

2-6-2: شایستگی کارکنان و اعتماد........................................................................................................................................ 77

3-6-2: تبادل و تسهیم اطلاعات و رضایت شغلی ................................................................................... 77

4-6-2: توانمند سازی و رضایت شغلی.................................................................................................................................... 78

7-2: نتیجه گیری از ادبیات تحقیق........................................................................................................................................ 79

3-فصل سوم........................................................................................................................................................................... 79

1-3: مقدمه.............................................................................................................................................................................. 80

2-3: روش تحقیق.................................................................................................................................................................... 80

3-3: روشهای گردآوری اطلاعات.............................................................................................................................................. 81

4-3 : پرسشنامه....................................................................................................................................................................... 81

1-4-3: مستندات پرسشنامه.................................................................................................................................................... 81

2-4-3 : روایی یا اعتبار ابزار سنجش ...................................................................................................................................... 83

3-4-3 : پایایی یا قابلیت اعتماد ابزار سنجش.......................................................................................................................... 83

4-4-3: اعتبار عاملی پرسشنامه............................................................................................................................................... 85

5-3: جامعه آماری.................................................................................................................................................................... 85

1-5-3: روش نمونه گیری ..................................................................................................................................................... 86

2-5-3: حجم نمونه.................................................................................................................................................................. 86

6-3 : متغیر های تحقیق.......................................................................................................................................................... 87

7-3: فرضیات پژوهش.............................................................................................................................................................. 88

8-3 : روش تجزیه و تحلیل داده ها........................................................................................................................................ 88

4: فصل چهارم........................................................................................................................................................................ 91

4-1 مقدمه................................................................................................................................................................................ 91

2-4: بررسی توصیفی مشاهدات ........................................................................................................................................... 92

3-4: تحلیل اسنباطی یافته‌ها ............................................................................................................................................ 95

4-4: مدل معادلات ساختاری ................................................................................................................................................. 96

1-4-4: آزمون نرمال بودن مولفه های الگو ................................................................................................................................. 97

5-4: اعتبار سنجی مدل تحقیق با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری ...................................... 98

6-4: تفسیر و تعبیر مدل ..................................................................................................................................................... 100

7-4: بررسی ضرایب روایی، توصیفی و همبستگی ............................................................................................................... 104

8-4: تحلیل فرضیه های تحقیق ...................................................................................................................................... 106

9-4: رتبه بندی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان ....................................................................................................... 109

5: فصل پنجم......................................................................................................................................................................... 110

نتیجه گیری و پیشنهاد

1-5: مقدمه ......................................................................................................................................................................... 111

2-5- بررسی نتایج پژوهش .................................................................................................................................................. 112

3-5- بحث بر روی نتایج پژوهش ......................................................................................................................................... 114

4-5: پیشنهادهای تحقیق...................................................................................................................................................... 114

5-5- پیشنهاد برای تحقیقات آتی ....................................................................................................................................... 115

6-5- موانع ومحدودیتهای تحقیق ........................................................................................................................................ 115

6: منابع و مأخذ

7: پیوست­ها و ضمائم

خرید فایل

پایان نامه بررسی رابطه همسویی بین مشخصه های محیطی کسب و کار، اولویت های رقابتی و ساختار زنجیره تامین با عملکرد کسب و کار

پایان نامه بررسی رابطه همسویی بین مشخصه های محیطی کسب و کار، اولویت های رقابتی و ساختار زنجیره تامین با عملکرد کسب و کار

چکیده

مطالعه شرکت­ها بیانگر آن است که با توجه به تغییرات زیاد محیط کسب و کار، شرکت­های موفق علاوه بر اینکه از رقبای خود بهتر کار می­کنند، با تغییرات محیطی خود نیز سازگارترند و در مواجهه با محیط متغیر، برنامه ریزی لازم را دارند. به گونه­ای که توجه به مشخصه­های محیطی کسب و کار در انتخاب ساختارها و استراتژی­های سازمانی باعث بهبود عملکرد در شرکتها می­شود.

در این پژوهش رابطه بین همسویی مشخصه­های محیطی کسب و کار، اولویت­های رقابتی و ساختار زنجیره تامین با عملکرد کسب و کار در شرکت­های قطعه ساز خودروی شهرک­های صنعتی استان سمنان مورد ارزیابی قرار گرفته است. بر اساس ادبیات موجود درباره مشخصه­های محیطی کسب و کار، اولویت­های رقابتی، ساختار زنجیره تامین و عملکرد کسب و کار، یک مدل نظری توسعه داده شد و نتایج فرضیات بصورت تجربی مورد ارزیابی قرار گرفت.

داده های این پژوهش با استفاده از پرسشنامه جمع آوری شد. کلیه شرکت های تولیدی قطعه ساز خودرو واقع در سطح استان سمنان که جمعا 213 شرکت می‌باشند، قلمرو تحقیق حاضر می‌باشد و از آنجا که آگاه‌ترین افراد نسبت به شرکت، مدیران ارشد می‌باشند، لذا پاسخ دهندگان مدیران ارشد این شرکت‌ها می‌باشند و بنابر این سطح تحلیل این پژوهش سازمان می‌باشد. تعداد نمونه این پژوهش 130 شرکت بوده است.

بر اساس میانگین سؤالات مطروحه در مورد عملکرد، شرکت‌ها به ترتیب، لیست شدند. نیمه اول شرکت‌ها با توجه به این لیست، شرکت‌های با عملکرد بالا و نیمه دوم، شرکت‌های با عملکرد پایین در نظر گرفته شدند. سپس همسویی بین مشخصه‌های محیطی کسب‌و‌کار، اولویت‌های رقابتی و ساختار زنجیره تامین، هم برای شرکت‌های با عملکرد بالا و هم برای شرکت‌های با عملکرد پایین آزموده شد تا فرضیه اصلی پژوهش بررسی شود. طبق فرضیه اصلی پژوهش، در شرکت‌های با عملکرد بالا، بین مشخصه‌های محیطی کسب‌و‌کار، اولویت‌های رقابتی و ساختار زنجیره تامین همسویی وجود دارد (وجود همسویی استراتژیک) و در شرکت‌های با عملکرد پایین، این همسویی استراتژیک، وجود ندارد. بررسی همسویی استراتژیک، از طریق مدل یابی معادلات ساختاری انجام شد.

واژه‌های کلیدی: همسویی استراتژیک، اولویت های رقابتی، مدیریت زنجیره تامین، مدیریت عملکرد

مقدمه

در طول چهل سال گذشته، ماهیت محیط کسب ‌و ‌کار با ترکیبی از تغییرات الگوی تقاضا، تغییرات تکنولوژی و جهانی شدن، دچار دگرگونی شده‌است. امروزه نیازهای بازار، ناپایدار و پراکنده شده‌است و مانند گذشته نمی‌توان مشتریان را به‌راحتی طبقه‌بندی کرد. آن‌ها تقاضای ارزش بالاتر، تنوع بیش‌تر، خدمات بهبود یافته در زمان کم‌تر و شتاب در نوآوری محصول را دارند (خیمتریکس، 2004). دیکن(2003) بیان می‌دارد از دهه 80 میلادی، شتاب گرفتن پیشرفت در تولید، ارتباطات، اطلاعات، و فن‌آوری‌های حمل و نقل، به همراه توجه به ایده بازار آزاد، موجب آشفتگی تدریجی محیط کسب‌ و ‌کار به‌دلیل افزایش تنوع، سرعت تغیرات غیر قابل پیش بینی، پیچیدگی و فشار رقابتی شد (تینگ چی، کیلداف و گراگیا، 2009).

قسمتی از متن

مینتزبرک(1979) چهار مولفه را برای دربرگرفتن همه حالات مشخصه‌های محیطی کسب و کار معرفی نمود: تنوع، پیچیدگی، پویایی و بخشندگی. دس و برد (1984) با استفاده از روش تجربی و اطلاعات دسته‌بندی‌شده، جهت بیان رابطه بین شرکت‌ها و محیط، سه مولفه محیطی را بیان نمودند: بخشندگی، پویایی و پیچیدگی.

در این پژوهش با توجه به مولفه‌های معرفی شده از طرف مینتزبرگ و همچنین تحقیقات صورت گرفته توسط دس و برد، چهار بعد برای شناسایی محیط کسب و کار در نظر گرفته می­شود که در زیر می­آید.

تنوع محیطی

تنوع به درجه‌ای که سازمان با شرایط همگن یا پراکنده مواجه است، اشاره دارد. تنوع محیطی، به واسطه تنوع فعالیت‌هایی که باید انجام پذیرد روی ساختار سازمانی اثر می­گذارد (مینتزبرگ، 1979).

پیچیدگی محیطی

پیچیدگی محیطی به نبود تجانس، تنوع و تعدد عوامل موجود در بخش‌های مختلف محیط سازمان اشاره دارد. مدیران سازمان، به‌خاطر این‌که همواره خود را از یک سو در میان تصمیمات سیاسی و از سوی دیگر واقعیت‌های عملی می‌یابند، همواره با پیچیدگی محیطی روبه‌رو هستند. تصمیمات سیاسی گاهی برای اهداف سیاسی گرفته‌می‌شوند و نمی‌توانند به‌درستی با واقعیت‌های عملی تطبیق داده‌شوند. مدیران در چنین وضعیتی با یک معمای حل‌ناشدنی مواجه می‌شوند. یک عامل پیچیدگی دیگر برای سازمان‌ها، واقعیت‌های اقتصادی در قالب محدودیت‌های بودجه‌ای است، چراکه ملزم به ارائه خدمات بیشتر با بودجه محدود هستند.

پویایی محیطی

پویایی به سرعت و پیش‌بینی تغییرات در محیط اشاره دارد؛ که ناشی از تغییرات فن‌آوری، تغییرات تقاضا و عکس العمل های رقابتی می‌باشد. سازمان‌ها دایماً با تغییر و بی‌ثباتی محیطی مواجه هستند، که این بی‌ثباتی‌ها بیشتر در تصمیم‌گیری‌ها، بودجه‌بندی‌ها و برنامه‌ریزی‌های راهبردی دیده می‌شوند. محیط‌های پویا باعث می‌شوند سازمان‌ها وضعیت کارآفرینانه به خود بگیرند و کارآفرینی را تشدید نمایند (قوچانی و یزدانی، 1390).

بخشندگی محیطی

بخشندگی محیطی اشاره به فراوانی و یا کمیابی منابع مورد نیاز برای سازمان‌هایی دارد که در یک محیط فعالیت می‌کنند، و بر بقا و رشد آن‌ها و نیز بر توانایی سازمان‌های جدید برای ورود به آن محیط تأثیر می‌گذارد (تانگ، 2008). حمایت اغلب در مقیاس معکوس و به عنوان خصومت محیطی اندازه‌گیری می‌شود (وارد و دیگران، 1996).

فهرست مطالب

فصل اول.. 1

1-1- مقدمه. 2

1-2- بیان مساله و تبیین موضوع. 3

1-3- ضرورت و اهمیت انجام تحقیق.. 4

1-4- کاربردهای تحقیق.. 5

1-5- اهداف تحقیق.. 5

1-6- فرضیه‌های تحقیق.. 6

1-7- قلمرو مکانی و زمانی پژوهش... 6

1-8- تعاریف عملیاتی متغیرهای پژوهش... 7

1-8-1- مشخصه‌های محیطی کسب ‌و‌ کار. 7

1-8-2- اولویت‌های رقابتی.. 7

1-8-3- ساختار زنجیره تامین.. 7

1-8-4- عملکرد کسب‌‌و‌کار. 8

فصل دوم. 9

2-1- مبانی نظری.. 11

2-1-1- محیط کسب و کار. 11

2-1-2- اولویت­های رقابتی.. 16

2-1-3- طراحی و ساختار سازمانی.. 20

2-2- تئوری های طراحی سازمان. 26

2-3- تئوری‌های اقتضایی طراحی سازمان. 28

2-4- ساختار زنجیره تامین.. 30

2-4-1- زنجیره تامین ناب و چابک... 34

2-4-2- عملکرد کسب و کار شرکت... 40

2-5- پیشینه تحقیق.. 43

2-5-1- مطالعات داخلی.. 43

2-5-2- مطالعات خارجی.. 44

2-6- جمع بندی.. 46

فصل سوم. 48

3-1- روش تحقیق.. 49

3-2- جامعه آماری.. 50

3-3- نمونه آماری و روش نمونه­گیری.. 50

3-4- روش گردآوری اطلاعات.. 50

3-4-1- ابعاد محیط کسب و کار. 52

3-4-2- ابعاد اولویت‌های رقابتی.. 52

3-4-3- ابعاد ساختار زنجیره تامین.. 52

3-4-4- مقیاس ارزیابی عملکرد کسب و کار. 53

3-5- روایی و پایایی پرسشنامه. 53

3-5-1- روایی.. 53

3-5-2- پایایی.. 54

3-6- روش تجزیه و تحلیل‌ 55

3-6-1- مدل‌یابی معادلات ساختاری.. 55

3-6-1- 1- نرم افزار مورد استفاده. 56

3-6-1-2- شاخص های برازش در آموس... 58

3-6-2- آزمون نرمال بودن داده­ها 60

3-6-3- ضریب همبستگی.. 60

فصل چهارم. 61

4-1- مشخصات پاسخ دهندگان و جامعه آماری.. 62

4-1-1- آمار توصیفی سوالات.. 69

4-2- آمار استنباطی.. 70

4-2-1- نتایج بررسی روایی.. 71

4-2-2- نتایج بررسی پایایی.. 76

4-2-4- همبستگی بین متغیرهای پژوهش... 77

4-3- یافته‌های تحقیق.. 78

4-3-1- مدل معادلات ساختاری.. 78

4-3-2- تحلیل مدل های ساختاری.. 80

4-3-3- بررسی فرضیه‌های اصلی تحقیق.. 82

فصل پنجم. 85

5-1- بحث و نتیجه گیری.. 86

5-1-1- فرضیه اصلی.. 87

5-1-2- فرضیه­های جانبی.. 89

5-1-2-1- فرضیه جانبی 1. 89

5-1-2-2- فرضیه جانبی 2. 89

5-1-2-3- فرضیه جانبی 3. 89

5-1-2-4- فرضیه جانبی 4. 90

5-1-2-5- فرضیه جانبی 5. 90

5-1-2-6- فرضیه جانبی 6. 90

5-2- پیشنهادهای برگرفته از پژوهش... 90

5-2-2- پیشنهاد پژوهشی.. 92

5-3- محدودیت ها 93

منابع ومآخذ.. 94

منابع فارسی.. 95

منابع انگلیسی.. 95

پیوست ها. 100

پرسشنامه. 101

خرید فایل

پایان نامه بررسی رابطه بین هوش معنوی ،رضایت شغلی و تعهد سازمانی در میان کارکنان شرکت دارو پخش تهران

پایان نامه بررسی رابطه بین هوش معنوی ،رضایت شغلی و تعهد سازمانی در میان کارکنان شرکت دارو پخش تهران

چکیده:

هدف از انجام این تحقیق تعیین رابطه بین هوش معنوی ،رضایت شغلی و تعهد سازمانی در میان کارکنان شرکت دارو پخش تهران می باشد. جامعه اماری تحقیق شامل کلیه کارکنان زن و مرد شرکت دارو پخش در شهر تهران بوده است. تعداد کارکنان شرکت دارو پخش در بخش های مختلف این کارخانه 1000 نفر براورد شده است. نمونه گیری صورت نمونه گیری طبقه ای نظام دار انجام شده است . تعداد 132 کارمند مرد و 50 کارمند زن به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. از پرسشنامه های استاندارد هوش معنوی آمرام ، تعهد سازمانی پورتر و رضایت شغلی کراک و راک برای جمع اوری اطلاعات استفاده شده است. از روش های امار توصیفی و استنباطی برای تجزیه و تحلیل داده ها ، استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین هوش معنوی و تعهد سازمانی کارکنان شرکت دارو پخش تهران رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. علاوه بر این یافته های تحقیق نشان داد که بین هوش معنوی و رضایت شغلی کارکنان شرکت دارو پخش تهران رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد که بین تعهد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان شرکت دارو پخش تهران رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. علاوه بر این یافته ها بیانگر ان بود که بین هوش معنوی و تعهد سازمانی کارکنان شرکت دارو پخش تهران با رضایت شغلی انها رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.

کلید واژه ها: تعهد سازمانی ، رضایت شغلی ، هوش معنوی ، مدیریت رفتار سازمانی ، مدیریت منابع انسانی

مقدمه:

تمامی جوامع برای مهارت ها و رفتارهای خاص ارزش قائل هستند. این که هر جامعه از کدام استعدادها تجلیل می کند، بستگی دارد به اینکه جامعه برای بقا و تداوم خود چه نیازها و خواسته هایی دارد. از نظر غالب مردم داشتن هوش، توانایی سازش موفقیت آمیز با نیازها و خواسته های فرهنگی و محیطی است.

آنچه مسلم است، هوش از جذاب ترین نیروهای روانی است که جلوه های آن در موجودات مختلف به مقادیر متفاوت قابل مشاهده و رویت است. هر چه موجودات ازتکامل بیشتری بهره مند بوده و به همان نسبت از پیچیدگی بیشتری برخوردار باشند، از نظر هوشی نیز پیشرفته تر خواهند بود.

قسمتی از متن

عامل هوش معنوی می تواند موجب ارتقای رضایت شغلی کارکنان گردد. علاوه بر این جنیا و پورهویت (2006) معتقدند هوش معنوی می تواند موجب افزایش تعهد سازمانی کارکنان نیز گردد. تعهد سازمانی عبارت از نگرش‌های مثبت یا منفی افراد نسبت به کل سازمان (نه شغل ) است که در آن مشغول به کارند. در تعهد سازمانی شخص نسبت به سازمان احساس وفاداری قوی دارد و از طریق آن سازمان خود را مورد شناسایی قرار می دهد(می یر ، 2000)

به اعتقاد زوها و مارشال (2010) برخورداری از تعهد سازمانی بالا می تواند موجب موجب نظم در کار گردد و به کارکنان فرصت دهد که با علاقه مندی بیشتری به خدمات خود به مراجعان بپردازند. این موضوع خود می تواند سبب افزایش سطح رضایت مدیران از کارکرد و عملکرد کارکنان گردد. در واقع رضایت از پرسنل تابعی از عوامل و فاکتورهای مختلف است که می توان از ان جمله به رضایت از کارکرد ، رفتار و اخلاق ، نظم ، همکاری با پرسنل ، دقت در کار و نظایر ان در میان کارکنان اشاره نمود. شرکت دارو پخش به دلیل گستردگی کار و تنوع محصولات و نیز تعداد کارکنان بزرگ ترین واحد تولیدی دارو در کشور به شمار می رود. نظر به اینکه داروها در تامین سلامت بیماران جامعه نقش ممتازی دارند لذا بایستی سعی شود تا این داروها به شیوه ای صحیح و با کیفیت تولید گردد. تولید با کیفیت در یک واحد صنعتی مرهون و مدیون انگیزش و تعهد سازمانی و رضایت شغلی بالای کارکنان ان مجموعه به شمار می رود. لذا اگر شرکت دارو پخش بتواند برخوردار ازکارکنانی گردد که دارای روحیه کار و تلاش بالایی بوده واز رضایت شغلی بالایی برخوردار باشند ، می توان امیدوار بود که محصولات تولیدی نیز از دره بالایی از کیفیت برخوردار باشند. در این میان احساسات معنوی و نگرشهای مذهبی کارکنان بر این موضوع تاثیر گذار می باشند. با توجه به این مهم لازم است تادر قالب تحقیقی علمی و منسجم به بررسی رابطه بین هوش معنوی ،رضایت شغلی و تعهد سازمانی در میان کارکنان شرکت دارو پخش تهران پرداخته شود.دراین تحقیق به بررسی رابطه بین هوش معنوی رضایت شغلی وتعهدسازمانی درمیان کارکنان شرکت داروپخش پرداخته می شود.

نظریه برابری و انتظار :

به نظر لاوسن و شن نظریه هایی که تا اینجا مطرح شد تأکید اصلی خود را بر پیش راندن افراد در زمینه ها و موقعیتهای سازمانی قرار می دهد . در حالیکه تعداد دیگری از نظریه ها که در طبقه بندی ریز مدلها قرار دارند ، به فرایندهای شناختی تأکید دارند ، فرایندهایی که سبب کار کردن و باقی ماندن کارکنان در یک سازمان خاص می شود . از جمله این نظریه ها نظریه برابری است که توسط آدامز ارائه گردید و اساساً بر دو مؤلفه درون و برون دادها تأکید دارد . به اعتقاد آدامز رضایت شغلی حاصل همخوانی و برابری این دو مؤلفه با یکدیگر است . بنا به نظر آدامز نارضایتی شغلی زمانی بوقوع می پیوندد که نسبت بازداده های یک فرد به درون دادها و نسبت باز داده ها به درون داده های فردی افراد دیگر مورد مقایسه قرار گرفته و کمتر از آنها برآورده می شود . (جوزانی، 1387، 37

فهرست

عنوان 1

چکیده 7

فصل اول کلیات تحقیق 8

مقدمه 9

بیان مساله 10

اهمیت وضرورت انجام تحقیق 12

اهداف تحقیق 12

سوالات تحقیق 13

فرضیه های تحقیق 13

محدودیت های تحقیق 14

فصل دوم مبانی نظری وسوابق تحقیق 15

بخش اول رضایت شغلی 16

2-1-1تعریف رضایت شغلی 16

2-1-2تاریخچه رضایت شغلی 16

2-1-3رضایت شغلی وابعادآن 17

2-1-4انواع رضایت شغلی 18

2-1-4-1رضایت درونی 19

2-1-4-2رضایت بیرونی 19

2-1-5نظریه های زیربنایی رضایت شغلی 19

2-1-5-1نظریه های ریزمدل 21

2-1-5-2نظریه های درشت مدل 24

2-1-6نظریه هایرضایت شغلی 26

2-1-6-1نظریه ارزش 26

2-1-6-2نظریه هالند 27

2-1-6-3نظریه بریل 27

2-1-6-4نظریه نقشی 27

2-1-6-5نظریه شغلی کوک وراک 30

2-1-7رضایت شغلی وانگیزش 30

2-1-8عوامل موثربررضایت شغلی 31

2-1-8-1عوامل شغلی 31

بخش دوم تعهدسازمانی 33

2-2-1تعهد 33

2-2-2انواع تعهد 34

2-2-2-1تعهدنسبت به مشتری 34

2-2-2-2تعهدنسبت به سازمان 35

2-2-2-3تعهدنسبت به خود 36

2-2-2-4تعهدنسبت به افرادوگروه کاری 36

2-2-2-5تعهدنسبت به کارووظیفه 37

2-2-3مفهوم تعهدسازمانی 37

2-2-4تعاریف تعهدسازمانی 38

2-2-5دیدگاههای نوین درباره تعهدسازمانی 42

2-2-5-1دیدگاههایی درموردکانونهای تعهدسازمانی 42

2-2-5-2تعهدسازمانی مفهوم یک بعدی یاچندبعدی 43

2-2-5-3الگوهای چند بعدی 44

2-2-6عوامل موثربرتعهدسازمانی 46

2-2-7اجزای تعهدسازمانی 49

2-2-8نتایج وپیامدهای تعهدسازمانی 50

2-2-9شیوه های تقویت تعهدسازمانی 56

2-2-10ارتباط بین هوش معنوی وتعهدسازمانی 57

بخش سوم هوش معنوی 58

معنویت 59

2-3-1تعریف هوش معنوی 60

2-3-2تاریخچه هوش معنوی 62

هوش معنوی ومولفه های آن 64

2-3-3هوش معنوی وهوش شناختی 67

2-3-4هوش معنوی ومفهوم شخصیت 68

2-3-5هوش معنوی ومفهوم توانایی ذهنی 70

2-3-6مفهوم هوش معنوی 71

2-3-7ابعادهوش معنوی 71

نظریه امرام درموردهوش معنوی 72

سوابق وپیشینه تحقیق 75

سوابق تحقیق درایران 75

سوابق تحقیق درخارج ازکشور 77

مدل مفهومی تحقیق 79

فصل سوم روش شناسی تحقیق 79

مقدمه 80

روش ونوع تحقیق 80

روش گردآوری اطلاعات 80

نمونه پژوهش 81

ابزارگردآوری داده ها 82

روش تجزیه وتحلیل اطلاعات 83

فصل چهارم تجزیه وتحلیل داده ها 85

مقدمه 86

الف)توصیف داده ها 87

ب)آزمون فرضیه های تحقیق 105

خلاصه نتایج آزمون فرضیه های تحقیق 112

ج)تحلیل رگرسیون چندمتغیره باروش گام به گام 112

فصل پنجم نتیجه گیری وپیشنهادهای تحقیق 115

مقدمه 116

5-1تبیین نتایج تحقیق 116

5-2پیشنهاد های کاربردی تحقیق 117

5-3پیشنهادهابرای تحقیقات آتی 118

5-4مشکلات ومحدودیت های تحقیق 119

منابع 120

منابع لاتین 124

خرید فایل

پایان نامه بررسی رابطه میان معنویت در محیط کار و سرمایه اجتماعی در ادارات دولتی شهرستان نطنز

پایان نامه بررسی رابطه میان معنویت در محیط کار و سرمایه اجتماعی در ادارات دولتی شهرستان نطنز

چکیده

یکی از روندهای مهم کسب وکار و مدیریت در قرن 21 که از اواسط دهه 90 به طور جدی مطرح شده است، تمرکز بر معنویت کارکنان در سازمان ها می باشد. پایبندی خدمتگزاران بخش عمومی به اخلاقیات و تبلور این تعهد در رفتارهای آنها، موجب توسعه سرمایه اجتماعی می شود؛ یعنی مدیرانی که اصول اخلاقی را در عملکردها وتصمیم های سازمانی به کار می گیرند، با توسعه روابط مبتنی بر اخلاقیات، سرمایه اجتماعی ایجاد می کنند. بنابراین در این تحقیق قصد دارد رابطه میان معنویت در محیط کار با سرمایه اجتماعی را در ادارات دولتی شهرستان نطنز مورد آزمون قرار دهد. بدین منظور تعداد 250 نفر از کارکنان ادارات مزبور به صورت تصادفی ساده انتخاب گردیدند. داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه جمع آوری گردید. به منظور بررسی وجود ارتباط میان متغیرهای تحقیق ابتدا از آزمون همبستگی اسپیرمن استفاده گردیده و درصورت وجود رابطه معنی دار، رابطه علّی میان آنها از طریق رگرسیون آزمون گردید. یافته ها نشان می دهد، میان معنویت در محیط کار و سرمایه اجتماعی و ابعاد سه گانه(ساختاری، رابطه ای و شناختی) رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

مقدمه

دردیدگاه¬های سنتی مدیریت، سرمایه های اقتصادی، فیزیکی، و نیروی انسانی مهمترین نقش را در توسعه ایفا می¬کردند؛ برای توسعه در عصر حاضر به سرمایه اجتماعی بیشتر از سرمایه اقتصادی ، فیزیکی و انسانی نیازمندیم. زیرا بدون این سرمایه استفاده بهینه از دیگر سرمایه¬ها امکان¬پذیر نیست. در جامعه¬ای که فاقد سرمایه اجتماعی کافی است به احتمال زیاد سایر سرمایه¬ها تلف می¬شوند. از این رو است که موضوع سرمایه اجتماعی محور اصلی مدیریت در سازمان¬ها محسوب شده و مدیرانی موفق قلمداد می¬شوند که بتوانند در ارتباط با جامعه به تولید و توسعه سرمایه اجتماعی بیشتری نائل شوند.

بخشی از متن

سرمایه اجتماعی:

ارزش آن جنبه از ساختار اجتماعی است که به عنوان منابعی در اختیار اعضا قرار می گیرد تا بتوانند به اهداف و منافع خود دست یابند (Coleman, 1990). ‍‍‍‍‍‍

بعد ساختاری:شامل پیوندهای موجود در شبکه، شکل و ترکیب شبکه و تناسب سازمانی می‌شود

بعد ارتباطی: این بعد شامل اعتماد، هنجارها، تعهدات وهویت می‌شود.

بعد شناختی: زبان و کدهای مشترک و روایت‌های مشترک این بعد در رابطه با پدیده هایی نظیر ارزشها، نگرشها، تعهدات، مشارکت و اعتماد موجود در سیستم می باشد (Nahapiet & Ghoshal,1998:251)

معنویت در محیط کار:

درک و شناسایی اینکه بعدی از زندگی کارکنان درونی و باطنی است که این بعد قابل پرورش است و به واسطه انجام کارهای با معنا در زندگی افزایش می یابد. (Ashmos and Duchon, 2000)

فهرست موضوعی شماره صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق.. 2

1-1- مقدمه. 3

1-2- بیان مسئله پژوهش... 3

1-3- اهداف تحقیق.. 5

1-4- اهمیت موضوع پژوهش و انگیزه انتخاب آن. 6

1-5- سوال­ها و فرضیه­های پژوهش... 8

1-5-1-سوال اصلی 8

1-5-2-سوال های فرعی.. 8

1-5-3-فرضیه اهم 8

1-5-4-فرضیه­های اخص.... 9

1-6- مدل مفهومی تحقیق.. 9

1-7- تعریف­های عملیاتی متغیرها و واژه­های کلیدی.. 10

1-8- روش تحقیق.. 10

1-9- قلمرو تحقیق.. 11

1-10- جامعه آماری و حجم نمونه. 11

1-11- برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری: 11

فصل دوم: مروری بر مبانی نظری تحقیق.. 13

2-1- مقدمه. 14

2-2- سرمایه اجتماعی.. 14

2-2-1- سرمایه اجتماعی از دیدگاه بوردیو. 16

2-2-2- سرمایه اجتماعی از دیدگاه کلمن.. 16

2-2-3- سرمایه اجتماعی از دیدگاه پوتنام. 17

2-2-4- تمایزات بر مبنای سطح تحلیل.. 18

2-2-5- تمایزات بر مبنای کاربردهای هنجاری.. 19

2-2-6- تمایزات بر اساس مزایای اصلی در مقابل مزایای ثانویه. 19

2-2-7- سرمایه اجتماعی در حوزه سازمان و مدیریت... 23

2-2-8- ابعاد سرمایه اجتماعی سازمانی.. 25

2-2-9- سازه های اندازه گیری.. 33

2-2-10- الگوهایی برای تبیین مفهوم سرمایه اجتماعی.. 33

2-2-11- نقش سرمایه انسانی و افراد در سرمایه اجتماعی سازمان. 35

2-2-12- ویژگی‌های سرمایه ‌اجتماعی.. 39

2-2-13- راههای ایجاد و حفظ سرمایه اجتماعی در سازمان. 41

2-2-14- مزایای سرمایه اجتماعی.. 43

2-2-15- هزینه‌های بالقوه سرمایه اجتماعی.. 45

2-3- معنویت در محیط کار. 46

2-3-1- نیازهای معنوی کارکنان و ظهورپارادایم معنویت در محیط کار. 49

2-3-2- تعاریف و دیدگاه‌های معنویت و معنویت در محیط کار. 51

2-3-3- رویکرد درون‌گرا / متافیزیکی.. 53

2-3-4- رویکرد دینی.. 53

2-3-5- رویکرد اگزیستانسیالیستی / سکولار. 54

2-3-6- رویکرد مخالفان معنویت... 55

2-3-7- مباحثی درباره روش تحقیق در زمینه معنویت در محیط کار. 55

2-3-8- مزایای معنویت در محیط کار. 57

2-3-9- مفهوم‌سازی معنویت در محیط کار. 58

2-3-10- رفتار شهروندی سازمانی و معنویت محیط کاری.. 60

2-4- پیشینه تحقیقات... 62

2-4-1- تحقیقات صورت گرفته در خصوص سرمایه اجتماعی.. 62

2-4-2- مطالعات صورت گرفته در خصوص معنویت در محیط کاری.. 65

فصل سوم: روش تحقیق.. 68

3-1- مقدمه. 69

3-2- روش تحقیق.. 69

3-3- متغیرها و شاخص های تحقیق.. 71

3-4- قلمرو مکانی پژوهش... 71

3-5- قلمرو زمانی پژوهش... 71

3-6- قلمرو موضوعی پژوهش... 71

3-7- جامعه آماری پژوهش... 71

3-8- حجم نمونه و روش نمونه­گیری.. 71

3-9- ابزار جمع‌آوری اطلاعات... 72

3-10- روایی و پایایی پرسشنامه ها 74

3-10-1-تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه­ها 74

3-10-2- تعیین اعتبار (روایی) پرسشنامه. 76

3-11- روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات... 76

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 79

4-1- مقدمه.... 80

4-2- آمار توصیفی.. 81

4-2-1- آمار توصیفی بر حسب متغیرهای جمعیت شناختی.. 81

4-2-2- آمار توصیفی متغیر های پژوهش... 85

4-3- آزمون فرضیه های تحقیق.. 86

4-3-1- آزمون فرضیه اهم. 86

4-3-2- آزمون فرضیه اخص اول. 87

4-3-3- آزمون فرضیه اخص دوم. 88

4-3-4- آزمون فرضیه اخص سوم. 89

4-4- آزمون رگرسیون. 91

4-4-1- فرضیه اهم. 92

4-4-2- فرضیه اخص اول. 93

4-4-3- فرضیه اخص دوم. 94

4-4-4- فرضیه اخص سوم. 96

4-5- آزمون فریدمن.. 97

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری.. 99

5-1- مقدمه. 100

5-2- نتیجه گیری براساس نتایج بدست آمده از آزمون فرضیه ها 102

5-2-1- فرضیه اهم. 102

5-2-2- فرضیه اخص اول. 103

5-2-3- فرضیه فرعی دوم. 105

5-2-4- فرضیه فرعی سوم. 107

5-3- پیشنهادات برای محققان آینده 108

منابع و مواخذ. 109

منابع فارسی.. 110

منابع لاتین 111

خرید فایل

مقاله رابطه آب و گیاه

مقاله رابطه آب و گیاه

تنش آبی

تنش آبی در گیاهان (Water stress) با کمبود آب به وضعیتی اطلاق می شود که در آن سلول ها از حالت آماس خارج شده باشند. دامنه تنش آبی از کاهش جزئی پتانسیل اب در اواسط روز تا پژمردگی دائم و خشک شدن گیاه متغیر است. به عبارت ساده تر تنش آبی زمانی رخ می دهد که سرعت تعرق بیش از سرعت جذب باشد با کاهش مقدار آب در خاک و عدم جایزگزینی آن پتانسیل آب در منطقه توسعه ریشه ها کاهش یافته و پتانسیل آب در گیاه نیز به طور مشابهی تقلیل می یابد و اگر شدت تنش آب زیاد باشد این امر باعث کاهش شدید فتوسنتز مختل شدن فرآیندهای فیزیولوژیکی و سرانجام خشک شدن و مرگ گیاه می گردد.

علت اصلی ایجاد تنش آبی در گیاهان تعریق یا کافی نبودن جدب آب و یا ترکیبی از این دو می باشد. در اواسط روز همیشه بین تعرق و جذب تاخیروجو دارد و علت این تاخیر همانطور که قبلا گفته شد مقاومت گیاه در مقابل حرکت آب است. می دانیم که تعرق به وسیله عواملی مانند ساختمان و سطح برگ ها اندازه منافذ روزنه ها، تعداد روزنه ها و دیگر عوامل موثر بر شیب فشار بخار بین گیاه و هوا کنترل می گردد. حال آنکه جذب آب به سیستم ریشه ای گیاه هدایت موئینگی خاک و مفاومت سلول های ریشه بستگی داشته و مسلم است که بین فرآیندهایی که با عوامل مختلف کنترل می شوند هماهنگی وجود ندارد و لذا تعرق و جاذب نمی توانند دقیقا منطبق بر یکدیگر باشند.

چگونگی پیدایش تنش آبی

اگر تعرق زیاد باشد تنش آبی ممکن است در طی کمتر از یک ساعت در گیاه ظاهر شود ولی اکثر صدماتی که به گیاه وارد یمآید در اثر تنش هایی است که تداوم آنها بیش از چندین روز است چنانچه فرضا یک گیاه را آبیاری و سپس به مدت چند روز تا رسیدن به مرحله پژمردگی خود رها نمائیم در روز نخست پتانسیل آب در خک صفر بوده و پتانسیل آب ریشه نیز در همین حد است. پتانسیل آب برگ در یکی دو روز پس از آبیاری در اواسط روز پائین آمده و سپس در شب همگی بر هم منطبق می شوند. تا 5 روز اول هر چند تمام پتانسیل ها نسبت به روز اول کاهش نشان می دهند اما تفاوت بین پتانسیل آب برگ و خاک در طول روز در حدی است که باعث جذب آب می گردد. تا این که بسته به نوع خاک تقریبا از روز ششم به بعد پتانسیل آب برگ و خاک و ریشه همگی در حدود 15- بار بوده و هیچ گونه اختلاف پتانسیلی برای این که آب به داخل گیاه وارد شود وجود نخواهد داشت. از این مرحله به بعد گیاه قادر به ادامه حیات نمی باشد. البته تاثیر تنش در قسمت های مختلف گیاه یکسان نمی باشد. یعنی اگر تنش آبی از حد معینی فراتر رود نمی توان انتظار داشت که کل گیاه یک دفعه خشک شود زیرا در داخل خود گیاه نیز رقابت برای آب وجود دارد. مثلا برگ های جوان آب مورد نیاز خود را ا ز برگ های مسن می گیرند و هنگامی که گیاه با تنش آبی مواجه می شود ابتدا برگ های مسن از بین می رود و راس ساقه تا آخرین مراحل که تمام برگ ها پژمرده شوند به نمو خود ادامه می دهند. همچنین در پاره ای از گیاهان آب جمع شده در میوه به سایر قسمت های گیاه منتقل می شود از جائی که رشد میوه ها در بسیاری از گیاهان در شب که تعرق گیاه کم است صورت می گیرد چنانچه ملاحظه شود میوه رشد چندانی ندارد. باید متوجه شد که گیاه با تنش آبی مواجه است ولو این که ظاهرا امر در برگ ها مشخص نباشد.

اثرات تنش آبی بر رشد گیاه

واضح است که تنش طولانی آب موجب کاهش اندازه گیاه می شود. گرچه کاهش آماس سلول مهمترین عامل کوچک ماندن اندازه گیاه است ولی تنش آب تقریبا بر هر فرایندی از گیاه موثر بوده و علاوه بر آماس عوامل دیگری نیز دخالت دارند فشار آماس در سلول های در حال رشد کم است ولی برای اتساع سلول ها به حداقلی از فشار اعضا گیاه نیز حائز اهمیت است. از طرف دیگر فرآیندهای آنیزیمی نیز محتملاً به طور مستقیم با پتانسیل آب کنترل می شوند. گاهی اوقات این سوال پیش می آید که آیا کاهش پتانسیل آب می تواند ساختمان پروتئین ها متابولیسم کربوهیدرات ها و ازت شده و روشن ترین دلیل آن این است که تغییر ساختمان پروتئین ها در اثر کاهش پتانسیل آب بر فعالیت انزیم ها موثر واقع می گردد. اثر احتمالی دیگر مختلف نمودن ساختمان ظریف سلول ها و منحرف نمودن مواد غذائی از مسیر متابولیکی طبیعی خود می باشد.

معمولا اثر تنش آب بر رشد گیاه تصاعدی است. مثلا با بسته شدن روزنه ها میزان فتوسنتز تقلیل پیدا کرده و تامین اکخیسد کربن نیز تقلیل می یابد. ولی تنش آب همچنین توانائی پروتولاسم را برای عمل فتوسنتز کاهش داده و کاهش فتوسنتز باعث می شود جابجائی کربوهیدرات ها و مواد تنظیم کننده رشد تقلیل یافته و اختلال در متابولیسم ازت نیز به کاهش آماس و رشد می افزاید. کاهش رشد باعث کاهش سطوح سنتز کننده نور شده و مقدار نسبی کربوهیدارت موجود برای رشد در مقایسه با گیاهانی که تحت تنش قرار نگرفته اند کم می باشد.

صدمات وارده در اثر تنش آب در برخی از مراحل بحرانی مخصوص بیش از مراحل دیگر است. دوره بحرانی زمانی است که اندام های زایشی گیاه تشکیل یفاته و موقع گرده افشانی و تقلیح فرا می رسد. ریزش غوزه هائی که مواجه به تنش آب می باشند به خوبی شناخته شده است. تنش شدید آب در مرحله تولید تار ابریشمی و کاکل در ذرت میزان محصور را به مقدار زیادی کاهش می دهد. با در نظر گرفتن این حقایق مسلم است که اثر تنش آب در مراحل مختلف دوره رشد کاملا متفاوت می باشد. مثلا انباری چغندر قند در اواخر دوره رشد نه تنها محصول را افزایش نمی دهد بلکه میزان قند آن را نیز کاهش می دهد.

اثرات تنش آب بر ساختمان گیاه

گیاهانی که در معرض تنش آب قرار دارند نه تنها اندازه شان کاهش می یابد بلکه خصوصیات ساختمانی و بخصوص برگ های آنها نیز تغییر می‌کند. سطح برگ اندازه سلول ها، و حجم منافذ بین سلولی معمولا کاهش پیدا می‌کند. ولی مقدار کوتین، تعداد کرکها، تعداد رگبرگها، روزنه ها و ضخات لایه های پارانشیمی برگ ها افزایش می یابد. نتیجه این وضعیت ضخامت نسبتا زیاد، چرمی شدن کوتینی شدن شاخ و برگ است گاه از خصایص گیاهان مقاوم به خشکی می باشد. تقریبا هر گیاهی که با تنش آب مواجه گردد یکی از این علائم در آن مشاهده خواهد شد. یکی از مثال های مربوط به کاهش تنش آب برای کسب حالت مورد نظر سایه دادن برگ های توتون است تا بتوان برگ های نازک و بزرگی جهت ساختن سیگار برگ تولید کرد. رشد برگ ها به حدی نسبت به تنش آب حساس است که می توان از آن به عنوان شاخص احتیاج به آبیاری استفاده نمود. تفاوت های بین ساختمان برگ های قسمت های بالا و پائین درخت و نیز برگهائی که در سایه قرار دارند با برگهائی که در معرض آفتاب می باشند ناشی از اختلاف تنش آب در آنهاست.

تنش آب در سطح سلولی

به طور کلی وضعیت اب در گیاه به وسیله تنش آب سلولل کنترل می گردد. مهمترین اثرات کمبود آب در بافت های مریتسمی بر روی فعالیت های سازندگی از قبیل ساختن DNA و RNA و مواد جدار سلول می باشد. البته برای بزرگ شدن سلول وجود حداقل فشار اماس مورد نیاز است. حساسیت منطقه نسبت به تنش آب بین گونه های مختلف متفاوت است. به نظر می رسد که اگر تنش آب بر تقسیم سلولی کمتر از اثر آن بر نمو سلول است.

کاهش آماس باعث تقلیل نود سلول می شود که به نوبه خود موجب کاهش نمو برگ، شاخه و ریشه ها می گردد. کاهش آماس همچنین بر دیگر فرآیندهای وابسته به آماس سلول از قبیل باز شدن روزنه ها موثر است.

احتمالا می توان گفت که اغلب اثرات تنش آب بجز آنهائی که مستقیما از طریق کاهش آماس وارد عمل می شود بستگی به از دست دادن آب پروتوپلاسم دارد. خارج ساختن قسمتی از آب اطراف مولکولهای پروتئینی تغییر ترکیب آن می شود که بر نفوذ پذیری درجه آبکی بودن لزوجت و فعالیت های آنزیمی آن موثر می باشد.

در از دست دادن آب توسط گیاه دو مرحله متمایز وجود دارد که عبارتند از‍: مرحله اولیه برخورد گیاه با تنش آب است و مرحله جبران یا سخت شدن که در صورتی اتفاق می افتد که طور مدت تنش آب از چندین روز تجاوز نماید. این دو مرحله از طریق ساختمان پروتوپلاستم و فرآیندهای فیزولوژیکی مثل تنفس قابل تشخیص می باشند. از خصوصیات مرحله واکنش می توان کاهش لزوجت پروتوپلاستم افزایش نفوذ پذیری نسبت به آب، اوره و گلیسیرین تجزیه پروتئین ها و افزایش تنفس را نام برد. اگر تنش آب ادامه یابد مرحله جبران بروز می‌کند که از خصوصیات آن افزایش لزوجت به مقدار بیش از حد اولیه خود کاهش نفوذ پذیری نسبت به آب و اوره و کاهش فرآیندهای فیزیولویکی از قبیل تنفس می باشد. اگر گیاه قبل از صدمات حاصله از پژمردگی دائم آبیاری شود این فرآیندها برگشت نموده و شرایط گیاه به وضعیت طبیعی خود بر می‌رسد.

خرید فایل

پایان نامه بررسی رابطه هوش عاطفی مدیران با فرهنگ سازمانی یادگیرنده

پایان نامه بررسی رابطه هوش عاطفی مدیران با فرهنگ سازمانی یادگیرنده

چکیده:

مدیران اثربخش و موفق به قابلیت های عاطفی افراد توجه دارند و در ارتباطات خود به خوبی می توانند عواطف و احساسات دیگران را درک کنند و متناسب با آن عکس العمل نشان دهند و در یک کلام از هوش عاطفی بالایی برخوردارند و همین توانایی باعث می شود تا یک جو سازمانی مناسب برای پرورش بیشتر استعداد کارکنان ایجاد شود و در نهایت منجر به فراهم شدن شرایطی به منظور پیاده سازی فرهنگ سازمانی یادگیرنده در سازمان هایی گردد که به عنوان مزیت رقابتی در دنیای رقابتی امروز مطرح می باشد.

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر هوش عاطفی مدیران بر فرهنگ سازمانی یادگیرنده در اداره کل پست استان آذربایجانشرقی است. چهار چوب نظری مورد استناد در تحقیق حاضر ترکیبی از نظریه آکادمی هوش عاطفی و نظریه میخائیل مارکوارت می باشد که در آن برای بررسی هوش عاطفی از چار مولفه، خودآگاهی، خود مدیریتی، آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط استفاده شده است.

برای دست یابی به این هدف یک فرضیه اصلی و چها فرضیه فرعی تنظیم و برای آزمون این فرضیه ها، پرسشنامه ای شامل 54سوال طراحی گردید. پس از سنجش روایی و پایایی، پرسشنامه در اختیار نمونه آماری که تعداد آن 125نفر بود قرار گرفت. پس از جمع آوری پرسشنامه ها، اطلاعات حاصله تلخیص و طبقه بندی شد و سپس برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از روشهای آماری توصیفی و استنباطی استفاده گردید . نتایج حاصل ا ز تحقیق نشان می دهد که از بین مولفه های چهار گانه هوش عاطفی فقط مولفه خود مدیریتی با فرهنگ سازمانی یادگیرنده در اداره کل پست استان آذر بایجانشرقی رابطه ندارد.

کلمات کلیدی: هوش، هوش عاطفی، فرهنگ سازمانی، فرهنگ سازمانی یادگیرنده.

مقدمه

مدتهاست مردم درباره هوش هیجانی حرف می زنند اما قادر نبوده اند آن را کنترل و از آن استفاده کنند. ما بیشترین قسمت از انرژی خود برا ی خود – بهبودی 1 را به کسب معلومات تجربه، هوش شناختی2 و تحصیلات اختصاصی می دهیم. این کار زمانی عالی می شود که بتوانیم هیجان های خود، هیجان های دیگران و تاثیر عمیقی را که بر زندگی روزمره ما دارند به طور کامل درک کنیم. فکر می کنیم که فاصله زیاد بین محبوبیت هوش هیجانی به عنوان یک مفهوم و کاربرد آن در جامعه، دو علت دارد:

علت اصلی این است که مردم آن را متوجه نمی شوند و نمی فهمند. آنها هوش هیجانی را اغلب با کاریزما و اجتماعی بودن اشتباه می گیرند. علت دوم این است که آنها فکر می کنند انسان ها هوش هیجانی را یا به طور کامل دارند یا اصلا ندارند(برادبری ، 1384).

بخشی از متن

مدیریت و یا عوامل انسانی مهمترین دلایل تحولاتی است که امروزه بشر در همه زمینه ها و به هر شکل در جوامع گوناگون شاهد آن است که برای حرکت به سوی شرایط بهتر علاوه بر عواملی چون سرمایه ، مواد اولیه و غیره مهمترین و اصلی ترین عامل نیروی انسانی است و لذا هوش عاطفی می تواند شکل تکامل یافته ای از توجه به انسان در سازمان ها باشد و ابزاری نوین و شایسته در دستان مدیران تجاری و تامین رضایت آنها باشد و نیز به عنوان توانایی درک احساسات و نیاز دیگران در جهت آموزش و هدایت آنان در راهی که منتهی به اهداف بلند مدت و کوتاه مدت سازمانی و رضایت افراد در جامعه می شود ، کمک بسیار کارسازی است . مدیران اثر بخش و موفق به قابلیت های عاطفی توجه فراوان دارند و در ارتباطات خود به خوبی می توانند عواطف و احساسات دیگران را درک کنند و متناسب با آن عکس العمل نشان دهند و در یک کلام از هوش عاطفی بالایی برخوردارند و همین توانایی باعث می شود تا یک جو سازمانی مناسب برای پرورش بیشتر استعداد کارکنان ایجاد شود و در نهایت منجر به فراهم شدن شرایطی به منظور پیاده سازی فرهنگ سازمانی یادگیرنده در سازمانها شود. هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی رابطه هوش عاطفی مدیران با فرهنگ سازمانی یاد گیرنده در اداره کل پست استان آذربایجانشرقی است چرا که در سال های اخیر پرسنل اداره کل از عدم توجه مدیران به مسائل پرسنل اظهار نارضایتی می نمایند به طوری که در چند ماه اخیر دهها نفر از پرسنل این اداره کل به سازمانهای دیگر انتقالی گرفته و چندین نفر نیز به دنبال ترک این سازمان می باشند.

راهبرد کلیدی خدمات پستی، پیش بینی نیازها و مهندسی مجدد خدمات موجود و توسعه خدمات جدید جهت برآوردن نیازهای پیوسته در حال تغییر مشتری است. سازمان های خدماتی مشتری محور مانند پست جمهوری اسلامی ایران تلاش می کنند تا کلیه فرآیندها ، استراتژی ها و اهداف کلان سازمان را منطبق با خواسته ها و الزامات مشتریان قرار دهند. بنابراین به این منظور در این تحقیق به بررسی رابطه هوش عاطفی مدیران با فرهنگ سازمانی یادگیرنده در اداره کل پست استان آذربایجانشرقی می پردازیم چراکه در عصر کنونی منابع انسانی تبدیل به سرمایه انسانی شده و از اهمیت بیستری برخوردار می باشدکه این امر در شرکت پست که سرمایه اصلی آن نیروی انسانی است از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد.

تعدادی از نظریه پردازان، چندین هیجان مشابه را در مجموعه ای واحد جای می دهند، اما جملگی آنان بر این مطلب اتفاق نظر ندارند. عنوان برخی از این خانواده های اصلی و برخی از اعضای آنها از این قرار است:

- خشم : تهاجم، هتک حرمت، تنفر، غضب، اوقات تلخی، غیظ، آزردگی، پرخاش، خصومت، اذیت، تند مزاجی، دشمنی و شاید در بدترین حالت تنفر و خشونت آسیب شناختی.

- اندوه : غصه، تاثر، دلتنگی، عبوسی، مالیخولیا، دلسوزی به حال خود، احساس تنهایی، دلشکستگی، ناامیدی و در سطح آسیب شناختی، افسردگی شدید.

ترس : اضطراب، بیم، ناآرامی، دلواپسی، بهت، نگرانی، توهم، ملاحظه کاری، تردید، زود رنجی، ترسیدن، ترس ناگهانی(شوک)، وحشت، و از نظر آسیب شناسی روانی هراس(فوبی) و وحشت زدگی.

شادمانی: شادی، لذت، آسودگی، خرسندی، سعادت، شوق، تفریح، احساس غرور، لذت جسمانی، به هیجان آمدن، وجد، خوشنودی، رضایت، شنگولی، بالهوسی،از خود بیخود شدن و در نهایت شیدایی.

عشق: پذیرش، رفاقت، اعتماد، مهربانی، هم ریشگی، صمیمیت، پرستش، شیفتگی، مبهوت شدن.

شگفتی: جا خوردن،حیرت، بهت، تعجب.

نفرت: تحقیر، اهانت، خوار شمردن، اکراه، بیزاری، بی رغیتی.

شرم: احساس گناه، دستپاچگی، حسرت، احساس پشیمانی، احساس پستی، افسوس، دلشکستگی و توبه (گولمن،1387).

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده................................................................................................................... 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه........................................................................................................... 2

1-2- بیان مساله ..................................................................................................... 3

1-3- سوال اصلی.................................................................................................... 4

1-4- اهمیت و ضرورت تحقیق ................................................................................. 4

1-5- اهداف تحقیق.................................................................................................. 5

1-5-1- اهداف کلی.................................................................................................. 5

1-5-2- اهداف فرعی................................................................................................ 5

1-6- چارچوب نظری.............................................................................................. 5

1-6-1- نظریه آکادمی هوش عاطفی دانیل گولمن.............................................................. 5

1-6-2- نظریه میخائیل مارکوارت................................................................................ 6

1-7- فرضیه های تحقیق............................................................................................ 6

1-7-1- فرضیه اصلی............................................................................................... 6

1-7-2- فرضیه های فرعی......................................................................................... 6

1-8- متغیرهای تحقیق................................................................................................ 7

1-8-1 متغیر مستقل.................................................................................................. 7

1-8-2- متغیر وابسته................................................................................................. 7

1-9- قلمروتحقیق...................................................................................................... 7

1-10- تعریف مفهومی متغیرها..................................................................................... 7

1-11- تعریف عملیاتی متغیرها..................................................................................... 8

1-12- مدل مفهومی تحقیق....................................................................................... 9

1-13- مدل عملیاتی تحقیق........................................................................................ 9

فصل دوم :ادبیات تحقیق

بخش اول: هوش عاطفی

2-1- مقدمه........................................................................................................... 10

2-2- عاطفه.......................................................................................................... 11

2-3- هوش........................................................................................................... 12

2-3-2- نظریه سه وجهی استرنبرگ............................................................................ 12

2-3-3-نظریه هوش چندگانه...................................................................................... 13

2-4- انواع هوش................................................................................................... 14

2-4-1- هوش مصنوعی ........................................................................................ 14

2-4-2- هوش طبیعی............................................................................................... 15

2-4-3- هوش اجتماعی........................................................................................... 16

2-5- هوش عاطفی و بهره هوشی.............................................................................. 16

2-5-1- مقایسه هوش عاطفی و عقلی........................................................................... 17

2-5-2- رابطه هوش عاطفی و اثربخشی مدیران............................................................ 18

2-5-3- مفاهیم اساسی هوش عاطفی ازدیدگاه مایر و سالووی............................................ 18

2-5-4- مفاهیم اساسی هوش عاطفی ازنظر بار – آن...................................................... 20

2-6- هوش فرهنگی................................................................................................ 24

2-6-1- تعریف هوش فرهنگی.................................................................................. 24

2-6-2- ابعاد هوش فرهنگی..................................................................................... 25

2-6-3- اجزای هوش فرهنگی.................................................................................. 25

2-7- هوش عاطفی................................................................................................. 26

2-7-1- تعریف هیجان............................................................................................ 29

2-7-2- تعریف هوش هیجانی دانیل گولمن................................................................... 29

2-7-3- ابعاد هوش هیجانی...................................................................................... 29

2-7-4- رابطه هوش عاطفی و شخصیت...................................................................... 30

2-7-5- جذابیت هوش هیجانی................................................................................... 30

2-7-6- هوش عاطفی و بهره هوشی........................................................................... 31

2-7-7- اندازه گیری هوش هیجانی............................................................................. 31

2-7-8- اهمیت هوش هیجانی.................................................................................... 32

2-7-9- گسترش هوش هیجانی.................................................................................. 33

2-7-10- رابطه هوش هیجانی با هوش فرهنگی............................................................. 33

2-7-11- آموزش هوش هیجانی................................................................................. 34

2-7-12- مبانی هوش هیجانی ................................................................................... 34

بخش دوم: فرهنگ سازمانی یادگیرنده

2-2-1-مقدمه ....................................................................................................... 35

2-2-2- تعریف فرهنگ........................................................................................... 35

2-2-3- تعریف فرهنگ سازمانی .............................................................................. 36

2-2-4- مدل های رایج فرهنگ ............................................................................... 36

2-2-5- ویژگی های فرهنگ سازمانی ........................................................................ 37

2-2-6- نقش و کارکرد های فرهنگ در سازمان ............................................................ 38

2-2-7- شکل گیری فرهنگ سازمانی ....................................................................... 38

2-2-8- انواع فرهنگ سازمانی .............................................................................. 39

2-2-9- سطوح فرهنگ سازمانی شاین....................................................................... 40

2-2-10- مفهوم سازمان یادگیرنده ............................................................................ 42

2-2-10-1- تعریف سازمان..................................................................................... 42

2-2-10-2- تعریف یادگیری..................................................................................... 42

2-2-10-3- تعریف سازمان یادگیرنده......................................................................... 42

2-2-11- ابعاد سازمان یادگیرنده................................................................................ 43

2-2-12- ساختار سازمان یادگیرنده............................................................................. 43

2-2-13- تاثیر ارزش بر فرهنگ سازمانی.................................................................... 44

2-2-14- مدیریت ساز مان های یادگیرنده..................................................................... 44

2-2-15- تاریخچه سازمان یادگیرنده........................................................................... 44

2-2-16- قواعد کلی در سازمان های یادگیرنده............................................................... 45

بخش سوم: هوش هیجانی و فرهنگ سازمانی یادگیرنده

2-3-1- مقدمه....................................................................................................... 47

2-3-2- خودآگاهی و فرهنگ سازمانی یادگیرنده............................................................ 47

2-3-3- فرهنگ سازمانی یادگیرنده............................................................................ 47

2-3-3-1- ویژگی های فرهنگ سازمانی یادگیرنده......................................................... 48

2-3-4- تاریخچه پست.............................................................................................. 50

2-3-4-1- اداره کل پست استان آذربایجان شرقی............................................................. 50

بخش چهارم:پیشینه تحقیق

2-4-1- مقدمه........................................................................................................ 51

2-4-2- تحقیقات انجام شده در داخل وخارج.................................................................... 51

2-4-2-1- تحقیقات انجام شده در داخل کشور.................................................................. 51

2-4-2-2- تحقیقات انجام شده در خارج کشور................................................................ 51

2-4-3- انواع مدل های هوش عاطفی ........................................................................... 52

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه............................................................................................................. 53

3-2- روش تحقیق..................................................................................................... 54

3-3- جامعه و نمونه آماری........................................................................................ 54

3-4- ابزار جمع آوری اطلاعات................................................................................. 54

3-5- پایایی و روایی ابزار سنجش............................................................................... 55

3-6- روش تجزیه و تحلیل داده های آماری.................................................................... 56

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آماری اطلاعات

4-1-مقدمه............................................................................................................. 57

4-2- بخش اول: آمار توصیفی..................................................................................... 58

4-3- بخش دوم: آمار توصیفی.................................................................................... 60

4-4- بخش سوم: آزمون فرضیه ها .............................................................................. 64

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

5-1- مقدمه ............................................................................................................ 68

5-2- نتیجه گیری..................................................................................................... 68

5-3- پیشنهاد ها...................................................................................................... 69

5-4- محدودیت های تحقیق........................................................................................ 69

منابع و ماخذ .......................................................................................................... 71

پیوست ها............................................................................................................... 76

خرید فایل

پایان نامه بررسی رابطه هوش اجتماعی و عملکرد تجاری

پایان نامه بررسی رابطه هوش اجتماعی و عملکرد تجاری

چکیده

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه هوش اجتماعی و عملکرد تجاری در بین مدیران بانک کشاورزی می باشد. بدین منظور ویژگی های هوش اجتماعی از قبیل پردازش اطلاعات اجتماعی، مهارت های اجتماعی، هوشیاری اجتماعی و مطلوبیت اجتماعی به عنوان مولفه های اصلی بر روی عملکرد تجاری شامل عملکرد رفتاری، عملکرد درنقش، عملکرد فرا نقش، و عملکرد مبتنی بر نتیجه مورد سنجش قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش حاضر مدیران بانک کشاورزی استان اردبیل بوده و نمونه های مورد نیاز بر اساس تمام شمارش به تعداد152نفر مدیر انتخاب شدند. و مشتریان هدف شعب با روش نمونه­گیری تصادفی ساده به تعداد305 نفر عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی، و از نظر روش گرد آوری داده ها، میدانی است. گفتنی است که ابزار گرد آوری داده ها، پس از تعین روایی و پایایی، از دو نوع پرسش نامه (مدیران و مشتریان) استفاده شد. و شیوه تجزیه و تحلیل پزوهش بر اساس همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون به عمل آمده است. نتایج بدست آمده از یافته های پژوهشی رابطه ی میان هوش اجتماعی و عملکرد تجاری را تایید کرده است. این نتیجه در مورد هر یک از فرضیه های دیگر که بین مولفه های هوش اجتماعی مثل پردازش اطلاعات اجتماعی، مهارت های اجتماعی، هوشیاری اجتماعی و مطلوبیت اجتماعی با مولفه های عملکرد تجاری از قبیل عملکرد رفتاری، عملکرد درنقش، عملکرد فرا نقش، و عملکرد مبتنی بر نتیجه نیز بدست آمد. بنابر نتایج حاصله افرادی که دارای توانمندی برقراری رابطه اجتماعی و قدرت برقراری ارتباط در شبکه های روابط اجتماعی بودند، توانستند عملکرد تجاری بهتری نسبت سایر مدیران داشته باشند.

کلید واژه: هوش اجتماعی، پردازش اطلاعات اجتماعی، مهارت های اجتماعی، هوشیاری اجتماعی و مطلوبیت اجتماعی، وعملکرد تجاری.

مقدمه

شخصیت یک فرد در زندگی، زاییده استعدادهای عاطفی نهفته است نه ضریب هوشی. آنچه که مسلماً در مورد رهبران بزرگ و موفق سازمان‌ها می‌دانیم این است که لزوماً آن‌ها با هوش‌ترین فرد سازمان‌ها از لحاظ ضریب هوشی نیستند، بلکه آن‌ها شعور عاطفی بالاتری نسبت به سایرین دارند و به همین وسیله افراد را به سمتی که در نظر دارند سوق می‌دهند. باید گفت که رمز نفود آن‌ها بر افراد بر همین نکته است. رهبری و مدیریت یک سازمان برای انطباق با تغییرات و به منطور بقا و رشد در محیطهای جدید، ویژگیهای خاصی را می طلبد که عموما مدیران برای پاسخ به آن‌ها با مشکلات بسیاری مواجه می­شوند. یکی از مهمترین خصیصه هایی که می­تواند به رهبران و مدیران در پاسخ به این تغییرات کمک کند، هوش اجتماعی است. هوش اجتماعی از عوامل موثر در رضایت افراد به شمار می رود.

بخشی از متن

رهیافت روان‌سنجى‏

فرانسیس گالتون انگلیسى در کتاب خود، (1869) این نظر را مطرح کرد که تواناییهاى ذهنى انسان قابل اندازه‏گیرى است. بر اساس این نظریه، بینه و سیمون آزمونى براى اندازه‏گیرى هوش طرّاحى کردند. آزمون آن‌ها بر تعریف زیر استوار است: در مفهوم هوش، استعداد فکرىِ بنیادینى وجود دارد. این استعداد فکرى، توان داورى است و مى‏توان آن را 'حس خوب‏`، 'حس عملى‏`، 'قریحه‏` و 'استعداد فکرىِ فرد براى تطبیق با محیط` نامید. بنابراین، خوب داورى‏ کردن، خوب درک ‏کردن و خوب استدلال‏ کردن فعالیتهاى اساسى هوش‏اند (بینه و سیمون، 1905).

آزمون سیمون و بینه مجموعه‏اى از مسائل است که از کودک انتظار مى‏رود بدون استفاده از یادگیرى‏هاى قبلى یا حافظه طوطى‏وار، و با یارى‏گرفتن از نیروى داورى و استدلال خویش، از پس حل آن‌ها بر آید، گرچه در این باره که آیا مى‏توان از کودک، یا هر فردى، انتظار داشت که مستقل از پیشینه اطلاعاتى خویش به پرسشهایى پاسخ صحیح بدهد، جاى پرسش و تأمل است. درهرحال، بینه دریافت که نسبت سن عقلى کودک به سن حقیقى‏اش تقریباً در تمام مراحل رشد او ثابت است. نسبت تقریباً ثابت بین سن حقیقى (یا تقویمى) و سن عقلى را ضریب هوشى، بهره هوشى ^[1]مى‏نامند. این آزمون و معادله منتج از آن‏ مبناى همه ارزیابیها و سنجشهاى مهارتهاى ذهنى قرار گرفت (بینه و سیمون، 1905).

---

1- Intelligence Quotient

تعاریف هوش‏

چندین راه براى تعریف هوش وجود دارد. سه نظر متداول:

* هوش عبارت است از توانایى یادگیرى.

* هوش عبارت است از توانایى فرد در تطبیق با محیط خود.

* هوش عبارت است ازتوانایىِ تفکر انتزاعى (براونینگ، 1990).

این سه تعریف مغایر یکدیگر نیستند. تعریف اول تأکید بر تعلیم و تربیت دارد. تعریف دوم بر شیوه مواجهه افراد با موقعیتهاى جدید تأکید مى‏کند، و تعریف سوم ناظر بر توانایى افراد در زمینه استدلال کلامى و ریاضى است. به این ترتیب، این سه توانایى با یکدیگر وجوه مشترکى دارند. در زمینه هوش دو نظر کلى وجود دارد: نظریه هوش کلى و نظریه چند عاملى.

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه. 2

1-2- بیان مساله: 3

1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق: 5

1-4 سوابق تحقیق: 6

1-5- فرضیه ها 8

1-6- مدل نظری تحقیق: 9

1-7- اهداف تحقیق: 9

فصل دوم: مروری بر تحقیقات انجام شده

2-1- مقدمه. 10

2-2-1- تعریف هوش... 11

2-2-2-رهیافت روان‌سنجى‏ 11

2-2-3- منحنى توزیع هوش‏ 11

2-3- تعاریف هوش‏ 12

2-4- رهیافتهاى پردازش اطلاعات‏ 12

2-4-1- هوش از دیدگاه رشد. 13

2-4-2-هوش و مسئله طبیعت ـ ‏تربیت‏ 14

2-5- هوش اجتماعی چیست... 14

2-5-1- مفهوم هوش اجتماعی در نظریه محققان. 15

2-5-2- مؤلفه های هوش اجتماعی عباتند از: 17

2-5-3 - با روش هایی می توان هوش اجتماعی را تقویت کرد. 18

2-5-4- مشکلات هوش اجتماعی: 19

2-6- انواع هوش در حالت کلی.. 21

2-6-1- انواع هوش از دیدگاه ثرندایک... 23

2-6-2- انواع هوش از دیدگاه اسپیرمن.. 23

2-6-3- انواع هوش از دیدگاه ترستون. 24

2-6-4 - انواع هوش از دیدگاه اشترن برگ... 24

2-6-5- انواع هوش از دیدگاه گاردنر. 24

2-6-6- تقسیم بندی هوش به انواع کلامی و عملی (غیر کلامی) 30

2-6-7 خصوصیات افراد دارای هوش اجتماعی.. 30

2-7- تاریخچه بانک ها 32

2-7-1- پیدایش بانکداری.. 33

2-7-2- بانک‌های ایرانی با سرمایه ایرانی.. 33

2-7-3- تاریخچه بانک کشاورزی.. 34

2-7-4- تعریف تجهیز منابع بانکی.. 34

2-7-5-تعریف مشتری.. 35

2-7-6- رضایت مشتری چیست؟. 35

2-7-7- انواع مهارت‌های لازم برای جذب منابع مالی در بانکها 35

2-7-8 نقش عوامل سرمایه فیزیکی درجذب منابع مالی بانک ها 36

2-7-9- نقش عامل تنوع خدمات بانکی در جذب منابع مالی.. 36

2-8 - عوامل موثر بر تجهیز منابع مالی.. 37

2-8-1- فناوری اطلاعات و ارتباطات... 38

2-8-2- مهارت‌های نیروی انسانی.. 38

2-8-3- تنوع خدمات بانکی.. 38

2-8-4- کیفیت خدمات بانکی.. 39

2-8-5- مطلوبیت محیط داخلی بانک‌ها 39

2-8-6- مطلوبیت محل استقرار مکانی بانک‌ها 39

2-9 - عملکرد تجاری چیست... 40

2-9-1 - عملکرد رفتاری.. 40

2-9-2- عملکرد درنقش... 40

2-9-3 - عملکرد فرا نقشی.. 40

2-9-4- عملکرد مبتنی بر نتیجه. 41

2-10- عملکرد تجاری سازی در بخش های مختلف... 41

2-10-1- تعریف تجار ی سازی فن آوری.. 42

2-10-2- فرایند تجار ی سازی فن آوری.. 42

2-10-3 - تعریف شاخص تجاری سازی فن آوری.. 43

2-10-4- روند تجاری سازی فن آوری در جهان. 44

فصل سوم: مواد و روش ها

3-1 مقدمه. 45

3-2- روش تحقیق.. 46

3-3- جامعه آماری.. 46

3-4- شیوه تعیین حجم نمونه و روش نمونه‌گیری.. 46

3-5- روش گردآوری اطلاعات و ابزار سنجش... 47

3-6- روایی پرسشنامه. 48

3-7- پایایی پرسشنامه. 49

3-8 - مقیاسهای مورد استفاده در تحقیق.. 50

3-9- روشهای تجزیه و تحلیل داده‌‌‌ها 51

3-9-1- آمار توصیفی.. 51

3-9-2- آمار استنباطی.. 51

3-10- تحلیل عاملی.. 51

3-11-آزمون کلموگروف-اسمیرنوف... 52

3-11-1-آزمون تحلیل همبستگی پیرسون و اسپرمن.. 52

3-12- تحلیل رگرسیون چندگانه. 52

فصل چهارم: نتایج

4-1- مقدمه. 53

4-1-1- یافته‌های توصیفی تحقیق.. 54

4-1-2- ویژگی‌های توصیفی مربوط به مدیران. 54

4-1-3- ویژگی‌های جمعیت شناختی مربوط به مشتریان. 58

4-2- شاخص‌های آماری متغیرهای تحقیق.. 62

4-3- یافته‌های استنباطی.. 62

4-4- یافته‌های جانبی تحقیق.. 67

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5-1 مقدمه. 74

5-1-1- نتیجه گیری.. 74

5-1-2- نتایج تحقیقات مرتبط با موضوع. 76

5-1-3 - پیشنهادات تحقیق.. 77

خرید فایل

پایان نامه بررسی رابطه میان فرهنگ سازمانی و میزان خلاقیت مدیران و معاونان جمعیت هلال احمر استان زنجان

پایان نامه بررسی رابطه میان فرهنگ سازمانی و میزان خلاقیت مدیران و معاونان جمعیت هلال احمر استان زنجان

چکیده:

امروزه شناخت فرهنگ سازمانی برای مدیران اهمیت حیاتی دارد چون فرهنگ یا جو حاکم بر سازمان مبین شیوه زندگی سازمان است. در جو حاکم بر سازمان که افراد در آن فعالیت میکنند تا بتوانند به اهداف سازمان جامه عمل بپوشانند. به همین دلیل دانشمندان مدیریت بیان میدارند که اساسی ترین وظیفه مدیریت شکل دهی به هدایت ارزشهای اساسی فرهنگ سازمانی است. تحقیق حاضر به رابطه فرهنگ سازمانی با میزان خلاقیت مدیران سازمان جمعیت هلال احمر استان زنجان می پردازد. هدف کلی این تحقیق بررسی رابطه بین برخی مؤلفه های فرهنگ سازمانی با میزان خلاقیت مدیران و معاونان جمعیت هلال احمر استان زنجان می باشد و اهداف ویژه آن بررسی تک تک مؤلفه های فرهنگ سازمانی با خلاقیت می باشد. نوع و روش این پژوهش پیمایشی است و سعی شده است که در آن مؤلفه های ده گانه فرهنگ سازمانی توصیف شود و میزان همبستگی آن با خلاقیت تعیین گردد. برای تعیین همبستگی بین فرهنگ سازمانی و خلاقیت از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده و برای تعیین همبستگی تک تک عوامل فرهنگ سازمانی با خلاقیت از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق برابر 36 نفر می باشد که مدیران و معاونان سازمان جمعیت هلال احمر استان زنجان را تشکیل می دهد. ابزار مورد استفاده در این تحقیق عبارت است از پرسشنامه فرهنگ سازمانی استیفن پی رابینز و پرسشنامه خلاقیت رندسیپ . پس از تکمیل پرسشنامه ها توسط مدیران، اطلاعات مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های تحقیق نشان داد بین فرهنگ و خلاقیت مدیران و معاونان سازمان جمعیت هلال احمر استان زنجان رابطه معنی داری وجود دارد. همچنین شاخص های فرهنگ سازمانی از قبیل : رهبری، هویت، سازش و الگوی ارتباط با خلاقیت همبستگی مثبت و معنی داری ندارد. اما شاخص های نوآوری، ریسک پذیری ، کنترل ، پاداش ، حمایت و انسجام با خلاقیت همبستگی مثبت و معنی داری دارد. یافته های تحقیق نشان داد که بین ویژگی های فردی مدیران ( سن، سابقه کار، جنسیت ، رشته تحصیلی، سطح تحصیلات) با فرهنگ سازمانی از نظر آماری ارتباط وجود دارد.

واژه های کلیدی: فرهنگ سازمانی، خلاقیت، مدیران و معاونان جمعیت هلال احمر

مقدمه

فرهنگ سازمانی موضوعی است که به تازگی در دانش مدیریت و در قلمرو رفتار سازمانی راه یافته است. به دنبال نظریات و تحقیقات جدید در مدیریت، فرهنگ سازمانی دارای اهمیت روزافزونی شده و یکی از مباحث اصلی و کانونی مدیریت را تشکیل داده است. جمعیت‌شناسان، جامعه‌شناسان و اخیراً روان‌شناسان و حتی اقتصاددانان توجه خاصی به این مبحث نو و مهم در مدیریت مبذول داشته و در شناسایی نقش و اهمیت آن نظریه‌ها و تحقیقات زیادی را به‌وجود آورده و در حل مسائل و مشکلات مدیریت به کار گرفته‌اند (شجاعی،1384،ص12).

قسمتی از متن

تعاریف فرهنگ سازمانی از دیدگاه تنی چند از صاحب نظران مدیریت

1- پیترز و واترمن[1]: یک سلسله از ارزش‌های مشترک مسلط و همبسته‌ای که با مفاهیم مادی چون داستان‌ها،‌ اسطوره‌ها تکیه کلام‌ها و ضرب المثل‌ها منتقل می‌شود.

2- گوردون[2]: نظامی از فرضیات و ارزش‌های سازمان که بطور گسترده رعایت می‌شود و به الگوی رفتاری خاص منجر می‌گردد.

3- ویلیام اوچی: یک سلسله نهادها، تشریفات و اسطوره‌ها که منتقل کننده ارزش‌ها و باورهای اساسی آن سازمان به کارکنانش می‌باشد.

4- چارلز اورایلی[3]: یک نظام و نظارت اجتماعی و بالقوه که در برابر نظام نظارت رسمی قرار دارد.

5- دیل و کندی[4]: روش‌های انجام کارها در سازمان براساس ارزش‌های اساسی .

6- رابینز: ادراک تقریبا یکسانی از سازمان که در همه اعضایی سازمان وجود دارد.

7- اسپندر[5]: باوری که هر یک از اعضا در آن سهم دارند(زارعی متین،1384،ص66)

یکی از جالب‌ترین تعاریفی که شاید دربرگیرنده بسیار باز تعاریف دیگر هم باشد توسط شاین[6] ارائه شده است. فرهنگ سازمانی الگویی است از پیش فرض‌های بنیادینی که گروهی خاص در راه حل مشکلات برای انطباق خود با محیط و دستیابی به یکپارچگی و انسجام خلق، کشف یا ایجاد کرده است این الگو در مسیر حرکت این گروه اعتبار یافته و ثابت کرده که سودمند و کارساز است در نتیجه به عنوان شیوه درست ادراک کردن، تفکر، احساس و رفتار انتقال می‌یابد. بدین ترتیب فرهنگ در مقابله با مشکلات آموخته می‌شود.

---

[1] . peters & vatherman[2] .gordon[3] .oraeili[4]. deil & keindy[5] .espendar[6]. schein

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول : طرح تحقیق

1-1مقدمه....................................................................................................................................................3

1-2 بیان مساله تحقیق ...............................................................................................................................3

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق ...................................................................................................................5

1-4 اهداف تحقیق .......................................................................................................................................6

1-5 سؤال تحقیق..........................................................................................................................................7

1-6 فرضیه‏های تحقیق.................................................................................................................................7

1-7 واژه های عملیاتی ................................................................................................................................9

1-8 مدل مفهومی........................................................................................................................................10

1-9 متغیرهای تحقیق..................................................................................................................................10

فصل دوم :ادبیات و پیشینه تحقیق

قسمت اول : مبانی نظری

1-2 مقدمه ................................................................................................................................................12

بخش اول : فرهنگ سازمانی

2-2 تعریف فرهنگ سازمانی.....................................................................................................................13

2-3 ویژگی های فرهنگ............................................................................................................................15

2-4 فرهنگ سازمان...................................................................................................................................17

2-5 نقش فرهنگ سازمانی......................................................................................................................... 19

2-6 عوامل موثر بر فرهنگ سازمان ...........................................................................................................22

2-7 الگوهای تبیین و شناخت فرهنگ سازمانی..........................................................................................23

2-7-1 الگوی پارسونز ..............................................................................................................................23

2-7-2 الگوی رابینز .................................................................................................................................24

2-7-3 الگوی هفت Sمک کنزی ...............................................................................................................26

2-7-4 الگوی پیترز و واترمن ....................................................................................................................26

2-7-5 الگوی کرت لوین ...........................................................................................................................27

2-7-6 الگوی دیویس ................................................................................................................................27

2-7-7 الگوی ویلیام اوچی .........................................................................................................................27

2-8 ویژگی های فرهنگ ............................................................................................................................30

2-9 عناصر و مؤلفه های فرهنگ سازمانی ..................................................................................................31

2-10 سطوح فرهنگ سازمانی ....................................................................................................................32

2-11 عوامل موثر در پیدایش فرهنگ سازمانی............................................................................................33

2-12 منابع فرهنگ.......................................................................................................................................35

2-13 طبقه بندی فرهنگ سازمانی...............................................................................................................37

2-13-1 فرهنگ غالب و خرده فرهنگ سازمانی ........................................................................................37

2-13-2 فرهنگ قوی و فرهنگ ضعیف .....................................................................................................38

2-13-3 فرهنگ انطباق پذیر و انطباق ناپذیر .............................................................................................40

2-13-4 فرهنگ بروکراتیک و شهروندگرا ...............................................................................................40

2-14 انواع فرهنگ سازمانی .....................................................................................................................41

2-15 شیوه شکل گیری فرهنگ سازمانی...................................................................................................45

2-16 فرهنگ حاکم و خرده فرهنگ های سازمانی....................................................................................47

بخش دوم : خلاقیت

2-17 مقدمه...............................................................................................................................................49

2-18 تعریف خلاقیت ..............................................................................................................................49

2-19 خلاقیت در مطالعات سازمانی و مدیریت .......................................................................................51

2-20 اهمیت خلاقیت در سازمان ها...........................................................................................................51

2-21 رویکرد های فرایند خلاق ................................................................................................................52

2-22 ویژگی سازمان های خلاق ...............................................................................................................53

2-23 موانع خلاقیت ...................................................................................................................................55

2-24 خلاقیت و فرهنگ.............................................................................................................................56

2-25 نوآوری و فرهنگ..............................................................................................................................57

2-26 باورهای فرهنگی و خلاقیت و نوآوری ...........................................................................................58

2-27 فرهنگ سازمانی نوآوری و خلاقیت.................................................................................................59

2-28 مراحل خلاقیت.................................................................................................................................60

2-29 عوامل خلاقیت.................................................................................................................................62

2-30 راههای پرورش خلاقیت..................................................................................................................63

قسمت دوم : پیشینه تحقیق

2-31 مطالعات و تحقیقات داخل کشور ....................................................................................................68

2-32 مطالعات و تحقیقات خارج کشور.....................................................................................................73

2-33 خلاصه فصل....................................................................................................................................78

فصل سوم : روش شناسی تحقیق

3-1 مقدمه .................................................................................................................................................81

3-2 نوع و روش تحقیق.............................................................................................................................81

3-3 جامعه آماری و نمونه تحقیق .............................................................................................................81

3-4 روش جمع آوری اطلاعات ...............................................................................................................82

3-5 روش تجزیه و تحلیل داده ها.............................................................................................................83

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

4-1 مقدمه .................................................................................................................................................85

4-2 توصیف یافته های تحقیق ..................................................................................................................85

4-3 توصیف مشخصات فردی ..................................................................................................................85

4-4 توصیف یافته های مربوط به سوالات پرسشنامه ................................................................................89

4-5 توصیف سوالات پرسشنامه مربوط به فرهنگ سازمانی ....................................................................89

4-6 توصیف سوالات پرسشنامه مربوط به خلاقیت .................................................................................100

4-7 آزمون فرضیه های تحقیق .................................................................................................................101

4-7-1 فرضیه اول.................................................................................................................................... 102

4-7-2 فرضیه دوم.....................................................................................................................................103

4-7-3 فرضیه سوم ...................................................................................................................................104

4-7-4 فرضیه چهارم ................................................................................................................................105

4-7-5 فرضیه پنجم ..................................................................................................................................106

4-7-6 فرضیه ششم .................................................................................................................................107

4-7-7 فرضیه هفتم ..................................................................................................................................108

4-7-8 فرضیه هشتم................................................................................................................................. 109

4-7-9 فرضیه نهم.................................................................................................................................... 110

4-7-10 فرضیه دهم .................................................................................................................................111

4-7-11 فرضیه یازدهم ............................................................................................................................112

4- 8یافته های تحقیق ...............................................................................................................................113

فصل پنجم : نتیجه گیری

5-1 مقدمه ..............................................................................................................................................117

5-2 خلاصه تحقیق..................................................................................................................................117

5-3 بحث و نتیجه گیری.........................................................................................................................119

5-4 محدودیت های تحقیق ...................................................................................................................122

5-5 پیشنهادات تحقیق.............................................................................................................................122

5-6 پیشنهاد هایی برای تحقیقات بعدی....................................................................................................125

منابع و ماخذ .............................................................................................................................................127

پیوست ......................................................................................................................................................133

خرید فایل

پایان نامه بررسی رابطه میان بانکداری الکترونیک و کنترل نقدینگی در بانک رفاه

پایان نامه بررسی رابطه میان بانکداری الکترونیک و کنترل نقدینگی در بانک رفاه

چکیده:

همراه با پیشرفت تکنولوژی و با توجه به پیوند همه جانبه زندگی انسان با فن آوری های ارتباطاتی و خصوصاً اینترنت، سیستم بانکداری در تمامی کشورها در قرن اخیر دچار تغییر و تحولاتی بوده است. تمامی این تلاشها در جهت کاهش هزینه سرمایه و هزینه فرصت از دست رفته و افزایش کارایی سرمایه گذاری های انجام شده بوده است. در این راستا مدیریت نقدینگی وجوه اخذ شده از درجه اهمیت بالایی برخوردار می گردد. در این تحقیق به دنبال اثبات این فرض بودیم که روند تغییرات تجهیزات الکترونیکی در بانک رفاه ایران تاثیر مستقیمی بر ارتقای مدیریت نقدینگی در بانک رفاه داشته است . در همین راستا پس از شناسایی عوامل موثر بر نقدینگی بانک در بانک رفاه ایران، روند تغییرات آنها در بازه زمانی سال 1384 تا 1392 مورد بررسی قرار گرفت. سپس با استفاده از نرم فزار آماری IBM SPSS Statistics 19 تاثیر هر یک بر روی متغیر های شاخص نقدینگی مورد آزمون قرار گرفت. به این منظور 38 آزمون فرعی انجام شد و در نهایت این نتیجه حاصل شد که تاثیر متغیرهای مستغل بر متغیر وابسته فرضیه اصلی، کمتر از 50% بوده است.

کلمات کلیدی: بانکداری الکترونیک، کنترل نقدینگی، بانک رفاه، پول الکترونیک

مقدمه

درسال های اخیر، روند رو به رشد استفاده از ابزارهای نوین پرداخت الکترونیک درسیستم بانکی کشور قابل توجه بوده است، حال آنکه در طی این مدت رشد نقدینگی در اقتصاد ایران به شدت افزایش یافته است و لذا این گمان می رود که رابطه ای میان استفاده از ابزارهای نوین پرداخت الکترونیک و رشد نقدینگی وجود داشته باشد از این رو هدف این پایان ­نامه تاثیر بهره گیری از ابزارهای نوین پرداخت الکترونیکی (خودپرداز،پایانه فروش وپایانه شعب) برمدیریت نقدینگی در بانک رفاه ایران با استفاده از داده های ماهانه دردوره پنج­ساله 1386 تا 1390 می باشد.

بخشی از متن

هدف کلی : در این تحقیق به دنبال این هستیم که نشان دهیم گسترش بانکداری الکترونیک و توسعه ابزارهای استفاده از این سیستم­ها (خودپرداز، پایانه فروش, اینترنت و پایانه شعب) چه تاثیری بر مدیریت نقدینگی در بانک رفاه داشته است.

اهداف جزئی : بررسی وضعیت موجود و تاثیر اقدامات صورت گرفته در گذشته بر مدیریت حاکم بر نقدینگی بانک رفاه

ارائه راهکارهای بهینه سازی بهره­گیری از سیستم­های الکترونیکی در جهت افزایش کارایی نقدینگی در بانک رفاه

تشخیص روند آینده نگر و پیش بینی مسیر راه آینده با توجه به وضع موجود در بانک رفاه

تعاریف واژه­های کلیدی تحقیق

بانکداری الکترونیکی: می تواند به دو جریان مجزا تقسیم شود : یکی عبارت است از محصولات پول الکترونیکی، به ویژه در شکل محصولاتی که ارزش را ذخیره می کنند و دیگری عبارت است از تحویل یا دسترسی الکترونیکی به محصولات.

پول الکترونیکی: ارزش پول واحدهای پول منتشره از سوی دولت یا بخش خصوصی است که به شکل الکترونیکی بر روی یک وسیله الکترونیکی ذخیره شده است.

خدمات اینترنتی: به خدماتی گفته می‌شود که بر بستر اینترنت ارائه می‌شود و هدف آن انجام سریع معاملات و عدم نیاز به حضور فیزیکی در محل بانک است.

بانکداری اینترنتی: بانکداری اینترنتی به معنی انجام تراکنش‌های بانکی و مالی به کمک اینترنت و تفاوت آن با سایر تراکنش‌های مالی شبکه‌های در نوع شبکه‌ای است که مورد استفاده قرار می‌گیرد.

مزایای بانکداری الکترونیک را می‌توان از دو جنبه مشتریان و مؤسسات مالی مورد توجه قرار داد. از دید مشتریان می‌توان به صرفه‌جویی در هزینه‌ها، صرفه‌جویی در زمان و دسترسی به کانال‌های متعدد برای انجام عملیات مختلف بانکی را نام برد.

از دیدگاه مؤسسات مالی، می‌توان به ویژگی‌هایی چون ایجاد و افزایش شهرت بانک‌ها در ارایه نوآوری، حفظ مشتریان علیرغم تغییرات مکانی بانک‌ها، ایجاد فرصت‌ برای جست‌وجوی مشتریان جدید در بازارهای هدف، گسترش محدوده جغرافیایی فعالیت و برقراری شرایط رقابت کامل اشاره کرد. براساس تحقیقات مؤسسه Data Monitor مهمترین مزایای بانکداری الکترونیک عبارتنداز: تمرکز بر کانال‌های توزیع جدید، ارایه خدمات اصلاح شده به مشتریان و استفاده از راهبردهای تجارت الکترونیک.

البته مزایای بانکداری الکترونیک از دیدگاه‌های کوتاه‌مدت، میان­مدت و بلندمدت نیز قابل بررسی است. رقابت یکسان، نگهداری و جذب مشتری از جمله مزایای بانکداری الکترونیک در کوتاه‌مدت (کمتر از یکسال) هستند. در میان‌مدت (کمتر از 18 ماه)، مزایای بانکداری الکترونیک عبارتند از: یکپارچه‌سازی کانال‌های مختلف‌، مدیریت اطلاعات، گستردگی طیف مشتریان، هدایت مشتریان به سوی کانال‌های مناسب با ویژگی‌های مطلوب و کاهش هزینه‌ها. کاهش هزینه پردازش معاملات، ارایه خدمات به مشتریان بازار هدف و ایجاد درآمد نیز از جمله مزایای بانکداری الکترونیک در بلندمدت هستند.

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق.. 1

1-1. تعریف مسئله. 1

1-2. اهمیت و ضرورت تحقیق.. 1

1-3. اهداف تحقیق.. 3

1-4. سؤال های تحقیق.. 3

1-5. متغیرهای تحقیق.. 3

1-6. فرضیات تحقیق.. 4

1-7. تعاریف واژه های کلیدی تحقیق.. 6

1-8. روش شناسی تحقیق.. 7

1-9. جامعه آماری.. 7

1-10. روش نمونه گیری.. 7

1-11. روش تحلیل داده ها 7

1-12. خلاصه فصل اول.. 7

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق.. 8

2-1. مقدمه. 8

2-2. پیشینه تحقیق.. 9

2-3. تاریخچه بانکداری الکترونیک در جهان.. 10

2-4. تاریخچه بانکداری الکترونیک در ایران.. 11

2-5. معرفی بانکداری الکترونیک... 12

2-6. جایگاه اینترنت در نظام بانکی.. 13

2-7. پول الکترونیکی چیست ؟ 14

2-8. پیامدهای اقتصادی گسترش استفاده از پول الکترونیکی‌ 16

2-9. اجزای بانکداری الکترونیک در ایران.. 17

2-10. کارت اعتباری.. 18

2-11. POS. 24

2-12. ATM.. 25

2-13. موبایل بانک... 26

2-14. اس ام اس(SMS) بانک... 27

2-15. مدیریت نقدینگی در بانکها 28

2-16. بررسی میزان استفاده از بانکداری اینترنتی در ایران.. 32

2-17. ده سال بانکداری الکترونیک به روایت آمار 34

2-18. بانک رفاه کارگران ایران.. 43

2-19. خلاصه فصل دوم. 49

فصل سوم: روش شناسی تحقیق.. 50

3-1. مقدمه. 50

3-2. متغیرها 50

3-3. فرضیات تحقیق.. 52

3-4. نرم افزار تحلیل آماری SPSS. 55

3-5. تحلیل خروجی نرمافزار SPSS. 55

3-6. خلاصه فصل سوم. 58

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 59

4-1. مقدمه. 59

4-2. بیان نتایج.. 59

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها 99

5-1. مقدمه. 99

5-2. خلاصه. 99

5-3. محدودیت های تحقیق.. 100

5-4. نتیجه گیری.. 100

5-5. پیشنهادات مبتنی بر تحقیق.. 102

5-6. پیشنهادات برای تحقیقات آینده 103

منابع فارسی.. 104

منابع اینترنتی.. 105

خرید فایل

پایان نامه رهبری اخلاقی و رابطه آن با تعهد سازمانی کارکنان واحدهای ستادی بانک ملی

پایان نامه رهبری اخلاقی و رابطه آن با تعهد سازمانی کارکنان واحدهای ستادی بانک ملی

چکیده

پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین رهبری اخلاقی مدیران و تعهد سازمانی کارکنان واحدهای ستادی بانک ملی در شهر تهران پرداخته است . رهبری اخلاقی دارای ابعاد فرد اخلاقی و مدیر اخلاقی می باشد و تعهد سازمانی دارای سه بعد تعهد عاطفی ، مستمر و هنجاری است .

نمونه آماری مورد بررسی شامل 330 نفر بودند و توسط پرسشنامه ای متشکل از دو بخش مورد سنجش قرار گرفتند . جهت سنجش موضوع تحقیق ، پرسشنامه بومی سازی شده 10 سوالی رهبری اخلاقی براون و همکارانش و پرسشنامه استاندارد 18 سوالی می یر و آلن در طیف لیکرت ، به منظور جمع آوری اطلاعات بین پرسش شوندگان ارائه شد . سپس داده های جمع آوری شده پس از ورود در برنامه نرم افزاری SPSS توسط آزمون همبستگی ، آزمون های مقایسه ای ، t مستقل ، تحلیل واریانس ، فریدمن و کالموگروف ـ اسمیرنوف مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند .

مقدمه

دنیای امروز دنیای سازمان هاست و نیروی انسانی به عنوان با ارزش ترین منابع سازمانی محور رویکردها و فعالیت های سازمانی بوده و در اعتلای اهداف و آرمان سازمان نقش اساسی ایفا می کنند. منابع انسانی به سازمان معنا و مفهوم بخشیده و زمینه های تحقق اهداف سازمانی را فراهم می کنند .

از شاخص هایی که باعث برتری یک سازمان نسبت به سازمان دیگر می شود ، داشتن نیروی انسانی توانمند و متعهد عنوان شده است . نیروی انسانی متعهد فراتر از وظایف و مسئولیت های شغلی خود فعالیت می کند و می تواند عامل مهمی در موفقیت سازمان باشد (راهداری شمالی، 1390: 1) .

یکی از ضعف های سازمانی که امروزه توجه پژوهشگران و صاحب نظران رفتار سازمانی را به خود جلب کرده است، کاهش تعهد سازمانی است . تعهد سازمانی تنها به معنای وفاداری فرد به سازمان نیست بلکه فرایندی مستمر است که از طریق آن کارکنان سازمان علاقه خود را به سازمان ، اهداف و ارزش های آن ابراز می کنند (صفرنیا ، 1388 : 2 ). نیروی انسانی متعهد ، خود را متعلق به سازمان می بیند ، اهداف سازمان را در جهت اهداف خود دانسته و در تحقق آنها می کوشد ، نسبت به سازمان وابسته شده و خود را با آن هویت می بخشد که علاوه بر بالندگی خود و در جهت ترقی و عظمت سازمان گام بر می دارد و از این طریق سازمان به ماموریت و فلسفه وجودی خود نزدیکتر می شود .

تعهد سازمانی عبارت است از درجه نسبی تعیین هویت فرد با یک سازمان خاص و درگیری و مشارکت او با آن سازمان می باشد ( استیرز و پرنز[1] ، 1983 : 288 ) . در این تعریف تعهد سازمانی سه عامل را شامل می شود :

1. اعتقاد قوی به اهداف و ارزشهای سازمان

2. تمایل به تلاش قابل ملاحظه به خاطر سازمان

3. آرزو و خواست قوی و عمیق برای ادامه عضویت در سازمان .

در این پژوهش تعریف عملیاتی متغیر تعهد سازمانی عبارت است از اینکه ، کارکنان سازمان تا چه اندازه تمایل به ماندن در سازمان دارند و خودشان را مدیون سازمان می دانند و به آن وفادارند.

بخشی از متن

تعریف و مفهوم رهبری

محیط های سازمانی جدید که با ویژگی های پیچیدگی ، آشفتگی ، سرعت و تغییرهای شتابان همراه اند، نیازمند نیروهای انسانی انعطاف پذیر، کارآفرین ، مسئولیت پذیر ، با اعتماد بالا ، طالب ابتکار و مشارکتی می باشند (نیازی و کارکنان نصرآبادی ، 1388 : 22).که در این میان رهبری کارآمد می تواند افراد را به سوی اهداف سازمانی مورد نظر سوق دهد.

موضوعات رهبری از دیرباز مورد مطالعه بوده اما پژوهش های علمی درباره رهبری صرفا از قرن بیستم آغاز گردید و محور اصلی بیشتر تحقیقات ، عوامل تعیین کننده اثر بخشی رهبری بوده است . دانشمندان علوم رفتاری کوشیده اند تا بدانند بر اساس چه ویژگی ها ، توانایی ها ، رفتار ها ، منابع قدرت یا با تکیه بر چه جنبه هایی از موقعیت ، توان رهبر در تاثیر بر پیروان و تحقق اهداف گروهی را می توان تعیین کرد (یوکل ، 1382 : 2) .

هر چند به تعداد افرادی که درصدد ارائه تعریفی از رهبری برآمده‌اند، به همان تعداد تعریف برای رهبری وجود دارد ولی از نظر مدیریت، رهبری فرآیند هدایت و اعمال نفوذ بر فعالیت های گروه یا اعضای سازمان می‌باشد.

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول : کلیات تحقیق... 9

مقدمه. 9

1-1- بیان مسئله. 10

1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق.. 12

1-3- اهداف تحقیق.. 14

1-4- سوال اصلی و سوالات فرعی تحقیق.. 15

1-5- فرضیه های تحقیق.. 16

1- 6- تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق.. 16

فصل دوم : ادبیات تحقیق... 19

مقدمه. 19

2- 1- مبانی نظری تحقیق.. 19

2-1-1- رهبری اخلاقی.. 20

2-1-1-1- تعریف و مفهوم رهبری.. 20

2-1-1-2- سیر تحول تئوری های رهبری.. 22

2-1-1-3- تعریف رهبری اخلاقی.. 26

2-1-1-4- ویژگی های رهبری اخلاقی.. 28

2-1-1-5- ابعاد رهبری اخلاقی.. 31

2-1-1-6- ضرورت رهبری اخلاقی.. 34

2-1-1-7- سبک های رهبری اخلاقی.. 35

2-1-1-8- دیدگاه های رهبری اخلاقی.. 38

2-1-1-9- نتایج و پیامد های رهبری اخلاقی در سازمان.. 41

2-1-1- 10- تئوری یادگیری اجتماعی رهبری اخلاقی.. 42

2-1-2- تعهد سازمانی.. 43

2-1-2-1- تعریف و مفهوم تعهد. 43

2-1-2-2- انواع تعهد. 44

2-1-2-3- مفهوم و تعریف تعهد سازمانی.. 47

2-1-2-4- تعهد سازمانی و ضرورت توجه به آن.. 51

2-1-2-5- دیدگاه های مختلف در خصوص تعهد سازمانی.. 53

2-1-2-6- تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند بعدی.. 54

2-1-2-7- دیدگاه هایی در مورد کانون های تعهد سازمانی.. 62

2-1-2-8- عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی.. 63

2-1-2-9- نتایج و پیامدهای تعهد سازمانی.. 66

2-1-2-10- دو نظر کلی درباره تعهد سازمانی.. 73

2-2- پیشینه تحقیق.. 75

2-2-1- تحقیقات داخلی.. 75

2-2-2- تحقیقات خارجی.. 78

2-3- مدل مفهومی تحقیق.. 80

فصل سوم : روش شناسی تحقیق... 83

مقدمه. 83

3-1- روش تحقیق.. 83

3-2- متغیرهای تحقیق.. 85

3-3- روش های جمع‌آوری اطلاعات... 85

3-4- روایی و پایایی پرسشنامه. 87

3-5- جامعه و نمونه آماری.. 89

3-5-1- جامعه آماری.. 89

3-5-2- نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه. 90

3-5-3- روش نمونه گیری.. 90

3-5-4- تعیین حجم نمونه. 91

3-5-5- جامعه نمونه : 92

3-6- روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات... 92

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها 95

مقدمه. 95

4-1- توصیف داده ها : 95

4-1-1- توصیف متغیرهای جمعیت شناختی.. 95

4-1-2- توصیف متغیر رهبری اخلاقی.. 102

4-1-3- توصیف متغیر تعهد سازمانی.. 105

4-2 - آماراستنباطی.. 111

4-2-1- آزمون نرمال بودن جامعه آماری.. 111

4-2-2- آزمون فرضیه های تحقیق : 112

4-2-3- بررسی ارتباط بین عوامل جمعیت شناختی با متغیرهای مورد بررسی تحقیق.. 119

4-2-4- بررسی وجود سبک رهبری اخلاقی در واحد های ستادی بانک ملی در شهر تهران.. 134

4-2-5- بررسی سطح تعهد سازمانی کارکنان ستادی در بانک ملی در شهر تهران.. 135

4-2-6- اولویت بندی ابعاد تعهدسازمانی کارکنان واحد های ستادی بانک ملی در شهر تهران ‌ 136

4-2-7- اولویت بندی ابعاد رهبری اخلاقی مدیران واحد های ستادی بانک ملی در شهر تهران‌ 137

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات... 139

مقدمه. 139

5-1- بحث و نتیجه گیری.. 140

5-2- ارائه پیشنهادات... 145

5 - 2- 2 - پیشنهاداتی برای پژوهش های آیندها 149

5-3- محدودیت های تحقیق.. 150

الف ) منابع فارسی.. 151

ب ) منابع انگلیسی.. 159

پیوست ها 166

چکیده انگلیسی.. 203

خرید فایل