شناسایی و رتبه¬بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک رفاه شعب بانک رفاه شهر بوشهر

شناسایی و رتبه¬بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از خدمات الکترونیکی بصورت ورد ودر78صفحه تأثیر فناوری ارتباطات و اطلاعات در حوزه تجارت و بازرگانی موجب تغییرات ساختاری در اقتصاد جهانی و به وجود آمدن پدیده ای به نام تجارت الکترونیک گردید. فرآیندی که کلیه محصولات از طریق شبکه های ارتباطی رایانه ای، مخابراتی و یا هر دو خرید و فروش می شود با توسعه سیستم های الکترونیکی فاصله جغرافیایی معنای خود را از دست داده و منجر به افزایش رقابت بین شرکت ها و مؤسسات از جمله بانک ها گردیده است. با توجه به گرایش استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی به دلیل ویژگی¬های منحصر به فرد آن و حضور بانک، جهت نقل و انتقال منابع مالی، بانکداری الکترونیک را به عنوان بخش تفکیک ناپذیر تجارت الکترونیک و دارای نقش اساسی در اجرای آن نموده است و از طرف دیگر تحقیقات انجام شده نشان می¬دهد که رضایت مشتری بر روی حفظ مش ...

دانلود گزارش کارآموزی بانک رفاه

                فرمت فایل: ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 133   فهرست مطالب: تاریخچة بانکداری در ایران 2 تاریخچة بانک رفاه کارگران 3 معرفی بانک رفاه کارگران 3 بانک استقراضی ایران 5 چارت سازمانی 6 موقعیت و آدرس بانک 6 تسهیلات ارضی و صادراتی بانک رفاه 7 تسهیلات قبل از صدور کالا7 مبلغ تسهیلات 8 مدت بازپرداخت تسهیلات 8 نرخ تسهیلات 9 وثایق 9 نحوة اعطای تسهیلات10 اعمال نظارت بانک 10 ارائة مدارک مربوط به صادرات انجام شده 10 بازپرداخت 11 تسهیلات بعد از صدور کالا12 مبلغ تسهیلات 12 مدت بازپرداخت تسهیلات 13 نرخ تسهیلاتی پرداختی 13 وثایق قابل قبول برای اعطای تسهیلات 13 نحوة اعطای تسهیلات14 اعمال نظارت بانک14 بازپرداخت 14 تسهیلات ارزی15 نوع تسهیلات15 سقف فردی تسهیلات15 کارمزد تعهد16 نرخ سود تسهیلات 16 دورة بازپرداخت 16 عقد قرارداد وثایق16 عنوان  & ...

سنجش سواد مالی دانشجویان و ارتباط آن با رفاه ذهنی و مالی آنها

سنجش سواد مالی دانشجویان و ارتباط آن با رفاه ذهنی و مالی آنها بصورت ورد ودر107صفحه چکیده : سوادمالی شامل مجموعه مهارت‌ ها و ادراک‌های لازم جهت مواجهه با مسائل مالی روزمره و موجود در اقتصاد عمومی‌است که کاربرد صحیح مهارت‌های آن سبب دستیابی افراد به رفاه مالی بلندمدت می‌شود. امروزه با توجه به پیچیدگی بازارهای مالی، توسعه و گسترش دامنه فعالیت نهادها و موسسات مالی و تلاش بی‌وقفه آن‌ ها برای افزایش سهم بازار، لزوم تسلط به سوادمالی اهمیت بیشتری یافته است. سوادمالی توانایی افراد در کسب اطلاعات ، تجزیه و تحلیل و مدیریت وضعیت مالی شخصی‌شان است به‌گونه‌ای که رفاه مالی و رفاه ذهنی (رضایت از زندگی ) آن‌ها را تحت تأثیر قرار می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌دهد. تحقیق حاضر با هدف بررسی سواد مالی و ارتباط آن با ...

پایان نامه ارزیابی کارایی کانالهای توزیع در شعب بانک رفاه در خراسان رضوی به کمک تحلیل پوششی داده ها

پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان ارزیابی کارایی کانالهای توزیع در شعب بانک رفاه در خراسان رضوی به کمک تحلیل پوششی داده ها به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف چکیده: در این پایان نامه بعد از تعریف کانالهای توزیع، به عوامل مرتبط با اینکه چرا سازمانها به سمت و سوی ارائه خدمات و محصولات خود از کانالهای توزیع جدید می پردازند، پرداخته می شود. عوامل مرتبط با پذیرش این کانالها از سوی مشتریان ذکر می شود. در ادامه روش تحلیل پوششی داده ها معرفی می شود که با کمک این روش قادر به محاسبه کارایی برای شعب بانک در زمینه ارائه خدمات از طریق کانالهای توزیع سنتی و کانالهای جدید هستیم. با دو روش BCC و راسل مضربی امتیازات کارایی 69 شعبه بانک رفاه خراسان رضوی در طی سال 1388 محاسبه می شود. پژوهش ما نشان دهنده ضعف بیشتر بانک رفاه در زمینه کانالهای توزیع جدید است. داده های حاصل از این پژوهش می تواند ب ...

بررسی عوامل مؤثر بر تجهیز منابع در شعب بانک رفاه شهر اصفهان

بررسی عوامل مؤثر بر تجهیز منابع در شعب بانک رفاه شهر اصفهان بصورت رود ودر117صفحه چکیده هدف اصلی این پژوهش بررسی عوامل مؤثر بر تجهیز منابع بر حسب اهمیت و اولویت در شعب بانک رفاه(شهر اصفهان) بوده است. بدین منظور عوامل مؤثر به پنج دستة کلی شامل: عوامل خدماتی، عوامل مالی، عوامل و شرایط فیزیکی، عوامل ارتباطی و انسانی و عوامل وابستگی سازمانی تقسیم شده اند .تحقیق از نوع کاربردی و روش آن توصیفی- پیمایشی بود. جامعه آماری پژوهش در برگیرنده مدیران و مشتریان شعب بانک رفاه شهر اصفهان می باشد. به دلیل حجم محدود جامعه مدیران، اطلاعات مورد نیاز این گروه از طریق سرشماری جمع آوری گردید و همچنین از جامعه مشتریان با استفاده از جدول کرجسی و مورگان تعداد 384 نفر به صورت نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. جهت جمع آوری اطلاعات از دو پرسشنامه(یکی خاص مدیران و دیگری مشتریان) استفاده شد. این پرسشنامه ها بر اس ...

تأثیر عدالت سازمانی بر تعهد سازمانی کارکنان بانک رفاه استان خوزستان

تأثیر عدالت سازمانی بر تعهد سازمانی کارکنان بانک رفاه استان خوزستان بصورت ورد ودر152صفحه چکیده هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر عدالت سازمانی بر تعهد سازمانی کارکنان بانک رفاه استان خوزستان است. متغیر مستقل این پژوهش عدالت سازمانی است. در این پژوهش از مدل سه بعدی علوی و عباسی 2012 (عدالت توزیعی، عدالت رویه ای و عدالت مراوده ای) استفاده شده است. متغیر وابسته این پژوهش تعهد سازمانی است. جامعه آماری پژوهش، تمامی کارکنان 65 شعبه از بانک های رفاه سطح استان خوزستان به تعداد 616 نفر است. نمونه آماری پژوهش تعدادی از کارکنان بانک های رفاه سطح استان به روش نمونه گیری تصادفی ساده با حداقل حجم نمونه از فرمول کوکران جامعه محدود به تعداد 221 نفر تخمین زده شده است. روش های جمع آوری اطلاعات شامل مطالعات کتابخانه ای و تحقیقات میدانی است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه است. در این پژوهش جهت تجزیه و تحلیل ...

بررسی اثربخشی آموزش های ضمن خدمت کارکنان و عوامل مؤثر بر آن در بانک رفاه استان هرمزگان

پایان نامه کارشناسی ارشد علوم تربیتی گرایش تحقیقات آموزشی همراه با پرسش نامه 170 صفحه چکیده: هدف پژوهش حاضر عبارت بود از بررسی اثر بخشی اهداف آموزشی دوره‎های آموزشی ضمن خدمت بانک رفاه در استان هرمزگان، که نمونه آن را 150 نفر از کارکنان شعب بانک رفاه استان هرمزگان تشکیل دادند. دو ابزار مورد استفاده در این پژوهش شامل الف) پرسش نامه 50 سؤالی ویژگی های محیط، کارآموزان و دوره آموزشی و  ب) پرسش نامه 24 سؤالی برای بررسی اهداف پنج‏گانه بانک رفاه می‎باشد. از دو رویکرد برای تجزیه و تحلیل داده‎های حاصل از پژوهش بهره گرفته شد در رویکرد اول، اهداف براساس طیف سه درجه‎ای(1تا 67/1 نامطلوب، 68/1 تا 34/3 نسبتاً مطلوب و از 35/3 تا 5 مطلوب) مطابقت داده شدند. در رویکرد دوم از آزمون‏های تی تست تک گروهی، فریدمن و رگرسیون خطی چند متغیری گام به گام برای تجزیه و تحلیل هشت سؤال مطرح ...

بررسی عوامل مؤثر بر تجهیز منابع در شعب بانک رفاه شهر اصفهان

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش مالی همراه با پرسش نامه 122 صفحه چکیده: هدف اصلی این پژوهش بررسی عوامل مؤثر بر تجهیز منابع بر حسب اهمیت و اولویت در شعب بانک رفاه (شهر اصفهان) بوده است. بدین منظور عوامل مؤثر به پنج دستة کلی شامل: عوامل خدماتی، عوامل مالی، عوامل و شرایط فیزیکی، عوامل ارتباطی و انسانی و عوامل وابستگی سازمانی تقسیم شده اند .تحقیق از نوع کاربردی و روش آن توصیفی - پیمایشی بود. جامعه آماری پژوهش در برگیرنده مدیران و مشتریان شعب بانک رفاه شهر اصفهان می باشد. به دلیل حجم محدود جامعه مدیران، اطلاعات مورد نیاز این گروه از طریق سرشماری جمع آوری گردید و همچنین از جامعه مشتریان با استفاده از جدول کرجسی و مورگان تعداد 384 نفر به صورت نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. جهت جمع آوری اطلاعات از دو پرسشنامه (یکی خاص مدیران و دیگری مشتریان) استفاده شد. این پرسشنامه ها ب ...

ارزیابی کارایی شعب بانک رفاه استان گیلان با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها (DEA) – مدل پنجره ای و مدل رسته ای سلسله مراتبی

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی داخلی 107 صفحه چکیده: از مهمترین شاخص ­های ارزیابی عملکرد تعیین میزان کارایی واحدهای اقتصادی است. تعیین ارزیابی عملکرد سازمان ­ها در جهت گیری تصمیمات استراتژیک آتی آن­ها نقش اساسی دارد. در این راستا می­ بایست میزان کارایی و بهره ­وری سازمان­ها مورد محاسبه قرار گیرد، تا از این طریق در تصمیم سازی­ های آتی روند رشد اقتصادی آن­ ها برنامه ریزی گردد. بانک­ ها یکی از مهم ترین واحدهای اقتصادی هستند که می ­توانند با عملیات وسیع بانکی شرایط مناسبی را برای رشد و پیشرفت در بخش ­های مختلف اقتصاد یک کشور فراهم آورند. به همان نسبت که بانک ­­های سالم و کارا می توانند به رشد اقتصادی کشور کمک نمایند، عملکرد نادرست و ناسالم آن ­ها نیز می­ تواند بحران هایی را ایجاد نماید. سیستم­ های بانکی در ...

مقاله جهانی شدن رفاه یا فقر

لینک خرید و دانلود در پایین صفحه (این متن فقط بخشی از متن مقاله می باشد و تمام مطالب در فایل دانلودی موجود است)  تعداد صفحات : 12 جهانی شدن رفاه یا فقر؟ جهانی شدن مقوله ای است که سرمایه داران با آغاز استقرار نظام های سرمایه داری به عنوان طبقه ای به هم پیوست و با منافع مشترک تعریف می کردند. این هماهنگی گرچه با رقابت، تضاد و دریدن گلوی سرمایه داران به وسیله یکدیگر در جنگ عمومی اول شدیداً ضربه خورد، اما با پیروزی انقلاب اکتبر بار دیگر این به هم پیوستگی فشرده تر گردید و بعد از فروپاشی اتحاد شوروی و کشور های اقمار او و با اعلام نظم نوین جهانی و گلوبالیزاسیون از سوی امریکا، آهنگ سریعتری یافت که مضمونش چیزی جز تسلط کامل امریکا و هم پیمانان امپریالیستی او بر جهان و زانو زدن تمامی خلق های دنیا در برابر آقایی او چیز دیگری نبود. این مقوله با دکترین چینی- پاول مبنی بر «مهار پنج اژدهای کوچ ...