بررسی ارتباط بین رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با میزان وفاداری مشتریان در بانکهای ملت شهرستان آمل

بررسی ارتباط بین رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با میزان وفاداری مشتریان در بانکهای ملت شهرستان آمل بصورت ورد ودر95صفحه چکیده پژوهش حاضر به بررسی رابطه رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با وفاداری مشتریان در شعب بانک های ملت شهرستان آمل می پردازد. بسیاری از سازمان ها به این واقعیت پی برده اند که هزینه جلب و جذب کردن مشتریان جدید، به مراتب بیشتر از حفظ و نگهداری مشتریان کنونی است و راه حل ساده را در ماندگاری مشتریان که در نتیجه افزایش سطح وفاداری آنها روی خواهد داد می دانند. برای رفتار شهروندی سازمان از رویکرد نت مایر استفاده شده و مولفه های گذشت و وفاداری، نیت پاک و خوب، وجدان کاری و نوع دوستی کارکنان و برای وفاداری مشتریان از مولفه های کیفیت درک شده خدمت از جانب مشتری، رضایت مشتری، تصمیم مشتری مبنی بر دریافت مجدد و عملکرد و نتایج سازمان استفاده شده است. ابزار گرداوری داده ها و اطلاعات در ...

بررسی ارتباط بین ساختار سرمایه با سودآوری بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

بررسی ارتباط بین ساختار سرمایه با سودآوری بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران بصورتوردودر116صفحه مقدمه شواهد نظری و تجربی نشان می دهند که تصمیمات تامین مالی و بطور واضح تر، ساختار سرمایه شرکتها بر عملکرد جاری و آتی آنها تاثیر گذار است. مدیران باید با در نظر گرفتن استراتژی های موجود ساختار سرمایه ای را انتخاب کنند که هزینه سرمایه کمتری نیاز داشته باشد تا شرکت بازدهی بهتری داشته باشند، به عبارتی ساختار بهینه سرمایه زمانی اتفاق میافتد که هزینه سرمایه آن به حداقل ممکن رسیده باشد(تانگ و جانگ، 2007). مارکیدز و ویلیامسون(1996) نشان دادند که تصمیمات تامین مالی شرکتها و انتخاب آنها بین تامین مالی از طریق بدهی یا سرمایه، بطور چشمگیری متاثر از ویژگی های دارییهای آنها می باشد. در شرکتهایی که استراتژی رقابتی را پیش گرفته اند؛ ساختار داراییها، غیراختصاصی می باشد و می توان آنها را از طر ...

تبیین ارتباط رهبری تحول آفرین با توانمند سازی روانشناختی کارکنان(مورد مطالعه: بانک مرکزی)

تبیین ارتباط رهبری تحول آفرین با توانمند سازی روانشناختی کارکنان(مورد مطالعه: بانک مرکزی) بصورت ورد ودر193صفحه چکیده تحقیق حاضر با هدف بررسی ارتباط رهبری تحول آفرین و توانمندسازی روانشناختی کارکنان انجام گرفته است. این تحقیق از نظر هدف، یک تحقیق کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها از نوع پیمایشی و از نظر روش تحلیل داده ها از نوع همبستگی می باشد. پس از مطالعه پیشینه موضوع و بررسی الگوهای موجود در مورد رهبری تحول آفرین و توانمندسازی روانشناختی و شکل گیری چهارچوب نظری ،متغیرهای مهم تحقیق شناسایی و مدل مفهومی و فرضیات تحقیق مشخص گردید. برای اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردید؛ که این پرسشنامه با استفاده از شاخص های مورد استفاده در مدل بس و مدل اسپریزر و همکاران ساخته شد. نمونه مورد مطالعه در این تحقیق شامل 196 نفراز کارکنان بانک مرکزی مستقر در شهر تهران بود ، که با ...

بررسی ارتباط بین اصول ارگونومی و استرس در شرکت گاز شاهرود

بررسی ارتباط بین اصول ارگونومی و استرس در شرکت گاز شاهرود بصورت ورد ودر107صفحه چکیده اهداف این تحقیق شامل شناسایی رابطه بین اصول ارگونومی و استرس درشرکت گازشاهرود میباشد که شامل 4 هدف فرعی به شرح زیر است 1-شناسایی رابطه بین بیومکانیک شغلی و استرس 2- شناسایی رابطه بین روانشناسی مهندسی و استرس 3- شناسایی رابطه بین آنتروپومتری و استرس 4- شناسایی رابطه بین فیزیولوژی و استرس روش تحقیق برحسب هدف کاربردی و برحسب نوع داده ها کیفی بوده است که با استفاده از تحلیل توصیفی –پیمایشی نظیر تحلیل همبستگی به بررسی داده های تحقیق می پردازد با توجه به اینکه در این پژوهش به دنبال جمع آوری اطلاعاتی درمورد ارتباط بین استرس و اصو ارگونومی هستیم بنابراین جهت گرداوری داده های تحقیق از روش توصیفی استفاده میگردد.روش همبستگی به منظور شناسایی میزان و چگونگی ارتباط بین استرس و اصول ارگونومی در شرکت گاز شاهرو ...

بررسی ارتباط بین بازاریابی رابطه ای و وفاداری مشتریان

بررسی ارتباط بین بازاریابی رابطه ای و وفاداری مشتریان بصورت ورد ودر194صفحه چکیده امروزه اهمیت مشتری مداری بیش از پیش افزایش یافته و به عنوان مهم¬ترین مزیت رقابتی سازمان¬ها مطرح شده و نقش آن در موفقیت و پیشرفت کسب و کارها غیر قابل انکار است. روش انجام عملیات بازاریابی تغییر کرده است چرا که زمینه¬ای که بازاریابی در آن صورت می¬گیرد تغییر کرده است نظر به رشد فزاینده این تغییرات اکنون بازاریابی رابطه¬ای جایگزین رویکردهای دیگر بازاریابی سنتی شده¬اند. موقعیت سازمان¬ها در عرصه سرشار از تغییر و رقابت امروزی در گرو همراهی و همگامی یا قبول روش¬شناسی نوین است که توسعه و بسط داده می¬شوند. هدف از این پژوهش بررسی ارتباط بین بازاریابی رابطه¬ای و وفاداری مشتریان هتل¬های منتخب شهر اصفهان است. پژوهش انجام شده از نوع پیمایشی می¬باشد. جامعه آماری این پژوهش ...

مقاله در مورد بررسی ارتباط اصل صحت و قراردادها

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه:47        فهرست مطالب     مقدمه 1-1: معانی اصل صحت 2-2: ادله اصل صحت 3-3: اصل صحت و قاعد فراغ 4-4: اجرای اصل صحت و قراردادها 5-5: مراد از اصل صحت، صحت واقعی است یا صحت به اعتقاد فاعل 6-6: اصل صحت در فقه سنت و دیگر مذاهب اسلامی 7-7: اصل صحت در حقوق موضوعه ایران 8-8: موارد جریان اصل صحت 9-9: اذکان و شاهد برای اعمال اصل صحت 10-10: استثنائات قاعده صحت 11-11: حکم تعارض اصل صحت با استصحاب 12-12: اصل صحت در اقوال 13-13: قوانین ایران و اصل صحت نتیجه‌گیری مقدمه: در دعاوی مربوط به بطلان قراردادها، مسائل گوناگون و پیچیده‌ای طرح می‌شود که دادرس در بسیاری از آنها به یقین یا ظن نزدیک به آن نمی‌رسد. قراردادی مطرح می ...

دانلود گزارش کارآموزی رشته مدیریت ارتباط مدیریت با تجزیه و تحلیل سیستم ها

این محصول در قالب ورد و قابل ویرایش در 52 صفحه می باشد. تکنیــک ها و فنـون سـاده کـردن کـار  مشـکل اساسـی اداره امـور سازمـان ها ایـن است که مدیران باید منابع چهارگانه پول ، نیروی انسانی ، مواد و تسهیلات را که غالباً محـدود و ناهماهنگ می باشنـد ، هماهنگ سازند و در جهت تحقق بخشیدن به هدف یا هدف های سازمان از آنها بهره برداری کنند . این عمل مستلـزم انجام دادن وظایفـی از قبیل : طرح ریـزی ، سازماندهی ، هدایت و رهبری ، هماهنگی و کنترل از طرف مدیران می باشد .    تکنیک ها و فنون گوناگون ابــداع شده تا مدیران و رهبـران سازمانها بتوانند بهره برداری هر چه بیشتر از منابع چهارگانه مذکــور، در جهت تامین اهداف سازمــان بنمایند که تکنیک تجزیه و تحلیل سیستمهاوروشها یکی از آنها بشمار می رود . که معلـول علتهای متعدد ، از جمله بوجـود آمدن نهضت ها و تغییر در فلسفه مدیریت است . &nb ...

مقاله در مورد پیشرفت صنعتی جوامع و ارتباط آن با جرم

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه:30        فهرست مطالب     مقدمه مبحث اول- بررسی مفاهیم  الف. پیشرفت و توسعه ب. پیشرفت و توسعه صنعتی ج. جرم 1- تعریف جرم شناختی 2- تعریف قانونی 3- تعریف فقهی 4- تعریف روانشناختی انسان و جرم مبحث دوم- پیشرفت صنعت و تاثیرات آن بر افزایش جرایم 1- انفعال انسان ها در برابر تکنولوژی و گرایش به بزهکاری 2- تنزل اخلاق و تاثر آن از پیشرفتهای صنعتی جوامع 3- گسترش فقر به موازات توسعه ی صنعتی و اثرات آن به جرم 4- بوجود آوردن نیازهای مصنوعی برای افراد جامعه مبحث سوم- پیشرفت صنعت و تاثیرات آن بر کاهش جرایم 1- بالا رفتن سطح رفاه ، بهداشت و آموزش عمومی 2- پیشرفت های صنعتی و تکنولوژیک و کمک به افزایش امنیت در مقابل جرم ...

پایان نامه بلوتوث و نحوه عملکرد آن در ایجاد تبادل ارتباط

درباره ی بلوتوث هرچه که نمیدانید فلسفه بوجود آمدن نحوه عملکرد انواع ویرایش ...

دانلود پاورپوینت “ چگونه ارتباط امن در اینترنت داشته باشیم؟! ”

      دانلود پاورپوینت “ چگونه ارتباط امن در اینترنت داشته باشیم؟! ” در 35 اسلاید ...