بررسی رابطه بین اعتماد و پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان بانک ملت استان گلستان

پژوهشی با عنوان  بررسی رابطه بین اعتماد و پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان بانک ملت استان گلستان به صورت ورد و پی دی اف چکیده: امروزه عدم امنیت و اعتماد مهمترین و اصلی ترین نگرانی کاربران بانکداری الکترونیکی می باشد. برای کاربران بانکداری الکترونیک که به شبکه اینترنت وصل می شوند تا از خدمات این نوع بانکداری استفاده کنند، اعتماد از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. اعتماد نیز در صورتی بوجود می آید که شخصی باور کند که طرف مقابل وی برای او علاوه بر سودمندی، شاخصهای مفیدی نیز به همراه دارد. از این رو هدف از اجرای پژوهش حاضر، بررسی رابطه اعتماد و پذیرش بانکداری الکترونیک در مشتریان بانک ملت استان گلستان بوده است. بر این اساس ضمن مروری جامع بر متون موضوعی مربوط،  به منظور جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات از ابز ...

تجارت الکترونیک، بانکداری الکترونیک با مدیریت روابط مشتری مدار

این مقاله بصورت Word می باشد.صنعت بانکداری از عمده صنایع خدماتی است که در محیط الکترونیکی با بکارگیری مدیریت روابط با مشتری می تواند به اهداف تجاری خود دست یابد که این مساله خود مدنظر و توجه بسیاری از صاحب نظران اقتصاد و بازرگانی می باشد. مقاله حاضر با معرفی تجارت الکترونیکی، بانکداری الکترونیکی و مدیریت ارتباط با مشتری به این مساله می پردازد که بانکداری در محیط الکترونیک در زمینه انجام فعالیت های مشتری مداری خود به چه شکلی می تواند عمل نموده و راهکارهای پیشنهادی آن را کجا می توان یافت. ...

بررسی رابطه ارائه خدمات بانکداری الکترونیک و رضایت مشتریان شعب بانک ملی استان گیلان

بررسی رابطه ارائه خدمات بانکداری الکترونیک و رضایت مشتریان شعب بانک ملی استان گیلان 130صفحه بصورت وورد موفّقیت تمام سازمانها و مؤسّسات، اعم از تولیدی یا خدماتی، انتفاعی یا غیر انتفاعی، دولتی یا غیر دولتی تحت تأثیر عوامل متعددی قرار دارد که یکی از مهمّترین آنها رضایتمندی مشتریان به منظور نیل به تعالی در کسب و کار است. اعتقاد بر این است که رضایتمندی مشتریان، عکس العمل های آتی آنان را در قبال سازمان تحت تأثیر خواهد داد . رضایت مشتری زمانی به دست می آید که عملکرد شرکت بتواند انتظارات خریدار را برآورده سازد. اگر عملکرد کمتر از انتظارات باشد، مشتری ناراضی خواهد شد و اگر عملکرد برابر با انتظارات باشد وی راضی خواهد بود. اگر عملکرد از انتظارات بیشتر شود او بسیار خشنود و شاداب خواهد شد. عوامل متعددی می تواند بر رضایت مشتریان تاثیرگذار باشد، یکی از عوامل تاثیرگذار بر رضایتمندی مشتری بحث خدمات م ...

بررسی موانع رشد بانکداری اسلامی درایران

بررسی موانع رشد بانکداری اسلامی درایران به صورت ورد ودر138صفحه چکیده پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده): وجود یک سیستم مالی منظم و کارآمد باعث می شود که پس اندازها به مطلوبترین پروژه ها جریان یابد. در بازارهای مالی توسعه یافته به دلیل تنوع موسسات و ابزارهای مالی مورد استفاده، سیستم مالی کارآمدی دارند. از طرف دیگر مطالعات نشان می دهد که تفاوت بین کشورهای توسعه یافته و توسعه نیافته در وججود بازارهای مالی توسعه یافته است. بنابراین به نظر می رسد بررسی موانع رشد نظام بانکداری ایران به عنوان یکی از مهمترین بخشهای مالی ضروری می باشد. هدف از این تحقیق بررسی موانع رشد نظام بانکداری در ایران می باشد. و همچنین تعحقیق فوق پیمایشی یا زمینه یابی است که یکی از طرحهای اساسی این گونه تحقیقات استفاده از روش دلفی است به این نحو که اگر بخواهیم درباره اتفاق نظر یک جمع صاحب نظر ...

تحقیق در مورد بانکداری الکترونیک

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*   فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)   تعداد صفحات:12 فهرست مطالب : مقدمه    1 بانکداری الکترونیک به مفهوم امروزی چیست ؟    1 مشکلات بانکداری الکترونیک چیست ؟    2 شتاب    4 شکل و راهبر نظام بانکداری الکترونیک در کشور     5 بیمه پرداخت الکترونیک    5 ملزوم داشتن به ATM در ادرات جوابگو می باشد یا خیر     6 طرحهای و پروژه های بانکداری الکترونیکی بانک صادرات    7 نتیجه گیری    9        پیش بینی های خوبی برای آینده نظام بانکی کشور در زمینه الکترونیک نداریم ، زیرا جهان کنونی که سیستم های مجازی ها معروف است  ، جهانی بسیار پرسشنامه سرعت و پرسشنامه تحرک است ؛ اما حساسیت این امر ...

دانلود ترجمه و متن انگلیسی در مورد “ سرقت هویت در بانکداری نوین ”

دانلود ترجمه و متن انگلیسی در مورد “ سرقت هویت در بانکداری نوین ” تعداد صفحات: ۵ فرمت ترجمه:  Word ...

بررسی رابطه تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند با قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش) تعداد صفحات : 33 صفحه             چکیده با پیدایش تجارت الکترونیکی بسیاری از بخشهای اقتصادی و صنعتی، کمابیش تحت تأثیر این فناوری نوید بخش قرار گرفته­اند. با این وجود، نفوذ تجارت الکترونیکی در هیچ صنعتی مانند صنعت بانکداری مشهود نبوده است. امروزه استفاده از بانکداری اینترنتی بیش از آنکه یک مزیت باشد، یک ضرورت است و بانکها ناچاراند برای بقا خود وکاهش هزینه ها خدماتشان را  به صورت الکترونیکی ارائه دهند. اما به نظر می­رسد این خدمات چنان که باید وشاید مورد استقبال واقع نشده است. با توجه به این نکته و با انجام مطالعه در زمینۀ عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی ، مشخص گردید که تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند می توانند بر قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی تأثیر  بسزایی ...

بررسی رابطه ارائه خدمات بانکداری الکترونیک و رضایت مشتریان شعب بانک ملی استان گیلان

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی بین الملل همراه با پرسش نامه 147 صفحه چکیده: موفّقیت تمام سازمانها و مؤسّسات، اعم از تولیدی یا خدماتی، انتفاعی یا غیر انتفاعی، دولتی یا غیر دولتی تحت تأثیر عوامل متعددی قرار دارد که یکی از مهمّترین آنها رضایتمندی مشتریان به منظور نیل به تعالی در کسب و کار است. اعتقاد بر این است که رضایتمندی مشتریان، عکس العمل های آتی آنان را در قبال سازمان تحت تأثیر خواهد داد . رضایت مشتری زمانی به دست می آید که عملکرد شرکت بتواند انتظارات خریدار را برآورده سازد. اگر عملکرد کمتر از انتظارات باشد، مشتری ناراضی خواهد شد و اگر عملکرد برابر با انتظارات باشد وی راضی خواهد بود. اگر عملکرد از انتظارات بیشتر شود او بسیار خشنود و شاداب خواهد شد. عوامل متعددی می تواند بر رضایت مشتریان تاثیرگذار باشد، یکی از عوامل تاثیرگذار بر رضایتمندی مشتری بحث خدمات می ...

دانلود پاورپوینت بانکداری الکترونیکی - 18 اسلاید

        شبکه هایATM اتصال گرا هستند،  بنابراین برقراری یک ارتباط نیازمند اینست که ابتدا یک پیام فرستاده شود تا اتصال برقرارگردد. سپس سلولهای متوالی درمسیرتعیین شده به سمت مقصد جاری می گردند. حفظ ترتیب توالی سلولها درATM  تضمین شده است. برای دانلود کل پاپورپوینت از لینک زیر استفاده کنید:   ...

دانلود پاورپوینت موفقیت سازمانی در پذیرش بانکداری الکترونیک - 29 اسلاید

        n وجودی که جنبه های مختلف صنعت بانکداری طی چندین دهه مورد بررسی و مطالعه قرار گرفته است، اما موضوع بانکداری الکترونیک در مقالات و نوشتجات IS  از اواسط سال 1990 میلادی به چشم می خورد. این تحقیقات جنبه های زیادی از بانکداری الکترونیک را پوشش داده اند، اما هنوز درباره عوامل حیاتی موفقیت( CSFs ) در پذیرش بانکداری الکترونیک و موضوعات سازمانی مرتبط تحقیقات کمی به چشم می خورد هم چنین مطالعات و بررسی های موردی کمی وجود دارد که تجربیات واقعی سازمان ها در اجرا و به کارگیری بانکداری الکترونیک را گزارش دهد. n هدف از این تحقیق، بررسی CSFs در پذیرش موفقیت آمیز بانکداری الکترونیک می باشد. اهمیت بانکداری الکترونیک به عنوان شبکه ای برای انتقال خدمات مالی به دلیل دسترسی وسیع تر و هزینه کم هر تراکنش در حال گسترش می باشد. درک CSFs در بانکداری الکترونیک برای مدیران ارشد سازم ...