شناخت و تحلیل رابطه رضایت شغلی با تعهد سازمانی کارکنان بانک سینا

شناخت و تحلیل رابطه رضایت شغلی با تعهد سازمانی کارکنان بانک سینا بصورت ورد ودر151صفحه چکیده پژوهش حاضر با هدف شناسائی و بررسی رابطه رضایت شغلی با تعهد سازمانی کارکنان بانک سینا در شعب شرق استان تهران صورت گرفته است. بنابراین در ابتدا ابعاد رضایت شغلی و ابعاد تعهد سازمانی شناسائی شده و سپس روابط بین مولفه های شناسائی شده در قالب یک مدل معادلات ساختاری ارائه گردیده است. براساس مطالعات انجام گرفته مولفه های رضایت شغلی عبارتند از: عوامل درونی، عوامل بیرونی، و ویژگی های فردی و همچنین مولفه های تعهد سازمانی شامل تعهد عاطفی، تعهد مستمر و تعهد هنجاری می باشد. نوع تحقیق با توجه به هدف، کاربردی و از نظر ماهیت وروش، به روش توصیفی- پیمایشی انجام شد. برای گردآوری داده‌های مربوط به سنجش مولفه‌های تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته رضایت شغلی شامل 15 پرسش و پرسشنامه استاندارد تعهد سازمانی می یر ...

شناخت رابطه مدیریت ارتباط با مشتری با مدیریت دانش در بانک پاسارگاد

شناخت رابطه مدیریت ارتباط با مشتری با مدیریت دانش در بانک پاسارگاد بصورت ورد ودر148صفحه عصر امروز، عصر سازمانهای مبتنی بر دانش است. مدیریت دانش در راستای دستیابی به منابع نوین دانشی، تئوری های نوینی همچون مدیریت دانش جامعه گرا که هدف آن دستیابی به منابع عظیم دانش مشتریان است را مورد توجه جدی قرار داده است (رتنا و تی ان جی ،2011). در سال های اخیر، موضوع مدیریت دانش بسیار مورد توجه قرار گرفته و مدیریت دانش، فرصتی را برای سازمان ها فراهم می آورد که با احتمال بیشتری قادر به تشخیص فرصت های پدیدار شده در بازار بوده و مزیت رقابتی خود را افزایش دهند. مدیریت دانش در ارتباط با بدست آوردن، اشتراک گذاری و بسط دانش مشتریان و با هدف سودرسانی مشترک بین مشتریان و سازمان می باشد. در ادامه به بررسی وضعیت کنونی مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش در شعب بانک پاسارگاد شمال شهر تهران به بررسی نقش و اثر مدی ...

دانلود گزارش کارآموزی بانک رفاه

                فرمت فایل: ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 133   فهرست مطالب: تاریخچة بانکداری در ایران 2 تاریخچة بانک رفاه کارگران 3 معرفی بانک رفاه کارگران 3 بانک استقراضی ایران 5 چارت سازمانی 6 موقعیت و آدرس بانک 6 تسهیلات ارضی و صادراتی بانک رفاه 7 تسهیلات قبل از صدور کالا7 مبلغ تسهیلات 8 مدت بازپرداخت تسهیلات 8 نرخ تسهیلات 9 وثایق 9 نحوة اعطای تسهیلات10 اعمال نظارت بانک 10 ارائة مدارک مربوط به صادرات انجام شده 10 بازپرداخت 11 تسهیلات بعد از صدور کالا12 مبلغ تسهیلات 12 مدت بازپرداخت تسهیلات 13 نرخ تسهیلاتی پرداختی 13 وثایق قابل قبول برای اعطای تسهیلات 13 نحوة اعطای تسهیلات14 اعمال نظارت بانک14 بازپرداخت 14 تسهیلات ارزی15 نوع تسهیلات15 سقف فردی تسهیلات15 کارمزد تعهد16 نرخ سود تسهیلات 16 دورة بازپرداخت 16 عقد قرارداد وثایق16 عنوان  & ...

مقاله بانک های اطلاعاتی

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات77   مروری بر بانک‌های اطلاعاتییکی از مهمترین بخش‌های هر برنامه کاربردی اطلاعاتی آن است که با چگونگی ذخیره و بازیابی اطلاعات سروکار دارد. در این فصل مروری بر مفهوم بانک اطلاعاتی و انواع آن خواهیم داشت. تعریف بانک اطلاعاتی بانک اطلاعاتی مجموعه‌ای از داده‌های پایدار است که توسط برنامه‌های کاربردی موجود در یک موسسه مورد استفاده قرار می‌گیرد. منظور از پایداری این است که نوع داده‌های بانک اطلاعاتی با داده‌های ناپایداری مثل داده‌های ورودی داده‌های خروجی دستورات کنترلی صف‌ها بلوک‌های کنترل نرم‌افزار نتایج موقت و به طور کلی تمام داده‌هایی که ماهیت آن‌ها حالت گذرا دارد متفاوت است. بانک‌های اطلاعاتی از نظر فیزیکی فایل‌هایی هستند که در سیستم‌های کامپیوتری برای ذخیره ...

دانلود گزارش کارآموزی بانک صادرات

                فرمت فایل: ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 68   فهرست مطالبمقدمه بخش اول- کلیّاتتاریخچه بانک صادارت بانک صادرات ، بعد ازپیروزی انقلاب گوشه ای از خدمات بانک صادرات افتخارات بانک صادرات طرح سپهر بخش دوم – عملیات بانکیمنابع مصارف خدمات اعتبار سپرده خدمات بانکی عملیات اعتباری عملیات مالی نظام بانکی بدون ربا سپرده قرض الحسنه سپرده های مدت دار انواع تسهیلات مالی بخش سوم – حسابداریاسناد محاسباتی دفتر روزنامه دفتر معین دفتر کل فصول اصلی قرض الحسنه اعطائی مضاربه مشارکت مدنی فروش اقساطی اجاره به شرط تملیک معاملات سلف خرید دین مطالبات سرسید گذشته مطالبات معوق بستانکاران متفرقه سپرده سرمایه گذاری کوتاه مدت سپرده سرمایه گذاری بلند مدت پیش پرداخت مشتریان مضارعه مساقات حسابهای انتظامی بخش چهارم –مکاتبات و بایگانیمکاتبات بایگانی & ...

سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD جهت بهبود کیفیت خدمات

سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD جهت بهبود کیفیت خدمات بصورت ورد ودر123صفحه چکیده استفاده از روش¬های نوین مهندسی کیفیت در سالیان اخیر رشد روز افزونی داشته بطوریکه شرکت¬های صنعتی و خدماتی برای تولید و ارائه محصولات و خدمات خود مطابق با خواسته¬های متغیر مشتریان از این روش¬های مهندسی کیفیت استفاده می¬کنند.یکی از این روش¬ها که از طریق ندای مشتری اقدام به جمع¬آوری خواسته¬های مشتریان می¬کند و آنها را به ویژگی¬های خدمت ترجمه می کند QFD است که امروزه در صنایع خدماتی استفاده می¬شود. در این تحقیق که به سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD جهت بهبود کیفیت خدمات پرداخته است ضمن گرفتن بازخور از مشتری، با توجه به خواسته¬های آنها یک سری راهکارها را برای نزدیک شدن خدمات ارائه شده به مشتریان که باعث بهبود ...

تحقیق در مورد بانک ملی ایران

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه16 اولین ساختمان بانک ملی ایران در تهران بانک ملی ایران یکی از بانک های تجاری دولتی ایران است. تاریخچه تشکیل بانک بشکل جدید نخستین بار در سال 1285 هجری شمسی( 1324 ه‍ - ق ) ده سال قبل از بوجود آمدن بانک شاهی از سوی حاج محمد حسن امین دارالضرب یکی از صرافان بزرگ تهران به مظفرالدین شاه قاجار پیشنهاد شد . در این پیشنهاد پس از اشاره به تاثیر بانک درپیشرفت صنعتی کشورهای اروپایی و ذکر اینکه رواج صنعت و احداث خطوط آهن و تلگراف بدون ایجاد بانکی بزرگ میسر نیست و تاکید براینکه چنین موسسه‏ای باید با اشتراک و اتفاق دولت و ملت بوجود آید. متاسفانه این پیشنهاد با دخالتهای بیگانگان و عوامل آنان جامعه عمل نپوشید و بجای آن بانک شاهی در ایران مستقر گردید. پس از استقرار مشروطیت هنگ ...

مقاله بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان با استفاده از مدل‌‌های پذیرش تکنولوژی

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش) تعداد صفحات : 33 صفحه           چکیده بانکداری مبتنی بر موبایل هم به عنوان یک تکنولوژی نوین در صنعت موبایل فضای وسیعی را برای رشد دارد. و این موضوع لزوم مطالعه و شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش این خدمات را نشان می دهد. در این تحقیق مدل پذیرش تکنولوژی که با استفاده از مؤلفه­های بازاریابی رابطه­مند بسط داده شده، برای شناسایی و الویت­بندی عوامل مؤثر بر شکل­گیری تصمیم و رفتار مشتریان بانک کشاورزی در پذیرش و استفاده از همراه بانک مورد استفاده قرار گرفته است. متغیرهای مستقل در این تحقیق عبارتند از: میزان آشنایی با بانکداری الکترونیک، احساس سهولت کاربری، احساس کاربردی بودن، رضایت مشتری و اعتماد مشتری. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان بانک کشاورزی در سطح شهر شیراز می­باشد. با استفاده از روش نمونه­گیری تصادفی طبقه ...

تحقیق در مورد تاریخچه بانک ملت

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه3   بانک ملت در یک نگاه تاریخچه بانک – بانک ملت به موجب مصوبه مورخ 29/9/58 مجمع عمومی بانک‌ها و با اجازه حاصل از ماده 17 لایحه قانونی اداره امور بانک‌ها از ادغام 10 بانک خصوصی قبل از انقلاب، تهران، داریوش، پارس، اعتبارات تعاونی و توزیع، ایران و عرب، بین‌المللی ایران، عمران، بیمه ایران، تجارت خارجی ایران و فرهنگیان تشکیل شد.   به این ترتیب براساس طرح ادغام بانک‌ها، کلیه سرمایه‌ها، دارایی‌ها، تعهدات، نیروی انسانی و واحدهای متعلق به بانک‌های یادشده به بانک ملت منتقل گردید و از آن زمان، بانک ملت به موجب اساسنامه مصوب 10/2/1359 با هدف ارائه خدمات بانکی و تسهیل امور بازرگانی داخلی و خارجی و فعالیت در رشته‌های تولیدی در ...

پایان نامه ارزیابی کارایی کانالهای توزیع در شعب بانک رفاه در خراسان رضوی به کمک تحلیل پوششی داده ها

پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان ارزیابی کارایی کانالهای توزیع در شعب بانک رفاه در خراسان رضوی به کمک تحلیل پوششی داده ها به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف چکیده: در این پایان نامه بعد از تعریف کانالهای توزیع، به عوامل مرتبط با اینکه چرا سازمانها به سمت و سوی ارائه خدمات و محصولات خود از کانالهای توزیع جدید می پردازند، پرداخته می شود. عوامل مرتبط با پذیرش این کانالها از سوی مشتریان ذکر می شود. در ادامه روش تحلیل پوششی داده ها معرفی می شود که با کمک این روش قادر به محاسبه کارایی برای شعب بانک در زمینه ارائه خدمات از طریق کانالهای توزیع سنتی و کانالهای جدید هستیم. با دو روش BCC و راسل مضربی امتیازات کارایی 69 شعبه بانک رفاه خراسان رضوی در طی سال 1388 محاسبه می شود. پژوهش ما نشان دهنده ضعف بیشتر بانک رفاه در زمینه کانالهای توزیع جدید است. داده های حاصل از این پژوهش می تواند ب ...