بررسی رابطه ارائه خدمات بانکداری الکترونیک و رضایت مشتریان شعب بانک ملی استان گیلان

بررسی رابطه ارائه خدمات بانکداری الکترونیک و رضایت مشتریان شعب بانک ملی استان گیلان 130صفحه بصورت وورد موفّقیت تمام سازمانها و مؤسّسات، اعم از تولیدی یا خدماتی، انتفاعی یا غیر انتفاعی، دولتی یا غیر دولتی تحت تأثیر عوامل متعددی قرار دارد که یکی از مهمّترین آنها رضایتمندی مشتریان به منظور نیل به تعالی در کسب و کار است. اعتقاد بر این است که رضایتمندی مشتریان، عکس العمل های آتی آنان را در قبال سازمان تحت تأثیر خواهد داد . رضایت مشتری زمانی به دست می آید که عملکرد شرکت بتواند انتظارات خریدار را برآورده سازد. اگر عملکرد کمتر از انتظارات باشد، مشتری ناراضی خواهد شد و اگر عملکرد برابر با انتظارات باشد وی راضی خواهد بود. اگر عملکرد از انتظارات بیشتر شود او بسیار خشنود و شاداب خواهد شد. عوامل متعددی می تواند بر رضایت مشتریان تاثیرگذار باشد، یکی از عوامل تاثیرگذار بر رضایتمندی مشتری بحث خدمات م ...

دانلود برنامه نویسی ارسال ایمیل تبلیغاتی به زبان سی شارپ همراه بانک اطلاعاتی

              عنوان: دانلود برنامه نویسی ارسال ایمیل تبلیغاتی به زبان سی شارپ همراه بانک اطلاعاتی زبان برنامه نویسی: تحت ویندوز / سی شارپ (Csharp,#C) قالب فایل ها: .mdf .sln فرمت: قابل ویرایش (اوپن سورس + منبع باز) نرم افزارهای استفاده شده در ساخت این برنامه: اس کیو ال سرور 2008 + ویژوال استودیو 2010 نام لاتین نرم افزارهای تولید کننده برنامه: SQL Server 2008 , Visual studio 2010 امکانات برنامه: قابلیت خواندن از بانک اطلاعاتی قابلیت درج در بانک اطلاعاتی قابلیت حذف و ویرایش بانک اطلاعاتی دارای فرم لاگین و امکان ورود به صورت کاربر و مدیر ارشد قابلیت گزارشگیری توضیحات برنامه: این برنامه جهت ارسال اس ام اس انبوه نوشته شده. در صفحه اصلی منو های زیر وجود دارد: منو email: این منو جهت ارسال ایمیل و بروزرسانی و حذف و ویرایش ایمیل های قبلی می ...

اطلس بانک خون

...

پایان نامه بانک اطلاعاتی

فایل : word قابل ویرایش و آماده چاپ تعداد صفحه :75 1-1 مقدمه ای بر بانک اطلاعاتی دادِگان (پایگاه داده‌ها یا بانک اطلاعاتی) به مجموعه‌ای از اطلاعات با ساختار منظم و سامـانمند گـفته می‌شود. این پایگاه‌های اطلاعاتی معمولاً در قالبی که برای دستگاه‌ها و رایانه‌ها قابل خواندن و قابل دسترسـی باشند ذخیــــره می‌شوند. البته چنین شیوه ذخیره‌سازی اطلاعات تنها روش موجود نیست و شیوه‌هـای دیگری مانند ذخیره‌ســازی ساده در پرونده‌ها نیز استفاده می‌گردد. مسئله‌ای که ذخیره‌سازی داده‌هـا در دادگــان را موثر می‌ســازد وجود یک ساختار مفهومی است برای ذخیره‌سازی و روابط بین داده‌هااست. پایگاه داده در اصل مجموعه‌ای سازمان یافته از اطلاعات است.این واژه از دانش رایانه سرچشمه می‌‌گیرد ،اما کاربر وسیع و ...

مقاله آثار اجرای اصل 44 قانون اساسی را بر بانکها دولتی به ویژه بانک ملی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه:5        فهرست مطالب   موضوع تحقیق: گروه اول مقدمه فصل اول :  بخش اول: بیانات مقام معظم رهبری وسیاست های کلی اصل 44 بخش دوم: دیدگاه های صاحب نظران خارجی و داخلی در ارتباط با خصوصی سازی فصل دوم -روند خصوصی سازی بانکهای دولتی -چالشهای بزرگ در راه خصوصی سازی چهاربانک دولتی -شفاف سازی کلید واگذاری های موافق -چگونگی واگذاری بانکها به بخش خصوصی -نتیجه گیری -پیشنهاد -منابع و مأخذ مقدمه توجه به مسائل اقتصادی و دفع مشکلات و موانع موجود در پیشرفت اقتصادی کشور از دغدغه ای فکری مسولان نظام حاکم بر کشور می باشد که همواره در متلاشی و ارائه راه کار براساس موقعیت های اجتماعی ، فرهنگی می باشند از این رو با توجه به شرایط اقتصادی حاک ...

تحقیق در مورد بانک تجارت

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه19   فهرست مطالب   تاریخچه : راهنمای استفاده از تسهیلات قرض الحسنه راهنمای استفاده از تسهیلات جعاله شرایط متقاضی: جعاله تعمیر مسکن مدت باز پرداخت تسهیلات: شرایط جعاله: انک جدید شرق ( که مرکزش در لندن بود ) اولین بانک به شیوه امروزی بود که در سال 1266 شمسی در شمال شرق میدان امام خمینی ( توپخانه ) و در محل فعلی بانک تجارت فعالیت خود را آغاز کرد. اگرچه فعالیت این بانک بیش از یکسال طول نکشید و بانک شاهی جایگزین آن شد ولی این حرکت پایه ی بانکداری نوین را در ایران بنا نهاد. تا قبل از پیروزی انقلاب اسلامی ، از 36 بانک فعال در کشور 8 بانک دارای مالکیت دولتی ، 16 بانک دارای مالکیت خصوصی صد در صد ایرانی و 12 بانک دارای مالکیت مختلط ایرانی و خارجی بودند.   ...

بررسی رابطه ی سرمایه فکری با عملکرد سازمانی بانک قوامین استان تهران

بررسی رابطه ی سرمایه فکری با عملکرد سازمانی بانک قوامین استان تهران به صورت وورد ودر136صفحه امروزه موضوع سرمایه های فکری یکی از عناصر موفقیعت سازمان ها محسوب می شود و سازمان ها برای اینکه بتوانند در محیط پرتلاطم امروزی که جهان تبدیل به دهکده جهانی شده است موفق باشند باید شاخص های سرمایه فکری را در سازمان شان شناسائی کرده و به آنها بپردازند، تحقیق حاضر به بررسی رابطه سرمایه فکری با عملکرد سازمانی بانکک قوامین استان تهران می پردازد و به دنبال جواب دادن به این سوال هست که آیا بین سرمایه فکری با عملکرد سازمانی بانک قوامین استان تهران رابطه ی معناداری وجود دارد ؟ روش تحقیق این پژوهش توصیفی – همبستگی و از نظر هدف کاربردی می باشد ، جامعه مورد نظر مدیران و کارشناسان ارشد ستادی ، رئیس ، معاونین و کارمندان ارشد شعب بانک قوامین استان تهران است که تعداد 200 نفر جامعه آماری و 70 نفر نمونه آم ...

بررسی مدیریت منابع انسانی برعملکردمالی شعب بانک ملی شهراصفهان براساس مدل هاروارد

بررسی مدیریت منابع انسانی برعملکردمالی شعب بانک ملی شهراصفهان براساس مدل هاروارد به صورت ورد ودر219صفحه در این پژوهش تحت عنوان « بررسی مدیریت منابع انسانی برعملکرد مالی شعب بانک ملی » که در شعب بانک ملی شهر اصفهان صورت گرفت سعی شده است فرآیند مدیریت منابع انسانی وعملکرد مالی ورابطه این دو مهم مورد تجزیه تحلیل قرار گیرد به همین منظور بااستفاده از مدل هاروارد که شال پنج متغیر عوامل موقعیتی، گروه های ذینفع، سیاست های منابع انسانی، نتایج منابع انسانی و دستاورد های منابع انسانی می باشند هر کدام به طور کامل موردشرح قرار داده شده ورابطه هر کدام با متغیر های مالی بانک مورد بررسی قرار گرفته است. . برای آزمون فرضیه های پژوهش سه پرسشنامه(منابع انسانی،عملکردمالی وضع موجود،عملکرد مالی وضع مطلوب) که هر کدام شامل بیست وسه سوال می باشد تنظیم وبین مدیران شعب توزیع گردید به منظور سنجش از مق ...

دانلود طراحی وب سایت بازاریابی شبکه ای به زبان پی اچ پی همراه بانک اطلاعاتی اس کیو ال

              عنوان: دانلود طراحی وب سایت بازاریابی شبکه ای به زبان پی اچ پی همراه بانک اطلاعاتی اس کیو ال زبان برنامه نویسی: پی اچ پی (php) قالب فایلها: .php .html .css قالب بانک اطلاعاتی: .sql اس کیو ال سرور فرمت فایلها: قابل ویرایش (اوپن سورس ، منبع باز ، متن باز ، کد باز) توضیحات و امکانات این وب سایت: امکان لاگین امکان مدیریت کاربران امکان ارتباط با بانک اطلاعاتی sql server امکان نمایش ویرایش و حذف و افزودن مشتری امکان مدیریت افراد پرزنت شده امکان مدیریت افراد پرزنت نشده امکان جستجو امکان مدیریت اعضا و نسل (نسل1 و نسل 2 و...) پروژه کاملیه و ارزش واقعیش خیلی بیشتر از اینه ...

بررسی وضعیت کیفیت ارائه خدمات درشعب مختلف بانک اقتصاد نوین شهر بندرعباس بر اساس مدل سروکوال

بررسی وضعیت کیفیت ارائه خدمات درشعب مختلف بانک اقتصاد نوین شهر بندرعباس بر اساس مدل سروکوال بصورت ورد ودر130صفحه چکیده: هدف اصلی در پژوهش حاضر بررسی وضعیت کیفیت ارائه خدمات در شعب مختلف بانک اقتصاد نوین شهر بندرعباس می باشد. در پژوهش حاضر با استفاده از مدل سروکوال به بررسی و سنجش کیفیت ارائه خدمات و همچنین اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت ارائه خدمات در بانک اقتصاد نوین به عنوان یک بانک با 12 سال سابقه به طور موردی پرداخته شده است.بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان در این بانک می تواند با توجه به عامل فرهنگی و اجتماعی موجود در منطقه نقش تاثیرگذاری را در ارائه راهکار مناسب به منظور جذب مشتری در بانک اقتصاد نوین و همچنین سایر موسسات مالی موجود در منطقه ایفا می کند . با توجه به اینکه در پژوهش حاضر در پی راهکارهایی جهت ارائه کیفیت بهتر خدمات و ارتقای رضایت مشتری در شعب مختلف بانک اقتصا ...