سنجش تأثیر اجرای سیستم پنج اس (5S) بر بهره‌وری شرکتهای تحت پوشش ایران خودرو

سنجش تأثیر اجرای سیستم پنج اس (5S) بر بهره‌وری شرکتهای تحت پوشش ایران خودرو

چکیده:

امروزه بهره‌وری مفهومی بحث‌انگیز و موضوعی باب روز است که در کتابها، مجلات و مقالات و روزنامه‌ها دائماً به چشم می‌خورد. مورد استفاده آن وقتی است که هدف، ایجاد بهبود در ارائه کالا و خدمات باشد و ساده‌ترین رابطه تعریف شده برای آن نسبت به محصول نهایی (ستاده) با وسایل به کار رفته برای تولید آن (داده‌ها) است.

فن خانه تکانی صنعتی، آراستگی،‌ هفت سین صنعتی. پنج‌اس و یا پنج ت (که با هر عنوانی نامیده شود، ماهیتاً تفاوتی نخواهند کرد.) که از اساسی‌ترین شیوه‌های بهبود بهره‌وری است که اخیراً در کشور ما از کارخانه‌های ژاپنی الگوبرداری شده است و ژاپنی‌ها پس از جنگ جهانی دوم آن را از فرهنگ صنعتی آمریکا اقتباس کرده‌اند. اما با فرهنگ ملی و سنتی خود ممزوج نموده و پدیده‌ای بومی از آن پدید آورده‌اند که در تمامی صنایع‌شان به کار گرفته می‌شود.

به طور مختصر این اصول عبارتند از:

1- سوا کردن و تفکیک وسایل ضروری کار از غیرضروری‌ها (ساماندهی) 2- سرو سامان دادن و مرتب چیدن وسایل ضروری (نظم و ترتیب) 3- سپیدی و پاکیزگی محیط کار (نظافت) 4- سلامتی، بهداشت و ایمنی در محیط کار (استانداردسازی) 5- سازمان یافتگی و انضباط کاری(انضباط)

در برخی واحدهای تولیدی اصول ششم و هفتمی که عبارتند از :

6- سخت کوشی و با تمام نیرو کار کردن و 7- سماجت در انجام کارهای خوب برای تبدیل آن به عادت. به پنج اصل سابق افزوده و به کار گرفته می‌شود.

ادعا می‌شود در سیستمهایی که مدیریت کیفیت جامع (TQM) را اعمال نموده‌اند. اجرای فن «پنج اس» بهترین راه برای ارتقاء بهره‌وری است. اجرای این تکنیک می‌تواند مدیران را در بکارگیری فنون مدیریت نوین مانند مدیریت دیداری Visual Management، عملیات بهبود مستمر یا کایزن KAIZEN برچسب قرمز Red Tug سیستم پیشنهادات Suggestion System و سیستم هدف گذاری هوشین C&J system یاری دهد.

صنایع خودروسازی کشور امروزه بالاترین درصد نقدینگی را در قیاس با سایر صنایع به خود جذب می‌کند. لذا تولید به صرفه، بهره‌وری و سودآور بودن آن هم برای این صنعت و هم برای افتصاد کشور اهمیت بالایی دارد.

گروه صنعتی ایران خودرو به عنوان اولین سازندة اتومبیل در کشور موسسه‌ای که در حال حاضر دو سوم از تولید اتومبیل و بازار داخل کشور آنرا به خود اختصاص داده است، از سال 1373 با استقرار گروه جدید مدیریتی، توجه خاصی به فنون امروزی مدیریت و رویکردهای ارتقاء بهره‌وری مبذول داشته است. در این راستا از سال 1375 فن 5S را در کارنجات تحت پوشش خود به اجرا درآورده که نتایج چشمگیری هم از بکارگیری این سیستم، عاید این شرکت شده است.

در گوشه و کنار صنایع ما مدیران و واحدهایی هستند که با هدف توسعه،‌ بهبود و بهره‌وری، سیستم 5S و با دیگر رویکردهای نوین مدیریت را در کارگاه و کارخانه خود اجرا می‌کنند. اما ایران خودرو به عنوان شرکتی بزرگ و موفق در بین شرکتهای ایرانی، توانسته نتایج بهتر و دلگرم کننده‌تری از اجرای این سیستم کسب کند.

تصور ما از واحدهای صنعتی یک محیط روغنی ، چرب و کثیف با فضایی مملو از دوده. براده فلزات و دیگر آلودگی‌هاست. امادر کارخانه‌هایی که به طور موفق این سیستم را اجرا کرده اند، چنین چیزی به چشم نمی‌خورد و به کارگیری اصطلاح کارخانه‌هایی که به طور موفق این سیستم را اجرا کرده‌اند، چنین چیزی به چشم نمی‌خورد و به کارگیری اصطلاح کارخانه‌های اتاق نشیمن برای آنها دور از واقعیت نیست.

به اعتقاد من، ما ایرانیان ذاتاً مردمی پاکیزه هستیم و آنچه باید متوجه آن باشیم صنعتی کردن این مفاهیم ملی/ مذهبی و از خانه به کارخانه بردن آنهاست، تا خود را باور کنیم و دریابیم هیچکدام از این اس‌ها واقعاً مطلب جدید و بدیعی نیستند.

در استفاده از این رویکرد، آموزش و فرهنگ‌سازی اولین عامل مهم محسوب می‌شود، چون «انسان با کیفیت، محصول با کیفیت تولید می‌کند.» و در کارخانه‌هایی که خط تولید وجود دارد هر ایستگاه یا واحد تولیدی،‌ ایستگاه قبلی است. به کارگیری سیستم 5S می‌تواند موجب بالارفتن روحیة کارکنان و علاقمندی آنها به کار، بهبود ایمنی، کاهش آلودگی محیط کار، کاهش نرخ خرابی ماشین آلات و دستگاهها، بهبود روش کنترل مدیریتی،‌ کمک مشارکت جمعی و تقویت خود کنترلی همه کارکنان و در یک کلمه افزایش بهر‌ه‌وری می‌باشد.

کلمات کلیدی مورد استفاده در این پژوهش عبارتند از:

بهره‌وری. 5S پنج اس. ساماندهی، نظم و ترتیب،‌ پاکیزه‌سازی، استاندارد سازی و انضباط

فهرست:

فصل اول..................................... 1

1-1- مقدمه................................ 2

2-1- بیان ضرورت تحقیق..................... 3

3-1- موضوع تحقیق.......................... 5

4-1- بهره‌وری در ایران..................... 6

5-1- لزوم توجه به بهره‌وری در ایران........ 7

6-1- سازمان بهره‌وری ملی ایران............. 8

7-1- بهره‌وری در صنایع کشور و صنعت خودرو... 9

8-1- شواهد پایین بودن بهره‌وری در ایران و نازل بودن اکثر عوامل مرتبط با پنج‌اس.............................................. 10

9-1- تاریخچه پنج‌اس........................ 11

10-1- اهمیت موضوع تحقیق................... 12

11-1- نوع تحقیق........................... 13

12-1- قلمرو تحقیق......................... 14

13-1- فرضیات تحقیق........................ 15

14-1- تعریف متغیر مستقل و وابسته.......... 15

15-1- واژه های کلیدی مورد استفاده......... 16

فصل دوم..................................... 17

1-2- بهره‌وری به عنوان یک نظریه جامع....... 18

2-2- مفهوم عام بهره‌وری.................... 18

3-2- مولفه های بهره‌وری.................... 20

4-2- اهمیت موضوع.......................... 24

5-2- تاریخچه بهره‌وری...................... 26

6-2- روشهای ارتقاء بهره‌وری................ 33

1-6-2- الگوی ماهواره‌ای................... 33

2-6-2- سیستم (PRICE)...................... 34

3-6-2- مدل وروم (Vroom) 39

7-2- شیوه های تحلیل بهره‌وری................. 40

8-2- فنون بهبود بهره‌وری................... 40

1-8-2- بهبود بهره‌وری ارزش افزوده از طریق مدیریت مالی 43

2-8-2- رویکرد سینک کیفیت در بهره‌وری Sink.. 44

3-8-2- چرخه بهره‌وری...................... 46

4-8-2- روش نظام مند در بهبود بهره‌وری (Systematic) 47

5-8-2- دوایر بهبود بهره‌وری (PIC).......... 52

9-2- راهبردهای بهره‌وری.................... 58

1-9-2- راهبرد تحول و نوآوری.............. 58

2-9-2- راهبرد بهبود...................... 59

10-2- عوامل موثر بر بهره‌وری............... 61

1-10-2- عوامل مطرح شده توسط سومانس (Sumanth-1989) 61

2-10-2- عوامل مطرح شده توسط پروکپنکو (Prokopenko-1987) 62

11-2- عوامل موثر بر بهره‌وری یک سازمان..... 63

12-2- اندازه گیری بهره‌وری................. 67

1-12-2- اندازه گیری بهره‌وری کل........... 70

2-12-2- اندازه گیری بهره‌وری عامل سرمایه.. 72

3-12-2- اندازه گیری بهره‌وری عامل کار..... 74

13-2- اثر نوآوری بر بهره‌وری............... 75

14-2- فرهنگ بهره‌وری ملی و سازمانی......... 78

15-2- مشخصات حرکت بهره‌وری................. 80

16-2- مشکلات بهره‌وری....................... 81

17-2- سیستم پنج‌اس......................... 82

1-17-2- تحول پنج‌اس....................... 84

2-17-2- مفهوم پنج‌اس...................... 86

3-17-2- پنج‌اس کاربردی.................... 96

4-17-2- درک درست برای درک درست پنج‌اس باید به موارد ذیل توجه شود 96

5-17-2- تکنیکهای کاربردی در پنج‌اس............ 98

6-17-2- فعالیتهای جامع و بهم پیوسته...... 100

7-17-2- فواید اجرای پنج‌اس................ 100

8-17-2- روش عملی اجرای پنج‌اس............. 101

9-17-2- نکات مهم و اساسی اجرای پنج‌اس..... 103

18-2- هفت سین صنعتی....................... 104

19-2- پنج‌اس یا «پنج ت»؟................... 111

20-2- تاریخچه بهره‌وری در ایران خودرو...... 112

1-20-2- نحوه اجرای سیستم پنج‌اس در ایران خودرو (دستورالعمل) 115

2-20-2- سلسله مراتب...................... 118

3-20-2- ملاحظات در خط کشی محل ورود و خروج کالا و پرسنل 119

4-20-2- استفاده از دستورالعمل برچسب قرمز (Red Tag) 121

5-20-2- سیستم هدفگذاری هوشین............. 128

6-20-2- سیستم پیشنهادات (SS).............. 131

7-20-2- سیستم T.T.ROOM.................... 132

8-20-2- اهداف و رسالتها.................. 133

21-2- توسعه بهره‌وری در ساپکو.............. 134

22-2- کمی راجع به شرکت ایساکو............. 140

فصل سوم..................................... 141

1-3- مقدمه................................ 142

2-3- روش تحقیق پژوهش حاضر................. 142

3-3- تعریف جامعه.......................... 143

4-3- آشنایی با جامعه آماری................ 144

1-4-3- تاریخچه ایران خودرو............... 144

2-4-3- نحوه نمونه گیری و انتخاب شرکتهای مورد نظر 146

5-3- حجم نمونه و روش نمونه گیری........... 149

6-3- ابزار جمع آوری داده‌ها................ 150

7-3- پرسشنامه............................... 150

8-3- روشهای آماری مورد استفاد جهت تجزیه و تحلیل داده‌ها 152

9-3- مراحل آزمون تحلیل واریانس............ 153

10-3- همبستگی............................. 154

11-3- بررسی اعتبار ابزار سنجش............. 155

12-3- روایی ابزار سنجش.................... 155

فصل چهارم................................... 157

1-4- نتایج آزمون تحلیل رگرسیون............ 158

1-1-4- آزمون فرضیه اصلی.................. 158

2-1-4- آزمون فرضیه های فرعی 1 تا 5....... 160

3-4- نتایج ضمنی تحقیق..................... 161

4-4- آزمون تحلیل واریانس فریدمن........... 163

5-4- بررسی همبستگی بین اجزاء سیستم 5S و بهره‌وری 164

فصل پنجم.................................... 165

1-5- نتایج بدست آمده........................ 166

2-5- پیشنهادها 168

=================================

1-1 مقدمه:

در روند پرشتاب توسعة اقتصادی، توجه به بهبود در مؤسسات تولیدی و اقتصادی رو به فزونی است و هر تشکلی که خواهان ادامة ‌حیات و حضور در عرصه‌های رقابتی باشد ناگزیر از برنامه‌ریزی برای بهبود مستمر بهره‌وری است. به تبع این امر، درک صحیح نیازها، استقرار و ایجاد سیستم‌ها و استفاده بهینه مداوم از آنها، سه گام اصلی در تحقق اولیه بهبود بهره‌برداری بهینه و استفاده صحیح از امکانات و توانایی‌های موجود است.

رسالت خطیر مدیریت به عنوان در اختیار دارندة‌ اصلی منابع، به اجرا درآوردن مراحل علمی بهبود است. در قدم اولیه آموزش مفاهیم علمی و کارشناسی متناسب با نیازها به طور یکپارچه به عنوان اصل اول و مهم این برنامه‌ریزی تلقی می‌شود و در حقیقت می‌توان آن را به عنوان حلقة مفقوده‌ای در نظر گرفت که نقشی کلیدی ایفا می‌کند و از عمده‌ترین ابزارهای مورد نیاز برای هدایت امر بهبود بهره‌وری در مجاری صحیح است.

علی الاصول وظیفه سخت سازگار کردن شرایط مجموعه کاری با امکانات و محدودیت‌های درونی و بیرونی به عهده مدیریت است و او باید خواهان دستیابی به بهترین شکل بهره‌برداری از منابع و کنترل مصرف باشد. بنابراین فراگیری صحیح مفاهیم بهره‌وری و تکمیل سطح آن می‌تواند به توسعة بینش و دانش مدیران حال و آینده یاری رساند و با تجدید قوای ذهنی، خونی تازه در رگهای مجموعه جاری سازد. طبق بررسی‌های به عمل آمده 75 درصد راه‌حل‌ها در به کارگیری هر یک از عوامل: سرمایه، کار، مواد اولیه و فن‌آوری به مدیریت برمی‌گردد؛ چرا که اگر به طور مدیریت برای استقرار استاندارد توجیه شده و بینش داشته باشد. 85 درصد کار انجام گرفته است. [1]

آگاهی و بینش مدیراین در سطوح مختلف به کمک آموزش فراگیر و منسجم مفاهیم بهره‌وری بطور جامع ارتقاء می‌یابد و به تبع آن، شفافیت ذهنیت ها حاصل می شود. فنون جدید و طرح‌های نو، بهبود بهره‌وری، کیفیت و … نمی‌توانند بدون اطلاعات نوین تداومی مستمر داشته باشند.

2-1 بیان ضرورت تحقیق:

هر شرکت برای حرکت در جهت بهبود بهره‌وری و کیفیت، ناگزیر باید به اقداماتی اساسی دست زند. یکی از این اقدامام پنج اس می‌باشد، یعنی فعالتیهایی که هدف از آنها مرتب کردن، پاکیزه ساختن و سامان دادن محل کار و ایجاد و حفظ شرایط استاندارد و انضباط لازم برای انجام بهینة کارهاست.

نام پنج‌اس از اولین حروف واژه‌های ژاپنی سازمانهای (سئی ری Sein) نظم و ترتیب (سئی تون Seiton)، پاکیزه سازی (سئی سو Seiso)، استاندارد سازی (سئی کتسو Seiketsu) و انضباط (شیتسوکه Shitsuke) گرفته شده است. به کارگیری این پنج‌اس در تمامی سطوح شرکت می‌تواند نتایجی بسیار چشمگیر به همراه داشته باشد که از آن جمله می‌توان به پیشگیری از حوادث، کاهش میزان وقفة کاری، تقویت کنترل عملی فرآیندها و ایجاد جوی سالمتر در محیط کار اشاره نمود.

نکته قابل ذکر این است که می توان روشهایی چون سیستم پیشنهادات (SS) ،‌ داویر کنترل کیفیت (QCC ،‌ مدیریت کیفیت جامع (TQM) را از جمله روشهای ارتقا دهنده بهره‌وری به شمار آورد.[2] تجربه نشان داده است که به منظور اجرای موفق روشهای مذکور بهتراست ابتدا روش پنج‌اس اجرا شود.

لازم به توضیح است که به منظور اجرای صحیح روش پنج‌اس مشارکت تمام کارکنان لازم است و می‌توان گفت فعالیت پنج‌اس بین مدیران و کارکنان مشترک است.

---

[1] نشریه تخصصی مدیریت بهره‌وری.

[2] Suggextion System (SS) Quality control circles (QCC) Total Quality Management (TQM)Total prevent & Maintainance (TPM) just in Time (JIT).

خرید فایل

سود و زیان شرکتهای سهامی عام

در فرهنگ فارسی عمید سود مساوی با بهره ، نفع ، ضد زیان و فایده معنی شده و زیان معادل نقصان ، خسارت ، ضرر و ضد سود

در فرهنگ علوم اقتصادی Prfit) ) را عبارت از سود، نفع و منفعت می داند و چنین ادامه می دهد در اصطلاح علم اقتصاد نظری بخش باقیمانده عواید یک تصدی است پس از وضع پرداخت به عوامل سرمایه بهره زمین ( اجاره ) و کار و مدیریت ( مزد و حقوق ) که بدان اصطلاح سود خالص یا نفع خالص PureProfit داده اند.

در اصطلاح حسابداری سود افزایش در ثروت است در نتیجه فعالیت یک تصدی اقتصادی

نفع خالص معمولا عبارتست از تفاوت میان قیمت فروش و قیمت مایه هرگاه مخارج فروش و مخارج اداری از نقع کل ( ناخالص ) کسر شود سود خالص یا عایدی خالص بدست می آید .

فهرست مطالب

تعریف سود و زیان ........................................................................................... 1

سود زیان از دید اقتصادانان - آدام اسمیت ، دیوید ریکاردو ، مارکس ................... 1

جنبه های حقوقی سود و زیان شرکتهای سهامی عام .............................................. 8

مفهوم درآمد................................................................................................... 10

درآمد حاصل از فروش در حقوق ایران .............................................................. 10

مفهوم سال مالی .............................................................................................. 14

مفهوم هزینه .................................................................................................... 16

مفهوم ذخیره ................................................................................................... 16

مفهوم سود ..................................................................................................... 17

ماهیت حقوقی سود .......................................................................................... 17

ماهیت حقوقی زیان ......................................................................................... 18

اندوخته قانونی ................................................................................................ 19

تقسیم سود ...................................................................................................... 21

تقسیم سود سهام .............................................................................................. 22

سود سهمی ..................................................................................................... 23

تعیین مبلغ سود قابل تقسیم ................................................................................ 24

نحوه پرداخت سود و مدت آن .......................................................................... 25

سود موهوم ..................................................................................................... 26

سود موهوم از نظر قانون تجارت ........................................................................ 26

مصادیق سود موهوم در شرکتهای سهامی ایران .................................................... 26

ضایعات عادی تولید ........................................................................................ 26

ضایعات غیر عادی تولید ................................................................................... 27

مطالعه تطبیقی ................................................................................................. 28

روند تقسیم سود سهام در آمریکا ...................................................................... 29

اعلان سود ...................................................................................................... 32

تئوریهای تقسیم سود ........................................................................................ 33

سود و زیان شرکت سهامی عام و مقررات مالیاتی ................................................ 36

نتیجه گیری ..................................................................................................... 54

منابع ............................................................................................................. 56

خرید فایل

پایان نامه بررسی تأثیر گزارشات حسابرسی بر قیمت سهام شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در 94 صفحه ورد قابل ویرایش

پایان نامه بررسی تأثیر گزارشات حسابرسی بر قیمت سهام شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در 94 صفحه ورد قابل ویرایش

چکیده

وجود اطلاعات مالی در خود اعتماد، لازمه بقای جامعه امروزی است و تصمیم گیری اقتصادی به اطلاعات قابل اعتماد و اتکا نیاز دارد و نقش حسابرسی، اعتبار دهی به صورتهای مالی است که باعث حصول اطمینان از مطلوبیت در ارائه قابلیت اعتماد صورتهای مالی می شود.

هدف اصلی تحقیق حاضر، بررسی فهالیتهای حرفه حسابرسی در ایران در اعتبار دهتی به صورتهای مالی می‌باشد و در این راستا، انعکاس آن بر قیمت سهام بررسی شده است.

جامعه آماری مورد بررسی در مورد فرضیه اول، شرکتهای پذیرفته شد. در بورس اوراق بهادار تهران که سال مالی آنها سالهای 81 و 82 می‌باشد برای فرضیات دوم تا چهارم، پرسشنامه‌ای بین سهامداران، کارگزاران و مدیرات و کارشناسان بورس اوراق بهادار تهران توزیع گردید.

در این تحقیق از روش کتابخانه‌ای برای جمع آوری اطلاعات نظری ومبانی تحقیق استفاده شده است همچنین با استفاده از این روش، اطلاعات مربوط به فرضیه اول جمع آوری شد.همچنین ار روش تحقیق میدانی برای توزیع پرسشنامه استفاده شده است.

برای آزمون فرضیه اول از توزیع فیش در سطح اطمینان 95% و برای آزمون فرضیات دوم تا چهارم از آزمون نسبت p در یک جامعه در سطح اطمینان 95% استفاده شده است. در نهایت نتیجه گیری کلی زیر بدست آمد:

با 95% اطمینان می‌توان ادعا کرد که بین نوع اظهار نظر حسابرس و قیمت سهام رابط معنی داری وجود دارد.

واژه‌های کلیدی

بورس اوراق بهادار، حسابرسی، اظهار نظر مقبول، اظهار نظر مسترولی نظر مردود، عدم اظهار نظر، ضریب پاسخ سود.

فهرست مندرجات

عنوان ................................................................................................................... صفحه

فصل اول- کلیات

1-1- مقدمه.........................................................................................................

1-2- بیان مسئله.................................................................................................

1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق...........................................................................

1-4- فرضیه‌های تحقیق......................................................................................

1-5- تعاریف علمیاتی ........................................................................................

فصل دوم- مبانی نظری تحقیق

2-1- سیر تکاملی حسابرسی در جهان................................................................

2-2- پیدایش حسابرسی در ایران.......................................................................

2-3- مبانی نظری تقاضا برای حسابرسی صورتهای مالی.................................

2-3-1- تضاد منافع.............................................................................................

2-3-2- پیامدهای اقتصادی با اهمیت..................................................................

2-3-3- پیچیده بودن موضوعات اقتصادی.........................................................

2-3-4-عدم دسترسی مستقیم.............................................................................

2-3-5- فرضیه نظارت........................................................................................

2-3-6- فرضیه بیمه............................................................................................

2-3-7- فرضیه اطلاعات.....................................................................................

2-4- تعریف حسابرسی.......................................................................................

2-5- مسئولیت حسابرسی و انتظارات استفاده کنندگان از گزارش حسابرسی..

2-6- استکالات ناستی از قبول صورتهای مالی حسابرسی نشده.......................

2-7- استانداردهای حسابرسی............................................................................

2-8- گزارش حسابرسی......................................................................................

2-8-1- عنوان ....................................................................................................

2-8-2- مخاطب گزارش......................................................................................

2-8-3- بند مقدمه................................................................................................

2-8-4- بند دامنه رسیدگی .................................................................................

2-8-5- بند اظهار نظر.........................................................................................

2-8-6- تاریخ گزارش.........................................................................................

2-8-7- گزارشهای تحویل شده..........................................................................

2-8-7-1- انحراف از استاندارهای حسابداری..................................................

2-8-7-2- محدویت در دامنه رسیدکی...............................................................

2-8-7-3- ابهام..................................................................................................

2-8-7-4- تأکید بر مطلب خاص.........................................................................

2-8-8- اظهار نظر متفاوت..................................................................................

2-9- بورس اوراق بهادار تهران.........................................................................

2-9-1- تاریخچه.................................................................................................

2-9-2- تحوه تأمین اطلاعات...............................................................................

2-9-3- نحوه نظارت...........................................................................................

2-9-4- اظهار نظر حسابرسی توقف فعالیت شرکتها در بورس.........................

2-10- پیشینه پژوهشهای انجام شده در جهان

2-11- پیشینه پژوهش در ایران..........................................................................

فصل سوم- روش تحقیق

3-1- جامعه آماری..............................................................................................

3-2- روش نمونه‌گیری........................................................................................

3-3- روش اجرای تحقیق....................................................................................

3-3-1- سود غیر عادی سهام............................................................................

3-3-2- خطای پیش‌بینی سود هر سهم ..............................................................

3-3-3- ضریب پاسخ سود..................................................................................

3-4- روشهای جمع آوری اطلاعات....................................................................

3-4-1- روش کتابخانه........................................................................................

3-4-2- روش میدانی..........................................................................................

3-5- روش آزمون فرضیه‌های تحقیق.................................................................

3-6- محدودیتهای تحقیق.....................................................................................

فصل چهارم- تجزیه و تحلیل داده‌ها

4-1- بررسی رابط سترو 1 حسابرسی و قیمت سهام........................................

4-2- تجزیه و تحلیل داده‌های گرد آوری شده از پرسشنامه.............................

4-3- آزمون فرضیات دوم تا چهارم...................................................................

فصل پنجم- نتیجه گیری و ارائه پیشنهادها

5-1- نتیجه گیری.................................................................................................

5-2- پیشنهادات پژوهش.....................................................................................

5-3- پیشنهاد برای تحقیقات آتی..........................................................................

منابع و مآخذ.........................................................................................................

پیوستها..................................................................................................................

پیوست 1: جدول محاسبه ERC..............................................................................

پیوست 2: پرسشنامه.............................................................................................

فهرست جداول

عنوان ................................................................................................................... صفحه

جدول شماره 2-1- خلاصه تحقیقات انجام شده در خصوص رابطه میان گزارشهای حسابرسی وضعیت‌های بازار سهام......................................................................................................................

جدول شماره 4-1- ضریب پاسخ سود برای شرکتهای انتخاب شده..................

جدول شماره 4-2- آماده‌ها مرکزی و پراکندگی برای شرکتهای انتخاب شده...

جدول شماره 4-3- خلاصه اطلاعات عمومی- جمعیت شناسی...........................

جدول شماره 5-1- خلاصه نتیجه بدست آمده از آزمون فرضیه اول................

جدول شماره 5-2- خلاصه نتایج بدست آمده از تجزیه و تحلیل پرسشنامه.......

در پی تحولات ناشی از انقلاب اسلامی صنعتی در ارو پا، تاسیس شرکتهای بزرگ در قرن نوزدهم و در اوایل قرن بیستم، نیازمند سرمایه‌های کلان بود، بنابراین سرمایه‌های کوچک تعداد کثیری سرمایه گذار، تحت عنوان سهام، یکجا جمع شده، برای تامین سرمایه شرکتهای بزرگ تخصص یافت. با رواج معاملات و نقل و انتقادات حقوق مالکیت سهامداران، ضرورت قانونمند شدن بازار سرمایه و جلب اعتماد سرمایه گذاران بیش از بیش بر دولتها معلوم شد. ایجاد بازارهای سرمایه و بورس اوراق بهادار از عوامل با اهمیتی بود که به رشد و گسترش شرکتهای بزرگ و افزایش تعداد سهامداران و دینفعان بازار سرمایه گذاران نمی‌توانستند به طور مستقیم در اداره شرکتها دخالت داشته باشند لذا مسئولیت را به عهده هیئت مدیره منتخب خود قرار دادند. با رواج اندیشه جدایی مالکیت از مدیریت در اوایل قرن بیستم، دامنه مسئولیت و وظایف، گسترش یافت وارائه گزارشهای مالی جدیدتر و مناسبتر، بر اساس نیاز استفاده کنندگان، از جمله صورت سود و زیان، ضرورت یافت تا صاحبان سرمایه بتوانند از چگونگی بکارگیری سرمایه‌هایشان، توسط مدیریت، و از چشم انداز آتی سرمایه‌گذاری خود مطلع شدند.

افزودن بر سرمایه‌گذاران مذکور، بانکها و موسسات اعتباری برای مقاصد وام و اعتبار، و دولتها برای مقاصد سیاسی، اخذ مالیات و … نیازمند گزارشهای جدید و معتبر بودند. افزایش مواد استفاده شمار استفاده کنندگان از اطلاعات مندرج در گزارشهای مالی، و رونق بازار سرمایه و پول، هدف حسابداری و حسابرسی را از رفع نیازهای تعداد محدودی صاحب سرمایه، به پاسخگوی به نیازهای اطلاعاتی گروه کثیری ذیحق و دیعلاقه ارتقا و به حسابداری و حسابرسی، نقش با اهمیت اجتماعی داد. حسابرسان با ایفای نقش نظارتگری و اعتبار دهی به صورتهای مالی، افزایش پویایی و کارایی بازار سرمایه را موجب می شوند. در یک اقتصاد سالم و در بین بازار سرمایه، بورس ارواق بهادار، از اهمیت بسزایی برخوردار است. بورس اوراق بهادار چنانچه بتواند جایگاه مطلوب خود را در اقتصاد یک کشور بدست آورد و نقش خود را به خوبی ایفا کند بی‌شک، رشد و شکوفایی اقتصاد را سرعت خواهد بخشید. لازمه افزایش کارایی و پویایی بازار سرمایه. تجهیز سرمایه‌گذاران و تحلیلگران مالی به اطلاعات کامل، صحیح و معتبر می‌باشد. مهمترین ابزار آگاهی در این بازار، صورتهای مالی به همراه گزارشهای حسابرسی است که بدون هزینه در اختیار استفاده کنندگان، قرار داده می‌شود. بدین ترتیب با اتکا بر اطلاعات معتبر و قابل اعتماد مبتنی بر یافته‌های حسابرسان مستقل، بی طرف و ذیلاح، تصمیمات مناسب، اتخاذ و منابع موجود به شکل بهینه و مطلوب به سودآورترین فهالیتها، تخصصی داده می‌شود.

1-1- بیان مسئله

تصمیم گیریهای اقتصادی به اطلاعات قابل اعتماد و اتکا نیاز دارد و نقش حسابرسی، اعتبار دهی به صورتهای مالی است که باعث از مطلوبیت در ارائه و قابلیت اعتماد صورتهای مالی ‌می‌شود. حسابرسی منظم و سالانه توسط حسابرسان مستقل بهترین نوع حفاظت از منابع عمومی است.

هر چند سرمایه گذاری معمولاً با مخاطراتی همراه است ولی حسابرسی سالانه شرکتها از مخاطرت مضاعف ناشی از عدم اعتبار و قابلیت اتکای اطلاعات صورتهای مالی می‌کاهد. حسابرسان مستقل که توسط مجامع عمومی صاحبان سهام انتخاب می‌شوند با رسیدگی به اسناد،‌ مدارک و شواهد پیشوانه صورتهای مالی، تقلب و سوء جریانهای اجتماعی دارای تاثیر مستقیم بر صورتهای مالی را کشف و نسبت به صورتهای مالی تهیه شده توسط مدیران شرکتها، بی طرفانه اظهار نظر حرفه‌ای ارائه می‌کنند. نتایح یافته‌های حسابرسان مستقل در گزارشی به نام «گزارش حسابرسی» به شکل‌های «مقبول» ، «مستروط»، «مردود» و «عدم اظهار» ارائه می‌شود. تجزیه نشان داده است که شکل گزارش حسابرسی، عمدتاً به صورت مقبول یا مشروط تنظیم می‌شود و از شکلهای مردود و عدم اظهار نظر کمتر استفاده می‌شود.

گزارش حسابرسان مستقل که منقم به صورتهای مالی و یادداشتهای همراه،‌ منتشر می‌شود موجب اعتبار دهی به اطلاعات حسابداری و مبانی تصمیم‌گیری گروههای ذینفع می‌باشد. تحقیات انجام شده در سایر کشورها حکایت از این دارد که موارد مطروحه در گزارشهای حسابرسان مستقل و به ویژه بندهای شرط مندرج در آنها، جهت تصمیم گیریهای اقشار مختلف جامعه از جمله سرمایه‌گذاران و تحلیلگران مالی مورد استفاده قرار گرفته و قیمت سهام را تحت تاثیر قرار می‌دهد. با توجه به آنکه یکی از مهمترین مراجع رسمی اطلاعاتی در ایران، مجامع عمومی سالانه شرکتهاست و یکی از جامع‌ترین و معتبرترین مجموعه های اطلاعاتی، گزارشهای مالی سالانه شرکتها به انضمام گزارش حسابرسی است. در این تحقیق، وجود رابطه معنی دار بین گزارشهای حسابرسی و قیمت سهام مورد بررسی قرار می‌گیرد.

هدف اصلی تحقیق حاضر، بررسی تاثیر گزارشهای حسابرسی بر واکنش سهام می‌باشد که نتیجه درک و حساسیت دست اندارکاران بازار سهام است.

1-2- ضرورت و اهمیت تحقیق

-2- پیشنهادات پژوهش

1) توسعه فعالیت سازمان بورس اوراق بهادار در جهت بررسی اظهار نظر گزارش‌های حسابرسی و ایجاد شفافیت اطلاعات مناسبتر خصوصاً در جهت انعکاس وارائه هر چه بهتر اظهار نظر گزارش‌های حسابرسی به سهامداران.

2) بهینه سازی قوانین مالی و اقتصادی کشور به خصوص قانون تجارت به منظور تقویت جایگاه قانونی حسابرسی و اظهار نظر آن.

3)ارائه آموزش‌های لازم از طرف سازمانهای ذیربط خصوصاً سازمان بورس ارواق بهادار به سهامداران و علاقه‌مندان در جهت افزایش آگاهی عمومی و استفاده مطلوبتر از گزارش‌های حسابرسی و اظهار نظر آن و همچنین زمینه سازی جهت گسترش فرهنگ پاسخگویی در جامعه و ایجاد جایگاه مناسب برای حسابرسی.

4) ایجاد الزمات با پیشوانه قانونی جهت به موقع تکالیف مجامع عمومی ناشی از گزارش حسابرسی و ارائه اطلاعات صحیح و به موقع فهم و قابل اعتماد به بازار سرمایه.

5-3- پیشنهاد برای تحقیقات آتی

1)بررسی تأثیر انواع اظهار نظرهای حسابرسی بر قیمت سهام با استفاده از محاسبه ضریب سود.

2)تحقیق درمورد گزارش‌های حسابرسی چند سال مالی با حذف و اضافه نمودن بندهای شرط جدید.

3)تحقیق در خصوص میزان شناخت استفاده کنندگان صورتهای مالی خصوصاً سهامداران از واژه‌ها، اصطلاحات و فرم‌های گزارش حسابرسی.

4)تحقیق در مرود نوع و میزان انتظارات سهامداران از حرفه حسابرسی و گزارش‌های حسابرسی.

خرید فایل

پایان نامه رابطه بین عناصر آمیخته بازاریابی بادرکی از میزان فروش شرکتهای متوسط وکوچک دانش بنیان (مورد کاوی شرکتهای نانویی)

پایان نامه رابطه بین عناصر آمیخته بازاریابی بادرکی از میزان فروش شرکتهای متوسط وکوچک دانش بنیان (مورد کاوی شرکتهای نانویی)

چکیده :

در جهان فرا رقابتی امروز، راز بقاء و موفقیت سازمان‌ها، درک ساختار رقابتی بازار است. دستیابی به این درک، مستلزم آگاهی و شناخت مدیریت از نظرات و خواست مشتری و ارزیابی و بهره گیری از آمیخته بازاریابی (P4) (محصول، قیمت، توزیع و ترفیع) در بازار به منظور دست یابی به سهم بازار بیشترمی باشد. آمیخته بازاریابی مجموعه‌ای از ابزارهای قابل کنترل بازاریابی است که شرکت با در هم آمیختن آنها سعی در پاسخگویی به بازار هدف دارند و در امور تصمیم گیری به مدیران کمک می کند. به عبارت دیگر آمیخته بازاریابی دربرگیرنده همه فعالیتهایی است که شرکت می‌تواند با انجام آنها بر میزان تقاضای محصولاتش اثر گذارد.

مقدمه

موقعیت استراتژیک کشور ایران به عنوان یک کشور آزاد و مستقل و اراده ملی برای افزایش تولید،بهبود توزیع ،حضور موفقیت آمیز در بازار­­­­­­­­­­های بین المللی ایجاب می کند که ادبیات بازاریابی[1] مورد توجه خاص قرار گیرد. تاآن چه مورد نیاز پژوهشگران ،کارشناسان ،مدیران و کارآفرینان اقتصادی در عرصه های تولید وتوزیع است فراهم گردد تا روند حرکت استقلال طلبانه ایران در کوتاه ترین زمان ممکن با مناسب ترین شرایط به موقعیت مطلوب برسد.

[1] Marketing

قسمتی از متن

اهداف تحقیق

فاکتورهای اصلی که مستقیما می توانند بر میزان خرید ونوع کالای خریداری شده تاثیر بگذارند از دامنه وسیعی برخوردار بوده و از عوامل شخصی تا عوامل محیط بازاریابی گسترده می باشد.(بلوریان تهرانی،17:1376). هدف اصلی این تحقیق رابطه بین عناصر آمیخته بازاریابی بادرکی از میزان فروش شرکتهای متوسط وکوچک دانش بنیان (مورد کاوی شرکتهای نانویی) میباشد.

اهداف فرعی تحقیق نیز به صورت زیر بیان می‌شود:

1. بررسی رابطه آمیخته قیمت بر میزان فروش شرکتهای نانویی مورد مطالعه
2. بررسی رابطه آمیخته محصول بر میزان فروش شرکتهای نانویی مورد مطالعه
3. بررسی رابطه آمیخته مکان بر میزان فروش شرکتهای نانویی مورد مطالعه
4. بررسی رابطه آمیخته ترفیع بر میزان فروش شرکتهای نانویی مورد مطالعه

- محصول:ترکیبی از کالا و خدماتی که شرکت به بازار مورد نظر ارائه میکند.به عبارت دیگر هر چیزی که جهت توجه،اکتساب ،کاربرد ویا مصرف بتوان به بازار عرضه کرد بطوری که بتواند نیاز یا خوی استه ای را ارضا نماید محصول گویند .باید دانست که محصول چیزی بیش از کالای قابل لمس است .محصول شامل اشیای فیزیکی ، خدمات اشخاص ،مکان ها ،سازمان ها وفکرهای سازنده (ایده آل)یا آمیزه ای از این هاست (کاتلر و آرمسترانگ،1391)

- قیمت :مقدار پولی که برای کالا و خدمات هزینه میشود ،قیمت آن کالایا خدمات گویند،در عین حال قیمت مجموعه ارزشهایی است که مصرف کنندگان برای منافع ناشی از داشتن یا استفاده از کالا یا خدمات مباده میکنند (عزیزی،1381)

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده................................................................................................................... 1

فصل اول :کلیات

1-1)مقدمه............................................................................................................ 3

1-2) تعریف و بیان مساله تحقیق............................................................................. 4

1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق.............................................................................. 6

1-4) چهارچوب نظری........................................................................................... 8

1-5) اهداف تحقیق................................................................................................ 11

1-6)سوالات تحقیق............................................................................................... 12

1-7) فرضیه های تحقیق......................................................................................... 13

1-8) تعریف واژه ها و متغیرهای پژوهش................................................................. 13

1-9) قلمرو پژوهش.............................................................................................. 16

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1) مقدمه........................................................................................................... 18

2-2) محصول....................................................................................................... 26

2-3) قیمت........................................................................................................... 28

2-4) توزیع........................................................................................................... 28

2-5) ترویج.......................................................................................................... 29

2-6) چهار پی(P) ترکیب عناصر بازار یابی............................................................... 30

2-7) تجزیه و تحلیل آمیزه بازاریابی........................................................................ 31

2-8) شرکتهای دانش بنیان...................................................................................... 32

2-9)فناوری نانو.................................................................................................... 34

2-10) ﺑﻨﮕﺎﻫﻬﺎیﻛﻮﭼﻚو ﻣﺘﻮﺳﻂ............................................................................. 36

2-11) شرکت فناوران نانومقیاس............................................................................. 36

2-12) پیشینه تحقیق.............................................................................................. 38

فصل سوّم : روش اجرای تحقیق

3-1) مقدمه .......................................................................................................... 42

3-2) روش تحقیق................................................................................................. 43

3-3) متغیرهای تحقیق............................................................................................ 45

3-4) جامعه آماری و نمونه آماری............................................................................ 46

الف ) جامعه آماری ........................................................................................... 46

ب ) نمونه آماری ............................................................................................. 48

3-5) روش گردآوری اطلاعات.............................................................................. 52

3-6) اعتبار پرسشنامه............................................................................................ 54

3-7) روش تحقیق................................................................................................ 55

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات

4-1)مقدمه............................................................................................................ 58

4-2) بخش اول آمار توصیفی.................................................................................. 59

4-2-1) توصیف متغیر جنسیت............................................................................... 59

4-2-2) توصیف متغیر سن مشتریان........................................................................ 61

4-2-3) توصیف متغیر تحصیلات........................................................................... 63

4-2-4) توصیف متغیر عامل محصول...................................................................... 65

4-2-5) توصیف متغیر عامل قیمت.......................................................................... 66

4-2-6) توصیف متغیر عامل توزیع (مکان)............................................................... 67

4-2-7) توصیف متغیر ترفیع.................................................................................. 68

4-2-8) آماره های توصیفی متغیرهای به کار رفته در تحقیق....................................... 70

4-2-9) توصیف میزان فروش شرکت های نانوئی..................................................... 70

4-3 ) بخش دوم: آمار استنباطی............................................................................... 73

4-3-1)تجزیه و تحلیل داده ها................................................................................ 73

4-3-2)آزمون نرمال بودن داده ها............................................................................ 74

4-4)آزمون فرضیات.............................................................................................. 75

4-4-1)فرضیه1.................................................................................................... 75

4-4-2)فرضیه 2................................................................................................... 76

4-4-3)فرضیه 3................................................................................................... 77

4-4-4)فرضیه 4................................................................................................... 78

4-5) مقایسه فروش شرکت ها................................................................................ 79

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1)مقدمه ........................................................................................................... 82

نتایج آمار توصیفی و استنباطی

5-2) تحلیل مشخصات دموگرافیک پاسخ دهندگان.................................................... 83

5-2-1) متغیر جنسیت........................................................................................... 83

5-2-2) متغیر سن................................................................................................. 84

5-2-3) متغیر تحصیلات........................................................................................ 84

5-3) میزان فروش................................................................................................. 86

5-4) عامل قیمت................................................................................................... 87

5-5) عامل توزیع (مکان)........................................................................................ 88

5-6) عامل ترفیع................................................................................................... 89

پیشنهاد براساس یافته های تحقیق............................................................................. 90

5-7) پیشنهادات تحقیقات آتی................................................................................ 93

5-8) محدودیت های پژوهش................................................................................. 95

چکیده به زبان انگلیسی........................................................................................... 97

منابع و مأخذ.......................................................................................................... 98

پیوست ها ............................................................................................................. 105

خرید فایل

پایان نامه ارزیابی عملکرد شرکتهای تعاونی شهرستان رشت با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها (DEA)

پایان نامه ارزیابی عملکرد شرکتهای تعاونی شهرستان رشت با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها (DEA)

چکیده

یکی از دغدغه های مدیران سازمان ها، آگاهی آنها از عملکرد سیستم های تحت مدیریت آنهاست. هدف اصلی این تحقیق، یافتن مقادیر کارایی هر یک از شرکت های تعاونی شهرستان رشت و شناسایی دلایل ناکارایی شرکت های تعاونی مورد بررسی با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها می باشد. در نهایت درصدد ارائه راهکارهای منطقی بهبود عملکرد شرکت های تعاونی و ارائه استراتژی مناسب با استفاده از این تکنیک هستیم.

کارایی هر یک از واحدهای شرکت های تعاونی به عنوان متغیر وابسته و شاخص های ورودی و خروجی به عنوان متغیرهای مستقل در نظر گرفته می شوند.

کلید واژگان: تحلیل پوشش داده ها (DEA)، کارایی، ارزیابی عملکرد، رتبه بندی، ترازنامه

مقدمه

امروزه به دلیل پیچیدگی های فزاینده محیطی، محدودیت منابع و امکانات تولید و رشد سریع هزینه ها موضوع افزایش کارایی و بهره وری کلیه مؤسسات، کانون توجه مدیران قرار داده و ضرورت کاربرد اصول علمی و مدیریتی را در این بخش توجیه می کند. یکی از مهم ترین این اصول اندازه گیری کارایی است. ارزیابی عملکرد و متعاقب آن رتبه بندی واحدهای سازمانی به صورت روش های سنتی با استفاده از نسبت های مالی و شاخص های مالی رایج صورت می­پذیرد که این امر مسئله ارزیابی عملکرد را به چالش واداشته است.تحلیل پوششی داده­ها تکنیکی است که از کلیه مشاهدات گردآوری شده برای اندازه­گیری کارایی استفاده می­کند در واقع این روش با استفاده همزمان از چندین ورودی و چندین خروجی برخلاف روش­های سنتی هر کدام از مشاهدات را در مقایسه مرز کارا بهینه می­کند(مهرگان، 1383).

بخشی از متن

تعریف واژه ها و اصطلاحات

• عملکرد:

عملکرد به چگونگی انجام وظایف و فعالیت ها و نتایج حاصله از آنها اطلاق می شود (انوار رستمی، حسینی و آذر، 1384).

• · ارزیابی عملکرد:

ارزیابی عملکرد فرآیندی است که همه سازمان ها باید آن را انجام دهند، آنها ممکن است این کار را به صورت کاملاً سیستماتیک و یا خیلی سریع و خاص انجام دهند ولی به هر حال برای بهبود عملکرد باید به آن توجه کنند (Parker, 2000).

• · تحلیل پوششی داده ها[1]:

تحلیل پوششی داده یک مدل برنامه ریزی ریاضی به کار گرفته شده برای داده های مشاهده است که روش جدیدی برای تخمین تجربی مرز کارایی را همچون تابع تولید فراهم می سازد که پایه اقتصاد مدرن می باشد. از آنجا که روش های موجود ارزیابی عملکرد از روش های تجربی بوده و همه فاکتورهای مربوط به کارایی را در بر نمی گیرد (به عنوان مثال اکثر روش ها فقط ستاده های سازمان را ملاک قرار داده و کمتر به مقایسه نسبت ستاده ها به نهاده­های واحد می پردازند، که به موجب آن اتلاف منابع در واحدهایی که سطح ستاده های آنها بالاست، کمتر مورد توجه قرار می گیرد). در این تحقیق، از روش تحلیلی پوششی داده ها که یک روش علمی و ناپارامتری است و به مقایسه نسبت ستاده ها به داده ها می پردازد، استفاده شده است. (قربانی، 1383).

• کارایی[2]:

بیانگر این مفهوم است که یک سازمان به چه نحوی از منابع خود در راستای تولید نسبت به بهترین عملکرد در مقطعی از زمان استفاده کرده است. کارایی عبارت است از نسبت بازده واقعی به بازده مورد انتظار (استاندارد تعیین شده). به عبارت دیگر، نسبت مقدار کاری که انجام شده به مقدار کاری که باید انجام شود، کارایی گفته می شود.

• کارایی فنی[3]:

کارایی فنی توانایی یک واحد تولیدی برای رسیدن به حداکثر تولید، با استفاده از مجموعه ثابتی از منابع موجود می باشد (فارل، 1975). این کارایی متأثر از عملکرد مدیریتی و مقیاس آن واحد (بنگاه) می باشد. به عبارت دیگر، کارایی فنی اختلاف بین نسبت خروجی به ورودی مشاهده شده با نسبت خروجی به ورودی در بهترین شرایط تولید است. TE=ON/OS

• کارایی تخصصی[4]:

کارایی تخصیصی عبارت است از توانایی یک واحد در استفاده بهینه از نهاده ها برای تولید، با توجه به قیمت و تکنولوژی، به گونه هایی که هزینه حداقل گردد. در کارایی تخصیصی فرض بر این است که سازمان مورد نظر از لحاظ تکنیکی کاملاً کاراست.

ALE=OM/ON

این نوع کارایی، مفهومی است که به تشخیص بهینه عوامل تولید با توجه به قیمت این عوامل اطلاق می شود. فارل این نوع کارایی را هزینه می نامد. در این کارایی مقادیر ورودی و خروجی با توجه به قیمت، طوری انتخاب می گردد که هزینه های تولید حداقل گردد.

• کارایی اقتصادی[5]:

این نوع کارایی در واقع ترکیبی از کارایی فنی و کارایی تخصیصی می باشد و از آن به کارایی کل نیز تعبیر می شود، که برابر است با:

کارایی تخصیصی × کارایی فنی = کارایی اقتصادی

همانطور که گفته شد، کارایی فنی بیانگر حداکثر سطح تولید ممکن برای یک بنگاه تولیدی با استفاده از نهاده های معین است و کارایی تخصیصی با توجه به قیمت عوامل و محصولات و لحاظ سطح معین و ثابتی از تکنولوژی، میزان به کارگیری نهاده ها را در اندازه بهینه شان نشان می دهد. این دو مفهوم در مجموع بیانگر کارایی اقتصادی است که از آن به کارایی هزینه نیز یاد می شود. یک سازمان زمانی به کارایی اقتصادی می رسد که هم از لحاظ فنی و هم از لحاظ تخصیصی کارا باشد. به عبارت دیگر کارایی فنی، بخشی از کارایی اقتصادی است و این دو رابطه ضروری ـ و نه کافی ـ دارند.

ECE=TE×ALE=ON/OS×OM/ON=OM/OS

(فقیه نصیری و همکاران، 1389).

• کارایی مقیاسی[6]:

در متدلوژی تحلیلی پوششی داده ها، کارایی دیگری به عنوان کارایی مقیاسی مطرح می شود، که بیانگر نسبت کارایی فعلی یک واحد به کارایی در مقیاس بهینه آن واحد تولیدی است. به عبارت دیگر کارایی مقیاس، بیانگر تولید در مقیاس بهینه یک واحد تولیدی است (فلاح، 1386).

---

[1] - Data Envlopment Analysis

1- Efficency[3] - Technical Efficency[4] - Alocative Efficency[5] - Economic Efficency[6] - Scale Efficency

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه...................................................................................................................... 2

1-2- بیان مسئله................................................................................................................ 2

1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق.......................................................................................... 3

1-4- اهداف تحقیق........................................................................................................... 4

1-5- سؤالات تحقیق......................................................................................................... 4

1-6- فرضیه ها................................................................................................................. 4

1-7- مدل مفهومی............................................................................................................ 4

1-8- قلمروتحقیق............................................................................................................. 6

1-8-1قلمرو موضوعی...................................................................................................... 6

1-8-2قلمرو مکانی........................................................................................................... 6

1-8-3- قلمرو زمانی........................................................................................................ 6

1-9- تعریف واژه ها و اصطلاحات.................................................................................... 6

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه...................................................................................................................... 10

2-1-1شرکت تعاونی........................................................................................................ 10

2-2- مروری بر ادبیات موضوع.......................................................................................... 11

2-2-1- تعاریف ارزیابی عملکرد....................................................................................... 11

2-2-2- سابقه ارزیابی عملکرد........................................................................................... 12

2-2-3- تاریخچه ارزیابی عملکرد در ایران.......................................................................... 12

2-2-4- فرایند ارزیابی؛ مراحل ارزیابی عملکرد.................................................................... 13

2-2-5- اثرات ارزیابی عملکرد.......................................................................................... 14

2-2-6- اهمیت ارزشیابی عملکرد...................................................................................... 14

2-2-7- ابعاد ارزیابی عملکرد............................................................................................ 15

2-2-7-1عملکرد کارکنان.................................................................................................. 15

2-2-7-2ارزیابی عملکرد بخشی از یک سازمان................................................................... 15

2-2-7-3- ارزیابی عملکرد مدیر....................................................................................... 15

2-2-8- تعریف کارایی................................................................................................... 16

2-2-9- مفهوم بهره وری.................................................................................................. 17

2-2-10 روشهای کلی اندازه گیری کارایی........................................................................... 19

2-2-10-1روشهای پارامتری............................................................................................. 19

2-2-10-2 روشهای غیرپارامتری....................................................................................... 19

2-2-11انواع کارایی......................................................................................................... 22

2-2-11-1 کارایی فنی یا تکنیکی....................................................................................... 22

2-2-11-2 کارایی تخصیصی............................................................................................ 23

2-2-11-3 کارایی اقتصادی.............................................................................................. 23

2-2-11-4 کارایی مقیاس................................................................................................. 23

2-2-12 روش تحلیل پوشش دادهها................................................................................... 24

2-2-13 اندازه گیری کارایی با روش تحلیل پوششی داده ها.................................................. 26

2-2-13-1 روش تابع مرزی تصادفی................................................................................. 26

2-2-13-2روش تحلیل پوششی داده ها.............................................................................. 26

2-2-14 تحلیل پوششی داده ها.......................................................................................... 27

2-2-15 انواع مدلهای تحلیل پوششی داده ها....................................................................... 30

2-2-16 مزایای روش تحلیل پوششی دادهها....................................................................... 37

2-2-17معایبDEA....................................................................................................... 37

2-2-18 ویژگیهای تحلیل پوششی داده ها........................................................................... 38

2-2-19 قابلیتهای کاربردی تحلیل پوششی دادهها................................................................ 38

2-2-20 رتبه بندى در روش تحلیل پوششی دادهها.............................................................. 38

2-3 پیشینه تحقیق............................................................................................................. 39

2-3-1 تحقیقات خارجی................................................................................................... 39

2-3-2 تحقیقات داخلی..................................................................................................... 42

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1 مقدمه........................................................................................................................ 46

3-2 جامعه آماری.............................................................................................................. 46

3-3 پارامترها.................................................................................................................... 47

3-3-1 ورودی­ها............................................................................................................. 47

3-3-2 خروجی­ها............................................................................................................. 47

3-4 شاخص­ها (پارامترهای) ورودی................................................................................... 48

3-4-1 کل دارایی............................................................................................................. 48

3-4-2 حقوق صاحبان سهام.............................................................................................. 49

3-5 شاخص­ها (پارامترهای) خروجی.................................................................................. 50

3-5-1 نسبت جاری.......................................................................................................... 50

3-5-2 سود خالص........................................................................................................... 51

3-5-3 شاخص EPS....................................................................................................... 52

3-5-4 رشد فروش........................................................................................................... 53

3-6 روش گردآوری داده­ها................................................................................................ 54

3-7 روش­های آماری مورد استفاده...................................................................................... 54

3-8 درباره نرم­افزار DEA-SOLVER............................................................................. 55

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق

4-1 مقدمه........................................................................................................................ 57

4-2اطلاعات تحلیلی برای DMUها توسط DEA-SOLVER.......................................... 57

4-2-1 تجزیه تحلیل شرکتهای تعاونی با مدل CCR-Inputو CCR-Output..................... 57

4-2-2تجزیه تحلیل شرکتهای تعاونی با مدل BCC-InputوBCC-Output........................ 96

4-3 رتبه بندی واحدهای کارا و ناکارادرمدلCCR-InputوCCR-Output......................... 133

4-3-1 واحدهای کارا در سال 90 در مدلCCR-InputوCCR-Output......................... 133

4-3-2واحدهای ناکارا در سال 90 درمدلCCR-InputوCCR-Output........................... 133

4-3-3واحدهای کارا در سال 91درمدلCCR-InputوCCR-Output............................... 134

4-3-4واحدهای ناکارا در سال 91 درمدلCCR-Input وCCR-Output.......................... 134

4-4رتبه بندی واحدهای کارا و ناکارا درمدل BCC-Input و BCC-Output..................... 135

4-4-1واحدهای کارا درسال 90 درمدلBCC-InputوBCC-Output.............................. 135

4-4-2 واحدهای ناکارا درسال 90 درمدلBCC-InputوBCC-Output........................... 135

4-4-3واحدهای کارا درسال 91 درمدلBCC-InputوBCC-Output.............................. 136

4-4-4واحدهای ناکارا درسال 91 درمدلBCC-Input وBCC-Output........................... 136

فصل پنجم: خلاصه و نتیجه گیری

5-1 مقدمه........................................................................................................................ 138

5-2 خلاصه و نتیجه گیری................................................................................................. 138

5-3 محدودیت های تحقیق................................................................................................ 139

5-4 پیشنهادهای کاربردی تحقیق......................................................................................... 139

5-5 پیشنهاد برای تحقیقات آتی.......................................................................................... 140

5-6 فهرست منابع و مآخذ.................................................................................................. 141

5-6-1 منابع فارسی.......................................................................................................... 141

5-6-2 منابع انگلیسی........................................................................................................ 145

خرید فایل

مقاله تشکیل شرکتهای خدمات کشاورزی،در راستای کاهش تصدی گری دولت

مقاله تشکیل شرکتهای خدمات کشاورزی،در راستای کاهش تصدی گری دولت

الف) اهمیت بخش کشاورزی

بخش کشاورزی جایگاه مهمی در اقتصاد کشور دارد، حدود 15 درصد از تولید ناخالص داخلی دراین بخش تولید میشود، همچنین بخش کشاورزی حدود 25 درصد اشتغال، 92 درصد نیاز غذایی، حدود20 درصد صادرات غیرنفتی و حدود 90 دصد مواد خام مورد نیاز صنایع تبدیلی کشور به محصولات کشاورزی را تامین کرده است.

بطور کلی اهمیت بخش کشاورزی را میتوان بشرح ذیل عنوان کرد :

1- تامین کننده غذا

2- تامین کننده مواد اولیه صنایع غذایی

3- تامین کننده ارز از طریق توسعه و گسترش صادرات

4- ایجاد بازار برای کالاهای صنعتی

5- اشتغال زایی بخش کشاورزی

موضوع مهم اینکه 98درصد از امورات بخش کشاورزی توسط خود تولیدکنندگان انجام میشود و این موضوع از خصوصیات بارز و اساسی بخش کشاورزی است که کمترین وابستگی را به مجموعه دستگاههای اجرایی دولتی دارند.

ب) اهمیت سرمایه گذاری در بخش کشاورزی

سرمایه گذاری در بخش کشاورزی از اهمیت ویژه ای برخوردار است و از جنبه های مختلف میتواند باعت تسریع رشد و توسعه اقتصادی در کشور گردد. برخی از این جنبه ها عبارتند از:

1- سرمایه گذاری و توسعه فعالیت های تولیدی در بخش کشاورزی به علت کاربر بودن فعالیت های کشاورزی باعث ایجاد فرصت های شغلی جدید می گردد و بدین وسیله مشکل بیکاری را که در سالهای اخیر بصورت حادی بروز نموده، کاهش می دهد، همچنین با توجه به استقرار اغلب فعالیت های کشاورزی در مناطق روستایی از مهاجرت روستائیان به شهرها می کاهد یا دست کم رشد مهاجرت از روستاها به شهر را کاهش میدهد.

2- با وجه به تغییرات در نرخ مبادله کالاهای کشاورزی و تفاوت سطح زندگی در مناطق شهری و روستایی که نتیجه آن پایین آمدن سطح درآمد کشاورزان است، از طریق افزایش سرمایه گذاری در بخش کشاورزی میتوان به افزایش درآمد کشاورزان و بهبود توزیع درآمد در کشور کمک کرد.

3- سرمایه گذاری دربخش کشاورزی باعث افزایش تولید محصولات کشاورزی میشود و به دنبال آن منجر به افزایش صادرات محصولات کشاورزی می گردد و این مسئله به افزایش صادرات غیرنفتی و رهایی از وابستگی به درآمدهای نفتی کمک شایانی می کند.

سرمایه گذاری در بخش کشاورزی به رشد سایر بخش های اقتصادی کمک می کند، با توجه به ارتباط قوی, بخصوص قسمت پسین بخش کشاورزی با بخش های دیگر، افزایش سرمایه گذاری در بخش کشاورزی باعث تسریع رشد اقتصادی در بخش های دیگر می گردد.

پ) اهداف دولت از ایجاد صندوق های غیردولتی حمایت از توسعه بخش کشاورزی
1- تجمیع، مدیریت و تخصیص بهینه منابع مالی در بخش کشاورزی

با توجه به 18.000 میلیارد تومان ارزش افزوده سالیانه بخش کشاورزی, ایجاد یک زیرساخت مالی و اعتباری که باعث نگهداشت و تجمیع منابع مالی و تخصیص بهینه آن گردد یک ضرورت اجتناب ناپذیر است. لذا ایجاد صندوق های غیردولتی حمایت از توسعه بخش کشاورزی بعنوان یک زیرساخت مالی و اعتباری علاوه بر تجمیع و تخصیص بهینه منابع مالی معضل نظام تامین مالی و اعتباری تولیدکنندگان بخش کشاورزی را نیز مرتفع خواهد کرد.

3- ارتقاء نرخ رشد سرمایه گذاری

در برنامه چهارم توسعه، نرخ رشد ارزش افزوده بخش کشاورزی 5/6 درصد پیش بینی شده است ولی در طول سالهای 84 و 85 این نرخ به ترتیب به 7 و 1/7 درصد رسیده است و از سویی نرخ رشد سرمایه گذاری نیز از 7 درصد درسالهای 84 به 10درصد در سال 85 افزایش یافته است .

با تشکیل صندوق های غیردولتی حمایت از توسعه بخش کشاورزی علاوه بر تجمیع منابع مالی ارتقاء نرخ رشد سرمایه گذاری را به همراه خواهد شد که به تبعه آن افزایش نرخ رشد سرمایه گذاری باعث افزایش سطح کمی و کیفی تولید و به تبعه آن افزایش ارزش افزوده بخش کشاورزی و نهایتاً باعث رشد و توسعه در بخش کشاورزی خواهد بود.

4- واگذاری وظایف تصدی گری به بخش غیردولتی و انجام خدمات اجرایی بخش کشاورزی توسط

خود تولیدکنندگان

با توجه به اینکه 98درصد از امورات بخش کشاورزی توسط خود تولیدکنندگان انجام میشود لذا باید ترتیبی اتخاذ کرد که کلیه فعالیت های اجرایی بخش کشاورزی از مرحله قبل از تولید، حین تولید و بعد از تولید به خود مردم واگذار گردد.
لذا صندوق های غیردولتی حمایت از توسعه بخش کشاورزی صرفاً یک نهاد مالی و اعتباری نیستند، بلکه بدلیل ظرفیت های پیش بینی شده از سوی قانونگذار و دولت محترم این صندوق ها زیرساختی هستند که میتواند کلیه خدمات اجرایی بخش کشاورزی را ساماندهی نمایند لذا برای تحقق این سه مقوله مهم و برای تحقق ارتقاء نرخ رشد سرمایه گذاری و انجام خدمات اجرایی توسط صندوق های غیردولتی حمایت از توسعه بخش کشاورزی در چارچوب یک مدل پیشنهادی مصوب که متعاقباً توضیح داده خواهد شد اقدام خواهیم نمود.

ت) مدل پیشنهادی برای تحقق توسعه سرمایه گذاری و انجام خدمات اجرایی برای توسعه بخش کشاورزی مدل و برنامه اجرایی که طراحی شده است در چهار مرحله قابل اجراء می باشد.

مرحله اول :

تشکیل صندوقهای غیردولتی حمایت از توسعه بخش کشاورزی
صندوق های غیردولتی حمایت از توسعه بخش کشاورزی بعنوان زیرساخت توسعه بخش کشاورزی هر استان می بایستی ایجاد گردد که این صندوق ها با مشارکت تشکلهای تولیدکنندگان در زیربخش کشاورزی استانها بر اساس نقش در تولید ایجاد خواهد شد. که در حال حاضر 21 صندوق غیردولتی حمایت از توسعه بخش کشاورزی استانی و ملی ایجاد شده است که از این تعداد صندوق ها صندوق استانی در سال 1385 و 10 صندوق تا سال 1384 ایجاد شده است.

برای تشکیل 14 صندوق مانده استانی با توجه به برنامه ریزی های صورت گرفته و با ابلاغیه وزیر محترم جهاد کشاورزی در نظرداریم 14 صندوق باقی مانده استانی را در صورت تامین منابع مالی حداکثر تا نیمه اول سال جاری با مشارکت تشکلهای تولیدکنندگان بخش کشاورزی تشکیل دهیم.

مرحله دوم :

ایجاد شرکتهای خدمات کشاورزی

در راستای محول نمودن کلیه خدمات اجرایی بخش کشاورزی به تولیدکنندگان و در جهت سیاستهای دولت نهم مبنی بر واگذاری کار مردم به خود مردم و تحقق اصل 44 قانون اساسی در بخش کشاورزی، با برنامه ریزی صورت گرفته مقرر گردید در کنار صندوق های غیردولتی حمایت از توسعه بخش کشاورزی استانی، یک شرکت خدمات کشاورزی استانی غیردولتی تشکیل گردد و کلیه خدمات اجرایی بخش کشاورزی شامل:
- تامین و توزیع نهاده های کشاورزی

- بازاریابی و بازاررسانی محصولات کشاورز ی

- خدمات ترویجی و انتقال یافته ها

- خدمات بیمه ای و... کلیه خدمات اجرایی قبل از تولید، حین تولید و بعد از تولید را در بخش کشاورزی با تاکید بر صندوقهای غیردولتی به بخش غیر دولتی واگذار گردد.
برای تحقق این مهم طرح توجیهی تشکیل و اساسنامه نمونه شرکت خدمات کشاورزی با انجام کار علمی و کاربردی در اتاق فکر شرکت از 6 ماه قبل در دست بررسی بوده است که این موضوع نهایی شده است و در نظر است تا نیمه اول سال 86 شرکت خدمات کشاورزی صندوقهای غیردولتی حمایت از توسعه بخش کشاورزی در استانهای کرمانشاه، اصفهان، فارس و همدان بصورت آزمایشی تشکیل گردد.
در حال حاضر با توجه به ضرورت بخش کشاورزی مقرر است شرکت های مزبور در حوزه تامین و توزیع نهاده های کشاورزی و بازاریابی و بازاررسانی محصولات کشاورزی فعالیت نمایند و پس از دریافت نتایج موفق و مورد نظر از تشکیل شرکتهای خدمات کشاورزی (غیردولتی) استانی، این مهم به همه استانهای کشور تعمیم داده شود.
پس از تشکیل شرکت خدمات کشاورزی در همه استانهای کشور بدلیل برنامه ریزی متمرکز فعالیت شرکتهای مزبور و بخصوص حمایت از بخش کشاورزی در حوزه واردات و صادرات مقرر شد شرکت هلدینگ خدمات کشاورزی در مرکز تشکیل گردد.

مرحله سوم :

ایجاد موسسه مالی و اعتباری صندوق های توسعه بخش کشاورزی
پس از بررسی های کارشناسی، به این نتیجه رسیدیم که یک موسسه مالی و اعتباری جهت تامین و تجهیز منابع، ارائه خدمات سهل و آسان، سازمان دهی نظام تامین مالی و اعتباری تولیدکنندگان لازم و ضروری است. در واقع این موسسه هم جذب سرمایه گذاری و هم تجهیز منابع برای تولیدکنندگان انجام می دهد. لذا در نظر است پس از اجرای مراحل اول و دوم یک موسسه مالی و اعتباری ملی با عنوان
«موسسه مالی و اعتباری صندوقهای غیردولتی حمایت از توسعه بخش کشاورزی» ایجاد گردد

مرحله چهارم :

شرکت سرمایه گذاری و تامین سرمایه

برای تامین منابع مالی از سایر بخش های اقتصادی کشور و فراهم نمودن شرایط ورود منابع مالی سایر بخش ها به بخش کشاورزی، حضور در بازار سرمایه برای جذب منابع مالی و بهره مندی از منابع خارجی قابل دسترس, ضروری است شرکت سرمایه گذاری و تامین سرمایه صندوق های غیردولتی حمایت از توسعه بخش کشاورزی ایجاد گردد. که این مهم از برنامه های آینده شرکت مادر تخصصی و صندوقهای غیردولتی حمایت از توسعه بخش کشاورزی می باشد.

ث) منابع مالی دراختیار شرکت

قانونگذار در ماده 12 قانون تشکیل مقرر نموده است مبلغ 1000 میلیارد ریال از محل فروش اموال و امکانات مازاد وزارت جهاد کشاورزی در اختیار این شرکت قرارگیرد.
در بند (د) قانون برنامه چهارم توسعه مقرر شده است سالیانه مبلغ 200 میلیارد ریال بعنوان افزایش سرمایه به این شرکت پرداخت گردد و همچنین در بند چهارم مصوبه مورخ 26/12/81 هیئت محترم وزیران مقرر شده است سالیانه مبالغی را بعنوان کمک برای تجهیز منابع صندوق های غیردولتی حمایت از توسعه بخش کشاورز ی در اختیار این شرکت قرارگیرد

ج) سرمایه اولیه صندوق های غیردولتی

در شروع کار شرکت, 10 صندوق غیردولتی شروع به فعالیت کردند که سرمایه اولیه آنها حدود 45 میلیارد ریال بود که اکنون این رقم به حدود 310 میلیارد ریال افزایش یافته است، افزایشی در حدود 700 درصد که این افزایش نشان از این موضوع است که این صندوق ها در حد مقدورات و توان مالی خود و با ارائه خدمات مطلوب و اثر بخش به سهامداران، زمینه جلب مشارکت سایر تولیدکنندگان را فراهم کرده اند و همچنین 11 صندوق تشکیل شده در سال 1385 نیز با سرمایه اولیه حدود 100 میلیارد ریال تشکیل
شده اند.

خرید فایل

پایان نامه رابطه رضایت مشتری و عملکرد تجاری شرکتهای صنعت بیمه

پایان نامه رابطه رضایت مشتری و عملکرد تجاری شرکتهای صنعت بیمه

چکیده

این پژوهش با هدف بررسی رابطه رضایت مشتری و عملکرد تجاری شرکتهای صنعت بیمه استان گیلان می باشد. جامعه آماری شامل 28 شعبه در صنعت بیمه است. حجم نمونه 20 شعبه (شامل مدیران 20 شعبه و 20 نفر مشتری از هر شعبه در مجموع 400 مشتری) می باشد. روش تحقیق توصیفی و با روش میدانی و داده ها از طریق پرسشنامه های استاندارد رضایت مشتری مگنوس و عملکرد تجاری هسو جمع آوری شد. از روایی صوری برای سنجش روایی و از ضریب آلفای کرونباخ برای سنجش پایایی استفاده شده است. با استفاده از روش آزمون آمار استنباطی رگرسیون دومتغیره نسبت به تجزیه و تحلیل یافته ها اقدام شده است. نتایج نشان داد که؛ رضایت مشتری بر عملکرد تجاری شرکتهای صنعت بیمه استان گیلان تأثیر دارد.

کلید واژه ها: رضایت مشتری، عملکرد تجاری، شرکتهای بیمه

مقدمه

جهان در آستانه قرن بیست و یکم با تحولات بس شگرفی رو به رو شده است. این تحولات بدان معناست که روشهای دیرین کسب و کار در دنیای امروز کارایی گذشته را نخواهند داشت. در اوضاع کنونی رسالت واقعی سازمانها، درک نیازها و خواسته های مشتریان و ارائه راهکارهایی است که رضامندی مشتریان[1] را در پی داشته باشد. شرکتهایی که از نظر بازاریابی در سطح عالی قرار دارند، می کوشند که مشتریان خود را راضی نگهدارند. مشتری راضی خریدهای خود را تکرار می کند و از تجربه های خوبی که درباره محصول یا خدمات دارد، دیگران را هم آگاه می کند. کلید اصلی موفقیت این است که عملکرد[2] شرکت، با انتظارات مشتریان خود منطبق باشد. شرکتهایی که زیرک و بافراست هستند، می کوشند که مشتری را خشنود کنند. بدین معنا که نه تنها متعهد به ارائه خدمات یا محصول هستند بلکه چیزی را که عرضه می کنند بیش از تعهداتشان است (کاتر و گری[3]، 2011).

---

[1] -Customer Satisfaction[2] -performance[3]- Cater & Gary

قسمتی از متن

در سالهای دور، شرایط غیررقابتی ناشی از محدودیت عرضه و عدم وجود رقیبان و قبول این تفکر که کیفیت بالا سبب تصرف بازار می گردد، سبب شد تا کمتر به موضوع رضایت مشتری بپردازند. در حالی که امروزه بسیاری از تولیدکنندگان تولیدات خود را به صورت سفارشی ارائه می دهند زیرا رضایت مشتری صرفاً به کیفیت محصول ختم نمی شود. اکنون موفقیت از آن کسانی است که در مورد مشتری چنین می اندیشند: «مشتری مزاحم کار ما نیست، او منظور کار ماست. ما به او لطف نمی کنیم. او به ما لطف می کند که به ما فرصت می دهد تا به او خدمت کنیم». تغییر و تحول در زندگی بشر راه پرفرازی پیموده و یکی از ویژگی های دنیای جدید شدت و سرعت در تحول است، تفاوت عمده جهان پیشرفته با جهان در حال توسعه در همین معنا نهفته است (دیواندری و دلخواه، 1384).

مفهوم مشتری در کانون فعالیتها و فلسفه وجودی سازمانهای تجاری و بازرگانی قرار دارد. در زمان کنونی حفظ رابطه با مشتری امری ضروری به حساب می آید. گرین[1] (1991) در کتاب خود به نام «تأمین رضایت مشتری» یک قانون طلایی ارائه کرده و گفته است؛ مواظب مشتریان خود باشید، زیرا اگر چنین نکنیــد، کس دیگری این کار را انجام خواهد داد. مشتـری کسی است که برای او یک فــــرد یا یـک سازمان نیـازی را تأمین می کنـد (بران و گراند[2]، 2010).

---

[1]- Greene[2]- Bruhn & Grund

تعاریف نظری و عملیاتی متغیرهای تحقیق

تعاریف نظری

- رضایت مشتری: رضایت، نوعی تلقی و عکس العمل طبیعی فرد نسبت به دریافت آن چیزی است که انتظارش را دارد و شاید یکی از مفاهیم عمده مربوط به حالت اکتسابی باشد که اغلب در کنش های متقابل اجتماعی افراد نسبت به یکدیگر، بوقوع می پیوندد (مهدوی، 1375).

- عملکرد تجاری: درجه ای که سازمانها به اهداف کسب و کارشان می رسند تعریف می کنند (لی و چوی[1]، 2003).

تعاریف عملیاتی

- رضایت مشتری: در این تحقیق برای جمع آوری داده های مورد نیاز در زمینه رضایت مشتری از پرسشنامه مگنوس[2] (1998) که از 9 سؤال در طیف 5 درجه ای لیکرت (کاملاً مخالفم تا کاملاً موافقم) ساخته شده است استفاده می شود.

- عملکرد تجاری: در این تحقیق برای جمع آوری داده های مورد نیاز در زمینه عملکرد تجاری از پرسشنامه عملکرد تجاری هسو[3] (2008) با شاخصهای سودآوری، ارائه خدمات با کیفیت، رضایت و بهره وری کارکنان سنجیده می شود.

---

[1]- Lee & Choi[2] -Magnus[3]- Hsu

فهرست مطالب

چکیده........................................................................................................................................ 1

فصل اول: طرح تحقیق

1-1. مقدمه................................................................................................................................ 3

1-2. بیان مسأله.......................................................................................................................... 4

1-3. اهمیت و ضرورت تحقیق..................................................................................................... 6

1-4. چارچوب نظری تحقیق........................................................................................................ 8

1-5. هدف تحقیق.................................................................................................................... 10

1-5-1. هدف: سنجش تأثیر رضایت مشتری بر عملکرد تجاری شرکتهای صنعت بیمه استان گیلان.... 10

1-6. سؤال تحقیق..................................................................................................................... 10

1-6-1. سؤال: آیا رضایت مشتری بر عملکرد تجاری شرکتهای صنعت بیمه استان گیلان تأثیر دارد؟.. 10

1-7. فرضیه تحقیق................................................................................................................... 10

1-7-1. فرضیه: رضایت مشتری بر عملکرد تجاری شرکتهای صنعت بیمه استان گیلان تأثیر دارد....... 10

1-8. معرفی متغیرها و نقش آن ها در تحقیق................................................................................ 10

1-9. تعاریف نظری و عملیاتی متغیرهای تحقیق........................................................................... 10

1-9-1. تعاریف نظری.............................................................................................................. 10

1-9-2. تعاریف عملیاتی........................................................................................................... 10

1-10. قلمرو تحقیق.................................................................................................................. 11

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1. مقدمه.............................................................................................................................. 13

2-2. اهمیت بیمه...................................................................................................................... 13

2-3. رضایت مشتری................................................................................................................ 15

2-3-1. عوامل مؤثر بر انتظارات مشتری ‫ ................................................................................... 17

2-3-2. پارادایم های‌ رضایت مشتری......................................................................................... 18

2-3-2-1- پارادایم «انتظارات- عدم تطابق»:............................................................................... 18

2-3-2-2- پارادایم عواطف:..................................................................................................... 19

2-3-2-3- پارادایم تساوی:...................................................................................................... 19

2-3-2-4- پارادایم «عملکرد درک شده»:................................................................................... 20

2-3-2-5- پارادایم «فرایند‌های چند‌گانه»:................................................................................... 20

2-3-2-6- پارادایم «نسبت دادن»:.............................................................................................. 20

2-4. کیفیت خدمات................................................................................................................. 20

2-4-1. ﻟﺰوم ﺑﺎزﻧﮕﺮی در ﺷﻴﻮه ﻫﺎی ﺳﻨﺘﻲ ﻓﻬﻢ رﻓﺘﺎر و ﻧﻴﺎزﻫﺎی ﻣﺸﺘﺮی.......................................... 21

2-4-2. از ﺟﻠﺐ اﻋﺘﻤﺎد ﺗﺎ اﻳﺠﺎد وﻓﺎداری در ﻣﺸﺘﺮی..................................................................... 22

2-4-3. ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی (CRM):............................................................................... 23

2-4-4. ﻫﻤﭙﻮﺷﻲ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ راﺑﻄﻪ ﻣﻨﺪ و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی................................................... 23

2-4-5. اﺻﻮل و اﻫﺪاف ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ راﺑﻄﻪ ﻣﻨﺪ و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی......................................... 25

2-4-6. ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﻧﻮﻳﻦ در ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﺳﻨﺘﻲ در ﺻﻨﻌﺖ ﺑﻴﻤﻪ..................................................... 25

2-5. مدلهای بررسی رضایت مشتری.......................................................................................... 26

2-5-1. مدل فورنل.................................................................................................................. 26

2-5-2. مدل کانو..................................................................................................................... 27

2-5-3- مدل سروکوال............................................................................................................. 27

2-5-4. مدل شاخص رضایت مشتری آمریکایی........................................................................... 28

2-5-5- مدل رضایتمندی مشتری سوئدی................................................................................... 28

2-5-6. مدل رضایتمندی مشتری در اروپا................................................................................... 29

2-5-7. مدل شاخص رضایتمندی نروژی.................................................................................... 29

2-6. مهمترین اثرات رضایت مشتری بر فرایندهای سازمان............................................................ 29

2-6-1. عوامل جلب رضایت مشتریان از یک مؤسسه................................................................... 30

2-6-2. اﺛﺮات رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮی ﭼﯿﺴﺖ؟...................................................................................... 30

2-7. عملکرد تجاری................................................................................................................. 30

2-7-1. ﭼﺮﺧﻪ ارزش- رﺿﺎﯾﺖ- ﺳﻮدﺁورﯼ از ﻧﮕﺎﻩ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ......................................................... 31

2-7-2. درﮎ ﻣﻔﻬﻮم ارﺗﺒﺎط ﻣﻴﺎن رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن و ﺳﻮدﺁورﯼ...................................................... 32

2-8. ﺿﺮورت ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺧﺪﻣﺎت.................................................................................... 33

2-8-1. ریشه های کمبود کیفیت خدمات در سازمانهای خدماتی................................................... 34

2-8-2. کیفیت نامناسب خدمات و قصد رویگردانی مشتریان از شرکت های بیمه ای....................... 35

2-8-3. ﻗﻴﻤﺖ ﻏﻴﺮﻣﻨﺼﻔﺎﻧﻪ......................................................................................................... 36

2-8-4. ‫رﻧﺠﺶ ﺧﺎﻃﺮ ﻣﺸﺘﺮی.................................................................................................... 37

2-8-5. ‫ﺟﺬاﺑﻴﺖ رﻗﺒﺎ................................................................................................................ 37

2-8-6. ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺟﺎ ﺑﻪ ﺟﺎﻳﻲ......................................................................................................... 38

2-8-7. کیفیت خدمات و رضامندی مشتری............................................................................... 38

2-9. مزایای رضامندی مشتری و کیفیت خدمات.......................................................................... 39

2-9-1. عوامل مؤثر بر انتظارات مشتری ‫ ................................................................................... 39

2-9-2. عوامل جلب رضایت مشتریان از یک مؤسسه................................................................... 40

2-10. معنای عملکرد................................................................................................................ 40

2-10-1. عملکرد سازمانی........................................................................................................ 41

2-10-2. موافقت نامه های عملکرد.......................................................................................... 42

2-10-3. استانداردهای عملکرد................................................................................................. 43

2-10-4. معیارهای برای سنجش عملکرد................................................................................... 43

2-10-5. عملکرد شرکت ها از دیدگاه های مختلف..................................................................... 44

2-10-5-1- عملکرد شرکت از دیدگاه بازار مشتری.................................................................... 44

2-10-5-2- عملکرد شرکت از دیدگاه بازارهای عوامل............................................................... 45

2-10-5-3- عملکرد شرکت از دیدگاه بازارهای مالی.................................................................. 46

2-11. پیشینه تحقیقات انجام شده در داخل کشور (ایران) و خارج از ایران...................................... 47

2-11-1. پیشینه تحقیق در داخل کشور (ایران)............................................................................ 47

2-11-2. پیشینه تحقیق در خارج از ایران.................................................................................... 50

فصل سوم: روش تحقیق

3-1. مقدمه.............................................................................................................................. 55

3-2. روش تحقیق.................................................................................................................... 55

3-3. جامعه، نمونه و روش نمونه گیری...................................................................................... 55

3-4. روش های جمع آوری داده ها............................................................................................ 56

3-5. ابزار اندازه گیری داده ها.................................................................................................... 57

3-6. روش های تجزیه و تحلیل داده ها...................................................................................... 58

3-7. مراحل و چگونگی اجرای پژوهش...................................................................................... 58

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها

4-1. مقدمه.............................................................................................................................. 60

4-2. آمار توصیفی.................................................................................................................... 60

4-3. یافته های استنباطی........................................................................................................... 67

فصل پنجم:بحث و نتیجه گیری و ارایه پیشنهادها

5-1. مقدمه.............................................................................................................................. 71

5-2. نتایج آمار توصیفی............................................................................................................ 71

5-2-1. توصیف سؤالات رضایت مشتری................................................................................... 71

5-2-2. توصیف سؤالات عملکرد تجاری.................................................................................... 72

5-2-3. توصیف متغیر رضایت مشتری....................................................................................... 74

5-2-4. توصیف متغیر عملکرد تجاری........................................................................................ 74

5-3. نتایج آمار استنباطی........................................................................................................... 74

5-3-1. آزمون فرضیه............................................................................................................... 74

5-4. پیشنهادها......................................................................................................................... 75

5-4-1. پیشنهادهای مبتنی بر یافته های پژوهش........................................................................... 75

5-4-2. پیشنهادهایی برای پژوهشگران آتی................................................................................. 75

5-5. محدودیت های تحقیق...................................................................................................... 76

منابع

منابع و مأخذ............................................................................................................................. 78

منابع انگلیسی............................................................................................................................ 81

پیوست

محاسبات آماری........................................................................................................................ 85

پرسشنامه................................................................................................................................... 92

خرید فایل

پایان نامه بررسی تاثیر ساختار سرمایه بر نقد شوندگی سهام شرکتهای موجود در بورس اوراق بهادار تهران طی سالهای 8884

پایان نامه بررسی تاثیر ساختار سرمایه بر نقد شوندگی سهام شرکتهای موجود در بورس اوراق بهادار تهران طی سالهای 88-84

مقدمه

ساختار سرمایه به عنوان مهم ترین پارامتر مؤثر بر ارزش گذاری شرکت ها و برای جهت­گیری آنان در بازارهای سرمایه مطرح گردیده است. (داگلاس، 2001). شرکت ها برای رشد و پیشرفت نیاز به سرمایه دارند بخشی از سرمایه در داخل شرکت از طریق سود انباشته که در نتیجه سودآوری شرکت به وجود آمده و بین سهامداران تقسیم نشده است، تامین می‌شود و مابقی می‌تواند از طریق بازارهای مالی سرمایه یا استقراض ایجاد گردد. شرکتی که هیچ‌گونه بدهی نداشته باشد، ساختار سرمایه آن را حقوق صاحبان سرمایه تشکیل می‌دهد و از آنجایی که ساختار سرمایه بیشتر شرکت ها، همراه با بدهی و سرمایه است، از این رو مدیران مالی به دریافت وام اثرات ‌آن و حداکثر کردن ثروت سهامداران، بسیار حساس و دقیق هستند. و با توجه به اینکه سرمایه‌گذاران بر اساس معیارهای مختلف، ضمن مقایسه­ی انواع سهام، در سهام خاصی سرمایه‌گذاری می‌کنند، قیمت سهام شرکت ها یکی از بارزترین معیارهای سرمایه‌گذاری است که مبین اعتبار شرکت برای سرمایه‌گذاری است که در واقع اعتبار شرکت برای سرمایه‌گذاری است. بنابراین مقایسه اعتبار شرکت یکی از روش های بهبود سرمایه‌گذاری سرمایه‌گذاران با شناخت عوامل موثر بر قیمت سهام شرکت ها روند تغییرات قیمت و تغییرات ارزش شرکت را پیش‌بینی می‌کنند و بر اساس آن، تصمیمات لازم برای خرید یا عدم خرید سهام اتخاذ می‌‌کنند (پورحیدری، امید، 1374).

هدف تحقیق

هدف اصلی

شناخت رابطه بین ساختار سرمایه و نقدشوندگی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران.

اهداف فرعی

1 ـ شناخت رابطه بین ساختار سرمایه و نقدشوندگی شرکت های سیمان پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران.

2 ـ شناخت رابطه بین ساختار سرمایه و نقدشوندگی خودرو و قطعات پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران.

3 ـ شناخت رابطه بین ساختار سرمایه و نقدشوندگی فلزات اساسی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران.

سوالات تحقیق

سوال اصلی

آیا ساختار سرمایه بر نقدشوندگی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران تأثیر دارد؟

سوالات فرعی

1 ـ‌آیا ساختار سرمایه بر نقدشوندگی شرکت های سیمان پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران تاثیری دارد؟

2 ـ آیا ساختار سرمایه بر نقدشوندگی شرکت های خودرو و قطعات پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران تاثیر دارد؟

اهمیت ساختار سرمایه

به طور کلی ساختار سرمایه‌ی شرکت ها از دو بخش تشکیل شده است: نخست میزان سرمایه‌ی مورد نیاز و دوم ترکیب منابع تأمین مالی، به طور کلی وام و سهام دو گونه‌ی اصلی شکل‌دهنده‌ی ساختار سرمایه‌ای محسوب می‌شوند. با توجه به منابع تأمین مالی، شرکت ها دارای بازده و ریسک متفاوتی در عرصه‌ی بازارهای تأمین سرمایه هستند. بنابراین تصمیمات مربوط به ساختار سرمایه نقش موثری در کارایی و اعتبار شرکت ها نزد مؤسسات تأمین سرمایه خواهد داشت.

تعاریف ساختار سرمایه

به ترکیب منابع مالی گوناگون هر شرکت، ساختار سرمایه می‌گویند (قالیباف اصل، 1384).

کوپر ساختار سرمایه را نسبت اوراق بهادار بلندمدت قدیمی‌تر (دارای رتبه بیشتر) به جمع سرمایه‌گذاری‌های مرتبط تعریف می‌کند.

بلکویی ساختار سرمایه را ادعای کلی بر دارایی های شرکت معرفی می‌کند. او ساختار سرمایه را شامل اوراق بهادار منتشر شده عمومی، سرمایه‌گذاری خصوصی، بدهی بانکی،

فهرست

عنوان صفحه

فصل اول : بیان کلیات.............................1

1-1) مقدمه 3

1-2) بیان مساله 3

1-3) بیان ضرورت و اهمیت موضوع. 4

1-4) هدف تحقیق. 5

1-4-1) هدف اصلی. 5

1-4-2) اهداف فرعی. 5

1-5) سوالات تحقیق. 5

1-5-1) سوال اصلی. 5

1-5-2) سوالات فرعی. 5

1-6) فرضیه‌های تحقیق. 6

1-6-1) فرضیه اصلی. 6

1-6-2) فرضیه‌های فرعی. 6

1-7) قلمرو تحقیق. 6

1-7-1) فلمرو زمانی تحقیق. 6

1-7-2) قلمرو مکانی تحقیق. 6

1-7-3) قلمرو موضوعی. 6

1-8) تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 6

1-8-1)‌ شکاف قیمتی نسبی (تعریف مفهومی) 6

1-8-2) شکاف قیمتی نسبی (تعریف عملیاتی) 7

1-8-3) تعداد دفعات گردش سهام (تعریف مفهومی) 7

1-8-4) تعداد دفعات گردش سهام (تعریف عملیاتی) 7

1-8-5) نسبت بدهی کوتاه‌مدت (نوو، 1373) 7

1-8-6) نسبت بدهی بلندمدت (نوو، 1373) 7

1-8-7) نسبت حقوق صاحبان سهام (نوو، 1373) 8

1-9) محدودیت‌های تحقیق. 8

1-10) ‌ساختار پایان‌نامه 8

فصل دوم: مبانی نظری تحقیق. 9

2-1) مقدمه 10

2 ـ 2) ساختار سرمایه 10

2-2-1) اهمیت ساختار سرمایه 11

2-2-2) تعاریف ساختار سرمایه 11

2-2-3) نظریه ساختار سرمایه 12

2-2-4) تعریف مدیریت مالی. 13

2-2-5) ساختار مطلوب و بهینه سرمایه 13

2-2-6) معیارهای ساختار سرمایه 15

2-2-7) عوامل موثر بر ساختار سرمایه: 15

2-2-8) انواع ساختار سرمایه 17

2-2-9) تئوری ساختار سرمایه 17

2-2-10) عوامل موثر بر تصمیمات ساختار سرمایه 26

2-2-11)ساختار سرمایه و هزینه سرمایه 29

2-2-12) نحوه اندازه‌گیری ساختار سرمایه 32

2-3) نقدشوندگی..........................................................................................................42

2-3-1) اندازه‌گیری‌های مختلف نقدشوندگی. 34

2-3-2) عوامل تاثیرگذار بر نقدشوندگی. 35

2-4) ارتباط بین ساختار سرمایه و نقدشوندگی. 40

2-4-1) تاثیر مثبت نقدشوندگی دارایی بر اهرم 40

2-4-2) تاثیرات منفی و کم اهمیت 41

2-4-3) عدم تقارن در تاثیر نقدشوندگی دارایی بر اهرم 42

2-5) پیشینه تجربی تحقیق. 43

2-5-1) پژوهشهای داخلی. 43

2-5-2) پژوهشهای خارجی. 44

فصل سوم: روش شناسی پژوهش.. 47

3-1) مقدمه 48

3-2)‌ مدل تحقیق. 48

3-3) روش تحقیق. 49

3-4) فرضیه‌های تحقیق. 50

3-4-1) فرضیه اصلی. 50

3-4-2) فرضیه‌های فرعی. 50

3-5) جامعه آماری و نمونه 50

3-6) قلمرو تحقیق (موضوعی، زمانی، مکانی) 51

3-6-1) قلمرو موضوعی: 51

3-6-2) قلمرو زمانی: 51

3-6-3) قلمرو مکانی: 51

3-7) روش و ابزار گردآوری داده‌ها 51

3-8) روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 51

3-8-1) آمار توصیفی. 51

3-8-2) آمار استنباطی. 51

3-8-3) مقیاس متغیرهای تحقیق. 52

فصل چهارم: تحلیل یافته ها 54

4-1) مقدمه 55

4-2) یافته‌های توصیفی متغیرهای تحقیق. 55

4-3) آزمونهای مربوط به تحقیق. 56

4-3-1)‌ آزمون کولموگوروف ـ اسمیرنوف.. 57

4-3-2) آزمون دوربین ـ واتسون. 57

4-3-3) آزمون فرضیه‌ها 59

4-4) خلاصه و جمع‌بندی نتایج حاصل از آزمون فرضیه‌ها 74

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات.. 79

5-1) مقدمه 80

5-2) مروری بر نتایج کلی تحقیق. 80

5-3) یافته‌های تحقیق. 80

5-4) بحث و نتیجه‌گیری. 81

5-5) پیشنهادات مبتنی بر نتایج. 81

5-6) پیشنهاد برای تحقیقات آتی. 82

5-7) محدودیتهای تحقیق. 82

منابع و ماخذ 83

خرید فایل

پایان نامه بررسی تأثیر جهت گیری کارآفرینی بر رشد شرکتهای کوچک

پایان نامه بررسی تأثیر جهت گیری کارآفرینی بر رشد شرکتهای کوچک

چکیده

کارآفرینی به عنوان موتور محرکه توسعه اقتصادی و اجتماعی نقش اساسی در فرآیند توسعه ی جوامع دارد.کسب و کارهای کوچک بهترین مآمن برای فعالیتهای کار آفرینانه است و این امر مستلزم آن است که صاحبان و کارکنان کسب و کارهای کوچک از مهارت ها و تواناییهای کارآفرینانه برخوردار باشند.بنابراین هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر جهت گیری کارآفرینی روی رشد شرکتهای کوچک در شهر گلپایگان می باشد .نمونه آماری تحقیق حاضر شامل 60 شرکت از شرکتهای کوچک در شهر گلپایگان است، که با استفاده از فرمول ککران به دست آمده است. ابزار گردآوری داده­ها در این تحقیق پرسشنامه می باشد.

مقدمه

کارآفرینی مفهومی عینی وعملی است که همزمان با آغاز زندگی انسان بر روی زمین وتلاش برای کسب درآمد و تأمین مایحتاج زندگی پا به عرصه وجود گذاشته است . اما طرح این مقوله به عنوان یک مفهوم علمی سابقه ی چندانی ندارد ( سعیدی مهرآباد و مهتدی ، 1387 ، 2 ) .

کارآفرینی مقوله ی بسیارمهمی است که بسیاری ازکشورهای توسعه یافته و درحال توسعه توجه جدی به آن مبذول داشته و میدارند. دراین میان، یکی ازشاخه های اصلی کارآفرینی، کارآفرینی درسازمان است که بدون شک سهم چشمگیری درتوفیق وتعالی سازمانها دارد( احمدپور ، 1383 ؛ 132 -135) .

تغییرات درمحصولات مکانیسم های بازار ، اغلب بدین صورت است که سازمانها دست به بهره برداری از فرصتهایی می زنند که دیگرسازمانها دنبال نمی کنند و گاه حتی از وجود آنها مطلع نیستند. دراین زمینه ، نوآوری نقش راهبردی و عمده را ایفا می کند ( کولینس و رام ، 2003 ، ص 5-7) [1] .

---

[1]- Collins & Ram

پاره ای از متن

راهبرد کارآفرینی سازمانی ( شرکتی ) :

پیچیدگی، پویایی و تغییرات مستمر محیطی ، سازمانهای امروزی را ناگزیر از برنامه ریزی راهبردی و نگاه بلند مدت به آینده کرده است تا بر اساس آن در اهداف و برنامه های خود بازنگری کنند. از مفاهیم موجود در مطالعات راهبردی ، راهبرد کارآفرینی است . این راهبرد راههایی برای تجدید حیات و نوآورتر کردن سازمانهای موجود ارائه می کند . راهبرد کارآفرینی به شرکت این امکان را می دهد تا در تصمیم گیریها نوآورتر ، خلاق تر و مسئولیت پذیرتر باشند ( رضوانی و همکاران ؛ 1389 ، 2 ) .

راهبرد کارآفرینانه مفهومی کلیدی در ادبیات کارآفرینی سازمانی و جلوه ی بارزی از کارآفرینی در سطح بنگاه است . نگاه به راهبرد کارآفرینانه در حال تبدیل شدن به یک منبع کلیدی مزیتهای رقابتی می باشد ؛ با وجود این اهمیت ، راهبرد کارآفرینانه به میزان کافی تبیین نشده است (همان منبع ، 6) .

هیت [1] بیان می کند که "به سختی می توان تعریف دقیقی از راهبرد کارآفرینانه ارائه نمود.

---

[1] - Hitt

فهرست

چکیده: .1

فصل اول

کلیات تحقیق. 2

1-1 مقدمه 3

1-2 بیان مساله 5

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق....................6

1-4 چارچوب نظری. 7

1-5 فرضیات.. 9

1-6 اهداف تحقیق. 9

1-6-1 هدف کلی. 9

1-6-2 هدف فرعی. 9

1-7 قلمرو تحقیق. 10

1-7-1 قلمرو موضوعی..............10

1-7-2 قلمرو مکانی. 10

1-7-2 قلمرو زمانی. 10

1-8 تعاریف مفهومی. 10

1-9تعاریف عملیاتی............................11

فصل دوم

مروری بر ادبیات تحقیق. 12

2-1 مقدمه 13

2-2 کارآفرینی سازمانی : 14

2-3 اهمیت و ضرورت کارآفرینی در سازمان و شرکتها : 15

2-4 رفتار کارآفرینانه : 16

2-5 مهارتهای کارآفرینی. 17

2-5-1 مهارت شخصی. 17

2-5-2مهارتهای مدیریتی. 17

2-5-3 مهارتهای فنی. 17

2-6 راهبرد کارآفرینی سازمانی ( شرکتی ) 18

2-7 موانع و محدودیتهای کارآفرینی. 19

2-8 عوامل موثر بر کارآفرینی سازمانی ( شرکتی ) 22

2-8-1 عوامل ساختاری کارآفرینانه 22

2-8-2 عوامل رفتاری کارآفرینانه 22

2-8-3 عوامل زمینه ای کارآفرینانه 22

2-9 ساختار شرکتهای های کارآفرین. 22

2-10 ویژگی های شرکت های کارآفرین. 23

2-11 الگوهای شرکتهای کارآفرین. 24

2-11-1 الگوی کارآفرینی سازمانی کورنوال و پرلمن. 24

2-11-2 الگوی کارآفرینی سازمانی کوراتکو و نافزیگر. 25

2-11-3 الگوی کارآفرینی سازمانی اکهلس و نت.. 26

2-12 گرایش کارآفرینی ( جهت گیری کارافرینانه ) 26

2-13 فرهنگ سازمانی و نوآوری. 27

2-14 نوآوری. 29

2-14-1 انواع نوآوری. 30

2-14 -2 مراحل نواوری. 32

2-15 ریسک پذیری. 34

2-16 پیشینه تحقیق............................ 37

2-16-1تحقیقات داخلی..................................38

2-16-2 تحقیقات خارجی. 38

فصل سوم

روش‌ اجرای تحقیق. 40

3-1 مقدمه 41

3-2 روش تحقیق. 41

3-3 جامعه مطالعاتی. 42

3-3-1حجم نمونه..............42

3-4 روش جمع آوری اطلاعات.. ..43

3-5 روایی و پایایی پرسشنامه 44

3-5-1 تعیین اعتبار (روایی) پرسشنامه 44

3-5-2 تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه 44

3-6 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 46

3-6-1 مفروضات در کاربرد آزمون همبستگی خطی. 46

3-6-2 آزمون دوربین واتسون. 46

3-7 بررسی نرمال بودن داده ها 49

3-7-1 آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف.. 49

3-7-2- تجزیه وتحلیل رگرسیون ............... 50

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل داده‌ها 51

4-1 مقدمه‏ 52

4-2 نتایج توصیفی تحقیق. 52

4-3 تحلیل داده‌ها 55

4-3-1 آزمون دوربین واتسون. 55

4-3-2 آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف.. 56

4-4 بررسی فرضیه های تحقیق. 56

فصل پنجم

نتیجه‌گیری و پیشنهادات.. 64

5-1 مقدمه 65

5-2 نتیجه گیری فرضیات.. 65

5-2-1 فرضیه 1. 65

5-2-2 فرضیه 2. 66

5-2-3 فرضیه 3. 66

5-2-4 فرضیه 4. 66

5-3 پیشنهاد مبتنی بر تحقیق. 67

5-4 پیشنهاد به محققین آتی. 69

پیوست ها 71

منابع و ماخذ 79

منابع فارسی: 80

منابع لاتین: 82

Abstract: 84

خرید فایل

پایان نامه بررسی ارتباط سود تقسیمی با بازده تحقق یافته شرکتهای پذیرفته شده

بررسی ارتباط سود تقسیمی با بازده تحقق یافته شرکتهای پذیرفته شده

چکیده:

پایان نامه ارشد حسابداری و مالی حاضر به بررسی روابط بین میزان سود تقسیمی و بازده تحقق یافته شرکت می پردازد. تصمیم گیری برای انتخاب روشهای تقسیم سود و یا عدم تقسیم سود می تواند بر متغیرهای آـی شرکت همانند عملکرد و بازده تاثیر گذار باشد. نتایج نهایی عملیات واحد ها و موسسه های انتفاعی در سود و زیان خلاصه می گردد و اگر حاصل عملیات، بیانگر سودآوری باشد، شرکت ها ممکن است اقدام به تقسیم سود نمایند. در عین حال، در برخی موارد، شرکت ها بنا به دلایلی از تقسیم سود بین سهامداران خودداری می نمایند. در این موارد شرکتها سود خالص سالانه را به سود انباشته اضافه می کنند...

خرید فایل