بررسی عوامل مرتبط با اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد فازی ( مورد مطالعه: فرودگاه بین المللی امام خمینی )

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات گرایش سیستم های اطلاعاتی پیشرفته همراه با پرسش نامه 180 صفحه چکیده: حمل و نقل هوایی، یکی از مهم ­ترین انواع حمل و نقل در زندگی امروز است. با توجه به اهمیت قابل توجه مشتری به عنوان منبع درآمد فرودگاه ‏ها و در نتیجه اهمیت روز افزون مدیریت مؤثر ارتباط با مشتری، شناسایی و اولویت ­بندی عوامل کلیدی در اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در فرودگاه بسیار مهم است. هدف از این پژوهش، شناسائی و اولویت بندی مهمترین عوامل و معیارهای تاثیر­گذار بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در فرودگاه بین المللی امام‏ خمینی ­(ره) است. این هدف در چارچوب دیدگاهی تحلیلی و مقایسه ­ای دنبال شده است.  پژوهش حاضر یک پژوهش میان رشته‌ ای مدیریت و مهندسی به روش فازی برای شناسایی عوامل مؤثر بر اجرای موفق مدیریت ارتباط ...

آیا می خواهید بدانید چطور اطلاعات تماس 1000 مشتری را در یک روز به دست آورید؟

                                                                ...

پرسشنامه عوامل مؤثر بر استقرار فرایند مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود بهترین پرسشنامه در مورد عوامل موثر بر استقرار فرایند مدیریت ارتباط مشتری         با سلام خدمت بازدیدکنندگان محترم فروشگاه فایل و مقاله سوفایل پرسشنامه ای که پیش روی شماست با هدف سنجش عوامل مؤثر بر استقرار فرایند مدیریت ارتباط با مشتری   می باشد. این پرسشنامه دارای 20 سوال است این پرسشنامه داری 5 بعد است شیوه نمره گذاری و تفسیر نتایج: دارد روایی و پایایی: دارد نوع فایل:word  دانلود مطالب بلافاصله پس از پرداخت آنلاین ...

تحقیق در مورد رضایت مشتری

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه28                                                                فهرست مطالب    اقتصاد خرد اقتصاد کلان •    اقتصاد سیاسی •    اقتصاد بین الملل •    اقتصاد رفاه •    مالیه •    اقتصاد کشاورزی •    اقتصاد صنعتی •     ...

تحقیق در مورد ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه23                                                                فهرست مطالب     رضایت مشتری چیست؟   بازاریابی تک به تک چیست؟   مشتریان خود را متمایز کنید   مشتری خود را بشناسید   با مشتریان خود تعامل داشته باشید   وقوع آنها اعلام می‌نماید و مسئله حل می‌شود. قوت این مدل در این است که روش سیستماتیک را در جمع‌آور ...

دانلود پاورپوینت سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری - 15 اسلاید

        بررسی‌ها نشان می دهد رضایت مشتری حد اقل از سه طریق منجر به افزایش درآمد و رشد عرضه کننده می شود v vتکرا رخرید مشتری راضی vخرید کالای جدید از جانب مشتری راضی با صرف کمترین هزینه تبلیغات و خرید کالا توسط مشتریان جدیدی که توسط مشتریان راضی به کالا تمایل پیدا کرده اند. v نباید فراموش کرد که مشتریان راضی ناخوداآگاه به یک رسانه بدون هزینه جهت انجام تبلیغات برای عرضه کننده تبدیل می شوند. q اهمیت این امر وقتی بیشتر خود را نشان میدهد که بدانیم در اغلب موارد تاثیر این گونه پیام‌ها بسیار بیشتر از تبلیغات پر هزینه رسمی شرکت است. دیگر هیچ عرضه کننده‌ای یک بار به مشتری نمی اندیشد. برای دانلود کل پاپورپوینت از لینک زیر استفاده کنید:   ...

دانلود پاورپوینت مدیریت روابط مشتری - 20 اسلاید

          برای دانلود کل پاپورپوینت از لینک زیر استفاده کنید:   ...

تحقیق در مورد کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات رضایت مندی مشتری

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه165                                                                فهرست مطالب     رفتار انسان ، شخصیت ، نگرش ، ادراک مفهوم رفتار: شخصیت : تئوری روانکاوی : نظریه روانکاوی و راهبرد تبلیغاتی : نظریه خصیصه : شخصیت جذاب و طریقه ساختن آن : مثبت بگذارد. از آنجا که خصایص مبین شخصیت است مدام تحت تأثیر موقعیت های مختلف در معرض تغییر و تبدیل هستند ، لذا شخصیت یک چیز ...

تحقیق در مورد کیفیت محصول توسط مشتری

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه44                                                                  رادیو را خاموش می کنید به طور اتوماتیک به داخل بدنه جمع نشود، احساس نارضایتی در شما ایجاد نمی شود، در حالی که اگر چنین موردی در اتومبیل شما وجود داشته باشد سطح رضایتمندی شما را بسیار زیاد افزایش خواهد داد.(به منحنی الزامات جذاب توجه نمایید، حتی جایی که سطح کارکرد آن بسیار پایین است باعث ایجاد نارضایت ...

تحقیق در مورد مدیریت ارتباطات مشتری

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه25                                                                فهرست مطالب     مدیریت ارتباطات مشتری   کارگاه آموزشی آموزشی معماری سمینار   منبع ارتباط به مرز درآوردن پیام پیام کانال از رمز خارج کردن پیام گیرنده پیام بازخورد نمودن نتیجه   انواع ارتباطات   پیام ابراز نشود آن ارتباط را یک جانبه گویند. این نوع فرآیند ارتباط فاقد با ...