استانداردهای ISO
پروژه مربوط به درس کنترل کیفیت آماری
فهرست مطالب
1- اطلاعاتی درباره سازمان بینالمللی استاندارد (ISO) ......................................................................
1-1- فراتر از ISO 9000 و ISO 14000 ...................................................................................................................................................
1-2- نام ISO ................................................................................................................................................................................................................
1-3- غیر دولتی ...........................................................................................................................................................................................................
1-4- اختیاری ...............................................................................................................................................................................................................
1-5- اتفاق نظر .............................................................................................................................................................................................................
1-6- وظیفه ISO ........................................................................................................................................................................................................
1-7- رعایت استانداردها .........................................................................................................................................................................................
1-8- گواهینامه ISO 9000 و ISO 14000 ............................................................................................................................................
1-9- برچسب محصول نیست...............................................................................................................................................................................
1-10- علامت ISO ....................................................................................................................................................................................................
2- سازمان ISO و استانداردهای مدیریت کیفیت ..................................................................................
2-1- تاریخچه استانداردهای مدیریت کیفیت ..........................................................................................................................................
2-2- ISO 9000 – 1994......................................................................................................................................................................................
2-3- ISO 9000 – 2000 ....................................................................................................................................................................................
2-4- ISO 14000.......................................................................................................................................................................................................
2-5- QS 9000/ISO TS 16949 ..................................................................................................................................................................
3- مبانی مدیریت کیفیت.........................................................................................................................
3-1- تغییر در مفهوم کیفیت .............................................................................................................................................................................
3-2- مفهوم کیفیت.....................................................................................................................................................................................................
3-3- کیفیت از دیدگاه ISO 9000..................................................................................................................................................................
3-4- واژههای عمومی................................................................................................................................................................................................
3-5- مفاهیم مربوط به کیفیت ..........................................................................................................................................................................
3-6- اصطلاحات مربوط به ابزارها و فنون.......................................................................................................................................................................
4- نیازمندیهای نظام مدیریت کیفیت...................................................................................................
4-1- نیازمندیهای 1994 – ISO 9000 .................................................................................................................................................
4-2- نیازمندیهای ISO 9000 – 2000....................................................................................................................................................
4-3- نیازمندی های QS 9000/ISO TS TS 16949 ......................................................................................................................
5- اجرای استانداردهای مدیریت کیفیت در سازمان.........................................................................................
5-1- تصمیم و مأموریت .........................................................................................................................................................................................
5-2- خط مشی کیفیت............................................................................................................................................................................................
5-3- انتخاب محدوده.................................................................................................................................................................................................
5-4- طرحریزی پروژه................................................................................................................................................................................................
5-5- تجزیه و تحلیل شرکت و فرایندهای آن .........................................................................................................................................
5-6- ارزیابی مقدماتی ...............................................................................................................................................................................................
5-7- طراحی نظام مدیریت کیفیت و ساختار مستندات ..................................................................................................................
5-8- انتخاب و آموزش ممیزین داخلی ........................................................................................................................................................
5-9- مستندسازی نظام مدیریت کیفیت ....................................................................................................................................................
5-10- ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز..................................................................................................................................................................
5-11- استقرار نظام مدیریت کیفیت...............................................................................................................................................................
5-12- ممیزی خارجی (ممیزی گواهینامه) .............................................................................................................................................
5-13- بازاریابی .............................................................................................................................................................................................................
مقدمه
در جهان امروز هر لحظه با تحولات و تغییرات شگرف و برق آسایی مواجهیم. حرکت کیفیت گرایی در جهان تجارت، حرکتی تکاملی، مثبت و در عین حال توفنده و پر تلاش است که در دهه اخیر آغاز شده و به سرعت سراسر گیتی را فرا گرفته است.
استانداردهای ایزو 9000 در حقیقت یک الگوی عملی و موفق برای پاسخگویی به این حرکت توفنده است. الگویی که عنوان زیان مشترک جهانی را به خود اختصاص داده و هم اکنون بیش از 450000 واحد تولیدی و خدماتی در سراسر دنیا موفق به دریافت گواهینامه ایزو 9000 شدهاند.
اگر چه برخی از مدیران و کارشناسان در اولین برخوردها، با تردید به آن مینگریستند، اما به مرور و با ایجاد فرهنگ و بینش لازم و اثبات عملی بودن آن در تمامی واحدهای تولیدی و خدماتی که علاقمند به ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات خود هستند، به تدریج شکها تبدیل به یقین شد و مدیران به صورت روز افزون به استفاده از این استانداردها علاقه و تمایل نشان دادند. (کاوش، 1380، الف) خوشبختانه شناخت اهمیت و آغاز فعالیت در زمینه استانداردهای ایزو 9000 در صنایع تولیدی و خدماتی کشور دائماً در حال گسترش است. دریافت اخباری همچون افزایش تعداد سازمانهایی که موفق به دریافت گواهینامه انطباق شدهاند یا شروع فعالیت در کارخانجاتی که حتی در نقاط محروم قرار داشته و با همت دولت و تلاش مدیران، کارشناسان و کارگران ایثارگر تأسیس و به فعالیت اشتغال دارند یا آغاز فعالیت در سازمان های خدماتی، فنی و مهندسی و حتی آموزشی و همچنین استمرار فعالیت در بسیاری از سازمانها و نزدیک شدن یا آماده بودن تعدادی از سازمانها برای انجام ممیزی نهایی، همگی و همگی نویدی است امید بخش در ایجاد یا گسترش فرهنگ ارزش نهادن بر کیفیت در صنایع کشور؛ فرهنگی که عامل بقاء، عامل موفقیت و عامل استمرار موفقیت برای هر سازمان تولیدی یا خدماتی چه در بازارهای داخلی و چه در بازارهای منطقهای و بینالمللی است. (پورشمس، 1382، ص 1)
آخرین اطلاعات غیر رسمی از مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران، به عنوان نهاد ملی و مسئول و پشتیبان اجرای سیاستهای ارتقاء کیفیت کشور حاکی است که تاکنون بیش از 400 واحد تولیدی در کشور ما موفق به اخذ گواهینامه ایزو 9000 شدهاند. امروزه دیگر کمتر مدیر یا کارشناسی را میتوان یافت که به نقش و اهمیت کیفیت به عنوان مهمترین عامل توفیق در بازار رقابت و استانداردهای ایزو 9000 به عنوان مؤثرترین و موفقترین سازو کار دست یابی به کیفیت، اعتقاد وا اذعان نداشته باشد: مدلی که تاکنون بیش از 150 کشور جهان – از جمله کشور عزیز ما – آن را به صورت کامل پذیرفته اند. بدین لحاظ امید و انتظار می رود این روند در سال های آینده نیز رشد شتابندهای داشته باشد. (کاوش، 1380، الف) شاید در حال حاضر ضرورت داشته باشد (مشابه برخی از کشورهای در حال توسعه) تا در جهت شتاب بخشیدن به فعالیتهای مؤثر، جلوگیری از دوباره کاریها و یا اشتباهات و بالاخره به ثمر رسیدن سریعتر فعالیت های آغاز شده، یک یا چند سازمان دولتی مرتبط با صنایع، پیشقدم گردیده و با همکاری متخصصان، مشاوران و بخصوص مدیران و کارشناسان صنایع دارای گواهینامه، انجمن یا جامعهای را به وجود آورند تا در آن، همگی اعضاء صادقانه و مسئولانه و بر طبق یک برنامه زمانی منظم، آموختهها و تجارت خود را در اختیار یکدیگر و سایر مدیران و کارشناسان مشتاق صنایع و بخصوص صنایعی که میخواهند با اتکاء بر نیرو و دانش کارکنان خود و به صورت مستقل فعالیت نمایند، قرار دهند. حفظ و محرمانه تلقی کردن تمامی اطلاعات، آموختهها و تجارب فقط و فقط برای خود، نوعی خودخواهی و بی مسئولیتی است. اگر میهن خود را خانه اصلی خود بدانیم و در برابر آن مسئول باشیم، اگر موفقیت خود را وابسته به امید، نشاط، رضایت و موفقیت هم میهنان خود بدانیم، آن وقت است که ضرورت مسئولیت پذیر بودن برای انتقال اطلاعات، آموختهها و تجارب به مشتاقان تلاشگر و صادق که همواره نیز حقشناس باقی خواهند ماند، بیشتر مشخص میگردد. دین مبین اسلام با زیبایی تمام، زکوه علم را در نشر علم میداند. (پورشمس، 1382 ، ص1)
مروری اجمالی بر مراحل اصلی توسعه مفاهیم کیفیت
3- مدیریت کیفیت جامع - مشتری مداری - کلیه محصولات و فرآیندها باید با توجه به نیاز و خواست مشتریان داخلی و خارجی تولید گردد. - مسئولیت کیفیت به عهده همه است. - توسعه مستمر سازمان و خود کنترلی در نظام کیفیت |
2- مدیریت نظام کیفیت - محصول و فرآیند گرایی - ترویج اصل رعایت کیفیت - سازماندهی نظاممند و مستند نظام کیفیت |
1- کنترل کیفیت - فقط محصول گرا - وجود حالتی شدیداً تخصصی در موضوع کیفیت |
1- اطلاعاتی درباره سازمان بینالمللی استاندارد (ISO)
ISO حروف اختصاری سازمان پشت صحنه استانداردهای بینالمللی سری ISO 9000 برای مدیریت و تضمین کیفیت است که در بیش از 150 کشور مورد قبول قرار گرفته و در هزاران سازمان تولیدی و خدماتی در بخشهای دولتی و خصوصی در حال بهرهبرداری است.
ISO 9000 یکی از موفقترین سریهای استاندارد در تاریخ ISO (سازمان بینالمللی استاندارد سازی)، است که در سطح جهان بازتاب گستردهای داشته و نام ISO را در جامعه کاری در سطحی فراتر از متخصصینی که مستقیماً با استانداردهای فنی در تماسند، مطرح کرده است.
انتشار اولین استانداردهای سری ISO 14000 در سپتامبر 1996 برای مدیریت محیط زیستی و روند سریع پذیرش این استانداردها در جامعه کاری، نوید دهنده معروفیت بیشتری برای نام ISO می باشد. با این حال بسیاری از اعضاء جامعه کاری ممکن است آشنایی کمتری با سازمانی که پشت صحنه ISO 14000 , ISO 9000 قرار گرفته است، داشته باشند.
1-1- فراتر از ISO 9000 و ISO 14000
ISO 9000 و ISO 14000 تنها دو سری از بین حدود 15000 استاندارد بینالمللی است که ISO از بدو فعالیتش در سال 1947 منتشر کرده است. ISO برای موضوعات فنی زیر، استاندارد تعیین میکند:
مهندسی مکانیک، مواد شیمیایی پایه، مواد غیرفلزی، سنگ معدن و فلزات، پردازش اطلاعات، گرافیک و عکاسی، کشاورزی، ساختمان، تکنولوژی های ویژه، بهداشت و درمان، علوم پایه، محیط زیست و بستهبندی و توزیع کالا.
1-2- نام ISO
ISO یعنی سازمان بینالمللی استاندارد سازی. (ISO) یک علامت اختصاری نیست، بلکه نامی است که از کلمه یونانی (isos) به معنی مساوی ریشه میگیرد. پیشوند (iso) که در بسیاری از لغات مانند: (isometric) ( به معنی یک اندازه) و (isonomy) (به معنی تساوی قوانین یا تساوی افراد در مقابل قانون) بکار رفته است از همین کلمه ریشه میگیرد با مقایسه دو کلمه «مساوی» و «استاندارد » مشخص میشود که چرا نام ISO برای این سازمان انتخاب شده است. علاوه بر این نام ISO در سر تا سر جهان برای مشخص کردن این سازمان بکار میرود؛ و بدین ترتیب از ایجاد علائم اختصاری متعددی که از ترجمه «سازمان بینالمللی استاندارد سازی» ایجاد میشود، مانند IOS در زبان انگلیسی و OIN در زبان فرانسه جلوگیری شده است. بنابراین در همه کشورها نام کوتاه این سازمان همیشه ISO است.
تحقیق محیط چاپخانه و استانداردهای آن
قسمتی از متن:
پنجرهها:
در قسمت سالن چاپ تعبیه هر گونه پنجره و یا نورگیر -که موجب تابش نور خورشید که حاوی پرتو UVاست و موجب صدمه به نوردهای مرکب میشود- توصیه نمیشود. در فصلهای قبلی به تفصیل در این مورد بحث شده است.
نورپردازی سالن چاپ:
چنانچه سقف سالن با سقفهای کاذب مورد اشاره در بخش سقف، پوشیده شده باشد، تعبیه قابهای استاندارد 60*60 سانتیمتر و یا 120*60 سانتیمتر در داخل سقف، حاوی لامپهای فلورسنت (مهتابی)، میتواند شدت نور تابش 645 الی 755 لوکس (واحد تابش نور) را در سطح ارتفاع کار (اپراتوری) تامین کند. چنانچه سقف سالن تا زیر سقف اصلی باز و مرتفع باشد، استفاده از لامپهای گازی متال هالاید (با دمای 4700 درجه کلوین) که همان شدت نور فوق را تامین میکند و یا نصب قابهای با لامپ فلورسنت به صورت آویز با تابش نور سفید (با دمای 3700 درجه کلوین) به صورت موازی با امتداد ماشین چاپ و فاصله 30 سانتیمتر بیرونتر از لبه واحدهای چاپ که به صورت زاویهدار به سمت خط تقارن مرکز ماشین تابیده شود، پیشنهاد میشود. باید توجه داشت که جعبهها و قابهای لامپها (بهویژه از نوع آویز) نمیبایست بالای واحدهای چاپ نصب شوند، چرا که به طور طبیعی ذرات گردوغبار، کاغذ و پودر ماشین به مرور زمان جذب آنها شده و با اندک حرکتی به صورت آشغال داخل مرکبدان و یا لابهلای نوردهای مرکب و یا آب ریزش خواهند کرد. به طور کلی تا جایی که امکان دارد شدت سفیدی نور در اطراف ماشین میبایست در حدود 5000 درجه کلوین باشد. همچنین وجود یک چراغ دستی متحرک میتواند به اپراتور کمک کند تا نسبت به بررسی میزان آب بر روی سطح پلیتها به منظور کنترل آن اقدام نموده و همچنین در مواقع تعمیرات و غیره ، قابل استفاده باشد.
کنترل عوامل محیطی:
میبایست دما و رطوبت نسبی در کل ایام سال به دقت کنترل و تنظیم شود. دمای محیط در سالن چاپ بین 21 تا 23 درجه سانتیگراد با تلرانس 1+ درجه و رطوبت نسبی آن 45% الی 50% با تلرانس 5%+ تعیین شده است. بهطور معمول برای سالن چاپ، نصب یک سیستم هواساز (HVAC) مجزای از سایر بخشها توصیه میشود. همچنین نصب یک ثبّات حداقل و حداکثر دما و رطوبت نسبی در محل میتواند کنترل هفتگی و یا حتی روزانه را امکانپذیر سازد. ثبت کتبی در جداول و نمودار جداگانه میتواند در مواردیجهت پیگیری ایرادهای چاپی کاربرد موثری داشته باشد.
سیستم گردش هوا و میزان تهویه هوای تازه در کارگاهها میبایست مطابق با استانداردهای موجود محاسبه و اجرا شود. چنانچه در محلول چاپ میزان الکل بیش از 15% باشد، میزان ترکیب هوای ناشی از مکش هوای تازه میبایست بیشتر شود تا بوی الکل از محیط خارج شود. اندازه و محل دریچههای دهش تهویه هوا باید به گونهای محاسبه و قرار گرفته باشد که از برخورد مستقیم جریان هوا با سرعت بالا به محلول آب واحدهای چاپ افست که موجب تسریع در تبخیر آن خواهد شد، ممانعت شود. هوای تهویه شده میبایست تمیز و عاری از ذرات گردوغبار باشد. فیلترهای واحد هواساز میبایست بهطور مرتب تمیز و یا تعویض شوند، چرا که گردش هوا موجب جذب مقادیر قابل توجهی از پودر چاپ معلق در هوا و ذرات غبار کاغذ و مقوا به فیلترها خواهد شد. توصیه میشود که در نزدیکی واحد پودرپاش یک واحد مجزا جهت گردش هوا و جذب پودر چاپ نصب شود. این سیستمهای تمیزکننده هوا اغلب ذرات معلق پودر را با مکش هوا در بالای قسمت تحویل ماشین و برگشت هوای تمیز با رطوبت و دمای مناسب به سالن چاپ، در یک سیکل بسته به گردش درمیآورند.
آب، برق و هوای فشرده:
برق: ولتاژ برق میبایست مطابق با مشخصات مورد نیاز ماشینآلات چاپ و مصارف اداری باشد یعنی 220 ولت تک فاز و 380 و یا 400 ولت سه فاز. استفاده از استابلایزر، ترانس و یا منابع تغذیه ذخیره نظیر یوپی اس و یا ژنراتورهای برق تک فاز و یا سه فاز در مناطقی که دچار نوسانات و یا قطعی برق هستند یک ضرورت گریزناپذیر است. گو اینکه همواره برای سیستمهای کنترل الکترونیک تعبیه یک استابلایزر یا یوپیاس آنلاین جهت روشنایی و تجهیزات کم مصرف نظیر سرورها، تلفن و یا بخش پیش از چاپ پیشنهاد میشود.
تحقیق جمع آوری و تدوین استانداردهای مستندسازی ISO,IEEE
چکیده: طیف نقشهای اجرا شده توسط ارتباط رسانهای فنی در فرآیند توسعه سیستمها شناسایی شده و براساس یک تحقیق توسط ارتباط رسان های فنی استرالیایی در سال 1997 منتشر شد. تحقیق موردی پس از آن بررسی توسعه 20 سیستم اطلاعاتی جدید را انجام داد. هدف تحقیق، کمیت بخشی به مشارکت ارتباط رسانان منفی از دیدگاه بیرونی توسعه دهندگان و کاربران –این مقاله یافتههای عمده از این تحقیق را شرح میدهد- نتایج، حاوی یافتههای تحقیق 1997 است که در آن ارتباط رسانان فنی مشارکت مثبتی در توسعه سیستمهای اطلاعاتی داشتند. نتایج به طور کمیتی نشان میدهد که کاربران به طور برجسته در جائیکه ارتباط رسانان فنی در فرآیند توسعه حضور داشتند.
چرخه عمر توسعه سیستمهای سنتی، نیاز به گزارش سازی کاربر را شناسایی کرده اما به طور کل نگارش این موضوع بر مراحل بعدی چرخه پیش از مرور دوباره سیستم و شروع دوباره چرخه، منتقل میکند مراجع مربوط به نقش ارتباط رسانان فنی به دلیل عدم حضور آنها در ادبیات سیستم های اطلاعاتی آشکار و واضح است. در ادبیات ارتباط فنی، وضعیت ارتباط رسانان فنی در سیستمهای توسعه نیز به مقدار کم گزارش شده است. این تعجب برانگیز نیست بنابراین، توجه کم به حوزه حضور ارتباط رسان فنی در فرآیند توسعه سیستم و وقتی که این مشارکت حداکثر ارزش را دارد. داده شده است. کار اخیر با حمایت مالی انجمن ارتباط فنی با هدف نحوه عمل ارتباط رسانان در افزایش ارزش اجرا شده Redigh از این مطالعه گزارش میدهد که در حوزه تکنولوژی اطلاعات، کار ارتباط سازان فنی به کاهش هزینههای تعمیرات و نگهداری و زمان برنامه ریزی، هزینههای کمتر آموزشی و حمایتی و کاهش خطاهای کاربر منجر شد. مثالهای دیگری توسط ادبیات ارائه شده اند، که حمایت بیشتری را در مورد اینکه ارتباط رسانان فنی موجب افزایش ارزش فرآیند توسعه میشوند ، ارائه میکنند.
یک مقالهای که زودتر در یک تحقیق ملی از ارتباط رسانان فنی گزارش شده هدف آن شناسایی نقش ارتباط رسانان فنی در توسعه سیستمهای اطلاعاتی در استرالیا است. مقاله گزارش دادکه نقشهای زیر به طور وسیع توسط ارتباط رسانان فنی اجرا شده است.
- عمل به عنوان حامی کاربر
- نگارش کمک آنلاین
- نگارش وویرایش سیستم و پیامها و
- ارائه توصیه به طرح رابطه
این مسئله در دیگر مطالعات گزارش شده در ادبیات ارتباط فنی ثابت است که معتقدند ارتباط رسانان فنی مهارت اجرای نقشها را دارند.
نتایج تحقیق 1997 بیشتر از قبل نشان داد که برای حضور کارآمد ارتباط رسانان فنی و برای مشارکت آن با حداکثر ارزش، آنها باید در مرحله آغازین فرآیند توسعه حاضر شوند. و آغازین یعنی، پیش یا در مرحله طراحی- مقاله گزارش داد که 66% ارتباط رسانان فنی در پیش یا در مرحله طراحی حاضر شدند.
در حالیکه تحقیق میتوانست به طور واضح شناسایی کند که نقشهای ارتباط رسانان فنی کدام است و در چه زمان آنها در فرآیند توسعه حاضر شدهاند، نتایج جزئیات بیشتری را از نحوه مشارکت این نقشها یا افزایش ارزش در توسعه سیستمها، خصوصاً از یک دیدگاه کاربر را ارائه نکردهاند- کار مطالعه موردی بیشتر برای شرح و ارائه جزئیات بیشتر تأثیر کار ارتباط رسان فنی طراحی شد.
کار تحقیق 1997 و تحقیق گزارش شده در اینجا بخشی از کار آرایهای انجام شده از طریق مدرسه سیستمهای اطلاعاتی دانشگاه Monash، ملبورن، استرالیا است. مطالعه موردی بررسی توسعه 20 سیستم اطلاعاتی را شامل میشد. نیمی از سیستمها در طول توسعه، یک ارتباط رسان فنی را حاضر کردند، که با سیستمهای نوع A شناسایی میشدند و نیمی دیگر سیستمهای نوع B بودند که از حضور آنها استفاده نکردند.
مصاحباتی با حدود 4 و 7 نفر برای هر سیستم انجام شده و توسعه دهنده کاربران و ارتباط رسان فنی را شامل میشود و هر جا که قابل کاربر بود ، مصاحبه با 90 نفر انجام شده و 40 ساعت از نوارهای ضبط شده جمع آوری میشدند.
برای تضمین اینکه یک ساختار مرتبط و ثابت برای جمع آوری اطلاعات حفظ شده بود. یک کتابچه درآغاز ایجاد شد که تمام پرسشهای، موضوعات گوناگون را شامل میشد، از مصاحبه شوندگان خواسته شد تا برخی بخشهای کتابچه را در طول مصاحبه کامل کنند. یادداشتهای اضافی یا مشاهداتی نیز در طول فرآیند مصاحبه در کتابچه ثبت شدند. اگر چه از مصاحبه شوندگان پرسشهای مشابهی پرسیده شد، آنها به کیفیت بخشی شفاهی پاسخهای کتبی خود تشویق شدند، زمانیکه آنها پرسشهای کتابچه را پاسخ میدادند، پرسشهای دیگری هم مطرح شدند که نتیجه آنها دادههای کمی و کیفی بود.
یک نمونه از کتابچه را میتواند در سایت زیر ببینید.
http//:www.manah.edu au/blsslab/j f protocol
مصاحبهها توسط 20 توسعه دهنده، 66 کاربر و 10 ارتباط رسان فنی انجام شدند. از متاماتریس ها برای تحلیل دادههای کیفی استفاده شد، یک متاماتریس، طبق شرح Huberman, Miles ضرورتاً پیوند دو لیست است که با ردیفها وستونها تهیه شده است. متا ماتریسها دادههای مشروح برنامهریزی نمودارهای اصل در یک فرمت استاندارد هستند- این روش یک ابزار دارای ساختار از طراحی نتایج کمی از لیستهای اطلاعاتی از جمله اطلاعات مصاحبه را به دست میدهد.
از spss برای تحلیل آماری داده های کمی استفاده شد. تستهای جزر Chi برای اهمیت P<0.05 او="" تست="" t="" برای="" مقایسه="" ابزار="" استفاده="">0.05>
کاربران و ارتباط رسانان فنی در اکثر موضوعات توافق داشتند. اما توسعه دهندگان اغلب جوانب سیستمهای خود را در درجاتی بالاتر از کاربران، رده بندی کرونر – مورد زیر، ارائه دهنده نتایج بوده و براساس 4 نقش اصل ارتباط رسانان فنی سازمان یافته است، درک دیدگاه کاربر، نگارش کمک آنلاین، مشارکت در طراحی سیستم و رابط کاربر و پیغامهای خطا.
دیدگاههای ارتباط رسانان فنی از طریق یک تحقیق، جمع آوری شده شده و در مقاله قبلی گزارش شد. دادههای تحقیق، در ابتدای کمی بوده و بر نقشهای اجرا شده توسط ارتباط رسانان فنی در طول توسعه سیستم تمرکز داشت. برخلاف آن، مصاحبههای مطالعه موردی با ارتباط رسانان فنی بر این تمرکز داشت که آنها چگونه در فرآیند توسعه حضور داشتند طرح سوالات کیفی بود. بخش زیر خلاصه پاسخهای ارتباط رسانان فنی به 4 نقش اصلی است.
درک دیدگاه کاربر ( حمایت کاربر): برای هدف این مقاله، نقش حمایت کاربر فرض شده که یک درک دیدگاه کاربر را شامل شود. تحقیق بنا کرد که ارتباط رسانان فنی عقیده دارند که درک دیدگاه کاربر یک عنصر مهم کار آنها است. دو پرسش باید پاسخ داده شوند، بنابراین:
اگر ارتباط رسانان فنی از دیدگاه کاربر به عنوان توسعه دهندگان و ادعای ارتباط رسانان فنی برداشت میکنند پس اثر آن چیست؟
آیا آن موجب بهبود سیستم برای کاربران میشود؟
تعداد زیادی از ارتباط رسانان فنی در مورد مفهوم برداشت از دیدگاه کاربر، نظر دادند نمونه این پاسخها این مورد است.
فهرست
فصل 1 : استانداردهای مستندسازی IEEE
چکیده:.................................................................................................................... 1
بحث در مورد یافته ها ......................................................................................... 5
دیدگاه ارتباط سازمان فنی ................................................................................... 5
دیدگاههای کاربر .................................................................................................. 11
تجزیه و تحلیل داده های کیفی کاربر ................................................................... 16
طراحی رابط کاربر ............................................................................................... 19
اصطلاحات شاخص.............................................................................................. 27
تغییر دادن سبک ها .............................................................................................. 32
مقدمه..................................................................................................................... 47
موضوع.................................................................................................................. 48
مرجع های معیار و ضابطه ای.............................................................................. 48
تعاریف ................................................................................................................. 49
ویژگیهای مورد نیاز ............................................................................................. 49
گزارش ................................................................................................................. 53
بخش 2: پردازش اطلاعات – دستورالعمل های برای مستندسازی سیستم های کاربردی بر مبنای کامپیوتر
موضوع و زمینه کاربرد ....................................................................................... 55
اصول مستندسازی .............................................................................................. 56
احتمال مطالعه........................................................................................................ 59
مطالعه طرح سیستم .............................................................................................. 63
طراحی سیستم و توسعه ...................................................................................... 66
پشتیبانی سیستم ................................................................................................... 69
اجزای سیستم ...................................................................................................... 72
بررسی های اجرای بعدی .................................................................................... 73
مدیریت سندها....................................................................................................... 74
بخش 3 - سندسازی - ارائه پایان نامه ها و سندهای مشابه:
* موضوع و زمینه کاربری .................................................................................. 84
* منابع .................................................................................................................. 85
* تعاریف .............................................................................................................. 85
* مقدمه های تولید ................................................................................................ 85
*تربیت اجزاء......................................................................................................... 86
* جلد .................................................................................................................... 87
صفحه گذاری ..................................................................................................... 88
* غلط نامه ............................................................................................................ 91
*چکیده نامه مطالب ............................................................................................... 92
*فهرست مطالب .................................................................................................... 92
*تصاویر جداول ................................................................................................... 93
*علائم اختصاری .................................................................................................. 93
*متن اصلی ........................................................................................................... 94
*لیست منابع کتاب شناختی ................................................................................... 99
*ضمیمه ها:........................................................................................................... 99
*فهرست راهنما .................................................................................................... 100
*کتاب شناختی ...................................................................................................... 101
*موضوع ............................................................................................................... 103
*منابع ................................................................................................................... 104
*تعاریف ................................................................................................................ 104
*نقش مدیران ........................................................................................................ 104
عملکردهای مستندات نرم افزار ........................................................................... 105
ایجاد سیاست (حط مشی) مستندسازی ............................................................... 108
ایجاد استانداردهای مستندسازی و دستورالعمل ها............................................. 110
ایجاد مراحل مستندسازی .................................................................................... 118
توزیع منابع به مستندات ....................................................................................... 118
پایان نامه قرنطینه نباتی و برخی از اصول و استانداردهای مرتبط با قرنطینه داخلی
- نگاهی گذرا بر مبارزه با آفات
مبارزه با آفات بمنظور جلوگیری از خسارات وارده از آنها در کشتزارها و باغها از اوایل قرن هیجدهم میلادی در دنیا متداول گردید و با پیشرفت علوم، فنآوری و کشف و ساخت ترکیبات شیمیایی آفت کش بشر موفق گردید تا بمقدار قابل توجهی از زیان اقتصادی آفات پیشگیری نماید. اجداد ما در دورانهای خیلی گذشته در برابر حمله و طغیان آفات عاجز وناتوان بوده و در امر کنترل آنها موفق نبودند. عملیات اولیه کنترل در گذشتههای دور بر اعتقادات مذهبی و یا بر تصوف و اعتقاد به جادو وخرافات استوار بوده است. بعنوان نمونه ذکر یکی دو مثال کوتاه خالی از لطافت نیست:
قاسم ابن یوسف انونصری هروی نوه شیخ ابونصر طبسی مشهور به پیر حاجات که در هرات سکنی داشته درکتاب الرشاد الزراعه که در تاریخ 921 هجری قمری نگاشته در خصوص دفع ملخ چنین نقل میکند « و آنچه زراعت را نقصان میرساند دعا بر چهار گوشه زمین بر سر چوب کنند بلاها را بگرداند .» جالینوس حکیم گوید « هر که ملخ سبز را که در میان گیاه بود بگیرد و در میان کشتزار آویزد دیگر ملخان از آنجا بگریزند و یا هر که ملخ را بزهره گاو بیالاید پس بکارد هیچ چیز بدان کشت زیان نرساند .» با گذشت زمان بشر از خواص ضد آفت برخی ازگیاهان و املاح معدنی پی برد و تجارب تازهای از روشهای کنترل آفات را آموخت. بعنوان نمونه چند مثال دیگر از الرشاد الزراعه نقل میگردد :
دفع ملخ: هر که تخم حنظل را با آب بجوشاند چنانچه آب نیک تلخ شود پس قدری نمک بروی افکند و بگرد کشت افشاند ملخ از آن حوالی بگریزد . برای دفع کرم ،دیگر هر که خواهد که کرم نباشد در باغ و زمین ،حنا را با آب بباید جوشانید و پیش از آفتاب برآمدن ،بگرد زمین افشاند و تخم حنظل نیز مناسب است .
برای محافظت بذر: افلاطون حکیم گوید چون برگ درخت سرویا برگ چغندر با تخمی که زراعت خواهد شد مخلوط کرده در خانه نگاه دارند ، هیچ آفت بدان تخم نرسد تا وقتی که زراعت خواهد شد .
محافظت غله در انبار از موش: انبار از نم و بخار و اصطبل و چهار پایان و مزبله و موضعی که دباغان کار میکنند و از حمام و آتش خانه ومطبخ دور باشد و خاکی که با آن این خانه بنا کنند خاک خالص باید و آن گل که زمین و دیوار خانه به آن اندود شود جو عوض کاه با آن گل مخلوط سازند از موش محفوظ بماند و همچین از او سایر حیوانات موذی دور باشد و اگر زمینش نمناک بود بواسطه نم گندم و جو و غیر آن ، پایدار نماند و شپشه و کرم در وی افتد و مغز آن بخورند و نابود گردد .
همانطور که در بالا اشاره شد در دو سه قرن اخیر بوده است که انسان با کشف آفت کشها ( بخصوص بعد از جنگ جهانی دوم ) و تدوین روشهای نوین کنترل آفات تحول عظیمی در امر حفظ نباتات و فراوردههای گیاهی پدید آورد و این تحولات همچنان ادامه دارد. با گسترش تبادل کالاهای کشاورزی در میان اقوام و ملل گوناگون ، آفات و بیماریهای گیاهی و علفهای هرز از مبادی اولیه و زیستگاههای طبیعی خود نیز جابجا و مسایل و مشکلات عدیدهای برای زراعات و باغات و محصولات گیاهی کشوهای مقصد ایجاد نموده و مینماید و این امر موجب گردید تا کشورها برای سلامت وحفاظت از ساکنین گیاهی و مردم خود دست به اقدامات لازم بزنند .
فهرست مطالب
عنوان .............................................................................................................. صفحه
فصل اول
کلیات........................................................................................................................ 1
1-نگاهی گذرا بر مبارزه با آفات گیاهی.................................................................. 2
2-قرنطینه................................................................................................................ 4
3-سابقه قرنطینه در دنیا ........................................................................................ 4
4-سابقه قرنطینه در ایران....................................................................................... 5
5-همکاری های بین المللی حفظ نباتات .................................................................. 7
6-مفاهیم کاربردی اصطلاحات بهداشت گیاهی.................................................... 10
فصل دوم:
استانداردهای بین المللی موازین بهداشت گیاهی................................................... 14
1-آفات بومی......................................................................................................... 15
2-آفت قرنطینه ای ................................................................................................ 15
3-عوامل قرنطینه ای ............................................................................................ 15
4-نظارت و مراقبت بر وضعیت آفات گیاهی در منطقه ........................................ 15
5-نظارت و مراقبت بر منابع عمومی اطلاعات....................................................... 16
6-نظارت و مراقبت با انجام بازدیدهای ویژه ...................................................... 16
7-بازدیدهای ویژه از آفت..................................................................................... 17
8-بازدیدهای ویژه از کالا..................................................................................... 18
9-نظارت صحیح .................................................................................................. 19
10-نیازهای فنی خدمات تشخیص......................................................................... 19
11-ثبت و نگهداری................................................................................................ 19
12-تعیین وضعیت آفت.......................................................................................... 20
13-شرایط کلی برای تعیین وضعیت آفت............................................................. 21
14-سوابق آفت...................................................................................................... 21
15-اعتبار اطلاعات مربوط به آفت........................................................................ 22
16-ناحیه عاری از آفت......................................................................................... 24
17-شرایط کلی نواحی عاری از آفت.................................................................... 25
18-برنامه ریشه کنی آفت..................................................................................... 28
19-فرایند برنامه ریشه کنی.................................................................................. 28
20-تیم مدیریت و اجرای برنامه ریشه کنی.......................................................... 29
21- شرایط قرنطینه ای شدن آفت........................................................................ 34
22- رفتار و خصوصیات عوامل غیر بومی و جدید ............................................ 34
23- مقایسه آفات قرنطینه ای و آفات غیر قرنطینه ای تحت کنترل و آفات معمولی 38
24-بازرسی........................................................................................................... 42
25-بازرسی عینی.................................................................................................. 43
26-بازرسی ویژه ................................................................................................. 44
27-کلاس بندی کالاهای کشاورزی و چگونگی نمونه برداری از آنها................. 45
28-کالاهای کلاس یک .......................................................................................... 50
29-کالاهای کلاس دو .......................................................................................... 50
30-کالاهای کلاس سه ......................................................................................... 52
31-کالاهای کالای چهار........................................................................................ 53
32-کالاهای کلاس پنج ......................................................................................... 55
33-کالاهای کلاس شش........................................................................................ 56
34-کالاهای کلاس هفت ....................................................................................... 58
35-کالاهای کلاس هشت ...................................................................................... 58
36-کالاهای کلاس نه ........................................................................................... 59
37-کالاهای کلاس ده............................................................................................ 61
فصل سوم: بازرسی و جمع آوری آفات منطقه و چگونگی صدور گواهی بهداشت نباتی
1-روش های جمع آوری نمونه حشرات ............................................................. 63
2-نگهداری شفیره و تخم حشرات ...................................................................... 65
3-باز و پهن کردن (اتاله کردن) و خشک کردن حشرات...................................... 67
4-تهیه پرپاراسیون لارو و حشره......................................................................... 68
5-فرمول تهیه الکل های مختلف الغلضه................................................................ 69
6-تخمین میزان الودگی مزارع و باغات به آفات گیاهی......................................... 70
7-محاسبه تخمین آلودگی دانه ها در انبار............................................................ 74
8-فهرست عوامل قرنطینه داخلی مزارع و باغ های کشور در ده ساله اخیر........ 78
9-اقدامات بهداشت گیاهی برای جلوگیری از انتقال، ریشه کنی و کنترل عوامل قرنطینه داخلی در مناطق آلوده کشور............................................................................................................................... 80
10-مقررات صدور گواهی بهداشت نباتی برای کالاهای صادراتی...................... 83
11-اهداف و مسئولیت های مدیریت سیستم صدور گواهی بهداشت نباتی........... 84
12-مسئولیت های بازرس..................................................................................... 86
13-جایگزینی گواهی بهداشت مفقود شده ............................................................ 87
14-مسئولیت های صادر کننده کالا ..................................................................... 88
15-روند کار بازرسی و صدور گواهی بهداشت گیاهی....................................... 89
منابع....................................................................................................................... 90
پایان نامه قرنطینه نباتی و برخی از اصول و استانداردهای مرتبط با قرنطینه داخلی
قسمتی از متن:
نگاهی گذرا بر مبارزه با آفات
مبارزه با آفات بمنظور جلوگیری از خسارات وارده از آنها در کشتزارها و باغها از اوایل قرن هیجدهم میلادی در دنیا متداول گردید و با پیشرفت علوم، فنآوری و کشف و ساخت ترکیبات شیمیایی آفت کش بشر موفق گردید تا بمقدار قابل توجهی از زیان اقتصادی آفات پیشگیری نماید. اجداد ما در دورانهای خیلی گذشته در برابر حمله و طغیان آفات عاجز وناتوان بوده و در امر کنترل آنها موفق نبودند. عملیات اولیه کنترل در گذشتههای دور بر اعتقادات مذهبی و یا بر تصوف و اعتقاد به جادو وخرافات استوار بوده است. بعنوان نمونه ذکر یکی دو مثال کوتاه خالی از لطافت نیست:
قاسم ابن یوسف انونصری هروی نوه شیخ ابونصر طبسی مشهور به پیر حاجات که در هرات سکنی داشته درکتاب الرشاد الزراعه که در تاریخ 921 هجری قمری نگاشته در خصوص دفع ملخ چنین نقل میکند « و آنچه زراعت را نقصان میرساند دعا بر چهار گوشه زمین بر سر چوب کنند بلاها را بگرداند .» جالینوس حکیم گوید « هر که ملخ سبز را که در میان گیاه بود بگیرد و در میان کشتزار آویزد دیگر ملخان از آنجا بگریزند و یا هر که ملخ را بزهره گاو بیالاید پس بکارد هیچ چیز بدان کشت زیان نرساند .» با گذشت زمان بشر از خواص ضد آفت برخی ازگیاهان و املاح معدنی پی برد و تجارب تازهای از روشهای کنترل آفات را آموخت. بعنوان نمونه چند مثال دیگر از الرشاد الزراعه نقل میگردد :
دفع ملخ: هر که تخم حنظل را با آب بجوشاند چنانچه آب نیک تلخ شود پس قدری نمک بروی افکند و بگرد کشت افشاند ملخ از آن حوالی بگریزد . برای دفع کرم ،دیگر هر که خواهد که کرم نباشد در باغ و زمین ،حنا را با آب بباید جوشانید و پیش از آفتاب برآمدن ،بگرد زمین افشاند و تخم حنظل نیز مناسب است .
برای محافظت بذر: افلاطون حکیم گوید چون برگ درخت سرویا برگ چغندر با تخمی که زراعت خواهد شد مخلوط کرده در خانه نگاه دارند ، هیچ آفت بدان تخم نرسد تا وقتی که زراعت خواهد شد .
محافظت غله در انبار از موش: انبار از نم و بخار و اصطبل و چهار پایان و مزبله و موضعی که دباغان کار میکنند و از حمام و آتش خانه ومطبخ دور باشد و خاکی که با آن این خانه بنا کنند خاک خالص باید و آن گل که زمین و دیوار خانه به آن اندود شود جو عوض کاه با آن گل مخلوط سازند از موش محفوظ بماند و همچین از او سایر حیوانات موذی دور باشد و اگر زمینش نمناک بود بواسطه نم گندم و جو و غیر آن ، پایدار نماند و شپشه و کرم در وی افتد و مغز آن بخورند و نابود گردد .
همانطور که در بالا اشاره شد در دو سه قرن اخیر بوده است که انسان با کشف آفت کشها ( بخصوص بعد از جنگ جهانی دوم ) و تدوین روشهای نوین کنترل آفات تحول عظیمی در امر حفظ نباتات و فراوردههای گیاهی پدید آورد و این تحولات همچنان ادامه دارد. با گسترش تبادل کالاهای کشاورزی در میان اقوام و ملل گوناگون ، آفات و بیماریهای گیاهی و علفهای هرز از مبادی اولیه و زیستگاههای طبیعی خود نیز جابجا و مسایل و مشکلات عدیدهای برای زراعات و باغات و محصولات گیاهی کشوهای مقصد ایجاد نموده و مینماید و این امر موجب گردید تا کشورها برای سلامت وحفاظت از ساکنین گیاهی و مردم خود دست به اقدامات لازم بزنند .
فهرست مطالب
عنوان .............................................................................................................. صفحه
فصل اول
کلیات........................................................................................................................ 1
1-نگاهی گذرا بر مبارزه با آفات گیاهی.................................................................. 2
2-قرنطینه................................................................................................................ 4
3-سابقه قرنطینه در دنیا ........................................................................................ 4
4-سابقه قرنطینه در ایران....................................................................................... 5
5-همکاری های بین المللی حفظ نباتات .................................................................. 7
6-مفاهیم کاربردی اصطلاحات بهداشت گیاهی.................................................... 10
فصل دوم:
استانداردهای بین المللی موازین بهداشت گیاهی................................................... 14
1-آفات بومی......................................................................................................... 15
2-آفت قرنطینه ای ................................................................................................ 15
3-عوامل قرنطینه ای ............................................................................................ 15
4-نظارت و مراقبت بر وضعیت آفات گیاهی در منطقه ........................................ 15
5-نظارت و مراقبت بر منابع عمومی اطلاعات....................................................... 16
6-نظارت و مراقبت با انجام بازدیدهای ویژه ...................................................... 16
7-بازدیدهای ویژه از آفت..................................................................................... 17
8-بازدیدهای ویژه از کالا..................................................................................... 18
9-نظارت صحیح .................................................................................................. 19
10-نیازهای فنی خدمات تشخیص......................................................................... 19
11-ثبت و نگهداری................................................................................................ 19
12-تعیین وضعیت آفت.......................................................................................... 20
13-شرایط کلی برای تعیین وضعیت آفت............................................................. 21
14-سوابق آفت...................................................................................................... 21
15-اعتبار اطلاعات مربوط به آفت........................................................................ 22
16-ناحیه عاری از آفت......................................................................................... 24
17-شرایط کلی نواحی عاری از آفت.................................................................... 25
18-برنامه ریشه کنی آفت..................................................................................... 28
19-فرایند برنامه ریشه کنی.................................................................................. 28
20-تیم مدیریت و اجرای برنامه ریشه کنی.......................................................... 29
21- شرایط قرنطینه ای شدن آفت........................................................................ 34
22- رفتار و خصوصیات عوامل غیر بومی و جدید ............................................ 34
23- مقایسه آفات قرنطینه ای و آفات غیر قرنطینه ای تحت کنترل و آفات معمولی 38
24-بازرسی........................................................................................................... 42
25-بازرسی عینی.................................................................................................. 43
26-بازرسی ویژه ................................................................................................. 44
27-کلاس بندی کالاهای کشاورزی و چگونگی نمونه برداری از آنها................. 45
28-کالاهای کلاس یک .......................................................................................... 50
29-کالاهای کلاس دو .......................................................................................... 50
30-کالاهای کلاس سه ......................................................................................... 52
31-کالاهای کالای چهار........................................................................................ 53
32-کالاهای کلاس پنج ......................................................................................... 55
33-کالاهای کلاس شش........................................................................................ 56
34-کالاهای کلاس هفت ....................................................................................... 58
35-کالاهای کلاس هشت ...................................................................................... 58
36-کالاهای کلاس نه ........................................................................................... 59
37-کالاهای کلاس ده............................................................................................ 61
فصل سوم: بازرسی و جمع آوری آفات منطقه و چگونگی صدور گواهی بهداشت نباتی
1-روش های جمع آوری نمونه حشرات ............................................................. 63
2-نگهداری شفیره و تخم حشرات ...................................................................... 65
3-باز و پهن کردن (اتاله کردن) و خشک کردن حشرات...................................... 67
4-تهیه پرپاراسیون لارو و حشره......................................................................... 68
5-فرمول تهیه الکل های مختلف الغلضه................................................................ 69
6-تخمین میزان الودگی مزارع و باغات به آفات گیاهی......................................... 70
7-محاسبه تخمین آلودگی دانه ها در انبار............................................................ 74
8-فهرست عوامل قرنطینه داخلی مزارع و باغ های کشور در ده ساله اخیر........ 78
9-اقدامات بهداشت گیاهی برای جلوگیری از انتقال، ریشه کنی و کنترل عوامل قرنطینه داخلی در مناطق آلوده کشور............................................................................................................................... 80
10-مقررات صدور گواهی بهداشت نباتی برای کالاهای صادراتی...................... 83
11-اهداف و مسئولیت های مدیریت سیستم صدور گواهی بهداشت نباتی........... 84
12-مسئولیت های بازرس..................................................................................... 86
13-جایگزینی گواهی بهداشت مفقود شده ............................................................ 87
14-مسئولیت های صادر کننده کالا ..................................................................... 88
15-روند کار بازرسی و صدور گواهی بهداشت گیاهی....................................... 89
منابع....................................................................................................................... 90
پاورپوینت راهنمای استانداردهای حسابداری
تعداد اسلاید:28پاورپوینت مجزا
فرمت پاورپوینت(قابل ویرایش)
در این فایل تمامی استانداردهای حسابداری توضیح داده شده است.و تک تک مباحث ب
ه طورکامل شرح داده شده است.
این فایل شامل28پاورپوینت مجزا است که هر استاندارد حسابداری یک پاورپوینت مجزا دارد.