چکیده:
تمام شرکت های تولیدی در بازار بر اساس یک سری اولویت های رقابتی مانند هزینه،کیفیت،انعطاف پذیری و سایر اولویت ها بسته به ظرفیت تولید رقابت می کنند.نگهداری تجهیزات یک بخش جدایی ناپذیر تولید است که می تواند این اولویت های رقابتی را تحت تاثیر قرار دهد و در نتیجه استراتژی های بازرگانی را به شکل مثبت یا منفی متاثر سازد.در یک دوره ی زمانی،پیشرفت های چشمگیری در حوزه های تولید و نگهداری به دست آمد که در نواحی تکنولوژی،مفاهیم،روش ها و فلسفه ها بود.
مثال ها:
AMT (ADVANCED MANUFACTURING TECHNOLOGY)
JUST IN TIME)) JIT
(TOTAL PREVENTIVE )TPM
(به کار گرفتن شرکت دیگر برای مدیریت و تامین شبکهOUTSOURCING(
نگهداری و تعمیرات مستقیما تحت تاثیر این پیشرفت ها قرار گرفت و از حالت صرفا تاکتیکی به حالت استراتژیک تبدیل شد.بنابراین یک نیاز رو به گسترش برای مطالعه ی ارتباط میان بازرگانی و استراتژی های نت وجود دارد.این نوشته شامل نتیجه ی یک تحقیق در 150 شرکت در بلژیک و هلند می شود.در این نوشته مطالعه ی تجربی ما بررسی می کند که آیا شرکت ها با اولویت های رقابتی متفاوت استراتژی های متفاوتی را در نت مورد تعقیب قرار می دهند یا نه.نتایج نشان می دهد که رقابت کنندگان در کیفیت سیاست های پیشرویانه را بیشتر تعقیب می کنند،همین طور برنامه ریزی سیستم های کنترل بهتری دارند و ساختار نت غیر متمرکز را بیش از سایرین مورد استفاده قرار می دهند.آنها نت را نسبت به سایر رقبا بهتر مدیریت می کنند.همین طور در توزیع استفاده از AMT و اتوماسیون،پرسنل نت(مدیریت و نظارت/تکنسین ها)،هزینه ها و بودجه تخصیص داده شده تفاوت وجود دارد که از تمام این موارد بیشتر استفاده کرده اند و پس از آن ها، رقابت کنندگان درهزینه و رقابت کنندگان در انعطاف پذیری قرار دارند.
1.مقدمه
تمام شرکت های تولید کننده مقدار قابل توجهی سرمایه برای فراهم ساختن دارایی های فیزیکی اختصاص می دهند.یکی از عوامل مهمی که نرخ برگشت سرمایه را تحت تاثیر قرار می دهد نگهداری این دارایی ها می باشد.اما وقتی نوبت نگهداری می رسد با آن مانند یک بخش جداگانه برای تخصیص بودجه رفتار می کنند.از طرف دیگر بسیاری از پیشرفت ها در ضمینه های تکنولوژی،مفاهیم و فلسفه هم در تولید و هم در نگهداری رخ داده است. مثال ها قبلا ذکر شدند.این پیشرفت ها مستقیما یا غیر مستقیم تعدادی از عناصر نت مانند ساختار سازمان،خط مشی های منابع انسانی (آموزش،استخدام و...)،خط مشی های نت و مفاهیم آنرا تحت تاثیر قرار داده اند.برای مثال AMT و اتوماسیون به برنامه های آموزش مستمر برای صنعتکاران و ناظرین نیاز دارند تا تجربه ی تکنیکی خود را افزایش دهند.موارد مذکور همچنین به استخدام نیروی کار حرفه ای برای افزایش سطح مهارت در بخش نت نیازدارند.
مقاله دیدگاه سیاسی"و استراتژی ان
دیدگاه سیاسی"
تاثیر محیط خارجی بر تصمیم گیری استراتژیک
ساختارهای سیاسی درونی
انواع تجویزها برای بهبود تصمیم گیری استراتژیک
استفاده ترکیبی از فنون کمک کننده به تصمیم استراتژیک
دیدگاه سازمانی
دیدگاه شناختی
دیدگاه سیاسی
تدوین تجویزهای یکپارچه
تبیین تصمیمهای استراتژیک و بهبود آنها
چرا شرکت های خوب استراتژی های بدون تدوین می کنند
. تصمیم استراتژیک چیست
سه دیدگاه در مورد تصمیم گیری استراتژیک
محدودیت های شناختی
پژوهش در شناخت استراتژیک
روش های اکتشافی و سو گیری های شناختی
فرضیات استراتژیک، غالب های ادراکی ، و طرح واره ها
طرح واره ها
قیاس در تشخیص
مدل سازی تصمیم استراتژیک
فراگردهای تطبیق استراتژیک و ساختاری
"آلیسون" (1971,pp.163-48). مشخصه های اصلی الگوی سیاست بورو کراتیک یا دولتی را مورد بحث قرار می دهد. در این الگو، تصمیم ها و اقدام های سازمانی، نتیجه فراگردهای سیاسی، فراگردهای مذاکره، و بازی قدرت های موجود در سازمان ها هستند. سازمان ها ترکیبی از بازیگرانی در موقعیت های مختلف اند که برای ارتقا قدرت و موقعیت خود در بازی ها وارد می شوند.
بررسی های دیگری که در زمینه علوم سیاسی به عمل آمده نیز برای درک فراگردهای سیاسی درون سازمانی سودمندند. دو اثری که اغلب مورد اشاره قرار می گیرند عبارتند از: کتاب قدرت ریاست جمهوری نوشته نئوستات(1960)[2]و کتاب "پدیده بوروکراتیک" نوشته کروزیر (1964)[3]کتاب تنظیم شده از سوی رورکی (1965)[4] با نام "قدرت بوروکراتیک در سیاست ملی" نیز حاوی مقالاتی است که سابقه کمک های علوم سیاسی در درک سیاست فراگرد تصمی گیری استراتژیک را نشان می دهند. دانشمندان برجسته علوم سیاسی نظیر "فلیپ سلزنیک"، "سایمون" و "آلیسون" اثرات هیئت موکلان بر تصمی گیری اداری سازمانها، قدرت متخصصان بوروکراتیک، کشمکش های قدرت که سیاست بوروکراتیک را تشکیل می دهند، و کنترل سیاسی بوروکراسی را مورد مطالعه قرار داده اند.
"هنری مینتزبرگ" در کتاب خود با نام "قدرت در/و پیرامون سازمانها" (1983)[5]، فهرستی خلاصه از افراد، گروه ها، و سازمان هایی که می توانند بر مدیریت استراتژیک سازمانها اثر گذارند را ارائه کرده است. وی آنها را در چهار گروه وسیع طبقه بندی می کند: "مالکان" سازمانها، "وابستگان" که با مالکان در ارتباطند، انجمن های نماینده "کارکنان"، و "اقشار متختلف مردم" که پیرامون سازمان قرار دارند.
به اعتقاد"مینتزبرگ"، مالکیت سازمانها می تواند به شکل متمرکز یا پراکنده باشد (نظیر شرکتی که در مالکیت تعدادند کی از نهادهاست، در مقابل شرکتی که افراد مختلفی مالک آن هستند)، و مالکان، می توانند عمیقا در عملیات شرکت داشته و یا به طور نسبی از عملیات منفک باشند. وقتی مالکیت متمرکز باشد و مالکان در امور مداخله داشته باشند، از قدرت بیشتری برای تصمیم گیری برخوردارند.
وابستگان معمول یک کسب و کار مشخص، معمولا شامل عرضه کنندگان مواد اولیه، مراجعین، شرکا و رقیبان اند. سازمانهای این طبقه، اغلب به بخشی از نظام قدرت تبدیل نمی شوند. مع هذا تا حدی قدرت می یابند که می توانند داده های اساسی برای سازمانی فراهم کنند.
انجمن های کارکنان وسیله ای هستند که بر آن اساس کارکنان که معمولا بخشی از ائتلاف درونی یک سازمان هستند، فشارهای برونی را اعمال می کنند. این انجمن ها شامل انواع اتحادیه ها و انجمن های حرفه ای اند.
اقشار مختلف یک سازمان از نظر فنی منفک ترین شکل سازمان اند. آنها را می توان در سه طبقه جای داد. اولین طبقه شامل مراقبان منافع عمومی اند (نظیر سرمقاله نویسان روزنامه ها، کشیش ها و معلمان). طبقه ی دوم شامل اشکال مختلف دولت ها است، و طبقه ی سوم مشتمل بر گروه های ذی نفع خاص است
کسانی که در صدد تاثیر گذاری بر استراتژی اند، اغلب ائتلاف تشکیل می دهند. "مینتربرگ" ائتلاف های بیرونی را به سه نوع اصلی تقسیم کرده است: با نفوذ[6]، تقسیم شده، و منفعل. ائتلافهای بیرونی با "نفوذ" زمانی که یک فرد پر نفوذ یا زیرمجموعه ای از افراد پرنفوذ در صدد تسلط یافتن بر دیگران باشند، تشکیل می شود. این ائتلاف به صاحب نفوذ حاکم، قدرت اعمال کنترل بر تصمیم استراتژیک را میدهد. در ائتلاف تقسیم شده، قدرت میان صاحب نفوذهای مستقل تقسیم می شود و لذا سازمان باید در قبال در خواست های متناقض عکس العمل نشان دهد. این حالت مشخصا زمینه بالقوه مناسبی برای بروز اختلاف و مانور سیاسی فراهم می سازد. سرانجام، "مینتزبرگ" واژه ائتلاف بیرونی منفعل را برای اشاره به موقعیتی که در آن صاحب نفوذهای متعددی وجود دارند و قدرت هر یک بسیار کم است، استفاده می کند. در این موقعیت، مدیریت از قدرت و اختیار وسیع در جرح و تعدیل اهداف کلی برخوردار است.
دیگر محققان مدیریت استراتژیک از واژه"ذی علاقگان"، برای نشان دادن کسانی که می کوشند سازمان را در جهت تطبیق با منافع خود تغییر دهند، استفاده می کنند "فریمن"، یک ذی علاقه را "گروه یا افرادی که بر موقعیت سازمان در رسیدن به اهداف اثر گذارده یا از آن متاثر می شوند" تعریف می کند. ذی علاقگان مشترک سازمان ها شامل: سهام داران، عرضه کنندگان مواد اولیه، اتحادیه ها، سازمانهای دولتی، گروه های مصرف کننده، و انجمن های کارگری، هستند. ذی علاقگان از مبانی قدرت مختلف، منجمله قدرت رسمی یا مبتنی برآرا، قدرت اقتصادی، و قدرت سیاسی برخوردارند.
جامعه شناسان و متخصصان علوم سیاسی، عواملی که به صاحب نفوذ خارجی قدرت می دهند را بررسی کرده اند. "تامپسون" آنچه را که خود"چندگانگی محیط های کار" می نامد و به معنای وجود گروه های متعدد و افراد مختلف در محیط هر سازمان است که می توانند تاثیری بر اهداف، استراتژی، و رفتار سازمان داشته باشند، را توصیف می کند. "تامپسون" می گوید: درجه ی وابستگی هر سازمان به برخی عناصر محیط اش به نیاز سازمان برای منابع یا عملکردهایی که عنصر خاصی می تواند تامین کند، و به توانایی عناصیر دیگر در تامین همان منابع یا عملکردها، بستگی دارد. بنابراین، یک شرکت تولید کننده کالا تا آنجا به یک سازمان مالی وابسته است که به آن نیاز داشته باشد و نتواند آن را از سایر سازمانها تامین کند.
یک بیمارستان تا جایی وابسته به پزشکان موجود در جامعه است که بتواند بیمارانی داشته باشد. چرا که پزشکان انحصار قدرت برای معرفی بیماران به بیمارستانها را دارند.
این نظریه ها. در مفاهیم مربوط به جامعه شناسی، نظیر "قانونی بودن" یا مشروعیت ریشه دارند "پارسونز" استدلال می کند که سازمانها می کوشند به شکلی عمل کنند که قانونی بودن خود را دید سازمانهایی که از نظر منابع حیاتی به آها وابسته اند، ثابت کنند، مع هذا، این کار وقتی سازمانها تقاضاهای گوناگون و معیارهای مختلف برای ارزیابی مشروعیت داشته باشند، بسیار دشوار خواهد بود. بررسی به عمل آمده از سوی "پیگل"و"فردلندر" نشان می دهد که گروههای ذی نفع مختلف ممکن است معیارهای مختلفی برای ارزیابی مشروعیت رفتار یک سازمان داشته باشند. نتیجه تحقیقات آنها همبستگی بسیار پایینی بین ادراکات میدران از رضایت ذی علاقگان مختلف، و عملکرد سازمانهای متبوعشان را نشان می دهد.
"اریک رن من" (1973) اهمیت بررسی جامعه شناسانی نظیر "سلزنیک" (1949) را در درک چگونگی شکل گیری اهداف سازمانی در پاسخ به محیط خارجی، گوشزد می کند. وی استدلال می کند که این اصول در تعیین راهکار مناسب برای برنامه ریزی بلند مدت در یک سازمان،مهم اند. "مازولینی" (1979) انواع تاثیراتی که دولت ها بر استراتژی های شرکتهای تحت کنترل خود دارند را بررسی کرده است.
"موری"، بر اساس مطالعه انجام شده در یک شرکت بزرگ سازنده لوازم الکتریکی نشان م دهد برنامه های با اهمیت استراتژیک، پس از "مذاکره" با احزاب و گروه های صاحب نفوذ خارجی، و اغلب به شکل افزایش تدوین می شوند " موری" دریافت که استراتژی و طرح های پشتیبانی کننده اولیه، کاملا عقلایی بودند، ولی گروه های فشار خارجی، پیش از به اجرا در آمدن استراتژی، تجدید نظرهای افزایشی متعددی را در آن اعمال کردند. در این بررسی نشان داده شده که قدرت مدیریت شرکت، در مقایسه با قدرت دیگر موسسات موجود در محیط شرکت بسیار کم بوده است. همچنین، تصمیم گیری نیز کاملا چند پارچه بوده، چرا که تصویب گروه های مختلف مورد نیاز بود. این عوامل ما را در درک مشخصی افزایشی و مذاکره ای بودن تصمیم کمک می کردند.
"دیر اسمیت" و "کوالزکی" (1983) خاطرنشان ساخته اند که بررسی "موری" نشان می دهد، " سازمانها از طریق تبادل اطلاعات، هم بر محیط اثر می گذارند و هم از آن تاثیر می پذیرند." آنها هم چنین اضهار می دارند که این تاثیر دو جانبه یا فراگرد دیالکتیک، به مذاکره میان سازمان و عوامل موثر خارجی در مورد استانداردهای مناسب برای اندازه گیری عملکرد، منجر خواهد شد
به طور خلاصه، سازمانها با فشارهایی از سوی صاحب نفوذهای بیرونی یا ذی علاقگان مواجه اند. این فشارها، بسته به قدرت عناصر موثر بیرونی و هماهنگی میان آنها، کما بیش شدید است. در اینجا مورد شماری از صاحب نفوذهای مشترک بحث شد و نشان داده شده که ممکن است میان تقاضاهای آنها اختلاف وجود داشته باشد. سازمانها تا جایی تقاضاهای گروه های مختلف ذی علاقه را می پذیرند که به این گروه ها "وابسته اند". همچنین، در این بخش برخی از بررسی تاثیر عوامل بیرونی بر تصمیم گیری استراتژیک را فراهم ساخته اند نیز مورد بحث قرار داده شد در بخش بعد، راه هایی که نفوذ عامل بیرونی در ساختارهای سیاسی"درونی" انعکاس می یابد را مورد بحث قرار خواهیم داد.
چه چیزی توزیع قدرت "میان" گروه های تصمیم گیرنده در سازمانها را تعیین می کند؟ محققان عموما دریافته اند که کنترل منابع حیاتی یا توانایی برطرف ساختن عدم اطمینان های استراتژیک، یکی از منابع قدرت در سازمانها به شمار می آید. "کروزیر"، از اولین کسانی بود که این نکته را با بررسی سازمان انحصار صنعتی فرانسه اثبات کرد. وی در این سازمان، شواهد متعددی دال بر وجود تضاد درون سازمانی یافت و نتیجه گرفت که جنگ قدرت، ریشه ی تمامی این اختلاف ها بوده است وی نظر "پارسونز" مبنی براین که قدرت و اثرات آن بر فراگرد تصمیم گیری باید به محور اصلی نظریه سازمانی تبدیل شود را کاملا تأیید می کند.
"کروزیر" قدرت نسبی، و مبانی قدرت چهار گروه را در شرکت بررسی کرده است: کارگران تولید، کارگران تعمیر و نگهداری، سرپرستان سطح پایین. و تیم مدیریت.وی دریافت که قدرت تیم مدیریت، به دلیل عقلایی کردن فراگرد امور، بسیار محدود بود. کروزیر، با کمال تعجب دریافت که کارگران تعمیر و نگهداری قدرت زیادی در این سیستم دارند، زیرا خرابی ماشین آلات "آخرین منبع باقی مانده عدم اطمینان در یک نظام سازمانی کاملا یکنواخت و عادی شده"، است. رمز قدرت کارگران تعمیر و نگهداری در این نظام آن بود که آنها راسا قادر به کنترل اطلاعات تعمیرت و نگهداری بودند و دستیابی به آنها از سوی افراد دیگر درون سازمان تقریبا ناممکن بود. کنترل انواع مختلف اطلاعات یکی از رایج ترین مبانی قدرت است که در مطالعات بعد از "کروزیر" نیز نشان داده شده است.
"هیک سون"، "هی نینگز"، "لی"، "اشنک" و "پنینگ" (1971)، معتقدند که قدرت افراد یا واحدهای فرعی در یک سازمان مبتنی بر توانایی آنهها در برخورد با زمینه های مشکل آفرین عدم اطمینان برای سازمان است. آنها در بررسی کارخانه های مشروبات الکلی دریافتند که قدرت یک واحد فرعی به توانایی آن در افزایش قابلیت پیش بینی آینده برای سایر واحدها، اینکه تا چه حد واحدهای دیگر می توانند کار این واحد فرعی را انجام دهند، و محوریت آن در جریان کار، بستگی دارد. تمام این عوامل به واحد فرعی مورد بحث اجازه می دهند که عدم اطمینان برای دیگر واحدها را مدیریت کند.
انواع تجویزها برای بهبود تصمیم گیری استراتژیک
"تعبیرهای" مختلف از تصمیم های استراتژیک را بررسی کردیم. این مطالب می تواند ما را در شناخت اختلاف های موجود پیشنهادهای ناظر بر بهبود تصمیم های استراتژیک کمک کنند. البته، ارزیابی این پیشنهادها کار بسیار دشواری است. در چند دهه گذشته، ابزار ارزیابی متفاوتی معرفی و استفاده شده اند. همچنین اختلاف پیشنهادها می تواند گیج کننده باشد. از یک سود. پیشنهادهایی تحلیلی مبتنی بر نگرش های سازمان یافته به برنامه ریزی وجود دارد که از آن جمله می توان به "ماتریس گروه مشاوره ای بوستون" اشاره کرد، که این سازمانها را براساس موقعیت کلی که در جامعه دارند به چهار دسته زیر تقسیم می کند: گاوان شیرده، ستارگان، علائم سئوال، و سگ ها. از سوی دیگر، پیشنهادهایی در منابعی نظیر کتاب "کوئین" با نام "استراتژی هایی برای تغییر"(1982) و کتاب "در جستجوی کمال" نوشته"پیترز" و "واتر من" (1982) مطرح شده که بر بهبود فرهنگ سازمان و انگیزش کارکنان، و به حداقل رساندن اهمیت دست یابی به راه حل "درست از نظر تحلیلی" برای مشکلات استراتژیک تاکید دارند. توجه داشته باشید که چنین نیست که پیشنهادهای دسته دوم فقط بر اجرا و پیشنهادهای دسته اول بر تنظیم تمرکز داشته باشند. "کوئین" و همچنین "پیترز" و "واترمن"، برای تنظیرم استراتژی رویکرد متفاوتی را مطرح می کنند که متاثر از تقاضاها و نیازهای کسانی است که در اجرا شرکت دارند، و به عباری در این حالت رویکردهای رسمی یا دارای ساخت فائق نیستند.
حال، با توجه به اختلاف پیشنهادها، چگونه می توان یکی را برگزید و یاآنها را با هوشیاری تلفیق کرد؟ این فصل می کوشد تا اختلافهای اساسی موجود در پیشنهادهای مختلف را مشخص سازد تا امکان استفاده از آنها به شکل موثرتر فراهم شود. برای شناخت اختلاف میان تجویزهای ارائه شده برای بهبود استراتژی، ضروری است روش های معمول توصیف نتایج تصمیم ها را بشناسیم. بنابراین، مطالب سه فصل گذشته، مبنای بحث این فصل را تشکیل می دهند.
در بخشهای بعدی این فصل، پیشنهادهای ناظر بر بهبود تصمیم های استراتژیک، براساس سه رویکرد اساسی"آلیسون"، به سه طبقه تقسیم خواهند شد. این پیشنهادها، فهرست کامل تمام موارد موجود در ادبیات مربوط نیستند، ولی مثال های خوبی از پیشنهاد را از این سه دیدگاه ارائه میدهند. مثال های هر طبقه بعدا به تفضیل بررسی خواهد شد. در بخش نتیجه گیری، مدلی که دیدگاه های شناختی، سازمانی و سیاسی را تلفیق میکند تدوین خواهد شد، و برای استفاده از دیدگاه های مختلف در تصمیم گیری استراتژیک نیز پیشنهادهایی مطرح می شود.
مقاله بررسی استراتژی برای مدیریت کیفیت جامع در 54 صفحه ورد قابل ویرایش
مقدمه :
مدیریت کیفیت جامع TQM ، برای فرازیر(1997) پیوستگی پیشرفت کیفیت است .
(CQT) ، CQT صرفاً واژه فنی نیست .دلایل مهمی برای معنی کلی وجود دارد . اینجا تاکید در تداوم (پیوستگی) کوشش ها در پیشرفت کیفیت است ، بعلاوه کیفیت
مثل یک سفر بی پایان است . مثل یک موضوع تمرین شده کیفیت بطور قرار دادی
در لیست آیتم هایی که در موسسه آموزشی مدیریت می شود شکل نمی گیرد .
سطوح مدیریت کیفیت شبیه دلفین ها است مثلاً زمانیکه یک بحرانی یا یک
رانش ناگهانی که بستگی به تغییر در گارد نگهبان موسسه دارد یا چالش های خارجی و تهدید و غیره وجود دارد .
چالشی که از پس جهانی شدن می آید در یک مقایسه تند ، TQM فلسفه طرح شده توسعه را تشویق می کند . این دلالت بر این دارد که روش اینجا و حالا یا مدیریت وضع کننده مناسب نیست ، موسسه نیاز به ایده آتی جائیکه آن قصد رفتن به 5 سال یا 10 سال بعدی را دارند . ایده و پیش بینی درون اهداف و فعالیت ها تبدیل شده اند ، روشهای کامل کننده آنها به دقت توضیح داده شده بودند . از این رو برنامه ریزی یک عنصر سازنده ضروری در قبول TQM در موسسات آموزشی
می شود . تقریباً هر نویسنده ای عبارت «برنامه ریزی استراتژیک » را نسبت به برنامه ریزی به کار برده است . چرا برنامه ریزی استراتژیک ؟
آن چه معنی ای می دهد ؟
برنامه ریزی استراتژیک :
پنجمین زمانبندی حمله بینهایت برای استراتژی جنگ مهم است .
ششمین صف آرایی ماهرانه ارتش ، نیروی دریایی و نیرویی هوایی تعیین
کننده است بنابر این آنها همدیگر را کامل می کنند و جمع افزایی را در
مقابل جنگ بوجود می آورند . اینجا می تواند تعداد جزئیات دیگری
از استراتژی جنگ باشد . اما چطور آنها برای آموزش و مدیریت کیفیت مهم هستند ؟ در نتیجه ما با عبارات زیر آنرا تعبیر می کنیم :
· آغاز کردن استراتژیک TQM مثل یک حمله به کیفیت ضعیف است .
· حمایت یک تلاش ابتکار ی شبیهه TQM از شکست است .
· موفقیت مجمع کیفیتی در آخر ارزش دارد .
· بهتر کردن کیفیت در زمان کوتاه ، کاهش دوره رشد نهفته و
آغاز کردن زمان .
· پیدا کردن یک موضوع ثبت شد ه امن ، بکار گیری اصول کازین برای شناسایی یک منطقه جائیکه موفقیت می تواند حتمی شود و تلاش آتی و موفقیت ساخته شود .
· زمانبندی وتربیت وقایع در TQM برای بدست آوردن بهترین فواید
· تضمین جایگیری از بهترین منابع انسانی و کارتیمی برای تضمین اصلاح مداوم .
پس برنامه ریزی استراتژیکی باید برای توسعه دادن برنامه ریزی طولانی
مدت با برنامه ریزی های داخلی متوسط و کوتاه مدت برای کسب
ماموریت ها و اهداف سازمانی در زمانی درزمان کوتاه با آخرین بها توسط جایگزین منابع در دسترس و به حد کمال رساند ن قابلیت های انسانی دلالت داشته باشد در این فصل ، ما تعداد ی مدل های موجود از برنامه ریزی استراتژیکی را که توسط مدل در نظر گرفته شده در موسسات هندی پیروی شده است را تجدید نظر خواهیم کرد.
مدل های برنامه ریزی استراتژیکی :
چندین مدل های برنامه ریزی استراتژیکی وجود دارد . مورگاتورید و
مور گا ن (1993) یک کالبد جالب بر آنچه که پارامتر های برنامه ریزی می تواند مناسب باشد را پیشنهاد کردند . آنها چهار مدل کلی بر پایه دو پارامتر – دسترسی و خدمات توسط تقسیم شدن هر دو دسترس و خدمات درون دسترسی با ز و موقعیت خوب ، و به ترتیب خدمات اصلی و افزودنی ساختند . موسسات دسترسی باز نظیر موسسات جائیکه هر شخصی می تواند در آن قدم بزند و بدست آوردن پذیرش اگر اویکمرد یا او یکزن کیفیت های معلوماتی ضروری را تکمیل کند .
محدودیتی در اساس شایستگی ، طبقه ، عقیده ، مذهب ، جنس ، زبان ، کلاس اقتصادی و غیره نیست .
موسسات با دسترسی موقعیت خوب اینها جائی هستند که ورود دانشجویان در آن ضوابط از پیش تعریف شده کنترل شده است .
درصورتیکه میانگین اهداف مدارس دولتی و کمک دولتی موسسات با دسترسی باز هستند ، دستمزد مدارس خصوصی ، مدارس دختران و مدارس فرقه ای موسسات با دستر س موقعیت خوب هستند .
مدارسی که پیشنهاد کردن که دوره های معمولی را در طول تحصیل
با فعالیت های با هم برنامه درسی معمولی می تواند مثل موسسات گسترده یا خدمات اصلی طبقه بندی می شوند مدارسی که ویژه اند حرفی در
ورزش ها یا هنر های خلاق یا علوم آموزشی دارند مثل موسسات
با خدمات افزونی دسته بندی می شوند تا آنها هم خدمات اصلی را مهیا کنند .
برنامه ریزی اجرایی :
توضیح فنسی شبیه “ ما برنامه ریزان خوبی هستیم اما مدیران بدی هستیم” توسط برنامه ریزان صندلی کسانی که میل ها از واقعیت های عوامانه به
دور هستند ساخته می شود . TQM مثل یک فلسفه نمی تواند هیچ گوشه دنجی برای برنامه ریزی رمانتیک عرضه نمی کند . برنامه ها باید قابل اجرا باشند . برنامه ریزی اجرایی که ترکیبی از برنامه ریزی استراتژیکی است می تواند فعالیتها ، ساختار زمانی ، تخصیص منابع ، دیده بانی جزئیات و شاخص موفقیت را مو به مو شرح دهد. به عبارت دیگر ، برنامه ریزی اجرایی . جواب هایی را به یکسری سوالات که مربوط است ، با هر هفت مرحله برنامه ریزی را جستجو می کند. سوالات به فعالیتها. شاخص های موفقیت، منابع و دیده بانی مربوط است. فقط دو نمونه سوال
برای هر چهار معیار ، برای هر هفت مرحله در نمودار 6- 10 داده شده است .
شما باید توجه کنید که سوالات هم در برنامه اجرایی تولید شده است .
فقط سوالات نمونه وجود دارد. هر موسسه TQM باید قادر به تولید سوالات
مناسب برنامه ریزی اساس زمینه و شخصیت خودش باشد .
پایان نامه بررسی همسویی استراتژیک فناوری اطلاعات و استراتژی های کسب و کار سازمان
چکیده:
همسویی استراتژی فناوری اطلاعات با استراتژی کسب و کار به عنوان مهمترین بحث پیش روی مدیران فناوری اطلاعات و کسب و کار مطرح میباشد.هدف کلی این پژوهش، بررسی همسویی استراتژیک فناوری اطلاعات در بانک ملی استان سمنان میباشد.روش تحقیق این پژوهش توصیفی – کاربردی است و برای گردآوری اطلاعات از دو روش مطالعات کتابخانهای و مطالعات میدانی استفاده شده است. در این پژوهش از پرسشنامه استاندارد تعیین همسویی پاپ استفاده و اعتبار پرسشنامه از طریق آزمون آلفای کرونباخ تائید شد. جامعه آماری پژوهش شامل 400نفر پرسنل بانک ملی استان که با روش نمونهگیری طبقاتی با تخصیص متناسب ،تعداد نمونهها از طریق فرمول کوکران196نفر تعیین و بصورت تصادفی به آنها مراجعه گردیده است نتایج نشان میدهد که با احتمال 95 درصد اطمینان، زیرساختهای سازمان، زیر ساختهای فناوری اطلاعات و استراتژیهای سازمان در بانک ملی استان سمنان به درستی تعریف شده است. لیکن نتایج نشان میدهد که استراتژی فناوری اطلاعات در بانک به درستی تعریف نشده است .استراتژیهای سازمان با زیر ساختهای سازمان تناسب دارند و میزان این تناسب متوسط رو به پایین میباشد.همچنین زیرساخت های فناوری اطلاعات با استراتژی های فناوری اطلاعات تناسب دارد ولی این تناسب در سطح بسیار پایینی میباشد و بالاخره استراتژی های سازمان با استراتژیهای فناوری اطلاعات یکپارچه هستند.
واژه های کلیدی : استراتژی و زیر ساخت سازمان، استراتژی و زیر ساخت فناوری اطلاعات، همسویی استراتژیک
در یک سازمان چنانچه مدیران اجرایی نیازهای اطلاعاتی خود را ندانند مدیران بازرگانی از توانایی های فناوری اطلاعات خود بی خبر باشند، پرسنل درگیر با فناوری اطلاعات سازمان هیچ گونه شناخت و دیدی از کسب و کار سازمان نداشته باشند، کل سازمان و بخش های اطلاعاتی آن سازمان به طور کاملا مجزا از یک دیگر فعالیت نمایند و نیاز های یکدیگر را نشناسند و... ، باعث خواهد شد تا بازدهی سرمایه گذاری سازمان در فناوری اطلاعات و همچنین کسب و کار مربوطه بسیار پایین و کم باشد، چرا که اساسا سیستم های اطلاعاتی ایجاد شده و فناوری به کار گرفته شده نمی تواند گامی در جهت رفع نیازها و مشکلات سازمان بردارد و خود باعث ایجاد هزینه های سربار می شود(علی پور پیجانی، 1389 ه ش،37). میزان همسویی بین این دو مقوله (کسب و کار و فناوری اطلاعات) را در دو بعد استراتژیک و ساختاری، میتوان بررسی و ارزیابی نمود(براون، شارون،1994،69). این ارزیابی به این معنی است که می توان با بررسی میزان همسویی استراتژی فناوری اطلاعات سازمان با کسب و کار آن سازمان و همچنین همسویی ساختاری این دو موضوع به بررسی میزان همسویی فناوری اطلاعات و کسب و کار سازمان پی برد.
دوره سیستم های اطلاعات استراتژیک
در اواخر دهه 1970، تعدادی از سازمان ها شروع به استفاده از فناوری اطلاعات به روش هایی کردند که اساسا چگونگی راهبری و اداره ی کسب و کار آن ها را تغییر داد و به این صورت تعادل قدرت را در صنعت، با توجه به رقبا، مشتریان و فراهم کنندگان تغییر دادند. بنابراین استفاده از فناوری اطلاعات مستقیما بر موقعیت رقابتی آن ها اثر گذاشته، به عنوان سلاح جدیدی برای بهبود رقابت درآمده بود و ایجاد رابطه ی جدیدی بین سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات و پیشرفت استراتژیک را محقق می ساخت.
برنامه های موفق اغلب در نتیجه ی خوش اقبالی هستند، تا هرگونه شیوه ی طراحی، ابزار و تکنیک های مختلف (که به طور مستمر مورداستفاده قرار گرفته اند). باید این امکان را به سازمانها داد که شانس خود را آزمایش کنند(رنگان، آدنر، 2001). اخیرا، توجه ها به بعضی از مثال های کلاسیک معطوف شده است. کتینگر حدود 30 سازمان، از بهترین نمونه ها ی شناخته شده را طی 10 تا 20 سال پس از بررسی اولیه آن ها، بررسی کرد تا مشخص کند که آیا مزایای به دست آمده از فناوری اطلاعات هنوز ادامه دارد یا خیر. اساسا، در طول چنین دوران گسترده ای بسیاری از عوامل می توانند بر اجزای یک شرکت اثر بگذارند و اگر خوش بین باشیم نتایج "اخباری" و نه قطعی خواهند بود .
فهرست
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1) مقدمه. 2
1-2)عنوان تحقیق.. 3
1-3 ) بیان مسأله. 3
1-4) ضرورت و اهمیت تحقیق.. 5
1-5) اهداف تحقیق.. 7
1-6) سوالات تحقیق.. 8
1-7) فرضیه های تحقیق.. 8
1-8) قلمرو تحقیق.. 9
1-9) تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 9
1-10) ساختار فصل های پروژه 13
فصل دوم : ادبیات تحقیق
2-1) مقدمه 15
2-2) رشد و تکامل سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات در سازمان ها 15
2 - 2- 1 ) سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات.. 17
2 - 2- 2) دوره سیستم های اطلاعات استراتژیک... 18
2 - 2- 3 ) استفاده استراتژیک از فناوری اطلاعات.. 19
2-2-3-1) عوامل موفقیت در سیستم های اطلاعات استراتژیک... 19
2-2-3-2) نتایج مدیریتی 21
2 - 2- 4 ) استراتژی فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی به چه معناست؟ 26
2 - 2- 5) چرا به استراتژی فناوری اطلاعات وسیستم های اطلاعاتی نیاز است؟ 28
2-3) همسویی.. 29
2 - 3- 1) تعریف همسویی.. 29
2 - 3- 2) فواید همسویی.. 30
2 - 3- 3) نظریات مخالف همسویی.. 33
2 - 3- 4) مشکلات دستیابی به همسویی.. 34
2 - 3- 5) چگونه می توان به همسویی دست یافت؟... 35
2 - 3- 6) بعد از دستیابی به همسویی.. 38
2-4) مدل های همسویی.. 40
2 - 4- 1) مدلی مفهومی برای همسویی استراتژیک... 41
2 - 4- 2) استراتژی همسویی فناوری اطلاعات.. 42
2 - 4- 3) مدل همسوییC4. 43
2 - 4- 4) مدل کلارک... 45
2 - 4- 5) مدل همسویی بیتام 47
2-4-5-1) مراحل رفع عدم همسویی 48
2-4-5-2) روش همسویی بیتام. 49
2 - 4- 6) مدل سنجش بلوغ همسویی استراتژیک... 49
2 - 4- 7) مدل همسویی استراتژیک... 51
2-4-7-1) استراتژی کسب و کار 52
2-4-7-2) ساختار سازمانی 52
2-4-7-3) استراتژی فناوری اطلاعات 53
2-4-7-4) زیر ساخت های فناوری اطلاعات 54
2-4-7-5) ارتباطات 55
2-4-7-6) دیدگاه های مدل همسویی استراتژیک... 55
2-4-7-6- 1)دیدگاه اجرای استراتژی 60
2-4-7-7) مفاهیم مدیریتی 61
2 - 4- 8) مقایسه مدل های همسویی.. 62
2-5) چارچوب نظری تحقیق.. 64
2-6) مروری بر مطالعات گذشته. 65
2 - 6- 1) مطالعات داخلی.. 66
2 - 6- 2) مطالعات خارجی.. 67
2-7) جمع بندی.. 69
فصل سوم : روش تحقیق
3-1) مقدمه. 71
3-2) روش انجام تحقیق.. 71
3-3) جامعه آماری.. 72
3-4) نمونه آماری.. 72
3 - 4- 1) روش نمونه گیری.. 73
3-5) روش و ابزار جمع آوری اطلاعات 74
3-6) مقیاس های اندازه گیری.. 75
3-7) روایی و پایایی ابزار اندازه گیری.. 76
3 - 7- 1) پایایی.. 76
3 - 7- 2) روایی.. 77
3-8) روش تجزیه و تحلیل داده ها 81
3-9) جمع بندی.. 82
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
4-1) مقدمه. 84
4-2) آمار توصیفی.. 85
4 - 2- 1)پست سازمانی پاسخگویان.. 85
4 - 2- 2)وضعیت تحصیلی پاسخگویان.. 86
4 - 2- 3)رشته تحصیلی پاسخگویان.. 87
4 - 2- 4)وضیعت سابقه کار پاسخگویان.. 88
4 - 2- 5)میزان آشنایی با فناوری پاسخگویان.. 89
4-3) آمار استنباطی.. 89
4 - 3- 1) آزمون نرمال بودن متغیر های پژوهش.... 89
4 - 3- 2) آزمون فرضیات.. 90
4-3-2-1) همبستگی بین متغیرهای پژوهش.... 90
4-3-2-2) بررسی وضعیت متغیرهای پژوهش.... 96
4-3-2-3) معادلات ساختاری.. 99
4-4) جمع بندی.. 118
فصل پنجم : نتیجهگیری و پیشنهادات
5-1) مقدمه. 120
5-2) یافته های پژوهش.... 120
5 - 2- 1)ویژگی های جمعیت شناختی.. 120
5 - 2- 2) نتایج فرضیات تحقیق.. 121
5-3) بحث و نتیجه گیری.. 124
5-4) ارائه پیشنهادات کاربردی.. 129
5-5) محدودیت های تحقیق.. 132
5-6) پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 133
5-7) جمع بندی.. 134
منابع
1 )منابع فارسی.. 136
2 )منابع لاتین.. 138
پیوست
1) پرسشنامه تحقیق.. 143
2)خروجی های رایانه ای تحقیق.. 148
پایان نامه بررسی لزوم تداوم استراتژی های تجدیدساختار صنعت برق ایران
چکیده
از جمله مباحثی که مدت¬هاست پیش روی تصمیم¬گیران و سیاست¬گذاران صنعت برق در بسیاری از کشورهای دنیا قرار دارد، تفکر تجدید ساختار این صنعت مطابق با روند افزایش کارایی و رقابت در دیگر صنایع است. صنعت برق ایران نیز از این قاعده مستثنی نبوده و از اوایل دهه 70 به تغییر ساختار سازمانی خود اقدام نموده¬است و حال، هدف اصلی از انجام این مطالعه کاربردی بررسی و تعیین لزوم تداوم استراتژی¬هایی است که تاکنون در زمینه¬ی تجدیدساختار صنعت برق ایران اجرا ¬شده¬اند. جهت پاسخ به این سؤال، پرسش¬نامه¬ای حاوی 25 گویه طراحی¬گردید و با استفاده از روش دلفی و از طریق نمونه¬گیری قضاوتی و هدفمند در میان یک پنل تخصصی11نفره متشکل از چند تن از اساتید دانشگاهی متخصص در رشته¬های اقتصاد انرژی و برق، تعدادی از مدیران و معاونان بخش¬های تولید، انتقال و توزیع برق و نیز صاحب¬نظران در زمینه¬ی خصوصی¬سازی و تجدید ساختار استراتژیک توزیع-شد و پس از سه بار تکرار این فرایند سرانجام نتایج مورد نظر حاصل گردید. این نتایج که با استفاده از جدول¬های توزیع فراوانی، درصدگیری و شاخص مد تحلیل گردید حاکی از آن است که با وجود کاستی¬ها و نواقصی که درحال¬حاضر گریبان¬گیر صنعت برق ایران است، اما روند تجدید ساختار این صنعت مثبت ارزیابی می¬شود و تداوم استراتژی¬هایی که در این زمینه اتخاذ¬شده¬اند لازم¬ و ضروری است.
کلیدواژه ها: اصلاحات¬ صنعت¬برق، تجدیدساختار، مقررات¬گذاری، مقررات¬زدایی، خصوصی¬سازی.
مقدمه
استفاده از انرژی به منظور توسعه اجتماعی و اقتصادی و نیز بهبود کیفیت زندگی در همه کشورها امری ضروری است(هپ¬باسلی ،2005 :314) به گونه¬ای که امروزه برق(به عنوان یکی از مصادیق انرژی) به یک درونداد حیاتی مبدل گشته که طیف گسترده¬ای از فعالیت¬های مربوط به تولید، انتقال و مصرف را پشتیبانی می¬کند(راجان و رام ،2000 :93). کنترل گازهای گلخانه¬ای موجود در جو و دیگر انواع گازها نیز مستلزم تمرکز برروی کارایی تولید، انتقال، توزیع و مصرف انرژی می¬باشد(هپ¬باسلی،2005 :314). امروزه تولید و توزیع برق به یکی از بزرگترین کسب و کارهای جهان تبدیل شده که عایدی سالانه¬ی آن در حدود یک تریلیون دلار تخمین زده شده¬است(راجان و رام،2000 :93).
قسمتی از متن
اصلاحات صنعت برق
برای مدت تقریباً یکصد سال، از اواخر قرن نوزدهم تا انتهای قرن بیستم، صنعت برق دارای ساختار انحصاری(تنظیمی و نظارتی) بوده¬است(سیاهکلی،حسن، 1381: 1). به عبارتی، این صنعت در ابتدا با احداث واحدهای کوچک و خصوصی تولید برق حیات خود را آغاز کرد اما به¬تدریج و با درک اهمیت آن، روند دولتی شدن(و به¬دنبال¬آن انحصاری¬شدن) صنعت مذکور آغاز شد. بنابراین صنعت برق به عنوان یک صنعت یکپارچه و کاملاً انحصاری در اذهان شکل گرفت که هر کسی توان ورود به این عرصه و انجام فعالیت در آن را نداشت. با همین ذهنیت بود که دولت¬ها(به¬طور عام) کنترل صنعت برق را در¬دست گرفتند(حیدری،1382 : 257).
داینر و لارسن (2001 :1146) شاخص¬های اصلی بخش برق در دوره¬ی انحصار را چنین برمی¬شمرند :
• قیمت¬های ثابت : قیمت¬ها غالباً بر اساس نیازها و هزینه¬های شرکت¬های برق تنظیم می¬شوند، به¬گونه¬ای که این شرکت¬ها می¬توانند هزینه¬های خود را یا به¬صورت فوری و یا در آینده¬ای نزدیک پوشش دهند. این شیوه سبب می¬شود که ریسک مالی شرکت¬ها به حداقل ممکن کاهش یابد.
• اطلاعات کامل و دقیق : در کشورهایی که شرایط انحصاری بر صنعت برق آن¬ها حکمفرماست هیچ دلیلی برای عدم ارائه¬ی اطلاعات دقیق و درست وجود ندارد. از این رو به¬دلیل میزان اندک عدم¬اطمینان بازار و نیز دسترسی به اطلاعات دقیق، فرایند برنامه¬ریزی برای ظرفیت-های جدید، ارتقای آن¬ها و غیره به¬راحتی با استفاده از مدل¬های استاندارد تحقیق در عملیات انجام می¬گیرد.
• قابل پیش¬بینی بودن تقاضا : در شرایط انحصاری، تقاضایی که باید پیش¬بینی شود، یک تقاضای تجمعی است؛ به این معنا که این تقاضا، تقاضای کل یک ناحیه یا کشور است.
• مقررات¬مشارکتی(تعاونی) : بین قانون¬گذار و شرکت، نوعی محیط¬ کاری¬ مشارکتی (تعاونی) موجود است و در اکثر موارد، اهداف هر دو مشابه است.
اما از آغاز دهه1990، صنعت برق در سراسر دنیا تحولات بنیادینی را تجربه کرد. ساختار سنتی این صنعت که حول انحصار و مالکیت دولتی بنا شده¬بود، به تدریج منسوخ گشته و زمینه برای رقابت بخش¬های گوناگون با یکدیگر فراهم¬گردید(آروسنا ، 2008 : 39). به¬این¬ترتیب، کشورهای مختلف هریک گام¬هایی را در راستای اصلاح صنعت برق خود برداشتند.
مجموعه اقداماتی که به منظور بهبود وضعیت صنعت برق و ارائه¬ی بهتر و مناسب¬تر خدمات به مصرف¬کنندگان صورت¬می¬گیرد فرایند اصلاحات صنعت برق نامیده¬می¬شود. هدف اصلی از انجام برنامه¬های اصلاحاتی همانگونه که در اسناد بانک جهانی نیز به برخی از آن ها اشاره شده، موارد زیر است :
* پایداری اقتصادی و حفظ دوام داخلی و خارجی آن؛
* حرکت اقتصاد به سمت یک الگوی توسعه¬ی پایدار؛
* بهبود شرایط اجتماعی و کاهش فقر(پینئو ، 2002 : 1003)؛
* ایجاد فضای رقابتی به منظور کاهش هزینه¬ها و افزایش کارایی؛
* مشتری¬مداری و افزایش قدرت انتخاب مشتری؛
* منطقی¬کردن اهداف و انتقال ریسک سرمایه-گذاری از مصرف¬کننده به تولیدکننده؛
* جذب سرمایه¬های داخلی و خارجی به صنعت برق؛
* شفاف¬نمودن هزینه¬ها و مشخص¬شدن هزینه¬واقعی-انرژی(عبادی و دودابی¬نژاد،1390: 134).
جهت دست¬یابی به اهداف مذکور، سیاست¬هایی نیز پیشنهاد¬شده¬است که برخی¬ از آن¬ها عبارتند¬ از :
* افزایش نفوذ بخش¬خصوصی از طریق کاهش مشارکت دولت در اقتصاد و قانون¬زدایی بازار؛
* افزایش بهره¬وری از طریق کاهش هزینه¬های تولیدی و بهبود کارایی
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول : کلیات.....................................1
1-1.مقدمه 2
1-2.شرح و بیان مسأله پژوهشی 4
1-3.اهمیت و ارزش تحقیق 7
1-4.اهداف تحقیق 9
1-4-1.هدف اصلی پژوهش 9
1-4-2.اهداف فرعی پژوهش 9
1-5.سؤالهای تحقیق 9
1-6.تعریف عملیاتی متغیرهای پژوهش 10
1-7. دستاورد/نوآوری تحقیق 10
1-8.خلاصهای از یافتههای پژوهش 11
1-9.خلاصهی فصل 11
فصل دوم: ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق.................................12
2-1. مقدمه 13
2-2. چارچوب نظری 14
2-2-1. اصلاحات صنعت برق 14
2-2-2.مؤلفههای اصلی اصلاحات صنعت برق 17
2-2-2-1. اصلاحات در ساختار 19
2-2-2-1-1.تفکیک اجزا 20
2-2-2-1-2. تجدید ساختار 22
2-2-2-1-2-1.اهداف تجدید ساختار صنعت برق 24
2-2-2-1-2-2.الزامات و نیازمندیهای تجدید ساختار صنعت برق 25
2-2-2-1-2-3.بازار برق 31
2-2-2-1-2-3-1.تعریف و فلسفه بازار برق 31
2-2-2-1-2-3-2.مراحل تشکیل بازار برق 31
2-2-2-1-2-3-3.موانع شکلگیری و یا انحراف بازار رقابتی برق 33
2-2-2-1-2-4.بررسی تجارب کشورهای مختلف در زمینه تجدیدساختار صنعت برق 35
2-2-2-1-2-4-1. بررسی تجارب برخی کشورهای توسعهیافته در زمینه تجدید ساختار صنعت برق 36
2-2-2-1-2-4-2.بررسی تجارب برخی کشورهای درحالتوسعه در زمینه تجدید ساختار صنعت برق 42
2-2-2-1-2-5.صنعت برق ایران 47
2-2-2-1-2-5-1.تاریخچه 47
2-2-2-1-2-5-2.وضعیت کنونی صنعت برق ایران 49
2-2-2-1-2-5-3.اصلاحات صنعت برق در ایران 51
2-2-2-1-2-5-3-1.اصلاحات ساختاری در صنعت برق ایران 52
2-2-2-1-2-5-3-1-1.روند تجدید ساختار در صنعت برق ایران 54
2-2-2-1-2-5-4.چالشهای فراروی صنعت برق ایران 58
2-2-2-1-2-5-4-1. اشکالات ساختاری صنعت برق در ایران 59
2-2-2-1-3.شرکتیسازی 63
2-2-2-2.اصلاحات در قانون 63
2-2-2-2-1.مؤلفههای اصلاحات در قانون 64
2-2-2-2-1-1.قانونزدایی 64
2-2-2-2-1-2.قانونگذاری(تجدید مقررات) 64
2-2-2-3.اصلاحات در مالکیت 65
2-2-2-3-1.مؤلفههای اصلاحات در مالکیت 65
2-2-2-3-1-1.خصوصیسازی 65
2-3. پیشینه تجربی 66
2-3-1. پژوهشهای خارجی 66
2-3-2. پژوهشهای داخلی 72
2-4. خلاصه فصل 79
فصل سوم : روششناسی تحقیق..............................81
3-1.مقدمه 82
3-2.مفهوم تحقیق 82
3-3.روش تحقیق 83
3-3-1. روش دلفی 83
3-3-2. انواع دلفی 85
3-4. تعریف عملیاتی مفاهیم 85
3-5. ابزار تحقیق 86
3-5-1.روایی و پایایی ابزار تحقیق 87
3-6. قلمرو تحقیق 87
3-6-1. قلمرو زمانی تحقیق 87
3-6-2. قلمرو مکانی تحقیق 88
3-7. جامعه آماری تحقیق 88
3-8. نمونه آماری تحقیق 89
3-8-1. حجم نمونه آماری 89
3-8-2.روش و طرح نمونه برداری 89
3-9. روش اجرا و گردآوری اطلاعات 90
3-10.روش تحلیل نتایج 91
3-10-1.شرط توافق 91
3-10-2. روش تجزیه و تحلیل نتایج 92
3-11.خلاصه فصل 92
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها و یافتههای تحقیق........................93
4-1. مقدمه 94
4-2. تحلیل نتایج 94
4-2-1. یافتههای حاصل از دور اول توزیع پرسشنامه بین اعضای پنل 95
4-2-2. یافتههای حاصل از دور دوم توزیع پرسشنامه بین اعضای پنل 97
4-2-3. یافتههای حاصل از دور سوم توزیع پرسشنامه بین اعضای پنل 98
4-3.خلاصه فصل 99
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها.....................100
5-1. مقدمه 101
5-2. خلاصهای از مطالعه 101
5-3. بحث و بررسی 102
5-4. نتیجهگیری 111
5-5. محدودیتها، مشکلات و پیشنهادهای تحقیق 112
5-6. خلاصه فصل 113
فهرست منابع 114
1- منابع فارسی 114
2- منابع انگلیسی 118
پیوستها 127
پیوست شماره 1 : پرسشنامه 127
چکیده انگلیسی 130
پایان نامه ارزیابی قابلیت های فناورانه برای تدوین استراتژی در شرکت هواپیمایی خلیج فارس
چکیده
از مهمترین عوامل اصلی در موفقیت بهکارگیری تکنولوژی در جهت کسب مزیت رقابتی،آگاهی و شناخت سطح قابلیت تکنولوژیک بنگاه و استفاده مناسب از آنها می باشد.
ارزیابی نیازهای تکنولوژیک ابزاری است که به منظور تعیین قابلیت های مورد نیاز برای اجرای اولویت های تکنولوژیک بکار می رود. ارزیابی نیازهای تکنولوژیک نه تنها حوزه های ضعیف و مشکل ساز بنگاه را شناسایی می کند،بلکه به مزیت های نسبی بنگاه نیز توجه داشته و آنها را مشخص می سازد. تحقیق حاضر در پی ارزیابی قابلیت های فناورانه در جهت تدوین استراتژی در شرکتهای خدماتی میباشد. حال با توجه به اهمیت موضوع ارزیابی قابلیت های فناورانه و مبحث تدوین استراتژی و همچنین اهمیت ارزیابی قابلیت های فناورانه در جهت تدوین استراتژی ، در این پژوهش به شناسایی و اولویتبندی تکنولوژی های فعلی و شاخص های مناسب ارزیابی قابلیت های فناورانه میپردازیم، در این راستا شرکت هواپیمایی خلیج فارس برای انجام پژوهش در نظر گرفته میشود. در این تحقیق با بررسی ادبیات موضوع و با رعایت الزامات تعریف قابلیت های فناورانه ، تعداد 52 تکنولوژی شناسایی شدند. اهمیت این شاخصها از طریق توزیع 200 پرسشنامه بین مدیران و کارشناسان شرکت هواپیمایی خلیج فارس واقع در استان اصفهان، مورد بررسی قرار گرفت و تعداد 195 پرسشنامه مرجوع شد، دادههای جمعآوری شده از طریق تکنیک تاپسیس فازی، تجزیه و تحلیل شده و در نهایت شاخص ها اولویت بندی گردیدند.همچنین با استفاده از مدل پاندا سطوح قابلیت های فناورانه این شرکت با تعداد 36 شاخص عملکرد مورد ارزیابی واقع گردید و در نهایت شکاف بین سطح موجود و مطلوب قابلیت های فناورانه بررسی گردید.
کلید واژهها: قابلیت های فناورانه ، تکنیک تاپسیس فازی، استراتژی، شرکت هواپیمایی خلیج فارس.
مقدمه
بخش صنعت کشور، امروزه از لحاظ فناوری، دچار نوعی بیبرنامگی بوده و بخش عمدهای از مشکلات صنعتی در راستای توسعه نیافتگی آن، ناشی از همین امر است زیرا ورود فناوری بدون برنامهریزی استراتژیک مناسب، باعث خروج سرمایه از کشور شده و در داخل نیز از بهرهوری و کارایی مناسبی برخوردار نیست. از همه مهمتر اینکه فناوریهای موجود، باعث انتقال دانش فنی و تولید فناوریهای مشابه در داخل و یا توسعه و بهبود و بومیسازی آن نمیشوند. پژوهش ها نشان می دهد تکنولوژی به عنوان کاربرد عملی دانش و تجربه در جهت رفع نیاز بشر، نقش پر رنگی در توسعه اقتصادی و صنعتی کشورها و کسب مزیت های رقابتی بنگاه ها داشته است.
بخشی از متن
شرح واژهها و اصطلاحات تحقیق
تکنولوژی : تکنولوژی تمام دانش ها، محصولات، ابزار و روش ها و سیستم هایی است که به خدمت گرفته می شود تا محصول یا خدمتی ارائه شود. تکنولوژی فرایند انتقال و تبدیل منابع به محصولات از طریق دانش، تجربه، اطلاعات و ابزار است.( خلیل،1389)
ارزیابی تکنولوژی : ارزیابی تکنولوژی فرایندی است که بوسیله آن سازمان ها و بنگاه های اقتصادی، جذابیت تکنولوژی هایی که در محصولات خود مورد استفاده قرار می دهند و با باالقوه امکان استفاده از آنها را دارند و همچنین توانمندی های تکنولوژیک خود را مورد ارزیابی قرار می دهند. ( خلیل،1389)
ارزیابی توانمندی های تکنولوژیکی : ارزیابی توامندی های تکنولوژیکی فرایندی است که در آن سطح فعلی قابلیت ها و توانایی های تکنولوژیک سازمان اندازه گیری می شود تا هم نقاط ضعف و قوت تکنولوژی سازمان شناسایی شود و هم بتوان توانمندی های تکنولوژیک سازمان را با رقبا با سطح ایده آل آن مقایسه نمود و جهت جبران موارد نامطلوب اقدام کرد.( طباطباییان،1384)
استراتژی : روشی است که سازمان برای رسیدن به اهداف استراتژیک خود اتخاذ می کند. این اهداف بر اساس نیازها، خواست ها و الزامات ذینفعان تنظیم می گردند. در مسیر دستیابی به اهداف مورد نظر فرصت ها و تهدیدهایی برای سازمان وجود دارد که باید مورد توجه قرار گیرند. تعامل میان تهدید ها و فرصت ها از یک طرف و نقاط قوت و ضعف از طرف دیگر مبنای تعیین استراتژی خواهد بود.( اعرابی،1389)
استراتژی تکنولوژی : عبارتست از تصمیمی که سازمان در ارتباط با سرمایه گذاری، توسعه و بهره برداری از تکنولوژی های محصول و فرایند خود اتخاذ می کند. بدین ترتیب علاوه بر تعیین اولویت های سرمایه گذاری، استراتژی تکنولوژی باید روش مناسب توسعه و بهره برداری از تکنولوژی های منتخب را نیز تعیین کند. ( اعرابی،1389)
پورتر در سال 1985 مجموعه فعالیت های سازمان را (فعالیت های اصلی و پشتیبانی) زنجیره ارزش نامید و یک مدل عمومی برای مجموعه فعالیت های مزبور ارائه داد. در روش او، ارزیابی تکنولوژی بر اساس عملکرد صورت می پذیرد. شاخص های عملکرد می تواند هزینه، ضایعات و ... باشد.( پورتر،1985)
فهرست مطالب
موضوع صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق ............................................................................... 2
مقدمه 2
1-1- بیان مسئله 3
2-1- اهمیت و ضرورت موضوع 4
3-1- گزاره های تحقیق 6
1-3-1- پرسش های اصلی و فرعی 6
2-3-1- هدف های تحقیق 6
4-1- روش کلی تحقیق 6
1-4-1- جامعه تحقیق، نمونه گیری 7
2-4-1- روش گردآوری داده ها 7
3-4-1- روش تحلیل داده ها 7
5-1- موانع و محدودیت های تحقیق 8
6-1- خلاصه ای از پیشینه تحقیق مرتبط 8
7-1- شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق 10
8-1- نقشه راه 12
فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق ............................................................................. 13
مقدمه 14
1-2- مفاهیم فناوری و تعاریف 14
2-2- طبقه بندی تکنولوژی 17
3-2- مفهوم استراتژی 20
1-3-2- تعریف جامع مدیریت استراتژیک 21
2-3-2- ماهیت و اهداف استراتژی ها 22
4-2- استراتژی تکنولوژی 22
1-4-2- استراتژی تکنولوژی در سطح بنگاه 23
2-4-2- استراتژی تکنولوژی برای شرکت های خدماتی 24
5-2- ارزیابی تکنولوژی 25
1-5-2- انواع ارزیابی تکنولوژی 28
2-5-2- مقایسه رویکردهای اصلی ارزیابی تکنولوژی 30
6-2- مفهوم ارزیابی توانمندی تکنولوژی 32
1-6-2- ارزیابی توانمندی تکنولوژی 35
2-6-2- ارزیابی توانمندی تکنولوژی برای شرکت های خدماتی 38
7-2- مدل های ارزیابی توانمندی تکنولوژی 39
1-7-2- روش اطلس تکنولوژی 40
2-7-2- مدل پورتر 41
3-7-2- مدل پاندا و راماناتان 42
4-7-2- مدل فورد 43
5-7-2- مدل تناسب تکنولوژی 44
6-7-2- مدل چیزا 45
7-7-2- مدل TIME 45
8-7-2- مدل فال 47
8-2- صنایع هوایی 48
9-2- شرکت هواپیمایی خلیج فارس 48
10-2- پژوهش های انجام گرفته 50
11-2- جمع بندی 55
فصل سوم : روش شناسی تحقیق ......................................................................... ....... 57
مقدمه 58
1-3- روش تحقیق 59
2-3- جامعه تحقیق و نمونه گیری 60
1-2-3- جامعه آماری 60
2-2-3- روش نمونه گیری و حجم نمونه 61
3-3- جمع آوری داده ها 62
1-3-3- روش و ابزار جمع آوری داده ها 62
2-3-3- مقیاس مورد استفاده 63
3-3-3- روایی ابزار 64
4-3-3- پایایی ابزار 64
4-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها 66
1-4-3- تکنیک تاپسیس فازی 66
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها ......................................................................................... 70
مقدمه 71
1-4- روش تجزیه و تحلیل داده ها 71
1-1-4- طراحی پرسشنامه 72
2-1-4- آزمون قابلیت اعتماد پرسشنامه 72
3-1-4- نتایج مربوط به مشخصات مصاحبه شوندگان 74
2-4- تجزیه و تحلیل داده ها 78
1-2-4- ارزیابی سطوح توانمندی تکنولوژی 78
2-2-4- شناسایی تکنولوژی های مرتبط با ایرلاین 80
3-2-4- طبقه بندی تکنولوژی های مرتبط با ایرلاین 81
4-4- اولویت بندی تکنولوژی ها با تکنیک تاپسیس فازی 83
5-4- جمع بندی 87
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات..................................................................... 88
مقدمه 89
1-5- نتایج و یافته های تحقیق 89
1-1-5- نتایج مربوط به تعیین شاخص های اولویت بندی 93
2-5- مزایای الگوریتم پیشنهادی و تکنیک تاپسیس فازی 93
3-5- پیشنهاداتی جهت کاربرد نتایج تحقیق 94
4-5- پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی 94
5-5- جمع بندی 95
مقاله استراتژی برای مدیریت کیفیت جامع
مقدمه :
مدیریت کیفیت جامع TQM ، برای فرازیر(1997) پیوستگی پیشرفت کیفیت است .
(CQT) ، CQT صرفاً واژه فنی نیست .دلایل مهمی برای معنی کلی وجود دارد . اینجا تاکید در تداوم (پیوستگی) کوشش ها در پیشرفت کیفیت است ، بعلاوه کیفیت
مثل یک سفر بی پایان است . مثل یک موضوع تمرین شده کیفیت بطور قرار دادی
در لیست آیتم هایی که در موسسه آموزشی مدیریت می شود شکل نمی گیرد .
سطوح مدیریت کیفیت شبیه دلفین ها است مثلاً زمانیکه یک بحرانی یا یک
رانش ناگهانی که بستگی به تغییر در گارد نگهبان موسسه دارد یا چالش های خارجی و تهدید و غیره وجود دارد .
چالشی که از پس جهانی شدن می آید در یک مقایسه تند ، TQM فلسفه طرح شده توسعه را تشویق می کند . این دلالت بر این دارد که روش اینجا و حالا یا مدیریت وضع کننده مناسب نیست ، موسسه نیاز به ایده آتی جائیکه آن قصد رفتن به 5 سال یا 10 سال بعدی را دارند . ایده و پیش بینی درون اهداف و فعالیت ها تبدیل شده اند ، روشهای کامل کننده آنها به دقت توضیح داده شده بودند . از این رو برنامه ریزی یک عنصر سازنده ضروری در قبول TQM در موسسات آموزشی
می شود . تقریباً هر نویسنده ای عبارت «برنامه ریزی استراتژیک » را نسبت به برنامه ریزی به کار برده است . چرا برنامه ریزی استراتژیک ؟
آن چه معنی ای می دهد ؟
برنامه ریزی استراتژیک :
پنجمین زمانبندی حمله بینهایت برای استراتژی جنگ مهم است .
ششمین صف آرایی ماهرانه ارتش ، نیروی دریایی و نیرویی هوایی تعیین
کننده است بنابر این آنها همدیگر را کامل می کنند و جمع افزایی را در
مقابل جنگ بوجود می آورند . اینجا می تواند تعداد جزئیات دیگری
از استراتژی جنگ باشد . اما چطور آنها برای آموزش و مدیریت کیفیت مهم هستند ؟ در نتیجه ما با عبارات زیر آنرا تعبیر می کنیم :
· آغاز کردن استراتژیک TQM مثل یک حمله به کیفیت ضعیف است .
· حمایت یک تلاش ابتکار ی شبیهه TQM از شکست است .
پایان نامه پیشنهاد معماری به منظور اعمال استراتژی تطبیق اکوسیستمی از سرویسها
هدی معماری سرویسگرا پیادهسازی یک کارکرد از کسبوکار در قالب سرویس است. لذا سرویسهای کسبوکار چیزی نیستند مگر عینیتبخش فرآیندهای کسبوکار در بستر فناوری اطلاعات. در همین راستا، صنایع مختلف در حال تبدیل فرآیندهای کاری خود به سرویس هستند. این امر، سرویسیسازی کسبوکار را به صنعت جدیدی تبدیل کرد و بذر بسیاری از فعالیتهای پژوهشی را پاشید. این فعالیتها اصطلاح جدید "اکوسیستمی از سرویسها" را که اشاره به بازاری از سرویسها جهت معامله دارد، به وجود آوردند. وجود فناوری اینترنت آن را هرچه بیشتر به سمت اکوسیستمی از سرویسهای وب سوق داد .تطبیقپذیری به نوعی ذات هر اکوسیستم میباشد. اما تطبیقپذیری سرویسها در اکوسیستمی از سرویسها همچنان به صورت یک چالش حل نشده باقی مانده است. تحقیقات پیشین نیز به چالش مذکور اشاره داشتهاند اما راهحلی برای مقابله با آن مطرح نکردهاند. در این پایاننامه با انگیزه استفاده از چرخه تطبیق در معماری اکوسیستمی از سرویسهای وب به منظور دسترسیپذیری به سرویسها و کاهش دخالت عامل انسانی، معماری بهبودیافتهای ارائه شده است. چرخه بهکارگرفته شده در این معماری، با الهام از چرخه خودتطبیقی معرفی شده توسط IBM به مؤلفه مدیر تطبیق مجهز شده است تا تحت مدیریت و سیاستهای اعمال شده از جانب این مؤلفه، عملیات مورد نیاز را انجام دهد.
در راستای تطبیق سرویسها در فضای اکوسیستمی از سرویسهای وب، شاخصهایی تحت عنوان رتبه سرویسدهنده و درصد نقض توافق سطح سرویس که مناسب چنین فضایی هستند نیز معرفی شدهاند. بنابراین در معماری پیشنهادی لازم است ابتدا شاخصهای جدید به فایل توصیف سرویسها افزوده شوند .برای سهولت، یک پراکسی به سرویس متصل خواهد شد تا دادههای مورد نیاز برای تطبیق را جمعآوری نماید. علاوهبراین، با توجه به حضور نقشهای جدید از جمله میانجی سرویس و کارگزار سرویس در فضای اکوسیستمی از سرویسها، استراتژیهای جدیدی متناسب با این نقشها معرفی شده است.
امروزه بخش خدمات اهمیت بسیاری در توسعه اقتصاد جهان به دست آورده است. رشد این بخش از اقتصاد جهانی در تاریخ بینظیر بوده است. هدی اصلی کسبوکار[1]، به دست آوردن منفعت برای تسلط بر بازار و برآوردن نیاز طیف وسیعی از مشتریان است. بنابراین یک محصول میتواند در مقایسه با سایر محصولات ارزانتر و یا از نظر کیفی بهتر شود .
[1] Business
3 فصل اول: کلیات تحقیق...................................................................................................... 9
3-9 طرح مستله .................................................................................................................. 1
3-1 اهدای تحقیق ............................................................................................................... 0
3-4 محدوده تحقیق ............................................................................................................. 0
3-0 ساختار تحقیق .............................................................................................................. 6
فصل دوم: ادبیات موضوع........................................................................................................ 8
9-9 معماری سرویسگرا ...................................................................................................... 8
9-9-3 عناصر اصلی معماری سرویسگرا ............................................................................ 35
9-1 سرویس .................................................................................................................... 33
9-1-3 سرویس وب .................................................................................................... 39
9-1-9 مدل سرویس وب .............................................................................................. 34
9-1-1 پایش سرویس وب ............................................................................................. 30
9-4 اکوسیستمی از سرویسها ............................................................................................... 36
9-4-3 ابعاد اصلی اکوسیستمی از سرویسها ....................................................................... 37
9-4-9 طیف سرویسها در اکوسیستمی از سرویسها ............................................................ 91
9-4-1 ویژگی سرویسها در اکوسیستمی از سرویسها ........................................................... 91
9-4-4 ذینفعان اکوسیستمی از سرویسها ......................................................................... 97
9-4-0 مرز سرویس و اکوسیستمی از سرویسها .................................................................. 98
9-4-6 مدل اکوسیستمی از سرویسها .............................................................................. 92
9-4-7 مثال اکوسیستمی از سرویسها .............................................................................. 10 ز
9-0 تطبیقپذیری .............................................................................................................. 16
9-0-3 چرخه تطبیق ................................................................................................... 17
9-0-9 استراتژیهای تطبیق .......................................................................................... 45
9-0-1 پیشرانهای تطبیق ............................................................................................ 49
9-6 جمعبندی ................................................................................................................. 41
فصل سوم: کارهای انجام شده ............................................................................................ 40
1-9 مدل اکوسیستمی از سرویسهای تطبیقپذیر ........................................................................ 40
1-1 معماری اکوسیستمی از سرویسهای تطبیقپذیر دائمی ............................................................ 48
1-4 مقایسه کارهای انجام شده .............................................................................................. 01
1-0 مبانی راهکار پیشنهادی .................................................................................................. 04
1-6 جمعبندی ................................................................................................................. 00
فصل چهارم: ارائه معماری پیشنهادی ........................................................................................ 07
4-9 معماری پیشنهادی تطبیق سرویس در اکوسیستمی از سرویسها ................................................. 07
4-9-3 سطح اول ....................................................................................................... 08
4-9-9 سطح دوم ....................................................................................................... 02
4-9-1 سطح سوم ...................................................................................................... 02
4-9-4 سطح چهارم .................................................................................................... 63
4-1 استراتژیهای تطبیق اکوسیستمی از سرویسها ..................................................................... 69
4-4 شاخصهای انتخاب سرویس در اکوسیستمی از سرویسها ......................................................... 64
4-4-3 رتبه .............................................................................................................. 60
4-4-9 درصد نقض SLA ............................................................................................. 60
4-0 کاربرد استراتژیها و شاخصها در معماری پیشنهادی .............................................................. 66
4-6 جمعبندی ................................................................................................................. 62
فصل پنجم: ارزیابی........................................................................................................... 73
0-9 تعریف مثال ............................................................................................................... 73
0-1 ارزیابی معماری پیشنهادی با استفاده از روش ATAM ............................................................. 79
0-1-3 فاز صفر: مشارکت و آمادهسازی ............................................................................. 74
0-1-9 فاز اول: ارزیابی ................................................................................................. 70
0-1-1 فاز دوم: ادامه ارزیابی .......................................................................................... 81
0-1-4 فاز سوم: پیگیری............................................................................................... 80
0-4 نتیجهگیری ................................................................................................................ 86
فصل ششم: جمعبندی...... ......................................................................................................... 88
6-3 مقدمه ...................................................................................................................... 82
6-9 دستاوردها و تحقق اهدای ............................................................................................... 82
6-1 محدودیتها. .............................................................................................................. 23
6-4 نتیجهگیری ................................................................................................................ 23
6-0 کارهای آتی................................................................................................................ 29
فهرست منابع.................................................................................................................. 21