در این پروژه یک دستگاه ارهّ برش که برش آن توسط تیغچه برش است طراحی شده، از جمله نکات مهمی که دراین دستگاه مد نظر گرفته شده شامل موارد ذیل است:
- این دستگاه بدون سه نظام (اسپیندل) باید کار کند.
- دراین دستگاه ابزار ثابت وقطعه کار در حال دوران است.
- قابلیت برش لوله ها با سایز mm800 تا mm2000
- سنتر بودن نوک تیغچه برش وقطعه کار که اگر تیغچه برش بالاتر یا پایینتر از سنتر باشد مشکلاتی را بوجود خواهدآورد.
- این دستگاه در مقایسه بادستگاه برش که با ارهّ برش (صفحه برش) کار می کند دارای مزیتهایی از جمله آلودگیهای زیست محیطی می باشد.
کلمات کلیدی: دستگاه راهّ برش- هیدرولیک – نیوماتیک- تیغچه برش- ریل- لوله- استنر دوران.
فهرست مطالب
چکیده1
مقدمه. 2
فصل اول. 4
معرفی دستگاه برش لوله. 4
1-1-معرفی دستگاه برش لوله که ابزار برش آن صفحه برش می باشد:4
2-1-معرفی دستگاه برش لوله که ابزار برش آن تیغچة برش می باشد:6
فصل دوم. 9
انواع روشهای برش لوله. 9
2-2-لیزر9
3-2- واتر جت.. 15
4-2- وایر کات.. 19
5-2-هوا برش:27
7-2- تیغچه برش... 35
8-2- صفحه برش... 36
9-2- دلیل انتخاب تیغچه برش... 37
1-3- طراحی دستگاه که بدون سه نظام کار کند.38
2-3- ثابت بودن ابزار38
3-3- سنتر بودن ابزارو قطعه کار38
4-3- نحوه سنتر کردن ابزار وقطعه کار در این دستگاه39
5-3- مجموعه ریل (1)40
6-3- مجموعه ریل (2)40
7-3- وظایف جک هیدرونیوماتیکی (1)40
8-3- وظایف جک هیدرونیوماتیکی(2)40
9-3- جک هیدرونیوماتیکی (3)41
10-3- دلیل استفاده از جک هیدرونیوماتیکی.. 41
11-3- شاسی متحرک.. 42
نحوه ی انتخاب تیغچه برش... 43
1-4- مشخصات وانتخاب تیغچه برش:43
2-4- مزایای تیغچه برش HSS. 43
3-4- درجه بندی ابزار های HSS. 44
4-4-هندسه تیز کردن ابزار و زاویة لبه ها44
فصل پنجم. 46
1-5- محاسبه ی نیرو وتوان مربوط به تیغچه برش... 46
2-5- محاسبه نیرویی که از طرف جک عمودی به لوله وارد می شود.47
3-5- محاسبه جک متصل به سیستم ریل اصلی (ریل شماره 2):48
فصل ششم. 51
معرفی استند دوران. 51
2-6 روکش های لاستیکی مربوط به توپی ها:52
خصوصیات روکشهای لاستیکی پلی یورتان:52
منابع
امروزه مردم جهان در فکر این هستند که چگونه در مصرف انرژی صرفه جویی کند . در نتیجه به فکر ساخت وسایلی کردند که در این زمینه کاربرد داشتند. که یکی از این وسایل دما سنج کنترلی است.
که این دستگاه بیشتر در سیستم های سرمازا وگرما زا استفاده می شود .که روش کار این دستگاه این چنین است . اگر ما در فصلی باشیم که هوا گرم باشد این دستگاه را طوری تنظیم می کنیم که سیستم سرمازا ما دمایی که ما در دستگاه مشخص کردیم ( به فرض مثال اگر دما 30 درجه سانتی گراد در دما سنج کنترلی تنظیم کرده باشیم و دما محیط به همان اندازه باشد) سیستم سرمازا ما روشن میشود و دمایی علاوه براین در دستگاه تعریف کردیم که اگر دما محیط کاهش پیدا کرد (به فرض مثال اگر دما 20 درجه سانتی گراد در دما سنج کنترلی تنظیم کرده باشیم و دما محیط به همان اندازه باشد) سیستم سرمازا ما خاموش میشود.
پس همین طور که گفته شده است ما علاوه بر این که دما محیط راکاهش می دهیم در مصرف انرژی صرفه جویی می کنیم.
امروزه کشورهای پیشرفته از این دستگاه دراماکن های عمومی وسالن ها و... استفاده می کنند.
فهرست مطالب
مقدمه
فصل اول
آشنایی با مدار
مشخصات مدار
شرح کار مدار
فصل دوم
تشریح مدار
شماتیک
پشت فیبر
قطعات مورد نیاز
برنامه نرم افزاری
نتیجه گیری
ضمایم
منابع
چکیده تحقیق
این تحقیق در 5 فصل تنظیم شده است. فصل اول طرح تحقیق : که شامل موضوع ، اهمیت و فایده تحقیق ، علت و هدف تحقیق ، طرح مسئله ، فرضیه ها ، تعریف واژه ها و روش تحقیق می باشد. فصل دوم مروری بر ادبیات موضوع یا پیشینه تحقیق که در این فصل با استفاده از منابع موجود, سابقه بحث به صورت منظم و بر اساس مسیر تکاملی تاریخی آن ارائه می شود که ممکن است شامل تعاریف برخی مفاهیم , نظریات , مدل ها و تاریخچه می باشد . فصل سوم انتخاب حجم نمونه با توجه به ویژگی های جامعه آماری می باشد. فصل چهارم شامل تجزیه و تحلیل اطلاعات بر اساس اطلاعات جمع آوری شده و فرضیه ها و یافته های تحقیق می باشد. فصل پنجم خلاصه و نتیجه گیری تحقیق می باشد که در این فصل اقدام به نظریه پردازی می شود. لذا در این تحقیق با بررسی ادبیات علمی و پژوهشی ، مشتری مداری در شرکت سیسکو مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های این پژوهش نشان داد ؛ عواملی مانند تناسب کالا با خواسته و نیازمشتری، زمان دریافت کالا، دریافت خدمات پس از فروش و استفاده از تجارت الکترونیک ، رضایت مندی مشتریان را تحت تأثیر قرار می دهند. در پایان هم پیوست ها ، منابع و مأخذ و پرسشنامه تحقیق آورده شده است.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1 مقدمه 2
1-2 بیان مساله 3
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 3
1-4 اهداف تحقیق 4
1-5 فرضیات تحقیق 5
1-6 روش انجام تحقیق 5
1-7 واژگان کلیدی 6
1-7-1 کیفیت مناسب کالا 6
1-7-2 تناسب کالا با خواسته و نیاز مشتری 6
1-7-3 زمان دریافت کالا 6
1-7-4 تجارت الکترونیک 6
فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1 مقدمه 8
2-2 مشتری 8
2-3 انواع مشتری 9
2-4 گروه بندی مشتریان 9
2-5 تاریخچه مشتری مداری 11
2-6 رضایت مشتری 12
2-6-1 تاثیر رضایت مشتری در کسب و کار 12
2-7 الفبای مشتری مداری چیست؟ 13
2-8 ایجاد رضایت مشتری 14
2-9 شناسایی انتظارات مشتری 15
2-10 شناسایی نیاز واقعی مشتری 16
2-11 سنجش رضایت مشتری 17
2-12 طراحی کالا و خدمات براساس نیاز ها و انتظارات مشتری 17
2-13 تولید و تحویل براساس طراحی انجام شده 18
2-14 مدیریت انتظارات مشتری 18
2-15 سازمان مشتری مدار 19
2-16 دلایل اهمیت مشتریان برای سازمان 19
2-17 لزوم مشتری مداری 20
2-18 مدیریت ارتباط با مشتری CRM 21
2-18-1 تعریف مدیریت ارتباط با مشتریان 21
2-18-2 انواع مدیریت ارتباط با مشتری 23
2-18-3 دامنه مدیریت ارتباط مشتری می توان سه سطح را در مدیریت ارتباط مشتری مشخص کرد : 25
2-18-4 اصول و اهداف بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری 27
2-18-5 نقش تکنولوژی در بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری 28
2-18-6 کاربردهای بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری 30
2-19 تعریف باشگاه مشتریان 32
2-19-1 انواع مدل های باشگاه مشتریان 33
2-19-2 مزایای باشگاه مشتریان: 35
2-19-3 برنامه های وفاداری مشتریان: 36
2-19-4 عوامل موفقیت در یک باشگاه مشتریان: 37
2-19-5 گام های ایجاد باشگاه مشتریان: 37
2-20 مقدمه ای بر شرکت سیسکو 41
2-21 تاریخچه شرکت سیسکو 41
2-22 موفقیت سیسکو با توجه به شاخصهای CRM 44
2-24 بازاریابی رابطه ایدر سیسکو 47
2-25 ویژگی های بازاریابی انبوه و بازاریابی رابطهای 48
2-26 مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در سیسکو 49
2-27 مزایای CRMدر شرکت سیسکو 49
فصل سوم : روش های انجام تحقیق
1-3 مقدمه 57
3-2 روش انجام تحقیق 58
3-3 جامعه آماری 58
3-4 نحوه ی تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری 59
3-5 روش گردآوری اطلاعات 60
3-6 ابزار گردآوری اطلاعات 60
3-7 روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها 61
3-7- 1 روایی 61
3-7-2 پایایی 61
3-7-2-1 ضریب آلفای کرونباخ 63
3-7-2-2 ضریب پایایی تنصیف 63
3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ها 64
3-9 قلمرو موضوعی تحقیق 64
3-10 چارچوب نظری تحقیق 64
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
4-1 مقدمه 66
4-2 تجزیه و تحلیل داده ها 67
4-3 تحلیل های توصیفی 67
4-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان 68
4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان 69
4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان 70
4-3-4 نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان 71
4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی 72
4-5 آزمون فرضیه ها 72
4-5-1 آزمون فرضیه اول 73
4-5-2 آزمون فرضیه دوم 75
4-5-3 آزمون فرضیه سوم 76
4-5-4 آزمون فرضیه چهارم 77
4-6 خلاصه فصل چهارم 79
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه 81
5-2 نتیجه گیری از فرضیه ها 81
5-2-1 نتیجه گیری از فرضیه اول 81
5-2-2 نتیجه گیری از فرضیه دوم 82
5-2-3 نتیجه گیری از فرضیه سوم 82
5-2-4 نتیجه گیری از فرضیه چهارم 83
5-3 نتیجه گیری کلی از تحقیق 83
5-4 راهکار ها و پیشنهادات 85
5-5 پیشنهادات به محققین آینده 85
( منــــابع و مــــآخذ ) 87
پرسشنامه 89