پایان نامه بررسی ارتباط میان استرس های روزانه دانشجویان و سلامت عمومی انها
مقدمه
بدون شک با ارزش¬ترین و اساسی¬ترین ویژگی موجودات، سلامتی یا سالم بودن آنهاست. تمامی موجودات اعم از جاندار و غیر جاندار تنها درصورت سالم بودن می¬توانند کارایی¬هایی که بنابر ویژگی¬های موجودیتشان برایشان تعریف شده را بطور کامل بروز دهند و مسلما در صورت به مخاطره افتادن وضعیت سلامتشان، به همان نسبت از کارایی آنها کاسته می¬شود. با کمی تعمق در ویژگی¬های ساختاری و عملکردی ساده¬¬ترین موجودات تا پیچیده¬ترین آنها، می¬توان دریافت که بارزترین ویژگی مشترک، همانا هماهنگی و نظم است. بنابراین هرگونه عاملی که باعث آسیب به ساختار و عملکرد یک مجموعه ملکولی یا سلولی- ملکولی منظم و هماهنگ شود، می¬تواند بسیار حائز اهمیت باشد.
فهرست مطالب
فصل اول
مقدمه پژوهش
عنوان صفحه
مقدمه 9
بیان مساله 12
اهمیت و ضرورت پژوهش 15
اهداف پژوهش 17
پرسش پژوهش 19
فرضیه پژوهش 19
متغیرهای پژوهش 19
تعریف اصطلاحات و مفاهیم پژوهش 20
فصل دوم
پیشینه پژوهش
شاخصهای سلامتی و سلامت روانی 22
دچار شدن به استرس در زندگی 24
استرس چیست؟ 24
شناسایی عوامل استرسزا 26
انطباق اجتماعی 28
جنبههای روانی – اجتماعی استرس 29
منابع استرس 31
تشخیص نشانههای اولیه استرس 36
اختلالات اضطرابی 37
ماهیت اختلالهای اضطرابی 38
تاثیر استرس بر سلامت 48
استرس، رفتار و بیماری 50
اختلال استرس حاد و اختلال استرس پس از آسیب 54
عوامل روانی اجتماعی تعدیل کننده استرس 56
کنترل فردی و سلامت 60
شخصیت مقاوم 63
مقاوم بودن و سلامت 64
چگونه میتوان استرس را کاهش داد؟ 65
استرس میتواند مفید باشد؟ 68
فصل سوم
روش پژوهش
مقدمه 72
جامعه آماری 72
روش نمونه گیری 72
نمونه پژوهش 73
ابزار پژوهش 73
روش اجرا 77
روش آماری 77
تحلیل دادهها 77
فصل چهارم
یافتههای پژوهش
مقدمه 80
الف) توصیف دادهها 80
توصیف حجم نمونه از لحاظ میزان استرسهای روزانه 85
ب) استنباط دادهها 88
فصل پنجم
نتایج پژوهش
خلاصه پژوهش 91
محدودیتهای پژوهش 92
پیشنهادهای پژوهش 92
پایان نامه حمایت از زنان بزه دیده و ارتباط آن با پزشک قانونی
مقدمه:
متجاوز از یک قرن است که جرم شناسی مورد توجه خاص کشورهای مختلف قرار گرفته و با استفاده از روشهای گوناگون، مطالعات و تحقیقات بالنسبه قابل ملاحظه ای در زمینه های مختلف انجام شده است.
در حال حاضر که سیستم اجرای مجازاتها سخت تحت تاثیر ملاحظات تربیتی قرار گرفته و بزهکاران به صورت بیماران اجتماعی شناخته شده اند و هدف نهایی نیز درمان آنها می باشد، مسائل جرم شناسی در راس مطالعات و تحقیقات مراجع علمی قرار گرفته است.
بدیهی است وصول به یک نتیجه مطلوب و اتخاذ رویه ای قاطع و مؤثر در برابر پدیده بزه کاری، مستلزم مطالعه دقیق و وسیع علمی از نظر عینی و ذهنی است.
یکی از علل بررسی جرائم زنان بموازات پیشرفتهای اجتماعی و تغییر و تحولاتیکه در فرهنگ و تمدن مردم پدید آمده است باعث شد که طرز تفکر آنها نسبت به این طبقه از افراد اجتماع عوض شده و بررسی در این خصوص بیشتر تحت تاثیر فرهنگ و تمدن اجتماعات گوناگون قرار گیرد.
در اثر مجاهدت و فداکاری بعضی از اندیشمندان و بزرگان و مقتضیات اجتماعی، تحولاتی در این زمینه به وجود آمد و این تحول بعد از جنگ دوم جهانی به این طرف شدت یافت و به مقیاس وسیعی گسترش پیدا کرد و بالنتیجه زنان توانستند به پاره ای از حقوق خود نائل آیند.
تقدیر و تشکر.............................................................................................................
مقدمه..........................................................................................................................
از سیاست کیفری تا سیاست جنائی...........................................................................
مفهوم سیاست جنائی و تحول آن..............................................................................
سیاست جنائی ...........................................................................................................
مدلهای سیاست جنائی................................................................................................
سابقه تاریخی تحولات دفاع اجتماعی.........................................................................
مفهوم جنبش دفاع اجتماعی........................................................................................
کنش ها و واکنش ها..................................................................................................
اشکال نوین بزهکاری.................................................................................................
بزه دیده و بزه دیده شناسی......................................................................................
ظهور تروریسم بین المللی..........................................................................................
سخن تنها از خرید و فروش زنان نیست...................................................................
سخن تنها از خرید و فروش زنان سفید نیست..........................................................
روسپی خانه محیط جرم زا........................................................................................
خشونت علیه زنان امری جهانی.................................................................................
آداب و رسوم ...........................................................................................................
روسپیگری ................................................................................................................
سقط جنین..................................................................................................................
رابطه نامشروع...........................................................................................................
حفظ بکارت.................................................................................................................
جنسیت و بزهکاری....................................................................................................
جرایم خاص زنان......................................................................................................
علل بزهکاری زنان.....................................................................................................
طبقه بندی بزهکاران...................................................................................................
طبقه بندی جرم شناسان ...........................................................................................
بهداشت روانی و بزهکاری زنان................................................................................
انحراف جنسی و مسائل جرم شناسی و روان شناسی کیفری .................................
انواع انحرافات جنسی ................................................................................................
ارتباط انحراف جنسی با ارتکاب جرم........................................................................
از انتقام خصوصی تا کیفر عمومی............................................................................
حقوق بزه دیده گان....................................................................................................
طرق آلودگی زنان......................................................................................................
جرایم مربوط به اعمال منافی عفت.............................................................................
جرایم مربوط به مواد مخدر و افیون ........................................................................
سرقت.........................................................................................................................
حمایت از بزه دیده در سیستم عدالت کیفری ............................................................
حمایت کیفری از زنان بزه دیده در قوانین کیفری ....................................................
حمایت کیفری از تمامیت جسمانی زنان بزه دیده......................................................
نمونه هایی از خشونت علیه زنان بزه دیده................................................................
منابع...........................................................................................................................
پایان نامه بررسی تأثیر وسایل ارتباط جمعی (تلویزیون) در جامعه شهری معاصر
وسایل ارتباط جمعی در جهان معاصر
در جهان امروز، وسایل ارتباط جمعی- روزنامه، رادیو، تلویزیون، سینما - با انتقال اطلاعات و معلومات جدید و مبادله افکار و عقاید عمومی در راه پیشرفت فرهنگ و تمدن بشری نقش بزرگی به عهده گرفته اند. به طوری که بسیاری از دانشمندان، عصر کنونی زندگی انسان را«عصر ارتباطات» نام گذاشته اند.
فراوانی جمعیت، تمرکز گروههای وسیع انسانی در شهرهای بزرگ، شرایط خاص تمدن صنعتی و پیچیدگی وضع زندگی جمعی، وابستگی ها و همبستگی های ملی و بین المللی، ناامنی ها و بحران ها، تحول نظام های سیاسی و اجتماعی، دگرگونی مبانی فرهنگی، ترک سنت های قدیمی و مخصوصاً بیداری وجدان اجتماعی، همه از جمله عواملی هستند که روزبه روز نیاز انسان را به آگاهی از تمام حوادث و وقایع جاری محیط زندگی بیشتر می کنند. تا جایی که پیشرفت وسایل ارتباط جمعی و توسعه اقتصادی و اجتماعی و تحکیم مبانی دموکراسی و تفاهم بین المللی، لازم و ملزوم یکدیگر شده اند.
در جوامع پیشرفته کنونی، افراد انسانی کوشش می کنند همیشه در جریان همه امور و مسائل اجتماعی قرار داشته باشند، تا بتوانند به طور مستقیم یا غیر مستقیم نقش خاص خویش را در زندگی گروهی ایفا کنند. به همین جهت آگاهی اجتماعی از مهمترین ویژگیهای زمان معاصر به شمار می آید. و همین آگاهی است که انسان را به زندگی فردی و جمعی علاقه مند میسازد و توجه او را به آزادی ها و مسئولیت های وی جلب می نماید.
باید در نظر داشت که انسان امروز یک انسان اجتماعی است انسانی که به سبب تحولات ناگهانی عصر خود، با زندگی تازه ای روبه رو شده است و در برابر چشم اندازهای وسیعتر و پیچیده تر و در عین حال اضطراب انگیزتر قرار گرفته است.
انسان معاصر برای ادامه زندگی در جامعه نوین شهری نیازهای تازه ای پیدا کرده است و ناچار است خود را با شرایط جدید زمان خویش منطبق سازد. اکنون زندگی هیچ کس بدون تفاهم اجتماعی- که خود بر معلومات عمومی و آشنایی به مسائل جاری متکی است- میسر نمیباشد. موفقیت هر فرد در کارها و فعالیت های او به رعایت اصول و وظیفه شناسی ملی و بین المللی بستگی دارد. بدون حس تعاون بشری و همبستگی انسانی، ایجاد ارتباط با افراد دیگر و تعیین وضع زندگی جمعی امکان پذیر نیست. به این ترتیب در جوامع امروز، انسان، تنها موقعی می تواند بهترین و مطمئن ترین امکانات و وسائل را برای زندگی گروهی بدست آورد که دارای معلومات و اطلاعات کافی، خط مشی های صحیح و افکار و عقاید سالم باشد.
بدون تردید انسان معاصر را تنها با آموزش نظری در مدارس نمی توان به عنوان یک فرد کاملاً آگاه وارد صحنه زندگی کرد. بلکه باید به موازات آموزش مدرسه ای، از طریق وسایل ارتباط جمعی، اخبار و اطلاعات محیط زندگی و افکار و عقاید و رفتارهای عمومی و امکانات تفریحی سالم را نیز در اختیار او گذاشت.
موضوع ارتباط از یونان باستان تا قرن هیجدهم بیشتر از لحاظ ذهنی و محتوایی مطرح بوده است و اندیشمندان اجتماعی همواره ترغیب را معادل ارتباط می دانستند. با پیدایی انقلاب صنعتی و آغاز عصر روشنگری علمی و ادبی در اروپا مسأله ارتباطات بیشتر به قلمرو سیاسی، اجتماعی گام نهاد و به طور مستقیم به امور روزمره حیات اجتماعی پیوند خورد و به عنوان یک پدیده عینی مورد توجه قرار گرفت. با پیچیدگی جامعه بشری و گسترش تکنولوژی، توجه به شیوه انتشار و کانالهای پخش اندیشه های انسان اهمیت فزاینده ای یافت و موضوع ارتباطات ابعاد تازه ای به خود گرفت.
گروههای اجتماعی برای کسب امتیازات بیشتر بر سر تصرف ابزارهای پخش پیام با یکدیگر به ستیز پرداختند و در این میان مطبوعات به عنوان مهمترین کانال پخش عمومی، سرچشمه اختلافات اجتماعی و یکی از عوامل انسجام جامعه و همبستگی میان فرد و جامعه و حل و فصل تنشها و کشمکش های میان گروههای اجتماعی مورد توجه قرار گرفت.طی دهه- های 1930 و 1940 متغیرهای جدیدی در حوزه ارتباطات کشف شد که بیشتر جنبه روانشناختی داشت. از نیمه های قرن بیستم پژوهشهای مربوط به ارتباطات اجتماعی، در پرتو کوششهای ثمربخش اندیشمندانی چون پل لازار سفلد، کورت لوین، هارولد لاسول، کارل هاولند، کارل دویچ و... به ثمر نشست.
پژوهش در حوزه ارتباطات اجتماعی، جنبه تجربی به خود گرفت و موضوعات جدیدی بر اساس متغیرهای روانشناختی و جامعه شناختی مطرح شد که از میان آنها به چهار موضوع عمده می توان اشاره کرد: اول- موضوع تبلیغات و تاثیر آن بر روند شکل گیری افکار عمومی که در فاصله میان دو جنگ جهانی توسط اندیشمندانی نظیر لوملی، لی ولی و تونیس و بلومن استاک و ... مورد توجه قرار گرفت. آنچه در این پژوهش جلب توجه می کرد و وحشت همگان را برانگیخته بود، شعارهای ترقی خواهانه مردم پسندی بود که یکی از عوامل موفقیت لنین در شوروی، هیتلر در آلمان و موسولینی در ایتالیا محسوب میشد. در این پژوهشها تحلیلهای جالبی از«ترغیب سیاسی» و چگونگی انجام آن و همچنین مقالات توصیفی بیشماری با شرح جزئیات پیرامون تبلیغات سیاسی و اثربخشی آنها انتشار یافت و در پی آن کتابهای درسی چندی در باب افکار عمومی تدوین شد که بخشی از آنها به موضوع تبلیغات سیاسی اختضاص داشت. دوم- پژوهش پیرامون رفتار رأی دهندگان در انتخابات و تأثیر رسانه های جمعی بر رفتار گیرندگان پیام. نخستین جامعه شناسانی که در این زمینه به پژوهش پرداختند عبارتند از: پل لازار سفلد و برلسون و همچنین کامپ بل، میلر، کانورس و استوکن. نتایج پژوهشهای گرانقدر این افراد است که زمینه های پژوهش علمی منظم را در ارتباطات فراهم آورد. سوم- مطالعه پیرامون تأثیر ارتباطات سیاسی در سطح ملی و بین المللی نظیر مطالعات کارل دویچ و پیروانش درباره شالوده ملی گرایی بر اساس اطلاعات و ارتباطات و نیز مطالعه لاسول و لیتز پیرامون سخنرانیهای سیاسی و تحلیل محتوای آنهاست. چهارم- مطالعات سنتی پژوهشگران و نیز روزنامه نگاران پیرامون مسائلی نظیر«مطبوعات»،« دولت»،« افکار عمومی و روابط میان آنها» یکی از نخستین پژوهشگران و در عین حال از روزنامه نگارانی که در این زمینه نظریات قابل توجهی عرضه کرده است والتر لیپمن است.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
پیش گفتار 1
مقدمه 3
بخش یکم-عوامل اساسی ارتباط 5
10. شبکه ارتباط 17
بخش دوم- اشکال ارتباط
بخش سوم- از ارتباطات سنتی تا ارتباط جمعی
1. پیدایی ارتباطات جمعی 29
الف- غیر شخصی بودن و یکنواخت بودن پیام های ارتباط جمعی 32
ب- نهادی بودن ارتباطات جمعی 33
ج- وابستگی ارتباطات جمعی به سایر عناصر زندگی اجتماعی 34
بخش چهارم- وظایف اجتماعی وسایل ارتباط جمعی
بخش پنجم- تلویزیون 39
مصاحبه 51
نتیجه 54
منابع و مآخذ 56
پایان نامه بررسی ارتباط میان رضایت زناشویی وهوش همسران
پژوهش حاضر به منظور بررسی ارتباط میان رضایت زناشویی وهوش همسران صورت گرفته است. طرح پژوهش از نوع پس رویدادی بود واز طریق نمونهگیری در دسترس، 60نفر زن وشوهر (30زوج ) انتخاب شدند .ابراز پژوهش شامل پرسشنامه 47سوالی رضایت زناشویی Enrich وماتریسهای پیشرونده ریون بود.فرضیه تحقیق با استفاده از روش همبستگی پیرسون مورد بررسی قرار گرفت ونتیجه ،در سطح اطمینان 99%دو فرضیه تحقیق یکی مبنی بر رابطه بین رضایت زناشویی وهوش مردان ودیگری مبنی بر رابطه رضایت زناشویی وهوش زنان رد وفرض صفر مورد قبول واقع شد. دو فرضیه تحقیق بعدی با استفاده از روش t استودنت مورد بررسی قرار گرفت ونتیجه ،هردو در سطح اطمینان 99%رد وفرض صفر مورد قبول واقع شد واین نتایج حاصل شد،بین رضایت زناشویی مردان وزنان وهمچنین بین هوش مردان وزنان تفاوت معناداری وجود ندارد.
فهرست مطالب
چکیده
مقدمه................................................................................................................................................................... 1
فصل اول :گستره علمی موضوع پژوهش
1- موضوع پژوهش........................................................................................................................................... 4
2- هدفهای پژوهش ........................................................................................................................................ 4
3- امکان بررسی موضوع پژوهش واهمیت آن ........................................................................................ 5
4- سؤالهای پژوهش ....................................................................................................................................... 5
5- فرضیههای پژوهش.................................................................................................................................... 6
6- متغیرها وتعریف عملیاتی آنها................................................................................................................. 6
خلاصه................................................................................................................................................................. 8
فصل دوم:ادبیات وپیشینه تحقیق
تعریف رضایت................................................................................................................................................ 10
تعریف رضایتمندی زناشویی.......................................................................................................................... 11
ازدواج ............................................................................................................................................................... 12
تعریف ازدواج .................................................................................................................................................... 12
فوائد ازدواج........................................................................................................................................................ 13
ازدواج دختر وپسر ریشههای دوران کودکی .............................................. 14
افکار مسموم ........................................................................... 17
بهداشت روانی ......................................................................... 17
بهداشت روانی از دیدگاه اسلام وعرفان .................................................. 20
مهمترین عوامل برای ازدواجهای موفق................................................... 20
پختگی روانی ورشد عاطفی فکری طرفین................................................ 20
طرز تفکر وعقاید وتمایلات .............................................................. 21
طرز تلقی ونگرشها ..................................................................... 22
عقاید مذهبی .......................................................................... 23
اختلافات طبقاتی ...................................................................... 23
میزان تحصیلات ....................................................................... 24
توافق وطرز فکر درباره امورجنسی ...................................................... 24
تولد فرزند.............................................................................. 25
تعداد فرزندان.......................................................................... 26
اخلاق ................................................................................. 26
دخالت اطرافیان وبستگان ............................................................... 27
تفاوت سنی بین زن وشوهر ............................................................. 27
رابطه با اولیا ........................................................................... 28
ویژگیهایی که در امر زناشویی نقش منفی دارد............................................ 29
وجوهی از اختلافات زناشویی ....................................................................................................................... 31
نیازهای احساسی زن ومرد............................................................................................................................. 31
چگونه میتوان در زندگی خوشبخت بود................................................................................................... 32
نیاز اساسی ازدواج موفق................................................................................................................................. 33
نقش زن در زندگی امروز .............................................................................................................................. 35
زن در نقش همسری ...................................................................................................................................... 35
موقعیت زن در اسلام ..................................................................................................................................... 36
ازدواج از نظر اسلام.......................................................................................................................................... 37
سختگیری در مسئله ازدواج.......................................................................................................................... 38
اهداف والای ازدواج در اسلام........................................................................................................................ 38
معیارهای انتخاب همسر ................................................................................................................................ 40
خواستگاری......................................................................................................................................................... 42
مهریه.................................................................................................................................................................... 42
جهیزیه ............................................................................................................................................................... 43
عقد وعروسی...................................................................................................................................................... 44
حقوق زن وشوهر.............................................................................................................................................. 45
رفتار...................................................................................................................................................................... 46
گفتار..................................................................................................................................................................... 46
هدف زندگی ازدید قرآن ............................................................................................................................... 46
اساس رابطه زناشویی از نظر قرآن کریم ................................................................................................... 47
خانواده................................................................................................................................................................. 48
تیپهای خانواده................................................................................................................................................... 49
خانواده متزلزل . .............................................................................................................................................. 50
خانواده متعادل.................................................................................................................................................. 50
خانواده متکامل.................................................................................................................................................. 50
ویژگیهای ارتباط سالم زن و شوهر.............................................................................................................. 51
ویژگیهای ارتباط ناسالم زن و شوهر............................................................................................................ 52
توصیههایی برای زن وشوهرها....................................................................................................................... 53
شیوههای کاربردی برای رسیدن به تفاهم ................................................................................................ 53
طلاق........................................................................................................................... 54
خانواده گسسته ........................................................................................................................................... 56
اختلافات خانوادگی ......................................................................................................................................... 56
تاثیر فروپاشی ازدواج وجامعه........................................................................................................................ 57
انواع عوارض بعد از طلاق............................................................................................................................... 58
تدابیر اسلام برای پیشگیری از طلاق......................................................................................................... 59
هوش................................................................................................................................................................... 60
تعریف هوش....................................................................................................................................................... 60
وضعیت هوش در سازمان واعمال ذهنی ................................................................................................... 63
هوش عملی وهوش نظری............................................................................................................................... 64
هوش واستعدادهای دیگر................................................................................................................................ 65
ماهیت عامل g ................................................................................................................................................ 67
تست هوش چیست.......................................................................................................................................... 67
بهره هوشی (هوشبهر )چیست...................................................................................................................... 67
بهره هوشی وتوانائیهای دیگر ذهنی............................................................................................................. 69
ماهیت هوش ..................................................................................................................................................... 70
الف- هوش بعنوان توان درک رابطه............................................................................................................ 71
ب- هوش بعنوان توان سازگاری با موقعیتهای جدید............................................................................. 71
پ- هوش بعنوان ظرفیت یادگیری ............................................................................................................ 72
ت- هوش بعنوان قدرت وتفکر انتزاعی ..................................................................................................... 72
عوامل موثر در رشد هوش ............................................................................................................................ 72
نقش محیط ووراثت در تشکیل هوش......................................................................................................... 73
1- وراثت وهوش............................................................................................................................................... 73
2- ازدواج میان خویشاوندان وهوش .......................................................................................................... 75
3- هوش چگونه به ارث میرسد................................................................................................................... 75
4- محیط وهوش.............................................................................................................................................. 75
5- نقش زمان در تشکیل هوش.................................................................................................................... 76
6- عوامل محیطی موثر در رشد هوش....................................................................................................... 77
آزمون استانداردشده هوش............................................................................................................................. 78
آزمونهای هوش ................................................................................................................................................. 80
آزمونهای گروهی............................................................................................................................................... 81
آزمونهای فردی هوش...................................................................................................................................... 82
دیدگاه نظری مختلف از مفهوم هوش.......................................................................................................... 83
نظریههای معاصر هوش................................................................................................................................... 84
الف: نظریههای عاملی هوش........................................................................................................................... 85
نظریه دوعاملی اسپیرمن................................................................................................................................. 86
نظریه سلسله مراتبی........................................................................................................................................ 87
نظریه چند عاملی ترستون............................................................................................................................. 88
نظریه سه بعدی گیلفورد................................................................................................................................ 89
نظریه کتل درباره هوش متبلور وهوش سیال............................................................................................ 90
نظریه دوسطحی جنسن................................................................................................................................. 91
ب: نظریههای فرایند مداری هوش............................................................................................................... 92
نظریه شناختی پیاژه درباره هوش................................................................................................................ 93
نظریه بازنمایی برونر......................................................................................................................................... 95
مروری بر نتایج تحقیقات به عمل آمده در زمینه رضامندی زناشویی درداخل وخارج کشور..... 95
خلاصه ................................................................................................................................................................ 107
فصل سوم: فرایند روش شناختی بررسی تجربه موضوع
1-انتخاب نمونه................................................................................................................................................. 114
1-1- جامعه مورد بررسی.............................................................................................................................. 114
2-1 روش نمونه گیری .................................................................................................................................. 115
3-1 نمونه منتخب........................................................................................................................................... 115
2-ابزار وروش اجرای پژوهش........................................................................................................................ 115
1-1 ابزار پژوهش ............................................................................................................................................ 115
2-2 آزمون رضایتمندی زناشویی ENRICH........................................................................................ 115
3-2روش نمره گذاری پرسشنامه رضایتمندی زناشویی ENRICH................................................ 119
4-2آزمون ماتریسهای پیشرونده ریون RAIVEN................................................ 120
5-2شیوه نمره گذاری ماتریسهای پیشرونده ریون RAIVEN.................................. 120
6-2 روش اجرای پژوهش............................................................................................................................... 121
3-طرح پژوهش وروشهای آماری.................................................................................................................. 121
1-1- معرفی طرحهای پژوهش ................................................................................................................... 121
1-2-روشهای آماری وتحلیل دادهها .......................................................................................................... 121
خلاصه................................................................................................................................................................. 122
فصل چهارم:ارائه وتحلیل نتایج کمی
1-یافتههای توصیفی ...................................................................................................................................... 123
2-یافتههای مربوط به تحلیل نتایج در چار چوب فرضیه‌ها ................................................................ 126
خلاصه ................................................................................................................................................................ 128
فصل پنجم : بحث ونتایج کمی
1-بحث وبررسی درباره یافتهها .................................................................................................................... 130
2-تفسیر نهایی ................................................................................................................................................. 131
3-محدودیتهای پژوهش ................................................................................................................................ 137
4-پیشنهادات..................................................................................................................................................... 138
منابع........................................................................................................................... 139
پیوستها
جدول داده‌های خام مردان............................................................................................................................ 142
جدول داده های خام زنان.............................................................................................................................. 143
جدول نمرات رضایت زناشویی وهوش مردان............................................................................................ 144
جدول نمرات رضایت زناشویی وهوش زنان.............................................................................................. 146
پرسشنامه رضایت زناشویی ........................................................................................................................... 148
برگ نمره گذاری ماتریسهای پیشرونده ریون............................................................................................ 150
فهرست جدولها
عنوان ........................................................................................................................ صفحه
جدول 1-1- تفسیر کیفی معادلهای هوشبر آزمون ماتریسهای پیشرو.............................................. 7
جدول 1-4- یافتههای توصیفی نمرات رضایت زناشویی وهوش مردان ........................................... 123
جدول 3-4- یافتههای توصیفی نمرات رضایت زناشویی مردان وزنان ............................................. 124
جدول 4-4- یافتههای توصیفی نمرات هوش مردان وزنان ................................................................. 125
جدول 7-4- نتایج آزمون tمستقل برای رضایت زناشویی مردان وزنان ......................................... 128
جدول 8-4- نتایج آزمون t مستقل برای هوش مردان وزنان ............................................................. 128
فهرست نمودارها
نمودار 1-4......................................................................................................................................................... 124 میانگین نمرات رضایت زناشویی وهوش مردان وزنان
نمودار 2-4......................................................................................................................................................... 125 میانگین نمرات رضایت زناشویی مردان وزنان
نمودار 3-4......................................................................................................................................................... 126 میانگین نمرات هوش مردان وزنان
پایان نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران
مقدمه
مدیریت ارتباط با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» این اصل قدیمی است که «همیشه حق با مشتری است». در چند سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه در گیر شده اند و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش بالاتر به مشتری است را توسعه داده‌اند (Stone & Foss, 2001 و فرزانه، 1385، ص1).
سازمان ها و تشخیص داده اند که مشتریان مهم ترین دارایی شان هستند و به روابط با مشتریان به عنوان مبادلاتی سودمند و متقابل ونیز فرصت هایی که نیاز به مدیریت دارد، می نگرند (Plakoyi annaki, 2005 و فرزانه، 1385، ص1).
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول :کلیات تحقیق
1-1مقدمه ............................................................................................................... 2
1-2مساله اصلی تحقیق .......................................................................................... 3
1-3 تشریح و بیان موضوع ................................................................................... 4
1-4 ضرورت انجام تحقیق..................................................................................... 4
1-5 مدل تحقیق....................................................................................................................5
1-6 فرضیات تحقیق .............................................................................................. 6
1-7 اهداف اساسی از انجام تحقیق ....................................................................... 6
1-8 قلمرو انجام تحقیق ......................................................................................... 6
1-9 تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تحقیق ............................................................... 7
1-10 محدودیتهای تحقیق..................................................................................................8
فصل دوم : ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق
2-1 مقدمه ........................................................................................................... 10
بخش اول : تعیین فاکتورهای مدیریت ارتباط با مشتری
2-2 تاریخچه پیدایش و تکامل مدیریت ارتباط با مشتری ................................... 12
2-3 تعاریف CRM.............................................................................................. 13
2-3-1 اهداف CRM........................................................................................... 16
2-3-2 اصول CRM........................................................................................... 17
2-3-3 مؤلفه‌های CRM..................................................................................... 17
2-3-3-1 مشتری ............................................................................................... 18
2-3-3-2 روابط ................................................................................................. 18
2-3-3-3 مدیریت ............................................................................................... 18
2-3-4 فواید مدیریت ارتباط با مشتری .............................................................. 19
2-3-5 فرآیندهای اصلی CRM.......................................................................... 20
2-3-6 چرخه فرآیند CRM................................................................................ 23
2-3-6-1 کشف دانستنی‌های ............................................................................. 24
2-3-6-2 تعامل با مشتری ................................................................................. 25
2-3-6-3 برنامه‌ریزی بازار ............................................................................... 25
2-3-6-4 تجزیه و تحلیل و بالانس .................................................................... 25
2-3-7 ارزیبی آمادگی سازمان‌ها برای اجرای CRM....................................... 26
2-3-8 گام‌های طراحی موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ....................... 30
2-3-9 ساختار سازمان برایمدیریت ارتباط با مشتری ...................................... 31
2-3-9-1 مدیر بازاریابی CRM......................................................................... 32
2-3-9-2 بخش تحلیل بازاریابی ......................................................................... 33
2-3-9-3 مدیریت عملیاتی .................................................................................. 33
2-3-9-4 مدیریت بخش‌بندی و تفکیک ............................................................... 33
2-3-9-5 مدیریت کانالهای ارتباطی ................................................................... 34
2-3-9-6 کارکنان .............................................................................................. 35
2-3-10 فن آوری CRM.................................................................................... 37
2-3-11 راه حل تلفیقی CRM............................................................................ 40
2-3-12 وضعیت موجود CRM......................................................................... 41
2-3-13 فرآیندهای جمع آوری داده بر مبنای محصول .................................... 41
2-3-13-1 فرآیندهای مشتری محور ................................................................ 42
2-3-13-2 ارتباط چهره به چهره ...................................................................... 42
2-3-14 CRM عملیاتی ..................................................................................... 43
2-3-14-1 اهداف CRM عملیاتی ..................................................................... 43
2-3-14-2 مزایای CRMعملیاتی ...................................................................... 44
2-3-14-3 شاخه‌های CRM عملیاتی ............................................................... 44
2-3-14-3-1 خودکارسازی کادر فروش ......................................................... 44
2-3-14-3-2 پشتیبانیو خدمات مشتری ............................................................ 45
2-3-14-3-3 خودکارسازی بازاریابی سازمان ............................................... 45
2-3-15 CRM تحلیلی ....................................................................................... 46
2-3-15-1 ویژگیهای CRM تحلیلی .................................................................. 47
2-3-15-2 مزایای CRM تحلیلی ...................................................................... 48
2-3-16 CRM مشارکتی .................................................................................. 48
2-3-16-1 مزایای CRM مشارکتی ................................................................. 49
2-3-16-2 چرخه حیات مشتری ........................................................................ 52
2-3-17 CRM دربانکداری ............................................................................... 52
بخش دوم : تعیین فاکتورهای موثر بر CRM
2-4 تعریف بازاریابی .......................................................................................... 54
2-5 ارزش مشتری ............................................................................................. 54
2-5-1 پییش نیازهای مدل ارزشی ..................................................................... 55
2-5-2 نظام ارزشی ............................................................................................ 55
2-5-3 انواع مشتری از نظر رفتاری .................................................................. 55
2-5-4 انواع مشتری از نظر قدمت ..................................................................... 56
2-5-5 تقسیم بندی مشتری از نظر میزان درآمد و سودآوری ......................... 56
2-5-5-1 مشتریان فعال .................................................................................... 57
2-5-5-2 مشتریان غیر فعال ............................................................................. 57
2-5-5-3 مشتریان احتمالی یا بالقوه .................................................................. 57
2-5-5-4 مشتریان حدسی ................................................................................. 57
2-5-5-5 دیگران ................................................................................................ 57
2-5-6 نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل هرم مشتری .......................................... 58
2-6 مشتری وفادار ............................................................................................. 62
2-6-1 قانون پاره‌تو یا خانون 20-80................................................................ 62
2-6-2 تعریف وفاداری مشتری ......................................................................... 62
2-6-3عوامل موثر بر وفاداری مشتری ............................................................. 63
2-6-4 سطوح وفاداری ....................................................................................... 63
2-6-5 مفهوم رضایت مشتری ........................................................................... 64
2-6-6 اهمیت دستیابی به رضایتمندی مشتری .................................................. 65
2-6-7 وفاداری ابزاری ...................................................................................... 65
2-6-8 وفاداری انگیزشی ................................................................................... 65
2-6-8-1 تغییر رفتاری ...................................................................................... 66
2-6-8-2 رفتار نامنظم ....................................................................................... 66
2-6-8-3 رفتار چند گانه ................................................................................... 66
2-6-9 ماتریس وفاداری با رویکرد چند بخشی ................................................. 66
2-6-10 اندازه‌گیری وفاداری مشتری ............................................................... 67
2-6-11 شبکه سودآوری بالقوه ........................................................................ 68
2-6-12 رابطه بین وفاداری و رضایتمندی ....................................................... 70
2-6-13 وفاداری یک فرد به بانک ...................................................................... 74
2-6-14انواع وفاداری ........................................................................................ 78
2-6-15 فرآیند رویگردانی مشتری .................................................................... 81
2-7 تعریف خدمات ............................................................................................. 81
2-7-1 تفاوت بین کالا و خدمات ......................................................................... 81
2-7-2 سازمانهای خدماتی و CRM.................................................................. 82
2-7-3 ویژگیهای خدمات .................................................................................. 83
2-7-4 تعریف کیفیت ........................................................................................... 84
2-7-5 کیفیت کالا کیفیت خدمات بانکی ............................................................... 86
2-7-5-1 کیفیت عملیاتی یا فرآیند ...................................................................... 89
2-7-5-2 کیفیت ستاره یا فنی ............................................................................ 89
2-7-5-3کیفیت فیزیکی ....................................................................................... 90
2-7-5-4 کیفیت و ارتباط یا تعاملات ................................................................. 90
2-7-5-5 کیفیت در سازمان .............................................................................. 90
2-6-6 ابزار اندازه‌گیری کیفیت خدمات ارائه شده به مشتری ........................... 91
2-7-6-1 مقیاس کیفیت خدمت ........................................................................... 91
2-7-6-1-1 اجزای مقیاس کیفیت خدمات ......................................................... 91
2-7-6-2 مدل عملیاتی / فنی کیفیت قدمت .......................................................... 93
2-7-7 مدیریت کیفیت خدمات بانک .................................................................... 94
2-8 روشهای سنجش ........................................................................................ 96
2-8-1 SERVQUAL....................................................................................... 98
2-8-2 SERVPERF ..................................................................................... 100
2-8-3 SERIMPERF ................................................................................... 101
2-8-4شاخصهای رضایتمندی مشتری و وفاداری مشتری .......................... 103
بخش سوم : بانک صادرات
2-9 شناخت کلان از بانک صادرات ایران ........................................................ 104
2-9-1 تاریخچه بانک صادرات ایران .............................................................. 105
2-9-2 تعریف بیانیه مأموریت ......................................................................... 106
2-9-3 بیانیه مأموریت بانک صادرات ............................................................. 107
2-9-3-1ارزشهای مندرج در بیانیه مأموریت ................................................. 108
2-9-4 اهداف کلان و برنامه‌های استراتژیک ................................................... 111
2-9-5 برنامه‌های اصلی مدیریتی بهبود در بانک صادرات ............................. 113
2-9-6 عوامل حیاتی موفقیتو مزیت ساز در صنعت بانکداری ........................ 116
2-9-7 بررسی برنامه‌های آتی بانک صادرات در زمینه فناوری اطلاعات ...... 118
بخش چهارم : پیشینه تحقیق
2-10 پیشینه تحقیق .......................................................................................... 119
فصل سوم : روش شناسی تحقیق
3-1 مقدمه ........................................................................................................ 127
3-2 روش تحقیق .............................................................................................. 127
3-3 جامعه آماری ............................................................................................ 129
3-4 تعیین حجم نمونه آماری ........................................................................... 129
3-5 روش جمع آوری اطلاعات ........................................................................ 130
3-6 ابزار اندازه‌گیری ....................................................................................... 131
3-7 روایی و پایایی.......................................................................................................134
3-7-1 روایی.................................................................................................................134
3-7-2 پایایی..................................................................................................................134
3-8 فنون آماری مورد استفاده...................................................................................136
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل
4-1 مقدمه.......................................................................................................... 140
4-4 سوالات جمعیت شناختی ........................................................................... 140
4-4-1 آمار توصیفی ........................................................................................ 140
4-4-2 آمار استنباطی ...................................................................................... 144
4-5 آزمون فرضیه‌ها ....................................................................................... 148
4-5-1 آزمون فرضیه اول ............................................................................... 149
4-5-2 آزمون فرضیه دوم .............................................................................. 150
فصل پنجم : نتیجه‌گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه ........................................................................................................ 152
5-2 نتایج آزمون فرضیه اول......................................................................................153
5-3 نتایج آزمون فرضیه دوم.....................................................................................153
5-4 پیشنهادات کاربری .................................................................................... 153
5-5 پیشنهادات پژوهشی جهت تحقیقات آتی .................................................... 155
منابع و ماخذ ..............................................................................................................159
پیوست......................................................................................................................... 162
پایان نامه بررسی ساختار و نحوه ارتباط در DPLC
مقدمه:
به دلیل گستردگی شبکه به هم پیوسته تولید و انتقال نیرو در صنعت برق و پراکندگی ایستگاه ها در نقاط بعضا دور از دسترس، احداث و بهره بردار سیستم های مخابراتی از نیازهای اساسی صنعت برق میباشد. کاربریهای عمده مخابرات در صنعت برق عبارتند از :
1- انتقال اطلاعات و ارسال فرامین خودکار حفاظتی برای جداسازی بخشهای حادثه دیده و معیوب در کوتاهترین زمان و جلوگیری از گستردگی حوادث جزئی به کل شبکه و پیشگیری از حوادث احتمالی.
2- انتقال اطلاعات جمع آوری شده از پست ها و نیروگاه ها به مراکز کنترل و انتقال فرامین کنترلی از مراکز کنترل به ایستگاه‌ها.[1]
3- هماهنگی عملیات بهره برداری و برقراری ارتباط بین بخش های ستادی و عملیاتی از طریق شبکه تلفنی مستقل برق.
سیستم های مخابراتی مورد استفاده در شبکه مخابرات صنعت برق شامل بیسیم، مایکروویو، PLC[2]، DTS[3]، فیبر نوری و سیستم سوئیچینگ می باشد.
- PLC سیستم مخابراتی است که از خطوط فشار قوی در فرکانس های 40 تا 400 کیلوهرتز برای انتقال پیام های مخابراتی استفاده می کند.
- DTS شبکه اختصاصی و Hot Line تلفنی دیسپاچینگ می باشد.
- کابل[4]OPGWدر خطوط انتقال نیرو بجای سیم زمین برای انتقال اطلاعات با حجم و امنیت زیاد بکار می رود.
سیستمPower Line Carrier یکی از شیوه های نوین انتقال داده می باشد که مخفف آن PLC است اما نه کنترل کننده های منطقی برنامه پذیر ، بلکه خطوط انتقال قدرت.
توسعه منابع تولید، انتقال و توزیع انرژی الکتریکی نیاز مبرمی به وجود یک شبکه مخابراتی بین نقاط کلیدی سیستم برق رسانی مثل مراکز تولید، تبدیل، تصمیم گیری و توزیع که اکثرا در فواصل دور از هم واقع شده اند را به وجود آورده است. از خطوط انتقال می توان برای ارسال امواج فرکانس بالای حامل اطلاعات در سیستم های مخابراتی استفاده نمود. سیستمی که برای این گونه انتقال اطلاعات مورد استفاده قرار می گیرد را ابزار "انتقال موج حامل اطلاعات بر روی سیستم فشار قوی" یا PLC می نامند.
موارد زیر ضرورت ایجاد یک شبکه مخابراتی PLC را به وضوح روشن می نماید:
1- شبکه های مخابرات عمومی جوابگوی نیازهای ارتباطی جهت بهره برداری موثر از شبکه فشار قوی نمی باشد.
2- تبادل‌اطلاعات بین مراکز دیسپاچینگ و سایر پست‌ها‌توسط یک شبکه‌مخابراتی مطمئن‌و اختصاصی، از ضروریات این گونه مراکز می باشد.
3- با استفاده از یک شبکه جامع مخابراتی، پست ها می توانند به تجهیزات حفاظتی مجهز گردند که باعث قابلیت اعتماد بیشتر و بهره برداری موثر از شبکه می گردد.
4- عدم وجود یک شبکه مخابراتی اختصاصی، ضعف ارتباط از طریق شبکه مخابراتی شرکت مخابرات، عدم دسترسی اکثر پست های واقع در خارج شهر به خطوط ارتباطی PTT مشکلاتی هستند که در صورت وجود یک شبکه مخابراتی مطمئن بر طرف گشته و امکان بهره برداری موثرتر از شبکه را ایجاد می کند.
با توجه به نکات فوق جهت مرتفع نمودن اشکالات ذکر شده و بهره برداری از شبکه، می توان با استفاده از سیستم‌هایPLCچنین شبکه‌های مخابراتی را برای استفاده در شبکه‌های برق رسانی طراحی نمود.
استفاده از PLC به جای سایر سیستم های ارتباطی نظیر کابل تلفنی، امواج رادیویی و مایکروویو و ... دارای مزایایی می باشند که عبارتند از :
1- به علت ناچیز بودن افت سیگنال حامل اطلاعات در هر کیلومتر، مراکز تولید و توزیع انرژی الکتریکی که معمولا در فواصل دوری از یکدیگر واقعند را می توان مستقیما توسط کانال های PLC بدون استفاده از تکرار کننده به یکدیگر مرتبط ساخت.
2- خطوط انتقال فشار قوی که ارتباطات PLC توسط آنها صورت می گیرد، موجود بوده و احتیاج به سرمایه گذاری مجدد برای ایجاد محیط مخابراتی نیست به علاوه در شرایط متغیر آب و هوایی مصونیت ارتباط PLC در مقایسه با ارتباطات رادیویی بیشتر می باشد.
3- دستگاه های فرستنده و گیرنده PLC از درجه اطمینان بالایی برخوردار می باشند.
4- شبکه مخابراتی که از لوازم مدیریت برای کنترل و بهره برداری شبکه فشار قوی می باشد بطور اختصاصی تنها در اختیار شرکت برق منطقه ایی قرار خواهد گرفت.
5- سیستم های تلفنی PLC از شبکه تلفنی شرکت مخابرات مجزا می باشد و به عنوان سیستم های خصوصی فرض می شود.
[1] Remote control
[2] Power Line Carrier
[3] Dispatching Telephone System
[4] Optical Fiber Ground wire
انتشار امواج ماوراء افق
کلیات
مقدمه
این فصل اختصاص به انتشار امواج ماوراء افق با استفاده ا لایه تروپوسفر در ارتفاعات چندین کیلومتری سطح زمین دارد. بطوریکه در فصول قبل بیان شد افق رادیویی یک فرستنده که آنتن آن در ارتفاع ht از سطح زمین قرار دارد با فرض آنکه از کلیه ارتفاعات مسیر صرفنظر و فقط انحنای سطح زمین مدنظر باشد از رابطه زیر تبعیت می نماید.
که بعنوان مثال برای شرایط هوای استاندارد 33/1=K و ارتفاع 30 متری آنتن این فاصله به حدود 6/22 کیلومتر بالغ می گردد. برای آنکه بتوان امواج را مستقیماً و بدون نیاز به ایستگاههای واسط به فواصلی دورتر از افق رادیویی ارسال داشت از تکنیکهای خاص می بایست بهره گرفت که یکی از مهمترین آنها با کارآئی مناسب بهره گیری از ارتباطات تروپواسکاتر می باشد که در این فصل به توضیحاتی در خصوص آن پرداخته می شود.
روش های ارتباطات ماوراء افق
روش های ارسال و دریافت امواج رادیویی با استفاده از هاپ های بلند و از طریق ارتباطات رادیویی ماورای افق عبارتند از:
ارتباطات HF و MF
در این روش از شکست و بازتاب برای ارسال امواج تا فواصل هزاران کیلومتر استفاده می شود. پهنای باند متوسط مجاز ارسال در حد یک یا دو کانال تلفنی است. محدودیت اساسی دیگری که برای استفاده از زیر باندهای این طیف وجود دارد وابستگی اینگونه ارتباطات به ساعت شبانه روز و شلوغی آن می باشد. این روش بویژه قبل از مطرح شدن ارتباطات ماهواره ای بطور وسیعی استفاده می گردید.
اسکاتر یونسفری
این روش از اسکاترینگ امواج رادیویی در لایه یونسفر (یک پدیده مشابه تروپواسکاتر) بهره می برد و در فرکانس های VHF تا MHz 100 می تواند هاپ هائی تا چندین هزار کیلومتر را تشکیل دهد.
پهنای باند متوسط در این روش خیلی محدود است، به طوریکه فقط امکان ارسال چند کانال تلفنی وجود دارد. همچنین محدودیت های ناشی از محوشدگی سبب شده است که از این روش بندرت استفاده شود.
ترکش های شهابی
در این روش از انعکاسات حاصل از دنباله های یونیزه شده شهابها که همیشه در لایه های بالای اتمسفر وجود دارند بهره گیری می شود. به خاطر فیزیک پدیده، پیوستگی ارسال تأمین نگردیده و امواج باید در قالب ترکشها ارسال شوند. این پدیده در حال مطالعه است و در حال حاضر مورد استفاده قرار نمی گیرد.
تروپواسکاتر
این روش که موضوع این مطالب را تشکیل می دهد، ارسال تا بیش از صد کانال تلفنی را با هاپ هائی تا صدها کیلومتر امکان پذیر می نماید. این فن آوری در برخی مواقع راه حل مناسبی برای شبکه های محلی با هاپ های طولانی قلمداد می گردد.
دیفرکشن (پراش)
این تکنیک، ارسال تعداد زیادی کانال تلفنی را تا فواصل کوتاهی فراتر از افق ممکن می سازد. این پدیده در ارتباطات سیار و در باندهای UHF/VHF مورد استفاده
می باشد .
ماهواره ها
مناسب ترین روش برای هاپ های خیلی طولانی (مثلاً ارتباطات بین قاره ای) است، اما جایگزینی شبکه های ماورای افق با آن بعضاً به خاطر هزینه و عدم ظرفیت کافی مقرون به صرفه نیست.
جایگاه فعلی ارتباطات تروپواسکاتر
با وجود اینکه امروزه ارتباطات مایکروویو و ماهواره در سطح وسیعی گسترش یافته، ارتباطات تروپواسکاتر هنوز در جهان دارای اهمیت هستند. بطور مثال طول یک هاپ در لینک های تروپو از لینک های ارتباطات مایکروویو بلندتر است و به Km 600~500 می رسد که خود دلیل خوبی برای اهمیت این نوع ارتباط می باشد.
ظرفیت و کیفیت ارتباطات تروپو نسبت به ارتباطات MF/HF در وضعیت بهتری قرار دارد، بطوریکه سیستم های تروپو قادرند بیش از 60 کانال صوتی دیجیتال یا بیش از 300 کانال صحبت آنالوگ و یا کانال تلویزیون تک رنگ را انتقال دهند (مسائل فنی برای ارسال کانال تلویزیون رنگی نیز مورد بررسی قرار گرفته است)
بعلت باریک بودن اشعه رادیویی در ارتباط تروپو، امنیت، بقا و قابلیت ضد پارازیت (اغتشاش) در مقایسه با مخابرات ماهواره در سطح بالاتری قرار دارد. برای لینک های ارتباطی با مجموع طول مساوی، هزینه اولیه و هزینه نگهداری آن در مقایسه با ارتباطات مایکروویو کمتر است. حتی در مقایسه با خطوط اجاره ای ماهواره هزینه هر کانال صوتی وقتی که گستره ارتباط تروپو کمتر از 400 کیلومتر باشد بمراتب پایین تر است. از طرفی تعداد دستگاههای مورد نیاز برای ارتباط تروپو از ارتباط مایکروویو با فاصله زیاد کمتر است، بنابراین پرسنل کمتر لازم بوده و امنیت سایت ها به راحتی تأمین می شود.
پهنای باند در ارتباط تروپو حدود صد برابر پهنای باند در ارتباط دنباله شهابی است. امنیت ارتباطات تروپواسکاتری نسبت به ارتباطات ماهواره ای و نیز شبکه های تلفن عمومی متفاوت می باشد. بنابراین ارتباطات تروپو بعنوان یک وسیلۀ ارتباطی کارآمد و مطمئن در برخی نواحی از قبیل بیابان، باتلاق، جنگل، جزایر و نواحی پرجمعیت دوردست و پراکنده می تواند پیشنهاد شود.
ارتباطات تروپو همچنین به عنوان یک روش ارتباطی قابل رقابت برای ایجاد لینک های ارتباطی در میدان های نفتی دور از ساحل می تواند مطرح شود. در انتشار تروپواسکاتری لکه های خورشیدی، طوفان های مغناطیسی و انفجارهای هسته ای اثری ندارند، از این رو برای ارتباطات نظامی در جنگ های هسته ای مناسب هستند.
تجهیزات تروپو قادرند اطلاعات تلفن دیجیتال، تلکس، فاکس و تصویر را انتقال دهند و نیز می توان آنها را در سنجش از راه دور، اندازه گیری از راه دور، تلویزیون تک رنگ و انتقال دیتا (با تغییرات در تجهیزات) بکار گرفت.
پایان نامه ارتباط با پایگاه داده‌های Access در Visual Basic
پیشگفتار :
ما در عصری زندگی می‌کنیم که آن را عصر اطلاع رسانی یا قرن ارتباطات نامیده‌اند، لذا میتوان اذعان نمود که کامپیوتر بهترین ابزار ارتباطی در آن عصر میباشد. امروزه کامپیوتر نه تنها به عنوان یک وسیله شخصی یا ابزار گروهی خاص مورد استفاده قرار می‌گیرد، بلکه به عنوان یک وسیله ارتباطی مهم در جهان مطرح میباشد و به همین دلیل است که کاربرد آن روز به روز در جهان گسترش می‌یابد به گونه‌ای که در همه کشورهای جهان از جایگاه ویژه‌ای برخوردار میباشد.
فهرست مطالب
عنوان
پیشگفتار
مقدمات Visual Basic
مقدمات بانک اطلاعاتی Access
توصیف پروژه
الف ) توصیف پایگاه دادهها
ب ) توصیف فرم‌های برنامه
ضمائم
ضمیمه 1- کد برنامه
فهرست منابع
کلـیـات
-بیان مسئله(مقدمه)
به دلیل اهمیت بسزای جریانهای نقدی درموقعیت های واحدهای اقتصادی ضرورت آن برای ادامه بقای آنهاپیش بینی جریانهای نقدی به عنوان یکی از اجزا ءلاینفک برنامه ریزی مالی ،ازموضوعات مهمی است که مورد توجه مدیران خاص مدیران واحدهای اقتصادی قراردارداین امر ازچنین اهمیتی برخورداراست که جریانهای نقدی واحدهای اقتصادی را میتوان به جریان گردش خون در بدن تشبیه کرد.همچنین صورت جریانهای نقدی مورد استفاده گروههای مختلف از جمله سرمایه گذاران واعتباردهندگان ،واحدهای دولتی مورد استفاده قرارمی گیردوازسوی دیگر سرمایه گذاران واعتباردهندگان برای اتخاذ تصمیمات به صورت جریان نقدی علا قه مند هستند زیرا اغلب مدل های اوراق بهادار یا روشهای ارزیابی وهمچنین تاثیر آن بربازده سهام وواحدهای اقتصادی مبتنی برجریانهای نقدی آتی است امروزه تجزیه وتحلیل صورتهای مالی وتجزیه وتحلیل صورتهای مالی وهمچنین صورتهای مالی و.همچنین ترازنامه وسودوزیان نقش به سزایی در پیش بینی روند شرکتهای سهامی دربازار بورس سهام رادارد ومیتواند نقش بسیار مهمی در کاهش نوسانات بازار را ایفا میکند واز دید درون سازمانی توانائی پیش بینی نتایج آتی،خصوصا جریانهای نقدی اداره اموررادرکاراترین شکل خود امکان پذیر میباشد وبه اتخاذ تصمیمات بهینه عملیاتی وسرمایه گذاری وتامین مالی منجر می شود از دید برون سازمانی نیز اطلاعات مربوط به جریانهای نقدی به خصوص جریانهای نقدی عملیاتی مبنای مناسبی برای تصمیم گیری اقتصادی گروه های ذینفع برون سازمانی فراهم میکند.
-ضرورت :
صورت جریانهای وجوه نقد مبنای ناقص برای ارزیابی دورنمای جریانهای نقدی آتی بدست می دهد .صورتهای عملکرد مالی شامل صورت سودوزیان وصورت سودوزیان جامع درکنارترازنامه وصورت جریان وجوه نقد به عنوان یک مجموعه مبنای مناسبتری برای ارزیابی وضعیت آتی جریانهای نقدی واحدهای تجاری در مقایسه با صورت جریانهای وجوه نقد ی به تنهائی فراهم می سازد (استانداردهای حسابداری ،1380مبنای نظری مالی بند 4-6هرچند برای بررسی اینکه کدام اطلاعات حسابداری ارتباط معنی داربیشتری بربازده سهام دارند تحقیقات متعددی انجام شده اما این سوال پاسخ قطعی نداشته است به نحوی که عده ای اطلاعات برخی اطلاعات نقدی وتعدادی اطلاعات همزمان تعهدی ونقدی رابرای تاثیربربازده سهام سودمند دانسته اند .دراین تحقیقات تلاش می شود به این سوال پاسخ داده شود نسبتهای مالی (ترازنامه صورت سودوزیان )درمقایسه بانسبت صورت جریانهای نقدی آیا همبستگی بیشتری بربازده سهام دارد یانه .
اهمیت موضوع :
صورت سودوزیان جامع بویژه اگر همراه باترازنامه صورت گیرد معمولادر مقایسه باصورت جریانهای نقد،مبنای بهتری برای ارزیابی چشم اندازجریانهای نقدی فراهم میکند ........دربیانیه شماره 95خوددرسال1987هدف اصلی ازتهیه صورت جریان گردش وجه نقد رافراهم کردن اطلاعات مربوط به دریافت وپرداخت های نقدی موسسات دریک دوره مالی توصیف میکند با استفاده از اطلاعات مندرج در این صورت میتوان به اهداف زیر دست یافت :
1. ارزیابی توانائی شرکت در ایجاد جریان های آتی
2. ارزیابی توانائی شرکت در عمل به تعهدات درپرداخت سودتقدی سهام.
3. توجیه دلایل اختلاف بین سود ودریافت هاوپرداخت های نقدی
4. بررسی تاثیر سرمایه گذاری های نقدی وغیر نقدی ومبادلات تامین مالی بر وضعیت مالی شرکت.
فصل اول : کلیات تحقیق
فصل دوم : ادبیات نظری
2-1) مروری بر ادبیات نظری ............................................................................................. 6
3-1) تاریخچه پیدایش صورتهای جریان نقدی.................................................................. 7
4-1) مفاهیم و تعاریف وجوه نقد........................................................................................ 8
5-1) مزایای صورت جریانهای نقدی.................................................................................. 9
6-1) ماهیت صورت جریانهای نقدی................................................................................. 10
7-1) تجزیه و تحلیل صورتهای مالی ................................................................................ 12
8-1) ابزارهای اصلی تجزیه و تحلیل صورتهای مالی ........................................................ 13
9-1) نسبتهای مالی ......................................................................................................... 13
1-9-1- نسبتهای نقدینگی ................................................................................... 14
2-9-1- نسبتهای فعالیت....................................................................................... 14
3-9-1- نسبتهای اهرمی........................................................................................ 15
4-9-1- نسبتهای سود آوری.................................................................................. 15
تعریف نسبتهای مالی مبتنی بر صورت جریانهای نقدی ................................................... 16
1-10-1- الف) نسبتهای توانایی پرداخت و ایجاد نقدینگی..................................... 16
2-10-1 – ب) کیفیت سود .................................................................................... 17
3-10-1- ج) مخارج سرمایه ای ............................................................................. 20
11-1 – نظریه تمرکز اطلاعاتی.......................................................................................... 24
12-1- محتوای اطلاعات در سطح دستوری...................................................................... 24
13-1- افزایش اطلاعاتی................................................................................................... 25
1-13-1- الف) اطلاعات مکمل ................................................................................... 26
2-13-1- ب) اطلاعات موازی ..................................................................................... 26
3-13-1- اطلاعات بی اثر............................................................................................ 27
بخش دوم:
1-2) پیشینه تحقیق ....................................................................................................... 28
فصل سوم : روش تحقیق
1- جامعه آماری ................................................................................................................ 36
2) نمونه آماری................................................................................................................... 37
3) اطلاعات مورد نیاز ........................................................................................................ 38
1-3-1- الف) اطلاعات مورد نیاز جهت محاسبه نسبتهای مالی سنتی................... 38
2-3-1- ب) اطلاعات مورد نیاز جهت محاسبه نسبتهای مالی صورت جریان های نقدی 38
3-3-1- ج) اطلاعات مورد نیاز جهت محاسبه بازده سهام شرکت............................. 38
تجزیه و تحلیل فرضیه ها................................................................................................... 40
اندازه گیری متغیرها.......................................................................................................... 41
روش آماری........................................................................................................................ 45
فصل چهارم : یافته های تحقیق
تحلیل آماری...................................................................................................................... 47
تحلیل و بررسی فرضیات................................................................................................... 53
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
خلاصه تحقیق ................................................................................................................... 60
خلاصه و نتیجه تحقیق....................................................................................................... 61
محدودیتهای تعمیم نتایج تحقیقات................................................................................... 63
پیشنهادات........................................................................................................................ 64
فصل ششم : منابع و مأخذ
منابع تحقیق ..................................................................................................................... 65
فصل هفتم : ضمائم
ضمائم :
طرح تأییده تأیید شده توسط استاد
پایان نامه بررسی ارتباط عفونت قبلی هلیکو باکترپیلوری با بیماری پارکینسون در بیماران مراجعه کننده به بیمارستان بعثت
مقدمه : پارکینسون بیماریی است که باعث ایجاد اختلالات حرکتی می‌گردد. علت این بیماری کاهش دو پامین و به هم خوردن تعادل بین دو نور و ترانسیمتر (دوپامین و استیل کولین) در سیستم دو پامینرژ یک نیگر و استر یاتال میباشد. در مطالعات اخیر دیده شده که با درمان عفونت هیلکوباکتر پیلوری جذب لوودو پا بیشتر شده و نتیجه درمان بهتر شده است.
فهرست مطالب:
فصل اول:مقدمه............................ 10
بیان مساله................................. 11
اهداف وفرضیات............................ 12
فصل دوم:زمینه و پیشینه تحقیق............. 14
بیماری پارکینسون......................... 15
اتیولوژی................................. 15
پاتولوژی................................. 16
پاتوژنز.................................. 17
درمان ................................... 19
هلیکو باکتر پیلوری........................ 21
مروری بر دیگر مقالات...................... 23
فصل سوم: طرح تحقیق....................... 24
نوع مظالعه................................. 25
تعداد نمونه،روش نمونه گیری ومعیارهای انتخاب نمونه 26
معیار های پذیرش و عدم پذیرش............ 27
نوع پژوهش و روش انجام کار.............. 28
فصل چهارم :یافته ها...................... 29
فصل پنجم:بحث و نتیجه گیری و پیشنهادات..... 39
منابع.................................... 45
ضمایم.................................... 53