پایان نامه بهبود عملکرد سازمان ( شرکت آب و فاضلاب منطقه ای از تهران )

پایان نامه بهبود عملکرد سازمان ( شرکت آب و فاضلاب منطقه ای از تهران )

قسمتی از متن:

مزایای ارزیابی عملکرد سازمان

در این قسمت به برخی از نتایج و فواید ارزیابی عملکرد سازمان بطور خلاصه اشاره می شود

1- زمینه بهبود و اصلاح اختیارات زیان آور سازمان را فراهم می سازد .

2- موجب شناسائی فعالیتهای کارا و اثربخش می شود که با تاکید بر آنها زمینه رشد و ارتقای کیفی امور می تواند فراهم شود .

3- می توان محیطی سالم را برای پرورش و بروز استعدادهای خلاق کارکنان فراهم آورد و موجب تقویت انگیزش آنان شد .

4- زمینه تشویق ، دلگرمی مدیرانی کارآمد ، مبتکر و خلاق را فراهم ساخته و سرانجام منجر به بهره وری بیشتر آنها می گردد .

5- موجب مقایسه عملکردها شده و فرصت رقابت سالم را برای سازمانها فراهم می سازد .

خلاصه اینکه با توجه به نتایج حاصل از ارزیابی کارایی و عملکرد سازمان ضروری است در جهت نوسازی سازمانها و استفاده بهینه و مطلوب از توان بالقوه آنها به ویژه از دیدگاه منابع انسانی به این مهم بیش از پیش توجه شود . لذا شناخت تنگناهای موجود در زمینه ارزیابی در جهت ارائه الگوی مناسب ضروری است (عفتی ،15،1385).

10-2- ضرورت ارزیابی عملکرد

ارزیابی عملکرد اهداف مختلفی را دنبال می کند و می تواند استفاده ها متفاوتی داشته باشد . بطور کلی سازمانها به 4 دلیل عملکرد خود را اندازه گیری می کنند (تورنر و دیگران،18،2002).

- آگاهی یافتن و کنترل : زیر نظر داشتن و مشاهده عملکرد سازمان و کنترل مغایرت ها با اهداف از قبل تعیین شده به منظور انجام عملیات و اقدام اصلاحی به عبارت دیگر یکی از تنش های سیستم ارزیابی عملکرد ، نقش چرخه بازخورد می باشد .

- بهبود دادن : ارتقای کارایی و اثربخشی فعالیت ها از طریق بهبود شاخص های عملکرد

هم راستاسازی فعالیت ها با اهداف سازمانی : از طریق ارزیابی عملکرد میزان هم راستایی فعالیت ها با اهداف سازمان روشن می شود و فعالیت هایی که در راستای اهداف نیستند شناسایی شده و برای آنها اقدامات اصلاحی پیش بینی می شود .

- پاداش دادن یا توبیخ کردن : اندازه گیری عملکرد معیار خوبی برای ارزیابی عملکرد واحدها و سازمانهاست و به سادگی می تواند مورد استفاده نظام های تشویق و تنبیه قرار گیرد .

11-2- سیستم های ارزیابی عملکرد

همانطور که در تاریخچه ارزیابی عملکرد ذکر کردیم. ابتدا سیستم ارزیابی عملکرد سنتی شکل گرفت و عدم پاسخگویی به برخی از وجوه روش مذکور لزوم پیدایی روش نوین ارزیابی عملکرد را ضرورت بخشید. در اینجا به توضیح هر یک از دو سیستم می‌پردازیم.

1-11-2- سیستمهای ارزیابی عملکرد سنتی

سیستمهای ارزیابی عملکرد سنتی اغلب بر هزینه و مدیریت حسابها متکی هستند. این روشها در اواخر قرن نوزدهم و اوایل قرن بیستم برای مواجهه با نیاز روزافزون صنایع تولیدی توسعه داده‌شدند با تغییرات شگرف در فناوری و تولید،‌دیگر سیستمهای ارزیابی عملکرد سنتی قابل استفاده نیستند به عقیده مسکل[1]،‌5 مشکل اصلی در ارتباط با تکنیکهای مدیریت حسابداری وجود دارد (عفتی،1386،8).

1. کمبود تناسب: گزارشهای مدیریت حسابداری با استراتژی تولید متناسب نیستند، برای بخش کنترل تولید و عملیات قابل درک نبوده و در اخذ تصمیمات جهت قیمت گذاری گمراه کننده اند.

2. تغییر هزینه: حسابداری سنتی هزینه ها،‌با عناصر هزینه در ارتباط است شکل عناصر هزینه ها در سالهای اخیر تغییر پیدا کرده است. تحلیلهای جزیی کم اهمیت شده اند. همچنین شکل هزینه های مستقیم و غیرمستقیم (و هزینه های متغیر و ثابت) همانند سابق ثابت نیست و در نتیجه روشهای سنتی سرشکن کردن هزینه های سربار به وضوح هزینه های تولید را دگرگون می کند.

3. عدم انعطاف پذیری: گزارشهای مدیریت حسابداری درون سازمان و از یک سازمان به سازمان دیگر و حتی با تغییرات کسب و کار در طول زمان تغییر نمی کرد. در نتیجه گزارشهای مورد بحث با تأخیر بسیار دریافت می شد و دیگر ارزشی نداشت. این گزارشها به مدیران عملیاتی کمک چندانی نمی کرد. تنها وسیله ای بود برای سرزنش آنها به دلیل نوسانات منفی.

4. مانع پیشرفت تولید در کلاس جهانی: روشهای سنتی ارزیابی به صورت مانعی بر سر تولید در کلاس جهانی بود و می توانست منجر به این شود که مدیران زمان و هزینه بیهوده‌ای را صرف خوب جلوه دادن اوضاع کنند. همچنین با توجه به نرخهای تولید بالا،‌ حسابداری نیازمند اطلاعات جزیی بود که فراهم آوردن این اطلاعات بسیار هزینه بر بود.

5. اطاعت از نیازمندی های حسابداری مالی: جهت ارزش داشتن سیستمهای مدیریت حسابداری، این سیستمها می بایست بر روی روشها و فرضیات دیگری جز حسابهای مالی بنا می شدند.

به عقیده آمبل[2] و استیکانت[3] فرضیاتی که روشهای مدیریت حسابداری بر آن استوار بودند، دیگر اعتبار ندارد، زیرا این فرضیات حالت محلی دارند. این فرضیات که باعث عدم اعتبار آنها شده است (عفتی،1386،9)

با توجه به این مشکلات،‌سیستمهای ارزیابی عملکرد سنتی امروزه غیر معتبرند.

2-11-2- سیستمهای ارزیابی عملکرد نوین

علاوه بر مشکلات سیستمهای اندازه گیری عملکرد سنتی، دلایل زیادی برای نیاز به سیستمهای اندازه گیری عملکرد مدرن در صنایع تولیدی وجود دارد. برخی از این دلایل بدین شرح اند.

مشتریان نیاز به کیفیت و استانداردهای بالاتری دارند،‌عملکرد،‌انعطاف و روشهای مدیریتی در طرحهای تولیدی به طور قابل ملاحظه ای تغییر کرده اند. همان طور که سازمانها روشهای تولید در تراز جهانی را مطرح می کنند به روشهای جدیدی برای اندازه گیری و کنترل طرحهای تولیدی خود نیاز دارند. سیستمهای اندازه گیری عملکرد سنتی برای اندازه گیری فعالیتها در کلاس جهانی غیر معتبرند،‌زیرا زمینه رقابت در سازمان را به وجود نمی آورند. (عفتی،1386،9)

در فضای تولیدی امروز شاخصهای هزینه ای پایه تصمیم گیری سازمان نیستند. اکنون سازمانها به شاخصهایی نیاز دارند که بر مبنای ابعاد رقابتی مانند زمان و کیفیت باشند. از دیدگاه مسکل سیستمهای ارزیابی عملکرد نوین برای تولید در کلاس جهانی می‌بایست ویژگی های زیر را داشته باشند:

• مستقیماً در ارتباط با استراتژی های سازمان باشند.
• از شاخصهای غیرمالی استفاده کنند.
• با تغییر نیازها در طول زمان، تغییر کنند.
• برای استفاده،‌ساده و آسان باشند.
• بازخور سریع به مدیران و کارکنان ارائه دهند.
• باید باعث بهبود شوند و تنها به کنترل عملکرد نپردازند.

راسل بیان می کند که تلاش سازمان برای توسعه یک سیستم ارزیابی عملکرد خود باعث اختیار بخشیدن به این فرآیند می شود این نشان می دهد که فرآیندهای مهم کاری ارزیابی می شوند ضعفها و تضادها مشخص و مدیریت شده، پنهان نمی شوند و شاخصهای عملکرد باعث تکامل مدیریت همراه با تغییر نیازها در طول زمان می گردند.

دیکسون[4] و همکاران بیان می کنند که سیستمهای ارزیابی عملکرد موفق در 5 خصیصه مشترکند:

1.متقابلاً پشتیبانی کننده اند و با اهداف،‌ فاکتورهای بحرانی موفقیت و برنامه های سازمان هم خوانند.

2. اطلاعات را به صورت کم و ساده از طریق مجموعه ای از شاخصها منتقل می کنند.

3. بر شاخصهایی تمرکز دارند که مشتری آنها را می بیند.

4. به افراد سازمان کمک می کند تا بتواند اثر تصمیمات و فعالیتهای خود را بر روی سازمان ببینند.

5. یادگیری سازمان و بهبود مستمر را پشتیبانی می کنند. (دیکسون و همکاران ، 1990،431)

برخی صاحب نظران عقیده دارند که علاوه بر پنج خصیصه ذکر شده توسط دیکسون و همکاران وی، موارد دیگری نیز باید در یک سیستم ارزیابی عملکرد نوین وجود داشته باشند. او می‌گوید که سیستم ارزیابی عملکرد می بایست پاسخگوی چهار نیاز زیر باشد:

1. چارچوبی باشد که از بالا به پایین به جزئیات و سطوح بیشتری شکسته شود، و این امکان را بدهد تا استراتژی و یا نیازمندی های مشتری به مجموعه ای از شاخصهای عملکرد بحرانی تبدیل شود و کلیه فرآیندهای کاری را تعریف کند.

2. بر روی یک فرآیند کسب و کار تمرکز داشته باشد.

3. شاخصهای عملکردی باید فرآیندگرا و کمی باشند و خود متعلق به شاخصهای کلی تری باشند که آنها نیز در ارتباط با استراتژی سازمان یا نیازمندی های مشتریان شکل گرفته باشند.

4. در چارچوب آن دیدگاه استراتژی و نیازمندی های مشتری وجود داشته باشد.

3-11-2- مقایسه دیدگاه‌های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد

در دیدگاه سنتی، مهمترین هدف ارزیابی قضاوت و ارزیابی عملکرد مورد نظر می باشد در حالی که در دیدگاه مدرن، فلسفه ارزیابی بر رشد و توسعه و بهبود ظرفیت ارزیابی شونده متمرکز شده است سایر تفاوتهای این دو دیدگاه را می توان به صورت زیر بیان کرد.

---

[1] Maskell

[2] Umbel

[3] Stikanth

[4] Dixon

خرید فایل

پایان نامه ارائه راهکاری به منظور بهبود متدولوژیهای مبتنی بر معماری سرویسگرا

پایان نامه ارائه راهکاری به منظور بهبود متدولوژیهای مبتنی بر معماری سرویسگرا

مقدمه

متدولوژی ها نقش اساسی در مهندسی نرم افزار ایفاء کرده و می کنند بطوریکه تولید و توسعه هیچ نرم افزار موفقی بدون متدولوژی امکان پذیر نیست و بدون آن توسعه نرم افزار امری فرسایشی و بدون کیفیت می نماید. متدولوژی شامل مجموعه ای از روشهاست که این روشها در چارچوبی خاص به مهندسان نرم افزار در جهت توسعه نرم افزار یاری می رساند. » روشها نیز شامل مجموعه گسترده ای از کارهائی است که هر یک شامل امکان سنجی و تحلیل، طراحی، ایجاد برنامه، آزمایش و پشتیبانی می باشند. روشهای مهندسی نرم افزار بر روی چند اصل بنا شده اند که شامل مدلسازی فعالیتها و روشهای توصیف دیگر هستند. « [2]

با توجه به توضیحات فوق برای تعریف دقیق روش^[1] خواهیم داشت:

فرآیندی منظم که با استفاده از مجموعه ای از نمادگذاریهای خوش تعریف مجموعه ای از مدلها را ایجاد می کند که هر کدام بخشی از سیستم نرم افزاری در دست تولید (یا توسعه) را توصیف می کند ^[3^].

حال می توان به اهمیت روش پی برد چرا که روش باعث می شود که از اولین گام تا آخرین گام در توسعه نرم افزار فرآیندی منظم ساری و جاری باشد. روش در مهندسی نرم افزار امکانی فراهم می کند که با استفاده از آن تولیدکننده نرم افزار همیشه و در همه حال از یک سری قواعد و قوانین تبعیت کند تا کیفیت محصول نهائی تأمین شود.

---

[1] -Method

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده فصل اول: طرح مسأله

1- 1 مقدمه 3

1- 2 تعریف مسأله 5

1- 3 محدوده تحقیق 6

1- 4 ساختار پایان نامه 6

فصل دوم: ادبیات تحقیق 8

2- 1 معماری نرم افزار 9

2- 2 سبک در معماری نرم افزار 10

2- 3 معماری سرویس گرا و معرفی اصول آن 11

2- 4 متدولوژیهای توسعه نرم افزار 16

2- 5 تعامل بین متدولوژی و معماری نرم افزار 17

2- 6 مدل دید معماری: فصل مشترک متدولوژی و معماری نرم افزار 18

2- 7 معرفی چند مدل دید معماری (^{Kruchten’s view model}) 4+1 مدل دید)) 20

2- 7-2 مدل توصیف صفات اختصاصی معماری نرم افزار (^{Margaret’s Architecture})

2- 7-3 مدل معماری نرم افزار در کاربردهای صنعتی (^{Soni’s architecture})

2- نتیجه گیری 24

فصل سوم: متدولوژیها و مدلهای دید معماری مبتنی بر معماری سرویس گرا 25

3- مقدمه 26

3- 2 معرفی متدولوژیهای مبتنی بر معماری سرویس گرا 26

3- 2-1 تحلیل و طراحی سرویس گرا (^SOAD)

3- 2-2 معماری و مدلسازی سرویس گرا (^SOMA)

3- 2-3 متدولوژی کیفیت تکرارپذیر سرویس گرا (^{SOA RQ Methodology)} (The Service Oriented Process) فرآیند سرویس گرا

3- 2-5 چارچوب معماری سرویس گرا (^SOAF)

3- 2-6 فرآیند یکپارچه سرویس گرا (^SOUP)

3- 2-7 متدولوژی طراحی و توسعه سرویس گرا 28

3- 2-8 متدولوژی ^Erl

3- 2-9 نماد مدلسازی فرآیند کسب و کار به زبان اجرائی فرآیند کسب و کار 29

3- 2-10 متدولوژی برای معماریهای سرویس 29

3- 3 معرفی ^SOMA

3- 3-1 چشم انداز حرکت به سوی راه حلهای سرویس گرا 30

3- 3-2 ابزار حمایتی ^Rational برای ^SOA

(Rational Method Composer) سازنده روش RUP SOMA

3- 3-4-1 شناسائی سرویسهای کاندیدا و جریانها 39

3- 3-4-2 تجزیه دامنه 39

3- 3-4-3 مدلسازی سرویس هدف 42

3- 3-4-4 تحلیل دارائیهای موجود 43

3- 3-5 مشخصه سازی سرویسها، مؤلفه ها و جریانها 44

3- 3-6 عینیت بخشی سرویسها 49

3- 3-7 ^{RUP SOMA}- تعریف فراساختار سرویس 50

3- 4 نقاط قوت و ضعف متدولوژیهای مبتنی بر معماری سرویس گرا 52

3- 5 معرفی مدلهای دید معماری مبتنی بر معماری سرویس گرا 54

3- 6 نتیجه گیری 59

فصل چهارم: راهکار پیشنهادی به منظور بهبود متدولوژیهای مبتنی بر معماری سرویس گرا 61

4- 1 نمای کلی مدل دید معماری پیشنهادی 62

4- 2 دید مورد کاربری کسب و کار 64

4- 3 دید مدل سرویس 67

4- 4 دید مؤلفه سرویس 69

4- 5 دید سرویس اسمبلی 71

4- 6 نتیجه گیری 74

فصل پنجم: مطالعه موردی 76

5- 1 مقدمه 77

5- 2 مطالعه موردی: شرکت فروشگاه های زنجیره ای رفاه 77

5- 3 تحلیل و مقایسه 90

فصل ششم: نتیجه گیری و کارهای آینده 94

6- 1 نتیجه گیری و جمع بندی نهائی 95

6- 2 ارزیابی پارامترهای مدل پیشنهادی 96

6- 3 کارهای آینده 98

منابع

خرید فایل

بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی

بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی

قسمتی از متن:

جامعه آماری و حجم نمونه مورد تحقیق

قلمرو موضوعی تحقیق: باتوجه به بررسی تاثیر سیستم اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران فلذا قلمرو موضوعی تحقیق مورد نظر سیستم های اطلاعاتی می باشد

قلمرو مکانی تحقیق :این تحقیق شامل مجموعه مدیران ، معاونین ، مدیران امور های ستادی ، فرمانداری استانداری گیلان که ازسیستم اتوماسیون اداری استقرار یافته در مجموعه سازمان برخوردار هستند ، می باشد که تعداد آنها 35 نفر بوده و با توجه به محدود قابلیت دسترسی جامعه آماری ، جمع آوری اطلاعات به شیوه تمام شماری می باشد و کل جامعه اماری را شامل می شود .

قلمرو زمانی :قلمرو زمانی تحقیق در سال 88-87 می باشد

4-3 نمونه و نمونه گیری

نمونه تحقیق حاضر از نوع غیر احتمالی و انتخابی است . قصد اساسی در این تحقیق ارزیابی اثرات استقرار سیستم اتوماسیون بر دسته ای از متغیر های دیگر است . با این اوصاف لازم است تنها آن دسته از مدیران سازمان به عنوان اعضای نمونه پذیرفته شوند که از چنین سیستمی بر خوردارند .

هر گاه مسائل عملی مانع از انتخاب نمونه احتمالی باشد ، می توان به طرق دیگری در پی نمونه ای معرف بر آمد . می توان در پی پاره گروهی بود که نماینده کل جمعیت است . در این صورت مشاهدات به این پاره گروه منحصر شده و نتیجه گیری از داده ها به کل جمعیت تعمیم داده می شود ( میلر ص 210 – 209 ، 1380 )

5-3 بر آورد حجم نمونه

بر اساس قواعد بر آورد حجم نمونه ، بررسی آماری در نمونه گیری قضاوتی ( تعمدی) ( مولر و همکاران ، ص 405 ، 1387 ) و غیر احتمالی تمام توصیف و حجم نمونه برابر با حجم تعیینی پژوهشگر خواهدبود در تحقیق حاضر 30 تن از مدیران استانداری گیلان از اتوماسیون اداری بهره مندند ، با تکمیل پرسشنامه تهیه شده پژوهشگر ، به ارزیابی سیستم اتوماسیون اداری بر متغیر های تعیین شده پرداختند .

6-3 معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات

ابزار جمع آوری اطلاعات در تحقیق حاضر عبارتند از : مصاحبه و پرسسشنامه

1-6-3 مصاحبه

مصاحبه با تعدادی از مدیران و کارشناسان ارشد استانداری و حوزه ستادی آن در خصوص ترکیب و شمای کلی پرسشنامه و نحوه طراحی آن . سئوالات مصاحبه در قالب کلی فرضیه ها و سئوالات تحقیق قرار داشته و منجر به طراحی پرسشنامه تحقیق شده است .

2-6-3پرسشنامه

پرسسشنامه به عنوان یکی از متداول ترین ابزار ها جمع آوری اطلاعات در تحقیقات پیمایشی ، عبارتی است از مجموعه ای از پرسشنامه هدف مدار که با بهره گیری از مقیاس های گوناگون ، نظر دیدگاه و بینش یک فرد پاسخگو را مورد سنجش قرار می دهد . در ساختن یک پرسشنامه باید به چهار جنبه توجه شود :

الف ) انتخاب موضوع سوالها

ب) محتوای سوال .

ج )جمله بندی پرسش ها.

د) انتخاب نوع سوال ( خاکی ، ص 242: 1382 ).

1-2-6-3 معرفی پرسشنامه

پرسشنامه تحقیق حاضر حاصل مصاحبه با تعدادی از مدیران و کارشناسان ارشد در خصوص ترکیب و شمای کلی پرسشنامه و نحوه طراحی آن و در قالب کلی فرضیه ها و سئوالات تحقیق قرار داشته و ، با استفاده از طیف لیکرت در « پرسشنامه ارزیابی نگرش » و به منظور ارزیابی نگرش مجموعه مدیران استانداری گیلان بر سیستم اتوماسیون جامع و اثرات آن بر تصمیم گیری مدیران تهیه شده است .

منظور حصول اطمینان در خصوص ابزار تحقیق و بررسی صحت آن پرسشنامه در بین 7 نفر از مدیران بصورت آزمایشی توزیع و پس از رفع اشکالات آن ، پرسشنامه نهایی بر این اساس منطقی که لازم است ارزیابی های خود را در قالبی دقیق تر از یک ارزیابی صرفاً کلی در اختیار پژوهشگر قرار دهند ، طراحی شد .

به منظور ارزیابی اثر متغیر مستقل اتوماسیون اداری بر هر یک از متغیر های وابسته ،. نحوه امتیاز دهی به پرسشنامه هم از امیتاز 1 تا 5 بوده و با توجه به باز گشت 30 پرسشنامه ، از 35 پرسشنامه داده شده ، ارزیابی نهایی نیز در میان این30 پرسشنامه برگشتی انجام گرفته است

2-2-6-3 چگونگی طراحی نهایی پرسشنامه:

از بین مدلهای مشهور لیکرت، اوزگود، بوگاردوس، تریستون و گاتنم، از طیف لیکرت که کارآمدترین طیف ارزیابی نگرش در میان طیف های موجود است، استفاده شده است.

هدف این طیف اندازه گیری گرایش به یک موضوع بر اساس ارزشهای جامعه می باشد و کاربرد این طیف نیز در جهت بررسی گرایشها نسبت به مسئله سیاسی اجتماعی و اقتصادی می باشد که در سطح ترتیبی نیز مورد سنجش قرار دارد گویه ها در این طیف حداقل 15 تا 30گویه و بیشتر تدوین می شود. در تدوین گویه ها باید سعی شود از گویه های بی تفاوت ،بی ربط و ابهام آور جلو گیری شود تعداد گویه هائی که گرایش مخالف و موافق دارند باید تقریبا به یک اندازه باشدو نیز طیفی که به پاسخگو داده می شود معمولا از 5 قسمت تشکیل شده است (بسیارزیاد- زیاد – بسیارکم – کم – متوسط) که براساس هدف و روش تحقیق می توان کلمات گویه ها را عوض نمود.

در تدوین گویه ها باید دقت شود تا گویه های بی تفاوت و بی ربط و ابهام آور حذف گردند گویه مستقیما پس از تحقیقات مقدماتی پخش می شوند. پس بهتر است بعد از تدوین پرسشنامه مقدماتی حداقل با 30 نمونه گرفته شود تا بعد از بررسی کمی (روایی) و کیفی (اعتبار) آن گویه های ابهام انگیز حذف گردد.

در این روش نیز تعدادی گویه که نشان دهنده نحوه نگرش نسبت به رویدادی خاص هستند آماده می شود. این گویه هابا ترتیب اتفاقی در اختیار پاسخگو گذاشته می شود. در اینجا پاسخگو در خواست می شود که میزان موافقت یا مخالفت خود را با هر گویه بر مبنای یک طیف بیان کنند. این طیف که معمولاً از پنج قسمت تشکیل شده است :

پاسخگویان گویه ها را بر مینای این طیف بررسی می نماید اما این طیف با اعداد مشخص نشده است تا بر روی پاسخگویان تاثیر نگذارند. لذا پس از بازگشت پرسشنامه ها از طرف پاسخگویان، طیف با اعداد شماره گذاری می شود. طرز شماره گذاری بطور دلخواه است یعنی در یک طیف پنج قسمتی می توان به کاملاً موافق نمره1 و کاملاً مخالف عدد 5 یا به جای عدد یک از صفر استفاده کرد. مجموع نمرات که پاسخگویان بدست می آورند بیانگر گرایش آنهاست. به همین دلیل این طیف را طیف مجموع نمرات نیز می نامند.

در مقیاس لیکرت حداقل تعداد پاسخگویان مورد نیاز بین 100 تا 120 نفر تخمین زده شده است. در این طیف فواصل بین درجات،یک اندازه پذیزفته شده است. مثلاً فاصله بین کاملاً موافق تا موافق به همان اندازه فاصله بین بی تفاوت تا موافق فرض شده است در صورتیکه عموماً این واقعیت ندارد مثلاً اگر شخص(A) به یک گویه پاسخ بی تفاوت،شخصB موافق و شخصC کاملاً موافق پاسخ دهد. تفاوت گرایش C,B به همان اندازه تفاوت گرایشB,A نیست.

بطور کلی طیف لیکرت نسبت به طیف های قبلی دارای مزایای زیادی است چون نه به تعداد زیادی گویه نیاز دارد نه به قضاوت داوران و در عین حال نتایج حاصله از دقت و اعتبار بیشتری بر خوردار است. لذا این طیف برای بسیاری از تحقیقات میدانی وسیع، در علوم اجتماعی و خصوصاً جامعه شناسی کاربرد دارد و می توان بوسیله آن انواع مسائل (گرایش های سیاسی، مذهبی، نژادی، شغلی و.....) را سنجید.

7-3 روایی (Validity ) و پایانی ( Reliability )

در هر تحقیق علمی به روش تجربی ، وسیله اندازه گیری باید روا و پایا باشد .

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده .......................................................................................................................................1

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1 مقدمه ..................................................................................................................................3

2-1 تبیین موضوع تحقیق.............................................................................................................4

3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق ....................................................................................................6

4-1 اهداف تحقیق ......................................................................................................................7

1-4-1اهداف اصلی تحقیق..........................................................................................................7

2-4-1اهداف فرعی تحقیق..........................................................................................................8

5-1 سوالات تحقیق .....................................................................................................................8

1-5-1سوالات اصلی ..................................................................................................................8

2-5-1سوالات فرعی ..................................................................................................................8

6-1 تبیین فرضیه های تحقیق .......................................................................................................8

7-1 متغیر های تحقیق .................................................................................................................8

8-1 تعریف عملیاتی متغیرها........................................................................................................9

خلاصه فصل .......................................................................................................................12

فصل دوم : ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق

مقدمه ........................................................................................................................................14

1-2 تصمیم گیری در سازمانها...................................................................................................14

2-2 مدیریت در قرن 21............................................................................................................16

3-2 نقش استراتژیک اطلاعات...................................................................................................19

4-2 روش سیستمها و دیدگاه سیستمی.........................................................................................20

5-2 چرخه حیات سیستم.................................................................................... ........................22

6-2 اطلاعات ......................................................................................................... .................. 22

7-2 اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... .......24

8-2 سیستم های اطلاعاتی...........................................................................................................24

9-2 طرح ریزی سیستم های اطلاعاتی..........................................................................................25

10-2 سیستم های اطلاعاتی عمودی...............................................................................................26

11-2 تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ............................................................................................. 25

12-2 کاربردتکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ....................................................................................27

13-2 طرح ریزی سازمان............................................................................................................28

14-2 سیستم های اطلاعاتی و رایانه ها ........................................................................................29

15-2 کاربرد سیستم های اطلاعاتی رایانه محور.......................................................................... 33

16-2 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی......................................................................................36

17- 2سیستم های اطلاعاتی مدیریت ...........................................................................................37

18- 2سیستم اطلاعات مدیریت ...................................................................................................37

19-2 سیستم های اطلاعاتی سازمانی............................................................................................37

20-2 سیستم های میان سازمانی ...................................................................................................38

21-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم ...............................................................................................38

22-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری......................................................................................38

23-2 سیستم های پشتیبانی تصمیمات گروهی.............................................................................39

24-2 سیستم پردازش معاملات ...................................................................................................40

25-2 هوش مصنوعی .................................................................................................................40

26-2 سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی ........................................................................43

27-2 سیستم کارکنان دانشی.......................................................................................................44

28-2 سیستم های پشتیبانی مدیران ارشد .....................................................................................45

29-2 سیستم های پشتیبانی عملیاتی.............................................................................................45

30-2 سیستم گزارشات مدیریت ................................................................................................46

31-2 ویژگیهای سیستم گزارشات مدیریت ................................................................................47

32-2 نقش فناوری اطلاعات در سازمان .................................................................................... 47

33-2 طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی ..................................................................................... 48

34-2اتوماسیون اداری...............................................................................................................49

35-2 مزایا و معایب اتوماسیون اداری............................................................................. ...........49

36-2ارگونومی در مکانیزاسیون اداری ......................................................................................50

37-2 بار گیری تکنولوژی در اتوماسیون اداری..........................................................................51

38-2 مجموعه نرم افزار های اتوماسیون ....................................................................................52

39-2 دستیابی به تعریفی بنیادین ...............................................................................................52

40-2 سیستم های اطلاعاتی اتوماسیون اداری ............................................................................54

41-2 نمونه کربرد های سیستم اتوماسیون اداری .......................................................................55

42-2 سیستم های طلاعاتی اتوماسیون اداری ............................................................................56

43-2 نکات برجسته درباره اتوماسیون و بهسازی روشهای کار ..................................................59

44-2 خود کار سازی ..............................................................................................................60

45-2 ضرورت تفکر برای آینده ...............................................................................................61

46-2 بهبود کار و اتوماسیون ....................................................................................................61

47-2 تحقق دولت الکترونیک در ایران ....................................................................................63

48-2 اتوماسیون فعالیتهای اختصاصی........................................................................................64

49-2 اتوماسیون فعالیتهای عمومی .............................................................................................64

50-2 مزایای دولت الکترونیکی ................................................................................................65

51-2 نقد و بررسی تحقیقات انجام شده ....................................................................................65

خلاصه فصل ........................................................................................... ..................................71

فصل سوم: روش اجرایی تحقیق

1-3 مقدمه ..............................................................................................................................73

2-3 روش تحقیق .....................................................................................................................73

3-3 جامعه آمار و حجم نمونه مورد تحقیق ...............................................................................74

4-3 نمونه و نمونه گیری...........................................................................................................75

5-3 برآورد حجم نمونه ...........................................................................................................75

6-3 معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات ..............................................................................75

1-6-3 مصاحبه .................................................................................................................75

2-6-3 پرسشنامه ................................................................................................................75

7-3 روایی و پایایی پرسشنامه ...................................................................................................77

8-3 خلاصه فصل ....................................................................................................................79

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آمار داده های تحقیق

1-4 مقدمه ...........................................................................................................................81

2-4 داده .............................................................................................................................81

3-4 اطلاعات ......................................................................................................................81

4-4 سیستم های پردازش ......................................................................................................83

5-4 تجزیه و تحلیل داده ها ...................................................................................................83

6-4 جامعه آماری تحقیق ......................................................................................................84

تجزیه و تحلیل اطلاعات .................................................................................................94-84

فصل پنجم : نتیجه گیری ، پیشنهاد ها و محدودیت ها

مقدمه ....................................................................................................................................96

2-5 نتایج تحقیق ...................................................................................................................97

3-5 پیشنهادات .....................................................................................................................97

محدودیت ها ......................................................................................... ..............................98

فهرست منابع و ماخذ

منابع فارسی ..........................................................................................................................99

منابع انگلیسی.....................................................................................................................102

پرسشنامه ............................................................................................................................103.

خرید فایل

دانلود پروژه روشهای بهبود و کاربرد الگوریتم شبیه سازی تبرید درس شبکه عصبی

دانلود پروژه روشهای بهبود و کاربرد الگوریتم شبیه سازی تبرید درس شبکه عصبی

بصورت فایل ورد قابل ویرایش و آماده ارائه

مقدمه

گزارش کار حاصل به منظور بررسی کاربرد الگوریتم فرا ابتکاری تبرید شبیه سازی شده در فرایند ها و علوم مختلف از جمله داده کاوی، خوشه بندی، طبقه بندی، رگرسیون و غیره تهیه گردیده است. برای حصول اهداف مورد نظر در این تحقیق علمی ابتدا معرفی از مفهوم و نحو کارکرد تبرید شبیه سازی شده ارائه می گردد. سپس با توجه به وسعت زیاد مفاهیم و کاربرد-های این الگوریتم تعدادی از کاربرد های آن (در ادامه اشاره شده است) مورد اشاره و مرور قرار خواهد گرفت.

تبرید شبیه سازی شده

تکنیک تبرید اشاره به فرایند بالا بردن دمای یک آلیاژ از ماده و سپس کم کردن تدریجی دما و انرژی آن دارد. اما فرایند شبیه سازی پروسه فوق را الگوریتم تبرید شبیه سازی شده گویند [1]. منشأ الگوریتم تبرید شبیه‌سازی شده، کارهای کریک پاتریک و کرنی و همکارانشان در سال‌های ۱۹۸۳ و ۱۹۸۵ است. تکنیک تبرید، به وسیله ی متالورژیست‌ها برای رسیدن به حالتی که در آن ماده جامد، به خوبی مرتب و انرژی آن کمینه شده باشد، استفاده می‌شود. در واقع فرایند فیزیکی خنک سازی مواد مذاب به حالت جامد الهام گرفته است [2]. اگر ماده های جامد مذاب بسیار آهسته تبرید شوند ( تا حالت جامد ) اتم های آن ها به صورت منظم در شبکه بلوری قرار گرفته و ماده جامد حاصل دارای حداقل سطح انرژی خواهد بود. به این روش تبرید آهسته کردن گویند. در شرایط تعادلی ( تبرید تدریجی ) برای هر دمای داده شده، احتمال این که ذرات ماده دارای سطح انرژی خاصی باشند، طبق تابع توزیع احتمالی بولتزمن (رابطه 1) محاسبه می گردد. در تابع توزیع احتمالی بلتزمن E و T به ترتیب نشان دهنده انرژی و دمای سیستم هستند. همچنین Kb نشان دهنده ثابت بولتزمن است.

خرید فایل

دانلود مواد نانو استراکچر (نانو ساختار) برای بهبود کیفیت آب آشامیدنی پتانسیل ها و خطرات

دانلود مواد نانو استراکچر (نانو ساختار) برای بهبود کیفیت آب آشامیدنی: پتانسیل ها و خطرات

بصورت فایل ورد قایل ویرایش و آماده ارائه

مواد نانو استراکچر (نانو ساختار) برای بهبود کیفیت آب: پتانسیل ها و خطرات

مقدمه

نانو تکنولوژی ها برای درمان محل آلوده و تصفیه فاضلاب

رویکرد برداشت نانو پارتیکل های (نانو ذرات) بایمتالیک (دو فلزی)

میزان کرومیوم با استفاده از نانو تکنولوژی

مشخص کردن تراکم Cr(VI)

برداشت Cr(VI)از رسانه پیچیده آب

جنبه های بعدی نانو تکنولوژی محیطی

نتیجه

چکیده

زمین آلوده و ملزومات آب سطحی مثل دریاچه های پشت سد شهری ، چاه ها، دریاچه ها و رودخانه ها سطوح متفاوت آلودگی را نشان می دهند که می توانند خطرات جدی بر سلامتی وارد کنند. آب آشامیدنی با سطوح بالای فلز ممکن است منجر به بیماری کلیوی ، مشکلات عصبی و اختلال یافته های خونی شود. صدها زباله شیمیایی و صنعتی جدید سالانه برای یافتن مسیرشان به آب آشامیدنی ما پتانسیل دارند و تاثیرشان برای تشخیص مشکل است. مواد شیمیایی سرطانزا و سمی و آلودگی های باکتریایی و ویروسی که در پروسه های تصفیه آب مرسوم مقاوم هستند در تمام طرح های تصفیه آب یافت می شوند. روش های قرار دادن به محل میزان حلال های آلی با کلر ترکیب شده مثل تری کلرو اتیلن و به تولید محصولات درجه دوم نامطلوب توجه داشت در حاللیکه کاربرد ذرات بایمتالیک(دو فلزی) نانو اسکل در مشخص کردن بعضی از این محصولات درجه دوم موفق بود. نانو پارتیکل های پالا دیوم(pdnps) (pd) ذرات بایمتالیک (دو فلزی) ، ذرات ZVI با اکسیدان های متفاوت ، عوامل احیا کننده و مواد مغذی برای مفید بودن در بالا بردن انتقال آلودگی از سمیت به فرم های بی خطر نشان داده شد. نانو پارتیکل ها به علت میزان Surface – to –volume بالاتر و امکان مجموعه جدید و پروتکل های جدا امکان برداشت موثرترری را پیشنهاد می کنند.

این فصل بیشترین اطلاعات رایج را با توجه به آلودگی فلز در آب و در میزان محل آلودگی های غیر عالی به ویژه کرومیوم (cr) مورد بررسی قرار می دهد . ما به کاربرد pdnps برای معکوس کردن کاتالیک Cr(VI) به Cr(III) با استفاده از اسید فرمیک (FA) و گوگرد توجه می کنیم. کار ما PDNPS کلوئیدی را به عنوان کاتالیز برای کاهش Cr(VI) به Cr(III) به کار می گیرد. ما جنبش های واکنش کاهش Cr(VI) و تاثیرات دیگر پارامترها مثل درجه حرارت ، تراکم اسید فرمیک، PH ، بارگیری PH هیدروژن عنصری را مورد مطالعه قرار دادیم. بر اساس نتایج آزمایش ، این رویکرد نشان داد که Pdnpsکلوئیدی درجه کاهش cr(VI) را به Cr(III) بیشتر می کند. برداشت 8/99 درصد Cr(VI) از رسانه آبدار پیچیده با استفاده از pdnps ظرف چند دقیقه هنگامی که با استفاده از متد میزان دوباره PD تقریباً به 90 درصد رسید، صورت گرفت. این فاصله نیز با بحث پتانسیل تکنولوژی و اقتصادی زیادی ف خطذات خاص مرتبط با کاربردهای محیطی نانو متریالها مورد بحث قرار می دهد.

خرید فایل

دانلود مقاله ارائه روشی مبتنی بر هوش محاسباتی، برای بهبود مصرف انرژی در شبکه‌های هوشمند حسگر بی‌سیم

چکیده مقاله:

پیشرفت‌های اخیر در زمینه الکترونیک و مخابرات بی‌سیم، توانایی طراحی و

ساخت حسگرهایی را با توان مصرفی پایین، اندازه کوچک، قیمت مناسب و

کاربری‌های گوناگون داده است. تعداد زیادی از این حسگرها، یک شبکه

هوشمند حسگر بی‌سیم تشکیل می‌دهند که توانایی حس، پردازش داده و ارتباط دارند.

این شبکه‌های هوشمند در کنترل فرآیند صنعتی، حوزه‌های نظامی و غیر نظامی کاربرد دارند.

ظرفیت محدود انرژی حسگرها، چالش بزرگی است که این شبکه‌ها را تحت تاثیر قرار می‌دهد.

با الگوریتم رقابت استعماری که یکی از شاخه‌های هوش محاسباتی است، مصرف انرژی

متعادل و در نتیجه طول عمر این شبکه‌های هوشمند افزایش یافته است

کلیدواژه‌ها:

شبکه‌های هوشمند حسگر بی‌سیم، الگوریتم رقابت استعماری، تعادل انرژی، طول عمر شبکه

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود

پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.

برای بار اول: (طالبیان, فائزه؛ حسن ختن لو و منصور اسماعیل پور، ۱۳۹۲)

برای بار دوم به بعد: (طالبیان؛ ختن لو و اسماعیل پور، ۱۳۹۲)

خرید فایل

دانلود ترجمه مقاله ترفندهای بهبود بازدید سایت

مفهوم بهینه یابی در موتور های جستجو به فرایند بهبود قابلیت دید مربوط به یک سایت

در موتور های جستجو گفته میشود عوامل کسب و کار در محیط آنلاین به طور معمول

در تلاش برای ترویج محصولات و خدمات خود را در موتور های جستجو هستند مشتری ها

برای بدست آوردن بازدید بیشتر در تلاش برای بهتر کردن دامنه، نام و نشان، رتبه صفحه و عملکرد موتور جستجو می باشد

این پروژه ترجمه کامل مقاله بسیار کارایی بهینه سازی بازدید سایت است

Search Engine Optimization Techniques

خرید فایل

پایان نامه بررسی نقش گمرک در بهبود عملکرد منطقه آزاد تجاری اروند

چکیده تحقیق

در این تحقیق ما بر آنیم که نقش گمرک در بهبود عملکرد منطقه آزاد تجاری اروند را مورد بررسی و تجزیه وتحلیل قرار دهیم. در فصل اول و و دوم تحقیق به شرح کلیات و ادبیات و پیشینه تحقیق پر داخته ایم. در فصل سوم در مورد روش تحقیق، منابع جمع آوری اطلاعات و چگونگی و نحوه گردآوری اطلاعات صحبت می کنیم. سپس فرایند تحقیق را مورد بررسی قرار داده و با جامعه آماری تحقیق آشنا می شویم. نحوه نمونه گیری و تعیین اندازه آن از بخشهای دیگر این فصل می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه می باشد که در پایان به چگونگی طراحی آن پرداخته خواهد شد. 28 نفر از کارکنان سازمان منطقه آزاد اروند مورد مطالعه قرار گرفتند و این 28 نفر که نمونه آماری این تحقیق بوده اند؛ شامل 25 مرد و 3 زن می باشد. در فصل چهارم ابتدا مقدمه ای بر تجزیه و تحلیل داده ها بیان شد. سپس با استفاده ار آمار توصیفی و نمودارها و جداول به تجزیه و تحلیل داده ها پرداختیم. در ادامه داده های تحقیق با استفاده از فنون آمار استنباطی و آمار پارامتریک مورد تحلیل قرار گرفت و در این تحلیل از آزمون هایی نظیر آزمون کلوموگروف- اسمیرنوف و آزمون تی استفاده شده است. در آزمون فرضیه های تحقیق، چهار فرضیه مورد بررسی قرار گرفته اند، که به جز فرضیه اول، بقیه فرضیات تایید شدند. این بدین معنی است که گمرک در بهبود عملکرد منطقه آزاد تجاری اروند تاثیر داشته است.

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول : کلیات تحقیق 1

1-1 مقدمه 2

1-2 بیان مسأله 3

1-3 اهداف تحقیق 4

1-4 فرضیههای تحقیق 4

1-5 روش انجام تحقیق 4

1-6 واژگان کلیدی 5

1-6-1 گمرک 5

1-6-2 صادرات 5

1-6-3 واردات 5

1-6-4 منطقه آزاد 5

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق 6

2-1 مقدمه 7

2-2 سازمان گمرک 8

2-3 تعریف گمرک به عنوان یک اصطلاح بین المللی 9

2-4 نقش گمرک 9

2-5 وظایف گمرک 9

2-6 اهداف بلند مدت گمرک 11

2-7 تاریخچه گمرک در ایران 12

2-8 ساختار سازمانی گمرک ایران 13

2-9 مشکلات و چالش های گمرکات ایران 13

2-10 فرایند اظهارکالا به گمرک به روش سنتی و نحوه ترخیص کالا 15

2-11 نخستین مناطق آزاد جهان 16

2-12 تعاریف منطقه آزاد 17

2-13 تفاوت مناطق ویژه اقتصادی و آزاد تجاری 17

2-14 مبانى نظرى تجارت آزاد 18

2-15 اهداف مناطق آزاد 19

2-16 تسهیلات قانونی کلیه مناطق آزاد ایران چیست؟ 21

2- 17 اصول کلی مقررات صادرات و واردات منطقه آزاد 21

2-18 شرحی از اهداف تشکیل مناطق آزاد در کشور 22

2-19 ساختار تشکیلاتی مناطق آزاد 22

2-20 آسیب های فعلی مناطق آزاد 24

2-21 تاریخچه ایجاد منطقه آزاد اروند 26

2-22 موقعیت جغرافیایی منطقه آزاد اروند 26

2-23 امکانات و قابلیت های منطقه آزاد اروند 27

2-24 دلایل انتخاب منطقه آزاد اروند (مزایا) 27

2-25 چالش ها و تنگناهای منطقه آزاد اروند 31

2-26 سایرمناطق آزاد در ایران 31

2-27 مهمترین موارد تسهیلات قانونی کلیه مناطق آزاد ایران عبارتند از: 32

2-28 پیشینه تحقیق 33

2-29 اهمیت پیشینه در تحقیقات 33

فصل سوم : روش های انجام پژوهش 36

3-1 مقدمه 37

3-2 روش تحقیق 37

3-3 فرایند انجام پژوهش 38

3-4 جامعه آماری 39

3-5 روش نمونه گیری و حجم نمونه 39

3-6 روش گردآوری اطلاعات 40

3-7 تحلیل پرسشنامه 41

3-8 اعتبار یا روایی تحقیق 42

3-9 پایایی تحقیق 42

3-9-1 ضریب آلفای کرونباخ 43

3-10 آزمون های استفاده شده دراین تحقیق 43

3-11 خلاصه فصل سوم 44

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق 45

4-1 مقدمه 46

4-2 تجزیه و تحلیل داده ها 46

4-3 تحلیل های توصیفی 47

4-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان 47

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان 48

4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان 49

4-3-4 جدول و نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان 50

4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی 51

4-5 بررسی فرض نرمال بودن داده ها 52

4-6 آزمون فرضیه ها 53

4-6-1 آزمون فرضیه اول 54

4-6-2 آزمون فرضیه دوم 55

4-6-3 آزمون فرضیه سوم 56

4-6-4 آزمون فرضیه چهارم 57

4-8 خلاصه فصل چهارم 58

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات 60

5-1 مقدمه 61

5-2 پیشنهادات کلی تحقیق 61

5-3 پیشنهادات به محققین آینده 62

( منابــــع و مــــآخذ ) 64

پرسشنامه 67

خرید فایل

پرسشنامه بررسی نقش گمرک در بهبود عملکرد منطقه آزاد تجاری اروند

پرسشنامه بررسی نقش گمرک در بهبود عملکرد منطقه آزاد تجاری اروند در قالب فایل word و 20 پرسش 5 گزینه ای در قالب طیف لیکرت

این پرسشنامه ای که پیش رو دارید، به منظور جمع آوری داده های مورد نیاز پایان نامة کارشناسی تحت عنوان " بررسی نقش گمرک در بهبود عملکرد منطقه آزاد تجاری اروند " تهیه و تدوین گردیده است.

خرید فایل

گزارش کارآموزی طراحی و بهبود سیستم کنترل کیفیت، در شرکت پلاستیران

چکیده: کیفیت امروزه به عنوان فاکتور اساسی در تصمیم‌گیری مشتریان در هنگام ارزیابی محصول و یا خدمات به کار می‌رود. بدون شک همه بر این باوریم که محصول کیفیت و حضور در صحنة رقابت داخلی و جهانی با شعار دادن تحقق نمی‌یابد بلکه دستیابی به این امر مهم فقط با شناخت و استفاده از روشهای علمی مربوطه امکان‌پذیر است. از مجموعه روشهای علمی مورد استفاده در علم کیفیت، روشهای آماری اهمیت خاص را دارا بوده و برای به کار بردن روشهای آماری استفاده از رایانه امری بدیهی است. آمار و در پی آن کنترل کیفیت، علومی هستند که براساس داده‌های جمع‌آوری شده تخمین می زنند و به تصمیم‌گیری کمک می‌کنند بنابراین کار با حجم داده‌های فراوان در راستای تجزیه و تحلیل و نیل به هدف امری اجتناب‌ناپذیر است. SPC نیز یکی از تکنیک‌هایی است که با استفاده از روشهای آماری و در صورت اجرای ...