سیستم مدیریت یکپارچه LMS

سیستم مدیریت یکپارچه LMS

دامنه کاربرد سیستم مدیریت یکپارچه ( IMS Scope )

کلیات :

سازمان HSE شرکت ملی صنایع پتروشیمی واقع در منطقه ویژه اقتصادی پارس سیستم مدیریت یکپارچه خود را مبتنی بر الگوهای بین المللی سیستم مدیریت کیفیت ( ISO 9001 : 2000 )، سیستم مدیریت زیست محیطی ( ISO 14001 : 2004 ) و سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ( OHSAS 18001 : 1999 ) مستقر نموده است :

این سیستم مدیریت یکپارچه در راستای تحقق موارد ذیل استقرار یافته است :

الف) حصول اطمینان از انطباق با خط مشی و اهداف خرد و کلان IMS

ب)حصول اطمینان انطباق با قوانین دولتی و سایر الزامات HSE

ج)اثبات توانایی سازمان در فراهم آوردن خدماتی که به شکل ثابت الزامات مشتری، قانونی و سایر الزامات را برآورده نماید.

د)حصول اطمینان از خشنودی مشتریان از طریق بکارگیری مؤثر سیستم IMS

سیستم استقرار یافته برای کلیه فعالیتها و خدمات ارائه شده توسط سازمان HSE شرکت عملیات غیر صنعتی پازارگاد کاربرد دارد.

کاربرد

کلیه الزامات استانداردهای IMS به غیر از مواردی که در ذیل به عنوان استثناء در نظر گرفته شده است برای سازمان HSE شرکت عملیات غیر صنعتی پازارگاد کاربرد دارد.

استثنائات :

با توجه به اینکه سازمان HSE شرکت عملیات غیر صنعتی پازارگاد، خدمات جدیدی را طراحی نمی کند بنابراین بند 3-7 استاندارد ISO 9001 : 2000 با عنوان طراحی و توسعه محصول برای این سازمان کاربرد ندارد.

کنترل مستندات :

مستندات تهیه شده در داخل سازمان ( رجوع شود به ساختار و مستندسازی 1-2-4 ) تحت کنترل قرار گرفته اند و یک روش اجرایی مدون در این خصوص تدوین شده است که کنترل های مورد نیاز جهت مستندات سیستم یکپارچه را به شکل موثر تعریف می کند.

کنترل های تعریف شده در روش اجرایی مشتمل بر موارد ذیل است :

الف) تائید کفایت مستندات قبل از صدور توسط افراد مجاز برای تائید مستندات

ب) در صورت لزوم بازنگری و به روز کردن، بهبود روش ها و تأئید مجدد مستندات پس از اصلاح به وسیله افراد مجاز

ج) اطمینان از اینکه ویرایشهای مرتبط مستندات در محلهای استفاده در دسترس هستند .

خرید فایل

پایان نامه یک روش مبتنی بر معماری مدل رانه برای مدل سازی یکپارچه سلول های چارچوب زکمن

پایان نامه یک روش مبتنی بر معماری مدل رانه برای مدل سازی یکپارچه سلول های چارچوب زکمن

فهرست مطالب

چکیده ............................................................................................................................................................................... ۱

فصل اول- مقدمه......................................................................................................................................................۲

۱-۱- انگیزة این کار تحقیقاتی............................................................................................................................................. ۳

۱-۱-۱- اهمیت معماری سازمانی .................................................................................................................................... ۳

۱-۱-۲- اهمیت چارچوب معماری سازمانی ..................................................................................................................... ۶

۱-۱-۳- اهمیت معماری مدل رانه .................................................................................................................................... ۷

۱-۲- هدف این تحقیق چیست؟ ........................................................................................................................................... ۸

۱-۳- سابقة این کار تحقیقاتی .............................................................................................................................................. ۹

۱-۴- ساختار پایان نامه ....................................................................................................................................................... ۱۰

۱-۵- خلاصه.................................................................................................................................................................... ۱۱

فصل دوم- مفاهیم و اصول بنیادین................................................................................................................۱۲

۲-۱- مفاهیم مربوط به معماری .......................................................................................................................................... ۱۳

۲-۱-۱- عمارت وینچستر ............................................................................................................................................. ۱۳

۲-۱-۲- معماری.......................................................................................................................................................... ۱۵

۲-۱-۳ معماری نرم افزار................................................................................................................................................ ۱۶

۲-۱-۴- معماری سازمانی ............................................................................................................................................. ۱۷

۲-۱-۵- ماهیت معماری ............................................................................................................................................... ۱۹

۲-۱-۵-۱- چرا معماری انجام می دهیم؟ ................................................................................................................... ۲۰

۲-۱-۵-۲- نقش تجرید در معماری.......................................................................................................................... ۲۰

۲-۱-۵-۳- نقش عقلانیت در معماری....................................................................................................................... ۲۱

۲-۱-۵-۴- نقش کل گرایی در معماری .................................................................................................................... ۲۱

۲-۱-۵-۵- نقش یکپارچگی در معماری................................................................................................................... ۲۲

۲-۱-۵-۶- معماری چیست؟.................................................................................................................................... ۲۲

۲-۲- مفاهیم مربوط به چارچوب و متدولوژی معماری......................................................................................................... ۲۳

۲-۲-۱- چارچوب معماری........................................................................................................................................... ۲۳

۲-۲-۲- متدولوژی معماری .......................................................................................................................................... ۲۴

۲-۲-۳- چارچوب و متدولوژی .................................................................................................................................... ۲۴

۲-۲-۴- متدولوژی برنامه ریزی معماری سازمانی ............................................................................................................ ۲۵

۲-۳- آشنایی با برخی از چارچوب های معماری سازمانی ..................................................................................................... ۲۶

۲-۳-۱- چارچوب معماری سازمانی زکمن.................................................................................................................... ۲۶

۲-۳-۲- چارچوب معماری سازمانی فدرال .................................................................................................................... ۳۱

۲-۳-۳- چارچوب C4ISR ........................................................................................................................................ ۳۲

۲-۳-۴- مقایسه ای بین چارچو بهای زکمن، فدرال، و C4ISR..................................................................................... ۳۴

۲-۴- خلاصه.................................................................................................................................................................... ۳۵

فصل سوم- نگاهی به معماری مد لرانه.........................................................................................................۳۶

۳-۱- فلسفة وجودی معماری مدل رانه................................................................................................................................. ۳۷

۳-۱-۱- مأموریت گروه مدیریت شیء .......................................................................................................................... ۳۷

۳-۱-۲- نسل های جدیدی از استانداردها ....................................................................................................................... ۳۸

۳-۱-۳- یکپارچه سازی استانداردهای مختلف ................................................................................................................ ۳۸

۳-۲- معماری مدل رانه ...................................................................................................................................................... ۳۹

۳-۲-۱- معرفی............................................................................................................................................................ ۳۹

۳-۲-۲- مفاهیم پایه ای ................................................................................................................................................. ۴۰

۳-۲-۲-۱- سامانه ................................................................................................................................................... ۴۰

۳-۲-۲-۲- مدل...................................................................................................................................................... ۴۰

۳-۲-۲-۳- مدل ران................................................................................................................................................. ۴۱

۳-۲-۲-۴- معماری................................................................................................................................................. ۴۱

۳-۲-۲-۵- دیدگاه.................................................................................................................................................. ۴۱

۳-۲-۲-۶- دید....................................................................................................................................................... ۴۲

۳-۲-۲-۷- سکو..................................................................................................................................................... ۴۲

۳-۲-۲-۸- برنامة کاربردی ...................................................................................................................................... ۴۲

۳-۲-۲-۹- مدل مستقل از محاسبه (CIM) .............................................................................................................. ۴۲

۳-۲-۲-۱۰- مدل مستقل از سکو (PIM) ................................................................................................................ ۴۲

۳-۲-۲-۱۱- مدل خاص سکو (PSM) ................................................................................................................... ۴۳

۳-۲-۲-۱۲- مدل سکو............................................................................................................................................ ۴۳

۳-۲-۲-۱۳- تغییر شکل مدل ................................................................................................................................... ۴۳

۳-۲-۲-۱۴- خدمات فراگیر .................................................................................................................................... ۴۳

۳-۲-۲-۱۵- پیاده سازی........................................................................................................................................... ۴۳

۳-۳- چگونه معماری مدل رانه کار می کند؟ ........................................................................................................................ ۴۴

۳-۳-۱- تهیه مدل های مستقل از محاسبه ........................................................................................................................ ۴۴

۳-۳-۲- تهیه مدل های مستقل از سکو............................................................................................................................ ۴۴

۳-۳-۳- تهیه مدل های سکو.......................................................................................................................................... ۴۵

۳-۳-۴- نگاشت .......................................................................................................................................................... ۴۵

۳-۳-۴-۱- نگاشت های نوع مدل ............................................................................................................................. ۴۵

۳-۳-۴-۲- نگاشت های نمونه مدل ........................................................................................................................... ۴۵

۳-۳-۴-۳- نگاشت های ترکیبی نوع و نمونه.............................................................................................................. ۴۶

۳-۳-۴-۴- مدل های نشانه گذاری شده...................................................................................................................... ۴۶

۳-۳-۴-۵- الگوها .................................................................................................................................................. ۴۶

۳-۳-۴-۶- زبان نگاشت.......................................................................................................................................... ۴۷

۳-۳-۵- نشانه گذاری یک مدل ..................................................................................................................................... ۴۷

۳-۳-۶- تغییر شکل...................................................................................................................................................... ۴۷

۳-۳-۷- سابقة تغییر شکل ............................................................................................................................................. ۴۸

۳-۳-۸- تهیه مدل های خاص سکو ................................................................................................................................ ۴۸

۳-۴- استانداردها و فرامدل های معماری مدل رانه ................................................................................................................. ۴۹

۳-۴-۱- ابزار فراشیء (MOF).................................................................................................................................... ۴۹

۳-۴-۲- زبان مدل سازی یکپارچه (UML)................................................................................................................... ۵۰

۳-۴-۳- تبادل فراداده (XMI) XML......................................................................................................................... ۵۰

۳-۴-۴- زبان محدودیت شیء (OCL)........................................................................................................................ ۵۰

۳-۴-۵- فرامدل انبارة مشترک (CWM) ..................................................................................................................... ۵۱

۳-۴-۶- فرامدل خدمات وب (WSM) ....................................................................................................................... ۵۲

۳-۴-۷- فرامدل تعریف فرآیند کسب وکار (BPDM).................................................................................................. ۵۲

۳-۴-۸- مدل انگیزة کسب وکار (BMM).................................................................................................................... ۵۲

۳-۴-۹- معنی شناسی واژگان و قواعدکسب وکار (SBVR)........................................................................................... ۵۲

۳-۴-۱۰- نمایش قواعد ساخت (PRR)....................................................................................................................... ۵۳

۳-۴-۱۱- نمایه هایUML .......................................................................................................................................... ۵۳

۳-۵- انطباق استانداردهای مدل رانه با چارچوب زکمن ........................................................................................................ ۵۴

۳-۶- خلاصه.................................................................................................................................................................... ۵۵

فصل چهارم- یک روش مدل سازی یکپارچه برای چارچوب زکمن................................................۵۶

۴-۱- چارچوب زکمن در مقایسه با سایر چارچوب ها .......................................................................................................... ۵۷

۴-۱-۱- مقایسه از منظر جنبه های مختلف معماری .......................................................................................................... ۵۷

۴-۱-۲- مقایسه از منظر دیدهای مختلف معماری ........................................................................................................... ۵۸

۴-۱-۳- مقایسه از منظر همپوشانی اطلاعات ................................................................................................................... ۵۹

۴-۱-۴- مقایسه از منظر کاربرد عملی ............................................................................................................................ ۵۹

۴-۲- چالش های فرا روی استفاده از چارچوب زکمن.......................................................................................................... ۶۰

۴-۲-۱- چالش مدل سازی ............................................................................................................................................ ۶۰

۴-۲-۲- چالش متدولوژی ............................................................................................................................................ ۶۲

۴-۳- راه حل پیشنهادی برای چالش مدل سازی .................................................................................................................... ۶۳

۴-۳-۱- محدودة مسئله ................................................................................................................................................ ۶۳

۴-۳-۲- معیارهای مورد انتظار از یک راه حل ................................................................................................................. ۶۵

۴-۳-۳- مدل سازی سلول های چارچوب زکمن.............................................................................................................. ۶۷

۴-۳-۳-۱- سلول مالک/داده (مدل معنایی)............................................................................................................... ۶۸

۴-۳-۳-۲- سلول مالک/کارکرد (مدل فرآیند کسب وکار)........................................................................................ ۶۹

۴-۳-۳-۳- سلول مالک/شبکه (سامانة آمایش کسب وکار)......................................................................................... ۶۹

۴-۳-۳-۴- سلول مالک/افراد (مدل گردش کار)....................................................................................................... ۷۰

۴-۳-۳-۵- سلول مالک/زمان (زمانبندی کلان)......................................................................................................... ۷۱

۴-۳-۳-۶- سلول مالک/انگیزه (طرح کسب وکار) .................................................................................................... ۷۱

۴-۳-۳-۷- سلول طراح/داده (مدل منطقی داده) ........................................................................................................ ۷۲

۴-۳-۳-۸- سلول طراح/کارکرد (معماری کاربردی)................................................................................................. ۷۳

۴-۳-۳-۹- سلول طراح/شبکه (معماری سامانة توزیع شده).......................................................................................... ۷۴

۴-۳-۳-۱۰- سلول طراح/افراد (معماری واسط انسانی)............................................................................................... ۷۴

۴-۳-۳-۱۱- سلول طراح/زمان (ساختار پردازشی)..................................................................................................... ۷۵

۴-۳-۳-۱۲- سلول طراح/انگیزه (مدل قواعد کسب وکار) .......................................................................................... ۷۵

۴-۳-۳-۱۳- سلول سازنده/داده (مدل فیزیکی داده)................................................................................................... ۷۵

۴-۳-۳-۱۴- سلول سازنده/کارکرد (طراحی سامانه) .................................................................................................. ۷۶

۴-۳-۳-۱۵- سلول سازنده/شبکه (معماری فناوری) ................................................................................................... ۷۶

۴-۳-۳-۱۶- سلول سازنده/افراد (معماری نمایش) ..................................................................................................... ۷۷

۴-۳-۳-۱۷- سلول سازنده/زمان (ساختار کنترل)....................................................................................................... ۷۸

۴-۳-۳-۱۸- سلول سازنده/انگیزه (طراحی قواعد) ..................................................................................................... ۷۸

۴-۳-۳-۱۹- سلول پیمانکار/داده (تعریف داده)......................................................................................................... ۷۸

۴-۳-۳-۲۰- سلول پیمانکار/کارکرد (برنامه)............................................................................................................. ۷۹

۴-۳-۳-۲۱- سلول پیمانکار/شبکه (معماری شبکه) .................................................................................................... ۷۹

۴-۳-۳-۲۲- سلول پیمانکار/افراد (معماری امنیت)..................................................................................................... ۷۹

۴-۳-۳-۲۳- سلول پیمانکار/زمان (تعریف زمانبندی)................................................................................................. ۸۰

۴-۳-۳-۲۴- سلول پیمانکار/انگیزه (مشخصة قواعد) .................................................................................................. ۸۰

۴-۴- خلاصه.................................................................................................................................................................... ۸۰

فصل پنجم- مطالعة موردی_{................................}................................................................................................۸۲

۵-۱- انتخاب یک سازمان و لزوم معماری برای آن.............................................................................................................. ۸۳

۵-۱-۱- نظام فاوا ......................................................................................................................................................... ۸۳

۵-۱-۲- چرا معماری؟!................................................................................................................................................. ۸۴

۵-۱-۳- معماری نظام فاوا............................................................................................................................................. ۸۵

۵-۱-۴- معیارهای انتخاب فضای عملیاتی پیگیری و اقدام ............................................................................................... ۸۷

۵-۲- شناخت سازمان........................................................................................................................................................ ۸۷

۵-۲-۱- فلسفة نیاز به میدان پیگیری و اقدام.................................................................................................................... ۸۷

۵-۲-۲- مأموریت و اهداف میدان پیگیری و اقدام .......................................................................................................... ۸۸

۵-۲-۳- تبیین مسئله پیگیری ......................................................................................................................................... ۸۹

۵-۲-۴- مدل عمومی میدان پیگیری و اقدام ................................................................................................................... ۹۰

۵-۲-۵- سیستم مدیریت میدان پیگیری.......................................................................................................................... ۹۱

۵-۲-۶- فعالیت های اصلی میدان پیگیری و اقدام ............................................................................................................ ۹۳

۵-۲-۷- درخواست انجام کار ....................................................................................................................................... ۹۴

۵-۲-۸- پیگیری درخواست.......................................................................................................................................... ۹۶

۵-۳- قلمرو معماری.......................................................................................................................................................... ۹۷

۵-۳-۱- سلول برنامه ریز/داده ........................................................................................................................................ ۹۷

۵-۳-۲- سلول برنامه ریز/کارکرد................................................................................................................................... ۹۸

۵-۳-۳- سلول برنامه ریز/شبکه ...................................................................................................................................... ۹۸

۵-۳-۴- سلول برنامه ریز/افراد ....................................................................................................................................... ۹۹

۵-۳-۵- سلول برنامه ریز/زمان ....................................................................................................................................... ۹۹

۵-۳-۶- سلول برنامه ریز/انگیزه ...................................................................................................................................۱۰۰

۵-۴- حل مسئله در حوزة راه حل پیشنهادی .......................................................................................................................۱۰۰

۵-۴-۱- ستون داده ....................................................................................................................................................۱۰۱

۵-۴-۲- ستون کارکرد...............................................................................................................................................۱۰۳

۵-۴-۳- ستون شبکه ..................................................................................................................................................۱۰۵

۵-۴-۴- ستون افراد....................................................................................................................................................۱۰۸

۵-۴-۵- ستون زمان ...................................................................................................................................................۱۱۱

۵-۴-۶- ستون انگیزه..................................................................................................................................................۱۱۱

۵-۵- خلاصه..................................................................................................................................................................۱۱۳

فصل ششم- نتیج هگیری ....................................................................................................................................۱۱۴

۶-۱- مروری بر پایان نامه .................................................................................................................................................۱۱۵

۶-۲- ارزیابی راه حل.......................................................................................................................................................۱۱۶

۶-۳- آیا راه حل پیشنهادی در عمل قابل پذیرش است؟......................................................................................................۱۱۸

۶-۴- رتبة روش پیشنهادی در بین سایر روش ها .................................................................................................................۱۲۰

۶-۵- محدودیت های راه حل ............................................................................................................................................۱۲۳

۶-۶- فرصت های آتی .....................................................................................................................................................۱۲۴

۶-۷- خلاصه..................................................................................................................................................................۱۲۵

مراجع و منابع.......................................................................................................................................................۱۲۶

خرید فایل

پایان نامه بررسی میزان آشنائی مدیران با مفهوم ارتباطات یکپارچه بازاریابی IMC

پایان نامه بررسی میزان آشنائی مدیران با مفهوم ارتباطات یکپارچه بازاریابی IMC

بیان مسأله

پژوهش حاضر درصدد پاسخگویی به این سؤال است که بر اساس قرائن موجود تجربی و علمی، مدیران بازارایابی شرکتهای دولتی و خصوصی در زمینه مواد شوینده مستقر در تهران، تا چه میزان با مفهوم جدید ارتباطات یکپارچه (IMC) آشنا بوده و تا چه میزان از تکنیکهای آن در طراحی استراتژی بازاریابی خود استفاده می کنند.

ارتباطات بازاریابی به مدیران یادآوری می کند که همه عناصر تبلیغات و ارتباطات باید به صورت یکپارچه با یکدیگر هماهنگ شوند تا همانند صدای سازهای یک ارکستر سمفونیک که هدف مشخصی را دنبال می کند به گوش برسند. (آمیکو به نقل از حیدرزاده- 1380-27)

فهـرسـت

عنوان‌ صفحه

چکیده

مقدمه‌

فصل‌ اول‌: کلیات‌

1-1-‌ بیان مسئله‌ ......................................................................................................... ‌2

2-1ـ اهمیت تحقیق...................................................................................................... 2

3ـ1ـ اهداف‌ تحقیق ..................................................................................................... 8

4ـ1ـ سؤالات‌ تحقیق‌..................................................................................................... 8

5ـ1ـ جامعة‌ آماری‌........................................................................................................ 8

6ـ1ـ روش‌ تحقیق‌........................................................................................................ 12

7ـ1ـ تکنیک‌ جمع‌آوری‌ اطلاعات‌ (ابزار پژوهش......................................................................... 13

8ـ1ـ روش‌ تجزیه‌ و تحلیل‌ اطلاعات‌............................................................................. 13

9ـ1ـ موانع‌ تحقیق‌........................................................................................................ 14

10-1-یافته های پژوهش ............................................................................................ 14

11-1- مبانی نظری ..................................................................................................... ..15

1-11-1- نظریه جریان دو مرحله ای............................................................... . 15

2-11-1- نظریه استحکام............................................................................... 15

3-11-1- نظریه استفاده- رضایتمندی............................................................... 16

4-11-1- نظریه سلسله مراتب تأثیرات ارتباطی................................................ 16

5-11-1- نظریه پذیرش............................................................................... 16

6-11-1- نظریه انگیزشی................................................................................ 17

7-11-1- نظریه های خصیصه منفرد................................................................. 17

8-11-1- نظریه شخصیتی چند خصیصه ای.................................................. 18

9-11-1- نظریه های مخاطب شناسی.............................................................. 19

فصل‌ دوم‌: بررسی‌ ادبیات‌

بخش‌ اول‌:

1ـ1ـ تعریف واژگان‌ .................................................................................................... . 25

1ـ1ـ1- مفهوم ارتباط ........................................................................................ . 25

2ـ1ـ1- مفهوم‌ ارتباطات .................................................................................... . 26

3ـ1ـ1- مفهوم‌ بازاریابی..................................................................................... ..28

4ـ1ـ1- مفهوم‌ ارتباطات بازاریابی....................................................................... ..31

5ـ1ـ1- مفهوم‌ مدیریت بازاریابی ................................................................................. . 31

6ـ1ـ1- مفهوم‌ ارتباطات یکپارچه بازاریابی.......................................................... . 32

7ـ1ـ1- مفهوم‌ رسانه ها . ................................................................................ . 34

8ـ1ـ1- مفهوم‌ تبلیغات...................................................................................... . 35

9ـ1ـ1- مفهوم‌ پیشبرد فروش............................................................................. . 38

10ـ1ـ1- مفهوم‌ فروش مستقیم.......................................................................... . 40

11 ـ1ـ1- مفهوم‌ فروش شخصی....................................................................... . 41

12 ـ1-1- مفهوم‌ روابط عمومی......................................................................... . 41

13 ـ1ـ1- مفهوم‌ حمایت مالی........................................................................... . 44

14 ـ1ـ1- مفهوم‌ فروش رابطه ای...................................................................... . 44

بخش‌ دوم‌:

1ـ2ـ سیر تحولات بازاریابی ......................................................................................... . 45

2ـ2ـ دوران تکامل مدیریت بازاریابی............................................................................. . 52

3ـ2ـ فلسفه های مدیریت بازاریابی ............................................................................... . 54

1-3ـ2ـ گرایش تولید ...................................................................................... . 57

2-3ـ2ـ گرایش محصول................................................................................... . 57

3-3ـ2ـ گرایش فروش..................................................................................... . 58

4-3ـ2ـ گرایش بازاریابی................................................................................. . 58

5-3ـ2ـ گرایش بازاریابی اجتماعی.................................................................... . 64

4ـ2ـ تعاریف بازاریابی................................................................................................. . 65

5ـ2ـ ابعاد تعاریف بازاریابی.......................................................................................... . 67

1-5ـ2ـ نیازها و خواسته ها ............................................................................. . 68

2-5ـ2ـ مبادله ................................................................................................ 69

3-5ـ2ـ بازار .................................................................................................. 70

6ـ2ـ ابعاد گوناگون Marketing ................................................................................ 71

1-6ـ2ـ بازارگرایی .......................................................................................... 71

2-6ـ2ـ بازارشناسی ......................................................................................... 71

3-6ـ2ـ بازاریابی ............................................................................................. 71

4-6ـ2ـ بازارسازی............................................................................................ 72

5-6ـ2ـ بازارگردی .......................................................................................... 72

6-6ـ2ـ بازارسنجی .......................................................................................... 72

7ـ6ـ2ـ بازارداری ............................................................................................. 73

8ـ6ـ2ـ بازارگرمی ........................................................................................... 73

9ـ6ـ2ـ بازارگردانی .......................................................................................... 74

7-2-شش گام برنامه بازاریابی....................................................................................... 75

بخش‌ سوم:

1ـ3ـ بازاریابی نوین .................................................................................................... 76

2ـ3ـ ماهیت ارتباطات بازاریابی ................................................................................. 82

3-3- مفهوم ارتباطات یکپارچه بازاریابی........................................................................ 85

4-3- فرآیند برنامه ریزی IMC.................................................................................... 88

5ـ3ـ اهداف ارتباطات یکپارچه بازاریابی(IMC)............................................................ 89

6 ـ3ـ فاکتورهای رشدIMC......................................................................................... 90

7 ـ3ـ ارتباطات بازاریابی وIMC.................................................................................. 91

8 ـ3ـ پنج فاکتور کلیدیIMC....................................................................................... 93

9 ـ3ـ اهداف IMC.................................................................................................... . 95

10ـ 3ـ ویژگی های اصلی IMC................................................................................................. 96

11ـ3ـ آمیخته تبلیغات وIMC..................................................................................................... 98

12 ـ3ـ به سوی یکپارچگی.......................................................................................................... 99

13 ـ3ـ نقش IMC در بازاریابی مدرن(5 گام).......................................................................... 104

14-3-بازاریابی مبتنی بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی................................................................ 105

15 ـ3ـ آینده بازاریابی مبتنی بر IMC........................................................................................110

16 ـ3ـ فرآیند هشت مرحله ای IMC........................................................................................113

17 ـ3ـ فرآیند برنامه ریزی 8 مرحله ای هشت مرحله ای IGMC..........................................115

18 ـ3ـ فرآیند IMC (گونرینگ ) ..............................................................................................118

19 ـ3ـ مراحل توسعه IMC.......................................................................................................121

20 ـ3ـ موانع موجود بر سر راه اجرای IMC ..........................................................................125

21 ـ3ـ مقیاس های تعیین اهداف و اندازه گیری IMC.............................................................129

بخش‌ چهارم‌:

1ـ4ـ فرآیند ارتباطات در IMC .................................................................................................137

1-1ـ4ـ عناصر فرآیند ارتباط..........................................................................................138

2-1ـ4ـ مراحل ایجاد ارتباطات اثربخش با مشتریان ......................................................138

3-1ـ4ـ مراحل برنامه ارائه خدمات به مشتریان (9 مرحله ).................................... 145

2ـ4ـ انتخاب رسانه ها ...............................................................................................................161

3ـ4ـتبلیغات................................................................................................................ 169

1-3ـ4ـ میزان تبلیغات .................................................................................................. 170

2-3ـ4ـ تعیین اهداف تبلیغات ........................................................................ 172

3-3ـ4ـ تعیین بودجه تبلیغات.......................................................................... 173

4ـ3ـ4ـ تعیین استراتژی تبلیغات ..................................................................... 174

5ـ3ـ4ـ عملکردهای تبلیغات‌............................................................................ 175

6ـ3ـ4ـ ویژگی های ساختار پیام در تبلیغات‌...................................................... 176

7ـ3ـ4ـ خصوصیات جاذبه ها در تبلیغات‌ ......................................................... 177

8ـ3ـ4ـ تبلیغات و آگهی ها ............................................................................. 181

9ـ3ـ4ـ گام های اصلی برنامه تبلیغات و آگهی ها............................................... 186

10ـ3ـ4ـ تبلیغ شفاهی و رهبران عقاید.............................................................. 192

4ـ4ـ ترویج ................................................................................................................ .205

1-4ـ4ـ عوامل مؤثر در ترکیب ترویج .............................................................. . 207

2-4ـ4ـماهیت و اهمیت ترویج .................................................................................... 211

3-4ـ4ـ روش های ترویج .............................................................................. ..211

4-4ـ4ـ ماهیت ابزار های ترویج ...................................................................... . 213

5-4ـ4ـ عوامل مؤثر در تعیین ترکیب فعالیت های ترویجی........................................... ..220

5ـ4ـ پیشبرد فروش .................................................................................................... .. 222

1-5ـ4ـ تصیمات اصلی در امور پیشبرد فروش ................................................. .. 224

6ـ4ـ فاصله بین فروش و بازاریابی ............................................................................... .. 230

7ـ4ـ روابط عمومی بازاریابی ...................................................................................... .. 234

1-6ـ4ـ ابزارهای مهم روابط عمومی ................................................................ .. 237

2-6ـ4ـ مهمترین اقدامات در مورد روابط عمومی ............................................................238

3-6ـ4ـ اجرای برنامه روابط عمومی ............................................................... .. 239

4-6ـ4ـ ارزیابی نتایج روابط عمومی ............................................................... .. 239

8ـ4ـ حمایت مالی ...................................................................................................... .. 241

فصل‌ سوم‌: روش‌ تحقیق‌

1ـ3ـجامعه‌آماری‌ ...................................................................................................................... 246

2ـ3ـ روش‌ و ابزار جمع‌آوری‌ اطلاعات‌ .................................................................................... 249

3ـ3ـ روش‌ تحقیق‌ در علوم اجتماعی...................................................................................... 249

1-3-3- روش‌ کار در تحقیق‌ حاضر .............................................................................. 276

4ـ3ـ اعتبار صوری‌ پرسشنامه‌ .................................................................................................... 277

5ـ3ـ روش‌ تجزیه‌ و تحلیل‌ اطلاعات‌ ...................................................................................... 278

6-3- سؤالات‌ تحقیق‌............................................................................................................... 278

7-3- مستندات سؤالات‌ تحقیق‌................................................................................................ 278

فصل‌ چهارم‌: یافته‌های‌ تحقیق‌

1-4- تجزیه و تحلیل داده های توصیفی .................................................................................. 302

فصل‌ پنجم‌: پیشنهادات‌

بخش‌ اول‌:

1ـ5ـ نتیجه‌گیری‌ ...................................................................................................................... 345

بخش‌ دوم:

2ـ5ـ پیشنهادات‌ ....................................................................................................................... 353

منابع‌............................................................................................................................................356

پیوست‌ ......................................................................................................................................363

فهرست جداول:

عنــوان صفحه

جدول شماره 1 : توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب " سن " .......................... 302

جدول شماره 2 : توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب " جنسیت " .......................303

جدول شماره 3 : توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب " میزان تحصیلات " ..........304

جدول شماره 4 : توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب " رشته تحصیلی "............... 306

جدول شماره 5 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد تعیین مشخصات بالقوه مشتریان قبل از تولید یک محصول خاص................................................................................. 308

جدول شماره 6 : توزیع فراوانی و درصد اهداف پاسخگویان از تدوین استراتژی بازاریابی....309

جدول شماره 7 : توزیع فراوانی و درصد میزان توجه پاسخگویان به برقراری ارتباط طولانی مدت با مشتریان نهائی .....................................................................................................................311

جدول شماره 8 : توزیع فراوانی و درصد میزان آگاه فرض کردن مخاطبان هدف از نظر پاسخگویان................................................................................................................................ 312

جدول شماره 9 : توزیع فراوانی و درصد میزان تمایل پاسخگویان به تولید یک محصول ویژه برای یک قشر خاص .............................................................................................................. 315

جدول شماره 10 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد عوامل تاثیر گذار بر تصمیم گیری در مورد تولید یک محصول جدید .............................................................................. 317

جدول شماره 11 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد بخش های مشارکت کننده در تصمیم گیری هنگام تدوین راهبردهای بازاریابی برای یک محصول جدید.........................319

جدول شماره 12 : توزیع فراوانی و درصد میزان اهمیت در نظر گرفتن گروه بازاریابی مجزا برای پیشبرد فروش هر برند از نظر پاسخگویان .............................................................................. 321

جدول شماره 13 : توزیع فراوانی و درصد میزان اعتقاد پاسخگویان به اصلاح وبهبود روش های بازاریابی مرسوم شرکت .......................................................................................................... 322

جدول شماره 14 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد دخالت اعضاء گروه بازاریابی در تصمیم گیری مربوط به پیشبرد فروش ............................................................................... 323

جدول شماره 15 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد میزان اعتقاد شرکت به این موضوع که کارکنان گروه بازاریابی نیز خود جزء مشتریان شرکت محسوب می شوند............... 324

جدول شماره 16 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد میزان تلاش شرکت در جهت ایجاد صمیمیت وروحیه همکاری بین اعضاء گروههای مرتبط بازار یابی ................................ 325

جدول شماره 17 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد میزان تلاش شرکت برای ایجاد زمینه ای برای ارائه خلاقیت توسط اعضای گروههای بازاریابی در انجام وظایف و امور محوله.. 326

جدول شماره 18 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد استفاده شرکت از آگهی تبلیغاتی یکسان در رسانه های متفاوت .......................................................................................328

جدول شماره 19 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد میزان همکاری واحدهای متفاوت شرکت برای یکپارچه بودن اهداف کلان شرکت خود در ارائه محصولات .................. 329

جدول شماره 20 : توزیع فراوانی و درصد میزان اهمیت دادن پاسخگویان به پایگاه اجتماعی مشتریان نهائی به منظور درک وپذیرش بهتر پیامهای تبلیغاتی ..................................................... 331

جدول شماره 21 : توزیع فراوانی و درصد میزان تمایل پاسخگویان به تبلیغ محصولات ویژه شرکت در رسانه های با مخاطب محدود .....................................................................................332

جدول شماره 22 : توزیع فراوانی و درصد میزان تمایل پاسخگویان به استفاده شرکت از شعارهای تبلیغاتی با تم جهانی..................................................................................................................... 334

جدول شماره 23 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد میزان اهمیت دادن شرکت به تلاشهای تبلیغاتی شرکتهای رقیب هنگام برنامه ریزی................................................................ 335

جدول شماره 24 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد میزان اهمیت بازخوردهای مخاطبان هدف در سیاست گذاری های آینده شرکت ............................................................... 337

جدول شماره 25 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد میزان سنجش رابطه بین افزایش بودجه تبلیغات با افزایش میزان فروش برای تصمیمات آتی شرکت ............................ 339

جدول شماره 26 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد میزان استفاده از فناوری اطلاعا ت و ارتباطات(IT) برای تبلیغ محصولات شرکت ......................................................... 341

جدول شماره 27 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد میزان استفاده از سیاست پیشبرد فروش...............................................................................................................................343

فهرست نمودارها :

عنــوان صفحه

نمودار شماره 1 : سن ................................................................................... .......................... 303

نمودار شماره 2 : جنسیت..........................................................................................................304

نمودار شماره 3 : میزان تحصیلات............................................................................................305

نمودار شماره 4 : رشته تحصیلی............................................................................................... 307

نمودار شماره 5 : مشخصات بالقوه مشتریان قبل از تولید یک محصول خاص....................... 308

نمودار شماره 6 : اهداف تدوین استراتژی بازاریابی...................................................................310

نمودار شماره 7 : توجه به برقراری ارتباط طولانی مدت با مشتریان نهائی .............................312

نمودار شماره 8 مخاطبان هدف آگاه........................................................................................... 314

نمودار شماره 9 : تولید یک محصول ویژه برای یک قشر خاص .............................................. 316

نمودار شماره 10 : عوامل تاثیر گذار بر تصمیم گیری در تولید یک محصول جدید ............... 318

نمودار شماره 11 : بخش های مشارکت کننده در تدوین راهبردهای بازاریابی..........................320

نمودار شماره 12 : در نظر گرفتن گروه بازاریابی مجزا برای هر برند......................................... 321

نمودار شماره 13 : اصلاح وبهبود روش های بازاریابی مرسوم شرکت ................................... 322

نمودار شماره 14 : دخالت اعضاء گروه بازاریابی در تصمیم گیری ها....................................... 323

نمودار شماره 15 : میزان اعتقاد شرکت به اینکه کارکنان خود مشتری هستند............................ 324

نمودار شماره 16 : میزان تلاش شرکت در جهت ایجاد صمیمیت............................................ 325

نمودار شماره 17 : میزان تلاش شرکت برای ایجاد زمینه ای برای ارائه خلاقیت ..................... 327

نمودار شماره 18 : استفاده شرکت از آگهی تبلیغاتی یکسان در رسانه های متفاوت...................328

نمودار شماره 19 : میزان همکاری واحدهای متفاوت شرکت برای یکپارچه بودن.................... 329

نمودار شماره 20 : اهمیت به پایگاه اجتماعی مشتریان نهائی به منظور درک بهترپیامها...............330

نمودار شماره 21 : تبلیغ محصولات ویژه در رسانه های با مخاطب محدود ............................331

نمودار شماره 22 : استفاده شرکت از شعارهای تبلیغاتی با تم جهانی........................................ 332

نمودار شماره 23 : اهمیت به تلاشهای تبلیغاتی شرکتهای رقیب................................................ 335

نمودار شماره 24 : اهمیت بازخوردهای مخاطبان در سیاست گذاریهای آینده شرکت ............. 337

نمودار شماره 25 : سنجش رابطه بین افزایش بودجه تبلیغات با افزایش میزان فروش............... 339

نمودار شماره 26 : میزان استفاده از فناوری اطلاعا ت و ارتباطات(IT)..................................... 341

نمودار شماره 27 : میزان استفاده از سیاست پیشبرد فروش.........................................................342

فهرست شکل ها :

عنــوان صفحه

شکل 1ـ سیر تحولات بازاریابی..................................................................................... .41

شکل 2ـ مراحل بازاریابی نوین...................................................................................... .70

شکل 3ـ اشکال ابزارهای پیشبرد فروش......................................................................... .77

شکل 4ـ ابزارهای ارتباطات بازاریابی............................................................................. 85

شکل 5ـ اجزای ترکیب ترویج....................................................................................... 92

شکل 6ـ مراحل مختلف IMC..................................................................................... 93

شکل 7ـ فرآیند برنامه ریزی 8 مرحله IGMC .................................................................. 108

شکل 8ـ مراحل توسعه IMC ....................................................................................... 115

شکل 9ـ ابزارهای یکپارچهIMC........................................................................................... 116

شکل 10ـ فرآیند مراحل IGMC ....................................................................................... 117

شکل 11ـ مراحل آمادگی خریدار.......................................................................................... 132

شکل 12ـ چهار تصمیم برای توسعه برنامه تبلیغاتی ............................................................. 164

شکل 13ـ اهداف تبلیغاتی قابل اجرا...................................................................................... 165

شکل 14ـ تصمیمات اصلی در تبلیغات و آگهی ها ................................................................ 178

شکل 15ـ پنج فاکتور اصلی ابزار ترویج.................................................................................. 200

شکل 16ـ اجزای IMC.......................................................................................................... 202

شکل 17ـ یکپارچه سازی ترکیب ترویج................................................................................. 209

شکل 18ـ عوامل مؤثر در تعیین ترکیب فعالیت های ترویجی................................................ 212

شکل 19ـ استراتژی ایجاد کشش و یا استراتژی تهاجمی........................................................ 213

شکل20- نظریه شخصیتی چند خصیصه ای........................................................................... 241

خرید فایل

تحقیق در مورد یکپارچه سازی دیسک

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*   فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)   تعداد صفحات:1 فهرست مطالب : ویندوز اطلاعاتی را بر روی دیسک های شما را در سکتورهایی نگه می دارد که میتواند در هر جایی باشد واز 2 تا32 کیلوبات هم اندازه آنهاست. فایل ها برای ذخیره خود از سکتورهای زیادی که مورد آنها می باشند استفاده می کنند تا کل فایل را بر روی دیسکت ثبت کنند (به عنوان مثال یک فایل 46 کیلوبایتی ممکن است به دو سکتور 32 کیلوبایتی نیاز داشته باشد تا ذخیره شود). این سکتورها لزوما" پشت سرهم قرارنمی گیرند:ویندوز پیگیری میکند که کدام سکتورها برای کدام فایل ها استفاده می شوند اهمیتی ندارد که در کجای دیسکت قرار دارند.سکتورها یک فایل می توانند درهر جایی از دیسکت قرارداشته باشند . پراکندگی داده های زمانی رخ می دهد که فایل ها را بر روی کامپیوتر خود اضافه کرده یا از آن حذف کنید. ...

مقاله ی ترجمه شده ی رشته مدیریت ارزیابی NIMSAD از فرایند یکپارچه منطقی

دانلود مقاله ی ترجمه شده ی رشته مدیریت ارزیابی NIMSAD از فرایند یکپارچه منطقی NIMSAD Evaluation of the Rational Unified Processفایل ترجمه به صورت ورد وقابل ویرایش میباشد برای دریافت رایگان اصل مقاله اینجا کلیک کنید مقدمه: فرایند یکپارچه منطقی (RUP) یک اسلوب سیستمهای اطلاعاتی است که امروزه در وسیع‏ترین حالت استفاده می‏شود. طراحان اصلی آن سه نفر هستند به نامهای ایوار یاکوبس، جرادی بوچ و جیمز رامبو، که همچنین زبان نمونه‏سازی یکپارچه را هم طرح کرده‏اند. این فرایند اساساً مبتنی بر خط مشی (روش) اریکسون، ابجکتوری و خط مشی منطقی (عقلانی) است که در سال 1995 با فرایند ابجکتوری منطقی ترکیب شدند. زبان مدل سازی (نمونه‏سازی) یکپارچه به همراه تجربه‏ای از شرکت Rational، فرایند یکپارچه منطقی را تشکیل داد. فرایند یکپارچه یک فرایند توسعه نرم‏افزاری است که مجموعه‏ای ...

به کار گیری آنالیزSWOT در مدیریت یکپارچه مناطق ساحلی (مورد مطالعاتی سه استان شمالی کشور)

چکیده با توجه به این که بخش قابل ملاحظه ای از جمعیت جهان در کنار سواحل زندگی می کنند و با عنایت به رشد روز افزون جمعیت و به تبع آن افزایش تولید پسماند شهری بررسی تأثیرات م تقابل مدیریت سواحل و مدیریت پسماند نقش بسیار مهمی در ارایه یک سیستم بهینه دارد . در این تحقیق سعی بر آن شده تا با شناخت سه استان شمالی کشور و بررسی مدیریت کنونی پسماند و وضعیت موجود و همچنین تجزیه و تحلیل آن، ابتدا با توجه به مدیریت سواحل و جایگاه مدیریت پسماند در مبحث فوق به کمک سناریوی برتر در خصوص مدیریت پسماند شناسایی شود؛ سپس با (DSS) مدل سیستم های حمایت از تصمیم گیری اولویت QSPM نقاط قوت، ضعف، تهدیدها و فرصت ه ا ) و ماتریس کمی برنامه ریزی راهبرد ی ) SWOT کمک روش راهبردهای مدیریت پس ...

تحقیق بررسی میزان آشنائی مدیران با مفهوم ارتباطات یکپارچه بازاریابی

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات510     پژوهش حاضر درصدد پاسخگویی به این سؤال است که بر اساس قرائن موجود تجربی و علمی، مدیران بازارایابی شرکتهای دولتی و خصوصی در زمینه مواد شوینده مستقر در تهران، تا چه میزان با مفهوم جدید ارتباطات یکپارچه (IMC) آشنا بوده و تا چه میزان از تکنیکهای آن طراحی استراتژی بازاریابی محصولات خود استفاده می کنند. ارتباطات بازاریابی به مدیران یادآوری می کند که همه عناصر تبلیغات و ارتباطات باید به صورت یکپارچه با یکدیگر هماهنگ شوند تا همانند صدای سازهای یک ارکستر سمفونیک که هدف مشخصی را دنبال می کند به گوش برند. (آمیکو به نقل از حیدرزاده- 27) اهمیت تحقیق: امروزه با توجه به جهانی شدن و توسعه فن آوری های نوین، مفاهیم جدیدی منجمله، بازاریابی ارتباطی ارائه شده است. مفهوم IMC فرصتهای زیادی در پیش روی شرکتهای مختلف قرار داده است. امروزه شرکتهای بزرگ دنیا ا ...

ارائه با موضوع "کاربرد داده های عملیاتی در مدیریت یکپارچه شهر هوشمند"

ارائه با موضوع "کاربرد داده های عملیاتی در مدیریت یکپارچه شهر هوشمند" در قالب pdf 36ص ...

مقاله در مورد یکپارچه سازی دیسک

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه:1        فهرست مطالب       ویندوز اطلاعاتی را بر روی دیسک های شما را در سکتورهایی نگه می دارد که میتواند در هر جایی باشد واز 2 تا32 کیلوبات هم اندازه آنهاست.   فایل ها برای ذخیره خود از سکتورهای زیادی که مورد آنها می باشند استفاده می کنند تا کل فایل   را بر روی دیسکت ثبت کنند (به عنوان مثال یک فایل 46 کیلوبایتی ممکن است به دو سکتور 32   کیلوبایتی نیاز داشته باشد تا ذخیره شود).   این سکتورها لزوما" پشت سرهم قرارنمی گیرند:ویندوز پیگیری میکند که کدام سکتورها برای کدام   فایل ها استفاده می شوند اهمیتی ندارد که در کجای دیسکت قرار دارند.سکتورها یک فایل می توانند درهر جایی از دیسکت قرارداشته باشند .   ...

مقاله در مورد یکپارچه سازی هارد دیسک

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه:6        فهرست مطالب   defragmenter   یکپارچه سازی (Defragment)   اجراى برنامه در ویندوز 98و Me:   اجراى برنامه در ویندوز XP :     defragmenter     برنامه ای در سیستم عامل ویندوز که وظیفه یکپارچه سازی هارد دیسک را بر عهده دارد.     یکپارچه سازی (Defragment)   دستوری است در سیستم عامل مایکروسافت جهت حل مشکل پراکندگی.با اعمال این دستور  Cluster های پراکندهء فایلها در کنار هم بصورت یکپارچه در می آیند. نکته : قبل از اجرای دستور فوق باید     Scan Disk اجرا شود.   Lost Cluster : کلاسترهائی که متعلق به هیچ فایلی نیستند.این کلاسترها در شرایطی از ق ...