بررسی میزان تأثیر اصلاح و بهبود شیوه ها و روش های ارائه خدمات بر رضایت مشتریان با محوریت کارت هوشمند سوخت

بررسی میزان تأثیر اصلاح و بهبود شیوه ها و روش های ارائه خدمات بر رضایت مشتریان با محوریت کارت هوشمند سوخت به صورت ورد ودر122صفحه چکیده با توجه به اهمیت رضایت مشتری در استفاده از تکنولوژی های جدید در توزیع کالا و خدمات و همچنین گستردگی استفاده از کارت هوشمند سوخت که به عنوان یکی از روشهای جدید ارائه خدمات در حال اجراست؛ بنابراین بررسی میزان تأثیر ارائه خدمات به صورت شیوه های نوین بر رضایت مشتریان ضروری به نظر می رسید به همین منظور پژوهشی با عنوان میزان تأثیر اصلاح و بهبود شیوه ها و روش های ارائه خدمات بر رضایت مشتریان با محوریت کارت هوشمند سوخت در شهرستان تبریز مورد بررسی قرارگرفت. همچنین به دلیل گستردگیابعاد رضایت مشتریان، در این تحقیق خروجی ها و پیامدهای رضایت مشتری شامل دو متغیر تعهد مشتری و اعتماد مشتری با بهره گیری از چهار مدل شاخص رضایت مشتری کشور امریکا که توسط فورنل و همکارانش ...

بررسی تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه بانک¬های خصوصی در استان اصفهان

بررسی تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه بانک¬های خصوصی در استان اصفهان به صورت وردودر160صفحه چکیده این تحقیق دسته ای از گویه های بر آمده از کنکاش در مبانی ارزیابی تحقیقاتی در خصوص تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه بانک¬های خصوصی در استان اصفهان می باشد. در تحقیق حاضر نیز تأثیر شرایط محیطی بر بانک¬های خصوصی استان اصفهان برپایه مدل¬های گرایش کارآفرینانه بررسی شده است که شامل 3 فرضیه اصلی و 16 فرضیه فرعی می باشد . جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان بانک¬های خصوصی استان اصفهان در سال 1391 می باشد . ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه می باشد که برای روایی و پایایی پرسشنامه ابزار گردآوری به صورت آزمایشی بین 30 نفر از کارمندان بانک توزیع گردید و براساس ضریب آلفای کرونباخ، همسانی درونی پرسشنامه¬ها مورد بازبینی قرار گرفت . بر اساس نتا ...

بررسی تأثیر سرمایه‌ی اجتماعی بر راه‏اندازی کسب‏ و کار خانگی

بررسی تأثیر سرمایه‌ی اجتماعی بر راه‏اندازی کسب‏ و کار خانگی به صورت ورد ودر105صفحه کسب ‏وکار خانگی در سال‌های اخیر در کشور ما مورد توجه قرار گرفته است. این کسب‏وکارها دارای مزایای متعددی چون پتانسیل قابل توجه در افزایش اشتغال در کشور و هزینه¬ی راه‏اندازی بسیار پایین می‌باشند و در گروه کسب‏وکارهای کوچک و متوسط تقسیم بندی می¬شوند. از آنجایی که راه‏اندازی کسب‏وکار منبعی مهم برای توسعه‌ی اقتصادی کشورها محسوب می‌گردد، بررسی عوامل موثر بر راه‏اندازی کسب‏وکارهای خانگی می‌تواند در توسعه و پشتیبانی این کسب‏وکارها موثر واقع گردد. فرآیند راه‏اندازی کسب‏وکار متأثر از عوامل متعددی می‌باشد که سرمایه‌ی اجتماعی یکی از آن‌هاست. بر اساس تعریف پاتنام این مفهوم به معنای آن دسته از عناصر و ویژگی‏های ...

تحقیق در موردقواعد حقوق جزا در قوانین دوره عثمانی و تأثیر دین بر آنها

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه33                                                                فهرست مطالب   قواعد حقوق جزا در قوانین دوره عثمانی و تأثیر دین بر آنها حــــدود: زنـــا قــذف سرقت بغی (عصیان بر علیه دولت ) شرب خمر ارتــداد لــواط جنایت سیاری از خلاءها و اشتباهات صورت گرفته در تحقیقات مربوط به حقوِ دوره عثمانی در زمینه حقوِ جزاست . زیرا پاره ای از محققان بیگانه و بومی ...

مطالعه تطبیقی تأثیر اشتباه بر مسئولیت کیفری در حقوق کیفری ایران و فقه امامیه

مطالعه تطبیقی تأثیر اشتباه بر مسئولیت کیفری در حقوق کیفری ایران و فقه امامیه به صورت ورد ودر129صفحه چکیده در حقوق کیفری اصل بر این است که جهل به قانون رافع مسئولیت کیفری نیست. جهل اعم از بسیط و مرکب بوده و برخلاف اعتقادبرخی از حقوقدانان، اشتباه، عمل خلاف واقعی است که یا ناشی از جهل مرکب فرد نسبت به امور است یا ناشی از جهل بسیط او باشد. جهل واشتباه به عنوان یکی از موارد سلب مسؤولیت، در کنار مواردی مانند کودکی، جنون، اکراه، مستی وخواب آورده می شود که مقرون بودن رفتارارتکابی بدان (اشتباه) باعث منتفی شدن یکی از ارکان مسؤولیت کیفری یعنی قوه تشخیص وتمییز وسپس موجب عدم قابلیت انتساب آن به مرتکب وسلب مسؤولیت کیفری می شود. اشتباه از لحاظ اصطلاحی عبارت است از « درک وتصور نادرست وخلاف واقع شخص از امری » اشتباه ممکن است به دو حالت الف: اشتباه حکمی ب: اشتباه موضوعی اتفاق بیفتد، اشتباه ...

قاچاق و تأثیر آن بر مقررات حاکم بر امور گمرکی و بازرگانی ( در امور صادرات و وادات )

قاچاق و تأثیر آن بر مقررات حاکم بر امور گمرکی و بازرگانی ( در امور صادرات و وادات ) به صورت ورد ودر125صفحه چکیده قاچاق کالا بخشی از اقتصاد کشور است که با هدف سودآوری از سوی عوامل تجارت غیر قانونی انجام می شود. قاچاق به دلیل ماهیت پنهان خود در آمارهای رسمی کشور ثبت نمی شود و بر این اساس وجود آن موجب پنهان ماندن بخشی از عملکرد اقتصاد کشور خواهد شد. در عمل قاچاق، قوانین و مقررات بازرگانی کشور نقض می شود و مرتکب آن مشمول مجازات مقرر در قانون می گردد. براین اساس، قاچاق یک جرم است و قانون مجازات اسلامی در ایران، قاچاق را جرم مشمول تعزیرات حکومتی می¬داند. جرم قاچاق وقتی اتفاق می افتد که فردی مرتکب عملی شود که طبق قانون تعزیرات حکومتی ممنوع بوده و انجام آن نیز منجر به وارد شدن خسارت یا صدمه به دولت شود. به طور قطع قوانین و مقررات گمرکی به تنهایی نه مؤثر در بروز قاچاق کالاست و نه اصلاح و ...

تأثیر آموزش مهارتهای زندگی بر سلامت روان و منبع کنترل

            خلاصه : انسان با توجه به پیچیدگی‌ها و دشواری‌های زندگی جهت رسیدن به رشد و پیشرفت در جنبه‌های گوناگون می‌‌بایست از توانایی لازم و کافی جهت مقابله با موقعیتهای دشوار زندگی و همچنین فراهم نمودن شرایط مناسب به منظور پیشرفت همه جانبه برخوردار باشد. بنابراین افراد موفق، تکامل یافته و دارای سلامت روانی کسانی هستند که توانایی و مهارت کافی را در برخورد با شرایط گوناگون زندگی دارند و همواره در صدد تغییر موقعیت خویش در جهت رشد و تکمیل هستند. این ویژگی‌ها نشانگر برخورداری اینگونه افراد از مهارتهای زندگی می‌باشد. در حال که افراد ناموفق و کسانی که به رشد و پیشرفت متعادل در جنبه‌های گوناگون زندگی دست نیافته‌اند از سلامت روانی کمتری برخوردارند و همچنین توانایی حل مؤثر مشکلات و مسائل زندگی را ندارند می‌توان گفت که ...

پایان نامه کارشناسی ارشد نساجی بررسی تأثیر لیپوزوم در رنگرزی کالای پشمی

این محصول در قالب  پی دی اف و 114 صفحه می باشد.   این پایان نامه جهت ارائه در مقطع کارشناسی ارشد رشته مهندسی نساجی-شیمی نساجی  طراحی و تدوین گردیده است . و شامل کلیه مباحث مورد نیاز پایان نامه ارشد این رشته می باشد.نمونه های مشابه این عنوان با قیمت های بسیار بالایی در اینترنت به فروش می رسد.گروه تخصصی ما این پایان نامه را با قیمت ناچیزی جهت استفاده دانشجویان عزیز در رابطه با منبع اطلاعاتی در اختیار شما قرار می دهند. حق مالکیت معنوی این اثر مربوط به نگارنده است. و فقط جهت استفاده ازمنابع اطلاعاتی و بالابردن سطح علمی شما در این سایت ارائه گردیده ا ست.   چکیده لیپوزوم ها ذرات کروی می باشند که از بهم پیوستن مولکولهای آمفیفیل تشکیل شده اند و بدلیل ماهیت ساختمانی خود قادر به حمل مواد چربی دوست و آبدوست می باشند و در این تحقیق از آنها به عنوان حامل هایی برای انتقال رنگز ...

بررسی تأثیر انگیزه در ارتکاب جرم و میزان مجازات

بررسی تأثیر انگیزه در ارتکاب جرم و میزان مجازات بصورت ورد ودر88صفحه بررسی تأثیر انگیزه در ارتکاب جرم و میزان مجازات چکیده عنصر معنوی هر جرمی معمولاً با انگیزه یا داعی شروع می¬شود و انگیزه که مجرم را وادار به ارتکاب جرم می¬کند اساساً تأثیری در مسئولیت کیفری ندارد و به رغم مخالفت¬هایی که با این ادعا وجود دارد مشهور حقو¬دانان آن را از مسلمات حقوق جزا می¬دانند؛ اما شناسایی خود انگیزه اهمیت فراوانی دارد؛ زیرا ابهامات و برداشت¬های متفاوتی که در مورد آن وجود دارد گاهی موجب به اشتباه افتادن نویسند¬گان حقوقی و بویژه متصدیان امر قضا می¬شود؛ بنابراین، انجام تحقیقی در این خصوص بدون فایده نخواهد بود. بر اساس نتایج حاصل از تحقیق، در حقوق جزا، اصل بر این است که انگیزه در تحقق جرم و تعیین نوع مجازات تأثیری ندارد و این به دلایلی چون حفظ مصلحت اجتماع و تقدم آن بر منافع فر ...

پایان نامه بررسی تأثیر سرمایه‌ی اجتماعی بر راه‏اندازی کسب‏ و کار خانگی

            فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه :133 چکیده کسب‏وکار خانگی در سال‌های اخیر در کشور ما مورد توجه قرار گرفته است. این کسب‏وکارها دارای مزایای متعددی چون پتانسیل قابل توجه در افزایش اشتغال در کشور و هزینه­ی راه‏اندازی بسیار پایین می‌باشند و در گروه کسب‏وکارهای کوچک و متوسط تقسیم بندی می­شوند. از آنجایی که راه‏اندازی کسب‏وکار منبعی مهم برای توسعه‌ی اقتصادی کشورها محسوب می‌گردد، بررسی عوامل موثر بر راه‏اندازی کسب‏وکارهای خانگی می‌تواند در توسعه و پشتیبانی این کسب‏وکارها موثر واقع گردد. فرآیند راه‏اندازی کسب‏وکار متأثر از عوامل متعددی می‌باشد که سرمایه‌ی اجتماعی یکی از آن‌هاست. بر اساس تعریف پاتنام این مفهوم به معنای آن دسته از عناصر و ویژگی& ...